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La comunicazione interna: strumento gestionale strategico e  componente funzionale operativa dell’impresa concepita come s...
Consonanza e risonanza sub-sistemica Consonanza con i sub-sistemi Compatibilità tra l'Organo di  Governo e le componenti  ...
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CAPACIT À  , COMPETENZE e COMUNICAZIONE INTERNA <ul><li>Capacità relazionali interne   </li></ul><ul><ul><li>complessità s...
CONCLUSIONI <ul><li>Centralità della comunicazione per il governo del sistema- </li></ul><ul><li>impresa in un contesto co...
CONCLUSIONI produzione di conoscenza  e competenze distintive ( livello  creativo  ) ri-/definizione e diffusione di valor...
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La comunicazione interna dell'impresa sistema vitale tra conoscenza e competenze distintive

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Transcript of "La comunicazione interna dell'impresa sistema vitale tra conoscenza e competenze distintive"

  1. 1. Tesi di Laurea in Marketing e Comunicazione LA COMUNICAZIONE INTERNA DELL’IMPRESA SISTEMA VITALE TRA CONOSCENZA E COMPETENZE DISTINTIVE. PRESUPPOSTI TEORICI ED ELEMENTI DI SVILUPPO Relatore Ch.mo Prof. Alfonso Siano Correlatore Prof. Paolo Piciocchi Candidato Ventriglia Angelo matr. 365/641
  2. 2. La comunicazione interna: strumento gestionale strategico e componente funzionale operativa dell’impresa concepita come sistema <ul><ul><li>Impresa Sistema Vitale (ISV) </li></ul></ul><ul><ul><li>Relazioni Organo di Governo - struttura operativa </li></ul></ul><ul><ul><li>Relazioni di struttura operativa ( Comunicazione interna di I livello ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Relazioni di struttura ampliata ( Comunicazione interna di II livello ) </li></ul></ul>
  3. 3. Consonanza e risonanza sub-sistemica Consonanza con i sub-sistemi Compatibilità tra l'Organo di Governo e le componenti strutturali (linguaggio comune) Risonanza con i sub-sistemi Capacità del sistema-impresa di soddisfare attese e aspettative dei sub-sistemi Condivisione delle finalità sistemiche e dei valori che guidano i processi operativi Risonanza tra i sub-sistemi
  4. 4. <ul><li>Per effetto dei PROCESSI AUTO-ORGANIZZATIVI nella struttura </li></ul><ul><li>delega di autonomia decisionale alle componenti strutturali </li></ul><ul><li>superamento del tradizionale modello organizzativo di tipo gerarchico </li></ul><ul><li>riduzione della complessità che caratterizza le interazioni in fase di implementazione dei processi operativi </li></ul><ul><li>determinazione di un'equilibrata dinamica evolutiva dei sub-sistemi </li></ul><ul><li>COMUNICAZIONE INTERNA e RISORSE DI CONOSCENZA </li></ul><ul><li>Le capacità di base presenti nella struttura costituiranno risorse di </li></ul><ul><li>conoscenza per l’impresa se adeguatamente ricombinate attraverso </li></ul><ul><li>interazioni dinamiche progettate dall’Organo di Governo </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Nell'impresa la conoscenza è </li></ul><ul><li>distribuita, condivisa e continuamente rigenerata </li></ul><ul><li>L' Organizational Knowledge Creation viene ad essere il frutto di un processo </li></ul><ul><li>collettivo, che coinvolge tutti i membri dell’organizzazione </li></ul><ul><li>- AZIONE CONGIUNTA ed ESPERIENZA DIRETTA </li></ul><ul><li>- DIALOGO </li></ul><ul><li>- LEARNING BY INTERACTING </li></ul>Interazione e comunicazione interpersonale a supporto dei flussi di conoscenza nell'impresa
  6. 6. CAPACIT À , COMPETENZE e COMUNICAZIONE INTERNA <ul><li>Capacità relazionali interne </li></ul><ul><ul><li>complessità sociale -> indeterminatezza </li></ul></ul><ul><ul><li>cultura aziendale -> motivazione e coesione </li></ul></ul><ul><li>Competenze collettive d'impresa </li></ul><ul><ul><li>combinazione di capacità individuali -> distintività </li></ul></ul><ul><ul><li>generazione di routine -> prestazioni al cliente </li></ul></ul>
  7. 7. CONCLUSIONI <ul><li>Centralità della comunicazione per il governo del sistema- </li></ul><ul><li>impresa in un contesto complesso </li></ul><ul><li>Necessità di allargare le attività di </li></ul><ul><li>comunicazione a tutti gli interlocutori </li></ul><ul><li>Rivisitazione del concetto di comunicazione interna in ottica </li></ul><ul><li>strategica, a integrare tutti i processi comunicazionali </li></ul><ul><li>necessari allo sviluppo dell'organizzazione </li></ul><ul><li>COMUNICAZIONE ORGANIZZATIVA </li></ul>
  8. 8. CONCLUSIONI produzione di conoscenza e competenze distintive ( livello creativo ) ri-/definizione e diffusione di valori guida e obiettivi aziendali ( livello strategico ) CAMBIAMENTO/SVILUPPO ORGANIZZATIVO CREAZIONE DI VALORE Livelli di comunicazione organizzativa e vantaggio competitivo
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