Directora General de Comercio y Consumo Conselleria de Industria, Comercio e Innovación Ilma. Sra. Dña. Silvia Ordiñaga FOMENTAR UNA POLÍTICA DE CALIDAD EN EL COMERCIO: Ayudas para garantizar una navegación segura en Internet

1.- El comercio electrónico: evolución y frenos 2.- Necesidad de un sello de confianza: ÓPTIMA WEB 3.- Procedimiento y ayudas para la implantación del sello 4.- Anetcom, organismo intermedio de la Generalitat y entidad impulsora del sello

1.- El comercio electrónico: evolución y frenos

2.- Necesidad de un sello de confianza: ÓPTIMA WEB

3.- Procedimiento y ayudas para la implantación del sello

4.- Anetcom, organismo intermedio de la Generalitat y entidad impulsora del sello

EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA 4.761M . € B2C = 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 0’48 20’43 71’83 204’34 525’12 1.163 1.530 2004 1.837 2.143 2005 1.- El comercio electrónico: evolución y frenos 2.778 2006 FUENTE: Observatorio Red.es 2007 4.761

2001 2002 EVOLUCIÓN USUARIOS EN LA COMUNIDAD VALENCIANA: ALICANTE CASTELLÓN VALENCIA COMUNIDAD VALENCIANA 25,4% 33,5% 43,9% 2005 45,6% Fuente: OVSI 2004 2003 38,9% 2006 50,3%

PRINCIPALES FRENOS DE LOS INTERNAUTAS ESPAÑOLES Desconfianza en el sistema de pago No necesita/no interesa/no oportunidad Miedo a dar los datos personales Falta de información Le gusta comprar / tiendas / salir Le gusta ver el producto No acceso personal / sólo trabajo Inseguridad / desconfianza Desconfío de la información suministrada No ofrece ventajas No le gusta Falta de costumbre / hábitos / experiencia Dificultades económicas Otros No sabe / No contesta 19’9% 17% 14’2% 11% 9’6% 9’1% 3’3% 3’3% 3’1% 2’7% 2’6% 1’7% 1’0% 4’7% 12’3% 0% 5% 10% 15% 20% 25%

2.- Necesidad de un sello de confianza: ÓPTIMA WEB La nueva Sociedad de la Información requiere un SELLO = que garantice la SEGURIDAD del internauta y premie el ESFUERZO DE LAS EMPRESAS por luchar en esta dirección

EL CÓDIGO DE ÓPTIMA WEB. VENTAJAS DIFERENCIALES Con el apoyo de la Dirección General de Comercio y Consumo de la Generalitat Valenciana Pionero Innovador Altamente tecnológico Nace para resolver carencias + + + +

Optima WEB es el sello total de confianza on-line Desde el e-commerce hasta la protección de menores

Para el CIUDADANO Comodidad Tranquilidad Confianza Seguridad Protección es…

Para la EMPRESA Compromiso Garantía de calidad Valor de marca Credibilidad Responsabilidad es…

3.- Procedimiento y ayudas para la implantación del sello FINANCIACIÓN DEL 100% PARA LA EMPRESA APOYO DE LA ADMINITRACIÓN METODOLOGÍA: ¿cómo las pymes pueden obtener el sello? Según el resultado de la auditoría se pueden dar tres casos: a) CERTIFICACIÓN: conlleva la concesión automática del sello b) CERTIFICACIÓN con reserva: se concede el distintivo, aun habiendo incumplimientos razonables que deben ser subsanados en un plazo concreto c) NO CERTIFICACIÓN : en caso de incumplimientos graves (protección de datos) 1.- SOLICITAR AYUDA Y LOGRAR CONCESIÓN 2.- PETICIÓN DEL SELLO A ANETCOM 3.- AUDITORÍA

INFORMACIÓN DE LAS SUBVENCIONES CONTENIDAS EN: Orden de la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación, por la que se regulan las ayudas destinadas a incrementar la competitividad de la pyme comercial para el ejercicio 2009 - Publicación en el DOGV número 5934, con fecha 16/01/2009 - Beneficiarios: sociedades mercantiles, pymes o micropymes - Ayudas: hasta el 100%, con límite de 600 euros por empresa - Plazo de presentación: hasta el 28 de febrero de 2009 FICHA TÉCNICA DE LAS AYUDAS:

ORGANISMO INTERMEDIO DE LA ADMINISTRACIÓN 4.- ANETCOM es el organismo impulsor de Óptima Web, en estrecha colaboración con la Administración