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Iv Congreso CientíFico Regional

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Transcript

  • 1. IV CONGRESO CIENTÍFICO REGIONAL
    • MOVIENDO EL CONOCIMIENTO CON EQUIDAD
    • LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
    • FACILITADORA
    • MGTER. ANGÉLICA MARÍN BARRÍA
    • CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE VERAGUAS
    • FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
    • LUNES 14 DE SEPTIEMBRE
  • 2. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
    • ES UN PROCESO DE INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN ENTRE DOS O MÁS PERSONAS Y QUE CONLLEVA UNA FINALIDAD U OBJETIVO.
  • 3.
    • EL CONCEPTO DE COMUNICACIÓN EFECTIVA ES LA INTERACCIÓN QUE SE PRODUCE ENTRE: • EL EMISOR ( QUE TRANSMITE) • EL RECEPTOR ( QUE ESCUCHA O RECIBE)
  • 4. ¿CÓMO NOS COMUNICAMOS?
    • EXISTEN MUCHAS FORMAS DE COMUNICACIÓN.
    • * INTRAPERSONAL
    • * INTERPERSONAL
    • * INTERGRUPAL
    • * INTRAGRUPAL
    • * GESTUAL
    • * MOVIMIENTOS CORPORALES
    • A TRAVÉS DE UN MEDIO DE COMUNICACIÓN INTERPUESTO.
    • A NIVEL EMPRESARIAL
    • * ASCENDENTE
    • * DESCENDENTE
    • * HORIZONTAL
    • * PERSONAL
  • 5. FACTORES QUE IMPIDEN UNA BUENA COMUNICACIÓN
    • ESTADOS DE ÁNIMO
    • MIEDO A LOS CAMBIOS
    • DESCONOCIMIENTO DE LA INFORMACIÓN.
    • DESCONOCIMIENTO EN EL USO DE LOS MEDIOS.
    • APATÍA HACIA LAS TAREAS ASIGNADAS.
    • MALA RELACIÓN CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN.
    • AUSENCIA DE INICIATIVA PROFESIONAL.
    • AUSENCIA DE RELACIONES HUMANAS.
    • DELIRIO DE SUPERIORIDAD
    • ENTRE OTRAS.
  • 6. FACTORES A TOMAR EN CUENTA PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN
    • EXCELENTE COMUNICACIÓN DESCENDENTE
    • EXCELENTE COMUNICACIÓN ASCENDENTE
    • EXCELENTE COMUNICACIÓN HORIZONTAL
    • EXCELENTE COMUNICACIÓN PERSONAL.
  • 7. CARACTERÍSTICAS DE UNA CORRECTA COMUNICACIÓN
    • CLARIDAD: para permitir que todas las partes puedan compartir y comprender las ideas.
    • RAPIDEZ: si no es así, el tiempo transcurrido puede desvirtuar el mensaje, e introduce otro concepto que se denomina “comunicación deformada”.
    • CONCISIÓN: para obtener un nivel óptimo de respuesta por parte del receptor.
    • CORDIALIDAD: es la base de toda buena comunicación y debe establecerse siempre que sea posible, una correcta relación interpersonal.
  • 8. ¿EN QUÉ CONSISTE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL O CORPORATIVA?
    • La Comunicación Corporativa es el conjunto de mensajes que una institución (empresa, fundación, universidad, ONG, etc.) proyecta, a fin de dar a conocer su misión y visión, para establecer una excelente relación con los componentes internos y externos de la empresa, logrando una empatía entre ambos
  • 9.
    • La Comunicación Corporativa tiene que ser dinámica, planificada y concreta, constituyéndose en una herramienta de dirección u orientación sinérgica, basada en una retroalimentación constante.
  • 10. ¿QUÉ SE LOGRA CON LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL MAYOR PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA
  • 11. LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL, NO ES SÓLO ENVIAR INFORMACIÓN, SINO GARANTIZAR QUE LA MISMA SE RECIBE ADECUADAMENTE. LA COMUNICACIÓN DEBE ESTRUCTURARSE DE FORMA QUE:
    • Facilite las respuestas a unas propuestas, tareas o funciones con la posibilidad de que el receptor realice los comentarios que crea conveniente .
    • Dé al receptor la oportunidad de reformular sus preguntas con el fin de aclarar cualquier duda y también para que pueda aportarnos a su vez, cualquier información que nos sea útil.
    • La correcta comunicación, tanto sea formal o informal, es la clave para crear buenas relaciones dentro de una organización
  • 12. PREGUNTAS O DUDAS QUE A VECES NOS HEMOS DE CUESTIONAR RESPECTO A LA CALIDAD DE NUESTRAS COMUNICACIONES
    • Lo importante no es lo que nosotros decimos sino lo que nuestros interlocutores oyen.
    • Las reacciones se pueden basar más en los aspectos anímicos o emocionales que en la lógica.
    • ¿Hemos creado la atmósfera propicia para que nuestro interlocutor tenga la oportunidad de que aporte sus puntos de vista e ideas?
    • ¿ Hemos comunicado a todos los que forman parte del proceso de comunicación lo que pretendemos conseguir y los progresos que hemos logrado?
    • ¿Conocemos y utilizamos correctamente los recursos y canales de comunicación existentes?
  • 13. RESUMIENDO
    • Los seres humanos estamos inmersos en la comunicación como peces en el agua. Generalmente nos movemos entre palabras y significados sin ser conscientes de su dinámica.
    • A través de la palabra pensamos, nos comunicamos, reflexionamos, nos expresamos, opinamos, nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa.
    • Según sea la calidad de comunicación que mantengamos con una persona, dentro de un grupo o en una empresa así será calidad de la relación que obtendremos. De hecho, si nos detenemos a pensarlo un instante- todas las personas que consiguen un éxito sólido y un respeto duradero (ya sea en el campo laboral, empresarial o familiar) saben comunicar de manera efectiva -aún intuitivamente- sus ideas, propósitos y emociones.
    • Sólo conociendo –y practicando- los principios de una comunicación efectiva podemos coordinar, enseñar, aceptar, dirigir... pero sobre todo lograr un clima propicio que nuestra acciones nos conduzcan a lo que realmente buscamos.
  • 14. GRACIAS POR SU AMABLE ATENCIÓN

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