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Gestão de conteúdo nas mídias sociais - Trespontos
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Gestão de conteúdo nas mídias sociais - Trespontos

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Curso online: Gestão de conteúdo nas mídias sociais …

Curso online: Gestão de conteúdo nas mídias sociais
Facilitador: André Damasceno | @andredamasceno
Realização: Trespontos Brasil

Saiba mais sobre os cursos e treinamentos do @andredamasceno http://www.omelhordomarketing.com.br/servicos/workshops/

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  • 1. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt GESTÃO DE CONTEÚDO NAS MÍDIAS SOCIAIS.
  • 2. A Gestão de conteúdo busca soluções para simplificarsignificativamente os processos de criação, gestão,publicação, distribuição e arquivamento de conteúdos. Aofazê-lo, deverá aumentar e otimizar a produtividade dosutilizadores, reduzir custos e melhorar a qualidade deserviços, bem como contribuir para uma maior satisfaçãodos utilizadores da solução. Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_de_conte%C3%BAdo
  • 3. A Gestão de conteúdo busca soluções para simplificarsignificativamente os processos de criação, gestão,publicação, distribuição e arquivamento de conteúdos. Aofazê-lo, deverá aumentar e otimizar a produtividade dosutilizadores, reduzir custos e melhorar a qualidade deserviços, bem como contribuir para uma maior satisfaçãodos utilizadores da solução. Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_de_conte%C3%BAdo
  • 4. A maneira como sua marca conta histórias é o que faz a diferença.
  • 5. Qual a real importância doconteúdo para as marcas?
  • 6. Qual a importância doconteúdo na sua vida? http://www.flickr.com/photos/emmanuelfrezzotti/3508371119/
  • 7. Apresentação
  • 8. ProgramaçãoIntroduçãoA importância do conteúdo em projetos digitais e sociais;Conteúdo é REI. Nós já sabemos e o seu cliente também;Como identificar e contar as melhores histórias?Nuvem de conteúdo;Identificando palavras para o desenvolvimento do conteúdo de marca;Como sua marca conta histórias nas mídias sociais?A importância da pesquisa para produzir conteúdo de excelência;Etapas da pesquisa para coleta de conteúdo.
  • 9. Teoria da comunicação Contexto/mensagemEmissor Receptor/destinatário Canal/código
  • 10. Teoria dacomunicação
  • 11. Antes de começar aprodução do seu conteúdo, épreciso definir objetivosprimários e secundários.
  • 12. Antes de começar aprodução do seu conteúdo, épreciso definir objetivosprimários e secundários.As marcas FALHAM justamente nesseponto.
  • 13. Nuvem de conteúdo Restaurante Japonês
  • 14. Nuvem de conteúdo Temaki Restaurante Japonês
  • 15. Nuvem de conteúdo Sushiman Temaki Restaurante Japonês
  • 16. Nuvem de conteúdo Sushiman Temaki Restaurante Japonês Yakisoba
  • 17. Nuvem de conteúdo Sushiman Temaki Restaurante Japonês Yakisoba Sushi
  • 18. Nuvem de conteúdo Temaki Sushi Sushiman Yakisoba Restaurante Japonês Primárias x Secundárias
  • 19. O que está por trás de umaboa história contada nasmídias sociais?
  • 20. ConteúdoHistória bem contada.
  • 21. Profissional 1 2 Quebra de paradigmasPesquisas e diagnósticos 3 4 Público-alvo Concorrentes 5 6 Timing
  • 22. E o que mais?
  • 23. A importância do conteúdoem projetos digitais esociais.
  • 24. Conteúdo é REI. Nós jásabemos e o seu clientetambém.
  • 25. ◦ 710 computadores são vendidos em todo o mundo e 555 destes computadores são vendidos com processadores Intel◦ 1.820 TB de dados é criado, que é dados suficientes para encher 2.600 mil CDs◦ 232 computadores ao redor do mundo infectado por malware◦ 450 Windows 7 Cds são vendidos em todo o mundo◦ 925 iPhone 4S e 85 iPads são vendidos em todo o mundo◦ 11 consoles Xbox 360 são vendidos em todo o mundo◦ 38 toneladas do lixo eletrônico é gerado em todo o mundo◦ 4.000 dispositivos USB são vendidos em todo o mundo◦ 2100 checkins acontecem no local com base no site da rede social Foursquare
  • 26. “Não é a sobrecarga deinformações. É falha do filtro.”(Clay Shirky)
  • 27. Como identificar e contaras melhores histórias? A solução será criar filtros para tudo?
  • 28. A importância da pesquisapara produzir conteúdo deexcelência. Pesquisa qualitativa X Pesquisa quantitativa
  • 29. A importância da pesquisapara produzir conteúdo deexcelência. Pesquisa qualitativa + Pesquisa quantitativa
  • 30. Análise de público
  • 31. Análise de público Idade Gostos e hábitos
  • 32. Análise de público Idade Gostos e hábitos Localização
  • 33. Análise de público Idade Gostos e hábitos Localização Horários Comportamentos
  • 34. Análise de público Idade Gostos e hábitos Gênero Localização Localização Horários Comportamentos
  • 35. Análise de público Quais ...histórias devem ser contadas?
  • 36. Análise de público Quais Como ...histórias devem ser contadas?
  • 37. Análise de público Quais Como ...histórias devem ser contadas? Onde
  • 38. Análise de público Quais Como ...histórias devem ser contadas? Onde Quando
  • 39. Análise de público Identificação Revista HSM Emoção Conteúdo Informação
  • 40. Minha marca Conteúdo B2B B2CPúblico-alvo Público-alvo
  • 41. Minha marca Conteúdo B2B B2CPúblico-alvo Público-alvo Identificar
  • 42. Minha marca Conteúdo B2B B2CPúblico-alvo Público-alvo Linguagens diferentes
  • 43. Minha marca Conteúdo B2B B2CPúblico-alvo Público-alvo Linguagens diferentes Atitudes diferentes
  • 44. Minha marca Conteúdo B2B B2CPúblico-alvo Público-alvo Linguagens diferentes Atitudes diferentes Comportamentos diferentes
  • 45. Ufa! Já mapeamos nossos concorrentes, estudamos o nossopúblico-alvo e fizemos um diagnóstico da nossa marca. Mas e agora, onde entra o conteúdo?
  • 46. Etapas da pesquisa paracoleta de informações eanálise de dados.
  • 47. Valendo 1 bombom. Quem explica esse pico?
  • 48. Ferramentas para gestão deconteúdo
  • 49. Ferramentas para gestão deconteúdo
  • 50. Ferramentas para gestão deconteúdo
  • 51. Ferramentas para gestão deconteúdo
  • 52. Ferramentas para gestão deconteúdo
  • 53. CRM Digital Marca Identidade Corporativa Digital
  • 54. CRM Digital Conteúdo
  • 55. ConteúdoHistória bem contada.
  • 56. Pesquisa/ diagnósticoConteúdoHistória bem contada.
  • 57. Pesquisa/ diagnósticoConteúdo BenchmarkingHistória bem social contada.
  • 58. Pesquisa/ diagnósticoConteúdo BenchmarkingHistória bem social contada. Curadoria de conteúdo
  • 59. Pesquisa/ diagnóstico Conteúdo BenchmarkingObjetivos/metas História bem social contada. Curadoria de conteúdo
  • 60. O conteúdo precisa serdiferente emcada canal?
  • 61. Como gerenciar oconteúdo em diferentes canais?
  • 62. Devo definirprioridades para cada rede?
  • 63. Devo pensar nomeu público de maneira generalizada?
  • 64. Analisar Interpretar Avaliar Mensurar
  • 65. Analisar Interpretar Avaliar Mensurar 1 Como os concorrentes estão posicionados.
  • 66. Analisar Interpretar Avaliar Mensurar 1 Como os concorrentes estão posicionados. 2 Em qual canal gastam mais energia.
  • 67. Analisar Interpretar Avaliar Mensurar 1 Como os concorrentes estão posicionados. 2 Em qual canal gastam mais energia. 3 Como se relacionam e geram conversações.
  • 68. Analisar Interpretar Avaliar Mensurar 1 Como os concorrentes estão posicionados. 2 Em qual canal gastam mais energia. 3 Como se relacionam e geram conversações. 4 Quais sãos os resultados obtidos.
  • 69. Foco no conteúdo CRM Dezembro
  • 70. Foco no conteúdo CRM Novembro Dezembro Janeiro
  • 71. Foco no conteúdo CRM 1 2 3 Novembro Dezembro Janeiro
  • 72. Foco no conteúdo CRM 3 Novembro Dezembro Janeiro Olhar para trás - O que deu certo, muito certo, errado e nunca mais.
  • 73. Foco no conteúdo CRM 3 Novembro Dezembro Janeiro O planejado foi cumprido? Tempo desprendido x energia gasta Qual foi o retorno?
  • 74. Foco no conteúdo CRM 2 Novembro Dezembro Janeiro Olhar ao redor, olhar para dentro. Foco na equipe, na solução dos problemas e nos resultados.
  • 75. Foco no conteúdo CRM 2 Novembro Dezembro Janeiro Monitoramento de equipe. Feedbacks diários. Análise x Retorno: O que está causando impacto?
  • 76. Foco no conteúdo CRM 1 Novembro Dezembro Janeiro Olhar para frente para planejar o conteúdo do mês seguinte.
  • 77. Foco no conteúdo CRM 1 Novembro Dezembro Janeiro Estratégias x ações Personalização/formato Metas/projeções
  • 78. Foco no conteúdo
  • 79. Foco no conteúdo Faça enquetes uma vez por semana
  • 80. Foco no conteúdo Faça enquetes uma vez por semana Convide o fã para clicar no link
  • 81. Foco no conteúdo Faça enquetes uma vez por semana Convide o fã para clicar no link Texto + imagem (vídeo ou foto)
  • 82. Foco no conteúdo Faça enquetes uma vez por semana Convide o fã para clicar no link Texto + imagem (vídeo ou foto) Provoque as pessoas com perguntas
  • 83. Foco no conteúdo Faça enquetes uma vez por semana Convide o fã para clicar no link Texto + imagem (vídeo ou foto) Provoque as pessoas com perguntas Humanize seu conteúdo sempre que for possível
  • 84. Foco no conteúdo
  • 85. Foco no conteúdo
  • 86. Foco no conteúdo
  • 87. Foco no conteúdo http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/
  • 88. Foco no conteúdo http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/
  • 89. Foco no conteúdo http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/
  • 90. Foco no conteúdo
  • 91. Foco no conteúdo Coloque o Link no início do Tweet
  • 92. Foco no conteúdo Coloque o Link no início do Tweet Saiba qual é o Perfil dos “Twitters”
  • 93. Foco no conteúdo Coloque o Link no início do Tweet Saiba qual é o Perfil dos “Twitters” Tweet no horário certo
  • 94. Foco no conteúdo Coloque o Link no início do Tweet Saiba qual é o Perfil dos “Twitters” Tweet no horário certo Use Caps Lock da forma correta
  • 95. Foco no conteúdo Coloque o Link no início do Tweet Saiba qual é o Perfil dos “Twitters” Tweet no horário certo Use Caps Lock da forma correta Deixe espaço para Retweets
  • 96. Foco no conteúdo
  • 97. Foco no conteúdo http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-twitter-no-brasil-2%C2%AA-edicao/
  • 98. Foco no conteúdo http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-twitter-no-brasil-2%C2%AA-edicao/
  • 99. Foco no conteúdo http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-twitter-no-brasil-2%C2%AA-edicao/
  • 100. Foco no conteúdo
  • 101. Foco no conteúdo Crie boards com assuntos do interesse do seu público
  • 102. Foco no conteúdo Crie boards com assuntos do interesse do seu público Explore os títulos (seja criativo)
  • 103. Foco no conteúdo Crie boards com assuntos do interesse do seu público Explore os títulos (seja criativo) Descreva a board e o pin.
  • 104. Foco no conteúdo Crie boards com assuntos do interesse do seu público Explore os títulos (seja criativo) Descreva a board e o pin. Crie boards colaborativas
  • 105. Foco no conteúdo Crie boards com assuntos do interesse do seu público Explore os títulos (seja criativo) Descreva a board e o pin. Crie boards colaborativas Curta e faça repins e hubs de mercado
  • 106. Foco no conteúdo http://pinterest.com/andredamasceno/
  • 107. Foco no conteúdo http://pinterest.com/andredamasceno/
  • 108. Foco no conteúdo http://pinterest.com/andredamasceno/
  • 109. Foco no conteúdo http://www.brainstorm9.com.br/31497/social-media/o-poder-do-pinterest-infografico/
  • 110. Foco no conteúdo http://midiaria.wordpress.com/2012/09/25/infografico-pinterest-cresceu-75-em-2012-saiba-como-aproveitar-a-plataforma/
  • 111. Foco no conteúdo
  • 112. Foco no conteúdo Publique fotos que o seu público deseja ver
  • 113. Foco no conteúdo Publique fotos que o seu público deseja ver Explore as hashtags, mas com cuidado!
  • 114. Foco no conteúdo Publique fotos que o seu público deseja ver Explore as hashtags, mas com cuidado! Crie uma periodicidade
  • 115. Foco no conteúdo Publique fotos que o seu público deseja ver Explore as hashtags, mas com cuidado! Crie uma periodicidade Diga o local onde as fotos foram tiradas.
  • 116. Foco no conteúdo Publique fotos que o seu público deseja ver Explore as hashtags, mas com cuidado! Crie uma periodicidade Diga o local onde as fotos foram tiradas. Crie intimidade com seus clientes/seguidores
  • 117. Foco no conteúdo
  • 118. Foco no conteúdo
  • 119. Foco no conteúdo
  • 120. Foco no conteúdo
  • 121. Foco no conteúdo
  • 122. Foco no conteúdo Crie uma página company da sua marca/empresa.
  • 123. Foco no conteúdo Crie uma página company da sua marca/empresa. Convide amigos para curtirem a página.
  • 124. Foco no conteúdo Crie uma página company da sua marca/empresa. Convide amigos para curtirem a página. Crie especiais/promoções.
  • 125. Foco no conteúdo Crie uma página company da sua marca/empresa. Convide amigos para curtirem a página. Crie especiais/promoções. Estimule a criação de tips e postagens de fotos. Consumidores/clientes.
  • 126. Foco no conteúdo Crie uma página company da sua marca/empresa. Convide amigos para curtirem a página. Crie especiais/promoções. Estimule a criação de tips e postagens de fotos. Consumidores/clientes. Crie premiações com os usuários mais engajados.
  • 127. Foco no conteúdo
  • 128. Foco no conteúdo
  • 129. 5 #FAILS Não criam periodicidade Não realizam pesquisas Não há experimentação Foco no fã e não foco do fã Ortografia e concordância
  • 130. #ficadica Faça reuniões com colaboradores. Ouça mais e fale menos. Experimente diferentes meios e formas. Saia da rotina.
  • 131. Cases x Causos
  • 132. B2C
  • 133. B2B
  • 134. B2B
  • 135. #ficadica
  • 136. Saia da ROTINA, por favor! Ela é ainimiga número 1 de quem deseja fazerbons contatos e construir uma cadeia derelacionamentos.
  • 137. O conteúdo deve aproximar a marca aoseu cliente. Deve ser envolvente, alegre,divertido (quando tiver que ser) etransparente. Deve ser bem escrito e terum sentimento por trás do mesmo.
  • 138. #contemaishistórias em 2013. Seja sobrevocê, suas aventuras, as pessoas ao seuredor, sua empresa, sua marca. Nãoimporta o motivo, boas histórias sempredevem ser contadas.
  • 139. obrigado. André Damasceno | CEO FB/andredamasceno 27-9989.4189 @andredamasceno @omelhordomkt andre@omelhordomarketing.com.br www.omelhordomarketing.com.br/sobre