Lean Methods for Business & Social Innovation

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Presentazione della Metodologia Leggera per lo sviluppo di Innovazione in ambito Business e Sociale. La presentazione è avvenuta durante il Nono Startup Saturday Event del 1° Febbraio 2014 presso Impact HU§B Firenze #startday9

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Lean Methods for Business & Social Innovation

  1. 1. www.StartupSaturday.it Collaborative Networking tra Innovatori @startsaturdays www.startupsaturday.it
  2. 2. Metodi Leggeri per Business Innovativi IX Startup Saturday Impact HUB Andrea Gigli http://about.me/andrea.gigli 1 Febbraio 2014, Firenze @andrgig
  3. 3. Origini Metodo Tattica
  4. 4. Origini
  5. 5. Toyota Production System (1948-1975) Lean Principles (1988) Agile Development (2001) Business Model (2004-2010) Customer Development Methodology (2005) Minimum Viable Product (2008) Lean Startup (2011)
  6. 6. Toyota Production System (1948-1975) Sakichi Toyoda, Kiichiro Toyoda, Taiichi Ohno
  7. 7. Toyota Production System Produrre la quantità necessaria, nella migliore qualità, al minor costo, nel minor tempo d’esecuzione, attraverso l’eliminazione degli sprechi. Just in time: quanto serve, quando serve Jidoka: “automazione con tocco umano”
  8. 8. Toyota Production System (1948-1975) Sakichi Toyoda, Kiichiro Toyoda, Taiichi Ohno Lean Principles (J. Krafcik, 1988) Lean Thinking, J. Womack e D. Jones (1996)
  9. 9. Principi del Lean Manufacturing Eliminare gli sprechi Specificare il valore per il cliente Identificare il processo che consegna il valore al cliente Eliminare le fasi che non aggiungono valore Lasciare che sia il cliente a tirare il processo Perseguire la perfezione
  10. 10. Toyota Production System (1948-1975) Sakichi Toyoda, Kiichiro Toyoda, Taiichi Ohno Lean Principles (J. Krafcik, 1988) Lean Thinking, J. Womack e D. Jones (1996) Agile Development (2011) Agile Manifesto (2001)
  11. 11. Agile Development Metodologia di sviluppo del software che coinvolge quanto più possibile il committente Rilascia piccoli incrementi nelle funzionalità al termine di cicli di breve durata Alla fine di ogni iterazione il team deve rivalutare le priorità di progetto
  12. 12. Toyota Production System (1948-1975) Sakichi Toyoda, Kiichiro Toyoda, Taiichi Ohno Lean Principles (J. Krafcik, 1988) Lean Thinking, J. Womack e D. Jones (1996) Agile Development (2001) Agile Manifesto (2001) Business Model (2004) Business Model Generation, A. Osterwalder (2004-2010)
  13. 13. Business Model vs Business Plan Un Business model è la rappresentazione concettuale di come un’organizzazione farà soldi e renderà sostenibile i suoi profitti nel tempo.
  14. 14. Business Model vs Business Plan Un Business Plan è un documento formale che indica obiettivi di business chiari, le ragioni che li rendono raggiungibili e la strategia per raggiungerli. http://www.svagonews.com/ http://www.flickr.com/photos/ter-burg/8970428540/
  15. 15. Business Model vs Business Plan “Startups are not a small version of large companies… Startups are searching for a business model while large companies are executing a known business plan.” Steve Blank http://www.flickr.com/photos/ter-burg/8970428540/
  16. 16. Toyota Production System (1948-1975) Sakichi Toyoda, Kiichiro Toyoda, Taiichi Ohno Lean Principles (J. Krafcik, 1988) Lean Thinking, J. Womack e D. Jones (1996) Agile Development (2001) Agile Manifesto (2001) Business Model (2004) Business Model Generation, A. Osterwalder (2004-2010) Customer Development Methodology (2005) The Four Steps to the Ephifany, Steve Blank (2005)
  17. 17. Customer Development Approccio scientifico applicato al miglioramento del prodotto basato sulla migliore comprensione del cliente
  18. 18. Toyota Production System (1948-1975) Sakichi Toyoda, Kiichiro Toyoda, Taiichi Ohno Lean Principles (J. Krafcik, 1988) Lean Thinking, J. Womack e D. Jones (1996) Agile Development (2001) Agile Manifesto Business Model (2004) Business Model Generation, A. Osterwalder (2004-2010) Customer Development Methodology (2005) The Four Steps to the Ephifany, Steve Blank Minimum Viable Product (2008) Frank Robinson
  19. 19. Minimum Viable Product Frank Robinson, www.syncdev.com
  20. 20. Toyota Production System (1948-1975) Sakichi Toyoda, Kiichiro Toyoda, Taiichi Ohno Lean Principles (J. Krafcik, 1988) Lean Thinking, J. Womack e D. Jones (1996) Agile Development (2001) Agile Manifesto Business Model (2004) Business Model Generation, A. Osterwalder (2004-2010) Customer Development Methodology (2005) The Four Steps to the Ephifany, Steve Blank Minimum Viable Product (2008) Frank Robinson Lean Startup (2011) Lean Startup, E. Reis, (2011)
  21. 21. Metodo
  22. 22. Teoria Osservazione Previsione Esperimento
  23. 23. Il viaggio dell’Innovazione
  24. 24. Il viaggio dell’Innovazione Visione Strategia Sperimentazione e Apprendimento Prodotto Problema Adattamento e Miglioramento
  25. 25. Perché Serve un Metodo
  26. 26. Congetture e Ipotesi Osservazione Previsione Esperimento
  27. 27. Applicare il Metodo Fare ipotesi specifiche Creare Strumenti per Validare l’ipotesi Apprendere e Agire velocemente
  28. 28. Applicare il Metodo al meglio [Tratto da] Running Lean, Ash Maurya
  29. 29. Iterare il Metodo Visione Modello di Crescita Modello di Business Prodotto Mercato Problema Soluzione
  30. 30. Tattica
  31. 31. Le Tappe del Viaggio 1. Problem/Solution Fitting 2. Product/Market Fitting 3. Scalare
  32. 32. La Prima Tappa 1. Problem/Solution Fitting Comprendi il problema Conosci il cliente Formula la tua soluzione ideale Focus: Sperimentazione Apprendimento Miglioramento
  33. 33. Il Metodo per il Problem/Solution Fit Ipotesi sul Problema Apprendimento Creazione Soluzione Ipotizzata Dati Misurazione
  34. 34. Customer Discovery: Obiettivi Il problema esiste? Chi ha il Problema? Lo posso risolvere? Perché la mia soluzione merita attenzione? Posso guadagnarci? Come?
  35. 35. Customer Discovery: Dove Out of the building! Ambiente reale o virtuale (gruppo, forum) Esperienza condivisa Landing Page
  36. 36. Customer Discovery: Come Intervista faccia a faccia Intervista telefonica Email (meglio di niente)
  37. 37. Customer Discovery: Come Non fare pitch Concentrati sull’ascolto Non fare sondaggi Non chiedere, misura Raccogli dati
  38. 38. Misurare… Dati Demografici Relazione cliente-problema Quale sono i «pain» più sentiti Come risolve il problema adesso Cosa pensa della tua idea Reazione al prezzo
  39. 39. Apprendere… Il problema Identikit del cliente Come risolve il problema Valore Unico della soluzione «Features» irrinunciabili della soluzione Capacità della soluzione a realizzare il mio obiettivo http://www.flickr.com/photos/brendandean/443036491
  40. 40. Svoltare (Fare Pivot)… … se le tue ipotesi di partenza sono state falsificate Segmento di clientela Bisogno del cliente Soluzione ideale per soddisfare il bisogno Come generare ricavi
  41. 41. La Seconda Tappa 1. Problem/Solution Fitting 2. Product/Market Fitting Crea il tuo MPF Misura il comportamento dell’Early Adopter Migliora il tuo MPF continuamente Focus: Sperimentazione Apprendimento Miglioramento
  42. 42. Il Metodo per il Product/Market Fit Ipotesi di Prodotto Apprendimento Creazione Prodotto Ipotizzato Dati Misurazione
  43. 43. Minimo Prodotto Fattibile Il MPF è la (nuova) versione di un prodotto che consente di apprendere al meglio la reazione del cliente con lo spreco di risorse minore possibile. Frank Robinson, www.syncdev.com
  44. 44. Esempi di MPF: Prodotto di «bassa» qualità
  45. 45. Esempi di MPF: Demo Prod
  46. 46. Esempi di MPF: Video/Landing Page
  47. 47. Esempi di MPF: Prototipi
  48. 48. Esempi di MPF: Una sola «feature»
  49. 49. Esempi di MPF: Un solo cliente
  50. 50. Esempi di MPF: Simulazione Manuale http://www.slideshare.net/rvangeldrop/building-mvp
  51. 51. Minimo Prodotto Fattibile Soddisfare il Bisogno più importante Misurare il comporamento Creare Indicatori di Azione
  52. 52. Misurare… Analizza dati per tipologia cliente Analizza per intervalli temporali Usa gli Split test Gestisci la Vanità
  53. 53. Esempio: Indicatori di Product/Market Fit Running Lean, Ash Maurya
  54. 54. Funnel Status User Behavior Conversion% Conversion# Acquisition Visit Site (or landing page, or external widget) 100% 1,000 Acquisition Doesn't Abandon (views 2+ pages, stays 10+ sec, 2+ clicks) 70% 700 Activation Happy 1st Visit (views X pages, stays Y sec, Z clicks) 30% 300 Activation Email/Blog/RSS/Widget Signup (anything that could lead to repeat visit) 5% 50 Activation Acct Signup (includes profile data) 2% 20 Retention Email Open / RSS view -> Clickthru 3% 30 Retention Repeat Visitor (3+ visits in first 30 days) 2% 20 Referral Refer 1+ users who visit site 2% 20 Referral Refer 1+ users who activate 1% 10 Revenue User generates minimum revenue 2% 20 Revenue User generates break-even revenue 1% 10 Startup Metrics for Pirates AARRR!!!, Dave McClure
  55. 55. Apprendere… Features del prodotto/servizio Efficacia Canali di Engagement Efficacia Canali di Vendita Valore del prodotto per il cliente Sostenibilità della Market Strategy Validazione del Modello di Business
  56. 56. Svoltare (Fare Pivot)… … se le tue ipotesi iniziali sono state falsificate Bisogno/Segmento del cliente Zoom-in o Zoom-out Canale di vendita Cambiamento tecnologico Modalità di monetizzazione Trovare/Cambiare Partner
  57. 57. La Terza Tappa 1. Problem/Solution Fitting 2. Product/Market Fitting 3. Scaling Cross the chasm Fundraising o Bootstrapping Organizzazione Focus: Ottimizzazione Crescita
  58. 58. Oltre gli early adopter
  59. 59. Funding Bootstrapping vs. Fundraising
  60. 60. Organizzazione Non solo sviluppo prodotto, Non solo promozione L’ organizzazione del workflow cambia con la dimensione La cultura lean richiede diffusione interna
  61. 61. “True ignorance is not the absence of knowledge, but the refusal to acquire it.” Karl Popper
  62. 62. Domande? Metodi Leggeri per l’Innovazione Andrea Gigli http://about.me/andrea.gigli @andrgig

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