Palestra dada na pós-graduação de Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas da ECA-USP no dia 17/5/2008

1. Mensurando o Imensurável
Andre de Abreu

2. NÚMEROS E NÓS, COMUNICADORES

3. O PEDREIRO E O ENGENHEIRO

4. EMPRESAS, ONTEM E HOJE

5. IMENSURÁVEL (MESMO?)

6. LANÇAMENTO DE PRODUTO
Comunicação boca-a-boca
• Call-to-action nos holerites
para um hotsite.
• Número de holerites vs.
Número de acessos.
• Tempo de permanência no
hotsite.
• Grau de absorção do conteúdo.

7. CRIAÇÃO DE UM INTRANET
Acesso à informação
• Medir o tempo da forma
tradicional e da forma digital.
• Calcular a hora de trabalho do
usuário-teste.
• Multiplicar preço da hora de
trabalho pelo tempo gasto em
cada tarefa.

8. KPIs
Produtividade da área
• Horas contratadas vs. Horas
trabalhadas.
• Quantidade de retrabalho
• Áreas mais atendidas
• Média de tempo gasto por
tarefa

9. FERRAMENTAS
Análise de Métricas Time Sheet

10. FAÇA A SUA!

11. Vamos às perguntas?
ola@andredeabreu.com.br