El documento resume los hallazgos de un análisis de la audiencia digital y el desempeño en redes sociales de una cuenta política en México. Los principales puntos son: 1) La mayoría de los mexicanos pasan alrededor de 7 horas al día en internet, principalmente en redes sociales como Facebook y WhatsApp; 2) El análisis encontró que la cuenta tiene buen desempeño en Facebook pero podría mejorar interactuando más con seguidores, y que el sitio web tiene alta tasa de rebote y usuarios pasan poco tiempo; 3)

1. Análisis de marca digital política
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1.0 La audiencia online de México
La audiencia digital de México
• El mexicano pasa un tiempo promedio de 7 horas conectado a internet.
• Los datos demográficos muestran que la población ubicada entre los 19 a los 34 años es la que se encuentra
más activa en internet. En su conjunto suman 37% de la población total conectada a Internet
Fuente INEGI
• México posee una población de 65 millones de personas con acceso a Internet.

2. Análisis de marca digital política
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• El Smartphone ya supera a las laptops en penetración de disposiXvo de acceso a internet.
• El acceso a Redes Sociales sigue siendo la principal actividad online, por encima de enviar/recibir mails.
El consumo de redes sociales en México:
• La red de referencia en nuestro país sigue siendo Facebook.
• WhatsApp es usada por 8 de cada 10 internautas.
• YouTube, Twitter y Google+ son las tres redes sociales líderes en el mercado mexicano, después de
Facebook.
• En promedio, los internautas están inscritos a 5 Redes Sociales.
El uso del móvil en México
• El Smartphone es ya el primer dispositivo para acceder a Redes Sociales, el auge de Instagram y la inclusión
de WhatsApp ha disparado su uso.
• Por dispositivo, WhatsApp es la más usada en Smartphone, y Facebook la más usada en laptop y
computadora de sobremesa, seguida de YouTube.
• Twitter tiene más uso en Smartphone que en computadora.
• El aumento de su uso genera que el contenido que se consuma en mayor medida es el formato video.
• Se ha demostrado que los post que incluyen imagen o video son más efectivos.
Conclusiones
• La penetración de internet en México alcanza el 59.8% de la población, lo que equivale a 65 millones de
internautas.

3. Análisis de marca digital política
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• Hoy el principal dispositivo para acceder a la red es el Smartphone. El segundo dispositivo más utilizado es
la laptop (69%), seguido de la computadora de sobremesa (50%)
• Los mexicanos dedicamos 7 horas y 14 minutos a internet: 1 hora y 3 minutos más que en el estudio de 2015.
• En cuanto al lugar de acceso a internet destaca el hogar (87%), seguido de cualquier lugar gracias a los
disposiGvos móviles (52%). El método de conexión más popular es la WIFI contratada (84%) vs otros
medios como Plan de Datos (27%) o WIFI en lugares públicos (26%)
• Tener acceso a internet está cambiado los hábitos de 3 de cada 4 internautas: se utiliza la vía online sobre
todo para escuchar música, ver películas, la formación y la gestión de las finanzas.
• Entre los usos personales o de Ocio destaca acceder a Redes Sociales (cerca del 80%), por encima de
enviar/recibir mails y/o mensajes instantáneos.
• En cuanto al uso profesional destacan las gestiones con el Gobierno (37%), la formación (31%) y la
búsqueda de empleo en línea (30%).
• Facebook es la Red Social líder en México (siendo la primera tanto en conocimiento espontáneo y sugerido
como en penetración entre los internautas, y además es la más preferida), seguida de WhatsApp, que es la
Red Social más usada a diario, con un promedio de 5 horas y 15 minutos. A nivel uso y preferencia les
siguen, en este orden, YouTube, Instagram y Twirer.
• Existe un creciente interés por el video online
*Fuente Amipci: Estudio de Tendencias Digitales en México 2016

4. Análisis de marca digital política
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2.0 Metodología y objetivos
Este informe pretende ser una guía sobre el desempeño online de la cuenta.
¿Qué redes sociales tuvimos en cuenta?
• Facebook 24.000 Me Gusta
• Twitter 42.000 seguidores
¿Cuáles son los objetivos del informe?
El objetivo de este informe es aportar puntos de referencia competitivos accionables y ofrecer sugerencias
para mejorar el rendimiento del cliente en las redes sociales.
¿Cómo recogimos los datos?
• Los datos y la información de este informe provienen de nuestra plataforma de Social Listening.

5. Análisis de marca digital política
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3.0 Análisis de marca digital
La política digital en México
• Según el VII Observatorio de Redes Sociales elaborado por Arena y The Cocktail, 2 de cada 3 usuarios de
redes sociales sigue algún político o Institución pública.
• Las publicaciones de las políticos desde sus cuentas de Twitter solo representan el 7 % de la conversación en
la que se habla de ellas, mientras que las menciones de su audiencia suponen el 93 %.
• Los políticos demuestran estar más activos en Twitter que en Facebook. De promedio, tuitean 4,15 veces al
día y publican 1,14 posts en Facebook. Raramente responden a su público, con un promedio de 2,21
respuestas al día; 0,19 retweets y 3,62 comentariosEl 79 % de las personas solo pasan 2 horas por día
lejos de su teléfono mientras están despiertas. La gente consulta Facebook un promedio de 14 veces al
día. Los medios digitales no son elementos marginales de la estrategia son la estrategia.
• Los políticos hacen una gran apuesta por Facebook, Twitter y Youtube, canales donde la mayoría
tienen una cuenta activa. En Facebook, el contenido que ofrecen es muy diverso y va desde
comunicar la gestión que realizan hasta la exposición de sus actividades personales. En Youtube,
ofrecen vídeos de sus recorridos, de sus intervenciones ya sea en los medios de comunicación
tradicional como de intervenciones en otros medios . En Twitter exponen su pensamiento y su
posición personal frente a diferentes temas.
5.1 Desempeño en Facebook
• Engagement: 6,54% (nivel óptimo +10%)

6. Análisis de marca digital política
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• Valor Publicitario de la cuenta: $42,800 MXN
• Publicaciones por día: 0,67
La mejor publicación corresponde a una actualización de estado dónde se mencionaba al presidente
Enrique Peña Nieto.

7. Análisis de marca digital política
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Las mejores palabras para causar reacciones son “mexicanos” y #PRI

8. Análisis de marca digital política
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El mejor día para publicar es el domingo entre las 10h00 y 12h00.

9. Análisis de marca digital política
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Las publicaciones que más funcionan son las actualizaciones de estado que contengan una imagen.

10. Análisis de marca digital política
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La mayoría de los seguidores provienen de México otro tanto proviene de Centroamérica,
Sudamérica y Europa.
RECOMENDACIONES:
• La mayoría del contenido que ha tenido éxito son fotos.
• Recomiendo subir videos, generan más conexión con el público.
• Conteste más rápidamente a las preguntas y comentarios de sus fans
• Interactúe más frecuentemente con ellos.

11. Análisis de marca digital política
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• Publique con mayor frecuencia.
• Cambie la página personal por una Fan page y destine 900 MXN de pauta mensual.
5.2 Desempeño Sitio Web
En México ocupa el puesto 713,908 de los sitios más visitados.
Los visitantes de su sitio web provienen exclusivamente de México.

12. Análisis de marca digital política
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Las personas que visitan su sitio web pasan 17 segundos en la página en promedio. Solo visitan dos
secciones
Recomendaciones:
• Posee una alta tasa de rebote
• Los usuarios pasan muy poco tiempo dentro del sitio web
• Sugiero un refresh que vaya acorde a una estrategia de comunicación y mejoramiento de la
experiencia de usuario.

13. Análisis de marca digital política
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5.3 Desempeño en Twitter
• 4,80 tuits por día
• Lo han mencionado 2,600 veces
• Ha compartido 526 links

14. Análisis de marca digital política
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Los principales seguidores tienen un promedio de 29 años, en su mayoría hombres, provenientes de
México 88% y Estado Unidos 4%. En México lo siguen en su mayoría desde CDMX, Guadalajara,
Puebla y Morelia.

15. Análisis de marca digital política
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Los seguidores del senador interactúan más cuando habla del PRI, CEN y temas de municipalidades

16. Análisis de marca digital política
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Los tuits con mayor interacción tienen que ver con temas políticos estrechamente vinculados al
partido político del candidato.

17. Análisis de marca digital política
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Los post que mencionan al cliente sin etiquetarlo provienen de cuentas que son influencers orgánicos

18. Análisis de marca digital política
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Los seguidores más influyentes son cuentas relacionadas a temas políticos

19. Análisis de marca digital política
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El sentimiento de los tuits que escriben los usuarios cuándo hablan del cliente es en su mayoría
neutro, seguidos de positivos y cero negativos.

20. Análisis de marca digital política
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Los seguidores de la cuenta son hombres y mujeres en proporciones iguales.

21. Análisis de marca digital política
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Este es el listado de los usuarios con los que se tiene mayor interacción

22. Análisis de marca digital política
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Los mejores días para publicar en su cuenta de Twitter son los martes, miércoles y jueves desde las
10h00 hasta las 14h00

23. Análisis de marca digital política
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Recomendaciones:
• Interactúe con sus seguidores sobretodo con los influencers orgánicos.
• Publique un promedio de 5 a 6 tuits diarios.
6.0 Gracias / Contacto
Esperamos que este informe haya aportado datos interesantes sobre la relación entre el cliente y sus
usuarios de redes sociales.
Acerca de Andrés Elías
Andrés Elías ha desarrollado asesorías de medios digitales en Europa y Latinoamérica. Se ha especializado
en Colombia, Estados Unidos y España. Posee un masterado en Asesoramiento de Imagen y Comunicación
Política (MAICOP) por la Universidad Camilo José Cela de España.
Autor de los libros: VENDE MÁS: Cómo capitalizar las diferentes herramientas digitales a favor de tu
empresa. MARKETING POLÍTICO 3.0: la nueva forma de hacer política digital
www.andreselias.com | @andreseliascom
Abrazos Digitales 2016