1. SERVICIO NACIONAL
DEAPRENDIZAJE
Colombia
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1.0
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L
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DR
Fecha
Motivo
15.05.13 VersiónOriginal
DOCUMENTACIÓNDEREQUERIMIENTOS
NOMBRE DELPROYECTO
SIGLAS DELPROYECTO
MISIGC
MULTIMEDIA DE INDUCCION AL SIGC
NECESIDADDEL NEGOCIOUOPORTUNIDADA
APROVECHAR:DESCRIBIRLASLIMITACIONESDELA
SITUACIÓNACTUALYLASRAZONESPORLASCUÁLESSEEMPRENDEELPROYECTO.
Actualmente hay limitaciones ya que no se cuenta con medio de inducción con características tecnologías que
permita ver de manera más clara y fácil la información de la red de proceso ni de los ejes temáticos que
conforman e SIGC, por esta razón se ve la necesidad de realizar una aplicación multimedia y medios
audiovisuales para hacer más fácil el proceso para los funcionarios y aprendices del Sena, este proyecto nos va
a permitir abrir mercado para nuevas empresas y apoyar otros centros de formación
OBJETIVOSDEL NEGOCIOYDEL
PROYECTO:DEFINIRCONCLARIDADLOSOBJETIVOSDELNEGOCIOYDEL
PROYECTOPARAPERMITIRLASTRAZABILIDADDEÉSTOS.
Implementar un producto multimedia que permita mostrar información sobre los procesos del sistema
integrado de Gestión de calidad con un sistema de holograma y tecnologías de realidad virtual y desarrollo de
software, que permita a los funcionarios y aprendices interactividad total con la aplicación multimedia, para el
centro de la industria , la empresa y los servicios de la Regional Huila, de igual manera realizar medios
audiovisuales que permita fácilmente sensibilizar a las personas el manejo del medio ambiente, seguridad de
la información, calidad y seguridad de la información.
Investigar y Analizar los requerimientos tecnológicos del desarrollo de la multimedia
Diseñar los procesos para la arquitectura del proyecto
Desarrollar la aplicación bajo los parámetrostecnológicos establecidos en los diseños
Evaluar e implementar la aplicación bajo requerimientos establecidos por los stakeholders
REQUERIMIENTOSFUNCIONALES:DESCRIBIRPROCESOSDELNEGOCIO,INFORMACIÓN,
INTERACCIÓNCONEL PRODUCTO,ETC.
PRIORIDADOTORGADA
STAKEHOLDER
PORELSTAKEHOLDER
Muy Alta
Ingeniero Luis Alberto
Tamayo
Muy Alta
Muy Alta
REQUERIMIENTOS
Información de los procesos en el detalle que nos
permita el alcance de esos temas, tiene que presentar
la política de calidad, el mapa de procesos, los procesos
de todo orden, los misionales, los de apoyo, los
estratégicos, la caracterización de cada
Es importante que fuera didáctico tutorial, ósea que
tuviera como un banco de preguntas alrededor del
sistema y la parte normativa, que pudiera entrenarse
también en forma agradable en forma didáctica acerca
de los conceptos de las normas de todo este tipo de
cosas.
La visualización del medio interactivo sea muy
gráfico, si es posible dactilar.
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DEAPRENDIZAJE
Colombia
Muy alta
Muy alta
La imagen de los procesos que sea lo más agradable
posible.
Entrando a un proceso se encuentre en un laberinto la
caracterización, los procedimientos en otro lado, los
insumos en otro lado y los resultados en otro lado con
el plan de mejoramiento, navegar dentro de un
laberinto sobre que es el proceso.
Muy alta
Muy alta
Que la información del proceso se muestre de una
manera muy dinámica y agradable.
Alta
Se debe mostrar el objetivo del estratégico del proceso
Alta
Doctor Fermín Beltrán
Barragán
La aplicación multimedia sea difunda en la vía web.
Que exista link para bajar documentos que tienen
mucha información
Tiene que ser una información muy concreta y precisa,
no llegar tanto en detalle con la información.
Alta
Alta
Que sea de última tecnología y de impacto
Alta
Que sea muy visual pero sobria, que sea difundido por
media de la web, y que se muestre un esquema
general del proceso.
Alta
Graficas que impacten y llamen la atención
Muy alta
Que se pueda concientizar mas a las personas en la
parte de la seguridad de la información
Alta
Encontrar el documento de caracterización el en el
proceso
Las personas deben conocer de la regional como tal, la
conformación de la estructura orgánica de la regional,
la Misión de la regional.
Alta
Colocar formatos que la gente requiera para los
diferentes procesos
Muy alta
Por internet, que tenga un lenguaje dinámico para que
las personas lo puedan entender mejor, que fuera muy
dinámico, muy creativo
Alta
Mostar los productos que maneja la comunicación
boletines de prensa, boletines informativos, carteleras,
videosconocer paso medios delas actividades que se
Dar a y diferentes por paso comunicación
realiza en gestión documental.
Que se conozcan como aplican los ejes temáticos en el
proceso de gestión documental.
Mostrar la presentación grafica de la oficina, que en la
entrada tenga personajes trabajando.
Que el proyecto se entregue en CD.
María del Pilar Rodríguez
Muy Alta
Liliana Martínez
Mónica Medina
Gloria Ismanda Franco
Alta
Alta
Alta
Moisés del Loreans Ortiz
Peña
Alta
Alta
Alta
Que todas las personas conocieran a través de la
multimedia los derechos de petición.
Que conozcan la misión del área y los procesos del
centro de formación.
3. SERVICIO NACIONAL
DEAPRENDIZAJE
Colombia
Jacqueline Molano Urriago
Alta
Cuando el usuario ingrese encuentre una interfaz
didáctica en la que pueda interactuar de una manera
fácil y oportuna con la información deseada.
Alta
Alta
Que la multimedia permita encontrar información acerca
de las personas que conforman el proceso de Recursos
Financieros.
Alta
María del Socorro
Hernández Parracy
Que el usuario encuentre inicialmente la información de
forma global, que si lo desea por medio de un vínculo
encuentre la información más específica y detallada,
que tenga mucho color, que tenga un audio muy
concreto y que se entienda la información.
El usuario encontrara una serie de opciones a través de
un botón pueda dar clic y encuentre la información que
busca para que así se haga más sencillo obtener algo
específico y fácil de entender.
Alta
Que se conozcan los trabajos que se hacen en
mantenimiento, lo que se hace en la parte
administrativa y operativa del área
Alta
Que se pueda consultar cuantos mantenimientos se ha
realizado hasta ciertos parámetros.
Alta
Que la multimedia permita dar conciencia de mantener
y conservar las cosas como las encuentran.
Alta
Que tenga unos controles establecidos y que permita
consultar algunas cosas como lo del aseo
Alta
Luis Adolfo Gómez
Que se visualice a través de internet
Alta
Luz RocíoÁvila
Que tenga una interfaz muy grafica
Muy alta
Muy alta
Muy alta
Que se implementos métodos que no se hayan utilizado
mucho utilizado mucho
Información de normatividad actualizada, avances en
general del proceso de S.I.G. de calidad.
Información relacionada con calidad, pero presentada
de forma dinámica que sea de fácil comprensión para
cualquier usuario sin importar su cargo o nivel dentro
de nuestra institución.
Debe acoger al manual de identidad del Sena, con
videos explicativos y menús interactivos, colores claros
y tipografía de fácil lectura.
Divulgación de la aplicación multimedial por el internet
Muy alta
Claudia Marcela Farfán
Muy alta
por la fácil distribución y acceso a toda la
comunidad Sena.
Divulgar los conceptos de la normatividad en que
consiste cada norma de calidad
4. SERVICIO NACIONAL
DEAPRENDIZAJE
Colombia
Muy alta
Muy alta
Colores y con articulación de fácil lectura
Muy alta
Que sea difundida por internet
Alta
Visual a través de gráficos.
Alta
Miguel Alirio Argote
Debe contener la articulación que hace el Sena como
regional para el desarrollo de la competitividad del
departamento
Se debe visualizar el mapa de riesgo y se debe hacer
seguimiento, mostrar los riesgos en cada proceso
Visual a través de gráficos.
Alta
José Humberto Bocanegra
Alta
Alta
Para dar conocer los servicios de la unidad y que las
otras dependencias también tuvieran incluido sus
servicios, que sea una certificación por competencias,
que fuera en Video, algo muy atractivo e interactivo.
Es importante que los funcionarios puedan interactuar
de una manera independiente sobre los temas de las
no conformidades, las acciones correctivas y producto
no conforme.
Alta
Alta
Alta
José Libardo Arce
Ver una animación, algo bien interesante para que la
gente lo vea en una multimedia o lo de los hologramas
Que por medio de internet, para que la gente pueda
consultarla desde otro sitio diferente al SENA y como
un plan B el CD, para aquellas personas que no tienen
internet, Ejemplo; los pueblos.
Que el medio audiovisual sea muy didáctico y
contundente en el mensaje generando una nueva
cultura en las personas a que hagan parte del Sistema
de Gestión de Calidad.
Alta
A través del medio interactivo poder tener
permanencia mostrando la información general por el
medio de animación
Alta
Utilizar bien los esquemas y dar a conocer la
importancia del producto, que se adapte a los medios
que yo pueda ofertarlos.
Alta
Los documentos se deben visualizar para que no se
vuelvan privados para los funcionarios
Alta
Que el medio interactivo multimedia tenga animación
ya que es divertido y llamativo, de poco texto y que los
colores sean llamativos
Alta
El medio más adecuado para divulgar la información es
.
el internet para que por medio de este se conozca,
también en CD para que tengan acceso las personas
que viven en zonas retiradas donde no se dispone de
internet
Alta
La multimedia debe tener videos, que sea concretos y
entendible, que dentro de la multimedia halla un link
sobre la documentación que se quiere dar a conocer.
NirzaSapuyOme
5. SERVICIO NACIONAL
DEAPRENDIZAJE
Colombia
Alta
Muy alta
Le gustaría que los medios interactivos se hicieran Por
medio de una animación.
Muy alta
Johanna del socorro
Andrade
El producto final debe contar con las características
finales acorde a los documentos técnicos en los que se
especifican su composición, así como estar listo en
tiempos exactos para su lanzamiento. Junio 2014
Adicional de tenerlo en internet, la multimedia debe
llegar a las personase y es importante tenerlo también
en CD.
Muy alta
Clara Inés Vidal
Muy alta
Muy alta
Muy alta
Que el usuario encuentre inicialmente la información
de forma global, que si lo desea por medio de un
vínculo encuentre la información más específica y
detalla
El usuario encontrara una serie de opciones a través
de un botón pueda dar clic y encuentre la
información que busca para que así se haga más
sencillo obtener algo específico y fácil de entender
Que la multimedia permita encontrar información
acerca de las personas que conforman el proceso, que
la multimedia tenga un audio llamativo
Que sirva de apoyo de implementación del sistema de
gestión de calidad.
Muy alta
Rubí Marcela Fernández
Vergara
Media
Muy alta
Nelson Góngora
Muy alta
Divulgar información del manejo de la seguridad de la
información en el manejo de contraseñas seguras
ycontrarrestar las contraseñas débiles en la
información.información basado de todo lo que yo hago
Debe haber
y como lo debería ser, para que la gente entienda lo
importantísimo que son las normas si no se aplican
como deberían ser.
La aplicación multimedia debe entregarse el 22 de junio
del 2014 y realizar la respectiva divulgación ante los
medios de comunicación.
Ing. Derly Constanza Alta
Rodríguez
Muy Alta
Líderes Técnicos
Primordialmente boletines de datos de información de
noticias, referente al Medio Ambiente
Muy alta
Muy alta
Que el proyecto salga a satisfacción y se convierta en
proyecto productivo
Que se apliquen muestren los ejes temáticos aplicando
dolos a cada proceso
Que el documento de caractarizacion sea fácil de
entender a través animación 3D
6. SERVICIO NACIONAL
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Colombia
REQUERIMIENTOSNOFUNCIONALES:DESCRIBIRREQUERIMIENTOSTALES
CÓMONIVELDESERVICIO,PERFOMANCE,SEGURIDAD,ADECUACIÓN,ETC.
STAKEHOLDER
PRIORIDADOTORGADA
PORELSTAKEHOLDER
REQUERIMIENTOS
MuyAlta
Muy Alta
Que sea segura, entretenida al usuario actualizado en
toda la información y muy simple.
Muy alta
Ingeniero Luis Alberto
Tamayo
Que se genere una herramienta que permita en
primer lugar conocer el sistema de gestión de
calidad y sirva para hacerle seguimiento a la
implementación y a la mejora del sistema
gestión de calidad.
Debe ser muy flexible, amistoso, confiable,
didáctico, ósea que no toque enseñarle a la gente
a manejarla, una conjugación entre lo amistoso y
lo didáctico debe ser muy inductivo ósea que
usted pueda terminar que debe seguir, dinámico
que lo induzca a usted a tomar una decisión de
seguir con la otra.
Muy alta
Encontrar todo lo normativo y el resultado de cada
proceso tanto por Centros y por Regionales de una
forma agradable e interactiva.
Moisés delLoreansOrtiz
Peña
Jacqueline Molano Urriago
María del Socorro
Hernández Parracy
Información muy amistosa y entretenida.
Muy alta
Que la información sea fácil al acceso a las
personas, que sea amigable y netamente
informativa de entender para poderlo digerir
Que sea fácil
Muy alta
Que sea muy seguro, fácil de entender.
Muy alta
Que llame la atención y sea muy visual..
Muy alta
Que sea amigable, y fácil de manejar para evitar
que el producto sea dañado por mal manejo.
Muy alta
Gloria Ismanda Franco
Tiene que ser simple, totalmente amigable, rápida
y confiable.
Muy alta
Ingeniera María del Pilar
Liliana Martínez
Rodríguez
Mónica Medina
Muy alta
Muy alta
Doctor Fermín Beltrán
Barragán
Que sea confiable y de fácil acceso para evitar
bloqueos.
Que sea entendible, que sea rápida la información
de la información que se lleva a cabo en la
dependencia
Muy alta
Muy alta
Muy alta
Luz RocioAvila
Que la multimedia sea flexible
Que sea amigable que no sea muy monótona y
fácil para que las personas puedan interactuar
Muy alta
Que sea clara, concisa y de fácil ubicación.
7. SERVICIO NACIONAL
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Colombia
Muy alta
Que sea divulgado por medios interactivos en donde
esta información sea posible y viable y accesible a todo
los medios necesarios.
Muy alta
Que sea de fácil acceso, comunicativa, y que sea
interesante a la hora de mirarla.
Claudia Marcela Farfan
Miguel Alirio Argote
Muy alta
Muy alta
Muy alta
José Humberto
Bocanegra
Muy alta
Muy alta
José libardo Arce
NirzaSapuyOme
Johanna del socorro
Andrade
Muy alta
Muy alta
Muy alta
Debe divulgarse el mapa de riegos en materia de
salud ocupacional y en la parte que tiene que ver
con osa 18000 por cada área del proceso que nos
permita hacer un seguimiento en el sistema.
Que tenga unas alertas al igual al famoso
semáforo, verde cundo todo está ok, un naranjo
es una medida de prevención y raro porque
estamos graves.
Que el usuario pueda entender mejor la información
del proceso.
Desea que sea efectiva en su contenido, que la
información sea concisa y efectiva para que la
gente la capte, y que el mensaje sea más claro y
contundente
La información debe ser precisa y atractiva para las
personas y funcionarios.
Al Utilizar los procesos de la multimedia al
servicio de los clientes de una facilidad de la
información.
La aplicación multimedia debe ser, confiable , fácil
de entender
Desea que sea Confiable, pero también que
tenga un control de seguridad para evitar que la
información sea adulterada o mal usada
Muy alta
Clara Inés Vidal
Le gustaría que los Servicios que presta el SENA
fuera de una manera muy amigable, teniendo
claro que este sistema es muy importante.
Muy alta
Que esta multimedia sea colorida, amigable, y fácil de
manejar para evitar que el producto sea dañado por
mal manejo.
Que sea confiable y de fácil acceso para evitar bloqueos
Muy alta
Muy alta
Luz Mery Castro
Rubí Marcela Fernández
Vergara
Nelson Góngora
Cuando el usuario ingrese encuentre una interfaz
didáctica en la que pueda interactuar de una manera
fácil y oportuna con la información deseada.
Muy alta
Que sirva de apoyo de implementación del
sistema de gestión de calidad.
Muy alta
Que la información sea atractiva y contenga todos
los procesos que se maneja.
El medio audiovisual podría ser por medio de
juegos interactivos que la gente entienda como
es de fácil de generar un tex de información a
veces también es importante que la gente
comprenda que la información es útil tiene tal
valor que se puede generar.
Muy alta
8. SERVICIO NACIONAL
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Colombia
Muy alta
Alta
El sistema debe implementarse sobre la
infraestructura existente.
Alta
Derly Constanza
Rodríguez Camacho
Cumplirconlosacuerdos,respetandolosrequerimien
tos y necesidades del cliente.
La aplicación deberá funcionar en cualquier
parte del SENA
Alta
Líderestécnicos
Que se seguro, fiable, usable, rápido, de fácil
acceso, que tenga flexibilidad, que siempre este
disponible, y sea muy original
REQUERIMIENTOS
Alta
DECALIDAD:DESCRIBIRREQUERIMIENTOSRELATIVOSANORMASOESTÁNDARESDECALIDAD, O
LASATISFACCIÓNYCUMPLIMIENTODEFACTORESRELEVANTESDECALIDAD.
STAKEHOLDER
PRIORIDADOTORGADA
PORELSTAKEHOLDER
REQUERIMIENTOS
Calidad (Equipo
Que el proyecto cumpla con los estándares de
deDesarrollodel
Alta
calidad establecidos en el SENA
Proyecto)
CRITERIOSDEACEPTACIÓN:ESPECIFICACIONESOREQUISITOSDERENDIMIENTO,FUNCIONA
LIDAD,ETC.,QUE DEBENCUMPLIRSEANTESDEACEPTARELPROYECTO.
CONCEPTOS
CRITERIOSDEACEPTACIÓN
1. TÉCNICOS
Loscomponentesdelproductodebencumplirconlasespecificaciones
2. DECALIDAD
3. ADMINISTRATIVOS
4. COMERCIALES
5. SOCIALES
técnicasrequeridas.
Loscomponentesdelproductodebencumplirconlosestándaresde
calidaddefinidosenlaempresa.
Todos los entregables deben ser aprobados por los docentes técnicos
y aceptados por el cliente
N/A
N/A
REGLAS
DELNEGOCIO:REGLASPRINCIPALESQUEFIJANLOSPRINCIPIOSGUÍASDELAORGANIZACIÓN.
Comunicación constante con los gestores de procesos y legionarios de los ejes temáticos del SIGC,
para mostrar por fases los avances del proyecto
Emitirinformesdeperformance,quepermitantomaracciones queayudenamejorar eldesarrollo
delproyecto de formación.
Elprocesoserigebajometodologíapropiadelaorganización.
IMPACTOSENOTRASÁREAS ORGANIZACIONALES
Seesperaqueloscomponentesde la aplicaciónesténbiendefinidosyque sea utilizado por todas las
áreas funcionales, que impacte y se muestren claramente los procesos para que sea manipulado
por nuevos funcionarios
IMPACTOSENOTRASENTIDADES:DENTROO FUERADELAORGANIZACIÓNEJECUTANTE.
Sera de gran impactoya que permitirá abrir mercado en otras instituciones, podrá ser utilizado en
losinsumosparael desarrollodeesta aplicación seencuentrenenelmercado,quepermitancumplirconel
otros centros de formación, y los aprendices lograran
tiempoycostoacordadosparaeldesarrollodelproyecto. las competencias requeridas para realizar
proyecto multimediales
REQUERIMIENTOSDESOPORTEYENTRENAMIENTO
N/A
SUPUESTOSRELATIVOSAREQUERIMIENTOS
Disponibilidaddelosrecursostantohumanoscomodemaquinariapararealizareldesarrollo.
Lineamientosclarosenel área de adquisición de equipos
