Proceso de mercadotecnia. coca cola company

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Proceso de mercadotecnia. coca cola company

  1. 1. Coca Cola FEMSA
  2. 2. Coca cola desde sus inicios ha tomado como estrategia apelar a los sentimientos del consumidor, intentado marcar tendencias en la sociedad para estar presente en la conciencia del consumidor como un producto de vida sana, haciendo referencia a la amistad, los buenos recuerdos, la superación personal, la felicidad. Propuesta sobre el proceso de marketing de la empresa
  3. 3. En el caso analizado sobre el agua Ciel apelo al sentimiento de bienestar de las personas verdes o ecologistas intentado contagiar este hábito de cuidado del ambiente a través de medios digitales como sitios web y redes sociales. También creo una campaña que experimentó en el espacio público con montajes como un dinosaurio de 15 metros de alto hecho con botellas de Ciel y que causo un gran impacto en la gente .
  4. 4. Aunque la campaña ha movido a muchos consumidores, aún falta mucho que mostrar de todo lo que se puede hacer con el PET retorcido, y para ello Coca-Cola a través de la campaña de Ciel, invierte en la búsqueda de infraestructura y talentos que conviertan las botellas en creatividad. Los aciertos de la campaña de Ciel son que es fresca, dinámica y bien dirigida a los consumidores jóvenes que creen en un estilo de vida positivo y sano.
  5. 5. Además dentro de esta campaña influye muchos los precios ya que el agua Ciel suele tener un precio por debajo o igual a los de sus competidores, por lo que las personas prefieren comprar agua Ciel ya que se hace fácil adoptar una acción que será positiva para el ambiente. De esta manera Ciel superó uno de los retos más difíciles en el mercado del agua embotellada: diferenciarse de sus competidores.
  6. 6. HISTORIA COCA COLA COMPANY
  7. 7. En 1886, el farmacéutico John S. Pemberton trabajaba con la fórmula de un principio medicinal a base de jarabe y agua natural conocido como "Vino Coca Pemberton". Accidentalmente mezcló el jarabe con agua carbonatada y resultó ser todo un éxito, el sabor era delicioso y realmente refrescaba. Así fue el afortunado nacimiento de la bebida más famosa del mundo: Coca-Cola. 1886-1891 Comienza la historia
  8. 8. Frank M. Robinson fue quien sugirió nombrar a esta creación Coca-Cola, y no sólo eso, también diseñó el inconfundible logotipo que se conoce en todo el mundo.
  9. 9. Asa Grigs Candler, compró la empresa en su totalidad en 1891 por sólo $2,300 dólares. Un año después Candler y sus socios fundaron The Coca- Cola Company. Se implementaron las primeras botellas. En 1893, la marca Coca-Cola se registró por primera vez. 1892-1915
  10. 10. Coca-Cola se ha convertido en un símbolo internacional de amistad y en el elemento indispensable para los momentos más significativos de millones de consumidores. Invierte más de 9 millones de pesos en el país Apoya el desarrollo competitivo de más de 700 mil pequeños negocios con infraestructura comercial y capacitación. Más de 270 millones de pesos destinados a programas de sustentabilidad ambiental. Apoya más de 6 mil eventos deportivos, culturales y de entretenimiento a los que asistieron más de 50 millones de personas. Coca Cola hoy
  11. 11. Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma. Inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos. Misión
  12. 12. Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad de nuestras responsabilidades. Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para dar lo mejor de sí. Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas. Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua. Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor. Visión
  13. 13. Valores
  14. 14. Organigrama
  15. 15. Directivos Muhtar Kent Herbert A. Allen Ronald W. Allen Ana Botín Howard G. Buffett Richard M. Daley Barry Diller Helene D. Gayle Evan G. Greenberg Alexis M. Herman Robert A. Kotick Maria Elena Lagomasino Donald F. McHenry Sam Nunn James D. Robinson III Peter V. Ueberroth Jacob Wallenberg Lideres de operación Ahmet Bozer Glenn G. Jordan S. Nathan Kalumbu James Quincey Steve Cahillane Katie Bayne Brian Smith Glen Walter Irial Finan Lideres de funciones Alexander B. Cummings J.Alexander M. Douglas Jr. Ceree Eberly Gary P. Fayard Bernhard Goepelt Javier C. Goizueta Ingrid Saunders Jones Dominique Reiniche José Octavio Reyes Joseph V. Tripodi Clyde C. Tuggle Guy Wollaert
  16. 16. Coca Cola se caracteriza por ser un empresa socialmente responsable, y de gran impacto en la sociedad, ya que busca la manera de grabar su marca en la conciencia de las personas a través de diversas campañas como son “volvámonos locos” y “dale la vuelta” (campaña especifica de Ciel), y a través de las cuales busca que la gente se sienta emocionalmente identificada con sus productos. Impacto en la comunidad
  17. 17. Coca Cola cuenta con diferentes marcas y para mantenerlas hace uso de la publicidad a gran escala invirtiendo grandes cantidades de dinero para lograr grabar su marca en las personas. Su marketing se basa principalmente en: El acercamiento multilocal dependiendo a quien va dirigido el producto (mercado objetivo) Publicidad que potencia el producto y la marca (cual es el plus del producto) Nuevos productos (innovación, búsqueda de nuevos mercados) Facilidad de adquisición de su producto (distribución de sus productos gran escala) Elementos de marketing
  18. 18. Coca Cola basa todos sus esfuerzos de publicidad en su mercado objetivo o meta que quiere alcanzar, las recientes campañas de Ciel están enfocadas a las personas «verdes» o «ecologistas», y en crear un nuevo habito en la sociedad sobre el reciclado del PET, en dichas campañas se han enfocado grandes cantidades de recursos.
  19. 19. Coca Cola se ha involucrado aun mas en el cuidado del medio ambiente por lo que creo una plataforma llamada “Viviendo Positivamente”, en la cual existen dos productos diferenciadores de la marca Ciel como son la PlantBottle y la Eco-Flex, llevando esta ultima a toda una campaña de publicidad basada en la concientización y cuidado de nuestro planeta.
  20. 20. Esquema del proceso de mercadotecnia
  21. 21. Comprensión del mercado En la actualidad, «ser verde» a pasado de ser una necesidad a una moda. Cada vez son mas las personas que obtienen o compran productos sustentables o ecológicos en pro del cuidado del planeta Atendiendo no solo a la moda sino al compromiso con el medio ambiente, la Compañía Coca Cola creo estas dos botellas. (PlantBottle & Eco-Flex)
  22. 22. Coca Cola busca dar a conocer al publico estos productos a través de los más importantes medios de transmisión y comunicación como son spots por televisión, radio, espectaculares y a través de los medios digitales como son redes sociales haciendo uso de Facebook, Twitter, Youtube, paginas web y los diferentes blogs pertenecientes a la compañía. Además opto por hacer uso del espacio físico en el que monto exposiciones de esculturas hechas con PET. Diseño de estrategia de marketing
  23. 23. Una estrategia importante es también la distribución de sus productos de manera que este al alcance de todos, y para esto la empresa cuenta con diversas embotelladoras que hacen posible que sus productos lleguen a todos los lugares.
  24. 24. El Sistema Coca-Cola integra el trabajo conjunto de Coca- Cola de México, 9 Grupos Embotelladores y Jugos del Valle, que producen y distribuyen el amplio portafolio de productos en todo el país. Todos los grupos son empresas independientes, comparten la misma cultura y operan conforme a los mismos criterios y políticas que rigen a la Compañía en el mundo entero. Grupos embotelladores
  25. 25. Embotelladoras
  26. 26. La empresa hace uso de dos canales de distribución como son: Canal 1: Marketing directo, en el que Coca Cola le vende directamente a sus clientes, sin intermediarios. Canal 2: Comercialización indirecta, contiene un nivel intermedio, que en los mercados de consumo, es típicamente minorista. Ejem: Coca Cola vende sus productos a Wallmart que después los vende a los clientes finales. Canales de distribución
  27. 27. Enfocándonos en sus dos productos diferenciadores de la marca Ciel: PlantBottle La cual es una botella de plástico PET fabricada con cerca de 30% de materiales derivados de plantas y con una huella de carbono hasta 20% menor que su antecesora Al no ser biodegradable, la PlantBottle© es 100% reciclable, de manera que su recolección y tratamiento durante el proceso de recuperación es el mismo que se realiza actualmente con el plástico PET regular. Preparar el programa de marketing
  28. 28. Las botellas PlantBottle© fueron introducidas al mercado comenzando por el Valle de México, Monterrey y Guadalajara, en presentaciones de 400 y 600 mililitros de Coca-Cola Clásica. Estos empaques son identificados a través de un icono diferenciador en la etiqueta y comunicación directa en puntos de venta. Bajo la premisa: Cada vez mas verde.
  29. 29. Cada vez mas verde
  30. 30. Eco-Flex Botella de Ciel lanzada en 2010 y que es 20% más ligera que su versión anterior, sigue marcando la tendencia en el mercado de envases porque es fácil de comprimir, al estar fabricada con sólo un 15.5 grs. de PET.
  31. 31. La campaña se basa en tres sencillos pasos: "Elige. Disfruta. Dale la vuelta"
  32. 32. Para este punto la marca Ciel busca que el cliente se identifique con esta nueva botella por lo que la campaña “Dale la Vuelta", junto con la revista Architectural Digest México, innovó con el lanzamiento de EcoCreación, un concurso de diseño que fomenta usos alternos del PET para la elaboración de artículos como muebles, ropa y accesorios, enviando a su vez un mensaje de cultura ambiental. Creación de relaciones con el cliente
  33. 33. Buscando así que las personas se involucren y sean parte de este nuevo proyecto. De aquí la instrucción de la campaña: "Elige. Disfruta. Dale la vuelta", pero la instrucción no bastaba sola para que los clientes se identificaran así que se le dio actitud al mensaje con: "Nos mueve el planeta, ¿y a ti?". Y luego se busco darle inspiración a la marca con: "Ciel, eso que te mueve".
  34. 34. Con esta campaña Ciel promovió que sus consumidores le dieran la vuelta a sus botellas de plástico y cambio el uso del PET, que pasó de ser basura a un material útil en el arte, la ropa y el mobiliario urbano. Captura de valor con el cliente
  35. 35. Ejemplos de una influencia interna son los trabajadores de la empresa conformados por: empleados, socios, directivos, etc. Que pueden generar ideas o dar opiniones para diversos aspectos como son campañas, inversiones, innovaciones, etc. Así mismo pueden ser los procesos de la empresa, la infraestructura, proveedores, etc. Influencias internas en la toma de decisiones
  36. 36. Un ejemplo de esto es el programa que surgió dentro de la misma empresa y se desarrollo con los empleados. El programa se llama 'Súmate' que permite que todos los que trabajan ahí realicen desde cosas muy sencillas como apagar la luz antes de salir y otras más sofisticadas como el uso de las teleconferencias, que según las estadísticas ha evitado mas de 2000 viajes de avión en los últimos años y ahorrado mas de 1000 toneladas de CO2. Y fue precisamente este programa lo que animo a los miembros de Coca Cola a invertir en la búsqueda de productos mas sustentables, resultando estas dos botellas.
  37. 37. Estas van desde los competidores, la economía de un país, las fuerzas políticas o demográficas de un lugar, etc. Un ejemplo de Ciel es que buscaba tener un claro diferenciador de su competencia que es Bonafont, en este caso le aposto a las botellas mas verdes y reciclables, atendiendo así a dos factores externos: su competencia y la creciente contaminación en el mundo. Influencias externas en la toma de decisiones
  38. 38. Coca Cola México. Sitio oficial. Consultado el 17 de Agosto de 2013, en: http://www.coca-colamexico.com.mx/index.html Coca Cola Leaders. Coca Cola Journey. Consultada el 17 de Agosto de 2013, en: http://www.coca-colacompany.com/our-company/leading-the- industry-refreshing-the-world-responsibly Referencias
  39. 39. Dale la Vuelta de Ciel. Flickr. Consultadas el 17 de Agosto de 2013, en: http://www.flickr.com/photos/cocacolademexico/7188078819/in /set-72157630067974299/ Eco Creación. Concurso de diseño y sustentabilidad. Coca Cola México. Youtube. Consultado el 17 de Agosto de 2013, en: http://www.youtube.com/watch?v=_NPxIBHSfzo&list=UUO02nr syRS6bzxkxDbVhehQ&index=2&feature=plcp FEMSA, en contacto con su lado verde. Jesús Ugarte. CNN Expansión. Consultada el 17 de Agosto de 2013, en: http://www.cnnexpansion.com/negocios/2010/12/09/femsa-va- por-85-de-energia-renovable
  40. 40. Gracias. By: Ana Patricia Velázquez Peñaloza

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