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Centro Elaborazione Dati I servizi <ul><li>Alcuni servizi offerti da un CED </li></ul><ul><ul><li>Web communication (chat,...
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Centro Elaborazione Dati Strategia <ul><li>Organizzazione </li></ul><ul><ul><li>Implementazione dei flussi amministrativi ...
Centro Elaborazione Dati Pianificazione <ul><li>Risorse </li></ul><ul><ul><li>Definizione caratteristiche del luogo </li><...
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Centro Elaborazione Dati Pianificazione <ul><li>Help desk </li></ul><ul><ul><li>Integrazione software OS di help desk </li...
Centro Elaborazione Dati Pianificazione <ul><li>Software </li></ul><ul><ul><li>Funzionamento gestionale Sipad.X </li></ul>...
Centro Elaborazione Dati Distribuzione supporto <ul><li>Pianificazione strategica e software: </li></ul><ul><ul><li>SOCODI...
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Centro Elaborazione Dati

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Una sintesi delle info raccolte su Wikipedia, filtrate sulla base della mia esperienza, per presentare all'azienda la mia funzione, e le attività dei CED, e proporre un consiglio di startegia

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Centro Elaborazione Dati

  1. 1. Centro Elaborazione Dati Consiglio di strategia <ul><ul><li>Ing. Alessandro Nizzo </li></ul></ul><ul><ul><li>CIO Di Mauro srl </li></ul></ul><ul><ul><li>consulente informatico freelance </li></ul></ul>
  2. 2. Centro Elaborazione Dati Panoramica <ul><li>Che cos'è Più che un luogo fisico, indica il concetto di organizzazione delle informazioni interne all'azienda attraverso metodi anche automatici. Il CED serve a coordinare e gestire la diffusione delle informazioni all'interno della realtà in cui opera affinché si abbiano a disposizione tutte le conoscenze necessarie per ottimizzare il proprio lavoro </li></ul>
  3. 3. Centro Elaborazione Dati Panoramica <ul><li>Struttura tipica In funzione dei servizi forniti ruotano intorno al CED le seguenti figure professionali: </li></ul><ul><ul><li>Tecnico hardware </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Costante aggiornamento sulle novità tecniche dei componenti HW </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Conoscenza delle problematiche di assemblaggio di PC, periferiche e hardware di rete </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Sistemista </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Architettura e funzionamento dei sistemi operativi di rete </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Capacità di pianificazione </li></ul></ul></ul>
  4. 4. Centro Elaborazione Dati Panoramica <ul><li>Struttura tipica In funzione dei servizi forniti ruotano intorno al CED le seguenti figure professionali: </li></ul><ul><ul><li>Sistemista Networking </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Architettura e funzionamento di una rete locale e geografica </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Costante aggiornamento sulle nuove tecnologie e i nuovi prodotti </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Sviluppatore software </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Buona conoscenza dei database </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Capacità di integrare diverse tecnologie di sviluppo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Capacità di analisi di un progetto </li></ul></ul></ul>
  5. 5. Centro Elaborazione Dati La figura del CIO <ul><li>Responsabilità Organizzare, gestire e supervisionare la situazione dei CED sono i compiti principali del CIO Il Chief Information Officer o CIO è il manager responsabile della sezione information & communication technology all'interno dell'azienda </li></ul>
  6. 6. Centro Elaborazione Dati La figura del CIO <ul><li>Requisiti CIO </li></ul><ul><ul><li>Conoscenza della realtà aziendale e relazione con i dirigenti </li></ul></ul><ul><ul><li>Conoscenza dei vari programmi utilizzati </li></ul></ul><ul><ul><li>Sufficiente dimestichezza con HW e periferiche </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacità di individuare i problemi per riportarli ai fornitori esterni </li></ul></ul><ul><ul><li>Valutazione dei costi e dei budget </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacità di gestire un gruppo </li></ul></ul>
  7. 7. Centro Elaborazione Dati I servizi <ul><li>Alcuni servizi offerti da un CED </li></ul><ul><ul><li>Web communication (chat, e-mail, sito) </li></ul></ul><ul><ul><li>Help desk operatori / clienti </li></ul></ul><ul><ul><li>Automazione della forza vendita </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestione delle risorse umane </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestione delle finanze </li></ul></ul><ul><ul><li>Teleworking </li></ul></ul><ul><ul><li>... </li></ul></ul>
  8. 8. Centro Elaborazione Dati I servizi <ul><li>Management economico </li></ul><ul><ul><li>Redazione del budget annuale previsto </li></ul></ul><ul><ul><li>Processi decisionali in ambito amministrativo </li></ul></ul><ul><ul><li>Def. TCO (Total Cost of Ownership) = costo totale di possesso della tecnologia in azienda: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>hardware e software </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>gestione del parco macchine (installazione e distribuzione in azienda, supporto, backup, manutenzione, rinnovo) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>amministrazione (rapporti con i fornitori) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>operatività degli utenti (formazione, assistenza, configurazione delle applicazioni, gestione dei dati utente) </li></ul></ul></ul>
  9. 9. Centro Elaborazione Dati Obiettivo <ul><li>Implementare il CED nell'azienda </li></ul><ul><li>Perchè Il succedersi di interventi da parte di diversi fornitori, non connessi tra di loro o connessi in maniera grossolana, per risolvere specifici problemi senza avere una visione d'insieme della situazione, ha comportato dispersione di risorse e debolezza dell'infrastruttura ITC . </li></ul>
  10. 10. Centro Elaborazione Dati Strategia <ul><li>Implementare il CED nell'azienda </li></ul><ul><ul><li>Pianificare e coordinare gli interventi dei fornitori </li></ul></ul><ul><ul><li>Acquisire e/o sviluppare, predisporre e gestire apparecchiature informatiche e telematiche, programmi, basi di dati, comunicazioni, documentazione e quant'altro di uso comune </li></ul></ul><ul><ul><li>Definire le politiche di sicurezza, definire i limiti di utilizzo delle risorse del CED e far rispettare il regolamento informatico </li></ul></ul><ul><ul><li>Organizzare corsi, seminari e incontri </li></ul></ul>
  11. 11. Centro Elaborazione Dati Strategia <ul><li>Organizzazione </li></ul><ul><ul><li>Implementazione dei flussi amministrativi (acquisti server, pc, periferiche, apparecchiature di rete, etc.) </li></ul></ul><ul><ul><li>Implementazione delle procedure operative ordinarie (backup, creazione nuovo account in rete, assegnazione indirizzo ip, eMail, etc.) </li></ul></ul><ul><ul><li>Implementazione delle procedure di emergenza (blocchi macchina, contatto assistenza tecnica, attivazione replica o implementazione cluster failover) </li></ul></ul><ul><ul><li>... </li></ul></ul>
  12. 12. Centro Elaborazione Dati Pianificazione <ul><li>Risorse </li></ul><ul><ul><li>Definizione caratteristiche del luogo </li></ul></ul><ul><ul><li>Acquisizione nozioni sull'organizzazione </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dei pannelli di Dati e Fonia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Degli apparati di rete </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Del permutatore del centralino telefonico </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Acquisizione nozioni sulle procedure operative per il regolare funzionamento degli UPS (gestione allarmi e pannello elettrico) </li></ul></ul>
  13. 13. Centro Elaborazione Dati Pianificazione <ul><li>Server CED </li></ul><ul><ul><li>Integrazione prodotti OS per il monitoraggio delle attività dei server </li></ul></ul><ul><ul><li>Ottimizzazione dei carichi di lavoro </li></ul></ul><ul><ul><li>Piano Backup per procedura </li></ul></ul><ul><ul><li>Piano Recovery per procedura </li></ul></ul><ul><ul><li>Implementazione repliche e/o cluster failover </li></ul></ul>
  14. 14. Centro Elaborazione Dati Pianificazione <ul><li>Parco informatico </li></ul><ul><ul><li>Integrazione prodotto OS di Asset Management </li></ul></ul><ul><ul><li>Inventario hardware </li></ul></ul><ul><ul><li>Inventario software </li></ul></ul><ul><ul><li>Teleworking sulle filiali </li></ul></ul><ul><ul><li>Acquisizione nozioni sulle procedure di gestione delle periferiche (print server, fax/scanner server, stampanti multi-funzione etc.) </li></ul></ul>
  15. 15. Centro Elaborazione Dati Pianificazione <ul><li>Fonia e dati </li></ul><ul><ul><li>Monitoraggio e ottimizzazione costi </li></ul></ul><ul><ul><li>Monitoraggio prestazioni linee </li></ul></ul><ul><ul><li>Implementazione linee ridondanti sulle filiali </li></ul></ul>
  16. 16. Centro Elaborazione Dati Pianificazione <ul><li>Sicurezza informatica </li></ul><ul><ul><li>Implementazione dominio </li></ul></ul><ul><ul><li>Implementazione e gestione di file server </li></ul></ul><ul><ul><li>Antivirus centralizzato </li></ul></ul><ul><ul><li>Filtro navigazione Web </li></ul></ul><ul><ul><li>Formazione agli operatori sulle policy di sicurezza applicate dall'azienda </li></ul></ul>
  17. 17. Centro Elaborazione Dati Pianificazione <ul><li>Help desk </li></ul><ul><ul><li>Integrazione software OS di help desk </li></ul></ul><ul><ul><li>Formalizzazione delle procedure per la richiesta di assistenza tecnica </li></ul></ul><ul><ul><li>Formazione al personale </li></ul></ul><ul><ul><li>Integrazione software OS di knowledge management </li></ul></ul><ul><ul><li>Integrazione software OS di e-learning </li></ul></ul>
  18. 18. Centro Elaborazione Dati Pianificazione <ul><li>Software </li></ul><ul><ul><li>Funzionamento gestionale Sipad.X </li></ul></ul><ul><ul><li>Supporto back-end procedure fornitori esterni </li></ul></ul><ul><ul><li>Riallineamento dati / funzioni prodotti OutSipad (analisi vendite nuovo e usato, riscontri campagne e finanziamenti, tsm, marketing) </li></ul></ul><ul><ul><li>Miglioramento ed integrazione stock on line </li></ul></ul>
  19. 19. Centro Elaborazione Dati Distribuzione supporto <ul><li>Pianificazione strategica e software: </li></ul><ul><ul><li>SOCODIR SRL </li></ul></ul><ul><li>Hardware e assistenza tecnica: </li></ul><ul><ul><li>DIGITAL POINT SRL </li></ul></ul><ul><ul><li>INFORMATICA MERIDIONALE </li></ul></ul><ul><li>Supporto sistemistico / networking: </li></ul><ul><ul><li>SMS ENGINEERING SRL </li></ul></ul><ul><ul><li>CONSULENTI LINUX </li></ul></ul>

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