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Sin límites en tú móvil..




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MobileChile y Andriani Lee tienen como objetivo entregar al cliente las últimas tecnologías en información móvil, una empresa que desarrolla hoy en Chile, España y Argentina una nueva forma de hacer llegar los productos y servicios, de manera de comunicarse con sus clientes generando tanto sistemas a medida así como también campañas publicitarias vía celulares o dispositivos móviles llegando de una forma directa al consumidor.

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  1. 1. Marketing Mobile Un nuevo canal de comunicación Andriani Lee Consultores San Juan Bosco Nº 1831 Concepción - Chile Teléfono: (+569) 8402877 Dirección corporativa de Andriani Lee – Servicios en Internet y Tecnologías - soporte@andrianilee.com - email: www.andrianilee.com www.andrianilee.com
  2. 2. Marketing Mobile Un nuevo canal de comunicación Estado del Arte El teléfono móvil es por méritos propios el medio de comunicación que más rápidamente ha penetrado en nuestros hábitos sociales muy por sociales, encima incluso de Internet. Actualmente en Chile, ocho de cada diez Chilenos tenía un móvil al finalizar el año, según datos oficiales. Con la evolución tecnológica de los mismos, continuamente se abren nuevas vías de interacción que van mucho más allá de los simples servicios de voz. Y es que cada vez son más los sistemas y aplicaciones que, pensado para este ti d t tipo d di de dispositivos, nos ofrecen una entrada d iti f t d de información en movimiento. No obstante, la diversidad de sistemas y estándares existentes en el mercado, y lo novedoso de este tipo de tecnologías, aleja a empresas de todo tipo en su empeño por acercar información y contenidos al g gran público en general. Desarrollos a medida, complejidad, cambio p g , p j , tecnológico continuo son algunos de los problemas o condicionantes que separan a las empresas y organismos públicos en su empeño por llevar la información al usuario final. Dirección corporativa de Andriani Lee – Servicios en Internet y Tecnologías - soporte@andrianilee.com - email: www.andrianilee.com www.andrianilee.com
  3. 3. Marketing Mobile Un nuevo canal de comunicación Lo que es cierto en marketing Mobile Por otro lado, si es cierto que es un canal muy potente, que generalmente obtiene índices de respuesta muy superiores a otras acciones de marketing directo, ya que el envío de un SMS es menor que el de un sobre, y siempre sabiendo que es un medio que no esta saturado y que su crecimiento va a depender de que las agencias hagan las cosas bien al igual que los bien, que, anunciantes y los dueños de bases de datos. Además ofrece ventajas realmente importantes a la hora de potenciar nuestros planes de marketing, destacando las siguientes: • Ubicuidad, por llevar todo el móvil encima. • Es medible y por tanto ajustable en tiempo real, ya que podemos saber el momento de envío y respuesta. • Por tanto, es un canal bidireccional e inmediato. • La penetración es de casi el 100%. • No es intrusito si es con permission marketing. De esta forma el móvil se está convirtiendo en el mando interactivo de nuestras vidas, con el que podemos desde comunicarnos con una marca, opinar, participar en promociones, descargar contenidos, chatear, comprar entradas, dar instrucciones al banco, etc. Con todas estas posibilidades, se trata simplemente de saber cómo integrar el canal móvil y todas sus posibilidades para poder potenciar los planes de marketing teniendo en cuenta cada objetivo objetivo. Dirección corporativa de Andriani Lee – Servicios en Internet y Tecnologías - soporte@andrianilee.com - email: www.andrianilee.com www.andrianilee.com
  4. 4. Marketing Mobile Un nuevo canal de comunicación Las herramientas del móvil marketing g Marketing Pull Es aquella en la que el público o cliente final tiene interés por una determinada marca o premio, inicia el proceso de comunicación. Para generar el comienzo de esa interacción, se necesita un impacto publicitario a través de un medio tradicional así como ofrecer un incentivo o propuesta de valor. Marketing Push Una Campaña Push de marketing móvil es una acción de Marketing Directo que utiliza el móvil como canal. Es una estrategia de comunicación poco desarrollada hasta ahora, muy relacionada con el e-mail marketing, y tiene numerosas posibilidades por su gran aceptación: Un 86% de los encuestados estaría de acuerdo en recibir información a través del teléfono móvil móvil. La principal norma del móvil marketing, se prohíbe realizar una acción de Marketing Push, sin antes haber existido una campaña Pull, con su respectivo permission marketing. marketing Dirección corporativa de Andriani Lee – Servicios en Internet y Tecnologías - soporte@andrianilee.com - email: www.andrianilee.com www.andrianilee.com
  5. 5. Marketing Mobile Un nuevo canal de comunicación Marketing Pull Es aquella en la que el público de interés de una marca inicia el proceso de comunicación. Para generar el comienzo de esa interacción, se necesita un impacto publicitario a través de un medio tradicional así como ofrecer un incentivo o propuesta de valor. Ejemplos de incentivos pueden ser un premio directo, descarga de contenidos, un sorteo o rifa, juegos, formar parte de una comunidad o club de afiliación, acceder a promociones o descuentos, pruebas de producto, etc. La mecánica básica de una campaña de este tipo parte de la elección de tipo, un número corto y un alias, en función de que el número sea o no en exclusiva para la campaña. El número lleva asociada un tarifa sobretarificada (de 150 a 290 pesos), de forma qué cada vez que un mensaje llega al centro receptor una parte de este sobre precio se revierte a la marca. De esta forma se consiguen tres beneficios básicos: •Cumplimiento de un objetivo de comunicación •Creación y cualificación de bases de datos •Generación de ingresos Dirección corporativa de Andriani Lee – Servicios en Internet y Tecnologías - soporte@andrianilee.com - email: www.andrianilee.com www.andrianilee.com
  6. 6. Marketing Mobile Un nuevo canal de comunicación Marketing Push Una Campaña Push de marketing móvil es una acción de Marketing Directo que utiliza el móvil como canal. Es una estrategia de comunicación poco desarrollada hasta ahora, muy relacionada con el e- mail marketing, y tiene numerosas posibilidades por su gran aceptación: un 86% de los encuestados estaría de acuerdo en recibir publicidad a través del teléfono móvil móvil. En cuanto a promociones la cifra es aún más motivadora, un 88% estaría dispuesto a recibir un cupón vía móvil para canjear en un punto de venta y a un 31% incluso les alegraría recibir este tipo de comunicación. Según la Mobile Marketing Association , después de analizar varias campañas realizadas a través de SMS Premium , se están consiguiendo respuestas de entre el 71 y el 96 %. Además, casi 3 cuartas partes de los que responden a estas campañas están dispuestos a recomendar a sus conocidos y amigos que reciban mensajes a través del móvil. También es importante destacar que el "cansancio" del consumidor a recibir mensajes vía celular es inferior al de canales tradicionales declarando más del 40% de los encuestados por la MMA que seguirán tradicionales, respondiendo a los mensajes de los anunciantes, y tan sólo un 5% declara que disminuirá esta respuesta. La calidad de los datos para el envío suele ser el punto crítico de este tipo de campañas push . La ausencia total o la falta de calidad, suele hacer recomendable iniciar las acciones de Marketing Móvil M k ti Mó il con una C Campaña P ll que genere l d t necesarios para h ñ Pull los datos i hacer campañas ñ Dirección corporativa de Andriani Lee – Servicios en Internet y Tecnologías - soporte@andrianilee.com - email: www.andrianilee.com www.andrianilee.com
  7. 7. Marketing Mobile Un nuevo canal de comunicación ¿Qué podemos realizar con estas herramientas? Descarga de contenidos Sorteos Fidelizar clientes Votaciones Peticiones productos Dirección corporativa de Andriani Lee – Servicios en Internet y Tecnologías - soporte@andrianilee.com - email: www.andrianilee.com www.andrianilee.com
  8. 8. Marketing Mobile Un nuevo canal de comunicación Descarga de contenidos g No debe confundirse la descarga de contenidos para móviles (juegos, melodías, aplicaciones…) con el marketing móvil. Sin embargo el éxito de este tipo de productos y su facilidad de integración en campañas de marketing, hacen que sea una herramienta a tener en consideración a la hora de realizar promociones o cualquier tipo de acción en la que queramos recompensar o incentivar al cliente o prospecto. Podemos utilizar contenidos de terceros en cuyo caso hemos de pagar terceros, el correspondiente royalty o bien es posible utilizar elementos propios de la marca o empresa (logotipo, jingle, mascota…) o incluso llevar a cabo desarrollos específicos (juegos basados en la marca, videoclips, etc.). Básicamente los tipos de contenidos son: melodías polifónicas, sonidos reales, música real, j l ú i l juegos, videos, videoclips, i á id id li imágenes, ttemas y aplicaciones. Dirección corporativa de Andriani Lee – Servicios en Internet y Tecnologías - soporte@andrianilee.com - email: www.andrianilee.com www.andrianilee.com
  9. 9. Marketing Mobile Un nuevo canal de comunicación Sorteos y Concursos Los sorteos, concursos, rifas y similares realizados con teléfonos móviles, aportan innumerables ventajas sobre sistemas tradicionales con los que, no obstante, pueden y a veces por cuestiones legales deben convivir. Entre las principales ventajas están : Para el usuarios: sencillez de uso y accesibilidad (no tiene que desplazarse a su casa o trabajo como en el caso de campañas en la Web ni cumplimentar papeletas y Web, echarlas a un buzón). Para la empresa: acceso a prácticamente el 100% de su público objetivo, en cualquier momento y lugar. Acceso directo e inmediato a la base de datos de participantes. Posibilidad de bt P ibilid d d obtener i ingresos procedentes d l d t de las reversiones de mensajes Premium. Dirección corporativa de Andriani Lee – Servicios en Internet y Tecnologías - soporte@andrianilee.com - email: www.andrianilee.com www.andrianilee.com
  10. 10. Marketing Mobile Un nuevo canal de comunicación Fidelización El marketing móvil constituye un potente aliado para sistemas de fidelización por razones obvias. Por un lado nos permite llegar al público afiliado y establecer un diálogo en tiempo real en cualquier momento y lugar. Por otro nos aporta gran cantidad de información. Además aporta de manera sencilla, barata y eficaz, sistemas de premios basados en contenidos móviles. Dirección corporativa de Andriani Lee – Servicios en Internet y Tecnologías - soporte@andrianilee.com - email: www.andrianilee.com www.andrianilee.com
  11. 11. Marketing Mobile Un nuevo canal de comunicación Votaciones Por su ubicuidad e inmediatez, los sistemas de votación basados en móviles aportan indudables ventajas. Además, permiten la presentación de datos en tiempo real tanto para la empresa como para informar a clientes en la Web, pantallas, etc. Dirección corporativa de Andriani Lee – Servicios en Internet y Tecnologías - soporte@andrianilee.com - email: www.andrianilee.com www.andrianilee.com
  12. 12. Marketing Mobile Un nuevo canal de comunicación Peticiones productos / servicios p El SMS puede ser utilizado para solicitar productos y servicios de forma sencilla y en cualquier momento y lugar. Dirección corporativa de Andriani Lee – Servicios en Internet y Tecnologías - soporte@andrianilee.com - email: www.andrianilee.com www.andrianilee.com
  13. 13. Marketing Mobile Un nuevo canal de comunicación Productos Marketing Push g SMS Web Mobile MagicBlue MicroEdiciones Dirección corporativa de Andriani Lee – Servicios en Internet y Tecnologías - soporte@andrianilee.com - email: www.andrianilee.com www.andrianilee.com
  14. 14. Marketing Mobile Un nuevo canal de comunicación SMS Web Mobile Plataforma de mensajería SMS a través de Internet en la que se gestionan los envíos desde una aplicación independiente, teniendo la posibilidad de utilizarla desde la aplicación WEb o instalada en el ordenador del cliente o a través de un protocolo de comunicaciones fácilmente integrable con servidores Web, aplicaciones CRM, de gestión, etc. Dispone de servicios opcionales como el acuse de recibo por correo electrónico o la personalización del remitente en todos sus mensajes, además se facilita acceso al registro de los mensajes a través de una página Web con utilidades que permiten hacer listados históricos de mensajes enviados ver el estado de los envíos etc enviados, envíos, etc. VENTAJAS: Comunicación instantánea por una fracción del coste habitual Optimización de los recursos de personal al automatizar los procesos de comunicación. Gasto controlado a través de prepago, saldo limitado y p g p consumo. p p g pago por Alta rentabilidad, eficacia y control de las campañas. Envío personalizado de forma automática desde cualquier base de datos o fichero disponible. Entrega programada para una hora y fecha concretos de forma desatendida. Dirección corporativa de Andriani Lee – Servicios en Internet y Tecnologías - soporte@andrianilee.com - email: www.andrianilee.com www.andrianilee.com
  15. 15. Marketing Mobile Un nuevo canal de comunicación MagicBlue Conecte una antena bluetooth USB en su equipo, instale nuestro software y tendrá un sistema de difusión de información en su propio PC o portátil. Tendrá acceso a todas las características de MagicBlue: envío automático, gestión y programación, visualización de estadísticas, estadísticas lista negra y lista blanca etc blanca, etc. Rápido, sencillo y económico. Así es MagicBlue para PCs. La gestión se realiza bien desde el equipo transmisor o bien a través de la red. La aplicación apenas consume recursos y no tiene que ejecutarse de forma exclusiva, por lo que es ideal para lugares donde ya existe un ordenador y se desea realizar marketing en proximidad o envío de información de cualquier tipo. Dirección corporativa de Andriani Lee – Servicios en Internet y Tecnologías - soporte@andrianilee.com - email: www.andrianilee.com www.andrianilee.com
  16. 16. Marketing Mobile Un nuevo canal de comunicación MicroEdiciones Dirección corporativa de Andriani Lee – Servicios en Internet y Tecnologías - soporte@andrianilee.com - email: www.andrianilee.com www.andrianilee.com
  17. 17. Sin límites en tú móvil.. Luis Leighton Henríquez CEO Email: ceo@andrianilee com ceo@andrianilee.com Móvil: +569 8490 2877 www.andrianilee.com Dirección corporativa de Andriani Lee – Servicios en Internet y Tecnologías - soporte@andrianilee.com - email: www.andrianilee.com www.andrianilee.com
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