Social media-report-2012-es
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    Social media-report-2012-es Social media-report-2012-es Document Transcript

    • INFORME DE SOCIAL MEDIA& EventOS 2012¿De qué manera el sector de eventos utiliza alas redes sociales? © amiando GmbHevent registration & ticketing amiando.com - el julio 2012
    • ResumenResumen ......................................................................................................................................................2 Demografía social .................................................................................................................................2Análisis ......................................................................................................................................................3 ¿Cúal es la importancia de los medios de comunicación como instrumento de márketing para organizadores de eventos?............................................................................................................3 ¿Cuáles canales de comunicación social son utilizados?.....................................................................4 ¿Acerca de cuáles plataformas de medios sociales le gustaría obtener más información?.................5 ¿Planifica cambiar sus actividades de Social Media en el futuro?........................................................6 ¿Cuántos contenidos publica usted por semana en plataformas de Social Media?............................7 ¿Cuáles son sus metas en Social Media?.............................................................................................8 ¿ En cuáles de sus metas pudo apreciar mejoras?...............................................................................9 ¿Cuáles motivos le limitan en la utilización del potencial de medios sociales?..................................10 ¿Utiliza herramientas de monitoreo para observar canales de Social Media y rastrear el éxito de sus actividades?.................................................................................................................11 ¿Cuáles instrumentos de monitoreo uitliza usted para observar sus actividades de Social Media?.......................................................................................................................................12Los puntos de vista más importantes ..........................................................................................................13Cómo: Recomendaciones de Social Media para la industria de eventos......................................................14 Vista general de la utilización de instrumentos social media...............................................................16 Consejos específicos para redes.........................................................................................................17 Facebook....................................................................................................................................17 Twitter..........................................................................................................................................19 XING............................................................................................................................................21 Pinterest......................................................................................................................................22 Foursquare..................................................................................................................................24 YouTube......................................................................................................................................25 Google+......................................................................................................................................26Y al final pero no menos importante..............................................................................................................28Autor ....................................................................................................................................................29Sobre amiando – event registration & ticketing..............................................................................................29Nuestros Media-Partner.................................................................................................................................30
    • ResumenLugo de ocho años desde su fundación, Face- Demografía socialbook cuenta con 901 millones de usuarios acti-vos por mes - una cifra que crece continuamente. En una encuesta online se le preguntó a alrede-Cada día se envían más de 170 millones de tweets. dor de 1000 organizadores de eventos. El 60% deLuego de tan sólo un año Google+ cuenta con 170 los encuestados eran hombres, la mayoría entremillones de usuarios. Ya desde hace tiempo que 30 y 60 años. 60% provenían de Alemania, Austrialas redes sociales no son utilizadas tan solo de for- y Suiza, 10% del resto de Europa, 10% de améri-ma privada, sino también empresas de todos los ca del Norte y el Sur. El 20% de otros países. Elsectores utilizan la Web Social para alcanzar a sus 22% de los encuestados organizan principalmenteclientes, para promocionar productos y así gene- Conferencias y congresos, 22% seminarios, ca-rar más interés en sus marcas. pacitaciones y cursos, 13% organizan eventos de empresas, 11% mencionaron que organizaban so-Sin embargo, ¿qué tan impor- bre todo, conciertos, festivales y eventos noctur-tante son las redes sociales nos, el restante 32% se divide entre otros, eventos de Networking, eventos privados y ferias.realmente para el sector deeventos?¿Cuáles redes sociales son utilizadas? ¿Y cuálesson las metas que persiguen los organizadores deeventos en su utilización? amiando la herramientaonline líder para la registración a eventos y la ven-ta de entradas ha asumido como tarea para esteaño, investigar, cómo utilizan los organizadores aeventos los medios sociales como instrumento demárketing, cuáles son los desarrollos más recien-tes y dónde están los problemas. Especialmenteinteresante es la comparación con los resultadosdel informe del año pasado el que mostrará diver-sos cambios.Este informe le presenta varios consejos que lemuestran como puede utilizar los medios socialesde manera efectiva para promocionar sus eventos. Share This Report ! 2event registration & ticketing
    • Análisis¿Cúal es la importancia de los medios de comu-nicación como instrumento de márketing paraorganizadores de eventos? 37 Bastante importante Neutral 18 Bastante sin importancia Totalmente sin importancia Muy importante 35 7 3Social Media sigue teniendo una granimportancia para organizadores dePara chequear la opinión de organizadores a even- En comparación con 2011 casi no hubo cambios–tos acerca de la importancia de las redes sociales, Los medios de comunicación social siguen siendose preguntó, acerca de la importancia de las redes considerados como muy importantes.sociales como instrumento de marketing. Conclusión:Las respuestas a esta pregunta son claras 73% Los medios de comunicación social siguen esta-de los encuestados respondieron que los me- bleciéndose como un canal de comunicación im-dios sociales son „muy importantes“ o „bastan- portante para organizadores.te importantes“. Sólo para el 10% Social Mediaes considerado como instrumento de marketingde la siguiente manera „bastante poco importante“o „totalmente sin importancia“ Share This Report! 3event registration & ticketing
    • ¿Cuáles canales de comunicación social son utilizados? Facebook Twitter 31 Youtube Xing LinkedIn Google+ Blogs Sonstige Flickr CeroFacebook y Twitter siguen siendo losmás importantes medios de comuni- Consejocación socialEl canal de Social Media más importante sigue Descubra donde se encuentra su grupo destinata-siendo Facebook con 84%, seguido del servicio rio. De todas maneras debe seguir una estrategiade microblogging Twitter, utilizado por 61% de los de multiplataforma, para así ampliar su alcance.encuestados. También XING, YouTube y LinkedIn Utilice por ejemplo Google Analytics, para saberson muy utilizados con valores entre 41% y 46%. de donde provienen los visitantes de su páginaDigno de mencionar es el Interés en Google+, 36% web. Por esto es de ayuda buscar a participantesde los encuestados lo utilizan de forma activa. de sus eventos y analizar de cerca las actividadesSin embargo, se ve que no logrado establecerse de competidores.como competidor de Facebook, sino más biencomo herramienta adicional, en vez de remplazar aFacebook.Desde 2011 los valores no han cambiado enorme-mente. Blogs han perdido 6%. Share This Report! 4event registration & ticketing
    • ¿Acerca de cuáles plataformas de me- dios sociales le gustaría obtener más información? Google+ Facebook Twitter LinkedIn Keine Youtube Blogs Xing Flickr OtrosEl mayor interés está en Google+,Facebook y TwitterPara determinar en cual plataforma de medios so- Nuestra encuesta muestra que Facebook y Twitterciales se presenta el mayor interés se preguntó a son los canales de comunicación sociales más im-organizores de eventos acerca de sobre cual red portantes. Este podría ser un motivo para que unasocial desean saber más. De la encuesta se des- gran parte de los organizadores desee saber másprende que el mayor interés consiste en Google+. acerca de Facebook y Twitter.Esto podría ser producto de que esta red es una delas más nuevas y organizadores de eventos tienenaún poca experiencia con ella. Share This Report! 5event registration & ticketing
    • ¿Planifica cambiar sus actividades de Social Media en el futuro? Actividades se potencian Actividades permanecen sin cambios Actividades son reducidas 78 21 1Actividades siguen siendo potenciadas Consejo:El potencial de crecimiento de las redes sociales El sector de eventos planifica potenciar las activi-se demuestra en las respuestas de la pregunta 3: dades en medios sociales. Este es un signo claro78% de los encuestados planifican incrementar en que organizadores de eventos ven un fuerte po-el futuro sus actividades en medios sociales. Para tencial en redes sociales como Facebook, Twitter,el 21% las actividades deben permanecer igual, etc. .solo 1% planifica disminuir las actividades.Interesante es la comparación con las preguntasdel último año: 82% respondieron en 2011 quequerían incrementar sus actividades, 17% no pla-nificaron cambios, varios de los organizadoresque pensaron en incrementar sus actividades lohicieron y parecen estar satisfechos con ello. Share This Report! 6event registration & ticketing
    • ¿Cuántos contenidos publica usted por semana en plataformas de Social Media? 30 hasta 10 10 cero sobre 25 hasta 25 11 hasta 3 37 12Entre uno y diez Posts por semana Consejo:Para llevar a cabo el deseo de imponer activida- Sin embargo hay que considerar junto a la canti-des de medios sociales consecuentemente, la dad y calidad de las publicaciones el momento es-cantidad de los contenidos publicados debe incre- tratégico adecuado, de lo contrario, el contenidomentarse. 11% de los organizadores encuestados alcanzará muchos menos usuarios de lo espera-no publican contenidos en plataformas de medios do. Mientras más cerca está el evento, más inte-sociales y de esta forma no son activos. Se trata resante se vuelve para participantes y potencialesde 3 % menos que el año anterior. La mayoría de participantes, por esto usted debe compartir máslos encuestados suben entre uno y diez conteni- informaciones y contenidos acerca de eventos.dos por semana. En comparación con el año an-terior son las respuestas hasta 25 (12%) y más de25 (10%) contenidos publicados por semana en lasplataformas de redes sociales, casi constantes. Share This Report! 7event registration & ticketing
    • ¿Cuáles son sus metas en Social Media? Aumentar la populariadade del Aumentar la popularidad de Crear nuevas formas de informaci- Aumentar la conexión ón (en vez de Emails etc.) la marca evento Reducir costes de marketing Cerrar el canal de soporte Aumentar ventas de Generar ventas adicional al cliente OtrosAumentar la popularidad como metaimportante Consejo:Actividades de medios sociales pueden tener las La meta en medios sociales más importante parametas mas diversas. Las respuestas a la pregunta organizadores para aumentar la popularidad y al-5 mostraron, que metas en el sector de eventos se cance del evento. Sin embargo, debería intentarcomponen, sobretodo, de aumentar la popularidad aumentar su popularidad en el grupo destinata-del evento (70%) pero también de toda la marca rio de interés y no solo aumentar la cantidad de(70%) así como la relación con el cliente (65%). “Likes” y seguidores.Es sorprendente, que un tercio de los encuestadosdesea aumentar su venta de entradas. Share This Report! 8event registration & ticketing
    • ¿ En cuáles de sus metas pudo apreciar mejoras? Aumentar la popularia- Aumentar la popularidad dade del evento Crear nuevas formas de información Aumentar la conexión con el de la marca Cerrar el canal de soporte adicional al cliente (en vez de Emails etc.) Reducir costes de marketing Aumentar ventas de entradas Generar ventas OtrosMedia del alcance de la meta 68% Consejo:Organizadores de eventos parecen haber obser- Una medición constante del éxito es esencial envado mejoras en sus metas, en todas las metas actividades de medios sociales. Determine desderecomendadas entre 40 y 76% de los encuestados un comienzo mediante cuales indicadores (KPIs)apreciaron mejoras. desea medir sus metas.Aquí es interesante son los valores atípicos enalza: ya más de 70% de los encuestados pudieronaumentar el grado de popularidad de sus eventosy de su marca. Share This Report! 9event registration & ticketing
    • ¿Cuáles motivos le limitan en la utilizaci- ón del potencial de medios sociales? Falata de tiempo Limitación de contenido (riesgo de porblemas Falat de presupuesto en Social Media jurídicos como derechos de autor, etc.) Falta de personal Falta de Know-How Mala medición Riesgo de un desastre de Social OtrosFalta de tiempo es el mayor problema Consejo:¿De qué depende el hecho de que el organizador De los resultados anteriores puede reconocerseno haya alcanzado las metas que se planteó en claramente que organizadores de eventos ven unmarketing de Social Media? claro potencial en Social Media y desean expan-Más del 50% reconoció que la falta de tiempo es dir sus actividades. Sin embargo, parecen no estarun problema principal, seguido de la falta de per- dispuestos aún a disponer de los recursos nece-sonal y una mala medición de los éxitos. Sola- sarios.mente 12% tienen miedo de sufrir un desastre através de su involucramiento (por ejemplo, en for-ma del llamado “Shitstorms”). Share This Report! 10event registration & ticketing
    • ¿Utiliza herramientas de monitoreo para observar canales de Social Media y rastrear el éxito de sus actividades? 39 No Sí No lo sé 50 11Sólo el 39% utiliza herramientas Consejo:de monitoreoLa medición del éxito es una parte fundamental Adquiera un programa de monitoreo de sus cana-de cualquier estrategia de márketing, así también les de medios sociales. Así puede medir en tiempoen marketing de redes sociales y aquí también se real sus éxitos y reaccionar de manera más fácilnecesitan las así llamadas herramientas de moni- y rápida. Si aún no utiliza herramientas de moni-toreo en medios sociales. Es sorprendente que el toreo, comience utilizando herramientas gratuitas,50% de los participantes no utiliza este tipo de he- como por ejemplo TweetDeck. Este tipo de herra-rramienta y otro 11% no sabe si estas herramien- mienta es muchas veces suficiente para garantizartas son utilizadas por empresas. una medición del éxito y un control en tiempo real.Sólo el 39% (2% más que el año pasado) recono-cieron utilizar herramientas de monitoreo. Share This Report! 11event registration & ticketing
    • ¿Cuáles instrumentos de monitoreo uitliza usted para observar sus activi- dades de Social Media? 74 Gratuitas 14 Externas De pago 12La mayor parte de los encuestadosutiliza herramientas de monitoreo Consejo:gratuitasAl 39% de nuestros participantes, los cuales ad- Si se utilizan herramientas de monitoreo de socialmitieron utilizar herramientas, se les preguntó que media, se utilizan sobre todo herramientas gratui-tipo de herramientas uitlizaban. Se podía selec- tas. Esto se comprende, ya que herramientas decionar entre herramientas gratuitas y de pago, pago profesionales están relacionadas muchas ve-aunque las herramientas de pago se dividían entre ces a grandes inversiones.herramientas de empresa de uso interno y externo.Se observa que más de ¾ de los encuestadosapuestan por herramientas gratuitas. Es interesan-te el hecho de que en contrario al año pasado cer-ca de 5% más utilizan herramientas de pago. Share This Report! 12event registration & ticketing
    • Los puntos de vista más importantes“ ” De las respuestas de los organizadores encuestados y con la comparación con el reporte de eventos y social media de 2011 se pueden determinar algunos importantes puntos de vista.ation & ticketing Social Media sigue siendo una importante herramienta de Meta más importante: marketing Aumento de la popularidad Social Media sigue siendo una importante Las metas más importantes a través de las ac- herramienta de marketing para organizadores de tividades de medios sociales son sobretodo el eventos. Como se determina en el reporte del aumento de la popularidad de los eventos indivi- año anterior, los canales de medios sociales más duales y de toda la marca. Más de la mitad de los utilizados por organizadores son Facebook, Twit- encuestados reconoció haber alcanzado una ma- ter y XING. Facebook sigue siendo el instrumento yor popularidad de su evento a través de activida- de social media más utilizado en la promoción de des de medios sociales. eventos. Confianza en marketing de medios sociales Falta de tiempo y de personal El creciente potencial de social media se mues- Los problemas más importantes son, como se de- tra en que ¾ de los encuestados desean expandir terminó en el reporte del año anterior, la falta de en el futuro sus actividades en esta área. Algunos tiempo, personal así como una mala medición de de los organizadores, que dijeron en el reporte del las actividades de marketing de medios socia- año anterior, que planeaban expandir su estrategia les. Por motivo de los altos costes de inversión de de Social Media, parecen haber tomado medidas herramientas de monitoreo no gratuitas, los orga- y estar satisfechos con el resultado. “Ni siquiera nizadores se decantan por las herramientas gra- uno” tiene miedo de sufrir un desastre de social tuitas. media, como por ejemplo en forma de un “Shit- storms”. Share This Report! 13 event registration & ticketing
    • CÓMO:Recomendaciones de Social Media parala industria de eventos Share This Report ! 14event registration & ticketing
    • SUBRIR con estrategia y planPara desarrollar una estrategia de Social Media de ya hayan subido las mismas informaciones, si dejamanera eficiente, se debe planificar con suficiente pasar demasiado tiempo. Tome en cuanta subir di-personal y tiempo para desarrollar un plan de So- ferentes contenidos para permanecer interesante.cial Media, según el cual usted decide por un tiem- Otro aspecto a considerar en la frecuencia de lospo determinado que colocar y cuando. De esta Posts es encontrar un punto medio: se debe man-manera se asegura que con regularidad se colo- tener el diálogo pero no debe saturarlos con infor-quen nuevos contenidos. El plan debe orientarse maciones. Otórguele un rostro a su empresa paraa sus otras actividades de marketing y orientarse mostrarle a sus clientes, cómo es „el escenarioa su plan de evento, pero de todas maneras debe tras bambalinas“, mostrando fotografías de la vidaser flexible: Si usted descubre un artículo de blog cotidiana en la oficina. Esto le da a su empresa unarelevante, no debe esperar mucho tiempo antes de imagen más humana y le hace más simpático aldivulgarlo en sus canales. público.Defina con claridad sus metas de social media: Kipp Bodnar, estratega de Marketing en Hubspot,¿Cuál grupo destinatario desea alcanzar? Cómo creó la regla „10-4-1“. No sĺo promocione su even-desea presentar a su empresa? Cómo reacciona to, sino también contenidos externos a su empresausted a críticas y a otra clase de retroalimenta- y contenidos del sector para que los usuarios en-ción? Para medir su grado de éxito se recomienda cuentren su página interesante y la abonen. Ustedla utilización de herramientas de monitoreo. Hay debería publicar 10 contenidos externos, como porherramientad gratuitas (p.ej. Socialmention, Tweet- ejemplo, contenidos interesantes de blogs, 4 con-deck, Wildfire, Klout) y de coste (p.ej. Meltwater tenidos propios y un enlace a una Landing Page.Buzz, HootSuite Pro, Trackur). De acuerdo a susnecesidades puede valer la pena, invertir en una Incluír a los fansherramienta con múltiples posibilidades para tenera la vista en todo momento el éxito de su estrategia Su estrategia de social media será lo más efectivaen Social Media. cuando la mayor cantidad de gente participe de sus comentarios a través de opiniones y „Likes“,Colocar contenidos relevantes y „Re-tweets“ y „+1“s. Los comentarios aparecenactuales entonces en las Newsfeed de sus amigos y fans, despertándo en estos el interés por su marca. Ani-Para despertar la atención de sus clientes y que me a sus fans a participar tanto como sea posible:se sientan atraídos permanentemente a sus ofer- Haga preguntas, pida por retroalimentación – dejetas de Social Media, usted debe colocar conti- que luego de un evento los participantes puedannuamente contenidos actuales y relevantes. Estos subir sus fotografías. Esto no sólo muestra a suspueden ser informaciones interesantes de blogs, fans el éxito de su evento, sino que también des-noticias del sector o sobre su empresa, guías de pierta el interés en eventos futuros.comportamiento, fotografías de eventos o gráfi-cas – lo importante es que su grupo destinatariose sienta atraído. Lo importante es sobretodo quelos contenidos sean actuales. En cuanto a conte-nidos externos como blogs es posible que otrasempresas del sector con el mismo grupo de fans, Share This Report! 15event registration & ticketing
    • Vista general de la utilización de instrumentos social media Red Fase de planificación Durante el evento Después del evento Hacer una página en Facebook Planificar una publicación Animar a los participantes a y lugares con Facebook Places exacta de fechas compartir fotos del evento importantes Analizar resultados con Subir impresiones durante el derechos de administrador evento y adaptar la estrategia de Facebook social media Subir videos y fotografías a Facebook Crear cuenta en Twitter y Hash- Subir un muro en Twitter Ofrecer fotografías y videos tag acerca del Event Temas Twitter: Twittergrader Comunicar Hashtag a través de Presentaciones, temas, todos los canales de cambios en el programa, Twitter comunicación impresiones generales Presentar el evento en Tweet- MyEvents Crear Event Crear contactos durante el Enlazar perfiles de XING con XING evento eventos y establecer contac- XING AdCreator tos a través de XING Crear una cuenta en Google+ Crear colecciones y subir Medir el éxito de los eventos videos Google+ Videoconferencias con Google+ „Hangouts“ Crear una cuenta Pinterest y Publicar fotos y videos de Enlazar fotografías con hacer boards valor informativo textos con palabras clave Pinterest Controlar la propia página web y la calidad de los videos Colocar evento y lugares en Posicionar anuncios e in- Borrar evento Foursquare staladores para informar Foursquare acerca de la posibilidad de registración Crear un canal en YouTube Videos del evento live Videos del evento streamen YouTube streamen Share This Report! 16event registration & ticketing
    • Consejos específicos para redes FacebookFacebook es la red de mayor alcance en elmundo con más de 900 millones de usuariosactivos y en Alemania con 23,7 millones. Poreste motivo no es sorprendente que sea la redmás utilizada entre organizadores de eventos.En muchas empresas Facebook no puede de-jar de ser parte de una estrategia de marketingde Social Media, puesto que con 3,2 billonesde „likes“ y 300 millones de fotografías subi-das diariamente Facebook ofrece un gran po-tencial, para promocionar eventos.Fase de planificaciónEn la fase de planificación antes de su eventocree una página en Facebook. Con la nueva terminadas o darles un toque interesante y or-imagen de Facebook desde el 30 de marzo de denar sus actividades por año o por tipo. Cree2012 se cambió la Timeline / crónica y hartas para su evento con la función Places un lugar.nuevas funciones así como disena páginas ya Los participantes pueden hacer un chequeoexistentes de forma más clara. en su evento y de esta manera comentarlesLos organizadores de eventos ahora tienen la a sus amigos que se encuentran en su even-posibilidad de agregar una fotografía de pan- to. Con amiando usted tiene la posibilidad detalla más grande (851x315 Pixel) y una fotogra- vender entradas para su evento a travésfía de perfil (180x180 Pixel). Los visitantes a su de su página de Facebook. En pocospágina ven bajo el nombre del evento cuan- pasos puede activar su taquilla entos „likes“ tiene su página y cuantos usuarios Facebook. Simplemente creeopinan sobre su evento. Mencione todas las un evento en amiando y añadainformaciones importantes como la fecha de el aplicación de Social Ticke-fundación, su misión y una breve descripción ting. A través de la taquilla in-en la parte superior. En la Timeline sus fans tegrada es posible utilizar acolocan informaciones sobre los períodos de Facebook no tan sólo comotiempo exactos de su empresa. Usted puede herramienta de marketing,con ayuda de una Milestone realzar ciertos pe- sino también como canal deríodos de tiempo (también con una fotografía / ventas. Entérese más sobre843x403). Estas entradas pueden representar la aplicación amiando Face-el día de un evento importante, la entrega de book en http://info.amiando.un premio o el día en que la empresa ha al- com/facebook-app-en.canzado uan cierta cantidad de aficionados.En su Timeline puede esconder historias de- Share This Report! 17event registration & ticketing
    • Durante del eventoSi usted desea durante el evento subir algo a supágina, pero si probablemente no cuenta con eltiempo suficiente, puede planificar una publicaciónfutura. Así puede asegurarse de que las entradas aparezcan en el Newsfeed de sus fans en el mo-mento oportuno. Para poder utilizar esta función, tiene que agregar una fecha de fundación en lacrónica. Como de costumbre redacta un comenta-rio, pero en vez de publicarlo en tiempo real, puede Mantener a los aficionados al día ajustar una fecha y hora exacta con el símbolo de Mantenga a sus fans regularmente informadoreloj en la parte inferior izquierda. Esto tiene la ven- sobre sus eventos y coloque por lo menos 3taja de que puede planificar mejor sus comenta- veces por semana mensajes entre 100 y 250rios y no tiene que estar en el momento exacto en caracteres (menos de 3 líneas de texto).Facebook para publicar algo en tiempo real. Paraejecutivos de empresas, expertos en Social Media Temas actualesesta nueva función representa una ventaja, puesto Mencione temas actuales (como, porque lo hace flexible y al mismo tiempo puede tra- ejemplo, sobre vacaciones durante losbajar al mismo tiempo en otras tareas. Publique en meses de verano) y conecte este mensajeel momento oportuno informaciones sobre ofertas con sus eventos. Sus fans pueden recordarespeciales de entradas para su evento e informa- mejor temas actuales.ciones adicionales como lugar del evento o infor-maciones sobre los conferencistas. Interacción Coloque preguntas dentro de sus comentaDespués del evento rios para incrementar la interactividad en suLuego del evento debe medir y evaluar sus éxitos. página.La nueva área de administrador se encuentra enla parte superior derecha (sobre la fotografía de Subir comentarios en los momentosportada) y está mejor estructurada y es más fá- correctoscil de manejar. Usted puede ocultarlo, en la parte Con ayuda del área de administración puedesuperior del área de administración con la función ajustar en que día y a qué hora usted puede“ocultar”. Con la ayuda del área de administración llegar mejor a sus fans y subir comentariospuede medir sus éxitos luego del evento y seguir en estos momentos.una estrategia útil así como exportar los datos enuna planilla de excel. Vea a través de los datos en Impresionesqué se interesan sus fans, sobre cuáles temas más Muestre a sus fans impresiones en su páginacomentan y si ellos reaccionan más a fotografías o y dele un paseo tras las bambalinas de suvideos. Su mayor meta debiera ser lograr un mayor evento. Sortee como agradecimiento entraalcance con sus noticias. das para su evento.Coloque sus videos y fotografías del evento y ani-me a sus participantes, por ejemplo, a que se mar- Juegos con premiosquen en las fotografías del evento. Juegos son buenos para generar mayor tráfico en su página de fans. Sin embargo, no debe olvidar posibles delitos. Share This Report! 18event registration & ticketing
    • Twitter Durante el eventoAlrededor del mundo más de 140 millones de Twittee antes del evento, en 140 caracteres, todaspersonas utilizan Twitter y más de 4 millones en las informaciones útiles, como el lugar del evento,Alemania. Este servicio de noticias se hace cada las horas exactas o el programa. Coloque docu-vez más importante como herramienta de promo- mentos sobre el evento en Twitter.ción para eventos y es parte fija de una estrate- Durante el evento deberían tener un muro de Twi-gia integrada de Social Media. Twitter puede ser tter (por ejemplo, twitterwallr.com) en el que to-utilizado en todas las tres fases de la gestión de dos los tweets, que han utilizado el Hashtag deeventos. su evento, aparezcan cronológicamente. Suba durante el evento conferencias, temas, cambiosFase de planificación en la programación y impresiones generales delEn la fase de planificación antes de su evento debe evento. De esta forma los interesados en su eventocrear una cuenta de Twitter y un Hastag (palabra). están informados sobre este, aunque no lo visiten.Por regla es esta el nombre respectivo del evento. Además los no-visitantes también pueden twittearCompruebe en Twitter si su Hashtag ya existe. Co- discusiones interesantes. Coloque un Flyer en elmunique su evento y la palabra aplicada de forma evento, a través del cual informe a sus visitantesactiva en su página web y a través de otras for- sobre su Hashtag. Mientras más Tweets haya so-mas de comunicación. Un Hashtag tiene la ventaja bre su evento, mejor. Genere interés de twittearque las informaciones sobre su evento aparecen sobre su evento, como por ejemplo,a través de laen conjunto y sus interesados y participantes pue- participación automática en un juego con premioden twittear con este Hashtag. Twitter ofrece un sorpresa a través de un Tweet.botón-Hashtag el que puede integrar en su página Es importante, que usted como organizador ob-del evento, de tal forma que cada Tweet que sea serve sus Tweets y que reaccione rápidamente asubido a través de este botón contenga el Hash- preguntas y a comentarios críticos. Usted puedetag-evento. enviar mensajes directos (direct messaging), estos no son públicos, para esto la persona, para esto,Además Twitter ha anunciado, así llamadas Has- la persona debe seguirle a usted y usted al usuariohtag-Pages que prometen ser muy interesantes Twitter.para eventos. Hashtag-Pages están dirigidas a undeterminado hashtag y pueden ser adaptadas y Después del eventoajustadas por un administrador. La primera Has- Luego del evento usted puede poner a disposiciónhtag-Page está dirigida al NASCAR https://twitter. entrevistas gratuitas, fotografías y material de vi-com/hashtag/nascar. deo, para que su evento siga en diálogo. La par-El comportamiento de Twitter es independiente del te porcentual de Tweets es luego de finalizado eltamaño del evento, decisivo es, cuantas informa- evento más alta que antes del mismo, a raíz de losciones usted como organizador pone a disposición materiales informativos entregados, los que sus vi-en Twitter (vea el estudio amiando “Twitter para sitantes podían descargar (ver el estudio amiandoeventos”). Si usted pone a disposición muchas in- “Twitter para eventos”)formaciones, entonces muchos usuarios pueden“twittear” sus informaciones con comentarios. Share This Report! 19event registration & ticketing
    • ma simple e intuitiva. En caso de que el evento no sea gratuito, amiando se hace cargo de la factura y Twittergrader simplifica varios de otros procesos. Compruebe en Twittergrader, que tan influyentes son sus usuarios de Twitter Fase de planificación (http://tweet.grader.com/) Es bueno, ofrecer en XING eventos que tienen una relación profesional. Fortalecer relaciones Por ejemplo, conferencias, seminarios y eventos Preste atención a sus usuarios más activos. de trabajo en red, puesto que puede alcanzar un Los usuarios más activos suben muchos alcance relevante entre su público destinatario. En contenidos en plataformas de Social Media caso de que el evento esté creado como evento como Twitter o Facebook y pueden tener público, este le será ofrecido a usuarios que a raíz muchos seguidores o fans. Establesca una de sus perfiles les pueda ser interesante. A parte relación con estos usuarios, puesto que de estas recomendaciones generadas automática- estos pueden transformarse en valiosos mente, XING ofrece varias posibilidades de comu- multiplicadores para su evento. nicar su evento: usted puede, dentro de su evento Más atención (y en Twitter y Facebook) opinar, puede invitar a Coloque su evento en la plataforma de sus contactos y usar el efecto viral: puesto que las márketind para Social Media TweetMyEvents confirmaciones de eventos de sus participantes (http://www.tweetmyevents.com) y genere aparecen en la actividad de sus participantes, de así una mayor atención. forma que también su red se entere de esto. XINGXING es la red social para contactos profesionales.Más de 12 millones de miembros usan la platafor-ma de internet para negocios, profesión y carreraprofesional, en todo el mundo. Con 5,5 millonesde personas cualificadas y ejecutivos, es XING lared de contactos profesionales más grande en elmundo germano hablante. Como red profesional elfoco de esta se centra en temas relevantes de ne-gocios, como márketing de eventos y la búsquedade empleados adecuados, o de un desarrollo pro-fesional partiendo de un puesto de trabajo existen-te. Gracias a la herramienta integrada de amiando,miembros de XING pueden crear su evento de for- Share This Report! 20event registration & ticketing
    • Después del evento Un buen comienzo es recomendable pedirle a sus nuevos contactos retroalimentación acerca de su evento. Más tarde puede planificar con ellos pro- yectos en conjunto, o invitar a estas personas a eventos similares. Cree grupos que estén relacionados con sus even- tos e invite a sus contactos. En el futuro usted pue- de informar aquí sobre sus eventos e invitar a más contactos.Desde agosto de 2012 - primeramente sólo parael mercado germano-hablante – se presentará unanueva herramienta para promoción de eventos enXING. Se trata de un XING AdCreator – una herra-mienta con la cual puede hacer anuncios publici-tarios autónomos para su evento, seleccionandoel grupo destinatario adecuado y llevando a cabocontroles de éxito. El grupo destinatario se pue-de ajustar según región, sector e interéses y us-ted puede utilizar diversas fotografías y textos enla campaña para alcanzar el rendimiento óptimo.En relación a la facturación XING ofrece cuatro Cree un evento y venda sus entradaspaquetes: tres de ellas tienen un precio fijo por directamente a través de XING. sobreimpresión y un Budget máximo, en el paque- Coloque informaciones sobre su eventote Flex el precio por 1000 sobre impresiones del en su red de contactos de XING. presupuesto auto seleccionado. La ventaja es quede hecho se paga por las impresiones reales del Utilice XING AdCreator y publicite su eventoanuncio. Luego que sus anuncios se registren en con anuncios destinados a su grupogrupos destinatarios relevantes se colocarán en destinatario.lugares prominentes de XING. Coloque informaciones sobre su evento enDurante el evento grupos relevantes de XING y aumente así suLos contactos, que usted realice durante el even- alcance. to, puede agregarlos como contactos ya duranteel mismo a través de las ofertas XING-Mobile y así Establezca contactos en eventos y ejerciteestablecer una base para una relación duradera. El el networking a través de XING.“apretón de manos” móvil de XING es una herra-mienta ideal. Share This Report! 21event registration & ticketing
    • PinterestPinterest está online desde la primavera 2010 y for-ma parte de las redes más recientes.A través de Pinterest los usuarios no sólo puedensubir fotografías propias y videos, sino tambiéncolocar en el muro fotografías descargadas de in-ternet y compartirlas en Facebook y Twitter.Las diferentes fotografías puede guardarse en di-ferentes carpetas, llamadas “boards”. Otras perso-nas, no sólo pueden seguir a personas, empresasy marcas, sino también boards y así ver las foto-grafías más recientes de las carpetas.Fase de planificaciónUsted puede utilizar Pinterest sólo si recibe unainvitación para la red social o si accede a travésde su cuenta de Facebook o Twitter. Complete elcampo “sobre” y utilice la mayor cantidad de pa- esta forma los visitantes se pueden informar delabras claves posibles, puesto que este texto será antemano sobre el evento a través de fotografíasencontrado por los buscadores en internet. informativas. Si planifica un evento, el cual ya haya organizadoUtilice para Pinterest la misma dirección de correo anteriormente puede publicar fotografías del añoelectrónico que utiliza para su cuenta Twitter de anterior. A través de buenas fotografías no sólonegocios. Compruebe de que su página web tenga pueden atraer la atención de otros visitantes a sufotografías de alta calidad y de valor informativo. evento, sino también atraer a potenciales confe-Active el botón Pinterest Sharing pin it en el lugar rencistas para su evento.en que otros botones para comentarios están ins- Reflexione acerca de cuales categorías buscan sustalados. visitantes para encontrar un evento como el suyo y cree sus boards de acuerdo a estas palabras. SinSi planifica un evento con distintas conferencias, embargo, usted puede indicar un boards por tema.debe crear para cada conferencia un board. Estospueden ser acerca de la comida, bebida, fiestasy excursiones correspondientes a su evento. De Share This Report! 22event registration & ticketing
    • Durante el eventoPublique durante el evento en Pinterest fotogra-fías y videos de valor informativo, que seanreenviados a los muros y comparta estas através de Pinterest en Facebook y Twitter.De esta manera, los interesados que novisiten su evento tendrán una idea delmismo. Anime a sus visitantes a travésde afiches en su evento de seguirleen Pinterest. Todavía no es total-mente claro desde el punto vistalegal de qué forma puede colocarfotos en los muros, de las cualesno se tiene el derecho de autor.Por esto, sólo coloque fotografíasen su muro, de las cuales tengael derecho de autor, de las cua-les usted sea el propietario o hayasido autorizado por el dueño.Después del eventoColoque sus fotografías y videos lue-go del evento en la página de Pinte-rest. Haga un pequeña descripción decada foto y enlácela con su página. Pres-te atención de que el texto relacionado conlas fotografías y videos contengan palabrasclaves, para que sean encontrados más rapi-damente por los buscadores de internet. Share This Report! 23event registration & ticketing
    • FoursquareCon la red de localización Foursquare puede pro-mocionar su evento a través de Location BasedServices (LBS) y así alcanzar a sus clientes de ma-nera directa. Más de 20 millones de usuarios usanFoursquare en todo el mundo y facturan con ayudade sus Smartphones desde diferentes lugares delmundo.Los usuarios de Foursquare tienen la posibilidadde colocar su perfil en la plataforma (máximo 160caracteres) y de decirle a amigos a través delCheck-in de su celular dónde se encuentra en esemomento. Los usuarios pueden además ganarpremios y juntar puntos. El usuario decide si deseacompartir su Check-in en comunidades socialescomo Twitter y Facebook. De esta forma un eventopuede darse a conocer rápidamente a través de Durante el eventopropaganda verbal, puesto que las informaciones Con la función de „recomendación“ usted puedese entregan a amigos a través de un Check-in. mantener a sus fans informados acerca de las no-Amigos ven en cada Check-in quien estuvo en ese vedades de su evento. Informe a los participanteslugar o todavía está, y qué comentario ha dejado a su evento con ayuda de anuncios e instaladores,sobre el lugar. que puede registrar su evento en Foursquare. Con ayuda de ofertas especiales y bonos puede moti- var a los visitantes a registrarse en su evento y deFase de planificación postearlo en Facebook o con ayuda de un Hash-Foursquare es buena para la promoción de su tags en Twitter. Un ejemplo podría ser, que animeevento y hace su evento conocido a través de pro- a sus amigos a registrarse en su evento y twitear elpaganda verbal. Incluya el márketing móvil en sus nombre de su evento, como premio puede regalaractividades de Social Media y active un perfil en un bono para el próximo concierto, que está orga-Foursquare en la fase de planificación, agregue la nizando.cuenta de Twitter y la dirección exacta, donde selleva a cabo el evento. Ajuste lugares exactos en su Después del eventoevento y otorgue diferentes consejos en diferentes Después del evento, puede borrar este de Four-lugares. Deposite, por ejemplo, en el estand del square con facilidad. Controle luego del evento,café, el anuncio, de que aquí hay una taza de café cuantos visitantes se han registrado en su evento ygratis para un Check-In o para otro tipo de bebida. lo que pueden hacer mejor la próxima vez. Más consejos para eventos promocionales para Foursquare en el Blog de amiando. Share This Report! 24event registration & ticketing
    • YouTubeCon cuatro mil millones de video-visitas al día es elYouTube de Google el más grande y conocido vi-deoportal Online del mundo. Utilice YouTube parapromocionar su evento.Se puede entrar en contacto con los usuarios deinternet a través de YouTube antes, durante y des-pués del evento:Fase de planificaciónComience trempranamente para despertar el in-terés en los usuarios. Anuncie los más recientesdesarrollos acerca de su evento, publique un Tea-ser, lleve a cabo entrevistas con conferencistas ypresentadores invitados. Así es también posible dereunir comentarios de los usuarios sobre el evento.Cree un canal de YouTube, en cuanto se inscriba Después del eventodirectamente en YouTube, o enlace su cuenta de Presente luego del evento en un video losGoogle con YouTube. Necesariamente nombre su highlights y publíquelo en YouTube. Los visitantescanal igual que su evento para que pueda ser en- a su evento tienen entonces la oportunidad de re-contrado fácilmente. vivir el evento y de reenviarlo a amigos. Además, el video ofrece una buena posibilidad de promocio-Disenie su canal de manera similar que otros perfi- nar para un nuevo evento.les de Social Media de acuerdo a sus necesidadesy no olvide de poner a disposición tantas informa- Lea también nuestro interesante Blog sobre Youtu-ciones acerca del evento como sea posible. Suba be y marketing de eventos.videos que publique en YouTube, también en losotros canales como Facebook y Twitter.Asegúrese que su canal y sus videos tengan siem-pre la cantidad suficiente y correcta de tags, paraque sean encontrados en YouTube y en los busca-dores de internet. Además puede promocionar sucanal con campanias de AdWordsDurante el eventoCon YouTube tiene la posibilidad de hacer unstream en vivo de su evento. Considere que debeactivar su canal de YouTube para transmisiones envivo antes del evento. Así alcanza a usuarios queno participan de su evento. Además puede publi-car videos cortos sobre el evento para mantenerinformados a los usuarios que estén interesados. Share This Report! 25event registration & ticketing
    • Google +Google+, online desde junio de 2011, es la red Cree una página Google+ y Businesssocial más joven. Con cerca de 170 millones de Administre la página Google+ y Business desdemiembros Google+ no ha podido reemplazar a Fa- una cuenta de googlemail, al que varias personascebook como la red social más popular, pero reci- tengan acceso. En Facebook le puede otorgar abe mucha atención y funciona momentáneamente varias personas derechos de administrador, estocomo complemento paralelamente a Facebook. no es posible con Google+.Sobretodo la función “círculos” (Circles), con laque se puede agrupar contactos cómodamenteen grupos. Esto ofrece la posibilidad de compartiralgunos contenidos con contactos y así se puedeevitar una gran afluencia de contactos con infor-maciones que no son relevantes para cualquiera.Dependiendo del tipo del evento puede compartirasí informaciones con su grupo destinatario direc-to.Google+ es una buena solución para compartir so-bretodo como por ejemplo, infographs, fotografías Con https://plus.google.com/pages/createde eventos y diagramas. Así como en Facebook puede crear su propia página de negocios.las fotografías aparecen en las novedades de sus Seleccione “compañía, institución u organicontactos, pero puesto que se comparten fotogra- zación“ e ingrese los datos necesarios:fías individuales y no álbumes, tiene una aparien- nombre de la página, página web de lacia más distinguida que en Facebook. El diseño empresa así como categoría. Además ustedordenado y claro de Google+ presenta contenidos puede limitar la visibilidad de su página.compartidos y con el „+1“ botón es simple evaluar comentarios, posts y contenidos. En el próximo paso puede ajustar suAdemás Google+ ofrece la posibilidad de participar perfil público, en esto es muy importante laen videoconferencias (así llamados “Hangouts”): Tagline (breve descripción de su empresa/aquí los participantes pueden ser agregados a tra- evento) así como un (p.ej. Logo).vés de su dirección de Googlemail. El impacto deGoogle+ no debe ser menospreciado, puesto queGoogle puede incorporar el contenido generadopor el usuario en su red social en la personaliza- Luego de estos dos simples pasos, ya tiene lación de los resultados de búsqueda. De esta forma base para su página. Sin embargo, se recomiendalas interacciones entre usuarios y sus contenidos de completar la página con contenidos e informa-influyen en la visibilidad de su evento. ciones relevantes, antes de comenzar a promoci- onar la página. Share This Report! 26event registration & ticketing
    • Google+ y resultados en buscadoresGoogle accede a informaciones de sus entornosy con esto puede estimar en qué se interesansus contactos. También se capta cuales con-tenidos usted comparte, cuales contactosson especialmente importantes y cualestemas son actaules en sus entornos. Deesta forma, se mejoran los resultadosen buscadores. Mientras más segui-dores tiene su página Google+ ymás calificaciones +1 recibe, mejores su ránking Google. Esto mejorasu visibilidad y aumenta sus posi-bilidades de ser encontrado porpotenciales clientes y participan-tes a su evento.Google+ EventosDesde hace poco Google+ tieneuna función para eventos propia.Usted puede diseñar entradas deacuerdo a plantillas, comparta lasfotografías que ha hecho durante elevento con su Smartphone y haga unacolección fotográfica en la que sus visi-tantes puedan subir directamente sus fo-tografías. El enlace directo con el calendariode Google es para esta función un comple-mento muy práctico. Share This Report! 27event registration & ticketing
    • Y al final perono menos importanteEsperamos que con el informe de Social Media & Para informes futuros estamos siempre a la bús-Eventos 2012 le hayamos podido mostrar la gran queda de historias exitosas, estímulos y buenosimportancia que ha tenido y tiene, Social Media ejemplos de marketing en Social Media para elcomo instrumento de marketing para el sector de sector de eventos. Quedamos a la espera de reci-eventos. bir sus comentarios: report@amiando.comA través de diversos ejemplos y datos recogidosde la encuesta online queríamos mostrar de queforma se puede promocionar un evento a través dela utilización de Social Media. Share This Report ! 28event registration & ticketing
    • Autoren Sandro Spiess Myriam Schrade Social Media Marketing Manager Social Media Marketing Manager sandro.spiess@amiando.com myriam.schrade@amiando.com Felix Heuss Tara Rensch Marketing Team Support Marketing Team Support felix.heuss@amiando.com tara.rensch@amiando.comSobre amiando – event registration & ticketing invitaciones por correo electrónico, la promociónamiando es una empresa pionera en el registro online, el registro de participantes, hasta la gestiónde participantes a eventos y la venta de entradas del proceso de facturación y el sistema de controlonline. amiando se creó en 2006 y hoy está a la de acceso de fácil utilización y gran flexibilidad.cabeza de las empresas europeas del sector, con-virtiendo la organización profesional de eventos en amiando ha recibido numerosos galardones poralgo mucho más sencillo. sus innovadores productos, entre ellos el “Pre- mio como pionero en tecnología” concedido porLas herramientas de amiando ayudan a organiz- el Forum Económico Mundial y el “Premio eco In-adores de eventos de pequeña y mediana escala ternet” a la mejor empresa en internet. amiandoa organizar sus eventos con la mayor profesionali- forma parte de Xing AG, operador de la red socialdad, lo que anteriormente sólo lograban las gran- profesional Xing, desde enero del 2011. Su sededes corporaciones y agencias. Más de 180.000 se encuentra en Múnich y cuenta con oficinas eneventos en todo el mundo ya usan amiando para Londres, París y Hong Kong.gestionar todos los aspectos, desde el envío de Share This Report! 29event registration & ticketing
    • Nuestros media partnersEn este punto queremos agradecer a nuestros Media-Partner. A través de su ayuda fue posible dar unabase más amplia al informe Social Media & Eventos 2012 y así entregar informaciones más claras.CIM – Conference & Incentive ManagementCIM – Conference & Incentive Management es unarevista líder en Europa especializada y dirigida aorganizadores de eventos en empresas, asociacio-nes y agencias.www.cimunity.comCorbin Ball AssociatesCorbin Ball Associates – Tecnología para reunio-nes, ferias, asesorías y escritura.www.corbinball.comESB – Europäische Sponsoring-BörseLa bolsa europea de patrocinio ESB es una plata-forma independiente en el sector del patrocinio ynegocio de eventos. La red ESB de contactos com-prende en este momento 230 agencias profesiona-les, asesores y prestadores de servicios del sectorde deportes, patrocinio y eventos. La ESB ofrecelas plataformas ideales para realizar los contactosadecuados, profundizar su Know-how y generarnuevos negocios, ya que ha sido organizador denumerosos congresos como el congreso de nego-cios y deportes más grande de Europa (SpoBiS inDusseldorf), el congreso de marcas suizas (Zurich),Kids & Marcas (Colonia), Congreso KulturInvest(Berlín) y ESB-Member- y foros empresariales.www.esb-online.comFrenchwebFrenchweb.fr es la revista francesa para el merca-do francés de internet. Su meta es resaltar las ini-ciativas de personalidades francesas: informaciónsin límites, entrevistas de expertos, consejos útiles.Esta comunidad tiene más de 19.000 miembros.Únete al Frenchweb Club para conocer todo acer-ca de B2B internet.www.frenchweb.fr Share This Report! 30event registration & ticketing
    • HORIZONT – Journal for Marketing, Advertisingand MediaEl periódico semanal HORIZONT cubre todo elespectro de la moderna comunicación de mar-keting: desde los conceptos de marketing sobretendencias y agencias de negocios hasta el desar-rollo en los medios clásicos e interactivos. AdemásHORIZONT ofrece además informaciones sobreoportunidades laborales en el sector de las comu-nicaciones.www.horizont.netICCAICCA, the International Congress and Conventi-on Association, representa a los principals espe-cialistas en gestión, transporte y organización deeventos internacionales. La red ICCA tiene a másde 900 proveedores en el sector internacional deeventos alrededor del mundo con miembros en 87paises. Todas las empresas y organizaciones ti-enen que tienen un compromiso estratégico paraproporcionar productos de alta calidad y serviciospara reuniones internacionales deberían consider-ar a una membrecía en la ICCA a largo plazo.www.iccaworld.comTW MediaTW es una publicación especializada para organiz-adores de eventos. Entrega a los tomadores de de-cisiones del sector de eventos, estudios actuales,ejemplos de estudios de casos e investigacionesprofundas. Nuestra Expertise es utilizada por pro-veedores y quienes demandan en el sector onlinede estrategias y Social Web.www.tw-media.comVeranstaltungsplanerLa asociación alemana para organizadores deeventos es con sus 650 miembros la asociaciónde intereses de los organizadores de eventos másgrande a nivel nacional. Aquí se encuentran orga-nizadores del grupo Dax, medianas empresas yagencias de eventos. El foco es la idea de estable-cer una red, pero además el intercambio de experi-encias y la especialización y el perfeccionamiento.Con la asociación alemana para organizadores deeventos ha nacido una plataforma central de redesdirigida a tomadores de decisiones y gerentes delsector de reuniones.www.veranstaltungsplaner.de Share This Report! 31event registration & ticketing
    • Sources:http://allfacebook.de/category/zahlen_fakten11th June 2012http://www.futurebiz.de/artikel/facebook-beitrage-fur-die-zukunft-planen-jetzt-online/11th June 2012http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Page_Insights_Guide.pdf13th June 2012http://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines18th June 2012http://ezinearticles.com/?How-to-Use-Twitter-for-Successful-Events&id=702860425th June 2012http://www.spiegel.de/thema/twitter/27th June 2012http://www.tweetmyevents.com27th June 2012http://facebooklet.de/2011/10/power-user-haben-facebook-richtung-google-und-twitter-verlassen/28th June 2012http://blog.eveos.de/2012/04/25/pinterest-seminare-meetings-infografik/29th June 2012http://www.slideshare.net/fullscreen/datenonkel/pinterest-fr-unternehmen-der-ultimative-marketing-gui-de/329th June 2012http://www.crossmint.com/web-2.0-branding-2.0/using-foursquare-for-events29th June 2012http://crystalwashington.com/how-to-use-foursquare-for-meetings-events-conferences/27th June 2012http://www.tradeshowinsight.com/2010/03/a-practical-guide-to-creating-foursquare-events/29th June 2012http://support.google.com/youtube/bin/static.py?hl=de&page=guide.cs&guide= 2474025&topic=2474327&answer=252453827th June 2012http://blog.hubspot.com/Portals/249/docs/ebooks/how_to_use_google_plus_for_ business_april.pdf27th June 2012 Share This Report! 32event registration & ticketing