A tutoria no fórum on-line:papéis e competências

Capítulo V A beleza está nos olhos de quem a vê: A tutoria no fórum on-line: papéis e competências

Introdução A investigação mais recente sobre a aprendizagem através dos computadores e da Internet tenta deslindar a natureza das características das interacções entre estudantes. Um dos eixos de investigação da aprendizagem à distância é a influência do tutor na interacção entre os formandos, procurando determinar a natureza das suas tarefas e as melhores formas de este encorajar a participação, interacção, construção de conhecimento e também o desenvolvimento do pensamento crítico no progresso do trabalho em colaborativo em rede.

Introdução Na aprendizagem, em rede, a participação activa dos intervenientes torna-se muito importante pois favorece a interacção entre formandos. Moore (1996) reforça que a participação do estudante o torna visível e real. Assim, os factores que os levam à sua participação, interacção e à aprendizagem nos fóruns on-line dependem da eficácia do tutor que nele participa. O apoio do tutor na reflexão e na aprendizagem é essencial e permite a exploração dos fóruns de discussão e esse apoio contribui em suma para uma experiência académica mais positiva. Esse suporte do tutor caracteriza-se por dar apoio tecnológico aos estudantes, facilitar a comunicação/discussão, estimular a participação e a resolução de problemas de comunicação, esclarecer dúvidas e promover a construção de conhecimento colectivo, sendo estas as principais funções.

O tutor deve compreender a natureza do seu papel e o meio onde se vai movimentar, adoptando as melhores estratégias para conduzir uma boa aprendizagem e também a motivação necessária para cativar os intervenientes a comunicar e a aprender. Apesar da importância do papel do tutor existem poucos estudos sobre as tarefas que exercem, e este facto deve-se à dificuldade de investigar todas as variáveis envolvidas neste tipo de aprendizagem. Introdução

Introdução
Os resultados a que se tem acesso revelam que as inovações tecnológicas mostram as grandes potencialidades educacionais dos fóruns, pois permitem aos participantes auto-regularem a sua aprendizagem. Contudo há que salvaguardar que esta modalidade de ensino envolve competências necessárias, em termos de tutores, diferentes das do ensino presencial, na medida em que a comunicação presencial não é imitável em ambiente on-line.
Assim esta dissertação integra o desenvolvimento dos seguintes tópicos:
Procura sintetizar as características de comunicação num fórum on-line
Rever literatura que visa inventariar e caracterizar as funções do tutor

Para entendermos a especificidade da comunicação nos fóruns on-line devemos considerar as diferenças entre a comunicação escrita e a assincronia. Que diferenças cruciais se manifestam entre o discurso oral e o discurso escrito? Que características os distinguem? A oralidade e a escrita Discurso Oral Linguagem falada Linguagem paralinguística (Comunicação através de diferentes canais) Aspectos Comunicacionais

Linguagem Paralinguística : Gestos, olhar tom de voz, expressão facial e corporal e o enquadramento metacomunicativo (regras tácitas, convenções sociais, diferenças de estatuto e de papéis da realidade comunicativa. Natureza Fática: o emissor quebra a linearidade da comunicação para verificar se o receptor está a receber a mensagem, ou para prolongar o contacto/comunicação.
“ Concorda comigo?”
“ Não acha?”
“ Olá?”
“ Como está?”
Demonstração de disponibilidade para comunicar Aspectos Comunicacionais

“ Bem, tenho de…”
Entre outras expressões…
Conclusão de uma conversa
Esta função permite enviar e receber sinais que mantêm aberta a via de comunicação/recepção de mensagens:
“ Não sei se partilha da minha opinião”
“ Sim, estou a entender…”
“ Mmm…”
Olhar e a expressão facial Permite ao interlocutor verificar que estamos receptivos. Alertar que a comunicação está em risco/dificuldades Aspectos Comunicacionais

Três códigos distintos:
Língua.
Entoação (definição do timbre, da intensidade, da altura e duração dos sons).
Linguagem gestual (postura, gestos e fisionomia).
Desempenham funções simultâneas:
Expressivas (exprimir a individualidade).
Comunicativas (associadas à conectividade e às convenções sociais).
A entoação e a gesticulação interagem com a língua:
Reforçam-se através das redundâncias.
Complementam-se/modificam-se através de modificadores que funcionam como os adjectivos e os advérbios (ex: ironia).
Aspectos Comunicacionais

Síntese:
Discurso oral é redundante.
Na sua forma escrita o discurso está sujeito a um escrutínio mais cuidadoso e circunstanciado.
Discurso escrito recria a noção da verdade.

O discurso nos espaços público e privado Discurso privado:
Os elementos da comunicação (emissor, receptor, mensagem e o contexto), estão mais clarificados e referenciados.
Discurso mais intimista, é considerado auto - revelatório (tornar visível, clarificar).
Este está associado a um maior nível de intimidade e à busca da verdadeira e única essência das coisas/pessoas.

Discurso público:
Os elementos da comunicação (emissor, receptor, mensagem e o contexto) são mais abstractos e arbitrários.
É mais distanciado, explicito e descontextualizado.
Recorre a formas gramaticais mais impessoais.
Possui uma função de comunicação: referencial ou denotativa.
Este está mais associado à representação dos papéis sociais e aos códigos de civilidade.
Espaço público Masculino Espaço privado Feminino Aspectos Comunicacionais

Esfera intelectual Faculdade que permite chegar ao conhecimento, a que está associada à esfera racional, cultural, universal, pública e masculina. Esfera emocional Está associada à irracionalidade, ao mundo físico, natural, particular ao privado e à feminilidade. Aspectos Comunicacionais

Os graus de formalidade: Estão relacionados com a utilização de vocabulário cuidado, adequado ao contexto da comunicação e à ausência de erros formais. Discurso formal
A nível linguístico exige:
Respeito pelas regras do idioma padrão.
A nível comunicacional exige:
Precisão, clareza e articulação.

Discurso informal É caracterizado por um discurso mais tolerante e está relacionado com situações sociais de menor exigência formal.
Registo escrito é mais formal e mais impessoal.
Registo oral é mais informal, mais espontâneo e menos elaborado.

Aspectos Comunicacionais A comunicabilidade na expressão escrita e os factores que a condicionam Uma comunicação para ser considerada com sucesso implica que a mensagem seja transmitida de forma correcta, veloz, económica e sem ruídos impeditivos, deturpantes ou concorrentes. No discurso escrito existem vários factores que dificultam a comunicação, estes são comuns ao discurso oral e específicos do discurso escrito.
Para ser eficaz:
Os participantes têm que dominar as regras do código;
O emissor e receptor têm de partilhar o contexto sem se confundir;
A comunicação deve ser acessível em termos de segmentação, unidade temática e de ordenação.

Dificuldades:
A nível sintáctico e lexical;
A nível das diferenças de competência linguística, de memória e de atenção;
A nível de interpretação (grau de familiaridade dos participantes com os assuntos e grau de novidade.
O estilo e a comunicabilidade Discurso epistolar Objectivo: diminuir a distância entre o emissor e o receptor, através do aumento da intimidade, do conhecimento mútuo.

Aspectos Comunicacionais Para aumentar a intimidade, deve-se aumentar a ligação ao círculo social a que o outro pertence.
Intimidade regulada por:
Saudação
Despedida
Ligada à natureza centrípeta do estilo epistolar, sendo frequentemente manipuladas de forma a gerarem o movimento contrário. (centrípeto e centrífugo) Estudo de Herring (1996), investigadora reconheceu que: “ tanto os homens como as mulheres dão primazia à troca de pontos de vista, crenças, interpretações e juízos e colocam em segundo plano a permuta de informação” (pag. 104)

Aspectos Comunicacionais O estilo de comunicação, o desenvolvimento da equipa e a tutoria
O estudo de Herring (1996) foi realizado com material de listervs, em contextos em que a discussão visa:
Troca de informação;
Constituição de equipas de trabalho colaborativo ou cooperativo;
É dirigida por um professor – tutor.
Este estudo serve para:
Determinar a influência que os diferentes estilos têm no desenvolvimento das equipas;
E saber a influência que o estilo de comunicação do tutor tem nesse mesmo desenvolvimento e na motivação dos estudantes (estilo de mensagem que vai desencadear todo o trabalho de equipa).

Estudo das características da mensagem desencadeante e outros tipos como a de reavivar e de corrigir trajectórias no debate é pertinente.
Este permite:
Determinar as estratégias de comunicação mais eficazes a que se pode recorrer.
Baym (1995), faz referência à comunicação através do computador, considerada como mais dialogal e interactiva que a escrita.
Reforçada pelos diapositivos tecnológicos permite:
Maior coloquialidade que a linguagem escrita (recurso a símbolos, a vocabulário especifico e até interjeições, metáforas visuais e onomatopeias.

Aspectos Comunicacionais Marvin (1995) por outro lado, analisa as interjeições simbólicas, como representações de gestos e atitudes de simpatia, indicações de concordância, de apreço e aprovação. Por exemplo o sorriso presencial pode não ser intencional, mas em representação on-line é sempre. Assim, torna-se evidente que a mudança de ambiente requer novos padrões de comportamento.

O desenvolvimento de equipas e os processos grupais em ambientes de aprendizagem on-line Equipas virtuais (Johnson et Al. 2002) “ Grupos de indivíduos que interagem utilizando diversas tecnologias de comunicação, no sentido de atingirem objectivos comuns”. Benefícios -> utilização e partilha de recursos -> promoção e aplicação de conhecimentos e de competências

VS Interacção presencial Interacção mediada pelos computadores e Internet ● Promover a liderança ● Coordenação do trabalho ● Menor interacção nos grupos on-line ● ausência de comunicação não verbal ● aumento do risco de mal entendidos O desenvolvimento de equipas e os processos grupais em ambientes de aprendizagem on-line

Desenvolvimento das Equipas On-line DOIS EIXOS TEÓRICOS Estudos sobre a aprendizagem colaborativa desenvolvidos por Johnson & johnson (1989,1994) Modelos de formação de equipas de Tuckman O desenvolvimento de equipas e os processos grupais em ambientes de aprendizagem on-line

Aplicação do Modelo de Tuckman Aprendizagem colaborativa Johnson & Johnson (1989,1994) Desenvolvimento Grupal (Tuckman, 1965) Desenvolvimento de equipas e processos grupais em ambientes de aprendizagem on-line (Johnson et Al.,2002) O desenvolvimento de equipas e os processos grupais em ambientes de aprendizagem on-line

Aprendizagem Colaborativa ● Melhores desempenhos ● Maior produtividade ● Maior motivação ● Menor taxa de abandono ● Maior auto-estima ● Desenvolvimento de competências sociais Ligação positiva O desenvolvimento de equipas e os processos grupais em ambientes de aprendizagem on-line

Definição de Equipas (Sundshom et Al., 1990) -> Grupos de indivíduos interdependentes que partilham responsabilidades em matéria de resultados para as suas organizações. Johnson et Al., 2002) Reformulação e referencia a um conjunto de características comuns
Uma comunidade definida
Sentimento de pertença a essa comunidade
Objectivos comuns
Interacção
Capacidade de agir individualmente e em grupo
Utilização de diversas tecnologias de comunicação
O desenvolvimento de equipas e os processos grupais em ambientes de aprendizagem on-line

Tuckman -> 4 estádios sequenciais no desenvolvimento de grupos Estádio 1 (formação/ forming) os membros do grupo procuram definir posições, procedimentos e regras. Estádio 2 (perturbação/ storming) inicia quando surgem sinais de conflito, com os membros do grupo a afirmarem a identidade e a tentarem resistir á influência do grupo. Estádio 3 (normalização/ norming) começa quando os elementos do grupo se vão ajustando entre si e ás tarefas cometidas. O grupo consegue alguma coesão, assume as suas tarefas, encontra formas de organização e define novas regras. Estádio 4 (realização/ performing) inicia quando o grupo flexibiliza procedimentos, distribui tarefas e apresenta trabalho em equipa. O desenvolvimento de equipas e os processos grupais em ambientes de aprendizagem on-line

Formação das equipas on-line (Fase 1) Interacção social Estabelecimento de objectivos Dificuldades: ● Coordenação de horários dos membros da equipa Dificuldades: ● familiarização ● Interacção ● Tomada de decisão -> P assagem desta fase para a fase da normalização á mais rápida nos grupos on-line e a fase de perturbação é pouco notória e pouco acentuada. O desenvolvimento de equipas e os processos grupais em ambientes de aprendizagem on-line

Situações que influenciam o processo de desenvolvimento do grupo Ansiedade Comunicacional ● Agressividade verbal ● Diminuição da assertividade dos interlocutores ● Dificuldade em determinar o momento adequado de intervir ● Modo de se dirigir ao outro ● Frequência adequada Aprendizagem on-line/ aprendizagem presencial ↓ Profissional e demograficamente mais diversificados que na aprendizagem presencial. Menos perspectivas de trabalho em comum na aprendizagem on-line. O desenvolvimento de equipas e os processos grupais em ambientes de aprendizagem on-line

Normalização dos grupos on-line apresenta padrões comuns á dos presenciais :
Definição de papeis e de tarefas individuais.
Cumprimento das tarefas individuais.
Eventual marcação prévia de encontros.
Elemento do grupo encarregado de organizar as várias contribuições organiza o material recebido.
Trabalho do grupo é colocado on-line antes da discussão final.
Comentários suscitados pelo documento apresentado são acrescentados e procede-se aos ajustamentos finais.
O desenvolvimento de equipas e os processos grupais em ambientes de aprendizagem on-line

Equipas virtuais/ liderança Liderança alternada Tendência dos elementos da equipa mais dominadores das tecnologias a assumirem a liderança Organização/ dinamização das equipas de trabalho em ambientes virtuais de aprendizagem 1. clareza dos objectivos das tarefas; 2. algumas equipas poderão necessitar de apoio mais especifico em questões de trabalho de assertividade e de dinâmica de grupo; 3.conhecimento das condicionantes das equipas on-line e estabelecimento de calendários de execução realistas; 4. eclosão de conflitos, devendo o tutor estar preparado para os gerir. O desenvolvimento de equipas e os processos grupais em ambientes de aprendizagem on-line

A tutoria no fórum on-line
Tutoria – Especificidade das suas tarefas
Discussões on-line/Natureza das suas funções
2 Aspectos:
Comunicacional;
Dinâmico de grupo no fórum on-line.
Factores que influenciam a tutoria:
Eficácia do sistema;
Tipo de tarefas;
Diferenças entre estudantes;
Dimensão dos grupos.

Papéis do Tutor:
Conceber;
Organizar conteúdos e actividades;
Modelar;
Facilitar;
Liderar;
Ensinar conteúdos científicos e tecnológicos.
Existem diferenças entre ensino presencial e ambientes on-line.
Aspectos como a filosofia e a personalidade do tutor influenciam a aprendizagem, o desempenho e a motivação dos estudantes.
A tutoria no fórum on-line

A filosofia e a personalidade do Tutor
Existem diversos factores que influenciam o estilo de ensino de um tutor:
Filosóficos
Crenças;
Valores em relação às questões educacionais/ educação de adultos;
Meio em que desenvolve o seu trabalho.
No Estilo de ensino é importante:
Como se concebe e desenvolve o ambiente de aprendizagem;
Os métodos;
As estratégias;
Liderança;
Interacções;
Motivação dos alunos.

Tutores que se baseiam na:
Autonomia;
Interdependência;
Comunicação;
Interacção.
Aceita novas ideias;
Valoriza as diferenças de opinião;
Estimula diferentes pontos de vista;
Novas formas de ensinar e de aprender;
Incentiva a reflexão;
Motiva os estudantes;
Encoraja-os a tornarem-se independentes;
Responde a perguntas;
Sugere percursos;
Diagnostica más interpretações.

Relação entre a personalidade do tutor e a sua eficácia.
Estilos de tutoria, maior dificuldade ou facilidade em conseguir um bom desempenho dos estudantes;
Desenvolver um ambiente de aprendizagem que proporcione a criatividade;
Desenvolvimento de competências de resolução de problemas.
Segundo alguns autores, entre eles Deci, Ryan, Chan, a motivação é um conceito muito importante nos resultados dos alunos a nível educacional e social.
Segundo Tonelson, a personalidade do tutor tem influência nos resultados da aprendizagem e no ambiente em que esta ocorre.

Os estudantes, que têm tutores com as características acima referidas, são considerados academicamente mais:
Competentes;
Motivados;
Criativos;
Compreensão mais profunda dos conteúdos;
Apresentam:
Taxas de abandono mais reduzidas;
Melhores resultados.
Segundo Kagan e Grandgenett(1987) A personalidade do tutor e o seu estilo de ensino estão fortemente associados;
Para Fisher e Kant (1998) existe uma relação significativa entre a personalidade do tutor e o grau de coesão dos estudantes.

As funções do tutor no fórum
Uma das características referidas como principais da aprendizagem on-line, é a possibilidade dos tutores e alunos interagirem em fóruns.
Estes fóruns permitem:
Interacção social;
Discussão de trabalhos;
ferramenta de colaboração;
Estratégia de ensino;
Exemplo: Trabalhos de estudantes reutilizados como material de estudo, desde que autorizada pelos aluno. (Collis e Moonen 2001).
Designações para o papel do tutor:
Professor;
Tutor;
Moderador;
Facilitador;
Instrutor;
Mentor.

Funções da Tutoria: (Berge)
Gestão;
Socialização;
Tecnológica;
Pedagógica.
Funções da tutoria; (Paulsen e Mason)
Organizativa;
Social;
Intelectual.
Vertentes da Tutoria: (Salmon)
Tecnológica;
Gestão e dinamização.

Vertentes da Tutoria: (Salmon)
Neste modelo as tarefas, funções e nível de intervenção do tutor vão mudando com o progresso da aprendizagem, que se realiza em 5 estádios.
1º Estádio: Participantes começam a conhecer e a utilizar o sistema. O professor tem como funções, motivar, apoiar os estudantes.
2º Estádio: Processos de socialização, interacção on-line. O tutor deve estabelecer a ponte entre o universo individual e social. Partilha de informação, apoiar e auxiliar os estudantes a ganharem mais independência e confiança.
3º Estádio: Participantes começam a utilizar estratégias para liderarem com mais sobrecarga de informação. Os estudantes procuram o tutor para este lhes dar indicações de como utilizar o material.

4º Estádio: Construção do conhecimento, os participantes interagem de forma mais aberta e participativa. As aprendizagens que os alunos fazem com os materiais e com os outros é diferente. Uma aprendizagem activa e reactiva.
Aqui a tutoria tem de ser bem treinada na dinâmica de grupos. Maior equilíbrio entre os papéis do tutor e dos estudantes.
5º Estádio: Desenvolvimento, os estudantes tornam-se mais independentes, e necessitam pouco apoio. Desenvolvimento do pensamento crítico. Utilização de uma abordagem construtivista da aprendizagem.
Presença Social Presença Cognitiva Presença tutorial

Funções essenciais( Garrison e Anderson):
Concepção;
Organização;
Facilitação do discurso e a de ensino.
No modelo de Anderson as funções organizativas incluem tarefas como a :
Definição de currículos;
Objectivos;
Metas;
Actividades;
Regras;
Normas .

Aspectos Curriculares:
Tutor definir o currículo;
Conteúdos;
Objectivos
Através de Guias de estudo disponíveis on-line.
Termos metodológicos:
Professor dê instruções claras;
Estabeleça com clareza os prazos de execução das actividades;
Ajude os estudantes a utilizar o ambiente on-line;
Fornecer instruções.

Dinamizar e Impulsionar o trabalho
No contexto do fórum incluem tarefas como:
Identificar opiniões divergentes ou convergentes sobre os conteúdos;
Procurar consensos e entendimentos;
Encorajar e reforçar as contribuições dos estudantes;
Criar um clima de confiança.
Solicitar a participação e estimular o debate;
Avaliar o processo.
“ Criação de um clima social adequado é considerado um factor essencial à aprendizagem e à motivação.”

No fórum o professor tem de:
Garantir a igualdade de oportunidades;
Incentivar os menos participativos;
Promover a interactividade;
Gerir situações de conflito;
Diminuir o impacto negativo do excesso de informação.
No modelo apresentado anteriormente por Anderson, o grupo de competências por ele referidas envolvem as seguintes actividades:
Apresentar conteúdos e orientações de exploração;
Centrar a discussão em aspectos específicos;
Fazer pontos de situação do debate;

Verificar se os estudantes estão a apreender os conteúdos;
Disponibilizar fontes de informação ;
Ajudar a resolver algumas dificuldades tecnológicas dos estudantes.
O tutor deve estabelecer algumas regras de etiqueta, de modo a manter a motivação para o debate e para evitar problemas.
O autor estabelece algumas regras de etiqueta a utilizar nos fóruns pelos tutores, a estas regras ele dá o nome de netiquetas.

Algumas das Regras de etiqueta para o debate on-line
Respeite o tema de discussão;
Utilize uma linguagem clara;
Esteja atento ás contribuições dos outros, acompanhe o debate;
Utilize formas de cortesia;
Utilize um tipo de letra legível;
Indique as fontes quando fizer citações;
Utilize com cautela o humor;
Contextualize a sua mensagem;
Respeite as opiniões contrárias;
Não refira os erros dos seus interlocutores;
Não utilize maiúsculas;

Respeite as opiniões contrárias;
Não refira os erros dos seus interlocutores;
Não utilize maiúsculas;
Não repita ideias;
Evite colocar mensagens fora do contexto.

Alguns princípios para a acção do tutor no fórum
Papeis e funções do tutor:
Concepção
Organização
Meta cognição
Os tutores parecem desempenhar um papel importante na discussão e negociação dos objectivos que os estudantes devem ter em mente, quando utilizam as novas tecnologias e na clarificação das expectativas criadas em torno do seu aproveitamento.
Dinamização
Aconselhamento
Ensino

Alguns princípios para a acção do tutor no fórum
A presença do tutor induz os estudantes a dirigir-se aos seus pares como menos frequência que ao tutor. Quando os tutores contribuem com ideias e descrevem experiências pessoais relevantes para o curso, fornecem aos estudantes ideias, explicações e informações que, contraditando os seus conhecimentos ou crenças, os obrigam a rever, abandonar ou modificar as suas perspectivas e a adoptar outros pontos de vista.
Os tutores tem que ser tecnologicamente competentes, o que lhes permite tirarem mais rendimento das possibilidades da tecnologia.

Síntese e conclusão
Esta investigação demonstra a importância da compreensão do meio de comunicação e as características da comunicação no ambiente on-line, identifica aspectos determinantes do perfil do tutor, tais como a sua personalidade, o seu estilo educativo e o seu gosto pela educação a distância.
Este capítulo demonstrada a importância da tutoria on-line no sucesso das soluções de aprendizagem a distância.
Segundo a afirmação de alguns autores como Rossman (1999) o tutor constitui a maior e mais referida preocupação por parte dos estudantes on-line; Oren e Tal. (2002) apuraram que uma tutoria menos centrada no processo diálogo limita o volume e a qualidade da interacção social, produz mais interacção entre tutor e estudantes que entre os estudantes e dificulta a concretização dos objectivos de construção colaborativa do conhecimento.

Síntese e conclusão Segundo Hatnnon e Tal. (2002), os professores que dão aos estudantes feedback frequente e significativo são os que os estudantes mais apreciam e confirmam que os estudantes on-line valorizam respostas rápidas e pormenorizadas às suas preocupações e feedback qualitativo do seu trabalho. É de esperar que os progressos de natureza tecnológica venham a tornar menos exigente o esforço do tutor, designadamente, com software que facilite a estruturação do debate, ajudando o estudante a regular e avaliar as suas intervenções e que facilita o acesso e o arquivo, por parte do tutor, das contribuições dos estudantes. O facto de o software já permitir que o tutor organize a informação de vários modos é um avanço útil, mas a tecnologia tem que progredir noutras direcções.

Ficha Técnica
Trabalho realizado por:
Ana Cardoso
Jaqueline Leichsenring
Joana Valpaços
Rui Andrade
Tânia Rocha
Tatiana Santos

http://www.lanteuff.org	882
http://www.moodle.ufba.br	787
http://tutoriaprofuncionariotl.blogspot.com	63
http://moodle.uesb.br	52
http://edumvel.blogspot.com	43
http://www.slideshare.net	25
http://ana-education.blogspot.com	13
http://selmafontes.blogspot.com	12
http://edumvel.blogspot.pt	12
http://ultimatelearning.blogspot.com	6
https://elearning.exercito.pt	5
http://www.cpscetec.com.br	5
http://edumvel.blogspot.com.br	4
http://tutoriaprofuncionariotl.blogspot.com.br	4
http://hiltergonzalezperez.blogspot.com	4
https://moodle.exercito.pt	4
http://62.48.232.37	3
http://industriafarmaceutica.com.br	3
http://taniarocha14.blogspot.com	2
http://selmafontes.blogspot.com.br	2
http://static.slideshare.net	1
http://209.85.215.104	1
http://www.blogger.com	1
http://ead2.uab.ifmt.edu.br	1
http://ead.pep.ufrj.br	1

A tutoria no fórum on-line:papéis e competências

by anokas on Dec 27, 2007

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

25 Embeds 1,936

Statistics

A tutoria no fórum on-line:papéis e competências — Presentation Transcript