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Cultura e stile di direzione
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Cultura e stile di direzione

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Lezione 6

Lezione 6

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  • credo che il livello nascosto sia la vera forza di un'organizzazione che riesce a manifestare i suoi valori e la qualità delle sue scelte in modo molto più sottile e delicato ma che incide profondamente sui risultati qualitativi e quantitativi
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  • 1. Lezione 6 Le variabili sociali (IIa parte)La cultura organizzativa e lo stile di direzione (Cap. 5: pp. 159-188, Decastri, 2011) Università degli Studi di Trieste Anno Accademico 2011-2012 1
  • 2. Contenuti1.  Premessa2.  La cultura organizzativa •  Il concetto e le definizioni (che cosa è la cultura?) •  Le componenti (quali elementi compongono la cultura?) •  La formazione (come si forma la cultura?) •  Il ciclo di vita (come cambia la cultura nel tempo?)3.  Lo stile di direzione •  I modelli di influenza •  I modelli di stile di direzione4.  La leadership 2
  • 3. Premessa§  Le persone si relazionano servendosi anche di meccanismi e strumenti diversi da quelli fondati esclusivamente sulla specializzazione del lavoro, sulla specializzazione dei compiti e sulla formalizzazione§  Al fine di comprendere l’agire individuale e sociale delle persone è fondamentale chiedersi e capire cosa determina il loro comportamento nell’agire quotidiano§  Esistono diversi meccanismi (cultura, stile di direzione e leadership) attraverso cui esercitare un’influenza volta a coordinare e controllare i comportamenti delle persone. 3
  • 4. Contenuti1.  Premessa2.  La cultura organizzativa •  Il concetto, le definizioni e i livelli (che cosa è la cultura?) •  Le componenti (quali elementi compongono la cultura?) •  La formazione (come si forma la cultura?) •  Il ciclo di vita (come cambia la cultura nel tempo?)3.  Lo stile di direzione •  I modelli di influenza •  I modelli di stile di direzione4.  La leadership 4
  • 5. La cultura organizzativa: il concetto 1.  è un concetto pluridisciplinare 2.  non poggia su una definizione unica e condivisa 3.  esiste a diversi livelli La cultura 4.  rappresenta ciò che l’impresaorganizzativa … possiede (avere una cultura) o ciò che l’impresa è (essere una cultura) 5
  • 6. La cultura organizzativa: la definizione “scelta” “un insieme di assunti di base – inventati,scoperti o sviluppati da un gruppo determinatoquando impara ad affrontare i propri problemi di adattamento con il mondo esterno e di integrazione al suo interno – che si è rivelatocosì funzionale da essere considerato valido e, quindi, da essere indicato a quanti entrano nell’organizzazione come il modo corretto dipercepire, pensare e sentire in relazione a quei problemi” (Schein, 1990, p. 35) 6
  • 7. La cultura organizzativa: i livelli La cultura organizzativa 1 esiste a due livelli: LIVELLO VISIBILE (è la sola parte conosciuta) 2LIVELLONASCOSTO(rivelal’intangibilità 7della cultura)
  • 8. La cultura organizzativa: le componenti Visibili ma Strutture organizzative,ARTEFATTI e documenti ufficiali,CREAZIONI spesso non abbigliamento, decifrabili architettura uffici Rispetto per i colleghi, VALORI Livello più alto di collaborazione, consapevolezza considerazione per il denaro Dati per scontati Convinzioni di fondo,ASSUNTI di valori non discutibili, Invisibili BASE pensieri dei membri di una Inconsapevoli cultura 8
  • 9. La cultura organizzativa: le espressioni simboliche I SIMBOLI sono “oggetti, atti, Sono le manifestazioni relazioni o costrutti linguistici che della cultura esprimono ambiguamente una molteplicità di significati, suscitano emozioni e spingono gli uomini ad Aiutano a identificare agire (Cohen, 1974) la cultura 1. Strumenti e forme di rappresentazione mentale: espressioni simboliche3 CATEGORIE fondate sul linguaggio e sulle forme di concezione del mondo e della vita 2. Atti, condotte e stili di comportamento: si tratta di azioni collettive, fortemente emotive, tramite le quali vengono celebrati i successi, gli eroi e soprattutto i valori dell’organizzazione 3. Esperienze sensoriali ed estetiche: insieme delle manifestazioni fisiche; espressioni tangibili della cultura materiale dell’organizzazione 9
  • 10. La cultura organizzativa: le espressioni simboliche (gli esempi) ATTI, CONDOTTE E STILI DI Storie e miti COMPORTAMENTOLinguaggio Riti STRUMENTI E FORME DI RAPPRESENTAZIONE MENTALE Routine Edifici Uffici Cerimonie ESPERIENZE SENSORIALI 10 Uniformi ED ESTETICHE
  • 11. La formazione della cultura (1/2): le teorieSchein (1990) ha spiegato la creazione della culturafacendo ricorso a tre teorie:1.  Teoria socio-dinamica spiega le relazioni interne a un gruppo, sia a livello di membri, sia tra i membri del gruppo e i loro leader2.  Teoria sulla leadership spiega come i leader danno vita, sviluppano e fanno penetrare i loro assunti nelle organizzazioni3.  Teoria dell’apprendimento spiega perché alcune soluzioni vengono consolidate mentre altre scompaiono 11
  • 12. La formazione della cultura (2/2): le funzioniLa cultura assolve diverse funzioni nelle organizzazioni:1.  Consentire l’adattamento all’ambiente esterno e rispondere a problemi di sopravvivenza2.  Favorire l’integrazione interna3.  Fornire modelli di comportamento •  La cultura organizzativa è frutto di un apprendimento collettivo •  Tutti gli attori organizzativi contribuiscono alla formazione della cultura ma alcune figure aziendali (leader) possono incidere maggiormente 12
  • 13. La cultura organizzativa: il ciclo di vita 13
  • 14. Contenuti1.  Premessa2.  La cultura organizzativa •  Il concetto e le definizioni (che cosa è la cultura?) •  Le componenti (quali elementi compongono la cultura?) •  La formazione (come si forma la cultura?) •  Il ciclo di vita (come cambia la cultura nel tempo?)3.  Lo stile di direzione •  I modelli di influenza •  I modelli di stile di direzione4.  La leadership 14
  • 15. Lo stile di direzione: i concetti fondamentaliL’influenza è un rapporto interpersonale attraverso cui ilsoggetto che la esercita induce un mutamento nelcomportamento di uno o più individui che la subiscono(Rugiadini, 1978) L’influenza si esplica e può essere osservata dal comportamento dei capi, ovvero dallo stile di direzioneLo stile di direzione è definito come il modo in cui sicaratterizzano i processi di influenza, ovvero da come gli attoriincidono sul comportamento altrui. 15
  • 16. I modelli di influenzaAutorità: in una relazione tra due attori una delle partisospende i suoi diritti di decisione accettandoincondizionatamente le decisioni prese dall’altra parte Persuasione: l’individuo che esercita l’influenza cerca di indurre gli altri attori ad adottare un comportamento, facendo sì che essi lo percepiscano come frutto di una loro decisioneManipolazione: strumentalizzazione del comportamentodell’altro ai propri fini per indurlo a fare qualcosa, facendoleva su una relazione sociale diversa da quella derivantedal sistema dei ruoli Emulazione: l’individuo che esercita l’influenza cerca di indurre gli altri attori ad adottare un comportamento, facendo sì che essi lo percepiscano come frutto di una loro decisione 16
  • 17. Modelli di comportamento e stili di direzione 2 MODELLI COMPORTAMENTALI DI BASE MODELLO DI MODELLO DI COMPORTAMENTO COMPORTAMENTO ORIENTATO ALLE vs ORIENTATO AL PERSONE TASK 2 MODELLI “ESTREMI” DI STILE DI DIREZIONESTILE AUTORITARIO STILE PARTECIPATIVO (O DIRETTIVO): vs (O DEMOCRATICO):esercizio dell’autorità ricorso alla partecipazione pura attiva dei subordinati 17
  • 18. Contenuti1.  Premessa2.  La cultura organizzativa •  Il concetto e le definizioni (che cosa è la cultura?) •  Le componenti (quali elementi compongono la cultura?) •  La formazione (come si forma la cultura?) •  Il ciclo di vita (come cambia la cultura nel tempo?)3.  Lo stile di direzione •  I modelli di influenza •  I modelli di stile di direzione4.  La leadership 18
  • 19. Le forme di leadershipLe azioni di leadership (a differenza di quelle di direzione) nonvengono realizzate verso le persone, bensì con le persone.1. Leadership situazionale: capacità del leader di scegliere lo stile lo stile corretto ed efficace in funzione della situazione organizzativa2. Leadership trasformazionale: i leader riconoscono i bisogni di dei collaboratori, sviluppano e aumentano il loro coinvolgimento e trasformano i propri follower in nuovi leader3. Leadership carismatica: capacità del leader di creare coinvolgimento emotivo, di comunicare valori condivisi in modo chiaro,… 19

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