2.0 på skånska: 2007-12-04 Del 4: Utvärdering

Analys-planering-genomförande-utvärdering En förflyttning/en process

Analys-planering-genomförande-utvärdering

Utvärdering, uppföljning och återkoppling

Utfallet av en process måste utvärderas Processutvärdering Resultatutvärdering Effektutvärdering

Processutvärdering

Resultatutvärdering

Effektutvärdering

Syfte Utvärderingens huvudsyfte: Att kontrollera/kvalitetssäkra processen och utfall Att få beslutsunderlag för planering och genomförande av olika insatser

Utvärderingens huvudsyfte:

Att kontrollera/kvalitetssäkra processen och utfall

Att få beslutsunderlag för planering och genomförande av olika insatser

Värdetrappan Varför då? Till vilken nytta? Hur då? Hur går det till i praktiken? Vad gör du? (Process) Vad åstadkommer du? (Utfall) Anv.Google.doc Minskade kostnader för Office Ordbehandling alla bibl. datorer All personal utbildad Ordbehandling på alla datorer, gratis

Fiskben eller Ishikawadiagram 7 M = Människor, Metoder, Management, Miljö, Maskiner, Material, Mätningar Problem/ frågeställning Människor Metoder Miljö Maskiner Material Mätningar Management

7 M = Människor, Metoder, Management, Miljö, Maskiner, Material, Mätningar

Kraftfält Förändringsarbete Krafter för – krafter emot --------------------------------------------------------------------------------- Mållinje Idag Krafter för Krafter emot

Förändringsarbete

Krafter för – krafter emot

---------------------------------------------------------------------------------

Analysnivåer Individnivå Fokusera på utfallet av processen för enskilda individer (tex. reaktioner, kunskaper och arbetsprestationer). Gruppnivå Fokusera på utfallet av för grupper (tex. samverkan, kollektiva kunskaper och arbetsprestationer). Verksamhetsnivå Fokusera på utfallet av processen för verksamheten (tex. verksamhetsresultat).

Individnivå

Fokusera på utfallet av processen för enskilda individer (tex. reaktioner, kunskaper och arbetsprestationer).

Gruppnivå

Fokusera på utfallet av för grupper (tex. samverkan, kollektiva kunskaper och arbetsprestationer).

Verksamhetsnivå

Fokusera på utfallet av processen för verksamheten (tex. verksamhetsresultat).

Utvärderingsmodell – individ/grupp Observation, 360-graders återkoppling, uppföljningssamtal Om insatsen skapat ett nytt beteende Beteende Kunskapsprov, intervjuer, kritiska händelser, rollspel Om medarbetare har uppnått målen Lärande Direkt efter insats, enkät, intervju, samtal Hur medarbetare upplever processen Reaktion Teknik Objekt Nivå

Utvärderingsstrategier i verksamhetsutveckling (Zetterlund 2004) Deltagarorienterad: Praktiker, subjektiv kunskap, berättelser, informell, genomgående. Mål: utveckla verksamheten. Fördel: delaktighet, motivation Nackdel: ej överförbar. Rationell-administrativ: Intern och extern. kvantitativa, beprövade metoder, planerade slutrapporter. Mål: kontroll, resurstilldelning. Fördel: legitimerar. Nackdel: kan dämpa motivation Pragmatisk-politisk: Extern, i samband med konflikter, olika intressenter, vetenskapligt grundad, rapporter, debattartiklar.. Mål: förhandla, försvara. Fördel: lyfter upp konflikter på större arena. Nackdel: maktspel

Deltagarorienterad:

Praktiker, subjektiv kunskap, berättelser, informell, genomgående. Mål: utveckla verksamheten. Fördel: delaktighet, motivation Nackdel: ej överförbar.

Rationell-administrativ:

Intern och extern. kvantitativa, beprövade metoder, planerade slutrapporter. Mål: kontroll, resurstilldelning. Fördel: legitimerar. Nackdel: kan dämpa motivation

Pragmatisk-politisk:

Extern, i samband med konflikter, olika intressenter, vetenskapligt grundad, rapporter, debattartiklar.. Mål: förhandla, försvara. Fördel: lyfter upp konflikter på större arena. Nackdel: maktspel

Verktyg för utvärdering Vad? Hur? Statistik, enkäter, samtal, observationer, dagböcker…. Kvantitativt: räkna, eller kvalitativ: förstå, beskriva Varför? För vem? Av vem? Hur ska den användas? I framtida beslutsfattning, för att lära, för att försvara, ”symboliskt”.

Vad?

Hur?

Statistik, enkäter, samtal, observationer, dagböcker….

Kvantitativt: räkna, eller kvalitativ: förstå, beskriva

Varför?

För vem?

Av vem?

Hur ska den användas?

I framtida beslutsfattning, för att lära, för att försvara, ”symboliskt”.

Niels Ole Pors vid Danmarks Biblioteksskole arbetar med ett projekt som handlar om hur bibliotek kan mäta sin kvalitet. I sin rapport ”Strategi, vaerdi och kvalitet” kommer Niels Ole Pors att föreslå fem områden (perspektiv) som alla bibliotek kan mäta med hjälp av indikatorer som han föreslår . De fem perspektiven är : Informationsresurser hur medier och digitala resurser köps och utnyttjas Innovation och lärande såsom trivsel, utvecklingsprojekt, kompetensutveckling i den egna organisationen Processer effektivitet i bibliotekets arbete Brukare deras andel av befolkningen och brukartillfredställelse Ekonomi och värde med värde menas medborgarnas uppfattning om bibliotekets värde (legitimitet).

Informationsresurser hur medier och digitala resurser köps och utnyttjas

Innovation och lärande såsom trivsel, utvecklingsprojekt, kompetensutveckling i den egna organisationen

Processer effektivitet i bibliotekets arbete

Brukare deras andel av befolkningen och brukartillfredställelse

Ekonomi och värde med värde menas medborgarnas uppfattning om bibliotekets värde (legitimitet).

The Tree Branches of Change example of vertikal teams (Casey&Savastinuk 2007) I-team R-team P-team P-team P-team

Hur går vi vidare? Målsättningen med kursen: Nu är det dags för nästa steg: att tillämpa 2.0-teknikerna och tankarna i högre grad. Ni jobbar vidare på hemmaplan Vi kan komma ut och stödja processen Ängelholm kommer att arbeta vidare men inom det nya projekt Rollen som kommer att handla om vår förändrade yrkesroll samt hur vi kan arbeta med miljöinformation på ett mer innovativt sätt.

Målsättningen med kursen: Nu är det dags för nästa steg: att tillämpa 2.0-teknikerna och tankarna i högre grad.

Ni jobbar vidare på hemmaplan

Vi kan komma ut och stödja processen

Ängelholm kommer att arbeta vidare men inom det nya projekt Rollen som kommer att handla om vår förändrade yrkesroll samt hur vi kan arbeta med miljöinformation på ett mer innovativt sätt.