Консалтинг с сфере Social Media и
On-line PR
Основные проблемы рынка
• Ноги вперед головы
• 10% от бюджетов должно
тратиться на исследования
• Есть ли польза от аутсор...
С чего все-таки начинать?
Мониторинг и анализ информационного
поля: что говорят о бренде в блогах и
социальных сетях? (кон...
Пример аналитического отчета
Уровень присутствия бренда в сети:
пульс блогосферы
5Comunica | 2010
Анализ текущей ситуации
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
Гончарова Людмила Орлов Дмитрий Наxманович Марк
Колличествосообщейний
...
Социальный CRM
Связной
СТРАТЕГИЯ РЕАЛИЗАЦИЯ
Аудит и исследования
New Media Audit. Мы опрашиваем
ключевых для компании блоггеров –
Лидеров мнений. Оцениваем текущий
им...
Сегментация аудитории
Сегментация – разработка медиа пула.
Мы проводим сегментацию по целому
ряду параметров, включая конт...
Планирование
Планирование (ключевые этапы, timing,
активность, распределение ресурсов по
времени),
Разработка KPI (контакт...
Контент-менеджмент
Дискуссии, опросы,
исследования
Работа с Wiki,
Видеохостинги
Фотохостинги
Сервисы закладок и
презентаци...
Community management
Взаимодействие с блоггерами
Работа с существующими группами,
интерактивное общение с абонентами
Созда...
Тема и Аэрофлот
+1 x 1000
«…мы не можем реагировать на каждое
выступление в блоге».
• Артем, Москва: В ЖЖ в блоге Артемия
Лебедева была новость, что...
United Breaks Guitars
• Musically, I wanted UBG
(United breaks guitars) 3
to be a high energy fun
song that made the
statement that I wasn’t
alo...
Hallo Telenor
Зря я подключился к ЮТК…
Яндекс-фотки
Консалтинг с сфере Social Mediaи On-line PR
Консалтинг с сфере Social Mediaи On-line PR
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Консалтинг с сфере Social Mediaи On-line PR

854 views
786 views

Published on

Презентация агентства Comunica с конференции http://www.inetconsult.ru/

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
854
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Консалтинг с сфере Social Mediaи On-line PR

  1. 1. Консалтинг с сфере Social Media и On-line PR
  2. 2. Основные проблемы рынка • Ноги вперед головы • 10% от бюджетов должно тратиться на исследования • Есть ли польза от аутсорсинга? • Social Media – чья это территория? • Миф о дешевизне и быстрых результатах • Состояние déjà vu – платить или нет? • Привычка работать по-старому
  3. 3. С чего все-таки начинать? Мониторинг и анализ информационного поля: что говорят о бренде в блогах и социальных сетях? (контент-анализ, анализ эмоциональной окраски сообщений, анализ релевантности, количественные характеристики, основные темы) Анализ бизнес целей, интервью со стейкхолдерами, постановка коммуникационных целей, разработка матрицы ключевых сообщений
  4. 4. Пример аналитического отчета
  5. 5. Уровень присутствия бренда в сети: пульс блогосферы 5Comunica | 2010
  6. 6. Анализ текущей ситуации 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 Гончарова Людмила Орлов Дмитрий Наxманович Марк Колличествосообщейний Упоминаемость спикеров банка Возрождение в блогосфере
  7. 7. Социальный CRM
  8. 8. Связной СТРАТЕГИЯ РЕАЛИЗАЦИЯ
  9. 9. Аудит и исследования New Media Audit. Мы опрашиваем ключевых для компании блоггеров – Лидеров мнений. Оцениваем текущий имидж в блогосфере. Делаем замеры. Discussion board. Выделяем 10 активных блоггеров и модераторов для обсуждения имиджевых характеристик в формате он-лайн фокус группы.
  10. 10. Сегментация аудитории Сегментация – разработка медиа пула. Мы проводим сегментацию по целому ряду параметров, включая контент сообществ и дневников, релевантность групп, отбор по поисковым машинам, активность, количество участников etc Выбор инструментов и площадок для коммуникации (блоги, сообщества, социальный CRM, хостинги, исследования, опросы), Рекомендации по контенту
  11. 11. Планирование Планирование (ключевые этапы, timing, активность, распределение ресурсов по времени), Разработка KPI (контакты, охват, переходы, вовлечение, участники etc), c учетом бизнес целей и задач клиента; Оценка ресурсов и эффективности кампании. Расчет оптимальной стоимости контакта для кампании. Рекомендации по проведению
  12. 12. Контент-менеджмент Дискуссии, опросы, исследования Работа с Wiki, Видеохостинги Фотохостинги Сервисы закладок и презентаций Геотаргетинговые сервисы
  13. 13. Community management Взаимодействие с блоггерами Работа с существующими группами, интерактивное общение с абонентами Создание собственных сообществ Выбор инструментов, проведение 2.0 медиа-кампании, Community-marketing – точечные предложения под интересы любых аудиторий
  14. 14. Тема и Аэрофлот
  15. 15. +1 x 1000
  16. 16. «…мы не можем реагировать на каждое выступление в блоге». • Артем, Москва: В ЖЖ в блоге Артемия Лебедева была новость, что «Аэрофлот» якобы украл у него 87 тысяч рублей. Как это произошло, если это, конечно же, правда. Виталий Савельев: Наша клиентская служба занималась этой историей. Мы проводили служебное расследование. Пассажир на самом деле купил билет менее чем за час до отправления рейса. Билеты менее чем за час до вылета, продаются только с разрешения вышестоящего руководителя. Кассир в объяснении написала, что пассажир ее уговорил. Но она допустила нарушение регламента, за это получила выговор, она будет наказана и в премиальном плане.Что касается пассажира Лебедева конкретно, то, понятно, пиар пиаром, но мы не можем реагировать на каждое выступление в блоге. Насколько я знаю, Лебедев в итоге обратился к нам с официальным заявлением, и ему будет возвращена вся сумма. • http://kp.ru/daily/24559/734502/
  17. 17. United Breaks Guitars
  18. 18. • Musically, I wanted UBG (United breaks guitars) 3 to be a high energy fun song that made the statement that I wasn’t alone in the success of the series and that the UBG was really “everyone’s victory” for the small guy against huge impersonal corporations
  19. 19. Hallo Telenor
  20. 20. Зря я подключился к ЮТК…
  21. 21. Яндекс-фотки

×