La visibilità in Google: perché preoccuparsene (e cosa si dovrebbe fare)?

In cosa differisce il web marketing mediante i motori di ricerca “Metà del denaro che investo in pubblicità è denaro sprecato; il problema è che non so quale sia la metà.” Attribuito alle volte a John Wannamaker (Retailer della Pennsylvania) ed anche a Lord Leverhulme (Lever Bros. / Unilever) Romagna Business Club 7 aprile 2010 3/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

I numeri parlano chiaro ● In Italia i motori di ricerca accolgono oltre 400 milioni di visite al mese ● Nel mondo, Google esegue oltre 10.000 ricerche ogni secondo ● Non esserci è come avere un bel negozio in una via senza uscita non “passa” nessuno al nostro sito. Romagna Business Club 7 aprile 2010 5/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Motori: più di mille? ● Google domina con il ~90%+ del traffico search nei mercati principali f europei; il ~75+% negli Usa. ● E la ricerca pìu fatta su Yahoo è... Romagna Business Club 7 aprile 2010 6/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

è un database di intenzioni John Battelle, cofounding editor of Wired & founder of the Industry Standard Romagna Business Club 7 aprile 2010 8/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Una ricerca con intento commerciale Risultati a pagamento Risultati a Risultati organici pagamento (in base al merito™) Romagna Business Club 7 aprile 2010 10/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Una ricerca con intento commerciale Risultati a pagamento Risultati a pagamento ia Risultati organici ed ia M (in base al merito™) ed id M Pa ed rn Ea Romagna Business Club 7 aprile 2010 11/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

La tassonomia della ricerca web L'intento è quello di raggiungere Navigazione un sito specifico L'intento è quello di trovare alcune Informazione informazioni che si presumono presenti in una o più pagine web. L'intento è quello di sbrigare Transazione qualche attività mediante il web Fonte: Andrei Broder et al Romagna Business Club 7 aprile 2010 12/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Il processo decisionale per la ricerca e l'acquisto di prodotti e servizi [1/4] Il passo Confronto finale: e Verso Apprendimento Apprendimento l'impegno valutazione la scelta (acquisto, (lo shopping) noleggio...) 1. una persona cerca di chiarirsi le idee Romagna Business Club 7 aprile 2010 13/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Il processo decisionale per la ricerca e l'acquisto di prodotti e servizi [2/4] Il passo Confronto Confronto finale: e e Verso Apprendimento l'impegno valutazione valutazione la scelta (acquisto, (lo shopping) (lo shopping) noleggio...) 2. si confrontano le offerte sul mercato. Diventano interessanti gli attributi (colori, dimensioni, funzionalità), i benefici ed il costo Romagna Business Club 7 aprile 2010 14/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Il processo decisionale per la ricerca e l'acquisto di prodotti e servizi [3/4] Il passo Confronto finale: e Verso Verso Apprendimento l'impegno valutazione la scelta la scelta (acquisto, (lo shopping) noleggio...) 3. si cerca l'esercizio che può rispondere meglio al desiderio o alla voglia espressi Romagna Business Club 7 aprile 2010 15/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Il processo decisionale per la ricerca e l'acquisto di prodotti e servizi [4/4] Il passo Il passo Confronto finale: finale: e Verso Apprendimento l'impegno l'impegno valutazione la scelta (acquisto, (acquisto, (lo shopping) noleggio...) noleggio...) 4. In questa fase, è determinante che l'attività proceda senza intoppi. Il carrello funziona? L'interfaccia per il pagamento funziona? Romagna Business Club 7 aprile 2010 16/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Studi di rilevazione del movimento oculare Fonte: SearchMarketing Guide 2007 © Copyright 2006 MarketingSherpa, ● I testi vengono scorsi da sinistra a destra. ● L'attenzione maggiore è dedicata alle aree calde: i risultati organici (SEO). Inc. Romagna Business Club 7 aprile 2010 17/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Questa è... Fonte: Google Insights for Search/ Google Statistiche di Ricerca http://www.google.it/insights/search/ Romagna Business Club 7 aprile 2010 24/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

La ricerca delle parole chiave Google strumento per le parole chiave https://adwords.google.it/select/KeywordToolExternal Romagna Business Club 7 aprile 2010 25/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

I Titoli HTML ● Sono utili per gli utenti – Coincidono quasi sempre con il titolo di un risultato in Google! – Appaiono nella finestra del browser, segnalibri Romagna Business Club 7 aprile 2010 28/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Titoli, Tag <title>: consigli [1/3] ● Visto che il titolo della pagina coincide col titolo del risultato in un motore di ricerca, è essenziale che il titolo attiri in modo credibile l'attenzione di coloro che effettuano la ricerca. ● Il titolo vincente è un testo accattivante e breve, che nel rispondere all'esigenza o voglia espressa dall'utente, definisce in modo onesto il contenuto della pagina o, nel caso della pagina home, del sito. Romagna Business Club 7 aprile 2010 29/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Titoli, Tag <title>: consigli [2/3] ● È importante avere un titolo pertinente ed univoco per ogni pagina del sito. ● Si consiglia l'impiego di un massimo di tre parole chiave e frasi di parole chiave nel titolo e, comunque, a patto che esse siano pertinenti alla pagina. ● Il testo del titolo non deve sembrare una lista di parole chiave. Romagna Business Club 7 aprile 2010 30/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Titoli, Tag <title>: consigli [3/3] ● Per le lingue occidentali, più a sinistra si trovano le parole chiave, meglio è. ● È meglio limitare il testo a non più di 6070 battute. Romagna Business Club 7 aprile 2010 31/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

L'Obiettivo – 2. Il Sommario 2. sommario 2. sommario <meta description=”” /> <meta description=”” /> Romagna Business Club 7 aprile 2010 32/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Meta tag descrizione ● Consiste in un sommario chiaro, conciso, convincente, che indica non solo le parole chiave, ma anche i motivi, come i benefici, per scegliere quella pagina da una lista di risultati in Google, Yahoo!, Ask o bing . ● Si consiglia una lunghezza minima per il testo di 60 caratteri ed una lunghezza massima di 155 caratteri. Romagna Business Club 7 aprile 2010 33/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Meta tag descrizione ● Viene talvolta utilizzata per creare il sommario della pagina che appare nei risultati di un motore di ricerca, particolarmente se le parole chiave cercate sono nella descrizione. ● La descrizione pesa poco o niente nel posizionamento di una pagina. Romagna Business Club 7 aprile 2010 34/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Gli URL [2/5] Fonte: Search Marketing Benchmark Guide 2008. © Copyright 2007 MarketingSherpa, Inc. La lunghezza è importante Romagna Business Club 7 aprile 2010 36/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Gli URL [3/5] Comprensibilità ● La comprensibilità di un URL incide sulla frequenza di quanto qualcuno vi clicca (Studio Microsoft: 2225%) – Consideriamo alcuni esempi: ● http://www.miosito.it/blog/? page=314&PHPSESSID=a53afd3f8a66e482cceb5688 3f9acfbc ● http://www.miosito.it/blog/2008/11/23/quizseo/ ● http://www.miosito.it/blog/quizseo/ Romagna Business Club 7 aprile 2010 37/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Gli URL [4/5] Pagina di default ● La pagina di default, vale a dire index.php, default.asp, index.jsp, index.html – NON è da specificare ● http://www.ilmiosito.it/index.php ? No ● http://www.ilmiosito.it/ ? Sì Romagna Business Club 7 aprile 2010 38/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Gli URL [5/5] Struttura delle directories ● Profondità – Evitare l'impiego di troppi livelli di directories ● Gli utenti considerano un URL quando decidono di cliccare su un risultato in Google o meno! ● È un problema frequente con i CMS, come i blog, e i siti di commercio elettronico – www.ilmiosito.it/blog/2008/07/21/ilgattonero/ – www.ilmiosito.it/blog/ilgattonero/index.html – www.ilmiosito.it/blog/ilgattonero Romagna Business Club 7 aprile 2010 39/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Intestazioni (h1, h2...) ● L'html prevede l'utilizzo di apposite tag per indicare a livello semantico le intestazioni e sottointestazioni di una pagina, come su un giornale tradizionale. ● L'utilizzo della tag Hn è significativo sia sul piano dell'usabilità, sia per dare un segnale forte ai motori di ricerca circa la tematica trattata in una pagina. Romagna Business Club 7 aprile 2010 40/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

L'attributo “alt” (immagini) [1/2] ● L'html prevede l'impiego di un testo alternativo associato ad ogni immagine. Il testo – viene inserito in un attributo alt di un'immagine; – è visibile agli utenti in Internet Explorer (ma non agli altri browser) quando il mouse viene posizionato sopra un'immagine (il cosiddetto tooltip); – è visibile agli utenti nei browser se manca l'immagine o si naviga senza immagini; – può essere pronunciato a voce per i non Romagna Business Club 7 aprile 2010 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta 41/63 Tutti i diritti riservati

L'attributo “alt” (immagini) [2/2] ● I motori di ricerca attribuiscono un certo peso a questo testo, particolarmente se l'immagine è cliccabile, cioè un link ad una pagina. – il testo è importante nella definizione del contenuto che si trova nella pagina di destinazione. – Il testo alt aiuta i motori di ricerca a determinare il contenuto dell'immagine stessa per l'indicizzazione nella ricerca immagini. Romagna Business Club 7 aprile 2010 42/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

I tre tipi di link 2. Link interni 1. Link in entrata (Backlink) 3. Link in uscita Sito A Sito B (mio!) Sito C Romagna Business Club 7 aprile 2010 44/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

L'importanza dei link in arrivo ● I link in arrivo da siti terzi sono fra i fattori più critici nella visibilità di una pagina web. ● I motori di ricerca considerano un link in arrivo come un “voto” all'autorevolezza di una pagina web. – Occhio! Non tutti i voti valgono allo stesso modo. ● I link in arrivo sono importanti anche per accogliere traffico diretto. Romagna Business Club 7 aprile 2010 45/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Come trovare i link in essere per un sito Yahoo Site Explorer https://siteexplorer.search.yahoo.com/it/ Romagna Business Club 7 aprile 2010 48/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Promuovi Te Stesso: l'Url Ovunque ● L'Url aziendale dovrebbe apparire ovunque. Assicurarsi che il proprio Url sia sempre presente su: – La carta intestata – I biglietti da visita – Le borse della spesa – La firma in fondo ai ● messaggi Email – Nel profilo Skype Romagna Business Club 7 aprile 2010 51/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

La scansione è il primo passo ● I motori di ricerca utilizzano i link (esterni ed interni) per scoprire pagine nuove – Assicurare che le pagine non siano “orfane” – Privilegiare URL senza troppi parametri – La segnalazione di un sito è inutile ● La qualità di un sito e delle pagine incide sulla frequenza e profondità di scansione ● La sitemap xml è utile, ma solo per segnalare aggiornamenti. Romagna Business Club 7 aprile 2010 53/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Clienti stranieri? Servono siti localizzati “If I'm selling to you, I speak your “If I'm selling to you, I speak your language. language. If I'm buying from you, dann müssen If I'm buying from you, dann müssen Sie Deutsch sprechen.” Sie Deutsch sprechen.” Attribuito a Willy Brandt, già Cancelliere della Repubblica Federale Tedesca Attribuito a Willy Brandt, già Cancelliere della Repubblica Federale Tedesca Romagna Business Club 7 aprile 2010 58/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

I 200 Segnali ● Google considera più di 200 fattori nel determinare quali pagine appaiono per una frase di parole chiave inserita. ● Questi fattori possono essere linguistici e tecnici. – Ad esempio, www.antezeta.it, un dominio italiano, è la risposta migliore per le ricerche da parte di www.google.it rispetto a www.antezeta.com, a parità di tutti gli altri fattori). Romagna Business Club 7 aprile 2010 59/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Approfondire il mondo Google con un Corso SEO ● Disponibile per – gruppi aziendali presso l'azienda stessa – individuali, generalmente a Milano ● Personalizzato in base alle esigenze degli alunni – con un taglio più orientato al marketing oppure agli aspetti tecnici. ● Maggiori informazioni e una scaletta tipica – http://www.antezeta.it/corsi/seo.html Romagna Business Club 7 aprile 2010 60/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Se questa presentazione è stata utile a te... ● sarebbe gradito un link :) – ad esempio verso http://www.antezeta.it/corsi/seo.html ! zie ra Romagna Business Club 7 aprile 2010 61/63 G ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

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In cosa differisce il web marketing mediante i motori di ricerca “Metà del denaro che investo in pubblicità è denaro sprecato; il problema è che non so quale sia la metà.” Attribuito alle volte a John Wannamaker (Retailer della Pennsylvania) ed anche a Lord Leverhulme (Lever Bros. / Unilever) Romagna Business Club 7 aprile 2010 3/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

I numeri parlano chiaro ● In Italia i motori di ricerca accolgono oltre 400 milioni di visite al mese ● Nel mondo, Google esegue oltre 10.000 ricerche ogni secondo ● Non esserci è come avere un bel negozio in una via senza uscita non “passa” nessuno al nostro sito. Romagna Business Club 7 aprile 2010 5/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati Visits per month: Fonte: Audiweb powered by Nielsen, accessi da casa e ufficio, giugno 2009 Searches per minute: John Battele cites 120,000 / minute in “The Search”, page 303 http://books.google.com/books? id=wrXt4gGBcKoC&pg=PA303 Matt McGee cites a Google source saying more than 1 billion per day http://searchengineland.com/bythenumbers twittervsfacebookvsgooglebuzz36709

Motori: più di mille? ● Google domina con il ~90%+ del traffico search nei mercati principali f europei; il ~75+% negli Usa. ● E la ricerca pìu fatta su Yahoo è... Romagna Business Club 7 aprile 2010 6/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

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è un database di intenzioni John Battelle, cofounding editor of Wired & founder of the Industry Standard Romagna Business Club 7 aprile 2010 8/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati Rif: http://battellemedia.com/archives/2003/11/th e_database_of_intentions

Una ricerca con intento commerciale Risultati a pagamento Risultati a Risultati organici pagamento (in base al merito™) Romagna Business Club 7 aprile 2010 10/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Una ricerca con intento commerciale Risultati a pagamento Risultati a pagamento a Risultati organici i ed ia M (in base al merito™) ed id M Pa ed rn Ea Romagna Business Club 7 aprile 2010 11/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

La tassonomia della ricerca web L'intento è quello di raggiungere Navigazione un sito specifico L'intento è quello di trovare alcune Informazione informazioni che si presumono presenti in una o più pagine web. L'intento è quello di sbrigare Transazione qualche attività mediante il web Fonte: Andrei Broder et al Romagna Business Club 7 aprile 2010 12/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati Fonte: Andrei Broder, A taxonomy of web search http://www.sigir.org/forum/F2002/broder.pdf

Il processo decisionale per la ricerca e l'acquisto di prodotti e servizi [1/4] Il passo Confronto finale: e Verso Apprendimento Apprendimento l'impegno valutazione la scelta (acquisto, (lo shopping) noleggio...) 1. una persona cerca di chiarirsi le idee Romagna Business Club 7 aprile 2010 13/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Il processo decisionale per la ricerca e l'acquisto di prodotti e servizi [2/4] Il passo Confronto Confronto finale: e e Verso Apprendimento l'impegno valutazione valutazione la scelta (acquisto, (lo shopping) (lo shopping) noleggio...) 2. si confrontano le offerte sul mercato. Diventano interessanti gli attributi (colori, dimensioni, funzionalità), i benefici ed il costo Romagna Business Club 7 aprile 2010 14/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Il processo decisionale per la ricerca e l'acquisto di prodotti e servizi [3/4] Il passo Confronto finale: e Verso Verso Apprendimento l'impegno valutazione la scelta la scelta (acquisto, (lo shopping) noleggio...) 3. si cerca l'esercizio che può rispondere meglio al desiderio o alla voglia espressi Romagna Business Club 7 aprile 2010 15/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Il processo decisionale per la ricerca e l'acquisto di prodotti e servizi [4/4] Il passo Il passo Confronto finale: finale: e Verso Apprendimento l'impegno l'impegno valutazione la scelta (acquisto, (acquisto, (lo shopping) noleggio...) noleggio...) 4. In questa fase, è determinante che l'attività proceda senza intoppi. Il carrello funziona? L'interfaccia per il pagamento funziona? Romagna Business Club 7 aprile 2010 16/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

Studi di rilevazione del movimento oculare Fonte: SearchMarketing Guide 2007 © Copyright 2006 MarketingSherpa, ● I testi vengono Doubleclick to add graphics scorsi da sinistra a destra. ● L'attenzione maggiore è dedicata alle aree calde: i risultati organici (SEO). Inc. Romagna Business Club 7 aprile 2010 17/63 ©20062010 Sean Carlos – Antezeta Tutti i diritti riservati

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