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  • 1. Twitter Influencers y Virales Fuente: Gaby Castellanos www.gabycastellanos.com
  • 2. Social Media es solo emociones, sensaciones y sentimientos Los Social Media están llenos de emociones, sensaciones y sentimientos. Esto no es mas que la traslación de nuestra vida real a Internet, lo que duele, lo que nos gusta, lo que nos apetece, lo que nos hace reir, lo que nos emociona: emociones, sentimientos, sensaciones.
  • 3. (Haz click para agrandar)
  • 4. Emociones y sentimientos No hay mejor manera de demostrar hasta donde se puede llegar con las emociones y los sentimientos, que viendo este spot colgado en Youtube de Jamón Campofrío http://www.youtube.com/watch?v=IDCkvQpdJKc&feature=player_embedded#!
  • 5. El social media cambia la visión de los negocios, y de nuestra vida Y para muestra un boton, una Infografía que demuestra que las cosas son diferentes: 1.- Que ya no se vende, se conecta con la audiencia. 2.- Que ya no hay “Grandes” campañas sino targetizacion, búsqueda de nichos (efectividad) 3.- Que ya no se controlan los mensajes, sino se busca la transparencia. 4.- Que ya no somos difíciles de alcanzar, ahora somos accesibles en cualquier parte y de cualquier modo.
  • 6. (Haz click para agrandar)
  • 7. Toy Story, la mejor enseñanza para el Social Media Toy Story enseña en su historia y sus canciones, la filosofia que deberiamos, todos y cada uno tener, y que trasladándolo al mundo de marcas y empresas, te explica el por que debemos dejar de llamar clientes (a nuestros clientes) y convertirlos en amigos, y es que hay razones para que las cosas cambien, y esta es una de ellas. http://www.youtube.com/watch?v=px0j1EHF8Y0&feature=player_embedded
  • 8. Toy Story, la mejor enseñanza para el Social Media -Las relaciones ligadas con la emoción, siempre son relaciones ganar para ganar. Los entornos sociales sirven para crearlas y estrecharlas. -El ser mas humano, te permite ser mas cercano. Las empresas deberían aprovechar esta oportunidad. El mostrarse mas humanos, el humanizar sus marcas/empresas hará que sea mas sencillo conectar/relacionar con las personas que hay tras la pantalla. -Las formas de relacionarnos están cambiando. Debemos ser conscientes. Por eso queremos también que cambie la forma en que las empresas/marcas se relacionen con nosotros. -Cada día utilizamos nuevas herramientas/medios para relacionarnos. Las empresas deben hacer lo mismo para poder acercarse a nosotros. De esta forma, nos podemos identificar, de la misma forma que nos sentimos identificados con otras personas. - La amistad, la lealtad y la fidelidad son indispensables en las relaciones. Mantén a la gente que deseas cerca de ti. Debes hacer lo mismo para tu empresa/marca, si estas cuando te necesitan, serás como un buen amigo, que siempre esta ahí para ayudarte.
  • 9. Imposible ignorar Twitter - 42% de los usuarios esta en Twitter para aprender sobre productos y servicios. - 41% opina sobre productos y servicios. - 31% pregunta sobre productos y servicios. - 28% busca descuentos/oportunidades/compras. - 21% compra productos y/o servicios. - 19% busca soporte a todo lo anterior.
  • 10. (Haz click para agrandar)
  • 11. Usos de los canales en el Social Media La siguiente infografía nos demuestra que, como, cuando, donde y con que objetivo debemos usar los canales en Social Media. Información importante para empezar a pensar en la estrategia en los entornos sociales y web. El trabajo se debe dividir en: Contenido, Presencia y Rendimiento.
  • 12. (Haz click para agrandar)
  • 13. 15 pasos para acabar con tu empresa en 140 caractéres 1.- Que utilices scripts para conseguir followers. Te deben seguir por contenido interesante, divertido o extraño, pero no por este tipo de acciones. 2.- No envíes 8000000 por seg. Es desagradable que toda nuestra timeline este llena de mensajes tuyos. Tenemos mas gente a la que leer, no eres el dueño de nuestro timeline. 3.-No hagas spam, harás que la gente de te deje de seguir. 4.- Que actualices poco tu Twitter. Si no tienes nada que decir no lo digas, pero si hay al menos gente siguiendo, por lo menos saluda, no pases meses o semanas sin actualizar. 5.- No dejes a un follower con una duda. Responde siempre, aunque lo parece, no siempre Google tiene todas las respuestas. 6.- No dejes a tus followers sin responder.
  • 14. 15 pasos para acabar con tu empresa en 140 caractéres 7.- Responder a una duda con un numero de atención al cliente (teléfono). Si te hacen la pregunta aquí, respóndela aquí. 8.- Si te hieren intenta mantener la calma. Hay que ser racional (tu marca lo merece) y no seas grosero respondiendo. 9.- Personaliza tu fondo de Twitter, es parte de tu marca y puede ayudarte a mantenerla. 10.- No uses exceso de #hashtags, no son necesarios. 11.- Habla claro, si vas a utilizar palabras muy complicadas, avísalo. 12.- No grites, y no uses MAYUSCULAS, que eso aquí y en todo Internet es GRITAR! y no nos gusta que nos grites! 13.- No hables en 1ra persona, habla por la empresa no por ti. (dependerá que como este planteada la estrategia de comunicación de la empresa). 14.- No hables de manera abreviada o tipo móvil. No gusta y no es valido. 15.- Habla como lo habla tu cliente
  • 15. Preferencias de los usuarios Las preferencias de los usuarios para loggearse en sitios: Entretenimiento, Noticias, Negocios, etc. Sin duda lidera Facebook con su OpenGraph, luego Twitter y atras Google. Esto servira para recalcar que a la gente no le importa sino mas bien le gusta compartir
  • 16. (Haz click para agrandar)
  • 17. Estadísticas de Twitter
  • 18. Crecimiento de Twitter (Haz click para agrandar)
  • 19. Twitter comparado a Facebook y Myspace (Haz click para agrandar)
  • 20. Twitter comparado a Facebook y Myspace (Haz click para agrandar)
  • 21. Top de ciudades Twitteras (Haz click para agrandar)
  • 22. Lo que debes y no debes hacer Lo que debes: - Crea un plan antes de empezar (planifica una estrategia). - Planteate objetivos posibles de cuantificar. - Se consistente tanto en mensaje como en target. - Se un ciudadano correctoen SM (etico, educado, etc). - Crea lazos fuertes en tu entorno. - Genera buen contenido. - Comunicate frencuentemente con tu entorno social. - Escucha cuidadosamente lo que te dicen o se habla de ti. Lo que no debes: - C rear tu newtwork muy rapidamente (en volumen). - Relacionarte de la misma forma en todos los entornos (diferente target). - Ser un coñazo. No lo hagas por favor, no seas repetitiv@. - Spammear. - Olvidar ser agradecido y reciproco. - Intentar vender como vendes en TV, Radio, etc. - Utilizar lo que te sirve en el mundo offline, es decir pensar que cualquier tecnica marketiniana funciona en Social Media.
  • 23. (Haz click para agrandar)
  • 24. Social Media Case: La Campaña de Old Spice Ha sido una campaña fantástica, interesante y con una repercusión impresionante. Por ello, aquí un resumen de sus resultados (case study) y la Infografía que nos cuenta como ha funcionado la campaña, desde Youtube.
  • 25. http://www.youtube.com/watch?v=J5eDtW34gNc Social Media Case: La Campaña de Old Spice
  • 26. (Haz click para agrandar)
  • 27. Social Media en eventos Las redes sociales, especialmente el Twitter, pueden ser las mejores herramientas para dar a conocer tu marca en eventos. (Haz click para agrandar)
  • 28. Links que podemos usar Lipdub, como su propia traducción dice: es la sincronización o doblaje de labios (pero bien hecho). Se realiza en una sola toma secuencia (ahí la dificultad, es decir sin cortes) y con música famosa o no, de fondo. http://www.youtube.com/watch?v=-zcOFN_VBVo&feature=player_embedded Hablemos, aunque sea en nuestros 140 caracteres. http://www.youtube.com/watch?v=zUe3sbtqI2Q&feature=player_embedded
  • 29. Samsung, usa tu influencia http://www.youtube.com/watch?v=lK7IzfLmyco&feature=player_embedded La mejor manera de vender un servicio, es demostrarlo http://www.youtube.com/watch?v=3UgpfSp2t6k&feature=player_embedded
  • 30. http://www.spotify.com Escucha música de todos los géneros desde cualquier parte del mundo Nunca le digas que no a un panda. Un cliente puede atreverse http://www.youtube.com/watch? v=mujuBpF5XQ4&feature=related