Dispositivos De Confianza En Linea Un Impulso A La Confianza...

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Presentación del III Encuentro Internet de la Comunidad de Madrid organizado por la Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI).

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  • 1. Distintivos de Confianza en Línea Un impulso a la confianza en Internet Optima WEB
  • 2. Internet del Futuro Navegar por la red conlleva una serie de riesgos: Financieros, de producto, de pérdida de tiempo, riesgos sociales y psicológicos... ¿Como ha de ser Internet en el Futuro? - Para los internautas (consumidores y usuarios) - Para las empresas (prestadores de servicios en línea) Optima WEB
  • 3. Distintivos de Confianza en Línea Consumidores y usuarios EXIGEN: Comodidad Confianza Tranquilidad Protección Seguridad Optima WEB
  • 4. Distintivos de Confianza en Línea Prestadores de servicios en línea OFRECEN Garantía de calidad Responsabilidad Compromiso Credibilidad Valor de marca Optima WEB
  • 5. Distintivos de Confianza en Línea La SOLUCIÓN : Los Distintivos Públicos de Confianza en Línea Amparados por la Administración: Directivas Europeas Normativa Aprobación CC.AA Impulso AUTORIDAD DE CONSUMO Control La nueva Sociedad de la Información requiere un sello que garantice la seguridad del internauta y premie el esfuerzo de las empresas por luchar en esta dirección. Optima WEB
  • 6. Distintivos de Confianza en Línea La SOLUCIÓN : Los Distintivos Públicos de Confianza en Línea La PROPUESTA es establecer un pacto de confianza entre prestador y usuario para romper estas barreras El objetivo de los Distintivos de Confianza en Línea es contribuir al desarrollo del comercio electrónico, a través de propuestas de Códigos de Buenas Prácticas que permitan a las empresas adheridas obtener el sello de confianza estipulado en el Real Decreto 1163/2005 Optima WEB
  • 7. Distintivos de Confianza en Línea La SOLUCIÓN : Los Distintivos Públicos de Confianza en Línea El proveedor se compromete con el usuario El usuario conoce el compromiso y puede exigir su cumplimiento El empresas adheridas al Código pueden mostrar en su portal Web el Distintivo El usuario conoce a la empresa y se beneficia de un canal de reclamación más eficaz y rápido (adaptado a los servicios de su Cdad. Autónoma) Optima WEB
  • 8. Distintivos de Confianza en Línea La SOLUCIÓN : Los Distintivos Públicos de Confianza en Línea La empresa es auditada por un tercero que garantiza que cumple el Código Si incumple el código puede ser sancionado El usuario tiene una vía de reclamación directa y la opción de elegir entre: - Negociación - Mediación - Arbitraje La SECRETARÍA TÉCNICA del Sello se encarga de todo ello Optima WEB
  • 9. Distintivos de Confianza en Línea La SOLUCIÓN : OPTIMAWEB EL SELLO QUE CUMPLE TODAS LAS EXIGENCIAS DE PRESTADORES Y USUARIOS - Autorizado por la administración competente en consumo de las CC.AA. - Concesión previa auditoria externa - Resolución de conflictos adaptada a la normativa autonómica Optima WEB
  • 10. Distintivos de Confianza en Línea La SOLUCIÓN : OPTIMAWEB EL SELLO TOTAL DE CONFIANZA EN LA RED Desde la total Seguridad en los pagos y los datos hasta la proteccion del menor y el fomento de la accesibilidad Un papel relevante y protagonista en la creación de un ESPACIO DIGITAL responsable y en la defensa de los derechos de los CONSUMIDORES Fomento y promoción del sistema de resolución extrajudicial propio Unificación estatal de la autorregulación del entorno digital para la generación de un espacio global seguro Optima WEB
  • 11. Distintivos de Confianza en Línea La SOLUCIÓN : OPTIMAWEB EL PAPEL DE ANEI Promover la difusión del Código de conducta Fomento de empresas auditoras del cumplimiento del Código Establecer oficinas autonómicas de gestión del Sello Dar cauce eficaz a la resolucion de conflictos Optima WEB
  • 12. Distintivos de Confianza en Línea La SOLUCIÓN : OPTIMAWEB Una WEB = Un Sello de Calidad Optima WEB
  • 13. Distintivos de Confianza en Línea Un impulso a la confianza en Internet M. A. de Bas Sotelo ANEI Carrera de San Asesor Ejecutivo Jerónimo 15 madebas a/nei.org 28014 Madrid www.a-nei.org Optima WEB