Análise de sites e mídia digital eneste

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A apresentação busca apresentar possibilidades de trabalho e análises para estatísticos que se interessem em trabalhar na carreira de internet e marketing digital

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Análise de sites e mídia digital eneste

  1. 1. Análise de Sites e Mídia Digital<br />Eneste - 2011<br />
  2. 2. 2<br />Agenda<br />Apresentação<br />Objetivo<br />Toda interação pode ser mensurada – Tagueamento<br />Melhoria de Performance e Visão de negócio – BI<br />Importância dos Buscadores – SEO e SEM<br />Web 2.0 e a importância das Redes Sociais - BuzzIntelligence<br />Onde está a estatística?<br />Porque é legal?<br />
  3. 3. 3<br />Bacharel em Ciências da Computação (IME – USP)<br />Tempo trabalhando com Internet: 4 anos<br />Apresentação – André Folli<br />Otimização contínua e Performance<br />Início como estagiário na DirectPerformance (SP)<br />Hoje: FilialRio de Janeiro<br />
  4. 4. 4<br />Agenda<br />Apresentação<br />Objetivo<br />Toda interação pode ser mensurada – Tagueamento<br />Melhoria de Performance e Visão de negócio – BI<br />Importância dos Buscadores – SEO e SEM<br />Web 2.0 e a importância das Redes Sociais - BuzzIntelligence<br />Onde está a estatística?<br />Porque é legal?<br />
  5. 5. 5<br />A Internet mudou a forma como interagimos<br />Estratégias<br />Mensuração<br />Otimização<br />Marketing<br />Fonte: Google Images<br />
  6. 6. 6<br />Agenda<br />Apresentação<br />Objetivo<br />Toda interação pode ser mensurada – Tagueamento<br />Melhoria de Performance e Visão de negócio – BI<br />Importância dos Buscadores – SEO e SEM<br />Web 2.0 e a importância das Redes Sociais - BuzzIntelligence<br />Onde está a estatística?<br />Porque é legal?<br />
  7. 7. 7<br />Na internet diversas tecnologias se conversam,TUDO pode ser mensurado e gerar insights<br />Inteligência de Negócios<br />Instalação e Configuração de Ferramentas<br />Fonte:costumecraze.com, denversmallbiz.wordpress.com<br />
  8. 8. Um projeto digital sem métricas é como...<br />
  9. 9. Principais dados de navegação em sites<br />XXX XXX $$$X XXX<br />Custo<br />E-mail mkt<br />Orgânico<br />CPM<br />Links Patrocinados<br />CPCad<br />Redes Sociais<br />CPA<br />CPT<br />CPI<br />Taxas<br />CTR<br />Connect Rate<br />Bounce Rate<br />Conversion Rate<br />Origens<br />Visitação<br />Visitas<br />Pageviews<br />Carregamento<br />Mídia Gráfica<br />Retorno ao Site<br />Performance<br />Tempo médio<br />Cadastro<br />Indicadores<br />Path Analisys<br />Download<br />Interação<br />Conversões<br />Índices<br />Rejeição<br />Opt-in<br />9<br />
  10. 10. 10<br />Equipe com foco mais técnico<br />Entende de programação de sites e de diferentes tecnologias web<br />Forma de trabalho: Material detalhado com todas as modificações<br />Implementação realizada pelo cliente<br />Suporte durante a instalação<br />Validação e testes para garantia dos dados<br />Instalação e Configuração de Ferramentas<br />
  11. 11. 11<br />Agenda<br />Apresentação<br />Objetivo<br />Toda interação pode ser mensurada – Tagueamento<br />Melhoria de Performance e Visão de negócio – BI<br />Importância dos Buscadores – SEO e SEM<br />Web 2.0 e a importância das Redes Sociais - BuzzIntelligence<br />Onde está a estatística?<br />Porque é legal?<br />
  12. 12. 12<br />E o que eu faço com tudo isso?<br />
  13. 13. Entendimento da Internet como Negócio<br />Necessidades<br />Objetivos dos sites<br />Pontos Críticos<br />Compra / Venda<br />Comunicação<br />Conhecimento de marca<br />Downloads<br />Exibição de produtos<br />Fotos<br />Jogos<br />Notícias e Informações<br />Vídeos<br />Navegação fácil<br />Carregamento rápido<br />Produtos Visíveis<br />Facilidade de interação<br />Atração de público qualificado<br />Assinaturas<br />Lead Qualificado<br />Percentual de Vendas<br />Publicidade<br />Interação com a marca<br />Divulgação <br />13<br />
  14. 14. Um Projeto Digital – O que falta?<br />Search Marketing<br />Display media<br />Social Media<br />Mobile Marketing<br />Criação e experiência<br />Usabilidade<br />Relacionamento<br />?<br />O que está errado na imagem?<br />14<br />
  15. 15. Um Projeto Digital – O objetivo!<br /><ul><li>Definição de indicadores e Mensuração de resultados</li></ul>Um projeto digital sem métricas já começou errado!!<br />15<br />
  16. 16. 16<br />Informação por si não basta, é necessária a inteligência de negócios para atingir os objetivos<br />
  17. 17. Retornantes<br />Acesso direto<br />Impressões<br />Cliques<br />Evasão de cadastro<br />Mídias<br />Entendimento do ambiente e navegação do site<br />Escopo do site<br />Páginasvistas<br />Caminho para aquisição<br />Pontosprincipaisde Saída<br />Rejeição<br />Aquisição<br />Compra Direta<br />Visitas<br />VisitasPermanentes<br />Leads<br />Saída do Site<br />17<br />17<br />
  18. 18. 18<br />Foco nos indicadores de performance<br />Muitas métricas, poucos KPIs<br />Na internet, as métricas são infinitas, cada ferramenta à cada semana tem números novos e em menor tempo<br />KPIs = Key Performance Indicators<br />Refletem fatores chaves de resultado para o projeto<br />Que resultado realmente importa para o seu negócio?<br />E quais indicadores dizem quando você está chegando lá ou não?<br />Com qual frequência consigo realizar alterações?<br />
  19. 19. Planejar o acompanhamento dos objetivos<br />19<br />
  20. 20. Os passos vão da estratégia à tática de um projeto digital<br />20<br />
  21. 21. Planeje a distribuição da informação<br />21<br />
  22. 22. Business Intelligence - Ciclo de Otimização<br />Processo crítico<br />Processo Otimizado<br />Evasão de Cadastros<br />Análise e Sugestão de Melhoria<br />Alteração de layout<br />Evasão de Cadastros<br />Evasão de Cadastros<br />
  23. 23. Business Intelligence – Construção de Aprendizado<br />“Sustentar a capacidade de mudar e melhorar os sistemas internos, colecionando boas práticas e seus resultados esperados”<br />
  24. 24. 24<br />Painéis de consumo e auditoria de mídia / aferição de audiência<br />Netview do Ibope//NetRatings, MediaMetrixda comScore, HitWise(via Serasa Experian), CETIC.br do Comitê Gestor da Internet no Brasil (grátis), Researchdo Google AdPlanner (grátis), Google Insights for Search (grátis)<br />Web Analytics<br />Webtrends Analytics On-Demand, OmnitureSiteCatalyst, Google Analytics (grátis)<br />AdServersou ferramentas de gestão de mídia on-line<br />Maestro da Predicta, DoubleClick do Google, OpenAdStreamda Realmedia, Atlas, OpenX(grátis e open-source)<br />Ferramentas de monitoramento de Redes Sociais<br />Scup, PostX, SocialMetrix, Radian6, BrandsEye, I-Brands<br />Ferramentas para medição de projetos Mobile<br />PercentMobile (grátis, beta), AdMob(grátis), Mobilytics(grátis)<br />Business Intelligence - Ferramentas<br />Fonte: directperformance.com.br/ferramentas-de-metricas-tipos-e-usos<br />
  25. 25. 25<br />Foco no objetivo do site/campanha/projeto<br />Entendimento profundo das métricas e sua interpretação<br />Conhecimento do mercado de internet<br />Planejamento de acompanhamento de metas<br />Ciclo de otimizações afim de gerar inteligência<br />Análise de boas práticas da concorrência<br />Entendimento dos hábitos na internet... e falando neles<br />Business Intelligence<br />
  26. 26. 26<br />Agenda<br />Apresentação<br />Objetivo<br />Toda interação pode ser mensurada – Tagueamento<br />Melhoria de Performance e Visão de negócio – BI<br />Importância dos Buscadores – SEO e SEM<br />Web 2.0 e a importância das Redes Sociais - BuzzIntelligence<br />Onde está a estatística?<br />Porque é legal?<br />
  27. 27. 88% dos usuários de internet do Brasil navegaram por algum site de Busca! <br />Fonte: ComScore/Jan2011<br />
  28. 28. Como posso estar presente nas buscas?<br />Links Patrocinados<br />S E M<br />s<br />u<br />o<br />t<br />a<br />Search Engine Marketing<br />Busca Orgânica<br />S E O<br />Search Engine Optimization<br />
  29. 29. Passo 1<br />Definição das Métricas de Receita<br />Descrição<br /> Os objetivos podem ser ações como cadastros e vendas.<br /> O fundamental é definir um objetivo para a campanha e trabalhar todo o esforço de otimização com esse foco.<br />Abordagem estratégica dos Links Patrocinados<br />
  30. 30. Abordagem estratégica dos Links Patrocinados<br />Passo 2<br />Cálculo do Custo por Ação (CPA)<br />Descrição<br /> Em todas as dimensões da campanha onde é possível relacionar o investimento em publicidade e a ação é feito o cálculo do CPA (Custo por aquisição).<br /> Essa quebra pode incluir entre outras: campanha, portais, canais, anúncio, linha criativa, palavras chaves, horário, cidade e etc.<br />
  31. 31. Abordagem estratégica dos Links Patrocinados<br />Passo 3<br />Análise do Flight da Campanha<br />Descrição<br /> Análise geral do andamento das campanhas visualizando:<br /> Verba<br /> Performance<br />Horários<br /> Impressões<br /> Cliques<br />Tamanho do Inventário<br /> Com isso, temos uma visão geral do andamento da campanha, podendo traçar uma estratégia geral de otimização.<br />
  32. 32. Abordagem estratégica dos Links Patrocinados<br />Passo 4<br />Otimização da Campanha<br />Descrição<br /> Com análise dos fatores relevantes dos links patrocinados, podemos agregar valor ao planejamento e ajudar os objetivos a serem atingidos da maneira mais eficiente possível.<br />Criativo<br />Canais<br />Segmentações<br />Horários / Dias<br />Palavras Chave<br />ETC ...<br />
  33. 33. O processo de medição e análise de resultados é suportado por uma clara metodologia de otimização<br />Definição das <br />Métricas de<br />Receita<br />Cálculo do<br />ROAS<br />Análise do<br />Flight da<br />Campanha<br />Otimização da<br />Campanha<br />Palavras Chave<br />Criativo<br />Canais<br />Segmentações<br />Horários / Dias<br />
  34. 34. 34<br />Buscas pagas (por clique)<br />O anunciante formula os anúncios<br />O anunciante escolhe as palavras que devem exibir anúncios<br />Um leilão ocorre a cada busca - Qualidade x Custo máximo<br />Extremamente rápido realizar mudanças nas campanhas<br />O anunciante pode segmentar a campanha de diversas formas: região, dia, horário, <br />Links Patrocinados<br />
  35. 35. Usuários da Internet enxergam o site exatamente como exibido na tela de nosso computador<br />
  36. 36. Diferentemente dos humanos, os spiders dos mecanismos de pesquisa enxergam apenas o código fonte do site, por isso a importância de haver neles apenas informações relevantes ao buscador, fazendo com que o site em questão seja entendido e indexado corretamente<br />
  37. 37. SEO – Search Engine Optmization<br />SEO utiliza técnicas e métodos para melhorar o posicionamento de um site<br />Para que os sistemas de busca entendam e indexem corretamente o conteúdo de um site, algumas recomendações técnicas devem ser aplicadas e algumas estratégias podem ser traçadas para ampliar a visibilidade do site. <br />Vantagens<br />Maior visibilidade e popularidade<br />Geração de tráfego qualificado<br />Retorno se mantém por anos<br />Posicionamento otimizado<br />Não otimizado<br />Geração de Links e estratégia de popularidade<br /><ul><li>Baixa visibilidade impede crescimento de tráfego natural</li></ul>Otimização editorial e de conteúdo<br />Otimização técnica<br />37<br />
  38. 38. 38<br />SEO – SearchEngineOptimization<br />Para sites com bom conteúdo, é uma ótima opção de baixo custo<br />O Investimento feito tem um retorno que se mantém por anos<br />SEO influencia mas não controla as ferramentas de busca<br />É preciso esperar de 2 a 3 meses para ver o resultado por completo<br />Um trabalho consistente a médio prazo é necessário para manter os resultados<br />Cuidado! Existem algumas práticas nocivas que podem levar o site a penalidades que podem prejudicar a presença on-line da empresa<br />
  39. 39. 39<br />Agenda<br />Apresentação<br />Objetivo<br />Toda interação pode ser mensurada – Tagueamento<br />Melhoria de Performance e Visão de negócio – BI<br />Importância dos Buscadores – SEO e SEM<br />Web 2.0 e a importância das Redes Sociais - BuzzIntelligence<br />Onde está a estatística?<br />Porque é legal?<br />
  40. 40. Hoje em dias as informações são propagadas por diferentes tecnologias<br />Televisão / Rádio<br />Internet<br />Celular<br />Jornais Revistas<br />Ponto de Venda<br />Games<br />
  41. 41. Essas tecnologias aceleram a propagação das mensagens gerando um diálogo com o consumidor<br />Internet<br />Celular<br />Games<br />
  42. 42. Jogos Casuais<br />Web site<br />Consoles<br />Blogs<br />Bluetooth<br />Portais<br />Wap<br />Mídias Sociais<br />Vídeos Web<br />Buscadores<br />Além disto, todo dia surge uma nova forma de propagação <br />Tablets<br />
  43. 43. O entendimento de Buzz se dá em diversos momentos<br />Atendimento<br /><ul><li>Call-Center
  44. 44. Loja
  45. 45. Site
  46. 46. Dúvidas</li></ul>Inteligência de mercado<br /><ul><li>Produtos e serviços
  47. 47. Banda Larga
  48. 48. Desbloqueio
  49. 49. Planos e Tarifas
  50. 50. Portabilidade
  51. 51. Sinal e Cobertura</li></ul>Marca e operação<br /><ul><li>Comunicação
  52. 52. Fatura
  53. 53. Fidelidade
  54. 54. Institucional
  55. 55. Processos
  56. 56. Promoção</li></li></ul><li>44<br />Estudo completo com análises quantitativas e qualitativas<br />+<br />-<br />Fonte: blog.josealberto.com.br<br />
  57. 57. 45<br />Entendimento do estágio de Marca<br />Análise qualitativa e quantitativa de opinião<br />Repercussão de ações realizadas em outros meios<br />Estreitar o relacionamento com públicos específicos<br />BuzzIntelligence<br />
  58. 58. 46<br />Agenda<br />Apresentação<br />Objetivo<br />Toda interação pode ser mensurada – Tagueamento<br />Melhoria de Performance e Visão de negócio – BI<br />Importância dos Buscadores – SEO e SEM<br />Web 2.0 e a importância das Redes Sociais - BuzzIntelligence<br />Onde está a estatística?<br />Porque é legal?<br />
  59. 59. 47<br />
  60. 60. Qual o perfil de quem trabalha com métricas?<br />48<br />
  61. 61. Nosso DNA<br />A mescla de profissionais com diferentes formações e experiências proporciona análises aprofundadas e vista por diversos ângulos<br />
  62. 62. 50<br />Agenda<br />Apresentação<br />Objetivo<br />Toda interação pode ser mensurada – Tagueamento<br />Melhoria de Performance e Visão de negócio – BI<br />Importância dos Buscadores – SEO e SEM<br />Web 2.0 e a importância das Redes Sociais - BuzzIntelligence<br />Onde está a estatística?<br />Porque é legal?<br />
  63. 63. 51<br />Texto<br />Título<br />Ambiente descontraído<br />Equipe jovem<br />Espaço para criar<br />Inovação constante<br />
  64. 64. 52<br />Dúvidas???<br />
  65. 65. Obrigado!<br />

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