Práticas de Linguagem e Design: algumas questões de usabilidade no  contexto da web social
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Práticas de Linguagem e Design: algumas questões de usabilidade no contexto da web social

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Práticas de Linguagem e Design: algumas questões de usabilidade no  contexto da web social Práticas de Linguagem e Design: algumas questões de usabilidade no contexto da web social Presentation Transcript

  • Práticas de Linguagem e Design: algumas questões de usabilidade no contexto da web social Fernanda Maria Pereira Freire [email_address] Núcleo de Informática Aplicada à Educação (NIED) André Constantino da Silva [email_address] Instituto de Computação (IC) Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) São Paulo, Brasil III WAIHCWS Porto de Galinhas, 25 de outubro de 2011
  • Agenda
    • Contextualização
    • Objetivo
    • Análise de Dados
    • Considerações Finais
  • com quem se fala; em que circunstâncias se fala; sobre o quê se fala; que se conhece a respeito do interlocutor e do assunto, etc. língua conhecimentos partilhados tema da conversa o sabem a respeito um do outro ... Condições de produção dos enunciados Falar/escrever pressupõe, além do uso de uma determinada língua, ajustes sintáticos, semânticos e discursivos em função das condições de produção do enunciado .
  • No caso das práticas de linguagem mediadas pelo computador a interface da aplicação pode ser vista como mais um elemento das “condições de produção do enunciado” que pode então, interferir no modo como o usuário usa a linguagem. língua conhecimentos partilhados tema da conversa o sabem a respeito um do outro ... Interface da aplicação Condições de produção dos enunciados
  • Contextualização
    • Estudos linguísticos mostraram que determinados ajustes sintáticos , semânticos e discursivos produzidos em práticas de linguagem digitais ( CMC ) podem ser interpretados como decorrentes da influência que a interface da aplicação exerce naquela prática particular (Freire, 2003, 2007, 2010; Freire et al. , 2007)
  • http://www.uol.com.br/ Bate-papo
        • pensar naquilo que pretende dizer
        •  escolher que tipo de ruído tem a ver com o que pretende dizer
        •  escolher que tipo de imagem tem a ver com o que pretende dizer
        •  endereçar - explicitamente - seu enunciado, escolhendo o(s) interlocutor(es)
        •  analisar que tipo de ação pretende com seu enunciado
  • Contextualização
    • Outros estudos para desenvolvimento de aplicações mostraram que a observação e a análise de práticas sociais de uso da linguagem podem subsidiar decisões de design de interfaces para aplicações de CMC (Oeiras, 2005; Oeiras et al. , 2001, 2005, 2006)
  • Bate-papo coordenado – “assembléia” (Oeiras, 2005) (A) platéia (B) coordenador (C) mensagens (D) escrita e envio de mensagens
  • Reciprocidade
    • Portanto, as influências entre as práticas sociais de uso da linguagem e as decisões de design são recíprocas
  • Objetivo do Estudo
    • Correlacionar o resultado de análises linguísticas com problemas de usabilidade utilizando as heurísticas de usabilidade (Nielsen, 1994)
  • Análise de Dados
    • Foram selecionadas duas situações reais de interação da web social:
    • - Entretenimento : redes sociais
    • - Contexto educacional : curso de EaD
  • Análise de Dados
    • Foram selecionadas duas situações reais de interação:
    • - Entretenimento : redes sociais
      • como o design do Fórum do Orkut provocou ajustes linguísticos nos textos dos usuários de modo a sustentar a interlocução entre eles
    • - Contexto educacional : curso de EaD
  • Dado Achado - O Fórum do Orkut
    • - Rede Social: Orkut
    • - Ferramenta: Fórum
    • - Comunidade: “Livros, Textos e Redação”
    • - Objetivo: troca de experiência em relação à escrita
    • - Usuários seguem padrões interacionais que regulam o funcionamento do fórum
    • - Participação voluntária e informal
  • Dado Achado - O Fórum do Orkut Lista ordenada Cronologicamente (novo para mais antigo)
  • Dado Achado - O Fórum do Orkut Lista ordenada Cronologicamente (antiga para mais nova) Lima, 2010
  • Lima, 2010 Operação linguística de condensação - retoma a mensagem anterior Divisão do enunciado em título + mensagem + mensagem (o que obriga o usuário a responder para sim mesmo!) provavelmente tem o objetivo de dar destaque ao texto que deseja que seja corrigido
  • Dado Achado I - O Fórum do Orkut Lima, 2010
  • No dia seguinte...Leandro responde Dois dias depois...Altair responde Lima, 2010
  • Dado Achado – O Fórum do Orkut
    • Leandro e ALTAIR iniciam as mensagens com o nome da destinatária, Joice. Opcional?
      • No caso deste Fórum, o nome do destinatário não é facultativo. Por quê?
    • Como as mensagens são organizadas por ordem cronológica – da mais antiga para a mais recente – cria um complicador para interações dirigidas a determinadas pessoas.
    • Solução empregada: operação de determinação
  • O TelEduc não possui esse complicador:
  • O Fórum do Orkut “ Essa mensagem se refere a quê?”
  • Dado Achado I – O Fórum do Orkut
    • E se outro membro qualquer da comunidade quiser contribuir com Joice, mas há um conjunto de mensagens entre a mensagem de Joice e a sua postagem?
    • Ele é obrigado a relembrar o contexto , já que a mensagem pode ter ficado “para trás”.
    “ Reconhecimento ao invés de relembrança”
  • O Fórum do Orkut “ Será que essa foi a última mensagem que li?”
  • Dado Achado I – O Fórum do Orkut
    • As mensagens não lidas não são marcadas na interface de modo que o usuário possa rapidamente identificá-las.
    • Joice pode usar pistas para auxiliá-la: Procurar pelo seu nome .
    • Problema: E se um participante postar um comentário sem referenciá-la explicitamente?
    • Leitura de todas as mensagens postadas depois da sua e decifrar pelo conteúdo
    “ Reconhecimento ao invés de relembrança”
  • No dia seguinte...Leandro responde Dois dias depois...Altair responde Cinco dias depois...Joice agradece “o pessoal”
  • Dado Achado I – O Fórum do Orkut
    • Ao que parece, para ela mesma é difícil lembrar quem são os seus interlocutores, tanto que ela se referencia a eles, dias depois, usando a expressão “ oi pessoal ”.
    “ Reconhecimento ao invés de relembrança”
  • Análise de Dados
    • Foram selecionadas duas situações reais de interação:
    • - Entretenimento : redes sociais
      • como o design do Fórum do Orkut provocou ajustes linguísticos nos textos dos usuários de modo a sustentar a interlocução entre eles
    • - Contexto educacional : curso de EaD
      • como o design do Portfólio do TelEduc promoveu o trabalho colaborativo ampliando práticas de escrita, leitura e reescrita
  • Dado Achado II - O Portfólio do TelEduc
    • - Ambiente: TelEduc
    • - Ferramenta: Fórum de Discussão
    • - Curso: Formação de Professores na área de Linguagem e Letramento
    • - Objetivo da atividade proposta: Elaborar um memorial sobre o aprendizado da leitura e escrita
      • - Usuários seguem padrões bem estabelecidos (papéis formadores e alunos)
  • Várias versões Troca de opinião
  • compartilhamento postagem de comentários de alunos e professores com cores diferentes rápido reconhecimento de novidades (negrito) escrever memorial atividade-alvo “ Reconhecimento ao invés de relembrança”
  • compartilhamento postagem de comentários de alunos e professores com cores diferentes rápido reconhecimento de novidades (negrito) escrever memorial atividade-alvo Conjunto de memoriais produzido colaborativa-mente “ Reconhecimento ao invés de relembrança” Prática de linguagem foi influenciada!
  • Considerações Finais
    • Estudo exploratório
    • Resultados mostraram que operações linguísticas que aparecem em certos contextos e não em outros podem ser vistas como indícios de problemas de usabilidade
      • No caso dos dados apresentados, problemas relacionados à heurística Reconhecimento ao invés de relembrança
    • Estudos futuros deverão ser feitos com dois enfoques:
      • As avaliações heurísticas (padrão) identificariam os problemas que aqui foram apresentados?
      • É possível por meio de análises linguísticas identificar problemas de usabilidade relacionadas às demais heurísticas?
  • Bibliografia
    • FREIRE, F. M. P. Formas de materialidade linguística, gêneros de discurso e interfaces . A Leitura nos oceanos da Internet . Cortez, São Paulo SP, p. 1-127, 2003.
    • FREIRE, F. M. P. Armadilhas virtuais na educação de leitores . Anais do 16º Congresso de Leitura do Brasil (Campinas SP, 2007), 1-17.
    • FREIRE, F. M. P. Letramento(s) e uso de interface: um estudo de caso. Anais do 21 Simpósio Brasileiro de Informática na Educação - SBIE 2010 (João Pessoa, 2010) 1-10.
    • FREIRE, F. M. P.; CAVALCANTI, Ma. C.; POSSENTI, S.; KLEIMAN, A. Leitura e escrita via Internet: formação de professores nas áreas de alfabetização e linguagem. Trabalhos em Linguística Aplicada 46, 1, (2007), 93-111.
    • LIMA, M. Escrita, Interlocução e Moderação em um Fórum Online do Orkut . Dissertação de Mestrado. Campinas: Instituto de Estudos da Linguagem , UNICAMP, 2010. 123p.
    • NIELSEN, J. Heuristic Evaluation. Usability Inspection Methods , John Wiley & Sons, Nova Iorque NY, 1994.
    • OEIRAS LACHI, J. Y. Y. ; ROMANI, L. A. S. ; ROCHA, H. V. da. Communication, visualization and social aspects involved on a virtual collaborative learning environment . Journal of Three Dimensional Images , v. 15, n. 1, p. 122-131, 2001.
    • OEIRAS, J. Y. Y. Design de ferramentas de comunicação para colaboração em ambientes de educação a distância. 2005. Tese (Doutorado em Ciência da Computação) – UNICAMP.
    • OEIRAS LACHI, J. Y. Y. ; FREIRE, F. M. P.; LACHI, R. L.; ROCHA, H. V. da. Desenvolvimento de uma ferramenta de bate-papo com mecanismos de coordenação baseados na linguagem em ação . RENOTE. Revista Novas Tecnologias na Educação , Porto Alegre, v. 3, n. 2, p. 1-10, 2005.
    • OEIRAS LACHI, J. Y. Y. ; FREIRE, F. M. P.; LACHI, R. L.; ROCHA, H. V. da. Design de ferramentas de comunicação baseado em gêneros de discurso . In: Simpósio de Fatores Humanos em Sistemas Computacionais (IHC2006) , 2006, Natal - Rio Grande do Norte. SBC, 2006. v. 1. p. 56-65.
  • Agradecimentos
    • CAPES
    • CNPq
    • Instituto de Computação / UNICAMP
    • NIED / UNICAMP
  • Práticas de Linguagem e Design: algumas questões de usabilidade no contexto da web social Fernanda Maria Pereira Freire [email_address] Núcleo de Informática Aplicada à Educação (NIED) André Constantino da Silva [email_address] Instituto de Computação (IC) Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) São Paulo, Brasil III WAIHCWS Porto de Galinhas, 25 de outubro de 2011