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Universidad Nacional Experimental Politécnica de la
Fuerza Armada Bolivariana
Unidad Curricular: Gerencia Estratégica y Transformación
TEMA Nº 02
Reconocer las herramientas de análisis organizacional
que permiten establecer planes de cambio
Caracas, Octubre 2015
Ponentes
Mireya Taquiva.
Eudo Romero.
Anggy Rodríguez.
Facilitadora
Dra. María Del Mar Padrón
Agenda
Aspectos a Desarrollar
• El análisis interno de las Instituciones / Organizaciones.
Análisis Logístico y Cadena de Valor. La cadena de Valor
en la Instituciones Públicas. Los Factores Críticos del
Éxito. Indicadores Financieros. Modelo de las 7s de
MCkinsey. La Cultura organizacional. Uso de matrices
(DOFA, EFI). Otras herramientas: Diagramas de Flujo.
Representaciones Gráficas. Pareto. El análisis externo
de las Instituciones / Organizaciones. Vías de
aproximación al futuro. Proyecciones vs. Planificación
de Escenarios. Dimensiones Claves del escenario.
Análisis de la Industria / Instituciones.
ANÁLISIS INTERNO DE LAS
INSTITUCIONES / ORGANIZACIONES
Evaluación
Finanzas
La administración estratégica (Grant, 1995), supone un proceso diagnóstico interno y externo
La prospectiva
persigue ante todo la
construcción del
futuro la cual se
logra por medio de la
estrategia
Sun Tzu Alfred D. Chandler Igor Ansoff
“La clave de la estrategia es
reconocer que si una compañía
está funcionando, entonces es
parte del ambiente”….. “cuando
un administrador entiende el
ambiente y reconoce que el
AMBIENTE ESTÁ EN CONSTANTE
CAMBIO, entonces puede tomar
las DECISIONES CORRECTAS
liderando las organizaciones hacia
el futuro”.
Michael Porter
ANÁLISIS ORGANIZACIONAL & PLANES DE CAMBIO
ANÁLISIS INTERNO DE LAS INSTITUCIONES / ORGANIZACIONES
INTEGRACIÓN
Se rompe con lo convencional – Se proyectan nuevas Ideas
En 1994, Henry Mintzberg “La elaboración efectiva de estrategias conecta el hacer al
pensar, lo que en turno vincula la instrumentación a la formulación. Pensamos para
actuar, para estar seguros, pero también actuamos para pensar”.
KENICHI OHMAE
Lluvia de Ideas
Proceso de Abstracción
La dimensión de la
Distancia
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LA MENTE DEL ESTRATEGA. EL TRIUNFO DE LOS JAPONESES EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS
COMO USAR EL PENSAMIENTO SOBRE EL FUTURO
FUTURO
• Aceleración del
cambio
• Aumento de la
incertidumbre
• El futuro no está
escrito en ninguna
parte.
• El futuro es la razón
de ser del presente.
Estado del arte
Factores de Cambio
Variables estratégicas
Escenarios
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entrega del producto o del servicio al
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Centro Español de Logística (1993)
Estudio
Norton (1996)
Permite describir el
desarrollo de las
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generando valor al
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Michael Porter (1980)
Fuente: La necesidad de estándares en Logística y Supply Chain Management.
Por el Ing. Ignacio Sánchez Chiappe, director general Instituto de Estudios para la Excelencia Competitiva.
La necesidad de estándares en Logística y Supply Chain Management. Por el Ing. Ignacio Sánchez Chiappe, director general IEEC.
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organizacional. Uso de matrices (DOFA, EFI).
Otras herramientas: Diagramas de Flujo.
Representaciones Gráficas. Pareto.
El clima organizacional se refiere al conjunto de características del
ambiente de trabajo percibidas por los empleados y asumidas como
factor principal de influencia en su comportamiento.
Fuente: Marchant, L. (2007)
DEFINICION :
• Es la percepción o interpretación que
los colaboradores tienen de las
estructuras y procesos que ocurren en
realidad interna de aspectos del
ambiente y del trabajo en una
organización
• Las personas dan significado a esa
realidad, desde su propio punto de
vista (repercusiones laborales)
Clima= Organización
Estado de salud= Individuo
Fuente: López, R. y otros(2000)
Es una resultante de la
interacción humana en los
procesos productivos de la
organización
Mantener un buen Clima
Organizacional ...
...ES RESPONSABILIDAD DE TODOS
Por lo tanto, las acciones para mantener o
mejorar son acordadas entre los Jefes y sus
colaboradores
Fuente: López, R. y otros(2000)
Estas variables son percibidas por el individuo y determinan su forma
de actuar con la organización, generando el clima organizacional
• Condiciones físicas del lugar
• Dirección (liderazgo)
• Reconocimiento
• Compromiso
• Capacitación
• Políticas y valores
Fuente: López, R. y otros(2000)
¿Que es?
Es una lista de verificación
para implementar con éxito
las Estrategias de una
Empresa
Fuente: Peters, T y Watermann, R. (2008)
McKinsey & Company, Inc. es una consultora
estratégica global que se focaliza en resolver
problemas concernientes a la administración
estratégica. McKinsey trabaja prestando sus
servicios a las mayores empresas de negocios del
mundo, gobiernos e instituciones.
1980
Tom Peters y Robert Waterman
Fuente: Enciclopedia Wikipedia (2015) Documento en línea
Estructura
Forma en que la
organización se
conforma; como se
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Estrategia
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Procedimientos y
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desarrollar la estrategia.
Es decir son todos los
procedimientos formales
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comparten todos los
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empresa uniendo a la
organización en el
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Fuente: Peters, T y Watermann, R. (2008)
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capacidades de las
personas que
trabajan para la
organización
Estilo
La forma en que los
empleados de la
organización se
presentan a si
mismos ante el
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Recurso Humano
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humano
miembro de la
organización
Fuente: Peters, T y Watermann, R. (2008)
¿Cuál es nuestra estrategia?
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¿Cómo se ajusta la estrategia para ajustarse a los problemas del entorno?
¿Cómo está dividida la compañía/equipo?
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¿Qué tan participativo es el estilo de administración/liderazgo?
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nominales?
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¿Cuál es la cultura organizacional/equipo?
¿Qué tan fuertes son los valores?
¿Qué tan participativo es el estilo de administración/liderazgo?
¿Qué tan efectivo es ese liderazgo?
¿Suelen ser los empleados/miembros de equipo competitivos o cooperativos?
¿Hay equipos verdaderos trabajando dentro de la compañía o son solo grupos nominales?
¿Cuáles son las mejores habilidades representadas en la compañía/equipo?
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¿Por qué es conocido el equipo por hacer bien?
¿Tienen los empleados/miembros de equipo actuales la capacidad de hacer el trabajo?
¿Cómo son evaluadas y monitoreadas las habilidades?
Valores
Compartidos
Estrategia Estructura Sistemas Estilo Personal Habilidades
Valores
Compartidos
Estrategia
Estructura
Sistemas
Estilo
Personal
Habilidades
Fuente: La estructura de las 7 s de McKinsey. Artículo en línea. (2015)
Fuente: Ponce, C. (S.F.)
¿Que es?
El análisis DOFA es una herramienta
que se aplica para el estudio de la
situación competitiva de una empresa
y la toma de decisiones en su
mercado, y de las características
internas de la misma, a efectos de
determinar sus Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades
(Oportunidades de Mejora) y
Amenazas.
Fuente: Ponce, C. (S.F.)
Learned, Christensen, Andrews y
Guth,
1965
Sus autores fueron Learned, Christensen, Andrews y Guth, en "Business policy,
Text and cases” se convirtió en una herramienta fundamental para Consultores e
Investigadores, ya que de una forma sencilla y práctica, se pueden visualizar en un
solo diagrama, las debilidades y fortalezas internas de la empresa de forma
segmentada, y el entorno de la misma.
Debilidades (D) (Oportunidades de
mejora)
•No hay Planeación
•No hay mantenimiento de equipo
•No hay prestaciones mas que las de la
ley
•Bajo nivel de estudios de mercado
•Bajo nivel de Ventas
Fortalezas
•Buen nivel de directivos
•Buen desempeño de lo sistemas de
información
•Personal competitivo
•Buena capacitación
•Tarifas bajas
Oportunidades (O)
•Tendencia al crecimiento
•Demanda de sus servicios
para pequeñas empresas
Estrategias (DO)
•Realizar investigaciones de mercado para
saber a que empresas se les puede
brindar un servicio
•Aprovechar los medios publicitarios para
atraer nuevos clientes con el fin de
incrementar las ventas
Estrategias (FO)
•Conservar el buen desempeño de
la empresa para aumentar su
demanda
•Aprovechar la competitividad del
personal para adquirir mayor
prestigio
Amenazas (A)
•Competencia
•Desempleo
•Poco crecimiento en la
economía
Estrategias (DA)
•Realizar visitas a diferentes empresas
para informar acerca de sus servicios
•Realizar con los directivos juntas
continuas para elaborar planes para el
crecimiento de la empresa
Estrategias (FA)
Mejorar la calidad de los servicios
desarrollando un programa de
capacitación
Fuente: Ponce, C. (S.F.)
El diagrama de flujo o diagrama de actividades es la representación gráfica del
algoritmo o proceso.
Frank Gilbreth
1921
"Proceso de Gráficas-
Primeros pasos para
encontrar el mejor modo".
Sociedad Americana de
Ingenieros Mecánicos
(ASME)
Fuente: Proceso de Gráficas-Primeros pasos para encontrar el mejor modo. [Documento en línea]
Fuente: Defensa Pública
El análisis externo de las Instituciones / Organizaciones. Vías de
aproximación al futuro. Proyecciones vs. Planificación de
Escenarios. Dimensiones Claves del escenario. Análisis de la
Industria / Instituciones.
Análisis de Externo de las
Organizaciones
¿Por qué el Entorno es importante?, ¿Cómo
afecta el entorno el desempeño de las
empresas?
Herramientas de Análisis Organizacional que permiten
establecer Planes de Cambios
Contenido
1. Análisis Externo de las Organizaciones
2. Vías de Aproximación al Futuro
3. Proyecciones Vs Planificación de
Escenarios
4. Dimensiones Claves de Escenarios
5. Análisis de la industria e Instituciones
Análisis Externo de las Organizaciones
Herramientas de Análisis Organizacional que permiten establecer
Planes de Cambios
Análisis Externo de las Organizaciones
(Mintzberg. 1979). Considera el
análisis externo, “Todo aquello
que es ajeno a la empresa u
organización”.
Francés A. (2006). “el Análisis Externo de
una organización, puede incluir en un
periodo considerado, evaluación de
diferentes ámbitos: económico, social,
cultural, demográfico, geográfico, político,
gubernamental, tecnológico y
competitivo, con el objeto de identificar
las “Oportunidades y Amenazas”.
Análisis Externo de las Organizaciones
Fuente: Francés A. (2006). Estrategia y
Planes para las empresas.
Se debe incluir el ENTORNO SECTORIAL: referido a los actores con los cuales
interactúa la empresa en su sector: Clientes, Competidores, Proveedores y
Reguladores.
Fuerzas que influyen Organizaciones
Fuerzas
Indirectas
Factores
económicos
Factores
socioculturales
Factores
tecnológicos
Factores
políticos /
legales
Factores
medioambient
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Factores
internacionales
Fuerzas
Directas
Clientes
Proveedores
Competidores
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Son factores, que pueden estar
mas allá del control y
propiciar cambios y/o
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en la organización.
Fuente: Francés A. (2006).
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empresas.
Variables Claves para el estudio del Entorno
Ámbito Político Económico Tecnológico Social
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En
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Eventos,
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Análisis de
Industria
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Fuente: Francés A. (2006). Estrategia y Planes para
las empresas.p61.
Tipología del Entorno
Niveles de Turbulencia del Entorno (Ansoff.1984):
1) Nivel Estable : Entornos estables y sencillo
2) Nivel Reactivo: Entornos estables y favorables
3) Nivel Anticipador: Entorno cambiante y desfavorable
4) Nivel Explorador: Entorno complejo y dinámico
1) Nivel Creativo: Entorno complejo, dinámico y hostil
Análisis Externo de las Organizaciones
Análisis Externo de las Organizaciones
Tipología del Entorno
Tipos de Entorno (Frances.A.2006):
1) Entornos Repetitivos : No experimenta cambios
significativos, es poco frecuente en la actualidad.
2) Entornos Expansivos : cambios significativos cuantitativos,
pero no cualitativos importantes.
3) Entornos Cambiantes. Cambios Cualitativos significantes,
pero predecibles .
4) Entorno Discontinuos. Supone la ocurrencia de situaciones
nuevas, para las cuales pueden existir precedentes en otros
países.
5) Entorno Sorpresivo. Experimentan cambios que no tienen
precedentes conocidos.
Prediccionesy
Previsiones
(Presente)
Pronósticos
(Presente)
Vías de Aproximación al
Futuro
Proferencia
(basada en el
pasado)
Prospectiva
(Futuro)
Miklos, T y Tello, M. (2007). Interpretan
los <Estudios del Futuro> como un
horizonte susceptible de ser diseñado,
construido, de manera creativa,
orientada a explorar el porvenir.
Vías de Aproximación al Futuro
diversos conceptos:
Fuente: Miklos T, Tello M. (2007). La Planeación Prospectiva. Una
estrategia para el diseño del futuro P41.
Proyecciones Vs Planificación de Escenarios
Proyecciones Planificación
Información sobre la trayectoria de
un evento, con alternativas
deseables ó indeseables.
Medio para representar una
realidad futura, para la toma de
acción, ante futuros posibles.
Da imagen del futuro asumiendo la
continuación del patrón histórico
de las Tendencias .
El objetivo es integrar el análisis de
tendencias, eventos y situaciones
deseables, con visión de futuro.
Ayuda para la crítica del presente,
ya que amplifica las
contradicciones
que existen.
El desarrollo de escenarios permite
concentrar la atención en una
perspectiva a largo plazo, sobre
aquellas posibilidades con análisis
del futuro.
Utiliza técnicas cuantitativas , con
base a serie de valores, reglas,
derivan estimaciones futuras.
Los escenarios debieran ser
integrales, relevantes, creíbles,
útiles y comprensibles.
Fuente: Miklos, T , Tello M. (2007). La
Planeación Prospectiva. P41.
Dimensiones Claves de Escenarios
“Los escenarios son descripciones narrativas del futuro, cuyo foco presta
especial atención sobre los procesos causales y los puntos para la toma
de decisiones” (Kahn 1967).
 Focalizar de estudio desde el principio,
Campo, Temática.
 Claridad del Direccionamiento, Propósito
 Ámbito de desenvolvimiento de las variables:
Tecnologías, Sociedad, Comunidad, Políticas,
Economía.
 Análisis de Impacto de las tendencias,
Pronósticos
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organización. Capacidades, Competencias
“los escenarios son creíbles, si ellos adhieren una
progresión lógica de tendencias, eventos, consecuencias a
un tiempo predeterminado en el futuro”. (Taylor 1993)
Análisis de la Industria
Herramienta de Análisis:
Cinco (5) Fuerzas de Porter :
IMPACTO +,- de:
*Variables:
Economicas,
Politicas, Sociales.
*Efectos sobre el
mercado de
insumos, demandas,
para determinar
Oportunidades y
Amenazas.
Fuente: Francés A. (2006).
Estrategia y Planes para las
empresas.p61.
Conclusiones
El Análisis Organizacional
Constituye herramienta valiosa para determinar el
impacto positivo ó negativo que pueden
experimentar las organizaciones/instituciones…..
….por efecto de factores y/o fuerzas internas,
externas, lo que puede motivar a la generación de
procesos de cambios y/o transformaciones…..
………apuntalado con acciones estratégicas que
permitan la construcción de posiciones
futuribles, posibles, probables con mejores
niveles de desempeños competitivos, según la
naturaleza de sus operaciones.
Herramientas de Análisis Organizacional Interno y Externo
Mis Referencias Bibliográficas
FRANCÉS, Antonio. (2006). Estrategia y Planes para la Empresa con el
Cuadro de Mando Integral. PEARSON Prentice Hall. México.
Miklos, T, Tello M. La Planeación Prospectiva. Una estrategia para el
diseño del futuro. Editorial Limusa. México.
Mintzbert,H.(1979). The Estructuring Organizations. Prentice Hall.
Canada.

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Herramientas de Análisis Organizacional Interno y Externo

  • 1. Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Bolivariana Unidad Curricular: Gerencia Estratégica y Transformación TEMA Nº 02 Reconocer las herramientas de análisis organizacional que permiten establecer planes de cambio Caracas, Octubre 2015
  • 2. Ponentes Mireya Taquiva. Eudo Romero. Anggy Rodríguez. Facilitadora Dra. María Del Mar Padrón
  • 3. Agenda Aspectos a Desarrollar • El análisis interno de las Instituciones / Organizaciones. Análisis Logístico y Cadena de Valor. La cadena de Valor en la Instituciones Públicas. Los Factores Críticos del Éxito. Indicadores Financieros. Modelo de las 7s de MCkinsey. La Cultura organizacional. Uso de matrices (DOFA, EFI). Otras herramientas: Diagramas de Flujo. Representaciones Gráficas. Pareto. El análisis externo de las Instituciones / Organizaciones. Vías de aproximación al futuro. Proyecciones vs. Planificación de Escenarios. Dimensiones Claves del escenario. Análisis de la Industria / Instituciones.
  • 4. ANÁLISIS INTERNO DE LAS INSTITUCIONES / ORGANIZACIONES Evaluación Finanzas La administración estratégica (Grant, 1995), supone un proceso diagnóstico interno y externo
  • 5. La prospectiva persigue ante todo la construcción del futuro la cual se logra por medio de la estrategia Sun Tzu Alfred D. Chandler Igor Ansoff “La clave de la estrategia es reconocer que si una compañía está funcionando, entonces es parte del ambiente”….. “cuando un administrador entiende el ambiente y reconoce que el AMBIENTE ESTÁ EN CONSTANTE CAMBIO, entonces puede tomar las DECISIONES CORRECTAS liderando las organizaciones hacia el futuro”. Michael Porter ANÁLISIS ORGANIZACIONAL & PLANES DE CAMBIO ANÁLISIS INTERNO DE LAS INSTITUCIONES / ORGANIZACIONES
  • 6. INTEGRACIÓN Se rompe con lo convencional – Se proyectan nuevas Ideas En 1994, Henry Mintzberg “La elaboración efectiva de estrategias conecta el hacer al pensar, lo que en turno vincula la instrumentación a la formulación. Pensamos para actuar, para estar seguros, pero también actuamos para pensar”. KENICHI OHMAE Lluvia de Ideas Proceso de Abstracción La dimensión de la Distancia Distancia Elevada Distancia Baja Hofstede ANÁLISIS INTERNO DE LAS INSTITUCIONES / ORGANIZACIONES LA MENTE DEL ESTRATEGA. EL TRIUNFO DE LOS JAPONESES EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS
  • 7. COMO USAR EL PENSAMIENTO SOBRE EL FUTURO FUTURO • Aceleración del cambio • Aumento de la incertidumbre • El futuro no está escrito en ninguna parte. • El futuro es la razón de ser del presente. Estado del arte Factores de Cambio Variables estratégicas Escenarios Presente Futuro Presente Conocerlo Prospectiva Construir Futuro ¿Dónde estamos hoy? ¿A dónde queremos llegar? ¿Cómo llegar allá? Predecir y Pronosticar Cambiarlo y Manipularlo P A S A D O
  • 8. “Denme un punto de apoyo y levantaré el mundo" Arquímedes
  • 9. Análisis Interno de la Organización Evaluación Posición Actual Perspectivas Mercado OperacionesFinanzas Utilizar la Información para la Planificación Estratégica
  • 10. La gestión de los materiales: flujos, primas y componentes. Operaciones de fabricación hasta el envase del producto terminado. La gestión de distribución: encargada del embalaje, el control de los inventarios de los productos terminados, almacenamiento y transporte hasta la entrega del producto o del servicio al cliente. Centro Español de Logística (1993) Estudio Norton (1996) Permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al Cliente final ANÁLISIS LOGÍSTICO Y CADENA DE VALOR
  • 11. CADENA DE VALOR LA CREACIÓN DE VALOR COMPARTIDO Michael Porter RED DE DISTRIBUCIÓN Y DE LAS INSTALACIONES ANÁLISIS LOGÍSTICO Modelo Las 5 Fuerzas Herramientas de análisis organizacional
  • 13. Fuente: La necesidad de estándares en Logística y Supply Chain Management. Por el Ing. Ignacio Sánchez Chiappe, director general Instituto de Estudios para la Excelencia Competitiva.
  • 14. La necesidad de estándares en Logística y Supply Chain Management. Por el Ing. Ignacio Sánchez Chiappe, director general IEEC.
  • 15. LA CADENA DE VALOR EN LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS
  • 17. Territorios inteligentes Autor Jean-Christophe Fromantin Principios y Aplicaciones de la Inteligencia Económica de Alain Juillet Dror Yehezkel Gobernar con Inteligencia Mejores Prácticas
  • 19. Teoría de los Recursos y Capacidades Barney & Penrose …. Empresas diferentes entre si – Fortalezas – Amenazas – No sustituibles
  • 20. EL NÚCLEO DEL NEGOCIO Gestión Basada en el Conocimiento Penrose (1959) Conner (1991) Aprendizaje Organizativo Nonaka y Takeuchi ESTRATEGIA ACTUAL
  • 21. ANALIZAR LAS MEJORES PRACTICAS DE LAS INDUSTRIAS 1500 Años China - Dantotuza Japón - 1979 XEROX Norteamerica La competencia vendía al precio que a ellos les costaba producirlas CONOCE A TU ENEMIGO Y CONÓCETE A TI MISMO
  • 27. Modelo de las 7s de MCkinsey. La Cultura organizacional. Uso de matrices (DOFA, EFI). Otras herramientas: Diagramas de Flujo. Representaciones Gráficas. Pareto.
  • 28. El clima organizacional se refiere al conjunto de características del ambiente de trabajo percibidas por los empleados y asumidas como factor principal de influencia en su comportamiento. Fuente: Marchant, L. (2007)
  • 29. DEFINICION : • Es la percepción o interpretación que los colaboradores tienen de las estructuras y procesos que ocurren en realidad interna de aspectos del ambiente y del trabajo en una organización • Las personas dan significado a esa realidad, desde su propio punto de vista (repercusiones laborales) Clima= Organización Estado de salud= Individuo Fuente: López, R. y otros(2000)
  • 30. Es una resultante de la interacción humana en los procesos productivos de la organización Mantener un buen Clima Organizacional ... ...ES RESPONSABILIDAD DE TODOS Por lo tanto, las acciones para mantener o mejorar son acordadas entre los Jefes y sus colaboradores Fuente: López, R. y otros(2000)
  • 31. Estas variables son percibidas por el individuo y determinan su forma de actuar con la organización, generando el clima organizacional • Condiciones físicas del lugar • Dirección (liderazgo) • Reconocimiento • Compromiso • Capacitación • Políticas y valores Fuente: López, R. y otros(2000)
  • 32. ¿Que es? Es una lista de verificación para implementar con éxito las Estrategias de una Empresa Fuente: Peters, T y Watermann, R. (2008)
  • 33. McKinsey & Company, Inc. es una consultora estratégica global que se focaliza en resolver problemas concernientes a la administración estratégica. McKinsey trabaja prestando sus servicios a las mayores empresas de negocios del mundo, gobiernos e instituciones. 1980 Tom Peters y Robert Waterman Fuente: Enciclopedia Wikipedia (2015) Documento en línea
  • 34. Estructura Forma en que la organización se conforma; como se relacionan sus diferentes partes entre si Estrategia Es el camino que la organización ha elegido para su crecimiento futuro Sistemas Procedimientos y procesos necesarios para desarrollar la estrategia. Es decir son todos los procedimientos formales e informales que permiten que funcione una organización Valores Compartidos Son los valores que comparten todos los miembros de la empresa uniendo a la organización en el logro de objetivos comunes Fuente: Peters, T y Watermann, R. (2008)
  • 35. Habilidades Las diversas capacidades de las personas que trabajan para la organización Estilo La forma en que los empleados de la organización se presentan a si mismos ante el mundo exterior, los proveedores y los clientes Recurso Humano El Recurso humano miembro de la organización Fuente: Peters, T y Watermann, R. (2008)
  • 36. ¿Cuál es nuestra estrategia? ¿Cómo esperamos cumplir nuestros objetivos? ¿Cómo hacemos para lidiar con la presión competitiva? ¿Cómo son manejados los cambios en la demanda de los clientes? ¿Cómo se ajusta la estrategia para ajustarse a los problemas del entorno? ¿Cómo está dividida la compañía/equipo? ¿Cuál es la jerarquía? ¿Cómo coordinan las actividades los diferentes departamentos? ¿Cómo se auto alinean y auto organización los miembros de los equipos? ¿Es el control y la toma de decisiones centralizadas o descentralizadas? ¿Es asícomo debería de ser? ¿Dónde están las líneas de comunicación? ¿Explícito o implícito? ¿Qué tan participativo es el estilo de administración/liderazgo? ¿Qué tan efectivo es ese liderazgo? ¿Suelen ser los empleados/miembros de equipo competitivos o cooperativos? ¿Hay equipos verdaderos trabajando dentro de la compañía o son solo grupos nominales?
  • 37. ¿Cuáles son los sistemas principales que administran la organización? ¿Dónde están los controles y cómo son monitoreados y evaluados? ¿Cuáles procesos y reglas internas utiliza el equipo para mantenerlas al margen? ¿Cuáles son los valores centrales? ¿Cuál es la cultura organizacional/equipo? ¿Qué tan fuertes son los valores? ¿Qué tan participativo es el estilo de administración/liderazgo? ¿Qué tan efectivo es ese liderazgo? ¿Suelen ser los empleados/miembros de equipo competitivos o cooperativos? ¿Hay equipos verdaderos trabajando dentro de la compañía o son solo grupos nominales? ¿Cuáles son las mejores habilidades representadas en la compañía/equipo? ¿Hay algún hueco en las habilidades? ¿Por qué es conocido el equipo por hacer bien? ¿Tienen los empleados/miembros de equipo actuales la capacidad de hacer el trabajo? ¿Cómo son evaluadas y monitoreadas las habilidades?
  • 38. Valores Compartidos Estrategia Estructura Sistemas Estilo Personal Habilidades Valores Compartidos Estrategia Estructura Sistemas Estilo Personal Habilidades Fuente: La estructura de las 7 s de McKinsey. Artículo en línea. (2015)
  • 39. Fuente: Ponce, C. (S.F.) ¿Que es? El análisis DOFA es una herramienta que se aplica para el estudio de la situación competitiva de una empresa y la toma de decisiones en su mercado, y de las características internas de la misma, a efectos de determinar sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades (Oportunidades de Mejora) y Amenazas.
  • 40. Fuente: Ponce, C. (S.F.) Learned, Christensen, Andrews y Guth, 1965 Sus autores fueron Learned, Christensen, Andrews y Guth, en "Business policy, Text and cases” se convirtió en una herramienta fundamental para Consultores e Investigadores, ya que de una forma sencilla y práctica, se pueden visualizar en un solo diagrama, las debilidades y fortalezas internas de la empresa de forma segmentada, y el entorno de la misma.
  • 41. Debilidades (D) (Oportunidades de mejora) •No hay Planeación •No hay mantenimiento de equipo •No hay prestaciones mas que las de la ley •Bajo nivel de estudios de mercado •Bajo nivel de Ventas Fortalezas •Buen nivel de directivos •Buen desempeño de lo sistemas de información •Personal competitivo •Buena capacitación •Tarifas bajas Oportunidades (O) •Tendencia al crecimiento •Demanda de sus servicios para pequeñas empresas Estrategias (DO) •Realizar investigaciones de mercado para saber a que empresas se les puede brindar un servicio •Aprovechar los medios publicitarios para atraer nuevos clientes con el fin de incrementar las ventas Estrategias (FO) •Conservar el buen desempeño de la empresa para aumentar su demanda •Aprovechar la competitividad del personal para adquirir mayor prestigio Amenazas (A) •Competencia •Desempleo •Poco crecimiento en la economía Estrategias (DA) •Realizar visitas a diferentes empresas para informar acerca de sus servicios •Realizar con los directivos juntas continuas para elaborar planes para el crecimiento de la empresa Estrategias (FA) Mejorar la calidad de los servicios desarrollando un programa de capacitación Fuente: Ponce, C. (S.F.)
  • 42. El diagrama de flujo o diagrama de actividades es la representación gráfica del algoritmo o proceso. Frank Gilbreth 1921 "Proceso de Gráficas- Primeros pasos para encontrar el mejor modo". Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos (ASME) Fuente: Proceso de Gráficas-Primeros pasos para encontrar el mejor modo. [Documento en línea]
  • 44. El análisis externo de las Instituciones / Organizaciones. Vías de aproximación al futuro. Proyecciones vs. Planificación de Escenarios. Dimensiones Claves del escenario. Análisis de la Industria / Instituciones.
  • 45. Análisis de Externo de las Organizaciones ¿Por qué el Entorno es importante?, ¿Cómo afecta el entorno el desempeño de las empresas? Herramientas de Análisis Organizacional que permiten establecer Planes de Cambios
  • 46. Contenido 1. Análisis Externo de las Organizaciones 2. Vías de Aproximación al Futuro 3. Proyecciones Vs Planificación de Escenarios 4. Dimensiones Claves de Escenarios 5. Análisis de la industria e Instituciones Análisis Externo de las Organizaciones Herramientas de Análisis Organizacional que permiten establecer Planes de Cambios
  • 47. Análisis Externo de las Organizaciones (Mintzberg. 1979). Considera el análisis externo, “Todo aquello que es ajeno a la empresa u organización”. Francés A. (2006). “el Análisis Externo de una organización, puede incluir en un periodo considerado, evaluación de diferentes ámbitos: económico, social, cultural, demográfico, geográfico, político, gubernamental, tecnológico y competitivo, con el objeto de identificar las “Oportunidades y Amenazas”.
  • 48. Análisis Externo de las Organizaciones Fuente: Francés A. (2006). Estrategia y Planes para las empresas. Se debe incluir el ENTORNO SECTORIAL: referido a los actores con los cuales interactúa la empresa en su sector: Clientes, Competidores, Proveedores y Reguladores.
  • 49. Fuerzas que influyen Organizaciones Fuerzas Indirectas Factores económicos Factores socioculturales Factores tecnológicos Factores políticos / legales Factores medioambient ales Factores internacionales Fuerzas Directas Clientes Proveedores Competidores Recurso Humano Son factores, que pueden estar mas allá del control y propiciar cambios y/o transformaciones significativas en la organización. Fuente: Francés A. (2006). Estrategia y Planes para las empresas.
  • 50. Variables Claves para el estudio del Entorno Ámbito Político Económico Tecnológico Social Espacios Geográficos Global Continental Regional Nacional Local Incertidumbre Baja Media Alta Muy Alta Turbulencias del Entorno Repetitivo En Expansión Cambiante Discontinuo Sorpresivo Herramientas de Análisis Análisis de Eventos, Análisis Proyectivo Escenarios Incrementales Análisis de Industria Análisis de Competidores Escenarios Alternos Escenarios Situacionales Análisis de Tendencias Escenarios Morfológicos Fuente: Francés A. (2006). Estrategia y Planes para las empresas.p61.
  • 51. Tipología del Entorno Niveles de Turbulencia del Entorno (Ansoff.1984): 1) Nivel Estable : Entornos estables y sencillo 2) Nivel Reactivo: Entornos estables y favorables 3) Nivel Anticipador: Entorno cambiante y desfavorable 4) Nivel Explorador: Entorno complejo y dinámico 1) Nivel Creativo: Entorno complejo, dinámico y hostil Análisis Externo de las Organizaciones
  • 52. Análisis Externo de las Organizaciones Tipología del Entorno Tipos de Entorno (Frances.A.2006): 1) Entornos Repetitivos : No experimenta cambios significativos, es poco frecuente en la actualidad. 2) Entornos Expansivos : cambios significativos cuantitativos, pero no cualitativos importantes. 3) Entornos Cambiantes. Cambios Cualitativos significantes, pero predecibles . 4) Entorno Discontinuos. Supone la ocurrencia de situaciones nuevas, para las cuales pueden existir precedentes en otros países. 5) Entorno Sorpresivo. Experimentan cambios que no tienen precedentes conocidos.
  • 53. Prediccionesy Previsiones (Presente) Pronósticos (Presente) Vías de Aproximación al Futuro Proferencia (basada en el pasado) Prospectiva (Futuro) Miklos, T y Tello, M. (2007). Interpretan los <Estudios del Futuro> como un horizonte susceptible de ser diseñado, construido, de manera creativa, orientada a explorar el porvenir. Vías de Aproximación al Futuro diversos conceptos:
  • 54. Fuente: Miklos T, Tello M. (2007). La Planeación Prospectiva. Una estrategia para el diseño del futuro P41.
  • 55. Proyecciones Vs Planificación de Escenarios Proyecciones Planificación Información sobre la trayectoria de un evento, con alternativas deseables ó indeseables. Medio para representar una realidad futura, para la toma de acción, ante futuros posibles. Da imagen del futuro asumiendo la continuación del patrón histórico de las Tendencias . El objetivo es integrar el análisis de tendencias, eventos y situaciones deseables, con visión de futuro. Ayuda para la crítica del presente, ya que amplifica las contradicciones que existen. El desarrollo de escenarios permite concentrar la atención en una perspectiva a largo plazo, sobre aquellas posibilidades con análisis del futuro. Utiliza técnicas cuantitativas , con base a serie de valores, reglas, derivan estimaciones futuras. Los escenarios debieran ser integrales, relevantes, creíbles, útiles y comprensibles. Fuente: Miklos, T , Tello M. (2007). La Planeación Prospectiva. P41.
  • 56. Dimensiones Claves de Escenarios “Los escenarios son descripciones narrativas del futuro, cuyo foco presta especial atención sobre los procesos causales y los puntos para la toma de decisiones” (Kahn 1967).  Focalizar de estudio desde el principio, Campo, Temática.  Claridad del Direccionamiento, Propósito  Ámbito de desenvolvimiento de las variables: Tecnologías, Sociedad, Comunidad, Políticas, Economía.  Análisis de Impacto de las tendencias, Pronósticos  Determinar asuntos críticos de la organización. Capacidades, Competencias “los escenarios son creíbles, si ellos adhieren una progresión lógica de tendencias, eventos, consecuencias a un tiempo predeterminado en el futuro”. (Taylor 1993)
  • 57. Análisis de la Industria Herramienta de Análisis: Cinco (5) Fuerzas de Porter : IMPACTO +,- de: *Variables: Economicas, Politicas, Sociales. *Efectos sobre el mercado de insumos, demandas, para determinar Oportunidades y Amenazas. Fuente: Francés A. (2006). Estrategia y Planes para las empresas.p61.
  • 58. Conclusiones El Análisis Organizacional Constituye herramienta valiosa para determinar el impacto positivo ó negativo que pueden experimentar las organizaciones/instituciones….. ….por efecto de factores y/o fuerzas internas, externas, lo que puede motivar a la generación de procesos de cambios y/o transformaciones….. ………apuntalado con acciones estratégicas que permitan la construcción de posiciones futuribles, posibles, probables con mejores niveles de desempeños competitivos, según la naturaleza de sus operaciones.
  • 60. Mis Referencias Bibliográficas FRANCÉS, Antonio. (2006). Estrategia y Planes para la Empresa con el Cuadro de Mando Integral. PEARSON Prentice Hall. México. Miklos, T, Tello M. La Planeación Prospectiva. Una estrategia para el diseño del futuro. Editorial Limusa. México. Mintzbert,H.(1979). The Estructuring Organizations. Prentice Hall. Canada.