O documento discute a evolução da web, do modelo de monólogo da Web 1.0 para o diálogo e a interatividade da Web 2.0, e como isso impactou a publicidade e as mídias sociais. Também apresenta dados sobre o uso de redes sociais no Brasil e casos de empresas que usaram com sucesso as mídias sociais para fortalecer suas marcas e se conectar com os clientes.

1. MídiasSociais e Publicidade Uma breveexplanaçãosobrealgoemconstanteexpansão

2. Web 1.0 – Até 2004 Monólogo; Conteúdofechado; Existem “apenas sites”; Publicidadeem Banners;

3. Web 2.0 – Atual O Fim do monólogo Interatividade InteligênciaColetiva Contruímosjuntos o conteúdo

4. Web 2.0 & Publicidade Agora a empresa já não pode comunicar, ela deve aprender a interagir; Publicidadealém dos Banners: “Pay-for-click” (marketing de performance), Links patrocinados em sites de busca, otimização de sites para sites de busca e marketing viral.

5. Web 2.0 & Publicidade Experiência do usuário; Ações cross-media: Unem a internet com outras mídias;

7. Mídia Social – O que é? Mídia Social é, em seu sentido mais básico, uma mudança na maneira como as pessoas descobrem, lêem e compartilham informações, notícias e conteúdos. É uma fusão social e tecnológica, transformando o que até então era um monólogo em um diálogo.

8. Redes Sociais

9. Redes Sociais no Brasil 87% dos internautas brasileiros acessam redes sociais; 20% da população diz pretender entrar nesses sites num futuro próximo; Índice de Fortaleza – 70%;

11. Redes Sociais no Brasil 39,9 milhões de usuários ativos 6 milhões de usuários ativos

12. Empresas e as Mídias Sociais Não existem "fórmulas mágicas”: É preciso, assim como no mundo real, conhecer o "ambiente" e as "pessoas" e acima de tudo "as regras" que integram o ambiente. Não esquecer nunca: O consumidor tem um “megafone” nas mãos!

13. Fatores importantes em Mídia Social Participação Abertura, transparência e informação Conversação Fonte: http://www.webartigos.com/articles/5560/1/O-Que-e-Midia-Social/pagina1.html

14. 4 passos para entrar nas Redes Sociais Conheça seu mercado Receba bem as críticas e Responda Rápido Estude os dados coletados Criar estratégias e ações para interagir com seu público

15. Não se iluda! A quantidade de seguidores (ou fãs ou o que seja) não é mais importante do que a qualidade de relacionamento que você conquista;

16. MídiasSociaismaisusadas Fonte: Socialmediaexaminer.com

17. MídiasSociaismaisusadas no Brasil Pesquisa com 251 empresas de médio e grande porte realizada pela Ibramerc (Instituto Brasileiro de Inteligência de Mercado) ; 65% das empresas estão nas redes sociais;

18. MídiasSociaismaisusadas no Brasil

19. PráticasComuns 46% utilizam as redes para monitorar o mercado 45% usam para observar o comportamento dos clientes 39% utilizam para ficar de olho na concorrência

20. Benefícios 45% - O fortalecimento da marca é o maior benefício trazido pelas redes sociais 44% - acham que não trouxeram benefícios 6% - acreditam que as redes sociais podem trazer fidelização de clientes

21. Atualização e Monitoramento 40% - equipe própria e sem exclusividade 25% - equipe própria e exclusiva 11% - terceirizados

22. Cases Dell – até o fim de 2009 foram gerados lucros de 6,5 milhões de dólares só com promoções no Twitter; Comcast– criou em 2008 uma conta no twitter apenas para ajudar os clientes. Resultado: 150.000 clientes atendidos e satisfeitos;

23. Cases - Starbucks MyStarbucksideas– Compartilhe, Vote, Discuta e Veja Twiter– mais de 1 milhão de seguidores 15 milhões de “Likes” “Não usar essas contas para empurrar ofertas ou vendas, ao invés disso usá-las para construir relacionamentos."

24. Cases – Coca-Cola Mais de 15 milhões de “Likes” Interatividade (App, virais) Responsabilidade Social

25. Cases – Microsoft e Burger King Ação conjunta Dicas online nas Redes do Burguer King Distribuição de 2.600 Kinects

26. Cases – Suzuki SX4 Primeiro carro lançado no Twitter Jogo de perguntas via twitter

27. Cases – Nagem Natal Ativação de desconto via twitter A cada 2 twites uma lâmpada da árvore é acesa

28. Muito obrigado! André Militão militao@gmail.com @andremilitao facebook.com/andremilitao