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Modelo diapositiva itfip 2012 (7)

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  • 1. IDENTIFICACION DE SEGMENTOS Y SELECCIÓN DEL MERCADO META Ana María González Arias Administradora Financiera Especialista Derecho Comercial y Financiero
  • 2. MARKETING DE SEGMENTOSUn segmento del mercado es un grupo de consumidores que comparten necesidades y deseos similares, lo cual nos permite diferenciar por ejemplo, entre compradores de automóviles que buscan un medio de transporte económico, compradores que buscan un auto de lujo y compradores que buscan emoción y aventura.
  • 3. Los mercadotecnitas no crean segmentos,sino que los identifican para luego seleccionara los que se van a dirigir.
  • 4. OFERTA DE MARKETING FLEXIBLEEs aquella estrategia que permite que elsegmento del mercado al cual va dirigida launidad productiva satisfaga al mayor númerode consumidores posible, puesto que no todoslos miembros de un segmento quierenexactamente un mismo producto.
  • 5. Los segmentos de mercado se definen de muchas maneras. Una forma es identificar segmentos con base en las preferencias de los consumidores.Patrones de Identificación:• Preferencias Homogéneas: es un mercado en el que prácticamente todos los consumidores presentan las mismas preferencias.• Preferencias Dispersas: es un mercado en el cual se observa que las preferencias varían considerablemente entre los consumidores.• Preferencias Agrupadas: son grupos de preferencias diferentes, en el cual la unidad productiva deberá desarrollar un sistema de mercadeo más amplio o desarrollar distintas marcas para posicionarlas en segmentos diferentes.
  • 6. MARKETING DE NICHOSUn nicho es un grupo de consumidoresdelimitado que busca un mismo conjunto debeneficios.Un nicho atractivo se distingue porque ungrupo determinado de consumidoresrequieren necesidades específicas y estándispuestos a pagar un precio especial a laempresa que mejor satisfaga estasnecesidades.
  • 7. DIFERENCIAS ENTRE SEGMENTO Y NICHO SEGMENTO NICHO• Son grupos de • Son grupos de consumidores consumidores relativamente amplios. relativamente reducidos.• Existe un amplio número de • Sólo existen uno o dos competidores en el competidores. mercado.
  • 8. MARKETING LOCALEl marketing local consiste en diseñar programas de marketing a la medida de las necesidades y los deseos de los grupos de consumidores de un determinado sector comercial o barrio.
  • 9. MARKETING PERSONALIZADOEl marketing personalizado, también conocidocomo “segmentos de uno” o “marketing deuno a uno” es aquel que busca satisfacer lasnecesidades de aquellos consumidores quetoman la iniciativa al momento de decidir quécomprar y cómo comprarlo.
  • 10. TIPOS DE SEGMENTACIÓN• Segmentación Demográfica: consiste en dividir el mercado en distintos grupos según variables como: la edad, el tamaño del núcleo familiar, el ciclo de vida familiar, el sexo, los ingresos, la ocupación, el nivel educativo, la religión y la raza.
  • 11. Variables demográficas para segmentar Mercados:• Etapas y Ciclos de Vida: los deseos y capacidades de los consumidores cambian con la edad. La segmentación por edad puede ser aún más específica dividiendo su mercado por etapas.• Generación: las generaciones se ven influenciadas por los tiempos en que se desarrollan y compartes gustos por: la música, las películas, la política y los suceso históricos del momento. Por lo tanto, estos grupos tienen apariencias y valores similares.• Clase Social: la clase social tiene una fuerte influencia en las preferencias por determinados automóviles, ropa, mobiliarios, actividades de entretenimiento, compras. En la actualidad los gustos de las clases sociales altas suelen ser más discretos y relacionados con la comodidad.
  • 12. • Segmentación Psicográfica: es la ciencia que se encarga de utilizar los factores psicológicos y demográficos conjuntamente, en la segmentación Psicográfica se divide a los consumidores según su estilo de vida sus rasgos de personalidad o sus valores.Las principales tendencias de este tipo de segmentación son los grupos:• Innovadores.• Pensadores.• Triunfadores• Luchadores• Realizadores.• Sobrevivientes.
  • 13. • Segmentación Conductual: Se agrupa a los compradores en función de su conocimiento de los productos, el uso que les dan y sus repuestas frente a ellos.Variables de Comportamiento• Momento de uso.• Beneficios Buscados.• Categoría de usuarios.• Nivel de uso.• Nivel de Inclinación a la Compra.• Nivel de lealtad.• Actitud.
  • 14. SEGMENTACION SECUENCIALEste tipo de segmentación busca identificar los criterios de compra, mediante un análisis en función de los precios, el servicio o la calidad.1. Primera Compra: clientes que no han comprado nunca el producto y quieren un proveedor que entienda su necesidad, explique con claridad los beneficios en el uso del y en el que puedan confiar.2. Compra Reciente: son clientes que acaban de iniciar su relación de compra y quieren líneas de atención al cliente, vendedores bien entrenados y con muchos conocimientos.3. Consolidación: son clientes que solicitan rapidez en los servicios de mantenimiento, reparación, personalización del producto y excelente asistencia técnica.
  • 15. DEFINICIÓN DEL SEGMENTO META Este procedimiento se realiza, una vez la unidad productiva identifica las oportunidades de los diferentes segmentos del mercado decidiendo a cuántos y a cuáles dirigirse.
  • 16. REQUISITOS PARA UNA SEGMENTACION EFICAZPara que un segmento del mercado sea útil,debe ser:– Medible.– Sustancial.– Accesible.– Diferenciable.– Procesable
  • 17. ACTUALIZACION DE LOS MODELOS DE SEGMENTACIONLas empresas deben realizar análisis de susestrategias de segmentación periódicamentepuesto que los segmentos cambian.Una forma de descubrir nuevos segmentos esinvestigar el tipo de atributos que examinanlos consumidores a la hora de seleccionar unamarca. Por ejemplo hay consumidores que sonmotivados y deciden con base en el precio ylos que deciden con base en la marca.