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LAS RAZONES DEL CORAZÓN...
En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=Ui7...
Unos galones de teoría
MARKETING es el de satisfacer necesidades  de los clientes ganancias   al mismo tiempo. A rte o la  ciencia y obtener  Otros
Productos nuevos MARKETING Objetivos existen VENDER CRECER Mercados nuevos actuales
Mercad Consumidor Canal  s A NALIZA MARKETING C  mp  tencia O e
Su d  finición  MARKETING voluciona e
MARKETING preci Producto Publicidad Plaza Arte Sin  Fronteras Lo Impensable VAL  R O LAS  FAMOSAS 4 P de lo profano
SON  5 ERSONA P
A esas PERSONAS día a día les llenamos sus tanques de...
5 5 Energía para llevarlos a comenzar una historia...
6 Energía para dar inicio a la historia!
7 Simplemente energía
8 8 Energía para empezar NO una historia. Todo un desafío.
9 Energía para llevarlos a los lugares de sus sueños...
3 3 Energía para dar sus primeros giros...
10 10 Energía para transportar los resultados del inicio de esa historia...
Energía para recordar una historia.
No llenamos carros de gasolina, permitimos que se muevan las energías de las experiencias!!
Estación de Servicio PETROBRAS CARROS CONDUCTORES
Cada conductor  y sus acompañantes son distintos. La pregunta es ¿Los atendemos distinto?
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¿Que servicio diferencial le damos a abuelos o padres con hijos adultos?
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¿Que servicio diferencial le damos a los niños o a estos pequeños gigantes?
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¿Que servicio diferencial le damos las MUJERES? Somos muy diferentes a los hombres, MUY...
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¿Y a sus amigos del alma?
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Y todos ellos “Abuelos, padres, adolescentes, niños, mujeres se divierten y comparten con toda su comunidad cuando una mar...
Y TODO  Esto Evidencia que el conductor y quien lo atiende hoy,
<ul><li>Ve más </li></ul>
<ul><li>Oye más </li></ul>
<ul><li>Dice más </li></ul>
<ul><li>Hace más </li></ul>
<ul><li>Siente más </li></ul>
Y la publicidad y sus medios evolucionan con estos consumidores así:
En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=Mc0...
¿Radio - TV y Prensa? ¿Y ENTONCES? ¿páginas web y Redes Sociales? ¿Medios Alternativos? ¿Grandes Descuentos? ¿Desarrollos ...
VOLVAMOS A LO BASICO Y DESPUES VIENE LO DEMÁS
44 La emoción de la acción.
engancha
47 ¿Cómo evoluciona  un conductor con mi  Estación de Servicio?
Defensor Sospecho Cliente  Primera Ves SOCIO Potencial Cliente Repite
Desarrollando  ideas   que lleven PETROBRAS   al  corazón   de los conductores. Generando  DESEO   de  visitar nuestras es...
¿Y a que medios les llevo las ideas?
En sus pantallas A sus pantallas A sus comunidades A sus emisoras En donde compran A sus correos A sus canales En sus celu...
A SU ESTACIÓN DE SERVICIO
CASOS Que buscaban Identificar a sospechosos  y potenciales
CREYENDO QUE TODO SE PUEDE OFRECER DE FORMA DIFERENTE:
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58 DESARROLLANDO IDEAS QUE VIVAN EN LA RED Y SEAN COMPARTIDAS...
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Vinculando a nuestros  colaboradores de forma PROTAGONICA...
Text Por que el que tiene TIENDA, QUE LA ATIENDA
Desarrollando  Estaciones de   Servicio   para el  corazón   de los conductores. Generando  cultura   que me permita  cono...
71 AQUI ENCONTRARÁ LO QUE NECESITA
Una cara Amable.
Un lugar para estos  grandes conductores pero  bajitos!
Asesorando a nuestros clientes para sus viajes en carreteras o el desarrollo de los mismos.
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Una atención especial para ellos y  ellas!
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81 Conociendo de mis clientes lo que me interesa y les es útil a ellos
¿Que datos de los CONDUCTORES son MUY útiles para el Centro de Servicio?
82 Nombre Apellido 1 Apellido 2 Genero Tipo de Vehículo Modelo Fecha de COMPRA Número de Vehículos Potenciales F M Día Mes...
83 83 En Excel si se puede Pero tambien se puede hacer un desarrollo para los puntos de pago. El desarrollo de una aplicac...
84 Que hace tan valioso el dato del e-mail o celular...
85 85 Costo por contacto US 1.12 + El costo ecológico + el Tiempo de envío.
86 TMK Costo por contacto US 0.75 - El costo ecológico + Oportunidad de dialogo.
87 Costo por contacto US 0.15 - El costo ecológico el Tiempo de envío es INMEDIATO. + Información + Oportunidad de dialogo.
88 MSM Costo por contacto US 0.50 - El costo ecológico el Tiempo de envío es INMEDIATO. + Oportunidad de contacto.
84 ¿Por qué se marchan los clientes?
90 Según  estudios realizados  por   McGraw Hill  en USA...  70%  por falta de  CONTACTO de la  compañía con sus clientes....
¿Que le puede decir un Centro de Servicio a sus clientes?
92 Gracias  Usted y su Renault 12 Son importantes para mí...  Recuerda que hoy es miércoles para mujeres y en las Estacion...
Hacemo parodias de publicidad,  y burlas Estar en blogs, en foros,  y hacemos calificaciones,votos, FAQs Enlaces Construim...
En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=NB_...
 
 
 
 
 
 
Me permitiré algunas locas ideas!
Creando un canal* donde la comunidad pueda subir sus creaciones inspirados por PETROBRAS Petrobras se reserva el derecho a...
Hoy somos 86 Estaciones de Servicio. Cada una cuenta en promedio con 7 persona. En total podemos tener un promedio de 60 C...
Concurso de los niños mas talentosos de la comunidad...
http://www.youtube.com/watch?v=ErMWX--UJZ4
Haciéndolos protagonistas de las iniciativas publicitarias...
Sí a Paulina Rubio la invita Petrobras, ella puede inspirar a nuestras colaboradoras a un KARAOKE INTER REGIONAL?
Promover una Copa Estaciones de Servicio  Petrobras y publicar los mejores partidos y sus resultados en el canal de youtub...
HAGAMOS DE NUESTROS ESPACIOS TODA UNA EXPERIENCIA
 
 
Un tocador en nuestros baños SUPERVISADO!!
Si ponemos TV para generar contenido mientras hacemos pipi.... ¿Porqué no en la Estaciones de Servicio mientras esperamos?
 
FINAL DE LA COPA PETROBRAS
Habilitar espacios de conectividad en las Estaciones de Servicio de las Carreteras...
CINE PARA CARROS MINI
Recojamos las basuras  de los carros con un fin que debe ser promocionado y divulgado...
 
 
 
 
 
95 Y PARA TERMINAR RECORDEMOS
Estación de Servicio PETROBRAS CARROS CONDUCTORES
HAY RAZONES DEL CORAZÓN QUE LA RAZÓN NO ENTIENDE!
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El corazon le gana a la razon

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  1. 1. LAS RAZONES DEL CORAZÓN...
  2. 2. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=Ui7mB_QhiaY&feature=related
  3. 3. Unos galones de teoría
  4. 4. MARKETING es el de satisfacer necesidades de los clientes ganancias al mismo tiempo. A rte o la ciencia y obtener Otros
  5. 5. Productos nuevos MARKETING Objetivos existen VENDER CRECER Mercados nuevos actuales
  6. 6. Mercad Consumidor Canal s A NALIZA MARKETING C mp tencia O e
  7. 7. Su d finición MARKETING voluciona e
  8. 8. MARKETING preci Producto Publicidad Plaza Arte Sin Fronteras Lo Impensable VAL R O LAS FAMOSAS 4 P de lo profano
  9. 9. SON 5 ERSONA P
  10. 10. A esas PERSONAS día a día les llenamos sus tanques de...
  11. 11. 5 5 Energía para llevarlos a comenzar una historia...
  12. 12. 6 Energía para dar inicio a la historia!
  13. 13. 7 Simplemente energía
  14. 14. 8 8 Energía para empezar NO una historia. Todo un desafío.
  15. 15. 9 Energía para llevarlos a los lugares de sus sueños...
  16. 16. 3 3 Energía para dar sus primeros giros...
  17. 17. 10 10 Energía para transportar los resultados del inicio de esa historia...
  18. 18. Energía para recordar una historia.
  19. 19. No llenamos carros de gasolina, permitimos que se muevan las energías de las experiencias!!
  20. 20. Estación de Servicio PETROBRAS CARROS CONDUCTORES
  21. 21. Cada conductor y sus acompañantes son distintos. La pregunta es ¿Los atendemos distinto?
  22. 22. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: Thttp:// www.youtube.com/watch?v=hcxuHEsvhkIext MTV VOTA
  23. 23. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=r9fiUKaXCsQ&feature=related MORCILLA - PAPA DOBLE SENTIDO
  24. 24. ¿Que servicio diferencial le damos a abuelos o padres con hijos adultos?
  25. 25. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=5jUyQRnB8P4 NIÑO EN EL SUPER
  26. 26. ¿Que servicio diferencial le damos a los niños o a estos pequeños gigantes?
  27. 27. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=j48SDIqVQL4 LUCCHETTI
  28. 28. ¿Que servicio diferencial le damos las MUJERES? Somos muy diferentes a los hombres, MUY...
  29. 29. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=S1ZZreXEqSY Heineken
  30. 30. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=g50V3u4YvJ4 CINZANO
  31. 31. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=HKV0QuQsonk&playnext=1&list=PL90EEEBA481B23EAC PEPSI
  32. 32. ¿Y a sus amigos del alma?
  33. 33. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM T-MOBILE
  34. 34. Y todos ellos “Abuelos, padres, adolescentes, niños, mujeres se divierten y comparten con toda su comunidad cuando una marca los sorprende.
  35. 35. Y TODO Esto Evidencia que el conductor y quien lo atiende hoy,
  36. 36. <ul><li>Ve más </li></ul>
  37. 37. <ul><li>Oye más </li></ul>
  38. 38. <ul><li>Dice más </li></ul>
  39. 39. <ul><li>Hace más </li></ul>
  40. 40. <ul><li>Siente más </li></ul>
  41. 41. Y la publicidad y sus medios evolucionan con estos consumidores así:
  42. 42. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=Mc0ggyHcQBk http://www.youtube.com/watch?v=Mc0ggyHcQBk CAMBIOS EN EL MARKETING
  43. 43. ¿Radio - TV y Prensa? ¿Y ENTONCES? ¿páginas web y Redes Sociales? ¿Medios Alternativos? ¿Grandes Descuentos? ¿Desarrollos de Software para administrar bases de datos?
  44. 44. VOLVAMOS A LO BASICO Y DESPUES VIENE LO DEMÁS
  45. 45. 44 La emoción de la acción.
  46. 46. engancha
  47. 47. 47 ¿Cómo evoluciona un conductor con mi Estación de Servicio?
  48. 48. Defensor Sospecho Cliente Primera Ves SOCIO Potencial Cliente Repite
  49. 49. Desarrollando ideas que lleven PETROBRAS al corazón de los conductores. Generando DESEO de visitar nuestras estaciones de servicio y no necesidad. ¿Cómo llevo los sospechosos y potenciales a las estaciones de servicio de PETROBRASs?
  50. 50. ¿Y a que medios les llevo las ideas?
  51. 51. En sus pantallas A sus pantallas A sus comunidades A sus emisoras En donde compran A sus correos A sus canales En sus celulares
  52. 52. A SU ESTACIÓN DE SERVICIO
  53. 53. CASOS Que buscaban Identificar a sospechosos y potenciales
  54. 54. CREYENDO QUE TODO SE PUEDE OFRECER DE FORMA DIFERENTE:
  55. 55. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=2Q8-yrEUwBo YUBARI CITY
  56. 56. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=3CPhyr1UduM RENAULT 12
  57. 57. 58 DESARROLLANDO IDEAS QUE VIVAN EN LA RED Y SEAN COMPARTIDAS...
  58. 58. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M OSO
  59. 59.
  60. 60. Vinculando a nuestros colaboradores de forma PROTAGONICA...
  61. 61. Text Por que el que tiene TIENDA, QUE LA ATIENDA
  62. 62. Desarrollando Estaciones de Servicio para el corazón de los conductores. Generando cultura que me permita conocer lo que necesita el conductor para estar en contacto con su ESTACIÓN DE SERVICIO.. Retando la creatividad para ACABAR con los descuentos y comprobar que el conductor quiere otras cosas! ¿Cómo llevo al primer cliente a uno que repita y sea mi SOCIO?
  63. 63. 71 AQUI ENCONTRARÁ LO QUE NECESITA
  64. 64. Una cara Amable.
  65. 65. Un lugar para estos grandes conductores pero bajitos!
  66. 66. Asesorando a nuestros clientes para sus viajes en carreteras o el desarrollo de los mismos.
  67. 67. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=v80Nfnc0fCA CINTURON DE SEGURIDAD
  68. 69. Una atención especial para ellos y ellas!
  69. 70. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=- XZeh_5O5Lc&feature=related MUJERES ASESORADAS POR HOMBRES
  70. 71. 81 Conociendo de mis clientes lo que me interesa y les es útil a ellos
  71. 72. ¿Que datos de los CONDUCTORES son MUY útiles para el Centro de Servicio?
  72. 73. 82 Nombre Apellido 1 Apellido 2 Genero Tipo de Vehículo Modelo Fecha de COMPRA Número de Vehículos Potenciales F M Día Mes Año Propietario Sí No Cliente Corporativo Cliente Particular Fecha RECOMPRA Día Mes Año e-mail Otro Celular Cédula Matricula y/o Placa
  73. 74. 83 83 En Excel si se puede Pero tambien se puede hacer un desarrollo para los puntos de pago. El desarrollo de una aplicación de captura de datos de nuestros conductores tiene un costo aproximado de $2.000.000
  74. 75. 84 Que hace tan valioso el dato del e-mail o celular...
  75. 76. 85 85 Costo por contacto US 1.12 + El costo ecológico + el Tiempo de envío.
  76. 77. 86 TMK Costo por contacto US 0.75 - El costo ecológico + Oportunidad de dialogo.
  77. 78. 87 Costo por contacto US 0.15 - El costo ecológico el Tiempo de envío es INMEDIATO. + Información + Oportunidad de dialogo.
  78. 79. 88 MSM Costo por contacto US 0.50 - El costo ecológico el Tiempo de envío es INMEDIATO. + Oportunidad de contacto.
  79. 80. 84 ¿Por qué se marchan los clientes?
  80. 81. 90 Según estudios realizados por McGraw Hill en USA... 70% por falta de CONTACTO de la compañía con sus clientes. 8% Amigo a en otra compañía. 12% por insatisfacción con el producto o servicio. 10% por la competencia.
  81. 82. ¿Que le puede decir un Centro de Servicio a sus clientes?
  82. 83. 92 Gracias Usted y su Renault 12 Son importantes para mí... Recuerda que hoy es miércoles para mujeres y en las Estaciones de Servicio Petrobras te esperan grandes sorpresas... Le recordamos que en 8 días la Placa de su carro cambia. Sus días de pico y placa serán Miércoles y Viernes. Feliz Día!
  83. 84. Hacemo parodias de publicidad, y burlas Estar en blogs, en foros, y hacemos calificaciones,votos, FAQs Enlaces Construimos identidades Exponer mis diseños, mis ideas, mis creaciones El mas poderoso de todos los medios es el Boca a Boca...
  84. 85. En esta diapositiva se presento un video que encontrará en youtube haciendo click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=NB_P-_NUdLw SOCIAL MEDIA
  85. 86.
  86. 87.
  87. 88.
  88. 95. Me permitiré algunas locas ideas!
  89. 96. Creando un canal* donde la comunidad pueda subir sus creaciones inspirados por PETROBRAS Petrobras se reserva el derecho a audítar antes de subir Habilitar un espacio donde la comunidad pueda* votar, comentar y registrar sus opiniones. Diseñar iniciativas publicitarias inspiradas en nuestros colaboradores y sus comunidades donde por compartirlas los premiaremos.
  90. 97. Hoy somos 86 Estaciones de Servicio. Cada una cuenta en promedio con 7 persona. En total podemos tener un promedio de 60 Colaboradores. Los 602 comparten la iniciativa con 5 personas de su comunidad y así llegamos a 3010 y los 3.010 con 3 y así llegamos a 9.030 y así sucesivamente...
  91. 98. Concurso de los niños mas talentosos de la comunidad...
  92. 99. http://www.youtube.com/watch?v=ErMWX--UJZ4
  93. 100. Haciéndolos protagonistas de las iniciativas publicitarias...
  94. 101. Sí a Paulina Rubio la invita Petrobras, ella puede inspirar a nuestras colaboradoras a un KARAOKE INTER REGIONAL?
  95. 102. Promover una Copa Estaciones de Servicio Petrobras y publicar los mejores partidos y sus resultados en el canal de youtube....
  96. 103. HAGAMOS DE NUESTROS ESPACIOS TODA UNA EXPERIENCIA
  97. 106. Un tocador en nuestros baños SUPERVISADO!!
  98. 107. Si ponemos TV para generar contenido mientras hacemos pipi.... ¿Porqué no en la Estaciones de Servicio mientras esperamos?
  99. 109. FINAL DE LA COPA PETROBRAS
  100. 110. Habilitar espacios de conectividad en las Estaciones de Servicio de las Carreteras...
  101. 111. CINE PARA CARROS MINI
  102. 112. Recojamos las basuras de los carros con un fin que debe ser promocionado y divulgado...
  103. 118. 95 Y PARA TERMINAR RECORDEMOS
  104. 119. Estación de Servicio PETROBRAS CARROS CONDUCTORES
  105. 120. HAY RAZONES DEL CORAZÓN QUE LA RAZÓN NO ENTIENDE!
  106. 121. 98
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