Presentación Visibilidad y Destinación 2.0 - Marca Ciutat 2012

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Presentación conferencia seminario Marca Ciutat 2012 celebrada en Toroella de Mongrí hablando sobre Visibilidad 2.0 y Smart Destination

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Presentación Visibilidad y Destinación 2.0 - Marca Ciutat 2012

  1. 1. Destinació 2.0 nou turisme, noves tendències, nova destinació Toni Mascaró @tonimascaro@tonimascaro @emascaro
  2. 2. @tonimascaro @emascar
  3. 3. Crisis, crisis y más crisis@tonimascaro @emascar
  4. 4. La visibilidad de nuestro marca es 01 nuestro principal reto . LA VISIBILIDAD@tonimascaro @emascar
  5. 5. Tú estás aquí@tonimascaro @emascar
  6. 6. De la conversación 1.0@tonimascaro @emascar
  7. 7. A la comunicación 2.0 Facebook Twitter SMS Coments eMail Redes sociales Linkedin Chat Skype Forums@tonimascaro @emascar
  8. 8. La gran conversación 2.0 Aficiones Ocio Vidas Productos Amor Marcas Amor Relaciones Tonterías Trabajo@tonimascaro @emascar
  9. 9. La conversación 2.0 ya es otro universo@tonimascaro @emascar
  10. 10. Claves de la marca en la red social Auténtica Social Espontánea Coherente Alineada a los valores@tonimascaro @emascar
  11. 11. Medios de marketing y publicidad tradicionales Mensaje unidireccional Mala medición del ROI y audiencias Baja generación conocimiento@tonimascaro @emascar
  12. 12. Internet y la revolución en las comunicaciones@tonimascaro @emascar
  13. 13. Internet, uno nuevo canal de comunicación Mensaje unidireccional Mala medición del ROI y audiencias Baja generación conocimiento@tonimascaro @emascar
  14. 14. Los medios de comunicación tradicionales Televisión Exterior Radio Marketing y publicidad tradicional (medios) Ambient Prensa Internet Mensaje unidireccional Medición de Impacto cuantitativa y no precisa Baja generación conocimiento Alto coste@tonimascaro @emascar
  15. 15. Los medios de comunicación tradicionales TV Televisión Interactiva OPI Exterior Radio Podcast Digital Marketing y publicidad Marketing y publicidad tradicional Crossmedia (medios de interacción) (medios) interactivas Ambient Prensa Mobile Tablet Internet Web Mensaje unidireccional Mensaje bidireccional Mala medición ROI Perfecta medición ROI Baja generación conocimiento Alta generación conocimiento@tonimascaro @emascar
  16. 16. Los medios de comunicación Interactivos Mensaje bidireccional Perfecta medición ROI Alta generación conocimiento@tonimascaro @emascar
  17. 17. El Metamiedio
  18. 18. @tonimascaro @emascar
  19. 19. @tonimascaro @emascar
  20. 20. La capilaridad de la información@tonimascaro @emascar
  21. 21. Mercados, segmentos y perfiles@tonimascaro @emascar
  22. 22. Productos, contenidos, experiencias, emociones y mercados@tonimascaro @emascar
  23. 23. La multiplataforma y multicanal@tonimascaro @emascar
  24. 24. La Longtail, una realidad Alto coste Alta competitividad 1 palabra “Hotel Barcelona” LONGTAIL SEO ORGÁNICO 2 y 3 palabras de búsqueda “Hotel Barcelona céntrico” Palabras y frases más descriptivas y precisas “Experiencias de lujo en Barcelona con Gaudi” Menor coste Menor competitividad Poca probabilidad Alta probabilidad de conversión De conversión@tonimascaro @emascar
  25. 25. Longtail 2.0 y Longtail referal@tonimascaro @emascar
  26. 26. Ecosistemas Web 2.0 personales Mi marca persa Mi marca en la red social@tonimascaro @emascar
  27. 27. La reputación de nuestra marca@tonimascaro @emascar
  28. 28. La reputación de nuestra marca@tonimascaro @emascar
  29. 29. La reputación de nuestra marca@tonimascaro @emascar
  30. 30. La reputación de nuestra marca@tonimascaro @emascar
  31. 31. Los nuevos actores en la red social@tonimascaro @emascar
  32. 32. Llega el Social CRM Organizaciones Canales Clientes digitales Conversaciones SOCIAL CRM Opinion Marcas leaders Redes sociales@tonimascaro @emascar
  33. 33. 33 . Social CRM / Definición@tonimascaro @emascar
  34. 34. Social CRM y los embudos de conversión@tonimascaro @emascar
  35. 35. Social CRM y los embudos de conversión@tonimascaro @emascar
  36. 36. Call centers Centros de control 2.0@tonimascaro @emascar
  37. 37. Las red social se vuelve vertical@tonimascaro @emascar
  38. 38. Las red social se vuelve vertical@tonimascaro @emascar
  39. 39. Las red social se vuelve vertical@tonimascaro @emascar
  40. 40. Las red social se vuelve vertical@tonimascaro @emascar
  41. 41. Las red social se vuelve vertical@tonimascaro @emascar
  42. 42. Las red social se vuelve vertical@tonimascaro @emascar
  43. 43. Las red social se vuelve vertical
  44. 44. Las red social se vuelve vertical@tonimascaro @emascar
  45. 45. Los líderes de opinión online@tonimascaro @emascar
  46. 46. Los líderes de opinión online@tonimascaro @emascar
  47. 47. Los líderes de opinión online@tonimascaro @emascar
  48. 48. Los líderes de opinión online@tonimascaro @emascar
  49. 49. Los líderes de opinión online@tonimascaro @emascar
  50. 50. Los líderes de opinión online@tonimascaro @emascar
  51. 51. Los líderes de opinión online@tonimascaro @emascar
  52. 52. Smart@Destination
  53. 53. @globalización Económica y cultural@tonimascaro @emascar
  54. 54. @globalización 93000 vuelos diarios 13.000 aviones simultáneos en el aire Más de 500.000 personas volando@tonimascaro @emascar
  55. 55. @globalización +2.000.000 usuarios internet 4,6 billones de móviles 1 billón de ordenadores Cientos de miles de fibra óptica submarina + 5000 satélites + 500 millones ADSL@tonimascaro @emascar
  56. 56. @barcelona y el turismo@tonimascaro @emascar
  57. 57. @barcelona y el turismo 1990 2010 Población 1.619.337 Turistas 1.732.902 7.133.524 Pernoctaciones 3.795.522 14.047.396 Hoteles 118 374 Habitaciones 10.265 35.807 Plazas 18.560 69.721 MICE 373 2.138 Bus Turístic 23.759 1.925.226 Pasajeros Avión 9.048.657 29.209.595 Pasajeros AVE 2.562.663 Pasajeros Cruceros 115.137 2.350.283@tonimascaro @emascar
  58. 58. @barcelona y el turismo + recursos + energía + servicios + transportes + comunicaciones + tecnología + gestión + seguridad + contaminación + desgaste del territorio@tonimascaro @emascar
  59. 59. @globalización cortoplacista @Modelo Para la ciudad@tonimascaro @emascar
  60. 60. @globalización cortoplacista @Modelo Para el crecimiento económico sostenible@tonimascaro @emascar
  61. 61. @globalización cortoplacista @Modelo Para el destino turístico@tonimascaro @emascar
  62. 62. @globalización Smart@destination Smart economy Smart governance Smart people Smart living Smart environment Smart mobility@tonimascaro @emascar
  63. 63. @Conversación 1.0* Confidencial
  64. 64. @Conversación 2.0 Facebook Twitter SMS Coments eMail Redes sociales Linkedin Chat Skype Forums@tonimascaro @emascar
  65. 65. La gran conversación en la red es una realidad y configura un nuevo universo virtual de relaciones@tonimascaro @emascar
  66. 66. @El turista hiperconectado@tonimascaro @emascar
  67. 67. @El turista hiperconectado @El turista hiperconectado@tonimascaro @emascar
  68. 68. @El turistaSmart@Tourist @El hiperconectado@tonimascaro @emascar
  69. 69. Es sensible con el medioambiente @El turista hiperconectado Busca destinos y servicios responsables Interactúa con la ciudad y sus servicios Interactúa con sus ciudadanos y sus ecosistemas Comparte contenido y crea conversaciones ¡Se @conecta con la ciudad!@tonimascaro @emascar
  70. 70. @tonimascaro @emascar
  71. 71. Visibilidad de la Smartcity hacia Internet@tonimascaro @emascar
  72. 72. Visibilidad de la Smartcity hacia Internet@tonimascaro @emascar
  73. 73. El reto de la visibilidad e interacción en Internet de la Smart@destination@tonimascaro @emascar
  74. 74. Modelo de éxito en Internet de la Smart@destination Interacción Visilibidad Experiencia Contenido Producto Destino@tonimascaro @emascar
  75. 75. El reto de interacción en la Smart@destination Geolocalización Productos Innovación Gobierno Salud Ocio Servicios Medio ambiente Conversaciones Emociones Transporte Mobilidad Cultura Establecimientos Comunicaciones@tonimascaro @emascar
  76. 76. WSN (Wireless Sensor Network) RFID (Radio Frecuenciy Indentification) (NFC) Near Field Communication (RA) Augmented Reality QR (Quick Response Barcode) XML ( Extensible Markup Languaje) Geolocalización y Geovisualización WebcamsCMS Multiplataforma (Content Management Systems) Sistemas Avanzados de visualización
  77. 77. @tonimascaro @emascar
  78. 78. @tonimascaro @emascar
  79. 79. @tonimascaro @emascar
  80. 80. @tonimascaro @emascar
  81. 81. @tonimascaro @emascar
  82. 82. @tonimascaro @emascar
  83. 83. @tonimascaro @emascar
  84. 84. @tonimascaro @emascar
  85. 85. @tonimascaro @emascar
  86. 86. @tonimascaro @emascar
  87. 87. @tonimascaro @emascar
  88. 88. @tonimascaro @emascar
  89. 89. @tonimascaro @emascar
  90. 90. @tonimascaro @emascar
  91. 91. @tonimascaro @emascar
  92. 92. @tonimascaro @emascar
  93. 93. @tonimascaro @emascar
  94. 94. @tonimascaro @emascar
  95. 95. @tonimascaro @emascar
  96. 96. @tonimascaro @emascar
  97. 97. @tonimascaro @emascar
  98. 98. Esta no es la soluciín 2.0@tonimascaro @emascar
  99. 99. Ni esta, tampoco…
  100. 100. No hacer nada
  101. 101. Hacer una web con un buen SEO
  102. 102. Crear un proyecto online estratégico
  103. 103. Curva de evolución de un proyecto en Internet
  104. 104. La estrategia en Internet, clave del éxitoDe la web al proyecto en Internet
  105. 105. Crear y desarrollar estrategias 2.0no es un tarea fácil ¿O para hacerse rico?
  106. 106. Una sinfonía donde cada instrumentosuena en su momento adecuado
  107. 107. La curva del crecimiento online Mayor complejidad Mejor equipo Proyecto Online Longtail Ventas online Proyecto Online Con estrategia Proyecto Web Mayor complejidad 1.0 Mejor equipo Tiempo
  108. 108. Las 5 claves de éxito en un proyecto online Buscadores SEO / SEM Afiliación Longtail Display & Marketing Referidores Captar Social Media (SMO) Embudos conversión Usabilidad Analítica Estrategia Segmentación Contenidos Calidad y satisfacción Fidelizar Enamorar Filosofía CRM eLearning 360 Apps Vídeo y multimedia Elementos web 2.0 Contenidos Persuabilidad Click to action eCommerce Convertir Sistemas de pago Usabilidad Asistente Virtual
  109. 109. Visualización multiventana en la Smart@destination
  110. 110. Muchas gracias por vuestra atención Toni Mascaró Director general eMascaró Crossmedia www.emascaro.com www.tonimascaro.com www.hiperinnovacion.com @tonimascaro

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