En la estrategia esta el exito resumen

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En la estrategia esta el exito resumen

  1. 1. Resumen Libro“ En la Estrategiaestá el Éxito”“ Gerencia de OperacionesFacilitador: Idionis Pérez “Annies Gómez 98-0248
  2. 2. Gerencia de Operaciones 2 Resumen Libro “ En la Estrategia está el Éxito”Este libro nos proporciona una perspectiva y herramientas decómo? y qué?tomar en cuentapara análisis y determinación sobre posiciones estratégicasa tomar como empresa o industria ycuales cuestionamientos debemos hacernos con relación al mismo. El autor define que unaposición estratégica es la suma de las respuestas que obtengamos en una compañía al hacernosestas preguntas: ¿A quiénesdebo buscar cómo clientes?¿Qué productos o servicios les deboofrecer?¿Cómo debo hacer esto?A pesar de que los casos presentados en el libro son una edición antigua, este nos permiteconocer el accionar de los gerentes de ese momento histórico y su influencia en la economíaGlobal y los negocios multinacionales.Orienta a los gerentes o de las empresas crear y explotar una posición única en su industria. Laestrategia es cuestión de elegir, y una compañía tendrá éxito si elige una posiciónestratégicadistintiva, esto es, una posición distinta de las de todos sus competidores,es decir, crear nuevasposiciones estratégicas bien definidas: Innovación estratégica. Lo que significa que debe hacer3 cosas: 1) Definir en qué negocio cree que está, resolver a quiénes debe buscar como clientes,qué productos o servicios lesdebe ofrecer y 2) Cómo puede alcanzar esto en una forma eficientey 3) Crear un ambiente organizacional (cultura de la cía., incentivos, estructura,Personal) quesea propicio para las elecciones que ha hecho.La causa más común de fracaso estratégico es nohacer elecciones claras y explícitas encada una de estas tres dimensiones.Producto, Volumen,Población objetivo, Método de venta, Distribución.Debemos tener características distintivas, ser mejores o ser diferentes, jugar mejor jugar deotra manera, tratar de encontrar segmentos de clientelanuevos o no explotados. Conocer eIdentificar necesidades nuevas delconsumidor que ningún competidor está Satisfaciendo, paralograrlo, adoptar prácticas comoreestructura, nuevo enfoque, reingeniería deprocesos,programas de calidad, facultar, empleados y demás.Identificar nuevas maneras deintroducir,entregar, vender o distribuir sus productos oservicios.Lo que necesitan las empresas para consolidarse en el mercado o industria es unabúsquedacontinua de nuevas fuentes de ventaja y nuevas maneras de proceder.En comparación con losnuevos competidores, las empresas líderes tienen el lastre dela inercia estructural y cultural, lapolítica interna, la satisfacción consigo mismas, eltemor a devorar sus propios productos, eltemor a destruir su propia idoneidad, lasatisfacción con el estado actual de las cosas y una faltageneral de incentivos paraabandonar un presente seguro por un porvenir incierto.Estos pensamientos son denominados Obstáculos a la innovación estratégica: basados enrazonamientos como: ¿Por qué cambiar o arriesgar lo que tengo?, ¿Cambiar a qué? , ¿Será la deganar?¿Puedo hacer ambas cosas?Una empresa tiene que permanecer flexible ymodificar suestrategia si la información que recibe del mercado no es favorable. Debecuestionarconstantemente su actual manera de operar, en busca de nuevasposiciones estratégicas, estole permite:Identificar temprano el deterioro de dicha posición, Le da a la empresa laAnnies Gómez98-0248
  3. 3. Gerencia de Operaciones 3 Resumen Libro “ En la Estrategia está el Éxito”oportunidad de explorar activamente el terreno emergente,situándose para ser la primera endescubrir nuevas y atractivas posicionesestratégicas que esperan ser explotadas.El comportamiento de toda organización está condicionado por su modelomentaldominante.Los modelos mentales pueden ser inmensamente útiles porque nos permitenprocesarla información y tomar decisiones rápidamente.Cuestionar todo lo que damos porsabido es la clave de la innovación estratégica. Paraque ocurra un verdadero cuestionamiento,la organización tiene que aprender apensar activamente a través de la creación de crisispositivas.Una crisis positiva se produce desarrollando un objetivo nuevo y ambiciosoqueobligue a la compañía a superar su capacidad normal de actuar.El libro nos da tácticas para superar los modelos mentales estos son : a)Identificarlos ycuestionarlos, B) Facilitar ese cuestionamiento mediante la creación de crisis positivas enlaorganización, C) o Valerse de personas de fuera como catalizadores de la discusión, D)Remplazar la alta gerencia, e) Efectuar referenciarían por fuera de la industria (benchmarking),F) Institucionalizar una actitud indagadora en toda la organización, g) Experimentar con nuevasideas h) Aducir hechos o ejemplos que contradigan los convencionalismos, i) hacer seguimientode los principales indicadores del rendimiento de la empresa, entre otras.Es crucial definir el negocio para definir la estrategia y cuestionar la definiciónexistente, yposiblemente modificarla.Hay 3 líneas de pensamiento con respecto a cómo definir un negocio:1) Según el producto que venden, 2) Según la función que quiere desempeñar para con elcliente, Y 3) Según su portafolio de capacidades básicas.¿Cómo Identificar nuevos productos o servicios? Un buen producto es el que el clienterealmente quiere y que la compañía puede ofrecer con ventaja. Se determina cual es el costo –beneficio. ¿Decidir cómo proceder?Al decidir sobre el cómo, la compañía tiene que volver aestructurar cada una de suspolíticas funcionales:Desde las cuatro consideraciones básicas delmarketing (precio, plaza, promocióny producto).Hasta la tecnología que se ha de usar en lafábrica.Crear un ambiente Organizacional Adecuado, es común y casi una norma que en muchasempresas, se determine una estrategiapero los empleados no están anuentes a seguirla y enalgunas ocasiones van en contrade la misma, lo que genera desmotivación a la alta gerencia dela empresa. ¿Qué es un ambiente organizacional?, se puede decir que elambienteorganizacional está compuesto por cuatro elementos básicos, a saber:cultura, estructura,incentivos y personal.Donde cultura, está compuesta por normas, valores y posiciones clarasque se admitensin necesidad de demostración. Donde la estructura tiene jerarquía, sistemasdeinformación, contratación, investigación de mercados y otros. Incentivos monetarios ynomonetarios, para el buen desempeño y en la parte de personal, destrezas yhabilidades.Para el autor debemos preparar la empresa, el personal, estructura, pero sobre todo conocernuestros clientes, el mercado que vamos a satisfacer. ¿Cómo Prepararse para la InnovaciónAnnies Gómez98-0248
  4. 4. Gerencia de Operaciones 4 Resumen Libro “ En la Estrategia está el Éxito”Estratégica? La innovación viene a formar un papel fundamental a la hora de crear esaculturaorganizacional, donde se de la libertad a los empleados de generar ideas nuevasdeproductos, inclusive si esta idea es factible, se debe apoyar financieramente,fomentartrabajo en equipo, entusiasmo y hacer las cosas en formas diferentes para sobresalir.Lo delicado es saber hacer un merge de esos elementos para que uno apoye al otro de formareciproca y al mismo tiempo sostengan la estrategia escogida por la compañía,el fracaso puedevenir cuando los cuatro elementos y la estrategia entran en conflictounos con otros. Citoejemplos: burocracia versus procesos rápidos; conductaincompatible versus línea de laempresa; plan de operaciones anuales (corto plazo)versus inversiones a largo plazo, etc.Un cambio en el mercado necesita un cambio en la estrategia y un cambio deestrategia muyprobablemente necesitaría un cambio en el ambiente organizacional.La compañía tiene queestar dispuesta y preparada para adaptarse.Ante una falencia en la cultura actual, se debe dereconocer la necesidad, identificar lanueva cultura, estructura, incentivos y personal que se vana necesitar, ponerlas afuncionar todas, sincronizadas para que se apoyen entre si y se adecuena la nuevaestrategia.Desarrollar de estrategias superiores es una suma de planeación másensayo y error, esto serepetirá hasta que algo funcione, por tanto solo el analizar yplanear no nos asegura unaestrategia madura y lista para ejecutarla, lo que nosayudará es a limitar, reducir o filtrar lasmuchas opciones de ideas que surjan,reduciendo el número a las cuales les aplicaremos laexperimentación (planeación ytanteo)y así de esta forma llegar a escoger la opción queresultará ser nuestraestrategia final.Ahora bien, el ambiente organizacional debe propiciar el surgimiento de ideasinnovadoras quepodrán llevar a estrategias superiores. También debe aclararse, que cualquiera que sea elorigen de las ideas tampoco seránperfectas desde el principio, la empresa deberá estarpreparada para modificarlas, oen algunos casos, cambiarlas totalmente a medida que se recibeinformación delmercado.La creación de una nueva estrategia dentro de una empresa en marcha, sepropicia mediantedos vías: Primera vía, generar el mayor número de ideas sobre los Quiénes serán misClientes,los Qué les venderemos y los Cómo operarlos.que surjan, rápidamente ii) llevarlas aconocimiento de los tomadores de decisiones, iii) permitiruna evaluaciónequitativa de las ideas y iv) ponerlas a prueba.Evaluar las ideas y escoger cuales se deben llevar a la práctica, lasideas se pueden evaluar por lavía del costo beneficio o por la vía de las pruebasde mercado y experimentación.La compañía debe tener criterios claros y explícitos para estaevaluación, y esto se debecomplementar con un mecanismo muy eficiente decomunicación con los colaboradoresinternos.El panorama competitivo está cambiando constantemente. En toda industriaestaAnnies Gómez98-0248
  5. 5. Gerencia de Operaciones 5 Resumen Libro “ En la Estrategia está el Éxito”dinámica es creada por muchas fuerzas, inclusive cambios en las necesidades ypreferencias delusuario, cambios demográficos, nuevas tecnologías, modificación dela política del gobierno yataques de los competidores.Una compañíadebe romper reglas dependiendo de la naturaleza de la industria donde esta,lamanera en que actualmente procede en ella, la manera como se crea valor en esaindustria, laposición competitiva de la compañía que está pensando en romper lasreglas, y otros. Sin gozarel beneficio de una innovación tecnológica es sumamentedifícil que una compañía ataque conbuen éxito a los líderes ya establecidos en laindustria, o que se inicie con éxito en un mercadodonde ya existen líderesestablecidos.Es difícil que una empresa pueda manejar a un mismo tiempo dosposiciones distintas y que lasque tratan esto fracasan al fin. La decisión de si romperlas reglas tiene que basarse en uncuidadoso análisis de costo y beneficio.Cualquier innovación estratégica crecerá con el tiempo y captaráuna gran participación delmercado, produciendo increíbles fortunas para losiniciadores. La decisión de adoptar o no unanueva estrategia debe ser acorde con laevaluación de si dicha estrategia va a arraigar yprosperar o si se va a quedar pequeña.En relación a los costos, fuera del costo directo decompetir en esa nueva posición, hayotros dos tipos de costos que no se pueden pasar por alto;el costo para el negocioactual y el de la complejidad de manejar dos posiciones estratégicasmuchas vecesopuestas. Un segundo tipo de costos asociados con la adopción de unanuevaestrategia es la complejidad de tratar de gestionar dos estrategias simultáneamente.Los innovadores quehan tenido éxito han respondido a este reto estableciendo unidadesseparadas, cadauna con su propia cultura, estructura, incentivos y personal, que sostenganlainnovación.La solución es pasar de lo viejo a lo nuevo lentamente. Dejar que coexistan losdossistemas, pero con el tiempo asignar más y más recursos a lo nuevo, de manera quecrezca acosta de lo viejo. Este enfoque minimiza el traumatismo del cambio pero traesus propiosproblemas. También ayuda el proceso de transición convencer a la empresa de sunecesidad eimportancia.En conclusión debemos retroalimentar diciendo que crear una estrategia comprende trespasos: Generar el mayor número posible de ideas sobre a quiénes buscar cómoclientes, quéofrecerles y cómo proceder, Escoger de esa serie de ideas las que va a adoptar la compañía, ydescartar, todas las demás y por último, implementar la idea o ideas escogidas, peropermanecer flexibles ante loscambios que sobrevengan en el ambiente externo.Annies Gómez98-0248
  6. 6. Gerencia de Operaciones 6 Resumen Libro “ En la Estrategia está el Éxito”Preguntas Guía: 1. ¿Cuál de los conceptos que emite el autor son aplicables al País y su trabajo, Porque? 2. ¿Cuál de los conceptos que aplica el autor no se puede aplicar tal y cual se exponen en el libro porque? 3. ¿Cuál de los conceptos que emite el autor usted descarta y Porque?En general, pienso que todas estas estrategias son bastantes generalizadas, y van acorde con laglobalización y la entrada de nuevos competidores. Crear nuevas posiciones estratégicas debeser el pan de cada día de las empresas. Si bien es cierto que países en desarrollo como elnuestro, está en muchas veces en desventaja competitiva, también es cierto que la apertura delos mercados es una amenaza constante para las empresas e industrias locales. Y que debemossiempre tener o por lo menos mantenernos en la posición flexible para innovar, cambiar planeso estrategias y relanzarnos periódicamente.En mi caso que es una empresa de la industria de la aviación(Air Century, S.A.). En los últimosaños ha venido asumiendo estrategias de diversificación al crear nuevos servicios, con nuevosvuelos regulares, que se desliga totalmente de su servicio Premium que es la aviación privada.Adquirir nuevos aviones para realizar nuevos negocios y captar otros clientes son otras de lasacciones implementadas. Lo que indica que ACSA, se inclina por la búsqueda de nuevasposiciones estratégicas en la industria del servicio de transporte aéreo.Mejorar procesos, tener personal capacitado, fomentar las competencias, el trabajo en equipoy la innovación son la base de una buena implementación de posiciones estratégicas conéxito.Tener una dirección clara y no perderse en el camino, aun así, pudiendo asumir más deuna posición, saber el riesgo costo- beneficio.Annies Gómez98-0248

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