Expérience 12 - J'aime ma Limagne, ambassadeurs de territoire

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NOUVELLES COMPÉTENCES : IMPLICATION DES SOCIO-PROFESSIONNELS

par Anne-Marie BALITEAU, directrice de l’Office de Tourisme du Pays de Riom Limagne (Puy-de-Dôme, Auvergne)

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Expérience 12 - J'aime ma Limagne, ambassadeurs de territoire

  1. 1. Expérience n°12 : « J’aime ma Limagne, ambassadeurs de territoire » Par Anne-Marie BALITEAU (Directrice) et Laetitia Thomazet ( Animatrice numérique de territoire)
  2. 2. Face à la concurrence régionale comment faire émerger notre destination ? Derrière un territoire touristique se cachent des hommes qui l'habitent ,le font vivre et forgent son identité  Capitaliser sur le patrimoine immatériel et humain : sortir ces visages de l'ombre et placer l'humain au cœur de notre communication  4 axes de travail : - former des conteurs de pays - réaliser des portraits filmés - Illustrer les visites audioguidées avec des témoignages - créer un club d'ambassadeurs
  3. 3. Les conteurs de pays Constat - Les touristes recherchent un contact privilégié avec leurs hôtes - Plus que des hébergeurs, ces derniers deviennent de véritables ambassadeurs de leurs pays - On n’accueille plus un « touriste » mais quelqu'un qui va venir partager la vie locale Objectif - Faire de nos hébergeurs, des passeurs d'histoire qui véhiculent l'identité du territoire Inciter les prestataires à s’engager Moyens - Une formation pour apprendre à raconter , collecter des informations et des souvenirs pour reconstituer l'histoire de leur lieu Un réseau pour rencontrer, partager et échanger avec d'autres hébergeurs
  4. 4. Un territoire et des hommes : portraits filmés Objectifs - Placer l'humain au cœur de la promotion touristique - Collectionner des témoignages pour enrichir notre connaissance du territoire, apporter du contenu sur le numérique et animer nos différents supports ( clips de quelques minutes publiés sur le site web et les réseaux sociaux de l'Office de Tourisme et exploités sur les brochures, signalétique urbaine via des QR codes) Moyen - Identifier des « figures locales" qui, par leur expérience , leur personnalité, leur implication locale et leurs connaissances , retranscrivent les atouts touristiques du territoire et en montrent la richesse.
  5. 5. Un territoire et des hommes : portraits filmés Résultats - 24 personnes interviewées - 45 vidéos créées - Mise en ligne d’une vidéo toutes les deux semaines sur You Tube et sur notre site Internet / relais page Facebook et compte Twitter Exemple de vidéo - Jacques Vernet, pâtissier à Aigueperse
  6. 6. Un territoire et des hommes : portraits filmés
  7. 7. Visiter autrement Tendances - Recherche de sens, de passion à partager, d’insolite - Plus on valorise par l’image, la vidéo, plus on donne de la force - Les nouvelles technologies rendent le patrimoine accessible à tous et en toute liberté Moyens - Des visites audioguidées qui s’appuient sur des témoignages et la richesse culturelle du territoire : les musiques des Territoires d’Auvergne
  8. 8. Visiter autrement Résultats - 6 visites audioguidées : visite de bourgs, tanneries, édifices religieux Développement - Proposer des circuits urbains qui associent tous les supports : la visite audioguidée, rédactionnel, photos, témoignages, vidéos.
  9. 9. le club des ambassadeurs Objectifs - Impliquer les habitants et acteurs locaux dans la promotion touristique de leur territoire - Mettre en lumière le dynamisme du territoire - Créer un réseau d'échange et de partage d'expériences - Favoriser le bouche-à-oreille numérique Etre membre du club, c’est : - Etre le touriste N°1 de son propre territoire et se l'approprier - Partager ses expériences et ses impressions sur la toile - Participer à la campagne photo « j’aime ma Limagne pour défendre les couleurs de son territoire
  10. 10. le club des ambassadeurs Résultats - Environ 80 ambassadeurs Développement - Blog dédié - Journées d’échanges, visites du territoire…
  11. 11. Visiter autrement

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