”Någon som     vet?”– ett fall för den sociala specialstyrkan Om Bibblan svarars uppsökande arbete i sociala medier     An...
Bakgrund•   Virtuell referenstjänst•   Ca 60 medverkande bibliotek•   Ca 200 bibliotekarier•   Startade 2011•   Fortsättni...
Vari ligger kvalitén?
Eller?Jag blir lycklig över den här tjänsten. Jag har fåttsnabba uttömmande svar när jag har ställtfrågor. Ibland svar som...
Ta tillvara känslan!
Den sociala specialstyrkanCa 20 specialrekryteradebibliotekarier frånVästeråsKristianstadMalmöUppsalaBotkyrkaMjölbyLidingö...
Hur och varför?• Marknadsföra webbplatsen Bibblan svarar• Söka upp frågorna där de ställs• Skapa en bild av bibliotek och ...
Marknadsföra webbplatsen
Söka upp frågornaTwittersökningar”nån som vet””hur gör””var finns””varifrån kommer””vad betyder””ngn som vet””var hittar j...
Moderna, kunniga, hjälpsamma
På fler ställen
Engagemangspyramiden               leder          ger kompetens              bidrar               gillar!               fö...
Anna-Stina Takala, RegionbibliotekStockholmanna-stina.takala@stockholm.seRegionbiblioteket.se
Någon som vet?
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Någon som vet?

413 views
379 views

Published on

"Någon som vet?" Ett fall för den sociala specialstyrkan. Om Bibblan svarars uppsökande arbete i sociala medier

1 Comment
2 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
413
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
1
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Någon som vet?

  1. 1. ”Någon som vet?”– ett fall för den sociala specialstyrkan Om Bibblan svarars uppsökande arbete i sociala medier Anna-Stina Takala, Regionbibliotek Stockholm, 2013-04-15
  2. 2. Bakgrund• Virtuell referenstjänst• Ca 60 medverkande bibliotek• Ca 200 bibliotekarier• Startade 2011• Fortsättning på Fråga biblioteket som startade på 1990-talet
  3. 3. Vari ligger kvalitén?
  4. 4. Eller?Jag blir lycklig över den här tjänsten. Jag har fåttsnabba uttömmande svar när jag har ställtfrågor. Ibland svar som jag letat efter länge ochfrågat litteraturforskare om utan att få svar.Bibblan vet! användarenkät, 2013
  5. 5. Ta tillvara känslan!
  6. 6. Den sociala specialstyrkanCa 20 specialrekryteradebibliotekarier frånVästeråsKristianstadMalmöUppsalaBotkyrkaMjölbyLidingöStockholmGöteborgVimmerbyJärfällaMTM
  7. 7. Hur och varför?• Marknadsföra webbplatsen Bibblan svarar• Söka upp frågorna där de ställs• Skapa en bild av bibliotek och bibliotekarier som moderna, kunniga och hjälpsamma, gentemot nyckelpersoner som journalister, pr-folk, ”kändisar”, etc• Ge ökad tillgänglighet till tjänsten
  8. 8. Marknadsföra webbplatsen
  9. 9. Söka upp frågornaTwittersökningar”nån som vet””hur gör””var finns””varifrån kommer””vad betyder””ngn som vet””var hittar jag””vart hittar jag””vem vet””behöver hitta”etc
  10. 10. Moderna, kunniga, hjälpsamma
  11. 11. På fler ställen
  12. 12. Engagemangspyramiden leder ger kompetens bidrar gillar! följer observerar Källor: Stakston, Gilla!,
  13. 13. Anna-Stina Takala, RegionbibliotekStockholmanna-stina.takala@stockholm.seRegionbiblioteket.se

×