ANDRÉ LUIS AMARAL PRADO Brasileiro, 40 anos, Casado, Sem filhos. Umuarama - SP Telefones: (11) 9.9521-1888 / (11) 4325-0248 E-mail: andrecicmartins@gmail.com • OBJETIVOS: Áreas: Infraestrutura de T.I / Requisitos & Funcional & Homologação Cargos: Liderança / Consultor • CURSO SUPERIOR: Ciências da Computação, Universidade Guarulhos. (Concluído em Dezembro de 2008). • PÓS-GRADUAÇÃO: Gestão de Negócios em Serviços, Universidade Presbiteriana Mackenzie. (Concluído em Dezembro de 2013). • CERTIFICAÇÃO: - 70-270 - Installing, Configuring, and Administering Microsoft® Windows® XP Professional (MCP ID6414114). • IDIOMAS: Inglês Técnico (escrita/leitura): Avançado Espanhol: Básico CONHECIMENTOS TÉCNICOS: VPN, antivírus (Epo), Lotus Notes, Internet, firewall, impressoras, pastas e grupos no MS Active Directory e Metaframe, Borland: Starteam, Caliber, Silk Test. Symantec Endpoint Protection. Gerenciamento remoto com Altiris. Wi-Fi, e-mail Exchange/Outlook, dispositivos móveis, protocolos TCP/IP, DHCP, Oracle, Mysql, configuração proxy, BlackBerry BES, ITIL (Gestão de Incidentes, Gestão de problemas), Suite Microsoft Office, Windows XP e 7, Active Directory, DNS e Linux Debian. HABILIDADES PROFISSIONAIS - Responsável pelo planejamento, levantamento e equalização de acessos aos sistemas internos do cliente Rede. - Responsável pelos subprojetos de aquisições de rede, telefonia, servidores e estações de trabalho para o novo escritório Yaman - Ponto focal no projeto de conectividade com o cliente Rede. - Responsável pelo planejamento, controle e monitoramento das equipes de implantação de novos produtos na infraestrutura sistêmica. - Análise e avaliação do pedido de homologação feita pelos solicitantes, bem como a recepção, a conferência dos artefatos entregues e a constituição de um projeto formal de homologação. - Coordenação das atividades técnicas e gestão de pessoas da equipe Field Service e Home Office. - Recebimento, análise e execução de chamados referente a problemas de infraestrutura básica e telefonia. - Gestão de incidentes e atendimento do Service Desk aderente ao ITIL v.3. - Alinhamento das políticas e procedimentos com as regras internas.

1. ANDRÉ LUIS AMARAL PRADO
Brasileiro, 40 anos, Casado, Sem filhos.
Umuarama - SP
Telefones: (11) 9.9521-1888 / (11) 4325-0248
E-mail: andrecicmartins@gmail.com
• OBJETIVOS:
Áreas: Infraestrutura de T.I / Requisitos & Funcional & Homologação
Cargos: Liderança / Consultor
• CURSO SUPERIOR:
Ciências da Computação, Universidade Guarulhos.
(Concluído em Dezembro de 2008).
• PÓS-GRADUAÇÃO:
Gestão de Negócios em Serviços, Universidade Presbiteriana Mackenzie.
(Concluído em Dezembro de 2013).
• CERTIFICAÇÃO:
- 70-270 - Installing, Configuring, and Administering Microsoft®
Windows® XP Professional (MCP ID6414114).
• IDIOMAS:
Inglês Técnico (escrita/leitura): Avançado
Espanhol: Básico
• CONHECIMENTOS TÉCNICOS:
VPN, antivírus (Epo), Lotus Notes, Internet, firewall, impressoras,
pastas e grupos no MS Active Directory e Metaframe, Borland:
Starteam, Caliber, Silk Test. Symantec Endpoint Protection.
Gerenciamento remoto com Altiris. Wi-Fi, e-mail Exchange/Outlook,
dispositivos móveis, protocolos TCP/IP, DHCP, Oracle, Mysql,
configuração proxy, BlackBerry BES, ITIL (Gestão de Incidentes, Gestão
de problemas), Suite Microsoft Office, Windows XP e 7, Active Directory,
DNS e Linux Debian.

2. • HABILIDADES PROFISSIONAIS:
- Responsável pelo planejamento, levantamento e equalização de
acessos aos sistemas internos do cliente Rede.
- Responsável pelos subprojetos de aquisições de rede, telefonia,
servidores e estações de trabalho para o novo escritório Yaman
- Ponto focal no projeto de conectividade com o cliente Rede.
- Responsável pelo planejamento, controle e monitoramento das equipes
de implantação de novos produtos na infraestrutura sistêmica.
- Análise e avaliação do pedido de homologação feita pelos solicitantes,
bem como a recepção, a conferência dos artefatos entregues e a
constituição de um projeto formal de homologação.
- Coordenação das atividades técnicas e gestão de pessoas da equipe
Field Service e Home Office.
- Recebimento, análise e execução de chamados referente a problemas
de infraestrutura básica e telefonia.
- Gestão de incidentes e atendimento do Service Desk aderente ao ITIL
v.3.
- Alinhamento das políticas e procedimentos com as regras internas.
• HISTÓRICO PROFISSIONAL:
- YAMAN - Locado no cliente Rede – 04/2014 até atual
Líder de Homologação
- Responsável pelo planejamento, levantamento e equalização de
acessos aos sistemas para testes do projeto DCMM.
- Participação no projeto de implantação do novo escritório Yaman. -
Responsável pelos subprojetos de aquisições de rede, telefonia,
servidores e estações de trabalho e ponto focal no projeto de
conectividade com o cliente Rede.
- SONDAIT - Locado no cliente Rede - 01/2012 ATÉ 08/2013
Coordenador de Engenharia e Homologação
- Responsável pelo planejamento, controle e monitoramento das equipes
de implantação de novos produtos na infraestrutura sistêmica.
- As atividades iniciais da Engenharia e Homologação compreendem a
análise e avaliação do pedido de homologação feita pelos solicitantes,
bem como a recepção, a conferência dos artefatos entregues e a
constituição de um projeto formal de homologação.
- Elaboração e reporte executivo ao cliente em diversos níveis.

3. - SONDAIT - Locado no cliente Rede - 05/2010 ATÉ 01/2012
Coordenador de Field Services & Home Office
- Responsável pela coordenação das atividades técnicas e gestão de
pessoas da equipe Field Service e Home Office compreendendo um total
de reportes diretos.
- Gestão financeira do contrato com o cliente e reportes executivos.
- Recebimento, análise e execução de chamados referente a problemas
de infraestrutura básica e telefonia. Gestão de incidentes e atendimento
do service desk aderente ao Itil v.3.
- Alinhamento das politicas e procedimentos com as regras internas.
- Atuação em múltiplas tecnologias como baixa e alta plataforma,
mobile, Linux, Unix e Windows.
- SONDAIT - Locado no cliente Rede - 01/2008 ATÉ 05/2010
Suporte Técnico de 2o. Nível
- Suporte técnico 2º nível a usuários em campo,
- Configuração e manutenção de hardware e laptop, acesso remoto.
- Instalação e configuração de sistemas internos, backup de máquinas.
- Instalação e configuração de modem 3G, VPN, antivírus (Epo), Lotus
Notes, rede, Internet, firewall, impressoras, domínio, pastas e grupos no
Active Directory e Metaframe.
- Suporte a software corporativo do cliente.
- Atendimento diferenciado para os alto executivos do cliente.
• CURSOS COMPLEMENTARES:
- ITIL Foundation v3, SONDAIT (Janeiro/2008).
- Microsoft Excel Avançado, Fundação Bradesco (Março/2014).
• DISPONIBILIDADES:
- Inicio imediato.
- Aceito viajar.
- Aceito mudança de cidade.
• DOCUMENTAÇÃO:
- Habilitação para Carro.
- Passaporte Brasileiro.