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Mercado libreMercadoLibre, es una empresa argentina dedicada a la intermediación entreusuarios inscritos a su servicio de ...
LiverpoolLiverpool tiene como actividad principal la construcción y operación dealmacenes departamentales y centros comerc...
Sams clubSams Club es una cadena americana de afiliación al por menor de sólo clubes dealmacenes propiedad y operados por ...
TelmexTeléfonos de México, S.A.B. de C.V., mejor conocida como Telmex, esuna empresa mexicana de telecomunicaciones con se...
Apple storeEs una tienda virtual donde puedes conseguir todos los artículos de esta granmarca desde aplicaciones hasta una...
Tipos de servicios• Servicios individuales / colectivosLos primeros se refieren a aquellos sv. que se prestan en forma ind...
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Comercio electrónicoComercio Electrónico:  "Es la aplicación de la avanzada tecnología de información para incrementar la ...
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mercadotecnia electronica

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un poco de algunos conceptos sobre mercadotecnia electrónica y las diferencias entre algunas tiendas virtuales

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  1. 1. Instituto Tecnológico Superior de Perote Ingeniería en Gestión Empresarial Mercadotecnia electrónica Facilitador: Emmanuel Reyes Zapata Ana María Rosas Montiel Trabajo: Diferentes tiendas virtuales Tipos de servicio que existenComo se manifiesta la mezcla se mercadotecnia en la red Comercio electrónico
  2. 2. Reporte de las tiendas virtuales más conocidas en la redAmazonAmazon.com, Inc. es una compañía estadounidense de comercio electrónico consede en Seattle, Estado de Washington. Fue una de las primeras grandescompañías en vender bienes a través de Internet. Amazon ha establecido sitiosweb separados para Canadá, el ReinoUnido, Alemania, Austria, Francia, China, Japón, Italia y España para poderofrecer los productos de esos países. En la actualidad está totalmentediversificada en diferentes líneas de productos, ofreciendo DVD, CD demúsica, software, videojuegos, electrónica, ropa, muebles, comida, libros, etc.El diseño es esta pagina es sencillo y no tan complicado esta divida por sectorespero lo que limita es que solo esta para ciertos países.
  3. 3. EbayEBay es una red de subastas por Internet, la mayor que existe por el momento ylíder en este mercado. Cualquier persona puede registrarse en la página web deeBay y comprar o vender cualquiera de los artículos disponibles, agrupados en unsistema de categorías. En eBay se puede comerciar una amplia variedad deproductos, el único requisito es ser un usuario registrado. Las operaciones serealizan con 3 modalidades principales. Subasta: es la transacción más común en el sitio. El vendedor pone un precio de salida y una duración determinada para el anuncio y mientras dure ese período de tiempo, los compradores pujarán por ella. El pujador más alto se lleva el artículo, bajo las condiciones de entrega y devoluciones impuestas por el vendedor. ¡Cómpralo ya!: el vendedor establece un precio fijo y, si el demandante está dispuesto a pagarlo, será suyo. Anuncio clasificado: venta de artículos bajo esta forma de anuncio, en el que se exponen las características del artículo en cuestión y su precio.
  4. 4. Mercado libreMercadoLibre, es una empresa argentina dedicada a la intermediación entreusuarios inscritos a su servicio de compras, ventas, pagos y subastas por Internet.Cuenta con operacionesen Argentina, Brasil, Chile, Colombia, CostaRica, Ecuador, México, Panamá, Perú, Portugal,Republica Dominicana, Uruguay y Venezuela.Los usuarios pueden vender tanto productos nuevos como usados a precio fijo oen la modalidad de subastas. MercadoLibre también poseeMercadoPago, unacompañía que ofrece diversas modalidades de cobro a los vendedores. Susoficinas centrales se encuentran en Buenos Aires, Argentina.
  5. 5. LiverpoolLiverpool tiene como actividad principal la construcción y operación dealmacenes departamentales y centros comerciales en México, además delmanejo de su propia tarjeta de crédito. Su tienda virtual esta muy fácil de usarcon un diseño bonito lo que limita es que solo se compra con tarjetas Liverpool.
  6. 6. Sams clubSams Club es una cadena americana de afiliación al por menor de sólo clubes dealmacenes propiedad y operados por WalmartStores, Inc. , fundada en 1983 ynombrado después de Walmart fundador Sam Walton . A partir de 2008 , lacadena Sams Club atiende a más de 47 millones de miembros en los EstadosUnidos.Sus principales competidores son Costco y BJ Wholesale Club .El diseño de la tienda virtual es bueno a simple vista aunque para la compra esalgo laborioso estar registrando y llevando tantos pasos cuando solo puedesconfirmar el número de tarjeta.
  7. 7. TelmexTeléfonos de México, S.A.B. de C.V., mejor conocida como Telmex, esuna empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en la Ciudad de México.La empresa ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados conlas telecomunicaciones en México, Latinoamérica yEstados Unidos, entre los quese incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet.Es variado el catalogo de tecnología que tienen en su tienda virtual y el diseño espractico pero no muy llamativo y esta limitado a solo clientes Telmex.
  8. 8. Apple storeEs una tienda virtual donde puedes conseguir todos los artículos de esta granmarca desde aplicaciones hasta una Mac, Iphone, accesorios etc. Tiene formasfáciles de pago, así como el diseño de la pagina es muy juvenil y atractivo y fácilla compra es fácil solo escoges la forma de pago y listo.
  9. 9. Tipos de servicios• Servicios individuales / colectivosLos primeros se refieren a aquellos sv. que se prestan en forma individual (unasola persona o “cosa”), mientras que los segundos describen sv. que sonprestados en forma grupal (varias personas o entidades) Ej.: clases particulares vs. clases en un aula de una escuela; sv. De un personaltrainervs.sesiones conjuntas de gimnasia aeróbica.• Servicios estandarizados / personalizadosLos sv. estándares son prestados de la misma forma a todos los consumidores (seutilizan los mismos pasos y procedimientos), permitiendo poca o ningunavariación en las especificaciones del servicio / procesos. En general, los sv.estandarizados constituyen una oferta minuciosamente focalizada cliente,siendo, por lo tanto, mucho más flexibles que los estandarizados.Ej.: los sv. de generación y distribución de gas, los sv. de acceso a internet, losrestaurantes Mc. Donald’s o los transportes en tren son ej. desv.estandarizados, mientras que la atención médica, una cena en un restaurantede alto nivel o un viaje en taxi son servicios “a medida” o personalizados.• Servicios de mano de obra intensiva / de capital intensivoSe refieren a la proporción en la utilización de mano de obra respecto a lanecesidad de capital. Ej.: sv. derecoleción de residuos, hipermercados, seguros, educación y engeneral los sv. profesionales, son de mano de obra intensiva. Sv. de emisión deprogramas televisivos, sv. de seguridad con circuito cerrado, cajerosautomáticos, generación y distribución de energía pueden considerarse de capitalintensivo.• Servicios que se prestan “in situ” / con base en instalacionesLos primeros son aquellos en donde los prestadores “acuden” al lugar donde estáel consumidor o que se prestan en donde el cliente desea y los segundos serefieren a tipos de servicios que se prestan en las instalaciones del proveedor. Ej.; los colocadores de alfombras, los electricistas, los médicos a domicilioo los sv. De jardinería son sv. que se prestan in situ, mientras que los teatros,los restaurantes, los taxis, la atención médica en una clínica y los comercios engeneral representan sv. con base en instalaciones.
  10. 10. Las 4p de la mercadotecnia determinada en la redPrecio: al pago o recompensa asignado a la obtención de un bien o servicioProducto: es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacerun deseo o una necesidadPlaza: seria el internet la página de comercio en la que pueden ofertar productoso servicios
  11. 11. Comercio electrónicoComercio Electrónico: "Es la aplicación de la avanzada tecnología de información para incrementar la eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales". (AutomotiveActionGroup in North America) "La disponibilidad de una visión empresarial apoyada por la avanzada tecnología de información para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del proceso comercial." (EC Innovation Centre) "Es el uso de las tecnologías computacional y de telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y servicios." Ventajas y desventajas del comercio electrónico para el usuario Ventajas: Encontrar un producto a menor costo. Realizar mejor negociación con el vendedor. Comodidad en la adquisición del bien o producto. Desventajas: Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto. Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado. Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o conocimiento físico del producto. Ventajas y desventajas del comercio electrónico para las empresas Ventajas: Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos. Costos de los distribuidores. Elimina las perdidas por mercancía robada. Elimina días muertos por causas de huelga. Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto. Desventajas: Menor comunicación entre vendedor y consumidor. Hackers Crackers

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