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Iv Congreso CientíFico Regional
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Iv Congreso CientíFico Regional

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  • 1. IV CONGRESO CIENTÍFICO REGIONAL <ul><li>MOVIENDO EL CONOCIMIENTO CON EQUIDAD </li></ul><ul><li>LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA </li></ul><ul><li>FACILITADORA </li></ul><ul><li>MGTER. ANGÉLICA MARÍN BARRÍA </li></ul><ul><li>CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE VERAGUAS </li></ul><ul><li>FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL </li></ul><ul><li>LUNES 14 DE SEPTIEMBRE </li></ul>
  • 2. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN? <ul><li>ES UN PROCESO DE INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN ENTRE DOS O MÁS PERSONAS Y QUE CONLLEVA UNA FINALIDAD U OBJETIVO. </li></ul>
  • 3. <ul><li>EL CONCEPTO DE COMUNICACIÓN EFECTIVA ES LA INTERACCIÓN QUE SE PRODUCE ENTRE: • EL EMISOR ( QUE TRANSMITE) • EL RECEPTOR ( QUE ESCUCHA O RECIBE) </li></ul>
  • 4. ¿CÓMO NOS COMUNICAMOS? <ul><li>EXISTEN MUCHAS FORMAS DE COMUNICACIÓN. </li></ul><ul><li>* INTRAPERSONAL </li></ul><ul><li>* INTERPERSONAL </li></ul><ul><li>* INTERGRUPAL </li></ul><ul><li>* INTRAGRUPAL </li></ul><ul><li>* GESTUAL </li></ul><ul><li>* MOVIMIENTOS CORPORALES </li></ul><ul><li>A TRAVÉS DE UN MEDIO DE COMUNICACIÓN INTERPUESTO. </li></ul><ul><li>A NIVEL EMPRESARIAL </li></ul><ul><li>* ASCENDENTE </li></ul><ul><li>* DESCENDENTE </li></ul><ul><li>* HORIZONTAL </li></ul><ul><li>* PERSONAL </li></ul>
  • 5. FACTORES QUE IMPIDEN UNA BUENA COMUNICACIÓN <ul><li>ESTADOS DE ÁNIMO </li></ul><ul><li>MIEDO A LOS CAMBIOS </li></ul><ul><li>DESCONOCIMIENTO DE LA INFORMACIÓN. </li></ul><ul><li>DESCONOCIMIENTO EN EL USO DE LOS MEDIOS. </li></ul><ul><li>APATÍA HACIA LAS TAREAS ASIGNADAS. </li></ul><ul><li>MALA RELACIÓN CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN. </li></ul><ul><li>AUSENCIA DE INICIATIVA PROFESIONAL. </li></ul><ul><li>AUSENCIA DE RELACIONES HUMANAS. </li></ul><ul><li>DELIRIO DE SUPERIORIDAD </li></ul><ul><li>ENTRE OTRAS. </li></ul>
  • 6. FACTORES A TOMAR EN CUENTA PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN <ul><li>EXCELENTE COMUNICACIÓN DESCENDENTE </li></ul><ul><li>EXCELENTE COMUNICACIÓN ASCENDENTE </li></ul><ul><li>EXCELENTE COMUNICACIÓN HORIZONTAL </li></ul><ul><li>EXCELENTE COMUNICACIÓN PERSONAL. </li></ul>
  • 7. CARACTERÍSTICAS DE UNA CORRECTA COMUNICACIÓN <ul><li>CLARIDAD: para permitir que todas las partes puedan compartir y comprender las ideas. </li></ul><ul><li>RAPIDEZ: si no es así, el tiempo transcurrido puede desvirtuar el mensaje, e introduce otro concepto que se denomina “comunicación deformada”. </li></ul><ul><li>CONCISIÓN: para obtener un nivel óptimo de respuesta por parte del receptor. </li></ul><ul><li>CORDIALIDAD: es la base de toda buena comunicación y debe establecerse siempre que sea posible, una correcta relación interpersonal. </li></ul>
  • 8. ¿EN QUÉ CONSISTE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL O CORPORATIVA? <ul><li>La Comunicación Corporativa es el conjunto de mensajes que una institución (empresa, fundación, universidad, ONG, etc.) proyecta, a fin de dar a conocer su misión y visión, para establecer una excelente relación con los componentes internos y externos de la empresa, logrando una empatía entre ambos </li></ul>
  • 9. <ul><li>La Comunicación Corporativa tiene que ser dinámica, planificada y concreta, constituyéndose en una herramienta de dirección u orientación sinérgica, basada en una retroalimentación constante. </li></ul>
  • 10. ¿QUÉ SE LOGRA CON LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL MAYOR PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA
  • 11. LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL, NO ES SÓLO ENVIAR INFORMACIÓN, SINO GARANTIZAR QUE LA MISMA SE RECIBE ADECUADAMENTE. LA COMUNICACIÓN DEBE ESTRUCTURARSE DE FORMA QUE: <ul><li>Facilite las respuestas a unas propuestas, tareas o funciones con la posibilidad de que el receptor realice los comentarios que crea conveniente . </li></ul><ul><li>Dé al receptor la oportunidad de reformular sus preguntas con el fin de aclarar cualquier duda y también para que pueda aportarnos a su vez, cualquier información que nos sea útil. </li></ul><ul><li>La correcta comunicación, tanto sea formal o informal, es la clave para crear buenas relaciones dentro de una organización </li></ul>
  • 12. PREGUNTAS O DUDAS QUE A VECES NOS HEMOS DE CUESTIONAR RESPECTO A LA CALIDAD DE NUESTRAS COMUNICACIONES <ul><li>Lo importante no es lo que nosotros decimos sino lo que nuestros interlocutores oyen. </li></ul><ul><li>Las reacciones se pueden basar más en los aspectos anímicos o emocionales que en la lógica. </li></ul><ul><li>¿Hemos creado la atmósfera propicia para que nuestro interlocutor tenga la oportunidad de que aporte sus puntos de vista e ideas? </li></ul><ul><li>¿ Hemos comunicado a todos los que forman parte del proceso de comunicación lo que pretendemos conseguir y los progresos que hemos logrado? </li></ul><ul><li>¿Conocemos y utilizamos correctamente los recursos y canales de comunicación existentes? </li></ul>
  • 13. RESUMIENDO <ul><li>Los seres humanos estamos inmersos en la comunicación como peces en el agua. Generalmente nos movemos entre palabras y significados sin ser conscientes de su dinámica. </li></ul><ul><li>A través de la palabra pensamos, nos comunicamos, reflexionamos, nos expresamos, opinamos, nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa. </li></ul><ul><li>Según sea la calidad de comunicación que mantengamos con una persona, dentro de un grupo o en una empresa así será calidad de la relación que obtendremos. De hecho, si nos detenemos a pensarlo un instante- todas las personas que consiguen un éxito sólido y un respeto duradero (ya sea en el campo laboral, empresarial o familiar) saben comunicar de manera efectiva -aún intuitivamente- sus ideas, propósitos y emociones. </li></ul><ul><li>Sólo conociendo –y practicando- los principios de una comunicación efectiva podemos coordinar, enseñar, aceptar, dirigir... pero sobre todo lograr un clima propicio que nuestra acciones nos conduzcan a lo que realmente buscamos. </li></ul>
  • 14. GRACIAS POR SU AMABLE ATENCIÓN

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