Presentación Visibilidad y Destinación 2.0 - Marca Ciutat 2012

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Presentación conferencia seminario Marca Ciutat 2012 celebrada en Toroella de Mongrí hablando sobre Visibilidad 2.0 y Smart Destination

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  • 1. Destinació 2.0 nou turisme, noves tendències, nova destinació Toni Mascaró @tonimascaro@tonimascaro @emascaro
  • 2. @tonimascaro @emascar
  • 3. Crisis, crisis y más crisis@tonimascaro @emascar
  • 4. La visibilidad de nuestro marca es 01 nuestro principal reto . LA VISIBILIDAD@tonimascaro @emascar
  • 5. Tú estás aquí@tonimascaro @emascar
  • 6. De la conversación 1.0@tonimascaro @emascar
  • 7. A la comunicación 2.0 Facebook Twitter SMS Coments eMail Redes sociales Linkedin Chat Skype Forums@tonimascaro @emascar
  • 8. La gran conversación 2.0 Aficiones Ocio Vidas Productos Amor Marcas Amor Relaciones Tonterías Trabajo@tonimascaro @emascar
  • 9. La conversación 2.0 ya es otro universo@tonimascaro @emascar
  • 10. Claves de la marca en la red social Auténtica Social Espontánea Coherente Alineada a los valores@tonimascaro @emascar
  • 11. Medios de marketing y publicidad tradicionales Mensaje unidireccional Mala medición del ROI y audiencias Baja generación conocimiento@tonimascaro @emascar
  • 12. Internet y la revolución en las comunicaciones@tonimascaro @emascar
  • 13. Internet, uno nuevo canal de comunicación Mensaje unidireccional Mala medición del ROI y audiencias Baja generación conocimiento@tonimascaro @emascar
  • 14. Los medios de comunicación tradicionales Televisión Exterior Radio Marketing y publicidad tradicional (medios) Ambient Prensa Internet Mensaje unidireccional Medición de Impacto cuantitativa y no precisa Baja generación conocimiento Alto coste@tonimascaro @emascar
  • 15. Los medios de comunicación tradicionales TV Televisión Interactiva OPI Exterior Radio Podcast Digital Marketing y publicidad Marketing y publicidad tradicional Crossmedia (medios de interacción) (medios) interactivas Ambient Prensa Mobile Tablet Internet Web Mensaje unidireccional Mensaje bidireccional Mala medición ROI Perfecta medición ROI Baja generación conocimiento Alta generación conocimiento@tonimascaro @emascar
  • 16. Los medios de comunicación Interactivos Mensaje bidireccional Perfecta medición ROI Alta generación conocimiento@tonimascaro @emascar
  • 17. El Metamiedio
  • 18. @tonimascaro @emascar
  • 19. @tonimascaro @emascar
  • 20. La capilaridad de la información@tonimascaro @emascar
  • 21. Mercados, segmentos y perfiles@tonimascaro @emascar
  • 22. Productos, contenidos, experiencias, emociones y mercados@tonimascaro @emascar
  • 23. La multiplataforma y multicanal@tonimascaro @emascar
  • 24. La Longtail, una realidad Alto coste Alta competitividad 1 palabra “Hotel Barcelona” LONGTAIL SEO ORGÁNICO 2 y 3 palabras de búsqueda “Hotel Barcelona céntrico” Palabras y frases más descriptivas y precisas “Experiencias de lujo en Barcelona con Gaudi” Menor coste Menor competitividad Poca probabilidad Alta probabilidad de conversión De conversión@tonimascaro @emascar
  • 25. Longtail 2.0 y Longtail referal@tonimascaro @emascar
  • 26. Ecosistemas Web 2.0 personales Mi marca persa Mi marca en la red social@tonimascaro @emascar
  • 27. La reputación de nuestra marca@tonimascaro @emascar
  • 28. La reputación de nuestra marca@tonimascaro @emascar
  • 29. La reputación de nuestra marca@tonimascaro @emascar
  • 30. La reputación de nuestra marca@tonimascaro @emascar
  • 31. Los nuevos actores en la red social@tonimascaro @emascar
  • 32. Llega el Social CRM Organizaciones Canales Clientes digitales Conversaciones SOCIAL CRM Opinion Marcas leaders Redes sociales@tonimascaro @emascar
  • 33. 33 . Social CRM / Definición@tonimascaro @emascar
  • 34. Social CRM y los embudos de conversión@tonimascaro @emascar
  • 35. Social CRM y los embudos de conversión@tonimascaro @emascar
  • 36. Call centers Centros de control 2.0@tonimascaro @emascar
  • 37. Las red social se vuelve vertical@tonimascaro @emascar
  • 38. Las red social se vuelve vertical@tonimascaro @emascar
  • 39. Las red social se vuelve vertical@tonimascaro @emascar
  • 40. Las red social se vuelve vertical@tonimascaro @emascar
  • 41. Las red social se vuelve vertical@tonimascaro @emascar
  • 42. Las red social se vuelve vertical@tonimascaro @emascar
  • 43. Las red social se vuelve vertical
  • 44. Las red social se vuelve vertical@tonimascaro @emascar
  • 45. Los líderes de opinión online@tonimascaro @emascar
  • 46. Los líderes de opinión online@tonimascaro @emascar
  • 47. Los líderes de opinión online@tonimascaro @emascar
  • 48. Los líderes de opinión online@tonimascaro @emascar
  • 49. Los líderes de opinión online@tonimascaro @emascar
  • 50. Los líderes de opinión online@tonimascaro @emascar
  • 51. Los líderes de opinión online@tonimascaro @emascar
  • 52. Smart@Destination
  • 53. @globalización Económica y cultural@tonimascaro @emascar
  • 54. @globalización 93000 vuelos diarios 13.000 aviones simultáneos en el aire Más de 500.000 personas volando@tonimascaro @emascar
  • 55. @globalización +2.000.000 usuarios internet 4,6 billones de móviles 1 billón de ordenadores Cientos de miles de fibra óptica submarina + 5000 satélites + 500 millones ADSL@tonimascaro @emascar
  • 56. @barcelona y el turismo@tonimascaro @emascar
  • 57. @barcelona y el turismo 1990 2010 Población 1.619.337 Turistas 1.732.902 7.133.524 Pernoctaciones 3.795.522 14.047.396 Hoteles 118 374 Habitaciones 10.265 35.807 Plazas 18.560 69.721 MICE 373 2.138 Bus Turístic 23.759 1.925.226 Pasajeros Avión 9.048.657 29.209.595 Pasajeros AVE 2.562.663 Pasajeros Cruceros 115.137 2.350.283@tonimascaro @emascar
  • 58. @barcelona y el turismo + recursos + energía + servicios + transportes + comunicaciones + tecnología + gestión + seguridad + contaminación + desgaste del territorio@tonimascaro @emascar
  • 59. @globalización cortoplacista @Modelo Para la ciudad@tonimascaro @emascar
  • 60. @globalización cortoplacista @Modelo Para el crecimiento económico sostenible@tonimascaro @emascar
  • 61. @globalización cortoplacista @Modelo Para el destino turístico@tonimascaro @emascar
  • 62. @globalización Smart@destination Smart economy Smart governance Smart people Smart living Smart environment Smart mobility@tonimascaro @emascar
  • 63. @Conversación 1.0* Confidencial
  • 64. @Conversación 2.0 Facebook Twitter SMS Coments eMail Redes sociales Linkedin Chat Skype Forums@tonimascaro @emascar
  • 65. La gran conversación en la red es una realidad y configura un nuevo universo virtual de relaciones@tonimascaro @emascar
  • 66. @El turista hiperconectado@tonimascaro @emascar
  • 67. @El turista hiperconectado @El turista hiperconectado@tonimascaro @emascar
  • 68. @El turistaSmart@Tourist @El hiperconectado@tonimascaro @emascar
  • 69. Es sensible con el medioambiente @El turista hiperconectado Busca destinos y servicios responsables Interactúa con la ciudad y sus servicios Interactúa con sus ciudadanos y sus ecosistemas Comparte contenido y crea conversaciones ¡Se @conecta con la ciudad!@tonimascaro @emascar
  • 70. @tonimascaro @emascar
  • 71. Visibilidad de la Smartcity hacia Internet@tonimascaro @emascar
  • 72. Visibilidad de la Smartcity hacia Internet@tonimascaro @emascar
  • 73. El reto de la visibilidad e interacción en Internet de la Smart@destination@tonimascaro @emascar
  • 74. Modelo de éxito en Internet de la Smart@destination Interacción Visilibidad Experiencia Contenido Producto Destino@tonimascaro @emascar
  • 75. El reto de interacción en la Smart@destination Geolocalización Productos Innovación Gobierno Salud Ocio Servicios Medio ambiente Conversaciones Emociones Transporte Mobilidad Cultura Establecimientos Comunicaciones@tonimascaro @emascar
  • 76. WSN (Wireless Sensor Network) RFID (Radio Frecuenciy Indentification) (NFC) Near Field Communication (RA) Augmented Reality QR (Quick Response Barcode) XML ( Extensible Markup Languaje) Geolocalización y Geovisualización WebcamsCMS Multiplataforma (Content Management Systems) Sistemas Avanzados de visualización
  • 77. @tonimascaro @emascar
  • 78. @tonimascaro @emascar
  • 79. @tonimascaro @emascar
  • 80. @tonimascaro @emascar
  • 81. @tonimascaro @emascar
  • 82. @tonimascaro @emascar
  • 83. @tonimascaro @emascar
  • 84. @tonimascaro @emascar
  • 85. @tonimascaro @emascar
  • 86. @tonimascaro @emascar
  • 87. @tonimascaro @emascar
  • 88. @tonimascaro @emascar
  • 89. @tonimascaro @emascar
  • 90. @tonimascaro @emascar
  • 91. @tonimascaro @emascar
  • 92. @tonimascaro @emascar
  • 93. @tonimascaro @emascar
  • 94. @tonimascaro @emascar
  • 95. @tonimascaro @emascar
  • 96. @tonimascaro @emascar
  • 97. @tonimascaro @emascar
  • 98. Esta no es la soluciín 2.0@tonimascaro @emascar
  • 99. Ni esta, tampoco…
  • 100. No hacer nada
  • 101. Hacer una web con un buen SEO
  • 102. Crear un proyecto online estratégico
  • 103. Curva de evolución de un proyecto en Internet
  • 104. La estrategia en Internet, clave del éxitoDe la web al proyecto en Internet
  • 105. Crear y desarrollar estrategias 2.0no es un tarea fácil ¿O para hacerse rico?
  • 106. Una sinfonía donde cada instrumentosuena en su momento adecuado
  • 107. La curva del crecimiento online Mayor complejidad Mejor equipo Proyecto Online Longtail Ventas online Proyecto Online Con estrategia Proyecto Web Mayor complejidad 1.0 Mejor equipo Tiempo
  • 108. Las 5 claves de éxito en un proyecto online Buscadores SEO / SEM Afiliación Longtail Display & Marketing Referidores Captar Social Media (SMO) Embudos conversión Usabilidad Analítica Estrategia Segmentación Contenidos Calidad y satisfacción Fidelizar Enamorar Filosofía CRM eLearning 360 Apps Vídeo y multimedia Elementos web 2.0 Contenidos Persuabilidad Click to action eCommerce Convertir Sistemas de pago Usabilidad Asistente Virtual
  • 109. Visualización multiventana en la Smart@destination
  • 110. Muchas gracias por vuestra atención Toni Mascaró Director general eMascaró Crossmedia www.emascaro.com www.tonimascaro.com www.hiperinnovacion.com @tonimascaro