Análise de sites e mídia digital   eneste
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Análise de sites e mídia digital eneste

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A apresentação busca apresentar possibilidades de trabalho e análises para estatísticos que se interessem em trabalhar na carreira de internet e marketing digital

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Análise de sites e mídia digital   eneste Análise de sites e mídia digital eneste Presentation Transcript

  • Análise de Sites e Mídia Digital
    Eneste - 2011
  • 2
    Agenda
    Apresentação
    Objetivo
    Toda interação pode ser mensurada – Tagueamento
    Melhoria de Performance e Visão de negócio – BI
    Importância dos Buscadores – SEO e SEM
    Web 2.0 e a importância das Redes Sociais - BuzzIntelligence
    Onde está a estatística?
    Porque é legal?
  • 3
    Bacharel em Ciências da Computação (IME – USP)
    Tempo trabalhando com Internet: 4 anos
    Apresentação – André Folli
    Otimização contínua e Performance
    Início como estagiário na DirectPerformance (SP)
    Hoje: FilialRio de Janeiro
  • 4
    Agenda
    Apresentação
    Objetivo
    Toda interação pode ser mensurada – Tagueamento
    Melhoria de Performance e Visão de negócio – BI
    Importância dos Buscadores – SEO e SEM
    Web 2.0 e a importância das Redes Sociais - BuzzIntelligence
    Onde está a estatística?
    Porque é legal?
  • 5
    A Internet mudou a forma como interagimos
    Estratégias
    Mensuração
    Otimização
    Marketing
    Fonte: Google Images
  • 6
    Agenda
    Apresentação
    Objetivo
    Toda interação pode ser mensurada – Tagueamento
    Melhoria de Performance e Visão de negócio – BI
    Importância dos Buscadores – SEO e SEM
    Web 2.0 e a importância das Redes Sociais - BuzzIntelligence
    Onde está a estatística?
    Porque é legal?
  • 7
    Na internet diversas tecnologias se conversam,TUDO pode ser mensurado e gerar insights
    Inteligência de Negócios
    Instalação e Configuração de Ferramentas
    Fonte:costumecraze.com, denversmallbiz.wordpress.com
  • Um projeto digital sem métricas é como...
  • Principais dados de navegação em sites
    XXX XXX $$$X XXX
    Custo
    E-mail mkt
    Orgânico
    CPM
    Links Patrocinados
    CPCad
    Redes Sociais
    CPA
    CPT
    CPI
    Taxas
    CTR
    Connect Rate
    Bounce Rate
    Conversion Rate
    Origens
    Visitação
    Visitas
    Pageviews
    Carregamento
    Mídia Gráfica
    Retorno ao Site
    Performance
    Tempo médio
    Cadastro
    Indicadores
    Path Analisys
    Download
    Interação
    Conversões
    Índices
    Rejeição
    Opt-in
    9
  • 10
    Equipe com foco mais técnico
    Entende de programação de sites e de diferentes tecnologias web
    Forma de trabalho: Material detalhado com todas as modificações
    Implementação realizada pelo cliente
    Suporte durante a instalação
    Validação e testes para garantia dos dados
    Instalação e Configuração de Ferramentas
  • 11
    Agenda
    Apresentação
    Objetivo
    Toda interação pode ser mensurada – Tagueamento
    Melhoria de Performance e Visão de negócio – BI
    Importância dos Buscadores – SEO e SEM
    Web 2.0 e a importância das Redes Sociais - BuzzIntelligence
    Onde está a estatística?
    Porque é legal?
  • 12
    E o que eu faço com tudo isso?
  • Entendimento da Internet como Negócio
    Necessidades
    Objetivos dos sites
    Pontos Críticos
    Compra / Venda
    Comunicação
    Conhecimento de marca
    Downloads
    Exibição de produtos
    Fotos
    Jogos
    Notícias e Informações
    Vídeos
    Navegação fácil
    Carregamento rápido
    Produtos Visíveis
    Facilidade de interação
    Atração de público qualificado
    Assinaturas
    Lead Qualificado
    Percentual de Vendas
    Publicidade
    Interação com a marca
    Divulgação
    13
  • Um Projeto Digital – O que falta?
    Search Marketing
    Display media
    Social Media
    Mobile Marketing
    Criação e experiência
    Usabilidade
    Relacionamento
    ?
    O que está errado na imagem?
    14
  • Um Projeto Digital – O objetivo!
    • Definição de indicadores e Mensuração de resultados
    Um projeto digital sem métricas já começou errado!!
    15
  • 16
    Informação por si não basta, é necessária a inteligência de negócios para atingir os objetivos
  • Retornantes
    Acesso direto
    Impressões
    Cliques
    Evasão de cadastro
    Mídias
    Entendimento do ambiente e navegação do site
    Escopo do site
    Páginasvistas
    Caminho para aquisição
    Pontosprincipaisde Saída
    Rejeição
    Aquisição
    Compra Direta
    Visitas
    VisitasPermanentes
    Leads
    Saída do Site
    17
    17
  • 18
    Foco nos indicadores de performance
    Muitas métricas, poucos KPIs
    Na internet, as métricas são infinitas, cada ferramenta à cada semana tem números novos e em menor tempo
    KPIs = Key Performance Indicators
    Refletem fatores chaves de resultado para o projeto
    Que resultado realmente importa para o seu negócio?
    E quais indicadores dizem quando você está chegando lá ou não?
    Com qual frequência consigo realizar alterações?
  • Planejar o acompanhamento dos objetivos
    19
  • Os passos vão da estratégia à tática de um projeto digital
    20
  • Planeje a distribuição da informação
    21
  • Business Intelligence - Ciclo de Otimização
    Processo crítico
    Processo Otimizado
    Evasão de Cadastros
    Análise e Sugestão de Melhoria
    Alteração de layout
    Evasão de Cadastros
    Evasão de Cadastros
  • Business Intelligence – Construção de Aprendizado
    “Sustentar a capacidade de mudar e melhorar os sistemas internos, colecionando boas práticas e seus resultados esperados”
  • 24
    Painéis de consumo e auditoria de mídia / aferição de audiência
    Netview do Ibope//NetRatings, MediaMetrixda comScore, HitWise(via Serasa Experian), CETIC.br do Comitê Gestor da Internet no Brasil (grátis), Researchdo Google AdPlanner (grátis), Google Insights for Search (grátis)
    Web Analytics
    Webtrends Analytics On-Demand, OmnitureSiteCatalyst, Google Analytics (grátis)
    AdServersou ferramentas de gestão de mídia on-line
    Maestro da Predicta, DoubleClick do Google, OpenAdStreamda Realmedia, Atlas, OpenX(grátis e open-source)
    Ferramentas de monitoramento de Redes Sociais
    Scup, PostX, SocialMetrix, Radian6, BrandsEye, I-Brands
    Ferramentas para medição de projetos Mobile
    PercentMobile (grátis, beta), AdMob(grátis), Mobilytics(grátis)
    Business Intelligence - Ferramentas
    Fonte: directperformance.com.br/ferramentas-de-metricas-tipos-e-usos
  • 25
    Foco no objetivo do site/campanha/projeto
    Entendimento profundo das métricas e sua interpretação
    Conhecimento do mercado de internet
    Planejamento de acompanhamento de metas
    Ciclo de otimizações afim de gerar inteligência
    Análise de boas práticas da concorrência
    Entendimento dos hábitos na internet... e falando neles
    Business Intelligence
  • 26
    Agenda
    Apresentação
    Objetivo
    Toda interação pode ser mensurada – Tagueamento
    Melhoria de Performance e Visão de negócio – BI
    Importância dos Buscadores – SEO e SEM
    Web 2.0 e a importância das Redes Sociais - BuzzIntelligence
    Onde está a estatística?
    Porque é legal?
  • 88% dos usuários de internet do Brasil navegaram por algum site de Busca!
    Fonte: ComScore/Jan2011
  • Como posso estar presente nas buscas?
    Links Patrocinados
    S E M
    s
    u
    o
    t
    a
    Search Engine Marketing
    Busca Orgânica
    S E O
    Search Engine Optimization
  • Passo 1
    Definição das Métricas de Receita
    Descrição
    Os objetivos podem ser ações como cadastros e vendas.
    O fundamental é definir um objetivo para a campanha e trabalhar todo o esforço de otimização com esse foco.
    Abordagem estratégica dos Links Patrocinados
  • Abordagem estratégica dos Links Patrocinados
    Passo 2
    Cálculo do Custo por Ação (CPA)
    Descrição
    Em todas as dimensões da campanha onde é possível relacionar o investimento em publicidade e a ação é feito o cálculo do CPA (Custo por aquisição).
    Essa quebra pode incluir entre outras: campanha, portais, canais, anúncio, linha criativa, palavras chaves, horário, cidade e etc.
  • Abordagem estratégica dos Links Patrocinados
    Passo 3
    Análise do Flight da Campanha
    Descrição
    Análise geral do andamento das campanhas visualizando:
    Verba
    Performance
    Horários
    Impressões
    Cliques
    Tamanho do Inventário
    Com isso, temos uma visão geral do andamento da campanha, podendo traçar uma estratégia geral de otimização.
  • Abordagem estratégica dos Links Patrocinados
    Passo 4
    Otimização da Campanha
    Descrição
    Com análise dos fatores relevantes dos links patrocinados, podemos agregar valor ao planejamento e ajudar os objetivos a serem atingidos da maneira mais eficiente possível.
    Criativo
    Canais
    Segmentações
    Horários / Dias
    Palavras Chave
    ETC ...
  • O processo de medição e análise de resultados é suportado por uma clara metodologia de otimização
    Definição das
    Métricas de
    Receita
    Cálculo do
    ROAS
    Análise do
    Flight da
    Campanha
    Otimização da
    Campanha
    Palavras Chave
    Criativo
    Canais
    Segmentações
    Horários / Dias
  • 34
    Buscas pagas (por clique)
    O anunciante formula os anúncios
    O anunciante escolhe as palavras que devem exibir anúncios
    Um leilão ocorre a cada busca - Qualidade x Custo máximo
    Extremamente rápido realizar mudanças nas campanhas
    O anunciante pode segmentar a campanha de diversas formas: região, dia, horário,
    Links Patrocinados
  • Usuários da Internet enxergam o site exatamente como exibido na tela de nosso computador
  • Diferentemente dos humanos, os spiders dos mecanismos de pesquisa enxergam apenas o código fonte do site, por isso a importância de haver neles apenas informações relevantes ao buscador, fazendo com que o site em questão seja entendido e indexado corretamente
  • SEO – Search Engine Optmization
    SEO utiliza técnicas e métodos para melhorar o posicionamento de um site
    Para que os sistemas de busca entendam e indexem corretamente o conteúdo de um site, algumas recomendações técnicas devem ser aplicadas e algumas estratégias podem ser traçadas para ampliar a visibilidade do site.
    Vantagens
    Maior visibilidade e popularidade
    Geração de tráfego qualificado
    Retorno se mantém por anos
    Posicionamento otimizado
    Não otimizado
    Geração de Links e estratégia de popularidade
    • Baixa visibilidade impede crescimento de tráfego natural
    Otimização editorial e de conteúdo
    Otimização técnica
    37
  • 38
    SEO – SearchEngineOptimization
    Para sites com bom conteúdo, é uma ótima opção de baixo custo
    O Investimento feito tem um retorno que se mantém por anos
    SEO influencia mas não controla as ferramentas de busca
    É preciso esperar de 2 a 3 meses para ver o resultado por completo
    Um trabalho consistente a médio prazo é necessário para manter os resultados
    Cuidado! Existem algumas práticas nocivas que podem levar o site a penalidades que podem prejudicar a presença on-line da empresa
  • 39
    Agenda
    Apresentação
    Objetivo
    Toda interação pode ser mensurada – Tagueamento
    Melhoria de Performance e Visão de negócio – BI
    Importância dos Buscadores – SEO e SEM
    Web 2.0 e a importância das Redes Sociais - BuzzIntelligence
    Onde está a estatística?
    Porque é legal?
  • Hoje em dias as informações são propagadas por diferentes tecnologias
    Televisão / Rádio
    Internet
    Celular
    Jornais Revistas
    Ponto de Venda
    Games
  • Essas tecnologias aceleram a propagação das mensagens gerando um diálogo com o consumidor
    Internet
    Celular
    Games
  • Jogos Casuais
    Web site
    Consoles
    Blogs
    Bluetooth
    Portais
    Wap
    Mídias Sociais
    Vídeos Web
    Buscadores
    Além disto, todo dia surge uma nova forma de propagação
    Tablets
  • O entendimento de Buzz se dá em diversos momentos
    Atendimento
    • Call-Center
    • Loja
    • Site
    • Dúvidas
    Inteligência de mercado
    • Produtos e serviços
    • Banda Larga
    • Desbloqueio
    • Planos e Tarifas
    • Portabilidade
    • Sinal e Cobertura
    Marca e operação
    • Comunicação
    • Fatura
    • Fidelidade
    • Institucional
    • Processos
    • Promoção
  • 44
    Estudo completo com análises quantitativas e qualitativas
    +
    -
    Fonte: blog.josealberto.com.br
  • 45
    Entendimento do estágio de Marca
    Análise qualitativa e quantitativa de opinião
    Repercussão de ações realizadas em outros meios
    Estreitar o relacionamento com públicos específicos
    BuzzIntelligence
  • 46
    Agenda
    Apresentação
    Objetivo
    Toda interação pode ser mensurada – Tagueamento
    Melhoria de Performance e Visão de negócio – BI
    Importância dos Buscadores – SEO e SEM
    Web 2.0 e a importância das Redes Sociais - BuzzIntelligence
    Onde está a estatística?
    Porque é legal?
  • 47
  • Qual o perfil de quem trabalha com métricas?
    48
  • Nosso DNA
    A mescla de profissionais com diferentes formações e experiências proporciona análises aprofundadas e vista por diversos ângulos
  • 50
    Agenda
    Apresentação
    Objetivo
    Toda interação pode ser mensurada – Tagueamento
    Melhoria de Performance e Visão de negócio – BI
    Importância dos Buscadores – SEO e SEM
    Web 2.0 e a importância das Redes Sociais - BuzzIntelligence
    Onde está a estatística?
    Porque é legal?
  • 51
    Texto
    Título
    Ambiente descontraído
    Equipe jovem
    Espaço para criar
    Inovação constante
  • 52
    Dúvidas???
  • Obrigado!