La Créativallée sur les Médias Sociaux, bilan 1 an après

Nord-Pas de Calais, La Créativallée : Lancer et Promouvoir sa Marque sur les Médias Sociaux : 1 an après Twittez ! @creativallee

Présentation de La Créativallée
La Créativallée est l’opération de promotion économique de la région Nord-Pas de Calais. Elle sert à promouvoir les atouts, les succès de la région.
Pourquoi ?
Pour augmenter son attractivité et favoriser le business des entreprises.
Comment ?
En s’appuyant sur un réseau d’ambassadeurs porte-parole et sur les Médias Sociaux.
Twittez ! @creativallee

Utilisateur(s) à convaincre ?
Toute entreprise susceptible de faire du business avec une entreprise de la région ou de s’implanter en région (clients, fournisseurs, réseaux professionnels…)
Les Moyens :
Sites Web
Relations Presse
Réseau d’Ambassadeurs (cadres
dirigeants et chefs d’entreprise)
Médias Sociaux

Un réseau d’ambassadeurs
au cœur de la démarche
Plus de 1250 cadres dirigeants et chefs d’entreprises
Commissions thématiques
Visites d’entreprises
Petits déjeuners débats
Conception d’outils spécifiques
+ 1 Extranet dédié, en lien avec la stratégie
Médias Sociaux

Positionnement de l’opération
La Créativallée anime sa stratégie autour des
4 atouts de la région :
Terre de réseaux accessibles
Terre d’inventivité et de renouvellement
Terre de marchés et de développement
Terre de compétitivité

Pourquoi se lancer
sur les Médias Sociaux ?
Gagner en notoriété
Améliorer l’image de la région en dehors de ses frontières
Engager une Communauté et notamment agrandir le cercle des Ambassadeurs
Générer du bouche à oreille sur La Créativallée

Une commission d’experts
impliqués en soutien
Stratégie Médias Sociaux validée par des ambassadeurs connectés
Chaque mois, réunion d’une
« commission Web 2.0 »
Printemps 2011 : intégration d’ambassadeurs non initiés

Ecosystème & Répartition
de l’ « Audience »
Blog - Creativablog.fr (> 10 000 visites, 36% de revisite)
Page Facebook (plus de 1500 Fans)
Compte Twitter (près de 600 Followers)
Chaînes Vidéo (Dailymotion, Youtube)
Communauté Viadeo (27 892 membres, ancienneté)

Focus sur le Blog
(Animation Mensuelle)
5 articles (interviews d’entrepreneurs, actus Ambassadeurs, nouveautés / innovations, idées...)
1 videocast / interview d’une personnalité de la région sur une question légèrement polémique (jeu vidéo, emploi, musique électronique...)
1 « encart événement »

Focus sur le Blog
(Statistiques Annuelles)
10 706 visites
35.76% de visiteurs réguliers
16 935 pages vues

Focus sur le Blog
(Sources de trafic)

Focus sur Facebook
(Animation)
4 fois / semaine
Liens vers les articles du blog,
Liens vers des articles sur l’actualité régionale,
Photos des événements de La Créativallée,
Sondages

Focus sur Facebook
(Recrutement)
2 dispositifs :
Quizz Mensuel « Découvrez l’entrepreneur mystère »
Facebook ADS et Actualités Sponsorisées

Focus Facebook
(Statistiques annuelles)
1500 fans sur la page
Progression de 40 à 50 fans / semaine
Avril 2011 -> lancement des Facebook ADS
Eté 2011 -> lancement des applications

Focus sur Twitter
(Animation)
1 fois / jour
Ensemble des contenus de La Créativallée
Tweets pertinents sur la région
Interactions avec les relais d’opinion professionnels

Focus sur Twitter
(Recrutement)
Following de relais d’opinion :
Relais d’opinion régionaux
Experts Territoriaux
Utilisateurs régionaux

Focus sur Twitter
(Statistiques annuelles)
Nombre de Followers : 575
Nombre de comptes suivis : 757
Nombre de listes : 53
Nombre de Tweets : 242

Evolution de
l’audience communautaire

Le Retour sur Engagement
La notion de Retour sur Engagement est étroitement liée aux Médias Sociaux. Le ROE cherche à déterminer le niveau d’engagement des internautes vis-à-vis d’une marque.
KPI : trafic, citations, interactions, contributions, tonalité perçue...

Evolution
de l’Engagement

Focus sur le Blog
(Top 5 des articles)
Les thématiques engageantes :
Web
Technologies innovantes (jeux vidéo, applications…)
Actualités du réseau d’Ambassadeurs

Thèmes des statuts Facebook les plus engageants :
Animation du réseau en live
Fiertés régionales
Bière & Technologies 
Sujets les plus engageants
sur Twitter :
Annonces régionales
Thématiques professionnelles
Interviews de twitters influents
Tweets « Réseau »

Les Apprentissages
(Réussites)
Augmentation de l’exposition sur Google
Maîtrise de l’e-Réputation
Augmentation forte des citations / interactions sur les Médias Sociaux
Satisfaction et implication d’un noyau d’utilisateurs
Fidélisation d’1/3 du lectorat (revisite)
Les Apprentissages
(Difficultés)
Thématique professionnelle et territoriale restrictive
Communauté de « lurkers » (peu d’expression, beaucoup de clics)
Objectifs évolutifs (stratégie revue partiellement en cours)
Ambassadeurs encore peu impliqués (exceptés nouveaux entrants)
Rapport quali / quanti

Et demain ?
Prolongement renouvelé de la stratégie d’animation
Apport d’un contenu toujours plus qualitatif, utile et original
Implication plus forte des relais d’opinion
Opération événementielle et virale (WOM)
Points d’amélioration
& Opportunités
Promotion cross-media
« Tracking » des nouveaux ambassadeurs via le « 2.0 »
Recrutement ciblé et croissant de la communauté
Qualification de l’Engagement
Extension plus forte de l’e-Réputation en dehors de la région

Témoignage d’Ambassadeur Eric Rolland – INTEGRA @ericrollandrh Twittez ! @creativallee

Merci !

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