10 Best Practices en Brand Content | La Creativallee
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La Créativallée, réseau d'ambassadeurs de la région Nord-Pas de Calais, vous livre ses 10 apprentissages-clés pour la réussite d'une stratégie en Brand Content. Conférence réalisée par ...

La Créativallée, réseau d'ambassadeurs de la région Nord-Pas de Calais, vous livre ses 10 apprentissages-clés pour la réussite d'une stratégie en Brand Content. Conférence réalisée par l'agence au Salon VAD.Conext 2013.

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10 Best Practices en Brand Content | La Creativallee 10 Best Practices en Brand Content | La Creativallee Presentation Transcript

  • Suivez-nous, tweetez-nous : @creativallee @ntmy_fr #vadconext
  • 1. Vos intervenants STAND J15 Delphine COFFART Responsable Animation NPDC, La Créativallée Email dcoffart@citeonline.org Site www.creativablog.fr Ange POZZO DI BORGO Planneur Digital | Associé Agence NiceToMeetYou Email apozzodiborgo@ntmy.fr Twitter @angepb Site www.ntmy.fr
  • 1. La Créativallée | Concours financier de la Région Nord-Pas de Calais
  • 1. Une concurrence rude...
  • 1. Nord-Pas de Calais, La Créativallée Un réseau d’ambassadeurs... Pour promouvoir les atouts et succès de la région NPDC Pour inciter de nouveaux investisseurs à venir En faisant parler à l’unisson des atouts de la région
  • 1. Notre premier canal de communication Le réseau des ambassadeurs ! www.ambassadeurslacreativallee.com
  • 1. Notre stratégie Social Media Propager un discours commun sur la région via : - Les ambassadeurs - La présence sur les médias sociaux Blog, Facebook, Twitter, Dailymotion
  • 1. On passe aux choses sérieuses ?
  • Votre communauté a aussi de bonnes idées et des besoins à exprimer.
  • #1 Impliquez votre communauté au fil du temps : + Sondez, sollicitez les avis et suggestions + Organisez des rencontres (ex : apéro ambassadeurs) + Donnez les moyens de contribuer (ex : module de suggestion sur le blog) + Laissez-vous juger (ex : comités ambassadeurs) + Mais attention aux contraintes du contributif (délais, degré de participation, capacité à formuler des idées)
  • N’avancez pas qu’à l’intuition : auditez, inventoriez.
  • #2 Inventoriez l’existant grâce aux Web Analytics. + Un bilan régulier est réalisé pour les équipes client + Le niveau d’engagement de chaque contenu est mesuré + La stratégie éditoriale est re-challengée chaque année + Aller au-delà des idées préconçues et des volontés / enjeux divers
  • 10 lieux méconnus du Nord-Pas de Calais Le NPDC, pays des musées 160 LIKES 3,2K VUES Entrepreneuriat : la relève est assurée Entrepreneuriat : la relève est assurée 3 LIKES 57 VUES
  • Qui sont-ils ? Que font-ils ? Que veulent-ils ?
  • #3 Identifiez les types d’utilisateurs qui constituent votre audience. + Posez sur papier les profils-types que vous visez, avec leurs usages, motivations, freins... + Menez des enquêtes ou panels utilisateurs (ex. les comités ambassadeurs ou l’enquête annuelle) + Appuyez-vous sur les social media analytics pour avoir des insights par la donnée sociale (audience, niveau d’implication, géographie...)
  • Le texte n’est pas l’apanage du contenu digital...
  • Les bons sujets rédactionnels attirent toujours leur public.
  • Mais on tester un concept éditorial différemment.
  • Ou une autre façon de jouer avec la photo ?
  • Court. Visuel. Social. Disruptif.
  • #4 Testez des formats de contenus digitaux différenciants. + Plusieurs facteurs de décision : usages, compétences, KPIs, budget alloué... + Testez les formats (et concepts !) pour mesurer l’engagement généré et l’impact vis-à-vis de vos enjeux exprimés + Abandonnez les formats qui ne performent pas, trouvez l’explication et repensez votre approche éditoriale (ex. vidéos d’ITW peu performantes, remplacées par un concept d’animations ludiques et interpelantes) + Le blog n’est pas has-been, mais ce n’est pas la panacée ! Ex. : infographies, animations, microvideos, photos, podcasts, web-docus, livres-blancs, PPT Slideshare...
  • N’oubliez pas le nerf de la guerre : atteindre la bonne audience !
  • #5 Déployez une stratégie de diffusion et de promotion. + Définissez clairement votre écosystème digital + Fixez les points de maillage pertinents entre vos contenus et supports (ex. le blog alimente la newsletter, les photos Instagram enrichissent les albums Facebook, Scoop.it se diffuse sur Twitter...) + Utilisez l’automatisation si nécessaire, pour vous aider à booster votre reach sans diluer votre temps : IFTTT.com est votre ami + Un petit budget en social advertising ne fait jamais de mal pour donner l’impulsion à la viralité (pensez-y)
  • 1 Choisissez les publications « déclencheuses » 2 Définissez les actions à réaliser sur d’autres plateformes 3 Complétez par les fonctionnalités natives des autres supports (ex. Scoop.it, Google+)
  • Attention aux approches éditoriales cloisonnées.
  • Exemple le plus simple : vos e-mailings, portes d’entrée vers vos contenus digitaux
  • #6 Maillez intelligemment vos supports digitaux. + Pensez au parcours de l’utilisateur que vous souhaitez tracer + Adoptez une stratégie en « Donut » : un épicentre de contenus, et des réseaux / leviers / supports chargés de propager et driver du trafic + Soignez vos paramétrages de supports, mettez clairement en valeur vos contenus, couplez CM et automatisation
  • Sans mesure de l’engagement, le contenu n’est rien.
  • Suivez les KPIs qui font sens en performance éditoriale.
  • #7 Suivez vos performances en termes d’engagement. + Rappelez-vous : l’engagement ne veut rien dire sans objectifs et KPIs + Que vous disent vos Web Analytics ? + Quelle implication générez-vous sur les médias sociaux ? + Chaque audience / supports est à analyser de façon distinctive (ex. les sujets ambassadeurs qui fonctionnent bien en emailing, moins sur Facebook) + Testez, adaptez !
  • Sachez que tout flatteur vit aux dépends de celui qui l’écoute.
  • Les ambassadeurs les plus impliqués ont droit à leur mise en lumière...
  • Un petit merci ne mange pas de pain.
  • Voilà une marque qui sait flatter l’égo.
  • #8 Valorisez vos utilisateurs les plus impliqués. + Imaginez différentes approches pour placer l’expérience de l’utilisateur au cœur de vos contenus (ITW, témoignages, reportages, etc) + Appuyez-vous sur les Social Media Analytics pour identifier vos « Key Influencers » + Dites merci. Ca compte.
  • Pensez aux nouveaux contextes de consommation de contenus...
  • Une bonne idée d’application, mais un besoin d’activation.
  • Le contenu devient mobile et spontané !
  • #9 Investissez le mobile avec une approche dédiée. + Site mobile ou application ? Ou les 2 ? (ex. blog mobile pour La Créativallée + application iOS / Android) + Abordez le mobile en vous posant avant tout la question de l’usage et du contexte + Adoptez une démarche éditoriale pensée pour le mobile (ex. ne pas simplement reproduire l’existant) + N’oubliez pas que sans dispositif de promotion, vous risquez un flop
  • Vérifiez bien là où vous mettez le temps et le budget.
  • #10 Evaluez bien l’investissement humain et financier. + On peut faire des choses créatives et peu coûteuses, mais... il faut du temps, des compétences et des idées (dommage) + La conception et la production de contenu sont chronophages, surtout si vous souhaitez générer de l’engagement + Un budget de s’estime pas à la louche : chaque typologie de contenu digital a ses particularités et ses contraintes (ex. posts VS animations VS photos) + Arbitrez en fonction de vos enjeux ! + P.S. : une bonne banque d’images servira toujours, sur le Web Social + P.S. 2 : La Créativallée investit plusieurs dizaines de milliers d’euros chaque année
  • @creativallee @ntmy_fr Crédits photos : Thinkstock