Workshop: Aprendendo a usar as Redes Sociais 2º Dia
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Workshop: Aprendendo a usar as Redes Sociais 2º Dia

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Slides do Segundo Dia do Workshop "Aprendendo a Usar as Redes Sociais": V Semana de Comunicação PUC Goiás. Apoio da Comtec Goiás - Comunidade Tecnológica do Estado de Goiás.

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Workshop: Aprendendo a usar as Redes Sociais 2º Dia Presentation Transcript

  • 1.
  • 2. Workshop - 2º Dia
    Aprendendo a usar as Redes Sociais
    V Semana de Comunicação
    PUC Goiás
  • 3. Quem é esse tal André de Moraes...
  • 4. Métricas em Mídias Sociais
  • 5. Inteligência Competitiva
  • 6. Inteligência
  • 7. Inteligência
  • 8. Pontos Principais
  • 9. Mas e aí...?!
    • Social Media Funciona mesmo?
    • 10. Porque eu preciso me preocupar?
    • 11. Onde quero chegar?
  • Rede Sociai vs. Sites vs. Buscadores
  • 12. Algumas (de muitas) Razões para participar...
    • Você já está envolvido queria você ou não. Pelo menos participe junto.
    • 13. Se você não fizer seus concorrentes farão.
    • 14. Aumenta suas vendas, logo seus acionistas ficarão mais felizes.
    • 15. Finalmente o marketing se tornou pessoal.
    • 16. Nossos filhos não vão saber o que um mundo sem ferramentas de mídia social.
  • Não é perfeito, mas é bom o suficiente
    • é sempre novo
    • 17. é sempre mutante
    • 18. é multimedia(de verdade!)
    • 19. é imenso
    • 20. é um universo muito rico e fértil
    • 21. Nunca é igual:
    • 22. Flickr 2004
    • 23. Blogs 2005
    • 24. YouTube 2006
    • 25. Facebook 2007
    • 26. Twitter 2008/9
    • 27. Foursquare 2010
    • 28. ??? 2011 (co-working, cloud, geração y)
  • Como medir? Quais métricas usar?
    • Qual é o seu objetivo?
    • 29. É criar REPUTAÇÃO?
    • 30. É VENDER?
    • 31. É aumentar a PARTICIPAÇÃO?
    • 32. É EDUCAR o mercado?
    • 33. ...
  • Planejamento: análise e ação
  • 34. Monitoramento: Metodologia
    Estratégia de Mensuração
    • Configuração de Ferramentas
    • 35. Inteligência no mapeamento das conversas
    • 36. Criação do Dashboard do Cliente
    2) Ações
    • Redes Sociais que serão utilizadas
    • 37. Que tipo de conteúdo será utilizado
    • 38. Peridiocidade
    • 39. Script de trabalho
    3) Ativação das Redes Sociais
    • Produção de Conteúdo
    • 40. Interação com usuários
    • 41. Resposta a comentários
    4) Monitoramento
    • Feedback recebido
    • 42. Propagação da Informação na Rede
    • 43. Usuários mais ativos com a marca
    • 44. Levantamento de Pontos positivos e negativos
    5) Revisão
    - Melhorias
  • 45. Monitoramento: Metodologia
    Primeiros Passos:
    • Definir as marcas a serem monitoradas
    • 46. Selecionar palavras chave
    • 47. Análise prévia do conteúdo encontrado
    • 48. Se necessário, otimização das palavras e revisão do conteúdo;
    • 49. Classificação/Categorização das menções.
    2) Redes Sociais:
    • Twitter;
    • 50. Orkut;
    • 51. Facebook;
    • 52. Blogs;
    • 53. Redes de Vídeo;
    • 54. Rede de Imagens;
    • 55. Foruns públicos de discussão
  • Monitoramento: criando relatórios
    Métricas Gerais:
    • Quantidade de menções dentro do período (geral e distribuição por rede social);
    • 56. Análise das redes sociais mais ativas
    • 57. TópicsTrends
    • 58. Nuvem das palavras relacionadas
    • 59. Mapeamento dos perfis e interlocutores com a marca em cada rede
    • 60. Identificação de possíveis defensores das marcas
    • 61. Pontos positivos e pontos negativos encontrados.
  • Monitoramento: criando relatórios
    Métricas Específicas:
    • Orkut: Comunidades ativas, número de membros, membros ativos;
    • 62. Facebook: Número de fãs, número de fotos/imagens relacionadas e número de comentários;
    • 63. Twitter: Usuários mais ativos e engajados com a marca (folowers, followings, updates)
    • 64. Blogs: Quantidade de posts, comentários, potencial de influência, inboud links;
    • 65. Flicrk: Quantidade de fotos, comentários ou grupos relacionados;
    • 66. Redes de Vídeos: Quantidade de Vídeos, comentários totais e único, views, votos.
  • Monitoramento: criando relatórios
    Métricas Específicas:
    • Orkut: Comunidades ativas, número de membros, membros ativos;
    • 67. Facebook: Número de fãs, número de fotos/imagens relacionadas e número de comentários;
    • 68. Twitter: Usuários mais ativos e engajados com a marca (folowers, followings, updates)
    • 69. Blogs: Quantidade de posts, comentários, potencial de influência, inboud links;
    • 70. Flicrk: Quantidade de fotos, comentários ou grupos relacionados;
    • 71. Redes de Vídeos: Quantidade de Vídeos, comentários totais e único, views, votos.
  • Análise: interpretando dados
    Interpretando dados(só alguns exemplos):
    • Análise dos usuários mais engajados:
    • 72. Potencial de influência
    • 73. Indicar possíveis níveis de relacionamento com esses usuários
    • 74. Agrupamento dos perfis em categorias: Ex: Fiéis, Defensores, Comentaristas, Geradores de Conteúdo, Críticos, Reclamações etc.
    • 75. Interpretação das conversas e comentários
    • 76. Leitura e interpretação das conversas e comentários.
  • Redes Sociais e WebAnalytics: Integração
  • 77. Resumindo...
    • Tenha certeza que está usando o melhor canal para a sua marca, seu produto ou serviço.
    • 78. A equipe que cuidará da sua marca na internet deve ser muito bem escolhida. Pessoas com experiência em Relações Públicas, Jornalismo e Marketing serão sempre boas escolhas.
    • 79. Neste universo, conteúdo é ouro! Trabalhe bem o conteúdo e tenha certeza que não te trará conflitos no futuro com os membros das comunidades existentes. Se preocupe com o tema e com o tom usado nestas conversas.
    • 80. Conheça seu público e seus stakeholders. Te ajudará a encontrá-los nas redes, e ajudará a ser mais relevante para eles.
    • 81. Seja honesto e sincero. Lembre-se que você está sob holofotes. Seja consistente em suas interações, seja relevante, mas mantenha sua distância. Saiba quando é chamado e quando pode interagir.
    • 82. Seja inovador! Não imite ou repita a mesma coisa. Nem sempre eles esperam um brinde de você.
    • 83. Sempre mensure suas campanhas. Social Media tem que trazer retorno como qualquer outro investimento da sua empresa.
    • 84. Se empenhe em criar conteúdo divertido, participativo e proativo. Lembre-se que querem – sumariamente – se divertir!
  • 85.
  • 86. andre@tuddoweb.com.br
    62 8453-1884