Análise de sites e mídia digital eneste

Análise de Sites e Mídia Digital
Eneste - 2011

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Agenda
Apresentação
Objetivo
Toda interação pode ser mensurada – Tagueamento
Melhoria de Performance e Visão de negócio – BI
Importância dos Buscadores – SEO e SEM
Web 2.0 e a importância das Redes Sociais - BuzzIntelligence
Onde está a estatística?
Porque é legal?

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Bacharel em Ciências da Computação (IME – USP)
Tempo trabalhando com Internet: 4 anos
Apresentação – André Folli
Otimização contínua e Performance
Início como estagiário na DirectPerformance (SP)
Hoje: FilialRio de Janeiro

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Agenda
Apresentação
Objetivo
Porque é legal?

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A Internet mudou a forma como interagimos
Estratégias
Mensuração
Otimização
Marketing
Fonte: Google Images

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Agenda
Apresentação
Objetivo
Porque é legal?

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Na internet diversas tecnologias se conversam,TUDO pode ser mensurado e gerar insights
Inteligência de Negócios
Instalação e Configuração de Ferramentas
Fonte:costumecraze.com, denversmallbiz.wordpress.com

Um projeto digital sem métricas é como...

Principais dados de navegação em sites
XXX XXX $$$X XXX
Custo
E-mail mkt
Orgânico
CPM
Links Patrocinados
CPCad
Redes Sociais
CPA
CPT
CPI
Taxas
CTR
Connect Rate
Bounce Rate
Conversion Rate
Origens
Visitação
Visitas
Pageviews
Carregamento
Mídia Gráfica
Retorno ao Site
Performance
Tempo médio
Cadastro
Indicadores
Path Analisys
Download
Interação
Conversões
Índices
Rejeição
Opt-in
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Equipe com foco mais técnico
Entende de programação de sites e de diferentes tecnologias web
Forma de trabalho: Material detalhado com todas as modificações
Implementação realizada pelo cliente
Suporte durante a instalação
Validação e testes para garantia dos dados
Instalação e Configuração de Ferramentas

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Agenda
Apresentação
Objetivo
Porque é legal?

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E o que eu faço com tudo isso?

Entendimento da Internet como Negócio
Necessidades
Objetivos dos sites
Pontos Críticos
Compra / Venda
Comunicação
Conhecimento de marca
Downloads
Exibição de produtos
Fotos
Jogos
Notícias e Informações
Vídeos
Navegação fácil
Carregamento rápido
Produtos Visíveis
Facilidade de interação
Atração de público qualificado
Assinaturas
Lead Qualificado
Percentual de Vendas
Publicidade
Interação com a marca
Divulgação
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Um Projeto Digital – O que falta?
Search Marketing
Display media
Social Media
Mobile Marketing
Criação e experiência
Usabilidade
Relacionamento
?
O que está errado na imagem?
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Um Projeto Digital – O objetivo!
Definição de indicadores e Mensuração de resultados
Um projeto digital sem métricas já começou errado!!
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Informação por si não basta, é necessária a inteligência de negócios para atingir os objetivos

Retornantes
Acesso direto
Impressões
Cliques
Evasão de cadastro
Mídias
Entendimento do ambiente e navegação do site
Escopo do site
Páginasvistas
Caminho para aquisição
Pontosprincipaisde Saída
Rejeição
Aquisição
Compra Direta
Visitas
VisitasPermanentes
Leads
Saída do Site
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17

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Foco nos indicadores de performance
Muitas métricas, poucos KPIs
Na internet, as métricas são infinitas, cada ferramenta à cada semana tem números novos e em menor tempo
KPIs = Key Performance Indicators
Refletem fatores chaves de resultado para o projeto
Que resultado realmente importa para o seu negócio?
E quais indicadores dizem quando você está chegando lá ou não?
Com qual frequência consigo realizar alterações?

Planejar o acompanhamento dos objetivos
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Os passos vão da estratégia à tática de um projeto digital
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Planeje a distribuição da informação
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Business Intelligence - Ciclo de Otimização
Processo crítico
Processo Otimizado
Evasão de Cadastros
Análise e Sugestão de Melhoria
Alteração de layout

Business Intelligence – Construção de Aprendizado
“Sustentar a capacidade de mudar e melhorar os sistemas internos, colecionando boas práticas e seus resultados esperados”

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Painéis de consumo e auditoria de mídia / aferição de audiência
Netview do Ibope//NetRatings, MediaMetrixda comScore, HitWise(via Serasa Experian), CETIC.br do Comitê Gestor da Internet no Brasil (grátis), Researchdo Google AdPlanner (grátis), Google Insights for Search (grátis)
Web Analytics
Webtrends Analytics On-Demand, OmnitureSiteCatalyst, Google Analytics (grátis)
AdServersou ferramentas de gestão de mídia on-line
Maestro da Predicta, DoubleClick do Google, OpenAdStreamda Realmedia, Atlas, OpenX(grátis e open-source)
Ferramentas de monitoramento de Redes Sociais
Scup, PostX, SocialMetrix, Radian6, BrandsEye, I-Brands
Ferramentas para medição de projetos Mobile
PercentMobile (grátis, beta), AdMob(grátis), Mobilytics(grátis)
Business Intelligence - Ferramentas
Fonte: directperformance.com.br/ferramentas-de-metricas-tipos-e-usos

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Foco no objetivo do site/campanha/projeto
Entendimento profundo das métricas e sua interpretação
Conhecimento do mercado de internet
Planejamento de acompanhamento de metas
Ciclo de otimizações afim de gerar inteligência
Análise de boas práticas da concorrência
Entendimento dos hábitos na internet... e falando neles
Business Intelligence

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Agenda
Apresentação
Objetivo
Porque é legal?

88% dos usuários de internet do Brasil navegaram por algum site de Busca!
Fonte: ComScore/Jan2011

Como posso estar presente nas buscas?
Links Patrocinados
S E M
s
u
o
t
a
Search Engine Marketing
Busca Orgânica
S E O
Search Engine Optimization

Passo 1
Definição das Métricas de Receita
Descrição
Os objetivos podem ser ações como cadastros e vendas.
O fundamental é definir um objetivo para a campanha e trabalhar todo o esforço de otimização com esse foco.
Abordagem estratégica dos Links Patrocinados

Passo 2
Cálculo do Custo por Ação (CPA)
Descrição
Em todas as dimensões da campanha onde é possível relacionar o investimento em publicidade e a ação é feito o cálculo do CPA (Custo por aquisição).
Essa quebra pode incluir entre outras: campanha, portais, canais, anúncio, linha criativa, palavras chaves, horário, cidade e etc.

Passo 3
Análise do Flight da Campanha
Descrição
Análise geral do andamento das campanhas visualizando:
Verba
Performance
Horários
Impressões
Cliques
Tamanho do Inventário
Com isso, temos uma visão geral do andamento da campanha, podendo traçar uma estratégia geral de otimização.

Passo 4
Otimização da Campanha
Descrição
Com análise dos fatores relevantes dos links patrocinados, podemos agregar valor ao planejamento e ajudar os objetivos a serem atingidos da maneira mais eficiente possível.
Criativo
Canais
Segmentações
Horários / Dias
Palavras Chave
ETC ...

O processo de medição e análise de resultados é suportado por uma clara metodologia de otimização
Definição das
Métricas de
Receita
Cálculo do
ROAS
Análise do
Flight da
Campanha
Otimização da
Campanha
Palavras Chave
Criativo
Canais
Segmentações
Horários / Dias

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Buscas pagas (por clique)
O anunciante formula os anúncios
O anunciante escolhe as palavras que devem exibir anúncios
Um leilão ocorre a cada busca - Qualidade x Custo máximo
Extremamente rápido realizar mudanças nas campanhas
O anunciante pode segmentar a campanha de diversas formas: região, dia, horário,
Links Patrocinados

Usuários da Internet enxergam o site exatamente como exibido na tela de nosso computador

Diferentemente dos humanos, os spiders dos mecanismos de pesquisa enxergam apenas o código fonte do site, por isso a importância de haver neles apenas informações relevantes ao buscador, fazendo com que o site em questão seja entendido e indexado corretamente

SEO – Search Engine Optmization
SEO utiliza técnicas e métodos para melhorar o posicionamento de um site
Para que os sistemas de busca entendam e indexem corretamente o conteúdo de um site, algumas recomendações técnicas devem ser aplicadas e algumas estratégias podem ser traçadas para ampliar a visibilidade do site.
Vantagens
Maior visibilidade e popularidade
Geração de tráfego qualificado
Retorno se mantém por anos
Posicionamento otimizado
Não otimizado
Geração de Links e estratégia de popularidade
Baixa visibilidade impede crescimento de tráfego natural
Otimização editorial e de conteúdo
Otimização técnica
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SEO – SearchEngineOptimization
Para sites com bom conteúdo, é uma ótima opção de baixo custo
O Investimento feito tem um retorno que se mantém por anos
SEO influencia mas não controla as ferramentas de busca
É preciso esperar de 2 a 3 meses para ver o resultado por completo
Um trabalho consistente a médio prazo é necessário para manter os resultados
Cuidado! Existem algumas práticas nocivas que podem levar o site a penalidades que podem prejudicar a presença on-line da empresa

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Agenda
Apresentação
Objetivo
Porque é legal?

Hoje em dias as informações são propagadas por diferentes tecnologias
Televisão / Rádio
Internet
Celular
Jornais Revistas
Ponto de Venda
Games

Essas tecnologias aceleram a propagação das mensagens gerando um diálogo com o consumidor
Internet
Celular
Games

Jogos Casuais
Web site
Consoles
Blogs
Bluetooth
Portais
Wap
Mídias Sociais
Vídeos Web
Buscadores
Além disto, todo dia surge uma nova forma de propagação
Tablets

O entendimento de Buzz se dá em diversos momentos
Atendimento
Call-Center
Loja
Site
Dúvidas
Inteligência de mercado
Produtos e serviços
Banda Larga
Desbloqueio
Planos e Tarifas
Portabilidade
Sinal e Cobertura
Marca e operação
Comunicação
Fatura
Fidelidade
Institucional
Processos
Promoção

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Estudo completo com análises quantitativas e qualitativas
+
-
Fonte: blog.josealberto.com.br

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Entendimento do estágio de Marca
Análise qualitativa e quantitativa de opinião
Repercussão de ações realizadas em outros meios
Estreitar o relacionamento com públicos específicos
BuzzIntelligence

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Agenda
Apresentação
Objetivo
Porque é legal?

Qual o perfil de quem trabalha com métricas?
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Nosso DNA
A mescla de profissionais com diferentes formações e experiências proporciona análises aprofundadas e vista por diversos ângulos

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Agenda
Apresentação
Objetivo
Porque é legal?

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Texto
Título
Ambiente descontraído
Equipe jovem
Espaço para criar
Inovação constante

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Dúvidas???

Obrigado!

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http://www.directperformance.com.br	132
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Análise de sites e mídia digital eneste

by andrefolli on Oct 17, 2011

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