Este documento describe las herramientas 2.0 como aquellas que surgen de la web social 2.0 y permiten a los usuarios crear y compartir información en lugar de solo recibir comunicaciones. La web 2.0 se caracteriza principalmente por la participación activa de los usuarios como contribuyentes de contenido en lugar de solo espectadores, lo que se refleja en el auge de blogs, redes sociales, contenido generado por usuarios y etiquetado colectivo.

2. Herramientas 2.0 son aquellas surgidas de la
web 2.0 o “Web Social” que nos permiten dejar
de ser un receptor de comunicación y pasar a
tener la oportunidad de crear y compartir
información y opiniones con los demás usuarios
de internet. Las tecnologías Web 2.0 pueden
cambiar profundamente nuestra manera de
trabajar e interactuar con compañeros y
clientes en cualquier tipo de organización,
incluidas las empresas."

3. La Web 2.0 se caracteriza principalmente por la participación del
usuario como contribuidor activo y no solo como espectador de los
contenidos de la Web (usuario pasivo). Esto queda reflejado en aspectos
como:
El auge de los blogs.
El auge de las redes sociales.
Las webs creadas por los usuarios, usando plataformas de auto-edición.
El contenido agregado por los usuarios como valor clave de la Web.
El etiquetado colectivo (folcsonomía, marcadores sociales...).
La importancia del long tail.
El beta perpetuo: la Web 2.0 se inventa permanentemente.
Aplicaciones web dinámicas.
La World Wide Web como plataforma.