Gestão de conteúdo nas mídias sociais - Trespontos

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Curso online: Gestão de conteúdo nas mídias sociais
Facilitador: André Damasceno | @andredamasceno
Realização: Trespontos Brasil

Saiba mais sobre os cursos e treinamentos do @andredamasceno http://www.omelhordomarketing.com.br/servicos/workshops/

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Gestão de conteúdo nas mídias sociais - Trespontos

  1. 1. #contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt GESTÃO DE CONTEÚDO NAS MÍDIAS SOCIAIS.
  2. 2. A Gestão de conteúdo busca soluções para simplificarsignificativamente os processos de criação, gestão,publicação, distribuição e arquivamento de conteúdos. Aofazê-lo, deverá aumentar e otimizar a produtividade dosutilizadores, reduzir custos e melhorar a qualidade deserviços, bem como contribuir para uma maior satisfaçãodos utilizadores da solução. Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_de_conte%C3%BAdo
  3. 3. A Gestão de conteúdo busca soluções para simplificarsignificativamente os processos de criação, gestão,publicação, distribuição e arquivamento de conteúdos. Aofazê-lo, deverá aumentar e otimizar a produtividade dosutilizadores, reduzir custos e melhorar a qualidade deserviços, bem como contribuir para uma maior satisfaçãodos utilizadores da solução. Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_de_conte%C3%BAdo
  4. 4. A maneira como sua marca conta histórias é o que faz a diferença.
  5. 5. Qual a real importância doconteúdo para as marcas?
  6. 6. Qual a importância doconteúdo na sua vida? http://www.flickr.com/photos/emmanuelfrezzotti/3508371119/
  7. 7. Apresentação
  8. 8. ProgramaçãoIntroduçãoA importância do conteúdo em projetos digitais e sociais;Conteúdo é REI. Nós já sabemos e o seu cliente também;Como identificar e contar as melhores histórias?Nuvem de conteúdo;Identificando palavras para o desenvolvimento do conteúdo de marca;Como sua marca conta histórias nas mídias sociais?A importância da pesquisa para produzir conteúdo de excelência;Etapas da pesquisa para coleta de conteúdo.
  9. 9. Teoria da comunicação Contexto/mensagemEmissor Receptor/destinatário Canal/código
  10. 10. Teoria dacomunicação
  11. 11. Antes de começar aprodução do seu conteúdo, épreciso definir objetivosprimários e secundários.
  12. 12. Antes de começar aprodução do seu conteúdo, épreciso definir objetivosprimários e secundários.As marcas FALHAM justamente nesseponto.
  13. 13. Nuvem de conteúdo Restaurante Japonês
  14. 14. Nuvem de conteúdo Temaki Restaurante Japonês
  15. 15. Nuvem de conteúdo Sushiman Temaki Restaurante Japonês
  16. 16. Nuvem de conteúdo Sushiman Temaki Restaurante Japonês Yakisoba
  17. 17. Nuvem de conteúdo Sushiman Temaki Restaurante Japonês Yakisoba Sushi
  18. 18. Nuvem de conteúdo Temaki Sushi Sushiman Yakisoba Restaurante Japonês Primárias x Secundárias
  19. 19. O que está por trás de umaboa história contada nasmídias sociais?
  20. 20. ConteúdoHistória bem contada.
  21. 21. Profissional 1 2 Quebra de paradigmasPesquisas e diagnósticos 3 4 Público-alvo Concorrentes 5 6 Timing
  22. 22. E o que mais?
  23. 23. A importância do conteúdoem projetos digitais esociais.
  24. 24. Conteúdo é REI. Nós jásabemos e o seu clientetambém.
  25. 25. ◦ 710 computadores são vendidos em todo o mundo e 555 destes computadores são vendidos com processadores Intel◦ 1.820 TB de dados é criado, que é dados suficientes para encher 2.600 mil CDs◦ 232 computadores ao redor do mundo infectado por malware◦ 450 Windows 7 Cds são vendidos em todo o mundo◦ 925 iPhone 4S e 85 iPads são vendidos em todo o mundo◦ 11 consoles Xbox 360 são vendidos em todo o mundo◦ 38 toneladas do lixo eletrônico é gerado em todo o mundo◦ 4.000 dispositivos USB são vendidos em todo o mundo◦ 2100 checkins acontecem no local com base no site da rede social Foursquare
  26. 26. “Não é a sobrecarga deinformações. É falha do filtro.”(Clay Shirky)
  27. 27. Como identificar e contaras melhores histórias? A solução será criar filtros para tudo?
  28. 28. A importância da pesquisapara produzir conteúdo deexcelência. Pesquisa qualitativa X Pesquisa quantitativa
  29. 29. A importância da pesquisapara produzir conteúdo deexcelência. Pesquisa qualitativa + Pesquisa quantitativa
  30. 30. Análise de público
  31. 31. Análise de público Idade Gostos e hábitos
  32. 32. Análise de público Idade Gostos e hábitos Localização
  33. 33. Análise de público Idade Gostos e hábitos Localização Horários Comportamentos
  34. 34. Análise de público Idade Gostos e hábitos Gênero Localização Localização Horários Comportamentos
  35. 35. Análise de público Quais ...histórias devem ser contadas?
  36. 36. Análise de público Quais Como ...histórias devem ser contadas?
  37. 37. Análise de público Quais Como ...histórias devem ser contadas? Onde
  38. 38. Análise de público Quais Como ...histórias devem ser contadas? Onde Quando
  39. 39. Análise de público Identificação Revista HSM Emoção Conteúdo Informação
  40. 40. Minha marca Conteúdo B2B B2CPúblico-alvo Público-alvo
  41. 41. Minha marca Conteúdo B2B B2CPúblico-alvo Público-alvo Identificar
  42. 42. Minha marca Conteúdo B2B B2CPúblico-alvo Público-alvo Linguagens diferentes
  43. 43. Minha marca Conteúdo B2B B2CPúblico-alvo Público-alvo Linguagens diferentes Atitudes diferentes
  44. 44. Minha marca Conteúdo B2B B2CPúblico-alvo Público-alvo Linguagens diferentes Atitudes diferentes Comportamentos diferentes
  45. 45. Ufa! Já mapeamos nossos concorrentes, estudamos o nossopúblico-alvo e fizemos um diagnóstico da nossa marca. Mas e agora, onde entra o conteúdo?
  46. 46. Etapas da pesquisa paracoleta de informações eanálise de dados.
  47. 47. Valendo 1 bombom. Quem explica esse pico?
  48. 48. Ferramentas para gestão deconteúdo
  49. 49. Ferramentas para gestão deconteúdo
  50. 50. Ferramentas para gestão deconteúdo
  51. 51. Ferramentas para gestão deconteúdo
  52. 52. Ferramentas para gestão deconteúdo
  53. 53. CRM Digital Marca Identidade Corporativa Digital
  54. 54. CRM Digital Conteúdo
  55. 55. ConteúdoHistória bem contada.
  56. 56. Pesquisa/ diagnósticoConteúdoHistória bem contada.
  57. 57. Pesquisa/ diagnósticoConteúdo BenchmarkingHistória bem social contada.
  58. 58. Pesquisa/ diagnósticoConteúdo BenchmarkingHistória bem social contada. Curadoria de conteúdo
  59. 59. Pesquisa/ diagnóstico Conteúdo BenchmarkingObjetivos/metas História bem social contada. Curadoria de conteúdo
  60. 60. O conteúdo precisa serdiferente emcada canal?
  61. 61. Como gerenciar oconteúdo em diferentes canais?
  62. 62. Devo definirprioridades para cada rede?
  63. 63. Devo pensar nomeu público de maneira generalizada?
  64. 64. Analisar Interpretar Avaliar Mensurar
  65. 65. Analisar Interpretar Avaliar Mensurar 1 Como os concorrentes estão posicionados.
  66. 66. Analisar Interpretar Avaliar Mensurar 1 Como os concorrentes estão posicionados. 2 Em qual canal gastam mais energia.
  67. 67. Analisar Interpretar Avaliar Mensurar 1 Como os concorrentes estão posicionados. 2 Em qual canal gastam mais energia. 3 Como se relacionam e geram conversações.
  68. 68. Analisar Interpretar Avaliar Mensurar 1 Como os concorrentes estão posicionados. 2 Em qual canal gastam mais energia. 3 Como se relacionam e geram conversações. 4 Quais sãos os resultados obtidos.
  69. 69. Foco no conteúdo CRM Dezembro
  70. 70. Foco no conteúdo CRM Novembro Dezembro Janeiro
  71. 71. Foco no conteúdo CRM 1 2 3 Novembro Dezembro Janeiro
  72. 72. Foco no conteúdo CRM 3 Novembro Dezembro Janeiro Olhar para trás - O que deu certo, muito certo, errado e nunca mais.
  73. 73. Foco no conteúdo CRM 3 Novembro Dezembro Janeiro O planejado foi cumprido? Tempo desprendido x energia gasta Qual foi o retorno?
  74. 74. Foco no conteúdo CRM 2 Novembro Dezembro Janeiro Olhar ao redor, olhar para dentro. Foco na equipe, na solução dos problemas e nos resultados.
  75. 75. Foco no conteúdo CRM 2 Novembro Dezembro Janeiro Monitoramento de equipe. Feedbacks diários. Análise x Retorno: O que está causando impacto?
  76. 76. Foco no conteúdo CRM 1 Novembro Dezembro Janeiro Olhar para frente para planejar o conteúdo do mês seguinte.
  77. 77. Foco no conteúdo CRM 1 Novembro Dezembro Janeiro Estratégias x ações Personalização/formato Metas/projeções
  78. 78. Foco no conteúdo
  79. 79. Foco no conteúdo Faça enquetes uma vez por semana
  80. 80. Foco no conteúdo Faça enquetes uma vez por semana Convide o fã para clicar no link
  81. 81. Foco no conteúdo Faça enquetes uma vez por semana Convide o fã para clicar no link Texto + imagem (vídeo ou foto)
  82. 82. Foco no conteúdo Faça enquetes uma vez por semana Convide o fã para clicar no link Texto + imagem (vídeo ou foto) Provoque as pessoas com perguntas
  83. 83. Foco no conteúdo Faça enquetes uma vez por semana Convide o fã para clicar no link Texto + imagem (vídeo ou foto) Provoque as pessoas com perguntas Humanize seu conteúdo sempre que for possível
  84. 84. Foco no conteúdo
  85. 85. Foco no conteúdo
  86. 86. Foco no conteúdo
  87. 87. Foco no conteúdo http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/
  88. 88. Foco no conteúdo http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/
  89. 89. Foco no conteúdo http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/
  90. 90. Foco no conteúdo
  91. 91. Foco no conteúdo Coloque o Link no início do Tweet
  92. 92. Foco no conteúdo Coloque o Link no início do Tweet Saiba qual é o Perfil dos “Twitters”
  93. 93. Foco no conteúdo Coloque o Link no início do Tweet Saiba qual é o Perfil dos “Twitters” Tweet no horário certo
  94. 94. Foco no conteúdo Coloque o Link no início do Tweet Saiba qual é o Perfil dos “Twitters” Tweet no horário certo Use Caps Lock da forma correta
  95. 95. Foco no conteúdo Coloque o Link no início do Tweet Saiba qual é o Perfil dos “Twitters” Tweet no horário certo Use Caps Lock da forma correta Deixe espaço para Retweets
  96. 96. Foco no conteúdo
  97. 97. Foco no conteúdo http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-twitter-no-brasil-2%C2%AA-edicao/
  98. 98. Foco no conteúdo http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-twitter-no-brasil-2%C2%AA-edicao/
  99. 99. Foco no conteúdo http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-twitter-no-brasil-2%C2%AA-edicao/
  100. 100. Foco no conteúdo
  101. 101. Foco no conteúdo Crie boards com assuntos do interesse do seu público
  102. 102. Foco no conteúdo Crie boards com assuntos do interesse do seu público Explore os títulos (seja criativo)
  103. 103. Foco no conteúdo Crie boards com assuntos do interesse do seu público Explore os títulos (seja criativo) Descreva a board e o pin.
  104. 104. Foco no conteúdo Crie boards com assuntos do interesse do seu público Explore os títulos (seja criativo) Descreva a board e o pin. Crie boards colaborativas
  105. 105. Foco no conteúdo Crie boards com assuntos do interesse do seu público Explore os títulos (seja criativo) Descreva a board e o pin. Crie boards colaborativas Curta e faça repins e hubs de mercado
  106. 106. Foco no conteúdo http://pinterest.com/andredamasceno/
  107. 107. Foco no conteúdo http://pinterest.com/andredamasceno/
  108. 108. Foco no conteúdo http://pinterest.com/andredamasceno/
  109. 109. Foco no conteúdo http://www.brainstorm9.com.br/31497/social-media/o-poder-do-pinterest-infografico/
  110. 110. Foco no conteúdo http://midiaria.wordpress.com/2012/09/25/infografico-pinterest-cresceu-75-em-2012-saiba-como-aproveitar-a-plataforma/
  111. 111. Foco no conteúdo
  112. 112. Foco no conteúdo Publique fotos que o seu público deseja ver
  113. 113. Foco no conteúdo Publique fotos que o seu público deseja ver Explore as hashtags, mas com cuidado!
  114. 114. Foco no conteúdo Publique fotos que o seu público deseja ver Explore as hashtags, mas com cuidado! Crie uma periodicidade
  115. 115. Foco no conteúdo Publique fotos que o seu público deseja ver Explore as hashtags, mas com cuidado! Crie uma periodicidade Diga o local onde as fotos foram tiradas.
  116. 116. Foco no conteúdo Publique fotos que o seu público deseja ver Explore as hashtags, mas com cuidado! Crie uma periodicidade Diga o local onde as fotos foram tiradas. Crie intimidade com seus clientes/seguidores
  117. 117. Foco no conteúdo
  118. 118. Foco no conteúdo
  119. 119. Foco no conteúdo
  120. 120. Foco no conteúdo
  121. 121. Foco no conteúdo
  122. 122. Foco no conteúdo Crie uma página company da sua marca/empresa.
  123. 123. Foco no conteúdo Crie uma página company da sua marca/empresa. Convide amigos para curtirem a página.
  124. 124. Foco no conteúdo Crie uma página company da sua marca/empresa. Convide amigos para curtirem a página. Crie especiais/promoções.
  125. 125. Foco no conteúdo Crie uma página company da sua marca/empresa. Convide amigos para curtirem a página. Crie especiais/promoções. Estimule a criação de tips e postagens de fotos. Consumidores/clientes.
  126. 126. Foco no conteúdo Crie uma página company da sua marca/empresa. Convide amigos para curtirem a página. Crie especiais/promoções. Estimule a criação de tips e postagens de fotos. Consumidores/clientes. Crie premiações com os usuários mais engajados.
  127. 127. Foco no conteúdo
  128. 128. Foco no conteúdo
  129. 129. 5 #FAILS Não criam periodicidade Não realizam pesquisas Não há experimentação Foco no fã e não foco do fã Ortografia e concordância
  130. 130. #ficadica Faça reuniões com colaboradores. Ouça mais e fale menos. Experimente diferentes meios e formas. Saia da rotina.
  131. 131. Cases x Causos
  132. 132. B2C
  133. 133. B2B
  134. 134. B2B
  135. 135. #ficadica
  136. 136. Saia da ROTINA, por favor! Ela é ainimiga número 1 de quem deseja fazerbons contatos e construir uma cadeia derelacionamentos.
  137. 137. O conteúdo deve aproximar a marca aoseu cliente. Deve ser envolvente, alegre,divertido (quando tiver que ser) etransparente. Deve ser bem escrito e terum sentimento por trás do mesmo.
  138. 138. #contemaishistórias em 2013. Seja sobrevocê, suas aventuras, as pessoas ao seuredor, sua empresa, sua marca. Nãoimporta o motivo, boas histórias sempredevem ser contadas.
  139. 139. obrigado. André Damasceno | CEO FB/andredamasceno 27-9989.4189 @andredamasceno @omelhordomkt andre@omelhordomarketing.com.br www.omelhordomarketing.com.br/sobre

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