E-Marketing - Social Media

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  • 1. e-marketing 22/02/2010
  • 2. e-marketing 22/02/2010 Sommaire - Introduction - Qu’est-ce qui s’y passe ? - Qui parle ? - De quoi ? - Comment ? - Interactions - Conclusion www.antistatique.net 2
  • 3. e-marketing 22/02/2010 Le e-marketing - Définition - Etat d’esprit - Evolutions - Modèle www.antistatique.net 3
  • 4. e-marketing 22/02/2010 Leviers - SEO, Search Engine Optimisation - Marketing viral - E-mailling - SMO, Social media optimisation - ... www.antistatique.net 4
  • 5. e-marketing 22/02/2010 Leviers - SEO, Search Engine Optimisation - Marketing viral - E-mailling - SMO, Social media optimisation - ... www.antistatique.net 4
  • 6. Newsletter
  • 7. e-marketing 22/02/2010 Evolution - Evolution des mentalités - Liens avec les réseaux sociaux - Contenus ciblé - Tracking - Analyse des résultats (ROI) www.antistatique.net 6
  • 8. e-marketing 22/02/2010 Newsletter - Sujet - Périodicité - Design - Personnalisation www.antistatique.net 7
  • 9. e-marketing 22/02/2010 Améliorations - A|B Tests - Boutons actions - Page d'atterrissage - Tests de clients mail www.antistatique.net 8
  • 10. Réseaux sociaux
  • 11. Qu’est-ce qui s’y passe ?
  • 12. e-marketing 22/02/2010 Ecouter ... Espionner - Présence - Monitoring - Recherche www.antistatique.net 11
  • 13. Réagir !
  • 14. Qui parle ?
  • 15. e-marketing 22/02/2010 Interlocuteur - Stratégie de l’entreprise - Sam. - Samuel de Nesquik - Relations publiques Nestlé Suisse - Ton donné, suivant la plate-forme - Région, langue, culture ... - Compte vérifié www.antistatique.net 21
  • 16. De quoi ?
  • 17. e-marketing 22/02/2010 De quoi on parle ? Créer de l’intérêt - Entreprise - Nestlé - Produits - Nesquik - Sujet - Obésité chez les jeunes www.antistatique.net 25
  • 18. e-marketing 22/02/2010 Le consommateur au centre - Demander son avis - Détecter ses intentions - Le rendre acteur de la marque - Le rendre porte parole www.antistatique.net 26
  • 19. Comment ?
  • 20. e-marketing 22/02/2010 Canaux - Site Internet - Blog - Réseaux sociaux www.antistatique.net 28
  • 21. e-marketing 22/02/2010 Site internet - Contenu - Design - Liens - Conversion - Page d'atterrissage www.antistatique.net 29
  • 22. e-marketing 22/02/2010 Blog - Thèmes - Intervenants - Commentaires - Promotion - Constance www.antistatique.net 31
  • 23. e-marketing 22/02/2010 Facebook - 400 millions d’utilisateurs (20% sur mobile) - Deuxième site après Google.com - 1’600’000 pages fan (40% de pages entreprise) - 45 millions de groupes actifs - 130 amis en moyenne www.antistatique.net 33
  • 24. e-marketing 22/02/2010 Linkedin - Réseau professionnel - Recherche de compétences (CV) - Cercles de connaissances - 60 millions d’utilisateurs www.antistatique.net 35
  • 25. e-marketing 22/02/2010 Youtube - Troisième site le plus visité - 83% des internautes visionnent des vidéos - 120 millions de vidéos - 200 millions de vues par jour - 20% de vidéos professionnelles www.antistatique.net 37
  • 26. e-marketing 22/02/2010 Twitter - Micro blogging (140 caractères) - Marché Mobile - Communauté de pratiques - Liens externes www.antistatique.net 39
  • 27. A qui ?
  • 28. e-marketing 22/02/2010 Public cible - Dépendant du canal - Entreprise - Particulier - Groupes d’intérêts www.antistatique.net 42
  • 29. Dialogue ...
  • 30. e-marketing 22/02/2010 Ouvrons la discussion - Communauté de pratique - Ecouter, répondre, interagir - Promotion communautaire www.antistatique.net 44
  • 31. e-marketing 22/02/2010 Interconnexions - Vers un internet mobile - Convergence des outils www.antistatique.net 45
  • 32. e-marketing 22/02/2010 Objectifs - Qualitatifs - Image : Moderniser l’image de Nesquik - Préférences : Mise en avant d’un nouveau parfum - Quantitatifs - Nombre de visite sur le site via une newsletter - Nombre de fan sur une fan page facebook www.antistatique.net 46
  • 33. Conclusion
  • 34. e-marketing 22/02/2010 Contraintes - Temps - Responsable de communauté - Réaction, réactivité www.antistatique.net 48
  • 35. e-marketing 22/02/2010 Risques www.antistatique.net 49
  • 36. e-marketing 22/02/2010 Risques www.antistatique.net 49
  • 37. e-marketing 22/02/2010 Risques www.antistatique.net 49
  • 38. e-marketing 22/02/2010 Résumé - Cibles - Objectifs - Concept - Moyens www.antistatique.net 50
  • 39. FIN Retrouvez-nous sur twitter @antistatique