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    Clase cd Clase cd Presentation Transcript

    • Analizar el Trabajo
      UNIVERSIDAD DE CHILE
      Facultad de Ciencias Sociales
      Departamento de Psicología
      Ps. Carlos Díaz Canepa
      Doctor U. De Chile
      Ph.D. © U. De París
    • Marco Referencial: Rol de la historia y la cultura
    • El Trabajo
      El trabajo y sus condiciones de realización han estado estrechamente vinculados al desarrollo histórico y cultural de la humanidad
    • Curvas de desarrollo craneal y cultural(Palmer, 1959)
    • La sociedad se ha ido complejizando, incrementándose el desarrollo de herramientas mediadoras
      Se desarrolla la escritura hace 11 mil años atrás
      • El cero abre las puertas a las matemáticas modernas
      Numeración Indo-Arábiga (Siglo VII-VIII)
    • Irrumpe la máquina
      Con la llegada de la Máquina:
      • Crece el potencial productivo
      • Decaen las corporaciones de artesanos y se extiende el trabajo libre y la industria
      • Crecen las demandas instruccionales
    • Revolución Industrial: cambia el trabajo
      Se inicia la transferencia de la fuerza animal y de la habilidad humana hacia dispositivos mecánicos
      Pérdida de calificación de artesanos
      Trabajo y producción a gran escala
      Resistencia de trabajadores a la máquina
    • Crece conflicto entre capital y trabajo
      Conformación de la clase obrera moderna
      Enajenación del producto del trabajo
      Condiciones de trabajo y Alienación
      Revolución, contrarevolución, pactos sociales...
    • La mecanización del trabajo
      Afecta la naturaleza del trabajo industrial y agrícola
      Culmina el proceso de descalificación de los operarios
      Desarrollo de los roles de ingenio, mantención y supervisión
    • La modernidad ingresa en la administración
      • Racionalización del trabajo
      • Crece la fragmentación de la actividad
      • Aparece el concepto de incentivo
      • La persona correcta en el puesto correcto...
    • La Automatización irrumpe en el trabajo
      Crece la abstracción en la actividad laboral
      La automatización introduce los roles de control y la monotonía
    • Nuevas exigencias cognitivas y sociales
      Con la informática las coordinaciones y comunicaciones cambian
      Nuevas tareas, nuevas exigencias, nuevas competencias…
    • Marco Referencial: El concepto de actividad
    • La Actividad(Bedny y Meister, 1997)
      • Sería “un sistema coherente de procesos mentales internos, comportamientos externos, y procesos motivacionales combinados y dirigidos al logro de metas conscientes”
      • Las necesidades y motivos humanos energizarían la actividad
      • Las metas darían direccionalidad a la actividad
    • La actividad humana: un proceso social y culturalmente mediado
      La actividad humana sería por esencia un proceso mediado:
      por el lenguaje y la cultura
      por los artefactos tecnológicos y organizacionales
      por la organización social de los procesos de producción y consumo
      Todas estas mediaciones configurarían el escenario a través del cual se actualiza el pensar y el hacer de los individuos
    • El propósito: un organizador de la actividad(Leontiev, 1981)
      La actividad tendría un carácter finalizado: dirigida hacia propósitos, metas
      La constitución del sentido de propósito no habría sido ni sería un proceso que ocurriese en la cabeza de individuos aislados
      Habría sido generado a merced de la actividad colectiva y sus requerimientos de coordinación en torno a propósitos colectivos
    • Problema de la mediación
      Luria (1981), señala que la introducción de la mediación simbólica generaría una doble, simultanea e imbricada relación con la realidad con base su carácter a la vez mediada y directa
    • La actividad: un sistema jerarquizado
      la relación entre necesidades, motivos y metas tendría un carácter de sistema jerarquizado, sujeto a dinámicas sinérgicas y antagonistas
      Los eventos y procesos en los que se materializa la actividad tendrían un status relativo a los propósitos y metas
    • La actividad: un proceso histórico
      Los escenarios y dinámicas de acción requieren ser comprendidos en tanto “lo que han llegado a ser” (Martin, 2003)
      Ontogénesis: desarrollo de los objetos de análisis
      Filogénesis: filiación entre objetos en el tiempo
      Microgénesis: desarrollo situacional
    • Sistema de Actividad(Y. Engeström, 1993)
      Artefacto
      Sujeto
      Objeto
      Comunidad
      Reglas
      División
      del Trabajo
    • Esquema de la Mediación Instrumental
      Diagnóstico de situaciones
      Resolución de problemas
      Organización conductual
      Regulación de procesos
      Intervención sobre objetos
      Etc.
      Actividad
      Entorno
      Estructura
      Cargos
      Remuneración
      Supervisión
      Coordinación
      Etc.
      de Información
      de Comunicación
      de Operación
      Etc.
      Herramientas
      Técnicas
      Organización
      Biopsicosociales
      Competencias
      Motivaciones
      Expectativas
      Etc.
      Características
      de las
      Personas
    • Marco Referencial: Las personas, la organización y las tecnologías
    • Las Personas
      Poseen un habitus que define disposiciones en la relación con su entorno y consigo mismas: Condiciones de existencia comunes definen habitus comunes traducibles en categorías socio-culturales (Bourdieu)
      Las trayectorias biográficas y las socializaciones institucionalizadas, el desarrollo de redes generacionales e intergeneracionales, así como los eventos vitales definen ventajas y limitaciones acumulativas (Elder)
    • Las Personas
      • La identidad se constituiría a merced de las socializaciones biográficas y de las actividades (Dubar)
      • La construcción identitaria sería un proceso permanente de apropiación constructiva de lo social, en la que los individuos se plantearían cada etapa vital como metas a lograr (Erikson)
      • La identidad personal-social se constituiría en una estructura semiótica de rango amplio (con mayor o menor nivel de conciencia y control voluntario), que operaría como mediador de la relación que las personas establecen con su entorno y consigo mismas (Díaz)
    • La Organización: Un Sistema Distribuido de Roles, Cogniciones, herramientas, Informaciones, Decisiones y Acciones
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    • Diversos componentes de la mediación (según P. Rabardel, 2001)
      • Mediación Reflexiva
      • Mediación Epistémica
      • Mediación Inter-personal
      • Mediación Pragmática
    • Lógicas de Relación Sujeto-Artefacto
      • LÓGICA FUNCIONAL: centrada en la mantención del estado funcional del artefacto.
      • LÓGICA DE PROCESO: centrada en la mantención de los procesos de transformación realizados por el artefacto.
      • LÓGICA DE UTILIZACIÓN: centrada en el carácter instrumental del artefacto en tanto que medio efectivo de la acción.
    • Considerar las Tecnologías
      • Las tecnologías se insertan en espacios sociales, culturales, funcionales, materiales y tecnológicos pre-existentes
      • Las personas llamadas a utilizar las tecnologías poseen socializaciones previas y características que inciden en sus socializaciones presentes
      • Las herramientas de trabajo “median” y “mediatizan” la relación de la persona con su objeto de trabajo
    • Considerar las Tecnologías
      • La tecnologías canalizan significados inscritos: explícitos e implícitos
      • La ¨conversación¨ entre estas distintas estructuras de significados, así como la propia mediatización instrumental, redundan en importantes consecuencias prácticas
    • CONTEXTO
      Conocimiento
      Procedural
      Conocimiento
      Instrumental
      Ámbito
      Tècnico-funcional
      Actividad
      objeto
      COMPETENCIAS
      Ámbito
      Profesional
      Ámbito
      Socio-tècnico
      Ámbito
      Socio-organizacional
      Conocimiento
      Declarativo
      Conocimiento
      Contextual
      Necesidad
    • Marco Referencial: El sistema de trabajo
    • Modelo de Leplat: Un Sistema Autogenerativo
      Tarea:
      • objetivos
      • reglas
      • herramientas
      Condiciones
      Entorno
      Físico
      Entorno
      Socio-Eco.
      Entorno
      Organizacional
      H
      Actividad
      Sistema de
      Trabajo
      H
      Consecuencias
    • Niveles de Análisis
      Tarea y Actividad Prescrita
      • Rol prescrito
      • Objetivos prescritos
      • Procedimientos y procesos formales
      • Calificaciones y Competencias Teóricas
      • etc...
      Actividad Efectiva
      • Rol efectivo
      • Objetivos reconocidos
      • Procedimientos y procesos reales
      • Calificaciones y Competencias actualizadas
      • etc...
    • Actividad
      efectiva
      Actividad
      supuesta
      Competencia
      prescrita
      Tarea
      prescrita
      Tarea
      efectiva
      Competencia
      efectiva
    • Prescripciones Organizacionales
      • Prescripción fuerte y prescripción débil (Hatchuel, 1996)
      • La redefinición y completación de reglas a partir de la actividad efectiva (Leplat, 1997 y de Terssac y Chabaud, 1990)
      • Autonomía y discrecionalidad (Maggi y Massino, 1999)
      • Doble contingencia entre persona y organización (Rodriguez, 1992)
      • Referenciales intersubjetivos de regulación y coordinación de la acción (Díaz, 2005)
      • Naturalización de reglas como base para desarrollo del sentido colectivo (Alvesson y Willmott, 2004)
    • Prescripciones Organizacionales
      • Tarea y actividad no serían asimilables, pues la tarea respondería al objetivo prescrito por la organización y a las condiciones definidas por esta para su realización, mientras que la actividad sería aquello que los operadores humanos realizarían efectivamente para llevar a cabo la tarea, lidiando con exigencias internas (propias al sujeto) y contextuales. (Leplat, 2004)
    • Prescripciones Organizacionales
      La prescripción de la tarea jugaría un rol algo marginal en relación a la deriva de la actividad de las personas al interior de las situaciones concretas de trabajo, siendo en este proceso que las exigencias adquirirían su materialización y significado (Thereau, 2001)
    • Prescripciones Organizacionales
      Las prescripciones no constituirían referenciales arbitrarios y externos a la actividad de las personas, pues ellas serían cristalizaciones provisorias de un cúmulo de contradicciones y acuerdos sociales realizados a través de la actividad de los distintos agentes que participan en la definición del trabajo (Clot, 1999)
    • Niveles de Análisis del Trabajo
      Conductas:
      • Las operaciones:
      • ¿qué hacen las personas?
      • Los procesos:
      • fases sucesivas de operaciones
      • El tiempo
      • ¿cuánto demoran las operaciones y procesos?
    • Análisis de Operaciones
      Tarea 1
      Operaciones sobre materia
      Stock
      Transportar
      Control
      Espera
      Cargar
    • Niveles de Análisis
      La Información
      • Las señales
      • físicas o simbólicas
      • formales o informales
      • exteroceptivas o interoceptivas
      • congruencia, redundancia, estructura, volumen, disponibilidad, saturación, disposición y ruido
      • La toma de Información
      • filtro e interpretación
      • condiciones temporales de toma de información
      • Acoplamiento señal-respuesta
      • organización espacio-temporal
      • estereotipos
    • 1
      4
      2
      3
    • Bibliografía
      Obligatoria
      Castillo J.J. y Villena J. Editores (1998). Ergonomía conceptos y métodos. Madrid, Editorial Complutense.
      Diaz Canepa, C. (2002). Enfoque sistémico en Análisis de Trabajo: Algunos Elementos Teóricos y una Ilustración Empírica. Psykhe: Revista de la Escuela de Psicología de la PUC, 11(2), 43-54.
      Recomendada
      Amalberti, R., de Montmollin, M. y Theureau J. (1991). Modèles d’analyse du travail. París: Mardaga.
      Chapanis, A. (1975). Ethnic variables in human factors engineering. Baltimore: John Hopkins University Press
      Díaz Canepa, C. (2005) Transfering Technologies to Developing Countries: a Cognitive and Cultural Approach in Intelligence & Technology, Robert J. Sternberg & David Preiss C. (Ed.). New Jersey: Lawrence ErelbaumAssociates
      González, J. L., Moreno, B. Garrosa, E. (2005). Carga mental y fatiga laboral. Madrid: Piramide.
      Llaneza, F. J. (2007). Ergonomía y psicosociología aplicada: Manual para la formación del especialista. Valladolid: Nova Lex
      Leplat, J. & Cuny, X. (1977) Psicología del Trabajo: enfoques y técnicas. Capítulos II (p.30-43), III (p.46-61), IV (p.63-72) y IX (p.149-160).
      Sperandio, JC. (1984). L’ergonomiedutravailmentale. París : Masson