Paris May 2008

Comment valoriser le paiement auprès des commerçants? Peut-on renverser les tendances actuelles? Aneace Haddad Chairman & Founder Welcome Real-time

Différentiation?

USA

Différentiation?

Différentiation? Pay by card. Receive bank statement by mail. Call bank to confirm points balance. Fill out reward redemption form and mail to bank. Receive voucher by mail. Put voucher in wallet and take to store. Give voucher to cashier. Get rewards.

Les programmes de fidélité sont financés par l’interchange

USA Interchange Rates Source: Nilson Report, May 2005

New York January 2006 www.StopInterchangeNow.com

Merchant service charges in Australia March 2003-December 2007

Sydney April 2006

London Nov 2007

Denmark Nov 2006

USA Aug 2007 (LA Times)

Singapore March 2007

La carte bancaire offre de plus en plus de services aux porteurs ... … mais pour les commerçants, très peu a changé depuis 20 ans. Purchase protection, extended warranties, theft protection, lounge access …

Des services pour les porteurs mais pas les commerçants “ The Visa Mini eliminates the need to pull out a card from a wallet or purse and makes payments more convenient.” (Visa web site) MasterCard Side Card MasterCard mc2 Gemalto Free Shape AmEx clear card Perfumed (“freshen up your card”) Gemalto Earthcard (“be ecological”)

1960

1967

1969

1982

Le sans contact: un service qui profite aux commerçants?

1 out of 133 “ There are 6 million places where you can use your credit card, 45,000 (contactless locations) doesn’t excite me.” John Suchanec, Bank of America

“ Waving a card in front of a reader takes about as much time as swiping one through.” Manager, Sheetz, Inc.

Prévisions contactless pour 2007 230 millions Jupiter Report (2004) 37 millions Jupiter Report (2006) 25 millions Card Technology (Juin 2007)

COMMENT DONC RENDRE LA CARTE BANCAIRE PLUS UTILE? ?

“ Les données traitées par la banque peuvent aider les commerçants à identifier leurs meilleurs clients et prospects .” “… attirer les clients chez le commerçant – pour la première fois ou bien de façon répétée .” “ [La banque peut facturer] des commissions distinctes ou bien les intégrer dans des services existants, par exemple au travers d’un interchange plus élevé .”

“ Les services qui adressent des problèmes commerciaux et apportent au commerçant de nouveaux clients et/ou ventes, valent deux à trois fois les commissions sur la transaction de paiement.” “ Les statistiques montrent que les commerçants sont prêts à payer entre 7 et 9% de commission d’apporteur d’affaires contre 2% pour le simple traitement du paiement.” Aider les commerçants à accroitre leur C.A. en attirant les clients occasionnels et en encourageant la fréquence.

“ Introduire des Payment Information Value Added Services (PIVAS) pour convaincre les commerçants de la valeur des réseaux bancaires, et réduire la pression sur les prix.” “ Le commerçant profitera d’une plateforme pour délivrer des offres ciblées sur le TPE.” “ La promotion ou message peut être imprimé sur le ticket bancaire .”

Les données gérées par la banque permettent aux commerçants de délivrer des messages ciblés sur le ticket bancaire.

La dernière fois que ce client à fait le plein ici remonte a plus de 30 jours. Entretemps, il a probablement fait le plein ailleurs.

Your Company 1234 Any Street Any Town, AA 12345-1234 (555) 222-1234 MASTERCARD SALE Card #552251020230**** Date: 7/4/2008 3:26 PM Auth. #02718 TOTAL: $75.26 X_____________________________ -------- THANK YOU -------- TRY OUR NEW EZ CAR WASH AND ENJOY A COFFEE WHILE YOU WAIT CAR WASH+COFFEE SPECIAL $2.00 (Expires Apr. 15, 2008) CUSTOMER COPY Un service simple et utile pour tout type de commerçant. Comme à ce moment même il est ici, pourquoi ne pas imprimer une offre sur son ticket bancaire?

1ère visite ---------------------- M---R---S-- Use your Visa payWave card at McDonald’s. When all the letters above are filled, win your McSurprise! 2ème visite ---------------------- MC--RPR-S-- Use your Visa payWave card at McDonald’s. When all the letters above are filled, win your McSurprise! 3ème visite ---------------------- MC--RPRISE- Use your Visa payWave card at McDonald’s. When all the letters above are filled, win your McSurprise! 4ème visite ---------------------- Coupon MCSURPRISE! Congratulations! Present this ticket to any clerk and get your McSurprise! Not valid with any other offer. Expires 31 Jan 2008 Des tickets bancaires attractifs.

Que disent les commerçants? (Témoignage commerçants de banques clients Welcome) [Les promotions ciblées sont] “une très bonne idée pour donner aux clients une raison de revenir et d’acheter plus. Nous n’avons rien à faire. Pas d’impression et distribution de papier en masse, et pas de suivi compliqué.”

Que disent les commerçants? (Témoignage commerçants de banques clients Welcome) “ C’est automatique et il n’y a plus de tracas.”

Que disent les commerçants? (Témoignage commerçants de banques clients Welcome) “ Ca apparait tout simplement sur le ticket de la carte bancaire. C’est tellement facile!”

LE SAVIEZ VOUS ?

Le marketing promotionnel est énorme (Etats-Unis 342 Md$ … France 33 Md€ )

Le marketing promotionnel est mondial et les mêmes techniques sont utilisées partout Europe Pakistan Chine

Newspaper ad, half page: € 9,000 - €12,000 Co-op package mailing, 1 insert: €350 Local coupon book, 1 page: €350 Le marketing promotionnel est couteux (et rarement ciblé, car trop difficile)

QUI EST WELCOME ?

Nous aidons les banques à augmenter la rentabilité de leurs systèmes de paiement Welcome conçoit, fournit et supporte des programmes marketing « real-time » qui permettent aux banques d’attirer et retenir porteurs et commerçants, tout en maintenant ou augmentant les niveaux de fees. + 80% + 16% +71% +96% +150%

Merchant Acquirer Software Products XLS POS MerchantCare Server XLS Server XLS E-POS Card Issuer Software Products XLS Card CardCare Server Card Behaviour Server Des solutions marketing basées sur notre technologie XLS intégrée au paiement Real-Time & Host Rewards Real-Time & Host Engines Real-Time & Host Segmentation

2006 - Best Innovation Software

2005 - Best Reward Program

2004 - Best ROI Software

Industrial Innovation & Advancement Leadership Award for Smart Cards Payment Software in the Asia Pacific region. Mashreq’s WOW! Credit Card won the top award for “ Best in Rewards and Loyalty ” thanks to its innovative range of services based on instant rewards at the point of sale. Welcome’s XLS , won the “ROI of the Year” award by THE BANKER, for its ability to deliver substantial return-on-investment to Retail Financial Institutions Une technologie reconnue par l’industrie

Présent dans 25 pays 140 professionnels Une présence internationale

Une base d’expérience en croissance Concepts et expertises marketing Relations commerçants Tous nos clients bénéficient de notre expertise et la font croitre

Merci Aneace Haddad Chairman & Founder, Welcome Real-time [email_address] http://aneace.blogspot.com www.welcome-rt.com