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  • 1. ECOMMERCE Produit et mise en place 11/05/2012T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
  • 2. Bonjour
  • 3. ?
  • 4. Alberto
  • 5. B2B B2C B2GC2C G2CT1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
  • 6. Contenu- Contacter les fournisseurs- Retour au business model- Rédaction dun cahier des charges- Choix dun prestataire- Étapes de production- Outils et solutions de paiement T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
  • 7. Les fournisseurs
  • 8. Swissgoodies
  • 9. x
  • 10. x x
  • 11. xx x
  • 12. xx x x
  • 13. Fournisseurs identifiés- Swatch- Sigg- Wenger- Caran d’ache- Heidi- So Sweet Zerland T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
  • 14. Sélection des produits- Sur les conseils du fournisseur- Feeling et tendances- Incontournables- Marge- Stockage et envoi T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
  • 15. Prix- D’achat- Conseillés- De vente- De la concurrence T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
  • 16. Stock- Politique de stock- Service de la poste T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
  • 17. Business model
  • 18. CDC
  • 19. Avantages ?
  • 20. Objectifs- Définir les contours du projet- Livrables- Deadlines et milestones- Responsabilités- Conditions T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
  • 21. Délais ?
  • 22. Budget- Régie- Forfait- Après e-shop T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
  • 23. Contenu- Textes- Images- Vidéos- Méta données des produits T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
  • 24. Exemple de CDC- Objet du mandat- Organisation- Spécifications- Budget- Aspects juridiques- Approbation et signature T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
  • 25. Aspects légaux- Propriété du code- Droits d’auteurs- Responsabilité du contenu fournis- Maintenance- Garanties T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
  • 26. Spécifications
  • 27. Scrum et agilité- Méthode de gestion de projet- Itération ou Sprint- Définition des rôles - Product Owner (PO) - Scrum Master - Team T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
  • 28. "As a <role>, I want <goal/desire> so that <benefit>"
  • 29. User Stories- Définition des actions possibles par l’utilisateur- Attention : Vous n’êtes pas l’utilisateur- Phrase- DOD (definition of done)- BV (Business Value)- E (Estimation) T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
  • 30. Exemple- En tant que visiteur je veux donner mon email et mon nom sur le site pour m’inscrire à la newsletter.- BV : 8, E : 2- DOD : un visiteur peut - Remplir un champ email obligatoire - Remplir un champ nom non-obligatoire - Envoyer ses informations qui s’ajoute automatiquement dans la base T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
  • 31. Tri des user stories- Par Business Value- Par Estimation T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
  • 32. Fait office de contrat- Ajouté dans le cahier des charges- Modification/Ajout - Budget - Planing T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
  • 33. Qui les rédiges ?- Le client (Product Owner)- PO Proxy T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
  • 34. User stories eshop
  • 35. Prestataire
  • 36. Points clés- Expérience- Freelance / Agence- Tarif horaire- Disponibilité / Proximité- Sous traitance- Relation humaine- Méthodes de suivi de projet T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
  • 37. Étapes de projet
  • 38. Quelles sont-elles ?
  • 39. Analyse- Définition des objectifs- Analyse technique- Lien avec un système existant (CRM, ERP)- Rédaction des user stories- Création d’un premier sitemap- Planification- Estimation du budget T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
  • 40. Site internet okado.chArborescence v1.0 06/07/2010 okado.ch Choix du cadeau Choix de la carte Envoi Happy ! un autre cadeau ? Choix et personnalisation Adresse du Confirmation et Choix du cadeau Inscription ou login Paiement de la carte destinataire remerciement Informations principales Concept okado.ch Olbis Contact Les 4 étapes Type de produits Philosophie Informations secondaires Partenaires FAQ Newsletter
  • 41. Conception- Création des wireframes- Sitemap définitif- Validation- Modélisation technique- Définition des attributs de produits- Gestion du stock T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
  • 42. FAQ PARTENAIRES LOGO CONCEPT OKADO PRO CONTACT Faîte plaisir à vos proches en leur offrant un cadeau personnel, éthique COMMENCER et orginial ! Okado vous propose des produits artisanaux et originaux ! Choisir le Personnaliser Définir le cadeau la carte destinataire Faire plaisir Explications Les coups de coeur ! Titre du produit Titre du produit Titre du produit VOIR TOUS LES PRODUITS OKADO PRO Service anniversaireLES PRODUITS CONCEPT RECHERCHE DANS LES PRODUITS SUR LES RESEAUX SOCIAUX- Catégorie 1 OLBIS- Catégorie 2- Catégorie 3 CONTACT f- Catégorie 4 FAQ- Catégorie 5 PARTENAIRES Newsletter OK CONDITIONS DE VENTE © Copyright 2010 - Okado.ch | Ateliers Olbis
  • 43. FAQ PARTENAIRES LOGO CONCEPT OKADO PRO CONTACT Choisir le cadeau Personnaliser la carte Définir le destinataire Faire plaisir Explication sur létape de sélection dun produit Choisir un thème Noël Featured Catégorie 1 Tab Tab Tab Tab Titre du produit Titre du produit Titre du produit Titre du produit 20.- 20.- 20.- 20.- Choisir Choisir Choisir Choisir Titre du produit Titre du produit Titre du produit Titre du produit 20.- 20.- 20.- 20.- Choisir Choisir Choisir ChoisirTrier par : Prix (croissant) 1 2 3 4 5 6 ... 21 22 LES PRODUITS CONCEPT RECHERCHE DANS LES PRODUITS SUR LES RESEAUX SOCIAUX - Catégorie 1 OLBIS - Catégorie 2 - Catégorie 3 CONTACT f - Catégorie 4 FAQ - Catégorie 5 PARTENAIRES Newsletter OK CONDITIONS DE VENTE © Copyright 2010 - Okado.ch | Ateliers Olbis
  • 44. FAQ PARTENAIRES LOGO CONCEPT OKADO PRO CONTACT Choisir le cadeau Personnaliser la carte Définir le destinataire Faire plaisirVotre paquet contient : Titre du produit 1x 20.- Personnalisation 10.- Total 30.- Ajouter un autre cadeau Etape suivante | La carte LES PRODUITS CONCEPT RECHERCHE DANS LES PRODUITS SUR LES RESEAUX SOCIAUX - Catégorie 1 OLBIS - Catégorie 2 - Catégorie 3 CONTACT f - Catégorie 4 FAQ - Catégorie 5 PARTENAIRES Newsletter OK CONDITIONS DE VENTE © Copyright 2010 - Okado.ch | Ateliers Olbis
  • 45. FAQ PARTENAIRES LOGO CONCEPT OKADO PRO CONTACT Choisir le cadeau Personnaliser la carte Définir le destinataire Faire plaisir Explication sur létape de sélection dun produitPersonnaliser votre message Sauter cette étapeChoisissez un thème Thème Carte avec message écrit à la main 5.-Choisissez une carteLES PRODUITS CONCEPT RECHERCHE DANS LES PRODUITS SUR LES RESEAUX SOCIAUX- Catégorie 1 OLBIS- Catégorie 2- Catégorie 3 CONTACT f- Catégorie 4 FAQ- Catégorie 5 PARTENAIRES Newsletter OK CONDITIONS DE VENTE © Copyright 2010 - Okado.ch | Ateliers Olbis
  • 46. FAQ PARTENAIRES LOGO CONCEPT OKADO PRO CONTACT Choisir le cadeau Personnaliser la carte Définir le destinataire Faire plaisir Explication sur létape de sélection dun produit Personnaliser votre message Sauter cette étape Choisissez un thème Anniversaire Carte avec message écrit à la main 5.- Choisissez une carteLES PRODUITS CONCEPT RECHERCHE DANS LES PRODUITS SUR LES RESEAUX SOCIAUX- Catégorie 1 OLBIS- Catégorie 2 CONTACT Inscrivez votre message personnalisé- Catégorie 3 f- Catégorie 4 FAQ Celui-ci sera réellement écrit à la main dans- Catégorie 5 PARTENAIRES Newsletter OK nos ateliers (en CONDITIONS DE VENTE savoir plus) © Copyright 2010 - Okado.ch | Ateliers Olbis Message pré-définits Anniversaire Ola
  • 47. FAQ PARTENAIRES LOGO CONCEPT OKADO PRO CONTACT Choisir le cadeau Personnaliser la carte Définir le destinataire Faire plaisir Explication sur cette étapeRenseigner les informations sur le destinataire de votre cadeauPrénom * Date de livraison : dès le 4 décembre Délai de livraison 3 jours Livraison garantieNom * Personalisation 4 jours à la date prévue (2.-)Rue N° * Sélectionner une date Numéro dappartement, etc ... Décembre 2010Info suppl. L M M J V S D 30 1 2 3 4 5 6NPA Localité * 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20Pays * Suisse 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3Tranche dâge * 0-20 ans Sélectionner le plus tôt possible* les champs marqués dun * sontobligatoires Paiement du cadeauLES PRODUITS CONCEPT RECHERCHE DANS LES PRODUITS SUR LES RESEAUX SOCIAUX- Catégorie 1 OLBIS- Catégorie 2- Catégorie 3 CONTACT f- Catégorie 4 FAQ- Catégorie 5 PARTENAIRES Newsletter OK CONDITIONS DE VENTE © Copyright 2010 - Okado.ch | Ateliers Olbis
  • 48. FAQ PARTENAIRES LOGO CONCEPT OKADO PRO CONTACT okado.ch sdfa83js9-32-3-3as CHF 43 .- 12 juillet 2010 09:30LES PRODUITS CONCEPT RECHERCHE DANS LES PRODUITS SUR LES RESEAUX SOCIAUX- Catégorie 1 OLBIS- Catégorie 2- Catégorie 3 CONTACT f- Catégorie 4 FAQ- Catégorie 5 PARTENAIRES Newsletter OK CONDITIONS DE VENTE
  • 49. FAQ PARTENAIRES LOGO CONCEPT OKADO PRO CONTACT Choisir le cadeau Personnaliser la carte Définir le destinataire Faire plaisir Explication sur cette étape Confirmation Merci ! Le paiement sest effectué avec succès. Marc recevra votre cadeau autour du 14 août. Offrir un autre cadeauLES PRODUITS CONCEPT RECHERCHE DANS LES PRODUITS SUR LES RESEAUX SOCIAUX- Catégorie 1 OLBIS- Catégorie 2- Catégorie 3 CONTACT f- Catégorie 4 FAQ- Catégorie 5 PARTENAIRES Newsletter OK CONDITIONS DE VENTE © Copyright 2010 - Okado.ch | Ateliers Olbis
  • 50. Définition des attributs de produit
  • 51. Réalisation- Identité visuelle- Maquette graphique- Affinage des maquettes- Codage HTML/CSS- Intégration technique (CMS)- Développements spécifiques- Intégration du contenu T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
  • 52. HTML/CSS
  • 53. Choix du CMS
  • 54. Solutions- Gestion de clients- Gestion des produits- Gestion des commandes- Gestion des promotions- Gestion des stocks- Gestion de contenu- Gestion ... T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
  • 55. Solutions- Gestion de campagnes newsletter- Gestion de templates (selon les saisons par exemple)- Gestion de plug-in- Gestion de la recherche T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
  • 56. Développement sur mesure
  • 57. Intégration du contenu
  • 58. Finitions- Tests (selon DOD)- Checklist publication- Publication sur un serveur staging- Validation- Publication sur le serveur de production- Proposition du contrat de maintenance T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
  • 59. Environnements - Test- Staging- Production T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302
  • 60. Planning initial Itérations
  • 61. Ré ali s at io nPlanning initial Itérations
  • 62. Ré ali s at io nPlanning initial Itérations sts Te
  • 63. Ré ali s at io nPlanning initial Itérations sts Te Publication v
  • 64. n sts io sat Te aliRé Itérations Publication v n io at alu Ev Planning initial
  • 65. n sts io sat Te aliRé Itérations Publication v n io n at io at ific alu Pla n Ev Planning initial
  • 66. on iio n sts s sat at Te allii aRéRé Itérations Publication v n io n at io at ific alu Pla n Ev Planning initial
  • 67. on iio n sts s sat at Te allii aRéRé Itérations Publication v n io n at io at ific alu Pla n Ev Planning initial
  • 68. on iio n sts s sat at Te allii aRéRé Itérations Publication v Publication v n io n at io at ific alu Pla n Ev Planning initial
  • 69. Publication v X.0 on iio n sts s sat at Te allii aRéRé Itérations Publication v Publication v n io n at io at ific alu Pla n Ev Planning initial
  • 70. Solutions de paiement
  • 71. PostFinance Basic – E-commerce: vos clients paient directement sur le site Internet Prix – Fraud Detection Module: détecteur de fraudes Frais d’installation CHF 195.– – Hébergement logo Frais mensuels CHF 0.– – Hébergement d’images jusqu’à 100 Ko Frais de transaction – Modèle statique/dynamique jusqu’à 999 trans./mois CHF 0.38 – Gestionnaire utilisateurs jusqu’à 5 utilisateurs à partir de 1 000 trans./mois CHF 0.35 à partir de 2 000 trans./mois CHF 0.32 Méthodes de paiement à partir de 3 000 trans./mois CHF 0.29 PostFinance Card, PostFinance e-finance à partir de 5 000 trans./mois CHF 0.26 à partir de 7 500 trans./mois CHF 0.23 à partir de 10 000 trans./mois CHF 0.20 à partir de 15 000 trans./mois sur demande Autre Actualisation au paquet Professional (gratuite après 2 ans) CHF 300.– PostFinance Professional – E-commerce: vos clients paient directement sur le site Internet Prix – E-terminal: acceptez les paiements par téléphone, fax Frais d’installation CHF 495.– ou courriel Frais mensuels CHF 30.– – Batch manuel: chargez l’ensemble des ordres de paiement Frais de transaction à traiter dans un fichier batch jusqu’à 25 trans./mois fixe CHF 9.50/mois – Fraud Detection Module: détecteur de fraudes à partir de 26 trans./mois CHF 0.38 – Hébergement logo à partir de 1 000 trans./mois CHF 0.35 – Hébergement d’images jusqu’à 100 Ko à partir de 2 000 trans./mois CHF 0.32 – Modèle statique/dynamique à partir de 3 000 trans./mois CHF 0.29 – Gestionnaire utilisateurs jusqu’à 5 utilisateurs à partir de 5 000 trans./mois CHF 0.26 – Alias Manager (payant) à partir de 7 500 trans./mois CHF 0.23 – Group Manager (payant) à partir de 10 000 trans./mois CHF 0.20 à partir de 15 000 trans./mois sur demande460.55 fr (pf.ch/dok.pf) 01.2010 PF Méthodes de paiement Des frais supplémentaires seront dus lors de la conclusion du contrat avec l’institut PostFinance Card, PostFinance e-finance, Visa, MasterCard, des cartes de crédit. Diners Club, American Express, JCB, PayPal Autre Actualisation au paquet Professional+ (gratuite après 2 ans) CHF 480.– Mise à niveau au paquet Basic (gratuite après 2 ans) CHF 150.– Alias Manager (frais d’installation uniques) CHF 1475.– Group Manager (frais d’installation uniques) CHF 1500.–
  • 72. Questions ?
  • 73. Prochain cours- Mise en ligne- Aspects techniques précis ?- Gestion- Inauguration- Promotion sur les réseaux sociaux T1 La communication digitale et le Ecommerce /ES302