Analizar el Trabajo<br />UNIVERSIDAD DE CHILE<br />Facultad de Ciencias Sociales<br />Departamento de Psicología<br />Ps. ...
Marco Referencial: Rol de la historia y la cultura<br />
El Trabajo<br />El trabajo y sus condiciones de realización han estado estrechamente vinculados al desarrollo histórico y ...
Curvas de desarrollo craneal y cultural(Palmer, 1959)<br />
La sociedad se ha ido complejizando, incrementándose el desarrollo de herramientas mediadoras<br />Se desarrolla la escrit...
Irrumpe la máquina<br />Con la llegada de la Máquina:<br /><ul><li>Crece el potencial productivo
Decaen las corporaciones de artesanos y se extiende el trabajo libre y la industria
Crecen las demandas instruccionales</li></li></ul><li>Revolución Industrial: cambia el trabajo<br />Se inicia la transfere...
Crece conflicto entre capital y trabajo<br />Conformación de la clase obrera moderna<br />Enajenación del producto del tra...
La mecanización del trabajo<br />Afecta la naturaleza del trabajo industrial y agrícola<br />Culmina el proceso de descali...
La modernidad ingresa en la administración<br /><ul><li>Racionalización del trabajo
Crece la fragmentación de la actividad
Aparece el concepto de incentivo
La persona correcta en el puesto correcto...</li></li></ul><li>La Automatización irrumpe en el trabajo<br />Crece la abstr...
Nuevas exigencias cognitivas y sociales<br />Con la informática las coordinaciones y comunicaciones cambian<br />Nuevas ta...
Marco Referencial: El concepto de actividad<br />
La Actividad(Bedny y Meister, 1997)<br /><ul><li>Sería “un sistema coherente de procesos mentales internos, comportamiento...
Las necesidades y motivos humanos energizarían la actividad
Las metas darían direccionalidad a la actividad</li></li></ul><li>La actividad humana: un proceso social y culturalmente m...
El propósito: un organizador de la actividad(Leontiev, 1981)<br />La actividad tendría un carácter finalizado: dirigida ha...
Problema de la mediación<br />Luria (1981), señala que la introducción de la mediación simbólica generaría una doble, simu...
La actividad: un sistema jerarquizado<br />la relación entre necesidades, motivos y metas tendría un carácter de sistema j...
La actividad: un proceso histórico<br />Los escenarios y dinámicas de acción requieren ser comprendidos en tanto “lo que h...
Sistema de Actividad(Y. Engeström, 1993)<br />Artefacto<br />Sujeto<br />Objeto<br />Comunidad<br />Reglas<br />División<b...
Esquema de la Mediación Instrumental<br />Diagnóstico de situaciones<br />Resolución de problemas<br />Organización conduc...
Marco Referencial: Las personas, la organización y las tecnologías<br />
Las Personas<br />Poseen un habitus que define disposiciones en la relación con su entorno y consigo mismas: Condiciones d...
Las Personas<br /><ul><li>La identidad se constituiría a merced de las socializaciones biográficas y de las actividades (D...
La construcción identitaria sería un proceso permanente de apropiación constructiva de lo social, en la que los individuos...
La identidad personal-social se constituiría en una estructura semiótica de rango amplio (con mayor o menor nivel de conci...
Diversos componentes de la mediación (según P. Rabardel, 2001)<br /><ul><li>Mediación Reflexiva
Mediación Epistémica
Mediación Inter-personal
Mediación Pragmática</li></li></ul><li>Lógicas de Relación Sujeto-Artefacto<br /><ul><li>LÓGICA FUNCIONAL: centrada en la ...
LÓGICA DE PROCESO: centrada en la mantención de los procesos de transformación realizados por el artefacto.
LÓGICA DE UTILIZACIÓN: centrada en el carácter instrumental del artefacto en tanto que medio efectivo de la acción.</li></...
Las personas llamadas a utilizar las tecnologías poseen socializaciones previas y características que inciden en sus socia...
Las herramientas de trabajo “median” y “mediatizan” la relación de la persona con su objeto de trabajo</li></li></ul><li>C...
La ¨conversación¨ entre estas distintas estructuras de significados, así como la propia mediatización instrumental, redund...
Marco Referencial: El sistema de trabajo<br />
Modelo de Leplat: Un Sistema Autogenerativo<br />Tarea:<br /><ul><li> objetivos
 reglas
 herramientas</li></ul>Condiciones<br />Entorno<br />Físico<br />Entorno<br />Socio-Eco.<br />Entorno<br />Organizacional<...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Clase cd

1,028 views
919 views

Published on

Published in: News & Politics
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,028
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
18
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Clase cd

  1. 1. Analizar el Trabajo<br />UNIVERSIDAD DE CHILE<br />Facultad de Ciencias Sociales<br />Departamento de Psicología<br />Ps. Carlos Díaz Canepa<br />Doctor U. De Chile<br />Ph.D. © U. De París<br />
  2. 2. Marco Referencial: Rol de la historia y la cultura<br />
  3. 3. El Trabajo<br />El trabajo y sus condiciones de realización han estado estrechamente vinculados al desarrollo histórico y cultural de la humanidad<br />
  4. 4. Curvas de desarrollo craneal y cultural(Palmer, 1959)<br />
  5. 5. La sociedad se ha ido complejizando, incrementándose el desarrollo de herramientas mediadoras<br />Se desarrolla la escritura hace 11 mil años atrás<br /><ul><li>El cero abre las puertas a las matemáticas modernas</li></ul>Numeración Indo-Arábiga (Siglo VII-VIII)<br />
  6. 6. Irrumpe la máquina<br />Con la llegada de la Máquina:<br /><ul><li>Crece el potencial productivo
  7. 7. Decaen las corporaciones de artesanos y se extiende el trabajo libre y la industria
  8. 8. Crecen las demandas instruccionales</li></li></ul><li>Revolución Industrial: cambia el trabajo<br />Se inicia la transferencia de la fuerza animal y de la habilidad humana hacia dispositivos mecánicos<br />Pérdida de calificación de artesanos<br />Trabajo y producción a gran escala<br />Resistencia de trabajadores a la máquina<br />
  9. 9. Crece conflicto entre capital y trabajo<br />Conformación de la clase obrera moderna<br />Enajenación del producto del trabajo<br />Condiciones de trabajo y Alienación<br />Revolución, contrarevolución, pactos sociales...<br />
  10. 10. La mecanización del trabajo<br />Afecta la naturaleza del trabajo industrial y agrícola<br />Culmina el proceso de descalificación de los operarios<br />Desarrollo de los roles de ingenio, mantención y supervisión<br />
  11. 11. La modernidad ingresa en la administración<br /><ul><li>Racionalización del trabajo
  12. 12. Crece la fragmentación de la actividad
  13. 13. Aparece el concepto de incentivo
  14. 14. La persona correcta en el puesto correcto...</li></li></ul><li>La Automatización irrumpe en el trabajo<br />Crece la abstracción en la actividad laboral<br />La automatización introduce los roles de control y la monotonía<br />
  15. 15. Nuevas exigencias cognitivas y sociales<br />Con la informática las coordinaciones y comunicaciones cambian<br />Nuevas tareas, nuevas exigencias, nuevas competencias…<br />
  16. 16. Marco Referencial: El concepto de actividad<br />
  17. 17. La Actividad(Bedny y Meister, 1997)<br /><ul><li>Sería “un sistema coherente de procesos mentales internos, comportamientos externos, y procesos motivacionales combinados y dirigidos al logro de metas conscientes”
  18. 18. Las necesidades y motivos humanos energizarían la actividad
  19. 19. Las metas darían direccionalidad a la actividad</li></li></ul><li>La actividad humana: un proceso social y culturalmente mediado<br />La actividad humana sería por esencia un proceso mediado:<br />por el lenguaje y la cultura<br />por los artefactos tecnológicos y organizacionales<br />por la organización social de los procesos de producción y consumo<br />Todas estas mediaciones configurarían el escenario a través del cual se actualiza el pensar y el hacer de los individuos<br />
  20. 20. El propósito: un organizador de la actividad(Leontiev, 1981)<br />La actividad tendría un carácter finalizado: dirigida hacia propósitos, metas<br />La constitución del sentido de propósito no habría sido ni sería un proceso que ocurriese en la cabeza de individuos aislados<br />Habría sido generado a merced de la actividad colectiva y sus requerimientos de coordinación en torno a propósitos colectivos<br />
  21. 21. Problema de la mediación<br />Luria (1981), señala que la introducción de la mediación simbólica generaría una doble, simultanea e imbricada relación con la realidad con base su carácter a la vez mediada y directa<br />
  22. 22. La actividad: un sistema jerarquizado<br />la relación entre necesidades, motivos y metas tendría un carácter de sistema jerarquizado, sujeto a dinámicas sinérgicas y antagonistas<br />Los eventos y procesos en los que se materializa la actividad tendrían un status relativo a los propósitos y metas<br />
  23. 23. La actividad: un proceso histórico<br />Los escenarios y dinámicas de acción requieren ser comprendidos en tanto “lo que han llegado a ser” (Martin, 2003)<br />Ontogénesis: desarrollo de los objetos de análisis<br />Filogénesis: filiación entre objetos en el tiempo<br />Microgénesis: desarrollo situacional<br />
  24. 24. Sistema de Actividad(Y. Engeström, 1993)<br />Artefacto<br />Sujeto<br />Objeto<br />Comunidad<br />Reglas<br />División<br />del Trabajo<br />
  25. 25. Esquema de la Mediación Instrumental<br />Diagnóstico de situaciones<br />Resolución de problemas<br />Organización conductual<br />Regulación de procesos<br />Intervención sobre objetos<br />Etc.<br />Actividad<br />Entorno<br />Estructura<br />Cargos<br />Remuneración<br />Supervisión <br />Coordinación<br />Etc.<br />de Información<br />de Comunicación<br />de Operación<br />Etc.<br />Herramientas<br />Técnicas<br />Organización<br />Biopsicosociales<br />Competencias<br />Motivaciones<br />Expectativas<br />Etc.<br />Características <br />de las <br />Personas<br />
  26. 26. Marco Referencial: Las personas, la organización y las tecnologías<br />
  27. 27. Las Personas<br />Poseen un habitus que define disposiciones en la relación con su entorno y consigo mismas: Condiciones de existencia comunes definen habitus comunes traducibles en categorías socio-culturales (Bourdieu)<br />Las trayectorias biográficas y las socializaciones institucionalizadas, el desarrollo de redes generacionales e intergeneracionales, así como los eventos vitales definen ventajas y limitaciones acumulativas (Elder)<br />
  28. 28. Las Personas<br /><ul><li>La identidad se constituiría a merced de las socializaciones biográficas y de las actividades (Dubar)
  29. 29. La construcción identitaria sería un proceso permanente de apropiación constructiva de lo social, en la que los individuos se plantearían cada etapa vital como metas a lograr (Erikson)
  30. 30. La identidad personal-social se constituiría en una estructura semiótica de rango amplio (con mayor o menor nivel de conciencia y control voluntario), que operaría como mediador de la relación que las personas establecen con su entorno y consigo mismas (Díaz) </li></li></ul><li>La Organización: Un Sistema Distribuido de Roles, Cogniciones, herramientas, Informaciones, Decisiones y Acciones<br />D<br />I<br />I<br />D<br />A<br />D<br />A<br />I<br />D<br />I<br />I<br />D<br />A<br />I<br />I<br />I<br />I<br />I<br />A<br />
  31. 31. Diversos componentes de la mediación (según P. Rabardel, 2001)<br /><ul><li>Mediación Reflexiva
  32. 32. Mediación Epistémica
  33. 33. Mediación Inter-personal
  34. 34. Mediación Pragmática</li></li></ul><li>Lógicas de Relación Sujeto-Artefacto<br /><ul><li>LÓGICA FUNCIONAL: centrada en la mantención del estado funcional del artefacto.
  35. 35. LÓGICA DE PROCESO: centrada en la mantención de los procesos de transformación realizados por el artefacto.
  36. 36. LÓGICA DE UTILIZACIÓN: centrada en el carácter instrumental del artefacto en tanto que medio efectivo de la acción.</li></li></ul><li>Considerar las Tecnologías<br /><ul><li>Las tecnologías se insertan en espacios sociales, culturales, funcionales, materiales y tecnológicos pre-existentes
  37. 37. Las personas llamadas a utilizar las tecnologías poseen socializaciones previas y características que inciden en sus socializaciones presentes
  38. 38. Las herramientas de trabajo “median” y “mediatizan” la relación de la persona con su objeto de trabajo</li></li></ul><li>Considerar las Tecnologías<br /><ul><li>La tecnologías canalizan significados inscritos: explícitos e implícitos
  39. 39. La ¨conversación¨ entre estas distintas estructuras de significados, así como la propia mediatización instrumental, redundan en importantes consecuencias prácticas</li></li></ul><li>CONTEXTO<br />Conocimiento<br />Procedural<br />Conocimiento<br />Instrumental<br />Ámbito<br />Tècnico-funcional<br />Actividad<br />objeto<br />COMPETENCIAS<br />Ámbito<br />Profesional<br />Ámbito<br />Socio-tècnico<br />Ámbito<br />Socio-organizacional<br />Conocimiento<br />Declarativo<br />Conocimiento<br />Contextual<br />Necesidad<br />
  40. 40. Marco Referencial: El sistema de trabajo<br />
  41. 41. Modelo de Leplat: Un Sistema Autogenerativo<br />Tarea:<br /><ul><li> objetivos
  42. 42. reglas
  43. 43. herramientas</li></ul>Condiciones<br />Entorno<br />Físico<br />Entorno<br />Socio-Eco.<br />Entorno<br />Organizacional<br />H<br />Actividad<br />Sistema de <br />Trabajo<br />H<br />Consecuencias<br />
  44. 44. Niveles de Análisis<br />Tarea y Actividad Prescrita<br /><ul><li>Rol prescrito
  45. 45. Objetivos prescritos
  46. 46. Procedimientos y procesos formales
  47. 47. Calificaciones y Competencias Teóricas
  48. 48. etc...</li></ul>Actividad Efectiva<br /><ul><li>Rol efectivo
  49. 49. Objetivos reconocidos
  50. 50. Procedimientos y procesos reales
  51. 51. Calificaciones y Competencias actualizadas
  52. 52. etc...</li></li></ul><li>Actividad<br />efectiva<br />Actividad<br />supuesta<br />Competencia<br />prescrita<br />Tarea<br />prescrita<br />Tarea<br />efectiva<br />Competencia<br />efectiva<br />
  53. 53. Prescripciones Organizacionales<br /><ul><li>Prescripción fuerte y prescripción débil (Hatchuel, 1996)
  54. 54. La redefinición y completación de reglas a partir de la actividad efectiva (Leplat, 1997 y de Terssac y Chabaud, 1990)
  55. 55. Autonomía y discrecionalidad (Maggi y Massino, 1999)
  56. 56. Doble contingencia entre persona y organización (Rodriguez, 1992)
  57. 57. Referenciales intersubjetivos de regulación y coordinación de la acción (Díaz, 2005)
  58. 58. Naturalización de reglas como base para desarrollo del sentido colectivo (Alvesson y Willmott, 2004) </li></li></ul><li>Prescripciones Organizacionales<br /><ul><li>Tarea y actividad no serían asimilables, pues la tarea respondería al objetivo prescrito por la organización y a las condiciones definidas por esta para su realización, mientras que la actividad sería aquello que los operadores humanos realizarían efectivamente para llevar a cabo la tarea, lidiando con exigencias internas (propias al sujeto) y contextuales. (Leplat, 2004) </li></li></ul><li>Prescripciones Organizacionales<br />La prescripción de la tarea jugaría un rol algo marginal en relación a la deriva de la actividad de las personas al interior de las situaciones concretas de trabajo, siendo en este proceso que las exigencias adquirirían su materialización y significado (Thereau, 2001) <br />
  59. 59. Prescripciones Organizacionales<br />Las prescripciones no constituirían referenciales arbitrarios y externos a la actividad de las personas, pues ellas serían cristalizaciones provisorias de un cúmulo de contradicciones y acuerdos sociales realizados a través de la actividad de los distintos agentes que participan en la definición del trabajo (Clot, 1999) <br />
  60. 60. Niveles de Análisis del Trabajo<br />Conductas:<br /><ul><li>Las operaciones:
  61. 61. ¿qué hacen las personas?
  62. 62. Los procesos:
  63. 63. fases sucesivas de operaciones
  64. 64. El tiempo
  65. 65. ¿cuánto demoran las operaciones y procesos?</li></li></ul><li>Análisis de Operaciones<br />Tarea 1<br />Operaciones sobre materia<br />Stock<br />Transportar<br />Control<br />Espera<br />Cargar<br />
  66. 66. Niveles de Análisis<br />La Información<br /><ul><li>Las señales
  67. 67. físicas o simbólicas
  68. 68. formales o informales
  69. 69. exteroceptivas o interoceptivas
  70. 70. congruencia, redundancia, estructura, volumen, disponibilidad, saturación, disposición y ruido
  71. 71. La toma de Información
  72. 72. filtro e interpretación
  73. 73. condiciones temporales de toma de información
  74. 74. Acoplamiento señal-respuesta
  75. 75. organización espacio-temporal
  76. 76. estereotipos</li></li></ul><li>1<br />4<br />2<br />3<br />
  77. 77. Bibliografía<br />Obligatoria<br />Castillo J.J. y Villena J. Editores (1998). Ergonomía conceptos y métodos. Madrid, Editorial Complutense.<br />Diaz Canepa, C. (2002). Enfoque sistémico en Análisis de Trabajo: Algunos Elementos Teóricos y una Ilustración Empírica. Psykhe: Revista de la Escuela de Psicología de la PUC, 11(2), 43-54.<br />Recomendada<br />Amalberti, R., de Montmollin, M. y Theureau J. (1991). Modèles d’analyse du travail. París: Mardaga.<br />Chapanis, A. (1975). Ethnic variables in human factors engineering. Baltimore: John Hopkins University Press<br />Díaz Canepa, C. (2005) Transfering Technologies to Developing Countries: a Cognitive and Cultural Approach in Intelligence & Technology, Robert J. Sternberg & David Preiss C. (Ed.). New Jersey: Lawrence ErelbaumAssociates<br />González, J. L., Moreno, B. Garrosa, E. (2005). Carga mental y fatiga laboral. Madrid: Piramide.<br />Llaneza, F. J. (2007). Ergonomía y psicosociología aplicada: Manual para la formación del especialista. Valladolid: Nova Lex<br />Leplat, J. & Cuny, X. (1977) Psicología del Trabajo: enfoques y técnicas. Capítulos II (p.30-43), III (p.46-61), IV (p.63-72) y IX (p.149-160).<br />Sperandio, JC. (1984). L’ergonomiedutravailmentale. París : Masson<br />

×