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O uso das mídias sociais de maneira estratégica
 

O uso das mídias sociais de maneira estratégica

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Local: Recife ...

Local: Recife
Facilitador: André Damasceno | @andredamasceno
Como utilizar as mídias sociais de maneira estratégica em nosso dia a dia?
Como desenvolver um planejamento e objetivos para trabalhar as mídias sociais.
Etiqueta 2.0 - O que fazer e não fazer nas redes sociais online;

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    O uso das mídias sociais de maneira estratégica O uso das mídias sociais de maneira estratégica Presentation Transcript

    • O uso das MÍDIAS SOCIAIS de maneira ESTRATÉGICA. 09/06/12 - Recife/PE @andredamascenodomingo, 10 de junho de 12
    • [Quem é André Damasceno?]domingo, 10 de junho de 12
    • [Quem é André Damasceno?]domingo, 10 de junho de 12
    • [Quem é André Damasceno?] •  Publicitário, •  Pós-­‐graduando  em  Marke8ng  pela  FGV; •  Fundador  do  Melhor  do  Marke8ng; •  Coach  execu8vo  pela  Academia  Brasileira  de  Coaching; •  Criador  do  evento  @Arenapontocom; •  Empreendedor  desde  1993  e; •  Apaixonado  pelo  que  faz  :]domingo, 10 de junho de 12
    • Antes de começarmos, que tal um breve EXERCÍCIO?domingo, 10 de junho de 12
    • Já ouviu falar na caixa das expectativas?domingo, 10 de junho de 12
    • [Programação] •Cenário da internet no Brasil: Chega de números eu quero RESULTADOS! •Como desenvolver um diagnóstico/mapeamento digital para a minha marca e para o meu perfil pessoal? •Processos de pesquisa nas mídias sociais: Criando e identificando oportunidades; •Como otimizar o meu perfil para obter melhores e mais resultados? Como utilizar a nova timeline do Facebook de maneira correta? •Como definir objetivos primários e secundários?domingo, 10 de junho de 12
    • [Programação] •Construção do planejamento estratégico: etapas X modelos funcionais; •Metodologia CRM Digital •A importância das mídias sociais no marketing pessoal; Etiqueta 2.0: O que fazer e o que não fazer nas mídias sociais? •RELACIONAMENTOS que geram VENDAS; •Cases;domingo, 10 de junho de 12
    • O que 80 milhões de brasileiros conectados representam para a sua marca? Fonte: Ibope/Examedomingo, 10 de junho de 12
    • O que 80 milhões de brasileiros conectados representam para a sua marca? (podem representar) Fonte: Ibope/Examedomingo, 10 de junho de 12
    • [Vídeos]domingo, 10 de junho de 12
    • [Vídeos]domingo, 10 de junho de 12
    • [Infográficos] Fonte: http://veja.abril.com.br/blog/vida-em-rede/facebook/facebook-tem-900-milhoes-de-usuarios-5-sao-brasileiros/domingo, 10 de junho de 12
    • [Infográficos] Fonte: http://www.techtudo.com.br/infograficos/noticia/2012/03/infografico-twitter-x-facebook.htmldomingo, 10 de junho de 12
    • [Infográficos] Fonte: http://www.techtudo.com.br/infograficos/noticia/2012/03/infografico-twitter-x-facebook.html Para ter acesso a demais e novos infográficos acesse: http://pinterest.com/andredamasceno/social-media/domingo, 10 de junho de 12
    • [Processo de pesquisa nas mídias sociais]domingo, 10 de junho de 12
    • [Processo de pesquisa nas mídias sociais] • Search do twitter: Listas, seguidores e seguidos, hashtags, tipo de linguagem, plataforma de publicação, horários de postagens; • Search do facebook: Grupos, fan pages, publicações de amigos e não amigos, comentários, número de curtidas em determinadas publicações, horário de postagens;domingo, 10 de junho de 12
    • [Processo de pesquisa nas mídias sociais] • Google insights e google trends: O que as pessoas estão buscando na página do google? • Reclame aqui: Estão falando mal de você ou do seu concorrente? Então é bom saber e classificar: (Positivo, negativo, neutro)domingo, 10 de junho de 12
    • [Processo de pesquisa nas mídias sociais]domingo, 10 de junho de 12
    • [Processo de pesquisa nas mídias sociais] •Orkut | *google+ Comunidades, perfis, número de amigos, comentários, periodicidade de publicação; •Youtube: Gostei e não gostei, comentários, visualizações, número de amigos e visualizações totais no canal;domingo, 10 de junho de 12
    • [Processo de pesquisa nas mídias sociais]domingo, 10 de junho de 12
    • [Processo de pesquisa nas mídias sociais] •Blogs e portais: Comentários, publicações, citações de marcas, relevância do blog e atualização, quem escreve; •Pinterest: Pins/imagens sobre o seu negócio, boards/álbuns, palavras que compõe e podem impactar o seu negócio; •????domingo, 10 de junho de 12
    • [Processo de pesquisa nas mídias sociais]domingo, 10 de junho de 12
    • [Processo de pesquisa nas mídias sociais]domingo, 10 de junho de 12
    • [Processo de pesquisa nas mídias sociais]domingo, 10 de junho de 12
    • [Processo de pesquisa nas mídias sociais]domingo, 10 de junho de 12
    • [Processo de pesquisa nas mídias sociais]domingo, 10 de junho de 12
    • [Processo de pesquisa nas mídias sociais]domingo, 10 de junho de 12
    • [Processo de pesquisa nas mídias sociais]domingo, 10 de junho de 12
    • [Processo de pesquisa nas mídias sociais] http://www.google.com.br/alertsdomingo, 10 de junho de 12
    • [Processo de pesquisa nas mídias sociais] http://www.google.com.br/alertsdomingo, 10 de junho de 12
    • [Processo de pesquisa nas mídias sociais]domingo, 10 de junho de 12
    • [Processo de pesquisa nas mídias sociais]domingo, 10 de junho de 12
    • [Processo de pesquisa nas mídias sociais]domingo, 10 de junho de 12
    • [Processo de pesquisa nas mídias sociais] Segmentaçãodomingo, 10 de junho de 12
    • [Otimização de perfil]domingo, 10 de junho de 12
    • [Otimização de perfil]domingo, 10 de junho de 12
    • [Etiqueta 2.0]domingo, 10 de junho de 12
    • [Etiqueta 2.0]domingo, 10 de junho de 12
    • [Etiqueta 2.0]domingo, 10 de junho de 12
    • [Etiqueta 2.0]domingo, 10 de junho de 12
    • [Etiqueta 2.0]domingo, 10 de junho de 12
    • [Etiqueta 2.0]domingo, 10 de junho de 12
    • [Definindo objetivos] Definindo objetivos em projetos e ações de mídias sociais: Primários e Secundários Quero ter 1.000 seguidores e 1.001 curtidasdomingo, 10 de junho de 12
    • [Definindo objetivos] Em  uma  campanha  de  SOCIAL  MEDIA: •  Qual  o  seu  desejo?  (desejo  do  cliente  e  da  marca) •  Quais  as  prioridades? •  Quais  números  devo  entregar? •  Quem  devo  impactar  e  como  farei  isso? •  Será  uma  ação  casual  ou  sequencial? •   Gerar   buzz,   atrair   novos   seguidores,   compar8lhar   novos   desejos,   monitorar   oportunidades,  iden8ficar  hubs  potenciais,  provocar  relacionamentos; [Importante] •  Quantos  clientes  quero  atender?  (Consultoria,  e8queta,  coaching,  moda...) •  Quantos  imóveis  quero  vender?domingo, 10 de junho de 12
    • [Modelo CRM Digital]domingo, 10 de junho de 12
    • [Eixos estratégicos] Análise, diagnóstico Monitoramento Interatividade X Planejamento digital Relacionamentodomingo, 10 de junho de 12
    • [Construção e etapas do planejamento] Crie/tenha PLANEJAMENTO Estratégico | Tático | Operacionaldomingo, 10 de junho de 12
    • [Construção e etapas do planejamento | Estratégico] •  Defina  obje+vos:  Primários  e  secundários; •  Hubs  potenciais:  Com  quem  devemos  falar? •  Mídias  sociais:  Quais  devemos  u+lizar? •  Período:  Qual  deve  ser  o  tempo  de  publicação  e  da  ação? •  Qual  será  o  formato  e  linguagem? •  Quais  formas  de  mensuração? •  Promoções:  No  facebook  ou  twiKer?  Antes  conheça  as  regras  e  polí+ca  de   cada  rede; •  Quais  devem  ser  as  estratégias  de  relacionamento? •  Prazo  para  entrega  dos  resultados;domingo, 10 de junho de 12
    • [Construção e etapas do planejamento | Tático] •  Atualizações  diárias; •  Blog  corpora+vo; •  Teremos  blogueiros  envolvidos  na  ação? •  Vídeos  semanais  no  youtube  ou  vimeo? •  Websérie  sobre  a  ação; •  Definição  do  RH:  Quem  vai  fazer  o  que,  como  fazer  e  hora  trabalhada; •  Material  de  apoio; •  Hora  empregada  x  gerenciamento  do  projetodomingo, 10 de junho de 12
    • [Construção e etapas do planejamento | Operacional] •  Quem  cria  os  canais? •  Quem  produz  o  conteúdo? •  Quem  fomenta,  a+va  e  provoca  relacionamentos? •  Quem  monitora? •  Quem  faz  a  análise  das  métricas? •  Quem  gerencia,  coordena  e  executa? •  Quem  apresenta  para  o  cliente?domingo, 10 de junho de 12
    • [Energia empregada] Estratégico+ Tá.co+ Operacional+ Lembre-se sempre: Tempo é R$domingo, 10 de junho de 12
    • Redes sociais são canais de relacionamentos. Relacionamentos são negócios disfarçados. Fonte: @andredamasceno Não monitore tweets, monitore comportamentos Fonte: @andredamascenodomingo, 10 de junho de 12
    • [Relacionamentos que geram vendas]domingo, 10 de junho de 12
    • [Relacionamentos que geram vendas]domingo, 10 de junho de 12
    • [Relacionamentos que geram vendas] •  Faça  um  brainstorm  de  palavras; •  Iden8fique  as  mais  relevantes  e  crie  um  filtro; •  Iden8fique  os  perfis(pessoas)  e  crie  uma  legenda  (Verde,  amarelo,   vermelho...  a  cor  que  você  preferir)  para  cada  um; •  Monitore  esses  perfis  de  acordo  com  a   periodicidade  de  postagens  de  cada  um  e  palavra   monitorada;domingo, 10 de junho de 12
    • [Cases] Fonte: http://delas.ig.com.br/beleza/produtos/garota+avon+agora+vende+pela+internet+e+fatura+r180+mil/n1596824375964.htmldomingo, 10 de junho de 12
    • [Cases] Fonte: http://delas.ig.com.br/beleza/produtos/garota+avon+agora+vende+pela+internet+e+fatura+r180+mil/n1596824375964.htmldomingo, 10 de junho de 12
    • [Cases]domingo, 10 de junho de 12
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    • [Cases]domingo, 10 de junho de 12
    • [Cases] Esta foto já teve mais de + de 3.000 menções no 40k de visualizações. lançamento da campanha em 2010 #ilovemkt Post com recorde de acessos. + de 5k de visualizações únicas no Novos seguidores = dia. crescimento orgânico. Fonte: Google analytics, feedburner, twitpic, flickr, Facebook insigthsdomingo, 10 de junho de 12
    • Exercíciosdomingo, 10 de junho de 12
    • Antes de terminar, dois breves recados...domingo, 10 de junho de 12
    • domingo, 10 de junho de 12
    • domingo, 10 de junho de 12
    • Obrigado ;]domingo, 10 de junho de 12