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Curso Fundamentos ITIL v3 en Madrid

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  1. 1. Fundamentos ITIL ® v3INTRODUCCIÓNLa metodología ITIL® representa el conjunto de mejores prácticas dirigidas a alcanzar la buenagestión de los servicios TI (Tecnologías de la Información). El proceso eficaz y eficiente en el uso delas tecnologías y sistemas de información se ha convertido en esencial para el éxito y logro de losobjetivos de cualquier tipo de organización.ITIL® se ha establecido en el mercado como la metodología de referencia en Gestión de Servicios deTecnologías de la Información más utilizada. Cada día, son más las organizaciones que demandana sus trabajadores conocimientos en materia ITIL®.Anova IT Consulting, empresa acreditada por EXIN (Examination Institute for Information Science)para la formación y certificación en ITIL® ofrece este Curso “Fundamentos de ITIL® v3” queproporciona una clara compresión de los conceptos clave, principios y elementos de la Gestión deServicios de TI (ITSM) basado en las buenas prácticas definidas en ITIL® V3, así como, una descripcióndel “Ciclo de vida de los servicios” de ITIL® v3.Además, permitirá al alumno obtener todos los conocimientos necesarios para acceder al examende Certificación en ITIL® v3 Foundation.OBJETIVOSAl finalizar el curso, el alumnado será capaz de:• Comprender los principales conceptos, procesos, beneficios y desafíos de ITIL® V3 y el enfoque del “Ciclo de vida de los Servicios” que forma el núcleo central de ITIL® V3.• Asimilar como los procesos contribuyen a gestionar mejor la Organización de TI.• Aprender las principales definiciones de ITIL® V3.• Obtener un vocabulario estandarizado.• Preparar al estudiante para el examen de certificación en Fundamentos de ITIL® V3.DIRIGIDO A• Desarrolladores, analistas, jefes de proyecto y profesionales en general de empresas de desarrollo de software que desean introducir buenas prácticas de testing de software.• Testers de software que deseen actualizar sus conocimientos.• Cualquier persona, con o sin conocimientos profundos de Ingeniería de Software o de Informática, que deseen especializarse en un área muy prometedora relacionada con la Calidad del Software, con posibilidades importantes de inserción laboral.METODOLOGÍAEl curso se desarrolla en modalidad presencial de manera íntegra. Concebido desde la perspectivadel aprendizaje activo, se plantea la consecución de los objetivos didácticos involucrando alalumnado, mediante su participación en actividades y dinámicas propuestas en el aula.A través de este sistema, se asegura que cada participante se convierte en protagonista delproceso formativo, facilitando la asimilación de los conceptos y garantizando la aplicación de loscontenidos aprendidos al ámbito profesional.TITULACIÓNLas personas que deseen realizar el examen de certificación a la finalización del curso y lo superenobtendrán la Certificación en Fundamentos de la Gestión de los Servicios de TI (ITIL® v3), expedidapor EXIN.Asimismo, al superar los criterios de evaluación establecidos para el Curso recibirán un diplomaacreditativo emitido por Anova IT Consulting.Buenas prácticas para la Gestión de Servicios TI
  2. 2. Fundamentos ITIL ® v3CLAUSTRO DOCENTED. Ernesto VilchesLicenciado en Ciencias Políticas y Económicas por la Universidad Complutense de Madrid y Másteren Dirección Económico Administrativa. Certificado en Microsoft Certified Systems Engineer (MCSA.MCSE en W2003 y WXP Pro) y Expert Certificate ITIL® v3.Cuenta con más de 10 años de experiencia, ejerciendo como formador en TIC e impartiendocursos de todos los MOC’s del track completo de W2000, W2003 y XP_Pro, Windows Vista, asícomo de Seguridad en Windows, Service Manager’s Certificate en IT Services Managementv2, ITIL® Foundation v2 y v3, Bridge ITIL® v3 to Foundations ISO/IEC 20000, Foundation ISO/IEC2000 y Comercio Electrónico como Microsoft Certified Trainer, y Trainer Certificado por EXIN.Ha desarrollado diversos manuales y documentación de Fundamentos v2 y v3, entre ellos, cabedestacar: Experto SM v2 a ITIL® v3, Estrategia de Servicios de ITIL® v3, Fundamentos de ISO/IEC 20000,todos ellos homologados por EXIN.PROGRAMAI. Gestión de Servicio y Ciclo de vida del Servicio II. Estrategia de Servicio • ITIL® v3 Acreditación y Calificaciones • Estrategia de Servicio en el ciclo de vida del servicio • Gestión de Servicio como práctica • Conceptos Generales y Definiciones • Archivo e Historia de ITIL • Principios Clave & Modelos • Ciclo de vida del servicio • Procesos de la Estrategia de Servicios • Conceptos generales y definiciones • Otros procesos: Estrategias de Servicio • Definición de roles • Tecnología y ArquitecturaIII. Diseño de Servicio IV. Transición de Servicio • Diseño de servicio en el ciclo de vida de un servicio • Transición de Servicio en el Ciclo de vida del servicio • Conceptos Generales y Definiciones • Conceptos Generales y Definiciones • Principios Clave & Modelos • Principios Clave & Modelos • Procesos de Diseño del Servicio • Procesos de Transición de ServiciosV. Operación de Servicio VI. Mejora Continua del Servicio • Operación de Servicio y Ciclo de vida de servicio • Mejoramiento Continuo del Servicio en el Ciclo de • Conceptos Generales & Definiciones vida del servicio • Principios Clave & Modelos • Conceptos Generales & Definiciones • Procesos de Operación de Servicio • Principios Clave & Modelos • Funciones • Procesos de la Mejora Continua del ServicioPRECIO DEL CURSOPrecio del curso: 450 eurosPrecio del examen de certificación: 150 eurosEste curso es bonificable con cargo al Programa de Formación continua de la Fundación Tripartita(FTFE). Anova IT Consulting puede gestionar su crédito de manera gratuita. ¡Consúltenos!LOCALIZACIÓNTanto el Curso de Fundamentos ITIL® V3 como el examen de certificación se realizarán en Madrid,C/ Eloy Gonzalo 5.INSCRIPCIÓNPara realizar la inscripción:1. Rellenar formulario de inscripción Anova IT Consulting y enviarlo a: inscripciones@anovagroup.es2. Aportar copia del justificante del pago del curso. 91 830 59 77 inscripciones@anovagroup.es www http://www.anovagroup.es Buenas prácticas para la Gestión de Servicios TI

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