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Workshop: Aprendendo a usar as Redes Sociais 2º Dia
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Workshop: Aprendendo a usar as Redes Sociais 2º Dia

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Slides do Segundo Dia do Workshop "Aprendendo a Usar as Redes Sociais": V Semana de Comunicação PUC Goiás. Apoio da Comtec Goiás - Comunidade Tecnológica do Estado de Goiás.

Slides do Segundo Dia do Workshop "Aprendendo a Usar as Redes Sociais": V Semana de Comunicação PUC Goiás. Apoio da Comtec Goiás - Comunidade Tecnológica do Estado de Goiás.

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Transcript

  • 1.
  • 2. Workshop - 2º Dia<br />Aprendendo a usar as Redes Sociais<br />V Semana de Comunicação <br />PUC Goiás<br />
  • 3. Quem é esse tal André de Moraes...<br />
  • 4. Métricas em Mídias Sociais<br />
  • 5. Inteligência Competitiva<br />
  • 6. Inteligência<br />
  • 7. Inteligência<br />
  • 8. Pontos Principais<br />
  • 9. Mas e aí...?!<br /><ul><li>Social Media Funciona mesmo?
  • 10. Porque eu preciso me preocupar?
  • 11. Onde quero chegar?</li></li></ul><li>Rede Sociai vs. Sites vs. Buscadores<br />
  • 12. Algumas (de muitas) Razões para participar...<br /><ul><li>Você já está envolvido queria você ou não. Pelo menos participe junto.
  • 13. Se você não fizer seus concorrentes farão.
  • 14. Aumenta suas vendas, logo seus acionistas ficarão mais felizes.
  • 15. Finalmente o marketing se tornou pessoal.
  • 16. Nossos filhos não vão saber o que um mundo sem ferramentas de mídia social.</li></li></ul><li>Não é perfeito, mas é bom o suficiente<br /><ul><li> é sempre novo
  • 17. é sempre mutante
  • 18. é multimedia(de verdade!)
  • 19. é imenso
  • 20. é um universo muito rico e fértil
  • 21. Nunca é igual:
  • 22. Flickr 2004
  • 23. Blogs 2005
  • 24. YouTube 2006
  • 25. Facebook 2007
  • 26. Twitter 2008/9
  • 27. Foursquare 2010
  • 28. ??? 2011 (co-working, cloud, geração y)</li></li></ul><li>Como medir? Quais métricas usar?<br /><ul><li> Qual é o seu objetivo?
  • 29. É criar REPUTAÇÃO?
  • 30. É VENDER?
  • 31. É aumentar a PARTICIPAÇÃO?
  • 32. É EDUCAR o mercado?
  • 33. ...</li></li></ul><li>Planejamento: análise e ação<br />
  • 34. Monitoramento: Metodologia <br />Estratégia de Mensuração<br /><ul><li>Configuração de Ferramentas
  • 35. Inteligência no mapeamento das conversas
  • 36. Criação do Dashboard do Cliente</li></ul>2) Ações<br /><ul><li>Redes Sociais que serão utilizadas
  • 37. Que tipo de conteúdo será utilizado
  • 38. Peridiocidade
  • 39. Script de trabalho</li></ul>3) Ativação das Redes Sociais<br /><ul><li>Produção de Conteúdo
  • 40. Interação com usuários
  • 41. Resposta a comentários</li></ul>4) Monitoramento<br /><ul><li>Feedback recebido
  • 42. Propagação da Informação na Rede
  • 43. Usuários mais ativos com a marca
  • 44. Levantamento de Pontos positivos e negativos</li></ul>5) Revisão<br />- Melhorias<br />
  • 45. Monitoramento: Metodologia<br />Primeiros Passos:<br /><ul><li>Definir as marcas a serem monitoradas
  • 46. Selecionar palavras chave
  • 47. Análise prévia do conteúdo encontrado
  • 48. Se necessário, otimização das palavras e revisão do conteúdo;
  • 49. Classificação/Categorização das menções.</li></ul>2) Redes Sociais:<br /><ul><li>Twitter;
  • 50. Orkut;
  • 51. Facebook;
  • 52. Blogs;
  • 53. Redes de Vídeo;
  • 54. Rede de Imagens;
  • 55. Foruns públicos de discussão</li></li></ul><li>Monitoramento: criando relatórios<br />Métricas Gerais:<br /><ul><li>Quantidade de menções dentro do período (geral e distribuição por rede social);
  • 56. Análise das redes sociais mais ativas
  • 57. TópicsTrends
  • 58. Nuvem das palavras relacionadas
  • 59. Mapeamento dos perfis e interlocutores com a marca em cada rede
  • 60. Identificação de possíveis defensores das marcas
  • 61. Pontos positivos e pontos negativos encontrados.</li></li></ul><li>Monitoramento: criando relatórios<br />Métricas Específicas:<br /><ul><li>Orkut: Comunidades ativas, número de membros, membros ativos;
  • 62. Facebook: Número de fãs, número de fotos/imagens relacionadas e número de comentários;
  • 63. Twitter: Usuários mais ativos e engajados com a marca (folowers, followings, updates)
  • 64. Blogs: Quantidade de posts, comentários, potencial de influência, inboud links;
  • 65. Flicrk: Quantidade de fotos, comentários ou grupos relacionados;
  • 66. Redes de Vídeos: Quantidade de Vídeos, comentários totais e único, views, votos.</li></li></ul><li>Monitoramento: criando relatórios<br />Métricas Específicas:<br /><ul><li>Orkut: Comunidades ativas, número de membros, membros ativos;
  • 67. Facebook: Número de fãs, número de fotos/imagens relacionadas e número de comentários;
  • 68. Twitter: Usuários mais ativos e engajados com a marca (folowers, followings, updates)
  • 69. Blogs: Quantidade de posts, comentários, potencial de influência, inboud links;
  • 70. Flicrk: Quantidade de fotos, comentários ou grupos relacionados;
  • 71. Redes de Vídeos: Quantidade de Vídeos, comentários totais e único, views, votos.</li></li></ul><li>Análise: interpretando dados<br />Interpretando dados(só alguns exemplos):<br /><ul><li>Análise dos usuários mais engajados:
  • 72. Potencial de influência
  • 73. Indicar possíveis níveis de relacionamento com esses usuários
  • 74. Agrupamento dos perfis em categorias: Ex: Fiéis, Defensores, Comentaristas, Geradores de Conteúdo, Críticos, Reclamações etc.
  • 75. Interpretação das conversas e comentários
  • 76. Leitura e interpretação das conversas e comentários.</li></li></ul><li>Redes Sociais e WebAnalytics: Integração<br />
  • 77. Resumindo...<br /><ul><li>Tenha certeza que está usando o melhor canal para a sua marca, seu produto ou serviço.
  • 78. A equipe que cuidará da sua marca na internet deve ser muito bem escolhida. Pessoas com experiência em Relações Públicas, Jornalismo e Marketing serão sempre boas escolhas.
  • 79. Neste universo, conteúdo é ouro! Trabalhe bem o conteúdo e tenha certeza que não te trará conflitos no futuro com os membros das comunidades existentes. Se preocupe com o tema e com o tom usado nestas conversas.
  • 80. Conheça seu público e seus stakeholders. Te ajudará a encontrá-los nas redes, e ajudará a ser mais relevante para eles.
  • 81. Seja honesto e sincero. Lembre-se que você está sob holofotes. Seja consistente em suas interações, seja relevante, mas mantenha sua distância. Saiba quando é chamado e quando pode interagir.
  • 82. Seja inovador! Não imite ou repita a mesma coisa. Nem sempre eles esperam um brinde de você.
  • 83. Sempre mensure suas campanhas. Social Media tem que trazer retorno como qualquer outro investimento da sua empresa.
  • 84. Se empenhe em criar conteúdo divertido, participativo e proativo. Lembre-se que querem – sumariamente – se divertir! </li></li></ul><li>
  • 85.
  • 86. andre@tuddoweb.com.br<br />62 8453-1884<br />

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