Social Media Optimization

SEO & SMO :
L’optimisation des contenus,
de Google aux Médias Sociaux.

De quoi va-t-on parler ?
Google n’est plus tout seul !
Le Webmarketing en pleine mutation.
Search Engine Optimization = SEO ...
Et Social Media Optimization = SMO .
Principales applications de la SMO
Bien / Pas Bien.
Quelques exemples de stratégies SMO...
Et une petite Webographie pour finir.

Il y avait l’Indexation moteur...
Des contenus indexés de façon algorithmique (moteur).
J’accède au contenu Web via une requête dans un moteur.
Un accès à l’information basé sur la pertinence et la confiance.

Et puis sont arrivés l’UGC, le Partage et la Folksonomie.
Des contenus créés, publiés, indexés, partagés par les personnes .
J’accède au contenu que l’un de mes contacts diffuse, via mon social-stream ou en réponse à l’une des mes questions.
Un accès à l’information basé sur les liens sociaux et la sérendipité.
Visuel : www.blackglass.com.au

Une sorte de Web dans le Web ?
Ces deux modes d’accès à l’information cohabitent et font partie intégrante du paysage informationnel (Sylvain Guéguen, Akostic.com).
La majorité des internautes consomment et partagent du contenu en dehors des sites classiques (Social Media Tracker Wave 3 – McCann).
39% des twitteurs et 46% des utilisateurs de Facebook reconnaissent avoir déjà évoqué ou recommandé un produit ou une marque (BrianSolis.com).
Google et Bing ont bien compris l’importance de ce
contenu social et de la diffusion en « flux tendu »...
puisqu’ils évoluent vers l’indexation temps réel
des contenus éditoriaux et sociaux.

Capture de Google au soir des élections régionales 2010. Le temps réel s’invite dans les SERPS avec la présence marquante d’une sélection de tweets.

Le contenu Web d’hier à aujourd’hui...
Les modes de publications ont changé : plus réduits, plus rapides, plus viraux.
Il n’y a plus de mass media, mais une masse de médias.
De la publication... à la propagation !
Schéma : David Armano

Du backlink éditorial au backlink social.
Avec le Web Social, un grand changement est apporté sur le contenu hypertextuel : on passe du backlink éditorial , en dur, généré par les sites classiques, les blogs, les portails pro-ams... au backlink social , instantané et conversationnel, généralement en nofollow , généré par les réseaux sociaux, les digg-like, etc. Comment capter ces nouveaux liens pour créer du trafic et augmenter le degré de pertinence, voire de « valeur collective », d’un contenu Web ? C’est le travail de la SMO.

« Si la SEO (Search Engine Optimisation) était LE moyen, dans la décennie écoulée, pour augmenter le nombre de ses visiteurs, le community management pourra sous peut non seulement prétendre à ce rôle, mais il sera bien plus efficace quant à la fidélisation de ce lectorat. » Source : Fr.ReadWriteWeb.com, 23/03/10

Ce que se disent aujourd’hui les entreprises :
Tant que ça marche, pas la peine de s’en soucier...
Attention à la perte de contrôle.
Ou encore :
Déjà que le référencement était compliqué...
Il y a trop de concepts, d’outils, d’usages !
Mieux :
Si nous n’y sommes pas, nous n’existons pas.
Voilà de nouvelles opportunités pour communiquer !
Mais :
De quoi a-t-on vraiment besoin pour progresser ?
Où toucher l’audience qui nous intéresse ?
Comment faire pour être efficace en un minimum de temps ?
Comment mesurer les retombées de nos actions ?

La Search Engine Optimization > SEO La Search Engine Optimization regroupe un ensemble d’actions visant à indexer des pages Web dans les moteurs de recherche, et à obtenir un bon positionnement sur des requêtes stratégiques.

Les principaux points de la SEO
Identifier les expressions-clés stratégiques,
Créer des pages légères et bien structurées,
Rendre son contenu pertinent et différenciant,
Multiplier les bons liens vers ses pages...

La Social Media Optimization > SMO La Social Media Optimization regroupe un ensemble d’actions visant à développer la présence, l’audience et la fréquentation d’une marque sur (et via) le Web Social.

Les principaux points de la SMO
Identifier les audiences, supports et contenus stratégiques,
Mettre en place une stratégie de diffusion structurée,
Publier un contenu optimisé et à forte valeur ajoutée,
Favoriser la viralité et inciter à la participation...

Il y a l’embarras du choix...

Mais où se trouve mon audience ?

Et surtout... avec quelles retombées potentielles ?
Si vous souhaitez générer du trafic, inutile de vous fatiguer sur tous les services 2.0 (d’ailleurs vous n’avez pas fini, il s’en crée régulièrement) : exploitez Facebook, Twitter, YouTube et les Digg-like. Les portails pro-ams n’apparaissent pas mais sont également de très bons supports pour provoquer de la fréquentation et créer des backlinks de qualité. Notez bien que la majorité des réseaux sociaux, plateformes de partage et blogs (commentaires) sont en nofollow. Mais cela n’empêche pas d’étendre sa visibilité potentielle grâce au très bon positionnement de ces sites.

Grands principes de la SMO Comment s’organise une campagne de SMO ? Quelles sont les principales règles à connaître pour créer et diffuser des contenus visibles et générateurs de trafic ?

La SMO = une stratégie en « donut » ?
Schéma : Elliance
Une diffusion des contenus multi-plateformes.
Une stratégie épicentrée !
Une multitude de portes d’entrées et de connexions.

Règle n°1 : bien exploiter ses espaces d’expression / diffusion
Que ce soit sur Facebook, Twitter, YouTube, Viméo, Flickr, un Blog ou encore Slideshare, il y a un point commun incontournable : la personnalisation du profil. Il faut profiter au maximum des fonctionnalités de chaque support pour soigner sa présentation, enrichir l’expérience de l’utilisateur, créer des liens, inciter à l’action... Exemple ci-dessus avec l’onglet de bienvenue sur la page Facebook de Kbane , 1 ère enseigne de l’Habitat Durable.

Règle n°2 : Optimiser chaque contenu publié
Comme en SEO, rendez votre contenu pertinent : ciblez et travaillez votre champ lexical / sémantique à tous les niveaux : thématique, nom du fichier, titre, description, tagging, liens externes... En vous adaptant aux contraintes de chaque média.

Règle n°3 : Mettre en place une bonne stratégie de diffusion

Règle n°4 : Valoriser son lifestream
Si vous voulez multiplier les occasions d’engagement avec votre audience, il faut que tous vos supports (à commencer par votre site) soient interconnectés et accessibles à chaque point de contact. Mettez en avant votre présence sur le Web Social !

Exemples d’applications de la SMO In site ou off site, la SMO prend des formes bien connues mais très diverses : boutons de social bookmarking, flux rss, widgets sociaux, lifestream, article sur un portail pro-am, promotion sur les digg-like... Voici quelques exemples.

L’Islande est résolument 2.0 avec ce mur centralisant ses différents points de présence sociale

Dell est l’un des meilleurs exemples de l’optimisation « in site » avec Dell Community.

Le Post permet de publier librement des articles, tout en restant dans une approche qualitative.

Les comptes sociaux ouverts permettent de développer sa visibilité dans les SERPS.

Analyser les Performances Plusieurs outils gratuits permettent de suivre et de mesurer l’efficacité (ou non) de ses actions en Social Media Optimisation. Lesquels ?

Google Analytics
Un outil incontournable ! Les données à surveiller en SMO : referrers, contenus les plus consommés, pics de visites – très souvent liés à la viralité d’un contenu à une période-clé.

PostRank
Un service comme PostRank a l’avantage de tracker différentes données 2.0 : commentaires, bookmarks, tweets... Pour attribuer une note moyenne de viralité et d’engagement à un contenu.

Backtweets
Combien de fois un site ou un contenu a-t-il été « linké » par les utilisateurs de Twitter ? Backtweets donne la réponse. Profitez du système d’alertes email pour automatiser votre monitoring.

3 bonnes pratiques
Intégrer les bons leviers 2.0 dans la stratégie de communication globale de l’entreprise (peu mais bien).
Considérer la SMO comme de la diffusion de valeur, de la gestion de réputation et de l’influence.
Mettre les contenus et conversations en réseau (interconnexion).

3 mauvaises pratiques
Utiliser systématiquement chaque outil ou réseau disponible sur le Web Social sans vision globale de la stratégie de communication.
Considérer la SMO uniquement dans son aspect technique.
Créer ou animer des supports cloisonnés, ne permettant pas à l’audience de multiplier les points de contacts.

Webographie
SMO ou Social Media Optimisation
http://www.renaud-joly.fr/index.php/post/2009/SMO-ou-Social-Media-Optimisation
Twitter, l’ennemi du linkbait
http://ajblog.fr/referencement/774-twitter-l-ennemi-du-linkbait.html
La SMO n’est pas qu’un jouet pour Webmarketeurs
http://www.laurentbourrelly.com/blog/185.php
La recherche sociale arrive sur Google
http://www.concepteur-redacteur-blog.com/2009/10/26/recherche-sociale-google-social-search/
Social Media Optimization (Wikipedia)
http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media_optimization

http://www.concepteur-redacteur-blog.com	430
http://www.slideshare.net	11
http://static.slidesharecdn.com	3
http://gagneravecsonblog.blogspot.com	2
http://gagneravecsonblog.blogspot.fr	1

Social Media Optimization

by NiceToMeetYou on Mar 26, 2010

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