GESTIÓN DEL TALENTO Y
LA MARCA PERSONAL
Ángela Paloma Martín
@anpamar
angelap@ideograma.es
O vivir dos veces…
LE PONEMOS NOMBRE A TODO
1
MARKETING
Analiza y estudia el comportamiento de los
mercados y de los usuarios con un objetivo
único: fidelizar a los clientes a tr...
ANALIZA
MERCADOS
USUARIOS
FIDELIZAR
CLIENTES
SATISFACCIÓN
NECESIDADES
BENEFICIO
PUBLICIDAD
“El éxito siempre se encuentra al final de una
carrera de obstáculos repleta de exigencias,
contratiempos, zancadillas e i...
“Te gusta conducir porque lo quiso alguien, y das la bienvenida
a la república independiente de tu casa, o intentas descub...
http://www.youtube.com/watch?v=XGVVrzvIiRw
http://www.youtube.com/watch?v=JXMsORKEBuY
http://www.youtube.com/watch?v=GAkkhX7iggw
“El padre victoriano que decía que prefería ver
a su hija muerta antes que sobre un escenario,
era menos estúpido que el p...
PUBLICIDAD
Forma de comunicación comercial con el fin de
incrementar el consumo de un producto o
servicio. Para ello emple...
COMUNICACIÓN
COMERCIAL
CONSUMO
USUARIOS
INFLUENCIA
ACTITUD
AUDIENCIA
PROPAGANDA
BENEFICIO
“El trabajo en publicidad es siempre un trabajo en
equipo, un equipo que a menudo es numeroso”
Toni Segarra
PERSUASIÓN
Proceso destinado al cambio:
Creencias
Actitudes
Intenciones
Motivaciones
Comportamientos
“Hay un principio moral del todo convincente: la gente es
simplemente demasiado estúpida para comprender las
cosas. Si los...
MIX
También llamado como mezcla de la mercadotecnia o mezcla
comercial. Todas las personas que trabajan en marketing
valoran c...
ANALIZA
MERCADOS
USUARIOS
FIDELIZAR
CLIENTES
SATISFACCIÓN
NECESIDADES
BENEFICIO
REPUTACIÓN
¿Qué es más importante?
¿Lo que yo digo
o lo que otros dicen de mí?
¿Qué ocurre si yo no comunico?
¿Y si otros lo hacen por mí?
http://www.youtube.com/watch?v=NbIKv3EQizQ
La reputación es el reconocimiento de los grupos de interés,
del entorno, en función del compromiso y de la actividad de
u...
La reputación, a nivel empresarial suele ir acompañado de la
Responsabilidad Social Corporativa (RSC). José Manuel Barco
h...
Cuando hablamos de Responsabilidad Social nos referimos a prácticas
empresariales, cuando hablamos de reputación corporati...
IMAGEN
“Significado” mismo de la compañía, nos referimos a la percepción
generalmente aceptada y que se construye a partir de est...
Reputación
Opinión, juicio de otros hacia una empresa, persona, etc.
Prestigio en el medio en que opera.
Imagen
¿Cómo se p...
Fuente: Paul Capriotti
http://www.razonypalabra.org.mx/Articulo%2013%20CAPRIOTTI%20Imagen%20y%20
ReputacionR&P.pdf
IDENTIDAD VISUAL
Es la traducción misma de lo que conocemos
por el reconocimiento de la marca, haciendo
referencia a todos los aspectos vis...
RECONOCIMIENTO VISUAL
Logo
Diseño
Tipografía
Colores
Refleja
Filosofía
Valores
¿Qué sé hacer?
¿En qué soy el/la mejor?
¿En qué me diferencio del
resto?
¿Cómo lo pongo en valor?
VALORES
IDENTIDAD
ESENCIA
RELATO
CONEXIÓN
ENTORNO E IMAGEN
2
ORGANIZACIÓN
IMAGEN CORPORATIVA
ENTORNO
TATA
COMPRA
MARCA
“Las marcas existen porque cumplen diversas
funciones necesarias para mejorar las
relaciones de intercambio, y al hacerlo ...
“Se ha pasado de la producción del objeto
consumido, a la comunicación de lo
producido y finalmente a la producción de lo
...
ENTORNO JURÍDICO
ENTORNO POLÍTICO
ENTORNO SOCIAL Y CULTURAL
ANÁLISIS DE INFORMACIÓN
A LA CREATIVIDAD
3
ANÁLISIS DE INFORMACIÓN
INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
CUESTIONARIOS
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
FOCUS GROUP
CREATIVIDAD
¿Qué significa gestionar creativamente?
Entender y poner en práctica que la comunicación es el negocio de las
personas.
...
1) Pensar que es, etimológicamente, pesar:
El pensamiento es –como dice Compte-Sponville- lo que pesa o
sopesa los argumen...
“La fuerza persuasiva del
pensamiento productivo –de la
comunicación creativa- reside en
hacer sorprendente lo que es
evid...
¿Y para qué sirve la creatividad?
Para hacer visible lo invisible.
Para –como escribió el poeta antillano Derek Walcott- ...
¿Y dónde están las ideas?
En la propia pregunta.
En nuestra propia mente
La única vía para encontrarlas es desarrollar nu...
CAPACIDADES DE LA COMUNICACIÓN
Saber escuchar
CAPACIDADES DE LA COMUNICACIÓN
Saber preguntar
CAPACIDADES DE LA COMUNICACIÓN
Saber motivar
“Quien posee la palabra posee la espada”
(Gorgias, 483 a.C., sofista y retóri...
CAPACIDADES DE LA COMUNICACIÓN
Saber interpretar
CAPACIDADES DE LA COMUNICACIÓN
Saber decidir
CAPACIDADES DE LA COMUNICACIÓN
Saber negociar
COMUNICACIÓN
CREATIVA
La creatividad es una capacidad intelectual que
todos poseemos.
Es una habilidad mental pero, sobre todo, es
una actitud.
BUSCAR, BUSCAR Y BUSCAR
STORYTELLING
http://www.youtube.com/watch?v=tzc3FFJDKU8
ORIGINALES
http://www.youtube.com/watch?v=CO8eAnuzJuE
ORIGINALES
http://www.youtube.com/watch?v=VrkbmLeFivI
UNA CAMPAÑA DE
MARKETING
SIN EL MARKETING
www.sellamabaalfredo.com
¿TENEMOS UN PLAN?
4
¿Dónde estamos?
¿Qué vamos a hacer?
¿A quiénes nos vamos a dirigir?
¿Cómo vamos a medir los resultados?
¿Cómo lo vamos a h...
Investigación
-DAFO
-Cuantitativa
-Cualitativa
-Análisis del entorno
-Benchmark
Target
Estrategia
Plan de acción
Evaluación
GESTIÓN DE EQUIPOS
Habilidades
Competencias
COMUNICACIÓN 2.0
5
Crear
Fortalecer
Mantener
Relaciones
Dispuesto al cambio de tarea
Autoestima
Diversión
Toma de decisión
Estrategia
Motivación
INTERNET…
LA OPORTUNIDAD
Se trata de…
CULTURA
Se trata de…
ACTITUD
+ DEMANDA > MARKETING TRADICIONAL
+ OFERTA > MARKETING RELACIONAL
Se trata de…
ESCUCHAR
WEB
Plataforma
tecnológica
Relación
• Organización
• Consumidor
Confianza
Compromiso
Atención
Fidelización
WEB
Interacción
• Cliente
• Organización
Herramientas
Funcionalidad
UsabilidadInteractividad
Participación
Construcción
de...
Diferentes canales de comunicación
¿Somo smart citizens?
SMARTPHONES
REDES
RELACIONES
http://senseable.mit.edu/bbva/
GESTIÓN DE LAS REDES SOCIALES
6
DEBATE
¿ESTAR, INFLUIR O
CONSEGUIR MIS
OBJETIVOS?
“Somos huellas digitales”
Antoni Gutiérrez-Rubí
http://pt.slideshare.net/Antoni/identidad-digital-6140371
Identidad…
QUE SE DISEÑA
TIPOS DE REDES
A) Generadores de contenido
Flickr es una espacio online que permite almacenar, ordenar,
buscar, vender y compartir fotogr...
A) Generadores de contenido
YouTube es un espacio web en el cual los usuarios que se dan de
alta pueden publicar vídeos y ...
A) Generadores de contenido
Vimeo se define como una red social basada en vídeos. El espacio
ofrece la posibilidad de pode...
A) Generadores de contenido
Pinterest. Esta red social comenzó a desarrollarse en 2009 por Paul
Sciarra, Evan Sharp y Ben ...
A) Generadores de contenido
-Estar vs. Naturaleza del ser
-80% de usuarios son mujeres
-Marketing
-Gran velocidad
-Importa...
A) Generadores de contenido
Instagram es una aplicación para compartir fotografías. El elemento que
marca la diferencia es...
A) Generadores de contenido
Vine es ante todo una aplicación que ha desarrollado Twitter cuya
máxima caracterización son l...
A) Generadores de contenido
Slideshare es un espacio web que permite publicar y compartir en
varias modalidades (público o...
B) Agregadores de contenido
ESTRATEGIAS EN LA
GENERACIÓN DE CONTENIDO
LA FIGURA DEL CM
7
La importancia del
comunicador social
Según AERCO (Asociación española de responsables
de comunicad y profesionales social media), “un
Community Manager es aque...
“Aún muchas de las agencias de comunicación y
publicidad viven en el pleistoceno y mantienen
muchos de los defectos de lo...
Para desempeñar desde una compañía un papel notable y notorio en las
redes sociales, debe existir un EQUIPO cuya comunicac...
CONTENIDOS
POSICIONAMIENTO
DIFERENCIACIÓN
Actualidad
Actividad
Tendencia
Calendario
Clientes
Temáticas líder
en el sector
Con
periodicidad
Creativas
Noticias
Conver...
PALABRAS CLAVE
DESCRIPCIÓN
ETIQUETAS
https://adwords.google.com/ko/KeywordPlanner/Home?__u=6186720859&__c=7001739739
FORMATOS
AUDIO
VÍDEO
COMENTARIOS
TEXTO
ENLACES
IMÁGENES
PLATAFORMAS
HERRAMIENTAS
http://www.clasesdeperiodismo.com/2012/06/03/10-aplicaciones-de-video-tipo-
instagram-y-pinterest/
CROSS MEDIA
Permite cruzar formatos en varias plataformas
tecnológicas con el fin de focalizar la atención.
http://www.youtube.com/watch?v=_u3BRY2RF5I#t=97
BRANDED CONTENT
¿Dónde está el helado?
Si no creo que soy, no seré
Si no soy, no podré contarlo
Si no lo cuento, no podré demostrarlo
Si no lo demuestro, nunca t...
Si SE PUEDE PENSAR,
SE PUEDE HACER
8
“El futuro pertenece a quiénes creen en la
naturaleza de sus sueños”
Eleanor Roosevelt,
La primera dama del mundo…
“Tener siempre algo pendiente por hacer es
mucho más que importante: es vital, porque
significa que, además de existir, si...
¿Vivimos dos veces?
“Vivir con el sueño de hacer
posible una honesta utopía
personal es vivir dos veces”
Joaquín Lorente
Ángela Paloma Martín
@anpamar
angelap@ideograma.es
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes sociales y estrategias en la generación de contenidos.

2,080 views
1,943 views

Published on

Curso de Organización de Eventos, Protocolo y Marca Personal realizado por el Instituto Mediterráneo de Estudios de Protocolo (IMEP) y El Auditorio y Palacio de Congresos El Batel. Módulo del 11 de julio sobre Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes sociales y estrategias en la generación de contenidos.
http://www.angelapaloma.com/2014/08/24/comunicacion-online-para-la-gestion-de-la-marca-y-el-talento-personal/

Published in: Social Media
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,080
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1,433
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Imagen corporativa, Marketing y Publicidad aplicadas a la marca personal. El Marketing Relacional y 2.0. Gestión de redes sociales y estrategias en la generación de contenidos.

  1. 1. GESTIÓN DEL TALENTO Y LA MARCA PERSONAL Ángela Paloma Martín @anpamar angelap@ideograma.es
  2. 2. O vivir dos veces…
  3. 3. LE PONEMOS NOMBRE A TODO 1
  4. 4. MARKETING
  5. 5. Analiza y estudia el comportamiento de los mercados y de los usuarios con un objetivo único: fidelizar a los clientes a través de las satisfacción de sus necesidades. Los profesionales del Marketing centran su actividad en cuatro áreas bien diferenciadas: el producto, el precio, la distribución y la promoción. El marketing sirve de guía para satisfacer las necesidades de los clientes a cambio siempre de un beneficio para las empresas.
  6. 6. ANALIZA MERCADOS USUARIOS FIDELIZAR CLIENTES SATISFACCIÓN NECESIDADES BENEFICIO
  7. 7. PUBLICIDAD
  8. 8. “El éxito siempre se encuentra al final de una carrera de obstáculos repleta de exigencias, contratiempos, zancadillas e incomprensiones que hay que estar dispuesto a asumir y afrontar. La base de los podios está construida con materiales fundamentalmente humanos: tesón, esfuerzo y una inquebrantable voluntad, fraguados con la inteligencia y la sagacidad” Joaquín Lorente
  9. 9. “Te gusta conducir porque lo quiso alguien, y das la bienvenida a la república independiente de tu casa, o intentas descubrir vanamente a qué huelen las nubes, por lo mismo. Y, sí, también eres water, my friend, por culpa de esos tipos: uno de ellos es Toni Segarra”.
  10. 10. http://www.youtube.com/watch?v=XGVVrzvIiRw
  11. 11. http://www.youtube.com/watch?v=JXMsORKEBuY
  12. 12. http://www.youtube.com/watch?v=GAkkhX7iggw
  13. 13. “El padre victoriano que decía que prefería ver a su hija muerta antes que sobre un escenario, era menos estúpido que el padre moderno que permite alegremente que sus hijos se dediquen a la publicidad o al periodismo” W. H. AUDEN. El prolífico y el devorador. Edhasa, 1996.
  14. 14. PUBLICIDAD Forma de comunicación comercial con el fin de incrementar el consumo de un producto o servicio. Para ello emplea los canales de comunicación como los medios e Internet y las técnicas de la propaganda. En la propaganda intervienen dos factores fundamentales: la influencia y la actitud de la audiencia.
  15. 15. COMUNICACIÓN COMERCIAL CONSUMO USUARIOS INFLUENCIA ACTITUD AUDIENCIA PROPAGANDA BENEFICIO
  16. 16. “El trabajo en publicidad es siempre un trabajo en equipo, un equipo que a menudo es numeroso” Toni Segarra
  17. 17. PERSUASIÓN Proceso destinado al cambio: Creencias Actitudes Intenciones Motivaciones Comportamientos
  18. 18. “Hay un principio moral del todo convincente: la gente es simplemente demasiado estúpida para comprender las cosas. Si los individuos trataran de participar en la gestión de los asuntos que los afectan o interesan, lo único que harían sería sólo provocar líos, por lo que resultaría impropio e inmoral permitir que lo hicieran. Hay que domesticar al rebaño desconcertado, y no dejarle que brame y pisotee y destruya las cosas, lo cual viene a encerrar la misma lógica que dice que sería incorrecto dejar que un niño de tres años cruzara solo la calle”
  19. 19. MIX
  20. 20. También llamado como mezcla de la mercadotecnia o mezcla comercial. Todas las personas que trabajan en marketing valoran cuatro elementos fundamentales que antes se han mencionado: Producto, Precio, Punto de venta (distribución) y Promoción. El concepto lo desarrolló Neil Borden en 1950 pero lo simplificó McCarthy en 1960. La combinación de los cuatro elementos tiene como objetivo satisfacer las necesidades del consumidor mientras que la organización obtiene un beneficio.
  21. 21. ANALIZA MERCADOS USUARIOS FIDELIZAR CLIENTES SATISFACCIÓN NECESIDADES BENEFICIO
  22. 22. REPUTACIÓN
  23. 23. ¿Qué es más importante? ¿Lo que yo digo o lo que otros dicen de mí?
  24. 24. ¿Qué ocurre si yo no comunico?
  25. 25. ¿Y si otros lo hacen por mí?
  26. 26. http://www.youtube.com/watch?v=NbIKv3EQizQ
  27. 27. La reputación es el reconocimiento de los grupos de interés, del entorno, en función del compromiso y de la actividad de una persona, institución u organización. Caso de crisis
  28. 28. La reputación, a nivel empresarial suele ir acompañado de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC). José Manuel Barco hace una clara diferenciación de ambos conceptos.
  29. 29. Cuando hablamos de Responsabilidad Social nos referimos a prácticas empresariales, cuando hablamos de reputación corporativa nos estamos refiriendo a la valoración que de una marca, organización o grupo empresarial tienen sus grupos de interés. Cuando esta percepción es positiva se traducirá en lealtad y recomendación, pues los grupos de interés esperarán, razonablemente, que la organización mantenga el grado de atención a sus expectativas que ha mostrado en el pasado. Podemos, pues, decir que la RSC está en la organización, mientras que la Reputación está en los grupos de interés; la RSC es acción y la Reputación es percepción; La RSC tiene que ver con el ser de la empresa, mientras la Reputación tiene que ver con su comunicación.
  30. 30. IMAGEN
  31. 31. “Significado” mismo de la compañía, nos referimos a la percepción generalmente aceptada y que se construye a partir de estrategias de expertos en comunicación y relaciones públicas. Influye directamente en los intangibles, en la generación de valor, y está íntimamente relacionado con la gestión de los intangibles. Según Arbuet y Calvo, en el proceso continuo que resulta de la interactividad entre identidad, cultura y comunicación, la organización debe luchar para ganarse su legitimidad como entidad creíble, al demostrar que sus discursos y actos son coherentes entre sí.
  32. 32. Reputación Opinión, juicio de otros hacia una empresa, persona, etc. Prestigio en el medio en que opera. Imagen ¿Cómo se percibe la compañía? Imagen aceptada de lo que la compañía “significa”
  33. 33. Fuente: Paul Capriotti http://www.razonypalabra.org.mx/Articulo%2013%20CAPRIOTTI%20Imagen%20y%20 ReputacionR&P.pdf
  34. 34. IDENTIDAD VISUAL
  35. 35. Es la traducción misma de lo que conocemos por el reconocimiento de la marca, haciendo referencia a todos los aspectos visuales relacionados con la identidad de una organización.
  36. 36. RECONOCIMIENTO VISUAL Logo Diseño Tipografía Colores Refleja Filosofía Valores
  37. 37. ¿Qué sé hacer?
  38. 38. ¿En qué soy el/la mejor?
  39. 39. ¿En qué me diferencio del resto?
  40. 40. ¿Cómo lo pongo en valor?
  41. 41. VALORES
  42. 42. IDENTIDAD
  43. 43. ESENCIA
  44. 44. RELATO
  45. 45. CONEXIÓN
  46. 46. ENTORNO E IMAGEN 2
  47. 47. ORGANIZACIÓN IMAGEN CORPORATIVA ENTORNO
  48. 48. TATA COMPRA MARCA
  49. 49. “Las marcas existen porque cumplen diversas funciones necesarias para mejorar las relaciones de intercambio, y al hacerlo crean valor” “Las marcas son diseñadas para generar un valor añadido” Alan Fletcher, diseñador gráfico
  50. 50. “Se ha pasado de la producción del objeto consumido, a la comunicación de lo producido y finalmente a la producción de lo comunicado” Adolfo Estrella
  51. 51. ENTORNO JURÍDICO
  52. 52. ENTORNO POLÍTICO
  53. 53. ENTORNO SOCIAL Y CULTURAL
  54. 54. ANÁLISIS DE INFORMACIÓN A LA CREATIVIDAD 3
  55. 55. ANÁLISIS DE INFORMACIÓN INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA CUESTIONARIOS INVESTIGACIÓN CUALITATIVA FOCUS GROUP
  56. 56. CREATIVIDAD
  57. 57. ¿Qué significa gestionar creativamente? Entender y poner en práctica que la comunicación es el negocio de las personas. Y la creatividad es el negocio de las ideas. Porque gestionar creativamente la comunicación, significa, primero pensar, en segundo lugar significa saber / conocer y en tercer lugar significa discernir.
  58. 58. 1) Pensar que es, etimológicamente, pesar: El pensamiento es –como dice Compte-Sponville- lo que pesa o sopesa los argumentos, las experiencias, las informaciones... Las ideas se ven con la mirada interior; son ese diálogo interior y silencioso del alma consigo misma, como decía Platón 2) Saber / conocer que es acercarse a los valores de la verdad, la bondad y la belleza. La sabiduría creadora. Porque, crear es pensar. 3) Discernir que es saber elegir y decidir. Que es saber ser libre.
  59. 59. “La fuerza persuasiva del pensamiento productivo –de la comunicación creativa- reside en hacer sorprendente lo que es evidente”
  60. 60. ¿Y para qué sirve la creatividad? Para hacer visible lo invisible. Para –como escribió el poeta antillano Derek Walcott- encontrar la melodía de tu propia voz. Para resolver problemas utilizando la habilidad de saber comunicar una idea. Comunicar una idea es saber decir algo a todo el mundo, dirigiéndose a cada uno. Y, a la inversa, es saber decir algo a cada uno, dirigiéndose a todo el mundo.
  61. 61. ¿Y dónde están las ideas? En la propia pregunta. En nuestra propia mente La única vía para encontrarlas es desarrollar nuestras capacidades intelectuales: percepción, intuición, imaginación, memoria y actitud.
  62. 62. CAPACIDADES DE LA COMUNICACIÓN Saber escuchar
  63. 63. CAPACIDADES DE LA COMUNICACIÓN Saber preguntar
  64. 64. CAPACIDADES DE LA COMUNICACIÓN Saber motivar “Quien posee la palabra posee la espada” (Gorgias, 483 a.C., sofista y retórico griego).
  65. 65. CAPACIDADES DE LA COMUNICACIÓN Saber interpretar
  66. 66. CAPACIDADES DE LA COMUNICACIÓN Saber decidir
  67. 67. CAPACIDADES DE LA COMUNICACIÓN Saber negociar
  68. 68. COMUNICACIÓN CREATIVA
  69. 69. La creatividad es una capacidad intelectual que todos poseemos. Es una habilidad mental pero, sobre todo, es una actitud.
  70. 70. BUSCAR, BUSCAR Y BUSCAR
  71. 71. STORYTELLING http://www.youtube.com/watch?v=tzc3FFJDKU8
  72. 72. ORIGINALES http://www.youtube.com/watch?v=CO8eAnuzJuE
  73. 73. ORIGINALES http://www.youtube.com/watch?v=VrkbmLeFivI
  74. 74. UNA CAMPAÑA DE MARKETING SIN EL MARKETING
  75. 75. www.sellamabaalfredo.com
  76. 76. ¿TENEMOS UN PLAN? 4
  77. 77. ¿Dónde estamos? ¿Qué vamos a hacer? ¿A quiénes nos vamos a dirigir? ¿Cómo vamos a medir los resultados? ¿Cómo lo vamos a hacer?
  78. 78. Investigación -DAFO -Cuantitativa -Cualitativa -Análisis del entorno -Benchmark
  79. 79. Target
  80. 80. Estrategia
  81. 81. Plan de acción
  82. 82. Evaluación
  83. 83. GESTIÓN DE EQUIPOS
  84. 84. Habilidades
  85. 85. Competencias
  86. 86. COMUNICACIÓN 2.0 5
  87. 87. Crear Fortalecer Mantener Relaciones
  88. 88. Dispuesto al cambio de tarea Autoestima Diversión Toma de decisión Estrategia Motivación
  89. 89. INTERNET… LA OPORTUNIDAD
  90. 90. Se trata de… CULTURA
  91. 91. Se trata de… ACTITUD
  92. 92. + DEMANDA > MARKETING TRADICIONAL + OFERTA > MARKETING RELACIONAL
  93. 93. Se trata de… ESCUCHAR
  94. 94. WEB Plataforma tecnológica Relación • Organización • Consumidor Confianza Compromiso Atención Fidelización
  95. 95. WEB Interacción • Cliente • Organización Herramientas Funcionalidad UsabilidadInteractividad Participación Construcción de comunidades
  96. 96. Diferentes canales de comunicación
  97. 97. ¿Somo smart citizens?
  98. 98. SMARTPHONES REDES RELACIONES
  99. 99. http://senseable.mit.edu/bbva/
  100. 100. GESTIÓN DE LAS REDES SOCIALES 6
  101. 101. DEBATE ¿ESTAR, INFLUIR O CONSEGUIR MIS OBJETIVOS?
  102. 102. “Somos huellas digitales” Antoni Gutiérrez-Rubí http://pt.slideshare.net/Antoni/identidad-digital-6140371
  103. 103. Identidad… QUE SE DISEÑA
  104. 104. TIPOS DE REDES
  105. 105. A) Generadores de contenido Flickr es una espacio online que permite almacenar, ordenar, buscar, vender y compartir fotografías. La popularidad de Flickr se debe, a la posibilidad de titular, describir y etiquetar las fotografías de tal manera que permite construir una reputación visual. El trabajo de descripción de imágenes, titulación y etiquetado también permite un mayor acceso en la búsqueda y, por lo tanto, un mayor posicionamiento y control de la comunicación.
  106. 106. A) Generadores de contenido YouTube es un espacio web en el cual los usuarios que se dan de alta pueden publicar vídeos y compartirlos. Se creó en febrero de 2005. En la actualidad, es el espacio online de vídeo más utilizado por los usuarios. Es ya el segundo buscador del mundo.
  107. 107. A) Generadores de contenido Vimeo se define como una red social basada en vídeos. El espacio ofrece la posibilidad de poder compartir y almacenar vídeos digitales para que los usuarios puedan comentarlos. Esta opción también la ofrece YouTube. La diferencia es que Vimeo no ofrece comerciales de TV. No admite comerciales que no hayan sido creados por el propio usuario. Vimeo es la segunda gran plataforma de vídeo en Internet con 93 millones de espectadores.
  108. 108. A) Generadores de contenido Pinterest. Esta red social comenzó a desarrollarse en 2009 por Paul Sciarra, Evan Sharp y Ben Silbermann y su naturaleza está relacionada con el mundo de la imagen y del vídeo, de tal manera que se puedan encontrar, filtrar y organizar documentos de estas características. Cuentar ya con 11,7 millones de usuarios mensuales. Las empresas están llevando a cabo el llamado “digital curation” para mejorar la calidad de la información en sus procesos estratégicos, algo que también permite Pinterest con sus contenidos al tener la capacidad de generar tableros personales de imágenes con los que organizar y compartir contenidos multimedia.
  109. 109. A) Generadores de contenido -Estar vs. Naturaleza del ser -80% de usuarios son mujeres -Marketing -Gran velocidad -Importancia de la marca -Portal de ventas
  110. 110. A) Generadores de contenido Instagram es una aplicación para compartir fotografías. El elemento que marca la diferencia es la posibilidad de aplicar efectos a las imágenes como filtros, marcos, colores retro… Por otro lado, además de poder publicarse las imágenes realizadas en la propia cuenta de Instagram, también se pueden compartir en las redes sociales Facebook, Twitter, Flickr y Tumbr.
  111. 111. A) Generadores de contenido Vine es ante todo una aplicación que ha desarrollado Twitter cuya máxima caracterización son los vídeos cortos. Se lanzó en enero de 2013 para los sistemas iOS, aunque también está ya disponible para Android. Vine es capaz de crear pequeños vídeos de hasta seis segundos que se graban a través del dispositivo móvil.
  112. 112. A) Generadores de contenido Slideshare es un espacio web que permite publicar y compartir en varias modalidades (público o privado) presentaciones de diapositivas creadas en programas como PowerPoint, pero también documentos en Word o PDF.
  113. 113. B) Agregadores de contenido
  114. 114. ESTRATEGIAS EN LA GENERACIÓN DE CONTENIDO LA FIGURA DEL CM 7
  115. 115. La importancia del comunicador social
  116. 116. Según AERCO (Asociación española de responsables de comunicad y profesionales social media), “un Community Manager es aquella persona encargada/responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos.”
  117. 117. “Aún muchas de las agencias de comunicación y publicidad viven en el pleistoceno y mantienen muchos de los defectos de los clientes y marcas para los que ofrecen sus servicios, pero también hay que decir que se han hecho grandes cosas en social media con presupuestos muy modestos, eso sí hay que apostar siempre por la creatividad y por identificar qué quieren nuestros clientes y que esperan de nosotros” Manuela Battaglini, presidenta AERCO
  118. 118. Para desempeñar desde una compañía un papel notable y notorio en las redes sociales, debe existir un EQUIPO cuya comunicación tenga una coordinación semejante para unificar tareas, mensajes, periodicidad, formas y formatos de los mensajes. Pero ante todo, debe existir la figura de una persona que guíe, sea el responsable de la comunicación online, responda ante imprevistos y lidere el equipo de personas de la compañía a niveles transversales. El comunicador social debe entender muy bien dónde está, dónde quiere estar, a quiénes hay que escuchar, cómo hay que adaptar la escucha a la comunicación, y cómo debe responder en cada momento determinado.
  119. 119. CONTENIDOS
  120. 120. POSICIONAMIENTO DIFERENCIACIÓN
  121. 121. Actualidad Actividad Tendencia Calendario Clientes Temáticas líder en el sector Con periodicidad Creativas Noticias Conversaciones Experiencias personales Experiencias de terceros Ruido concentrado Rapidez Atención Hashtags Listas ESTRATEGIA
  122. 122. PALABRAS CLAVE DESCRIPCIÓN ETIQUETAS
  123. 123. https://adwords.google.com/ko/KeywordPlanner/Home?__u=6186720859&__c=7001739739
  124. 124. FORMATOS
  125. 125. AUDIO VÍDEO COMENTARIOS TEXTO ENLACES IMÁGENES PLATAFORMAS
  126. 126. HERRAMIENTAS
  127. 127. http://www.clasesdeperiodismo.com/2012/06/03/10-aplicaciones-de-video-tipo- instagram-y-pinterest/
  128. 128. CROSS MEDIA Permite cruzar formatos en varias plataformas tecnológicas con el fin de focalizar la atención.
  129. 129. http://www.youtube.com/watch?v=_u3BRY2RF5I#t=97
  130. 130. BRANDED CONTENT ¿Dónde está el helado?
  131. 131. Si no creo que soy, no seré Si no soy, no podré contarlo Si no lo cuento, no podré demostrarlo Si no lo demuestro, nunca tendré oportunidades Si no creen en mí, tampoco confiarán en mí Si nunca tengo oportunidades, nunca creerán en mí Y si no confían en mí…
  132. 132. Si SE PUEDE PENSAR, SE PUEDE HACER 8
  133. 133. “El futuro pertenece a quiénes creen en la naturaleza de sus sueños” Eleanor Roosevelt, La primera dama del mundo…
  134. 134. “Tener siempre algo pendiente por hacer es mucho más que importante: es vital, porque significa que, además de existir, sigues estando vivo” Joaquín Lorente
  135. 135. ¿Vivimos dos veces?
  136. 136. “Vivir con el sueño de hacer posible una honesta utopía personal es vivir dos veces” Joaquín Lorente
  137. 137. Ángela Paloma Martín @anpamar angelap@ideograma.es

×