InnoEXPLORA - Innovando con la personas

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Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de la innovación social. …

Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de la innovación social.
Promueve: Ministerio de Economía y Competitividad, a través de FECYT (Fundación Española para la Ciencia y la Tecnología) y el Gobierno del Principado de Asturias, en el marco de la Estrategia e-Asturias 2012.
Edita: Fundación CTIC Sociedad de la Información, (http://www.fundacionctic.org). Esta publicación responde al documento de trabajo realizado por el equipo del área de Innovación Social de Fundación CTIC Sociedad de la Información.

Special Thanks to Fundación CTIC Sociedad de la Información for including Vitali A. (2012) - "Leonardo for human & environments rights" in document bibliography.

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  • 1. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones yanálisis de buenas prácticas de la innovación social.Promueve: Ministerio de Economía y Competitividad, através de FECYT (Fundación Española para la Ciencia y laTecnología) y el Gobierno del Principado de Asturias, enel marco de la Estrategia e-Asturias 2012.Edita: Fundación CTIC Sociedad de la Información,(http://www.fundacionctic.org)Esta publicación responde al documento de trabajorealizado por el equipo del área de Innovación Social deFundación CTIC Sociedad de la Información.Todos los contenidos de esta obra pertenecen a FundaciónCTIC y están protegidos por los derechos de propiedadintelectual e industrial que otorga la legislación vigente. Suuso, reproducción, distribución, comunicación pública, puestaa disposición, transformación o cualquier otra actividad similaro análoga está totalmente prohibida, salvo en los casos queestá explícitamente permitido por la licencia bajo la que estápublicada. CTIC se reserva el derecho a ejercer las accionesjudiciales que correspondan contra quienes violen o infrinjansus derechos de propiedad intelectual y/o industrial.Esta obra está publicada bajo una licencia Creative CommonsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Unported. Paraver una copia de esta licencia, visite la siguiente dirección webhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/deed.es.En la presente publicación se ha realizado, expresamente,un uso no sexista del lenguaje con el triple objetivo de evitarla discriminación por razón de género a través del lenguaje,de visibilizar y formentar la presencia igualitaria de hombresy mujeres en este ámbito y de familiarizar a quienes lean laobra con el uso inclusivo del lenguaje. Todo ello contribuye ala promoción de una mayor igualdad de oportunidades entrehombres y mujeres.D.L.: AS-02822-2012
  • 2. ÍndicePrólogo 4Presentación 8Proyecto INNOEXPLORA 9La innovación social como valor para Asturias 11Estructura del proyecto 12Contexto 14Concepto de Innovación Social 14Desafíos 29El ahora 30El rol de la tecnología 31El proceso de innovación social 32Resumen del proyecto 39Primer Encuentro 40Segundo Encuentro 44Tercer Encuentro 46Experiencias de innovación social 49Ámbitos 50Entidades para impulsar la Innovación Social 50Espacios para la Innovación Social 59Emprendizaje Social 66Educación 73Empresa – Responsabilidad Social Corporativa 81Intraemprendizaje 86Calidad de Vida 92Iniciativas y plataformas para promover la innovación social 98Participación ciudadana 105Otros ámbitos 115Conclusiones 120Agradecimientos 123Bibliografía 124
  • 3. 4LA NECESIDADDEREINVENTARNOSPablo Priesca Balbín, director general de CTICLos sistemas actuales de innovación, basados enel modelo conceptual preconizado por la OCDE através del Manual de Oslo, identifican la innovacióncomo un asunto de las empresas, como un factorque permite la diferenciación en el mercado,haciendo cosas distintas y de forma diferente. Así,se habla de innovación en los productos, procesos,tecnología, servicios, organización y marketing;pero el concepto siempre se ha acotado única yexclusivamente al ámbito empresarial. Craso error.En lo superfluo, el mensaje político era y es claro:seremos más competitivos si nuestras empresasinnovan y se desarrollan tecnológicamente.Evidente. Pero el problema es que la innovación,tecnológica y no tecnológica, no es sólo cuestiónde las empresas. Para tener un tejido productivoinnovador es condición previa e imprescindibleque haya una sociedad innovadora. Es necesariala innovación social como condición ineludible. Elproblema es que este tipo de innovación ha sido lagran olvidada en este país.¿Qué es la innovación social? La explotaciónexitosa de nuevas ideas que satisfacen objetivossociales, de forma que afecten al mayor númerode personas posibles (Young Foundation). Seríaun error pensar en la innovación social como uncírculo cerrado donde la innovación empresarialqueda fuera. Al contrario, están íntimamenteligadas. Frecuentemente, innovaciones sociales ensu origen dan lugar a innovaciones empresarialesde alto impacto y viceversa. No olvidemos que lapropia eclosión de internet y del mundo web en susinicios tuvo mucho más que ver con una innovaciónsocial en un proceso de co-creación, que implicóa multitud de personas, que con la innovaciónempresarial.Pero volviendo al punto de origen, la cuestión escómo lograr territorios más competitivos, conalta natalidad empresarial, con posibilidades decreación de empleo y de un uso productivo desus recursos. La primera respuesta intuitiva, ePrólogo
  • 4. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social5incluso ampliamente extendida, es con empresasinnovadoras. ¿Y cómo logramos empresas másinnovadoras? Esta es una de las preguntas estrellaque todo diseño de política económica trata deabordar. Hasta ahora se ha canalizado el esfuerzohacia una actividad concreta, fácil de medir, lainversióneninvestigación.Pero,¿esestosuficiente?La investigación, básica y aplicada, es una granpalanca para afrontar los retos de la complejidad ala que se enfrenta la sociedad y las empresas. Pero,¿necesitamos dar pasos más allá? ¿Toda inversiónen investigación tiene el mismo impacto? ¿Sepuede lograr mayor impacto social con los mismospresupuestos de I+D+i? Son preguntas razonablesde difícil respuesta. Pero está claro que las métricasy los parámetros “estándar” ya no explicantodas las diferencias entre territorios. Y es que,siguiendo estos parámetros, resulta difícil explicarpor qué España ocupa el 9º puesto en el rankingde producción científica mundial (publicacionescientíficas) y el 5º en el ranking europeo y, sinembargo, ocupa el puesto 23º en innovación enel ámbito internacional y el 18º en el ranking de laEuropa comunitaria.Todo parece indicar que existe un cortocircuitoentre la producción científica y la innovación(transferencia al mercado de los resultadosde la investigación). La investigación implica laproducción de nuevo conocimiento y esto en símismo es muy importante; pero si el proceso nose completa, si ese conocimiento no “impregna” enla sociedad y, con ello, se transforma en algo útilque mejore la calidad de vida de las personas, elsistema no es sostenible. Esta es una evidencia deque el modelo teórico y las políticas basadas en elmismo, eran y son absolutamente insuficientes.Pero ¿dónde está entonces la clave? ¿Cuáles sonlas fuentes de las que emanan y se crean procesosde innovación empresarial, tanto tecnológica comono tecnológica?Existen factores sociales que aportan elementosdiferenciales entre territorios, pero tambiénentre empresas e industrias: la creatividad, laconcentración de talento, la calidad de vida, lamulticulturalidad, la interracialidad (aceptaciónde los diferentes), la cooperación, la co-creación,la apropiación que la ciudadanía ha hecho de lacultura digital, la capacidad de trabajo en red, sonfactores que definen el nivel de permeabilidad dela sociedad en su conjunto hacia la innovación.Sociedades altamente permeables a la innovación,con alta capacidad de innovación social, facilitanla creación de unas fuerzas (casi “mágicas”) deconcentración de empresas innovadoras (quetécnicamente se conocen como “economías deaglomeración”). Es decir, la permeabilidad sociala la innovación, la capacidad de la sociedad paramejorar, para avanzar, para adaptarse al cambio sonsumamente importantes y son condiciones previaspara que existan empresas innovadoras.Dicho en otros términos, cuando un territorio,una sociedad, es capaz de innovar en lo político,en la prestación de servicios a la ciudadanía, en laeducación, en la cultura, en el arte, etc., cuandoes capaz de aceptar el cambio, la integración delas diferencias en su propia cultura (preservandosu identidad cultural), cuando demuestra que escapaz de absorber nuevas ideas y utilizarlas paratransformar su realidad, sólo entonces estarápreparada para la innovación empresarial. Lainnovación social está en la base de la innovaciónempresarial y de los territorios. Estos factores
  • 5. sociales explicarían en buena medida porqué existeconcentración de empresas altamente innovadorasen determinados territorios (San Francisco,Copenhague, Helsinki o Londres) y porqué ensociedades con culturas muy herméticas, pocopermeables a los cambios y a la diversidad culturalno aparecen concentraciones de empresasinnovadoras.Al fin y al cabo la innovación la hacen las personas(en las organizaciones, en las empresas, en losterritorios, en las administraciones públicas).Las personas, individual y colectivamente, son labase de la innovación. Es necesario reconocer yestimular la capacidad creativa e innovadora de laspersonas. Eduquemos a personas con capacidadde crear ideas diferentes, que sepan enfrentarsea problemas y solucionarlos de forma imaginativa,que se rebelen al pesimismo de la impotencia entiempos de crisis, que sepan colaborar, co-crear yapropiarse de la tecnología al servicio de sociedad.Hemosgeneradosistemasqueahoganlacreatividad(tanto en el mundo educativo como organizativo),que favorecen las resistencias al cambio y el miedoal fracaso o la colaboración con recelo, porquetendemos a priorizar los intereses personalessobre los colectivos. En definitiva, hemos creadoestructuras organizativas y sistemas burocráticosque, lejos de favorecer, impiden la innovaciónempresarial. Todo ello porque hemos descuidadola base, los pilares, la innovación que emana de,para y con la sociedad. Y lo peor es que no hemossido conscientes de ello.¿Queremos sociedades dinámicas e innovadoras?Entendamos primero cuáles son las claves paralograr el objetivo: diseñar políticas de innovaciónglobales,dondelatecnología,porsutransversalidad,tiene un rol muy relevante, hacerlo desde y parael territorio; educar para innovar, reconocer lacapacidad de innovación de las personas, de lasociedad en su conjunto y establecer un fuerteliderazgo compartido (político, empresarial ysocial). El reto está servido.6
  • 6. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social7Las personas, individual y colectivamente,son la base de la innovación.
  • 7. 8PRESENTACIÓNDELDOCUMENTOEstedocumentodeconclusionesfinalesdelproyectoes mucho es más que una mera recopilaciónde resultados y valoraciones sobre el proyectoInnoexplora, surge con la vocación de convertirseen un punto de partida para el desarrollo deposteriores acciones en materia de Innovación.En él se recopilan referencias de máximo interés yexperiencias que pueden ser consideradas para unaposible transferencia a la realidad asturiana, de caraa plantear y diseñar una estrategia de dinamizaciónde la innovación en la Comunidad Autónoma.resentació8
  • 8. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social9PROYECTOEl proyecto Innoexplora, “innovando con laspersonas” ha pretendido abordar los procesos deinnovación desde una óptica distinta: la innovacióncomo un proceso que afecta a toda la sociedad,y no sólo a las empresas, donde innovación sociale innovación empresarial se conforman como doscaras de una misma moneda, que se retroalimentany complementan.A través de esta iniciativa, Fundación CTIC haquerido poner el foco, visibilizar y potenciar:La innovación en el ámbito de la micro y pequeña• empresa.Los procesos de intraemprendizaje. • Los procesos de innovación empresarial colectiva.• Los procesos de innovación social. • Los procesos de emprendizaje social. • Con el desarrollo de este proyecto se ha buscadoiniciarlageneracióndeunentornosocioeconómicopermeable a la innovación desde una perspectivaglobal e integradora, para que nuestras empresasdispongan de un ecosistema propicio que incite ala innovación.Para ello, planteamos abordar el problema de lainnovación empresarial desde una perspectivacomplementaria, la de la innovación social.Una perspectiva en la que cabe toda la Sociedad,empresas, ciudadanías, instituciones y, en general,agentes que cultivan esos ecosistemas sobre losque emergen nuevas oportunidades.Entre los objetivos específicos del proyectoInnoexplora es importante destacar los siguientes:Difundir el concepto de innovación social, sus• principios y valores (innovación desde, por ypara la sociedad, que trasciende del ámbito de lainnovación empresarial). Identificar y visibilizar las experiencias de• innovación oculta que se están produciendo enAsturias. Buscar los puntos de encuentro entre la• innovación empresarial y la social, especialmentelos que están estrechamente vinculados con elemprendizaje social, el intraemprendedurismo(emprendedurismo e innovación social en elseno de las propias empresas), la responsabilidadsocial empresarial y la innovación empresarialcolectiva.
  • 9. La innovación es un procesoque afecta a toda la sociedad10
  • 10. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social11La innovación socialcomo valorpara AsturiasFundación CTIC considera fundamental trasladareste enfoque de la innovación a la realidadasturiana para lograr un crecimiento económicointeligente, social, global y sostenible. La unión deesfuerzos de los intereses políticos, empresarialesy sociales permitirá convertir Asturias en unterritorio de alta capacidad de innovación através de la conjugación de factores clave como“productividad”,“competitividad”,“TIC”,“bienestarsocial” o “riqueza social”.Lasociedadasturianaseenfrentaaunaseriederetostecnológicos, empresariales, sociales, educativosy culturales, donde la innovación es la clave paraconvertir estos retos en oportunidades paramejorar nuestro territorio. Estos retos requierende la adopción de nuevas estrategias que permitanluchar contra los nuevos riesgos o brechas. Nuevasiniciativas innovadoras en el ámbito de lo socialque, apoyadas en las TIC, permitan construir unared de nuevos procesos y soluciones innovadorasa los problemas sociales, a nivel local, regional ynacional. Una verdadera innovación social tienequellevarnosalcambio,alterandolaspercepciones,comportamientos y estructuras sociales.Para ello, en Asturias la creatividad y la innovacióndeben formar parte de lo cotidiano, donde lainnovación social se convierta en un referentecon la generación de ideas que ayuden a resolverlos problemas en beneficio de las personas y delterritorio, y que son puestas en marcha a través deacciones orientadas a la ciudadanía y a la pequeñay media empresa, fomentando e impulsando elarraigo de la denominada cultura de la creatividad.
  • 11. ENCUENTROSPÚBLICOSEn su labor de difusión el proyecto ha celebrado 3 encuentros abiertos al público:•“I Encuentro para la innovación Social de Asturias”, el viernes 25 de noviembrede 2011, se celebró en la Sede de FENA de Gijón. Llevó por título “Experiencias deempresas y emprendedores desde la innovación social”.•“II Encuentro para la innovación Social de Asturias”, el jueves 12 de abril de 2012,se celebró en la Sala Paraninfo de Laboral Ciudad de la Cultura, de Gijón. El título deeste encuentro fue la “Visión estratégica de un territorio y de la educación a travésde la Innovación Social”.•“III Encuentro para la innovación Social de Asturias”, el jueves 24 de mayo de 2012,en la Sala Anfiteatro, del Palacio de Congresos del Recinto Ferial Luis Adaro de Gijón.El título fue “De la sociedad de la información a la innovación social”.ESPACIOSDECONVERSACIÓNAdemás se han generado Espacios para la conversación, tanto físicos como digitales,entendidos como puntos de encuentro para el diálogo, la participación y la visibilidadde las experiencias de innovación social. Estos espacios se han dinamizado aplicandometodología “bottom-up”, en la que todas las personas y agentes aportan susvisiones, propuestas e ideas, participando en la construcción de una visión conjuntaintegral, basada en el conocimiento y expectativas de todas las partes intervinientesen el proceso, convirtiéndose en espacios de convergencia, abiertos al debate yla innovación. En concreto, en el marco del proyecto se establecen dos tipos deespacios:Los espacios físicos para el encuentro y diálogo entre agentes, celebrados en cada• uno de los encuentros abiertos al público.Espacios virtuales a través de la generación de un grupo en LinkedIn y con perfil• especializado en twitter.PUBLICACIÓN El proyecto se cierra con la publicación de este informe final que recoge un manualde Buenas Prácticas de innovación social. Este manual se plantea, no sólo como undocumento de conclusiones finales del proyecto y un punto de partida para posterioresacciones, sino como estrategia para dinamizar la innovación social en Asturias.Estructuradelproyecto12
  • 12. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social13INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social13
  • 13. 14Contexto CONCEPTODEINNOVACIÓN SOCIALEl concepto de Innovación Social está hoy en díamuy presente en numerosas estrategias y ámbitosde actuación público-privados. A pesar de elloconcurre una premisa muy importante: aún noexiste una definición única comúnmente aceptada,ni se ha conformado un Sistema Integrado deInnovación Social entre la diversidad de agentesque están realizando un esfuerzo en este ámbito.Por lo tanto, estamos ante un concepto emergente,que se irá desarrollando y acotando con el paso deltiempo. Lo que es, en sí mismo, una oportunidadmuy interesante para trabajar en este ámbito que,como se pone de manifiesto a lo largo de estedocumento, es uno de los componentes esencialesen toda “ensalada” del crecimiento económico.En el contexto europeo, la relevancia de laInnovación Social se hace visible a través de lainiciativa “Unión por la Innovación”, lanzada enel año 2011 por la Comisión Europea con la ideafundamental de promover la Investigación y elDesarrollo desde una perspectiva eminentementepráctica que incluye la “Apuesta por la InnovaciónSocial” como uno de sus elementos clave.Tomando estas premisas de partida, se abordandos definiciones muy alineadas que sirven paratener una visión global del concepto de innovaciónsocial: por un lado, la planteada por la ComisiónEuropea y, por otro lado, la visión de Innobasque,entidad asentada en el País Vasco que, duranteaños ha liderado el análisis en España en cuanto serefiere a la innovación social.
  • 14. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social15La Innovación Social consiste en encontrar nuevas formasde satisfacer las necesidades sociales que no estánadecuadamente cubiertas por el mercado o el sector público,o de producir los cambios de comportamiento necesariospara resolver los grandes retos de la sociedad.¿QUÉ?¿CÓMO?A través de la capacitación a la ciudadanía y la generaciónde nuevas relaciones sociales y modelos de colaboración.Al mismo tiempo que parte de la ciudadanía participa de losprocesos de innovación, se convierte en agentes tractores delresto que no está participando.Desde la perspectiva de Innobasque, lasinnovaciones sociales se caracterizan porque:son procesos colaborativos de participación de• personas,tienen el objetivo de mejorar y/o transformar• problemas sociales,a través de la co-creación de soluciones,• la aportación de propuestas frecuentemente con• visión de transversalidad,no experimentadas anteriormente y que• obtienen una aceptación ciudadana.• Estos procesos desencadenan aprendizajes,compromisos y transformaciones que impactanfuertemente a nivel local y deben construirse sobre3 pilares:Resulta imprescindible la1.  participación delos agentes locales, guiada por el principio desubsidiariedad.El2.  empoderamiento y el compromisociudadano.El uso de metodologías y procesos bottom-up3. (de abajo/arriba).La sociedad se enfrenta al desafío de abordarproblemas que son globales, sociales ytremendamente complejos. Problemas como elcambio climático y la sostenibilidad ambiental delcrecimiento económico, el envejecimiento de lapoblación o la pobreza.Esta complejidad no puede ser resuelta desdeun ámbito particular y concreto. La solucióna los problemas globales no pueden provenirde (personas) “iluminadas”. Hay que tejermecanismos de cooperación para que la potenciade la inteligencia colectiva pueda crear nuevassoluciones a esa complejidad.Una de las características más importantes que nosdefinen en la actualidad es el grado en el que latecnología permite conectarnos. Los problemasglobales pueden abordarse también conectando eltalento global, conectando a personas motivadas,formadas y capacitadas que hasta ahora son “Donnadies” pero que, incorporadas en procesos decolaboración con otras y otros miembros de laciudadanía, empresas e instituciones de todotipo, pueden crear un nuevo potencial en nuestrafrontera de posibilidades para resolver problemasy crecer como sociedad.Esta es, en sí misma, una nueva forma de innovar,distinta a la que vemos en los manuales de“estadística” y distinta a la que habitualmentemedimos. Y, en cambio, esta innovación que fluyedesde abajo, con el talento de una inteligencia“colectiva” y social es, posiblemente, la fuerzamás importante para transformar los problemasen oportunidades. Es, precisamente por estarazón, por la que un proyecto como Innoexploraha tratado de ser un laboratorio de experienciaspara, posteriormente, ser transferidas y ayudar adiseñar mecanismos que germinen en la sociedadasturiana.EnladefinicióndelconceptodeInnovaciónSocialpromulgadadesdela Comisión Europea se presta especial atención a dos preguntasclaves, el “qué” y el “cómo” cuyas respuestas nos permitirán acotarel concepto.
  • 15. Las seis etapasde lainnovación social¿Qué se precisa para que una idea, o un problemasocial,seconviertanenunafuentedeoportunidadesy, por tanto, se creen mecanismos para resolverlos?Estapreguntafueabordadaenuntrabajoimpulsadodesde la NESTA (Murray, Mulgan y Caulier, 2011) enel que se identifican seis etapas fundamentales.No se trata de un proceso lineal ni secuencial, estásujeto a diferentes feedback (retroalimentación)o interpretaciones sobre la problemática a tratarque, en realidad, son singulares dependiendo de lasdiferencias culturales, el entorno o las condicionessocioeconómicas de cada territorio. No obstante,este marco de análisis es un gran punto de partidapara conocer lo que requieren la totalidad deagentes innovadores y la propia innovación paracrecer y convertirse en una realidad.1. Necesidades2. Propuestas3. Prototipos4. Sostener5. Crecimiento6. Cambio sistémico16
  • 16. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social17Estas etapas identificadas por la NESTA son lassiguientes:ETAPA 1• . Necesidades. Cualquier innovaciónsurge de una necesidad, bien sea por unacrisis, un problema no resuelto o la búsquedade soluciones alternativas. Estas necesidadesmotivan que personas con talento e inquietudestén dispuestas a explorar vías para resolverlas.ETAPA 2• . Ideas y propuestas. Es el momentoen que surge la idea ya sea utilizando métodosformales o creativos. Solo con nuevas ideas sepuede empezar a trabajar en posibles solucionesa las necesidades planteadas.ETAPA 3. Prototipos• . Testeo, experimentación,pruebas, etc. Cada vez es más fácil, barato yrápido testear ideas, probarlas y valorar el gradode satisfacción a la hora de resolver los problemasque trata de resolver.ETAPA 4. Sostener• . Cuando el experimento seconvierte en una realidad, es muy importantecrear los mecanismos adecuados para que puedacrecer y sostenerse en el tiempo. Disponer derecursos financieros, legales y humanos quepermitan su nacimiento en buenas condiciones.ETAPA 5. Crecimiento y difusión• . Toda ideaemergente requiere para consolidarse de unabase crítica de demanda, de difusión y deaceleradores que la mejoren (otras personas,otras empresas, otras instituciones). La formaen la que escala (crece) la idea es clave para su“universalización”.ETAPA 6. Cambio sistémico• . El éxito de convertiruna idea o un problema social en una realidadque la resuelve, de abajo arriba y ampliamenteextendida, es que provoca un cambio sistémicode hacer las cosas, pero también en la forma dehacerlas y, mucho más importante, de pensarlas.Impulso de lainnovación socialdesde EuropaEl pasado 16 y 17 de Marzo de 2011 fue presentadaen Bruselas la iniciativa “Social Innovation Europe”,financiada por la Comisión Europea y encaminada acrear un lugar de encuentro para hacer de Europaun referente mundial en Innovación Social.El Presidente de la Comisión Europea, José ManuelDurão Barroso, al presentar esta iniciativa indicó losiguiente: “La crisis ha dejado claro que la mayoríade los retos que se afrontan en la actualidad hanadquirido una dimensión cada vez más social:la pobreza, la exclusión social, el envejecimientodemográfico y las necesidades para una mejorgobernanza y una gestión más sostenible de losrecursos”.Nos encontramos, por tanto, ante la necesidad dedarle un giro a la manera de abordar los problemassociales y económicos. En palabras de DurãoBarroso, la iniciativa “Social Innovation Europe”supone una gran oportunidad, “una manerainteligente y con potencial para desatar nuevasoleadas de creatividad e innovación y crear nuevasfuentes de crecimiento sostenible y empleo”. EstaIniciativa, enmarcada en el programa “Unión por laInnovación” de la estrategia “Europa 2020”, está enproceso de maduración y da lugar a nuevos retos yescenarios.
  • 17. Políticaspara laInnovación SocialLa Unión Europea lleva más de una décadacolocando a la innovación en el centro de suspolíticas o, al menos, dándole una prioridadcentral. Esta prioridad ha consistido en la inversiónen conocimiento: proyectos de investigación,desarrollo e innovación, en tecnología y enequipamientos e inversiones “físicas”. La preguntarealmente necesaria es, ¿existen factoresadicionales que pueden dotar de productividad aesas inversiones y generar un mayor impacto en lacalidad de vida de la ciudadanía?Existe un consenso entre personas expertas dela Comisión Europea y analistas y es que Europanecesita impulsar su capacidad de creatividad einnovación para resolver problemas sociales yeconómicos. El Consejo Europeo ha reconocidoen repetidas ocasiones que la innovación esfundamental para la capacidad de Europade responder efectivamente a los desafíos yoportunidades de la globalización, lo que requiereque se potencien las aptitudes creativas básicasde toda la población.Esto es lo que ha conducido a que, en las últimasdirectrices, se haya adoptado una orientaciónde partida realmente interesante: la innovación,como algo integral y abierto, no sólo provienede los centros de conocimiento y de lasempresas, y resulta de gran interés crear unacierta competencia por las mejores ideas y susaplicaciones. Para obtener el mayor provecho a lainteligencia colectiva en Europa, sus ciudadanasy ciudadanos tienen que tener desarrolladascapacidades creativas, incentivos a la cooperacióny han de tener a su alcance instrumentos paraque puedan canalizar esas ideas en proyectos oempresas de alto impacto social y económico.18
  • 18. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social19Europa 2020En el momento actual de transformación que viveEuropa, se plantea la estrategia Europa 2020,encaminada al logro de un crecimiento inteligente,sostenible e integrador en el que el movimientosocial y la innovación cobran especial relevancia.Esta estrategia, que guiará el crecimientoeconómico y social de Europa durante la presentedécada, parte de la base de asumir que elcontinente europeo se encuentra en un momentode profunda transformación, ante nuevos retossociales y en el que la crisis ha expuesto notablesdebilidades estructurales de la economía europea.Una situación de la que tan solo se podrá salir si seactúa colectivamente desde tres frentes:Crecimiento inteligente:• desarrollo de unaeconomía basada en el conocimiento, innovación,educación y sociedad digital.Crecimiento sostenible:• promoción de unaeconomía que haga una utilización más eficientede los recursos, que sea más competitiva.Crecimiento integrador:• aumento de la tasade participación en el mercado de trabajo, lacapacitación profesional, la cohesión socialy territorial y la lucha contra la pobreza.Las líneas estrategias de actuación se concretan ensieteiniciativas,cuyaaplicaciónseráresponsabilidadde todos los niveles competenciales, tanto la UniónEuropa, los Estados miembros como las autoridadesregionales y locales:Unión por la Innovación:• con el fin de mejorar lascondiciones generales y el acceso a la financiaciónpara investigación e innovación y garantizar quelas ideas innovadoras se puedan convertir enproductos y servicios que generen crecimientoy empleo, reduciendo la brecha entre ciencia ymercado.Juventud en movimiento:• para mejorar losresultados de los sistemas educativos y facilitarla entrada de la juventud en el mercado detrabajo, promocionando la calidad y el atractivointernacional del sistema educativo universitarioeuropeo, fomentando la movilidad profesional dejóvenes y estudiantes y su entrada en el mercadode trabajo, reconociendo las cualificaciones yexperiencias profesionales.Una agenda digital para Europa:• con el fin deacelerareldesplieguedeinternetdealtavelocidady beneficiarse de un mercado único digitalfacilitando beneficios sostenibles económica ysocialmente.Una Europa que utilice eficazmente los recursos:• para ayudar a desligar crecimiento económico yutilización de recursos, apoyar el cambio haciauna economía con bajas emisiones de carbono,incrementar el uso de fuentes de energíarenovables, modernizar el sector del transporte ypromover la eficacia energética.Una política industrial para la era de la• mundialización: para mejorar el entornoempresarial, especialmente para las PYME, yapoyar el desarrollo de una base industrial fuertey sostenible, capaz de competir a nivel mundial.Agenda de nuevas cualificaciones y empleos:• para modernizar los mercados laborales ypotenciar la autonomía de las personas medianteel desarrollo de capacidades a lo largo de toda lavida con el fin de aumentar los niveles de empleo,asegurar la sostenibilidad de los modelos socialesy favorecer la movilidad profesional.Plataforma europea contra la pobreza:• paragarantizarlacohesiónsocialyterritorialdetalformaque los beneficios del crecimiento y del empleoseanampliamentecompartidosylaspersonasquesufren de pobreza y exclusión social puedan vivirdignamenteyjugarunpapelactivoenlasociedad.El marco de acción de “Unión por la Innovación”merece especial atención. Su objetivo es re-centrarla política de I+D+i en los retos a los que se enfrentanuestra sociedad: cambio climático, energía y usoeficazdelos recursos,salud,evolución demográfica,etc., con el fin de mejorar las condiciones generalesy el acceso a la financiación para investigación einnovación y garantizar que las ideas innovadorasse puedan convertir en productos y servicios quegeneren crecimiento y empleo.
  • 19. Entre las directrices marcadas en el marco deesta iniciativa emblemática caben destacar lassiguientes:Continuar invirtiendo en educación, I+D,• innovación y TIC.Modernizar los sistemas educativos a todos• los niveles. La excelencia debe convertirse aúnmás en el principio rector. Europa necesitauniversidades de prestigio mundial para creartalento y capacidades personales y profesionalesde máximo nivel pero, también, para atraertalento exterior hacia Europa.Apoyar la innovación social y, dentro de ella,• lograr una mejor conciencia por la innovaciónen el sector público, identificar las iniciativasque tengan éxito y darles visibilidad y hacerevaluaciones comparativas de los avances.Unodelosinstrumentoseuropeosmásimportantespara lograr estos objetivos es el Horizonte 2020,un ambicioso programa marco de investigación einnovación donde se establecen los diferentes retossocialesalosqueseenfrentaEuropaenlospróximosaños, y que tienen una importante vinculación conla creación de iniciativas de innovación social. Estosretos son:Salud, cambio demográfico y bienestar.• Seguridad alimentaria, agricultura sostenible,• investigación marina y bioeconomía.Energía segura, limpia y eficiente.• Transporte inteligente, ecológico e integrado.• Sociedades inclusivas, innovadoras y seguras.• Cambio climático, eficiencia de los recursos y• materias primas.20Declaración de VienaEn septiembrede 2011se celebró en el Tech GatedeVienna el Challenge Social Innovation1, conferenciaen la que se buscaba dar respuesta a diferentescuestiones:¿Qué significa hoy en día innovación social?• ¿Cómo desarrollar un modelo sostenible para la• investigación en la Innovación Social?¿En qué pueden contribuir las Ciencias Socio-• Económicas y las Humanidades a la innovaciónsocial?Durante la celebración de la Conferencia se solicitóa las y los asistentes que eligiesen las prioridadesde la innovación social, de acuerdo a un conjuntode temas de investigación prioritarios definidospreviamente. Los resultados de este estudio handado paso a la Declaración de Viena 20112. Deestas conclusiones se pueden destacar varias quepueden servir como guía a la hora de diseñarestrategias para la potenciación de la innovaciónsocial en un territorio.1. http://www.socialinnovation2011.eu/2. http://www.socialinnovation2011.eu/vienna-declaration-2011
  • 20. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social21La innovación social y la economía social1. (empresarial). La prioridad es la necesidad deunadefiniciónmásampliadelainnovaciónsocial,lo que es y lo que no es, incluyendo una mejorcomprensión del papel de la economía social, lasociedad civil, las empresas y el Estado.La innovación social y el tejido empresarial2. con ánimo de lucro. La prioridad es lapotenciación de empresas e innovación comoprocesos sociales a través de formatos de nuevacolaboración y organización empresariales.Sociedad 2.0 y la innovación social3.  . Resultade máximo interés dar respuesta a cuáles son lasoportunidades y los riesgos de las redes socialescomo apoyo a las demandas ciudadanas.Medición de la innovación social4.  . En estetema se entiende prioritario identificar cuálpuede ser la contribución de las ciencias socialesen la conceptualización de la monitorización,evaluaciónymedicióndelimpactodelosrecursostecnológicos y sociales para la innovación.Lainnovaciónsocialyelcambiodemográfico5.  .La puesta en valor del aprendizaje permanente,el trabajo y la solidaridad intergeneracionalcomo componentes para el desarrollo de unasociedad comprometida con el envejecimiento.Enfoques intersectoriales de la innovación6. social. El eje principal es una reinvencióndel Estado (que incluya una coordinación atodos los niveles administrativos y favorezca laparticipación ciudadana).La innovación social y el desarrollo regional7. sostenible en las economías emergentes. Laprioridad debe ser dar respuesta a cómo ycuándo la innovación social puede crear valorpara estos territorios.Diversidad, democracia, participación8.  :¿Qué lecciones podemos aprender de lainvestigación (en el ámbito educativo)? ¿Quénuevos indicadores pueden ser desarrolladospara medir los efectos a corto y largo plazodel sistema educativo (como calidad de vida,bienestar, capacidad de innovación)?La innovación social y el desarrollo9. (superación de la pobreza y el empobrecimiento,microcréditos). La clave está en el fomento dela participación popular y la autogestión comoelemento central para la innovación social.Ciencias sociales (incluidas las ciencias10. económicas) y la innovación social. El foco debecentrarse en el desarrollo de nuevos enfoques ycompetencias de las ciencias sociales para quecontribuyan activamente a la aplicación prácticade la innovación social.Innovación social en el trabajo11.  . Abordarretos sociales como el empoderamiento, elenvejecimiento activo, la salud, las habilidadesprofesionales, la diversidad y la inclusión de losgrupos desfavorecidos que están, en general,centrados en la actividad profesional, a través dela innovación social para lograr unas condicionesde trabajo mejores y más inteligentes.
  • 21. 22Supportingregional socialinnovationTribuna elaborada porLouise PulfordDirectora de SIX -SocialInnovation Exchange* Traducción realizada por el equipo deFundación CTIC Sociedad de la InformaciónApoyo a lainnovación social anivel regional*
  • 22. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social23From climate change and ageing, to poverty andunemployment, the world is facing increasinglyacute social and environmental challenges. Thecase for social innovation has never been clearer -these challenges cannot be solved by doing thingsthe old way.Nowhere is this more apparent than in Europe. Weare in the midst of profound transformation. Thecurrent crisis makes European social innovationmore important than ever as a component ofeconomic strategies to improve healthcare andenvironmental services as vital contributions toEurope’s public services.But, what will it take to start problem solving andinnovating in the regions in Europe?Governments, local and national, businesses,NGOs and charities, and cities are beginning touse social innovation – whether it’s through newtop down approaches to social services; businessesand universities running competitions to find freshyoung innovators with radical new ways to usetechnology; or communities working out betterways to share resources and support each other.All of these players are facing many challenges.Some are around the practical issues of actuallydoing social innovation - What is the best way toincubate new ideas? How can I set up right kindof institutions to do this? How can we effectivelyuse prizes and competitions to promote innovativepractice? How can we effectively scale or replicategreat ideas?Other questions arise on supporting socialinnovation – focussing on the enabling environmentneeded for social innovation to flourish. How canwe build up new finance flows for social innovation?What does an effective policy for social innovationlook like?And perhaps most importantly, how can I feel moreconfident as an innovator? Who can I draw on withexperience, and how can I convince the people withpower in my area to promote and support socialinnovation?WithinSIX’sglobalnetwork,weareseeingresponsesto some of these challenges for social innovation.Doing innovationOn the question of doing innovation – we believethere needs to be more investment and focus onskills, learning and training (for all actors involved).Desde el cambio climático y el envejecimiento, ala pobreza y el desempleo, el mundo se enfrenta aretos sociales y ambientales cada vez más acusados.El caso de la innovación social nunca ha sido másclaro – estos desafíos no pueden ser resueltos “ala antigua”.En ningún otro lugar es esto más evidente queen Europa. Estamos en medio de una profundatransformación. La crisis actual da más importanciaque nunca a la innovación social europea y lasitúa como un componente más de las estrategiaseconómicas destinadas a mejorar los servicios desalud y medioambientales, como contribución vitala los servicios públicos de Europa.Pero, ¿qué se necesita para iniciar la resoluciónde problemas y la innovación en las regiones enEuropa? Los Gobiernos (locales y nacionales), lasempresas,lasONGyotrasorganizacionesbenéficas,así como las ciudades, están empezando a utilizarla innovación social tanto a través de la aplicaciónde nuevos enfoques “abajo-arriba” en los serviciossociales, como en el desarrollo de concursos porparte de empresas y universidades para encontrarjóvenes innovadores con formas nuevas y radicalesde utilizar la tecnología, o en el desarrollo por partede las comunidades de otras formas mejoradas decompartir recursos y apoyarse mutuamente.Todosestosactoresseenfrentanamuchosdesafíos.Algunos en torno a los aspectos prácticos de cómohacer innovación social de forma real: ¿Cuál es lamejor manera de incubar nuevas ideas? ¿Cómopuedo crear el tipo de institución más adecuadapara llevar a cabo esto? ¿Cómo podemos utilizareficazmente los premios y concursos para promoverla práctica innovadora? ¿Cómo podemos ampliar oreplicar con eficacia las grandes ideas?También surgen otras cuestiones en torno alapoyo a la innovación social, en cuanto a qué tipode entorno es necesario para que la innovaciónsocial surja: ¿Cómo podemos crear nuevos flujos definanciación para la innovación social? ¿Cómo tieneque ser una política que fomente la innovaciónsocial para que ésta sea eficaz?Y, quizás, lo más importante, ¿cómo puedo sentirmayor confianza como innovador? ¿A quién,con experiencia, puedo recurrir? Y, ¿cómo puedoconvencer a la gente con capacidad de decisiónen mi área para promover y apoyar la innovaciónsocial?DentrodelaRedGlobalSIX(SocialInnovationExchange), encontramos las respuestas a algunosde estos retos para la innovación social.
  • 23. 24Social innovation, like other forms of innovationis a process. Good ideas that work are not just amatter of luck - there are skills that can be learnt tohelp people come up with new ideas, but that alsohelp individuals, whether they are in government,other parts of the public sector, business or NGOs,to develop innovations beyond the ideas stage, intopractical projects. From identifying the cause of anissue and coming up with ideas, to prototyping andpiloting new services, to identifying the right kindof business model and developmental path, withthe right methods, processes and skills, we all havethe capacity to innovate.Many are now seeing innovation this way too, andthe demand for learning programmes is growing.Universitiesallovertheworldarenowofferingsocialinnovation courses, and many organisations aroundthe world are running workshops and providinglearning materials/tools for social innovators – fromthe Australian Centre for Social Innovation’s ‘radicalredesign’ methodology that enables public servicesto learn a methodology for redesigning services,to NESTA’s online innovation toolkit ( which is stillin development). Innovation thinker John Kao,is also looking at how we can transfer the skillsand methodologies use in business innovation, tofacilitate large scale collaborations to tackle socialissues.One of the more comprehensive innovationskills and capacity building programmes is theYoung Foundation’s Global Innovation Academyprogramme,whichaimstoprovideparticipantswitheffective tools and training necessary to stimulatebreakthrough, rather than incremental innovationin the social sphere. Building on extensive researchof the Young Foundation, this programme is hasbeen piloted across the UK,in Portugal, in Singaporeand Hong KongBacked by Rockefeller Foundation and NESTA, theGlobal Innovation Academy is a new model forglobal collaboration and learning, which aims todevelop the skills and capacity needed to designand implement effective social innovations. It helpscurate, facilitate and develop learning events acrossthe globe and provides supporting materials, inpartnership with local organisations. By drawing ona shared body of knowledge, a uniform curriculumand a global faculty of leading practitioners, theAcademy has the potential to greatly facilitate thedevelopment of innovative solutions to the majorchallenges faced by humanity.Supporting innovationSocial innovators have commitment, experienceand energy, but they need support. Whilst manyplayers can contribute to making the conditionsthat enable social innovation to flourish – fromintermediary institutions and national innovationagencies, to think tanks and governments atall levels, there is a clear role for overarchinginstitutions. The European Commission is one ofthe institutions that is beginning to play a role.President Barosso has taken a keen interest in socialinnovation in recent years, and in 2009 his Bureauof European Policy Advisors (BEPA) commissionedSIX to contribute to a report on a potential socialinnovation strategy for Europe (Empoweringpeople, Driving Change: Social Innovation in theEuropean Union, 2011) that heavily influencedthe Commission’s 2010 Innovation Union Plan—aset of goals and policies aimed at creating smart,sustainable, inclusive economies explicitly throughinnovation. Meanwhile, ‘This is European SocialInnovation’, a competition run by SIX and the EuclidNetwork—supported by the European Commission(DG Enterprise)—identified and publicized someof the most interesting social innovation projectsin Europe, making the best practices in Europeansocial innovation visible for the first time.One of the first actions of the Innovation Unionwas the Social Innovation Europe initiative (SIE)which was designed to help grow the field of socialinnovation in Europe so that it is mature enoughto tackle the multitude of challenges currentlyfacing society; it will explicitly link social innovationto priority challenges. Run by SIX, Euclid Networkand the Danish Technological Institute, SIE hasbrought the Innovation Union to life. Over the last18 months, through a series of events, reportsand a dynamic web portal with up up-to-dateinformation, access to crucial resources and thelatest thinking and actions in the social innovationfield, the SIE initiative has connected people acrosssilos, and provided translation services betweensectors and regions, in order to maximise synergiesof business, public sector and civil society, andcreate new partnerships.The European Commission however still hasa long way to go in creating a fully supportiveenvironment.As more actions come from various parts of theEuropean Commission, it is important that allsocial innovation support of the European Unionshould align and connect with multi-stakeholder
  • 24. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social25InnovandoEn lo que se refiere a “hacer innovación” creemosque es necesario que haya más inversión y quese focalice en las habilidades, el aprendizaje y laformación (para todos los actores involucrados).La innovación social, al igual que otras formas deinnovación, es un proceso. Las buenas ideas quefuncionan no son sólo una cuestión de suerte. Sepueden fomentar en la gente ciertas habilidadesno solo para ayudar a que surjan nuevas ideas, sinotambién para ayudar a las personas, tanto si estánen el gobierno como en otras partes del sectorpúblico,empresarialoeldelasONG,paradesarrollarinnovaciones y convertirlas en proyectos concretosmás allá de la mera idea. Desde la identificaciónde la causa de un problema y la generación deideas, hasta la creación de prototipos y el pilotajede nuevos servicios, pasando por la identificacióndel adecuado modelo de negocio y la ruta dedesarrollo correcta, con los métodos, procesos yhabilidades correctas, todos tenemos la capacidadpara innovar.Muchas personas están viendo ahora tambiénla innovación de esta manera, y la demandade programas de aprendizaje va en aumento.Universidades de todo el mundo están ofreciendocursosdeinnovaciónsocial,ymuchasorganizacionesen todo el mundo están desarrollando talleresy proporcionando materiales / herramientasde aprendizaje para los innovadores sociales- desde la metodología “radical redesign” delCentro Australiano para la Innovación Social queposibilita a los servicios públicos el aprendizaje deun metodología para el rediseño de los servicios;hasta las herramientas de innovación en línea deNESTA (que todavía están en desarrollo). JohnKao, pensador dedicado a la innovación, tambiénestá estudiando la forma en que se puedentransferir las habilidades y metodologías utilizadasen la innovación empresarial, para facilitar lascolaboraciones a gran escala que hagan frente a losproblemas sociales.Uno de los programas más integrales para lacreación de capacidades y la generación dehabilidades innovadoras es el programa de laYoung Foundation’s Global Innovation Academy,que tiene como objetivo ofrecer a los participantesherramientas eficaces y la formación necesariapara estimular el cambio, en lugar de la innovaciónprogresiva en el ámbito social. Sobre la base de unaamplia investigación de la Young Foundation, esteprograma se ha puesto a prueba en el Reino Unido,Portugal, Singapur y Hong Kong.Con el respaldo de la Fundación Rockefeller y deNESTA, la Global Innovation Academy es un nuevomodeloparalacolaboraciónyelaprendizajeglobales,cuyos objetivos son desarrollar las habilidades ycapacidades necesarias para diseñar e implementarinnovaciones sociales eficaces. Ayuda a filtrar,facilitar y desarrollar actividades de aprendizajeen todo el mundo y proporciona material deapoyo, en colaboración con organizaciones locales.Apoyándose en conocimientos compartidos, enun plan de estudios uniforme y en las aptitudesglobales que tienen los líderes profesionales, laGlobal Innovation Academy tiene el potencialde facilitar, en gran medida, el desarrollo desoluciones innovadoras a los principales retos a losque enfrenta la humanidad.Apoyando la innovaciónLos innovadores sociales tienen el compromiso,la experiencia y la energía, pero necesitan apoyo.Mientras que muchos actores pueden contribuira generar las condiciones necesarias para que lainnovación social surja, las instituciones en general(instituciones intermediarias y agencias nacionalesde innovación, los think tanks y los gobiernosde todos los niveles) tienen un papel claro quedesempeñar. La Comisión Europea es una de lasinstituciones que está comenzando a desempeñareste papel.El presidente Barroso ha mostrado un gran interésen la innovación social en los últimos años, y en2009 la Oficina de Asesores de Política Europea(BEPA) encargó a SIX que contribuyera al informesobre una potencial estrategia de innovaciónsocial para Europa (Empoderar a las personas,Conducir el cambio: Innovación Social en la UniónEuropea, 2011), que influenció enormemente el2010 Innovation Union Plan de la Comisión: unconjunto de objetivos y políticas encaminadas a lacreación de economías inteligentes, sostenibles einclusivas a través de la innovación. Mientras tanto,‘This is European Social Innovation’, un concursoorganizado por SIX y la Euclid Network -con el apoyode la Comisión Europea (DG Empresa)- identificó ydifundió algunos de los proyectos más interesantesde innovación social en Europa, dando visibilidada las mejores prácticas europeas de innovaciónsocial.Una de las primeras acciones del Innovation UnionPlan fue la iniciativa europea Social InnovationEurope (SIE), que fue diseñada para ayudar alcrecimiento de la innovación social en Europa, por
  • 25. 26initiatives, such as Social Business Initiative (SBI),which launched its action plan for enterprises witha social mission in late 2011, and the EuropeanInnovation Partnerships (EIP), both of which act ascatalysts for innovations across a range of sectors.Social innovation has the potential to make a majora difference to achieving Europe 2020 Ambitionsacross sectors, but all actions going forward shouldfocus on creating sustainable economic growth,higher public services productivity and success inhandling major societal challenges (employment,R&D, climate change, education, poverty and socialexclusion).Social innovation often involves new collaborationsbetween actors in the public, private spheres andcivil society, straddling boundaries. So policies,whether concerned with where to make fundingavailable, and where to provide support, must takethis into account.More effective learning and sharingWe all know that we live in a global world, and thepotential solutions to our local challenges may befound on the other side of the world. So, whilstthe learning how to innovate and encouraging theright support structures are important, there isincreasing recognition that social innovation willnot develop as a field if we do not create bettersystems for learning and sharing with each other,and better networks.When the Social Innovation Exchange, or SIX, wascreated in 2008, there were no networks for socialinnovation practitioners and thinkers that cutacross sectors and disciplines. So SIX was designed,not to supplant what already existed – ratherit aimed to connect the isolated networks andpeople working in silos. Today, the SIX is the world’sprimary global network for people involved in socialinnovation – made up of more than 4000 individualand organisations who are at the cutting edge ofpractice, form private public and third sectors.SIX connects people tackling complex socialchallengestooneanother,enablingsocialinnovatorstoexchangeideas,resources,andinspiration,andtofeel connected and supported by each other. Theseconnections are facilitated at regular gatheringsand events based on either themes or how tobuild the field of social innovation, both physicallyand virtually. At SIX events, participants have theconversation they can’t have anywhere else – wecreate a safe space for an honest discussion andwe work together to come up with strategies andsolutions.SIX’s global reach allows us to promote learningacross sectors, fields and countries, speeding up theprocess of learning and sharing around the world,and many social innovations which are part of SIX(from models of innovation labs and incubators,to individual projects on issues as wide ranging aspalliative care to new approaches to schooling) arebeing replicated in different parts of the world –solutions are being moved globally, from Helsinkito Bangkok, from Denmark to Australia.The combined expertise of our networkedmembers is formidable and, by communicatingand disseminating their ideas across the network,SIX helps all of its members to benefit. Convincingpeople in power to support an idea is easier whenyou can demonstrate its success somewhereelse. Collectively, our membership represents avast resource to the field of social innovation. Inessence, SIX connects innovators to increase theircapacity—and the capacity of the field of socialinnovation in general— to innovate better, smartersolutions, worldwide.Doing social innovation is not easy – by definition,social innovators are likely to be working withdifferent actors and people from different sectorswho work in different way and, they are doingsomethingthathasn’tbeendonebefore,somethingnew where you don’t know exactly what the endresult will be. Evenif you havetheskills and financialor policy support, it’s still not easy. Innovators needother innovators – they need to know about howother projects really work, so they can adopt andadapt them to their own contexts, but they alsoneed support from people around them who theytrust, and who ‘get it’.In order for social innovation to provide effectivesolutions to the world’s intractable social problems,we need teams of people who understand theprocess of innovation and know how to do it; weneed governments who understand the field ofsocialinnovationandknowhowtosupportit,ratherthan creating barriers making innovation difficult;and we also need networks that allow peopleto effectively and quickly learn from each otherabout who is doing what, when its working, whenits not, and why. With capacity, support, access tonetworks of other people around the world whoare fighting the same battle, and determination, weare all capable of innovating solutions to the socialchallenges we face.
  • 26. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social27lo que es lo suficientemente madura como paraenfrentarse a la multitud de retos a los que seenfrenta la sociedad actual y vincula explícitamenteinnovación social con los retos prioritarios. Dirigidapor SIX, la Euclid Network y el Danish TechnologicalInstitute, la SIE ha dado vida a la Innovation Union.Durante los últimos 18 meses, a través de una seriede eventos, informes, un portal web dinámico coninformación constantemente actualizada, el accesoa recursos esenciales y las últimas ideas y accionesen el campo de la innovación social, la iniciativaSIE ha conectado personas y ha proporcionadoservicios para que exista un mayor conocimiento yrelación entre diferentes sectores y regiones, conel fin de maximizar las sinergias entre las empresas,el sector público y la sociedad civil, que han servidopara crear nuevos partenariados.La Comisión Europea sin embargo, todavía tieneun largo camino por recorrer en la creación de unentorno que sea totalmente favorable.Amedidaquesurgenmásaccionesdesdediferentesorganismos de la Comisión Europea, es importantequetodoapoyoalainnovaciónsocialdesdelaUniónEuropea se alinee y conecte con las iniciativas multi-stakeholder, tales como la Social Business Initiative(SBI), que puso en marcha a finales de 2011 su plande acción para las empresas con una misión social,y la European Innovation Partnerships (EIP). Ambasactúan como catalizadores de las innovaciones enun amplio abanico de sectores.La innovación social tiene el potencial para marcarunagrandiferenciaenlaconsecucióndelosobjetivosdeEuropa 2020entodos los sectores,perotodas lasacciones, de cara al futuro, deberían centrarse en lacreación de un crecimiento económico sostenible,aumentar la productividad de los servicios públicosy el éxito en el tratamiento de los principales retossociales (empleo, I+D, cambio climático, educación,pobreza y exclusión social).La innovación social suele implicar nuevascolaboraciones entre actores de las esferaspúblicas,privadasydela sociedad civil, traspasandofronteras. Por tanto, las políticas deben tener estoen cuenta, a la hora de decidir dónde dotar confinanciación o dónde prestar apoyo.Un aprendizaje e intercambio más eficacesTodos sabemos que vivimos en un mundo global, yque las soluciones posibles a nuestros problemaslocales se pueden encontrar en el otro ladodel mundo. Así, mientras que es importante elaprendizaje sobre cómo innovar y el fomento delas estructuras de apoyo más adecuadas, existeun creciente reconocimiento de que la innovaciónsocial no se desarrollará como ámbito si no se creanmejores sistemas para aprender y compartir unoscon otros, y mejores redes.Cuando se creó la Social Innovation Exchange (SIX),en 2008, no existían redes para los profesionales ypensadores de la innovación social que involucrarana diversos sectores y disciplinas. Por tanto, SIX fuediseñado, no para suplantar lo que ya existía, sinocon el objetivo de conectar a redes y personasque trabajaban de manera aislada. Hoy, el SIXes la principal red global para aquellas personasinvolucradas en la innovación social de todo elmundo. Está formada por más de 4000 personasy organizaciones que están en la vanguardia de lapráctica, por los sectores público y privado y por eltercer sector.SIX conecta entre sí a aquellas personas queabordan retos sociales complejos, permitiendo a losinnovadores sociales intercambiar ideas, recursose inspiración, y posibilita el sentirse conectado yapoyado por el resto. Estas conexiones se facilitanen las reuniones y eventos que se celebran demanera regular y que están basados tanto en lostemas como en la forma de construir el ámbito dela innovación social, tanto física como virtualmente.En los eventos de SIX, los participantes tienenconversaciones que no podrían tener en cualquierotro lugar - creamos un espacio seguro para unadiscusión sincera y trabajamos juntos para obtenerestrategias y soluciones.El alcance global de SIX nos permite promover elaprendizaje en los diferentes sectores, ámbitosy países, acelerando el proceso de aprendizaje eintercambio en todo el mundo, y muchas de lasinnovaciones sociales que forman parte de SIX(desde modelos de laboratorios e incubadoras deinnovación,aproyectosindividualessobretemáticastan amplias como el cuidados paliativo o los nuevosenfoques de la escolarización) se está replicandoen diferentes partes del mundo - las soluciones seestán moviendo a nivel mundial, desde Helsinki aBangkok, desde Dinamarca a Australia.
  • 27. 28La experiencia combinada de los miembrosde nuestra red es formidable y, mediante lacomunicación y la difusión de sus ideas a travésde la red, SIX ayuda a que todos sus miembros aobtener beneficios. Convencer a la gente de supoder para apoyar una idea es más fácil cuando sepuede demostrar su éxito en otra parte. En general,nuestra asociación representa un vasto recurso enel campo de la innovación social. En esencia, SIXconecta innovadores para aumentar su capacidad–ylacapacidaddelámbitodelainnovaciónsocialengeneral– para innovar mejor, y obtener solucionesmás inteligentes, en todo el mundo.Hacer innovación social no es fácil - por definición,los innovadores sociales están trabajandoprobablemente con diferentes actores y personasde diferentes sectores, que trabajan de maneradiferente y que están haciendo algo que no se hahecho antes, algo nuevo cuyo resultado final no seconoce exactamente cuál será, a pesar de que setenga las habilidades y el apoyo político y financieronecesarios. Los innovadores necesitan de otrosinnovadores - necesitan saber cómo funcionanrealmente otros proyectos, para poder adoptarlosy adaptarlos a sus propios contextos, pero tambiénnecesitan el apoyo de su círculo de confianza.Paraquelainnovaciónsocialproporcionesolucioneseficaces a los insolubles problemas sociales delmundo, necesitamos equipos de personas queentiendan el proceso de la innovación y sepancómo desarrollarlo; necesitamos gobiernos quecomprendan el ámbito de la innovación socialy que sepan cómo apoyarlo, en lugar de crearbarreras que dificulten la innovación; y tambiénnecesitamos redes que permitan a las personasaprender con eficacia y rapidez entre sí acerca dequién está haciendo qué, cuándo está funcionando,cuándo no y por qué. Con la capacidad, el apoyo, elacceso a las redes de personas de todo el mundoque están luchando en la misma batalla, y ladeterminación, todos somos capaces de encontrarsoluciones innovadoras a los desafíos sociales a losque nos enfrentamos.
  • 28. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social29DesafíosLa sociedad europea actual, y la asturiana enparticular,seenfrentanadesafíossinprecedentes(elenvejecimiento y la diversificación de la población,el desempleo juvenil o la sostenibilidad de lasciudades) y a desafíos globales (cambio climático,degradación del medio ambiente y la pobreza). Loscambios incrementales y la innovación empresarialpor sí solas no son suficientes y, por tanto lainnovación social, se convierte en estratégica pararomper el molde. Se requiere de una colaboracióntransversal para ofrecer respuestas que puedanllegar a las empresas, las políticas públicas, lainvestigación, la educación y la formación, losservicios públicos, las finanzas y las organizacionesno gubernamentales.La interacción entre las personas y su talentoobliga al tejido empresarial, y al territorio engeneral, a crear nuevas rutinas precisamente paraabsorber ese conocimiento. La generación deestas dinámicas, deben ser el motor que ayude ainvolucrar paulatinamente a toda la sociedad enuna cultura innovadora que guíe a un territoriohacia un crecimiento sostenible que refuerce sucompetitividad.La innovación social busca soluciones efectivasy centradas en el territorio utilizando comocombustible a sus personas. Se trata de unainnovación que genera nuevas oportunidadespara resolver problemas que afectan a la sociedady que, a priori, no tienen como único objetivo laobtención de una rentabilidad económica. Aunquetoda innovación que resuelva un problema socialse convierte en una gran herramienta económica,porque logra mejores ciudadanos y ciudadanas, conmás capacidades y con más energía para canalizarsu talento hacia actividades productivas y de granimpacto económico. Toda innovación surge de laspersonas y de la forma en la que interaccionan. Porello es necesario crear una cultura de la creatividad,del aprendizaje, tanto en el sector público como enel privado.En este sentido, tal y como dice Andreas Pyka:“Por su propia naturaleza una estrategia para lainnovación nunca estará cerrada ni se puede poneren un cajón. Una estrategia de innovación necesitaadaptaciones permanentes, futuras revisiones, asícomo un debate pluralista de sus misiones.”
  • 29. El ahoraJavier Echevarría3, un profesional de referenciaen el ámbito de la innovación, plantea que lainnovación social es un medio para incrementar elbienestar, la calidad de vida, el nivel cultural o elbuen funcionamiento de los servicios públicos. Es,en definitiva, un modelo orientado a dar respuestaa la demanda social (ciudadana) y a la generaciónde riqueza social en aras de obtener la cohesiónsocial y territorial.Nos encontramos, vivimos en una realidad que seenfrenta a nuevos retos económicos y sociales, ysomos conscientes de que la reproducción de losmodelos seguidos hasta ahora no nos ayudará asalir de este estado general de constricción.Por ello, se abre la oportunidad de dar respuesta aestos nuevos retos a través de un modelo basadoen la Innovación Social, desarrollado con laspersonas y para las personas, atentas y receptivasante el conocimiento y las experiencias externas,pero siempre construyendo desde los recursosendógenos de un territorio.RiquezaSocialCiudadanía(demanda social)CohesiónSocialCohesión“Territorial”303. Innovación Social y Manual de Oslo, (Echevarría, 2008)
  • 30. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación SocialEl rolde la tecnologíaLas Tecnologías de la Información y la Comunicación(TIC) son claves para el éxito de procesos deinnovación social. Por una parte, puesto que elconocimiento es un factor clave sobre el que sedebebasarlainnovaciónylasTICson,precisamente,herramientas que ayudan a convertir informaciónen conocimiento, pero también a gestionarlo,explicitarlo, compartirlo y difundirlo, con unareducción de los costes que no eran posibleshasta hace unas décadas. Por otra parte, la propiaincorporación de la población a la denominadaSociedad de la Información está produciendotransformaciones sociales y culturales que van másallá de la digitalización del los procesos existentes.Se están generando procesos de cooperación, co-creación, participación e innovación social quetraspasan las fronteras de las relaciones socialesque hasta ahora se producían, en escalas y conefectos hasta hace poco tiempo inimaginables.Lareduccióndelasbrechasdigitalesylaapropiaciónde las TIC brindan a la ciudadanía una oportunidadde empoderamiento social e incremento desu permeabilidad a la cultura innovadora, paraconvertirse en agentes que participación y poseencapacidad para tomar parte del modelado de lasesferas social y pública en la que se desenvuelven.Este proceso otorga a la ciudadanía un puestorelevante en el cambio de modelo económico ysocial de su territorio.31
  • 31. El procesode innovación socialEl equipo de investigación de NESTA, Robin Murray,Geoff Mulgan y Julie Caulier‐Grice, referencian enla publicación “How to Innovate: The tools for socialinnovation (2012)” varias fases en la transformaciónde ideas creativas en una posibilidades prácticas y,finalmente, en una realidad de gran escala. Procesoque nos lleva a la generación de una soluciónnovedosa, o fuera de la norma establecida en undeterminado contexto, circunscrita a un proceso decambio ymejoradeldesarrollodela ciudadanía ydesu entorno territorial. Así se obtiene una iniciativacuyos resultados son mejores que las prácticasexistentes o tradicionales, y que logra, además,provocar cambios sociales durables, sustentables yreplicables a mayor escala.Nos hallamos ante toda una revolución social,mediada por la tecnología, porque las TIC:Han traspasado la función de “utilidad”,• convirtiéndose en un elemento social, que ejerceuna labor de socialización de gran impacto, sobretodo en el colectivo de jóvenes (las y los “nativosdigitales”).Favorecen la• creación de redes y la generación deun cambio relacional de la población.Posibilitan la evolución de una sociedad• exclusivamente consumidora de conocimientohacia una sociedad generadora del mismo, unasociedad prosumidora.Proporcionan instrumentos que amplían las• posibilidadesyelalcancedemodelostradicionalesde socialización, posibilitando las relaciones conpersonas situadas en otras zonas del territorioo en otros territorios distintos. Las posibilidadesde colaboración se incrementan de formaexponencial,asícomolasposibilidadesdetrabajardesde una perspectiva más global (globalización).En definitiva, las TIC son un gran vehículo paraacelerar la identificación y el compromiso dela ciudadanía con la responsabilidad colectivade convertir su territorio en innovador y máscompetitivo.32
  • 32. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social33Disparadores e inspiraciones de lainnovación socialAprendizaje a través de visitas a otros territorios• en los que ya están en marcha iniciativas deinnovación social.Aprendizaje a través de situaciones de crisis• como la industria de la confección en Prato(Italia) o el huracán Katrina en Nuevo Orleans.Innovación impulsada por los nuevos• conocimientos como, por ejemplo, lasinvestigaciones de la neurociencia aplicadas alcuidado de menores.Innovación impulsada por la reutilización de• activos desaprovechados.Innovación impulsada por los activos intangibles• de la comunidad.Concepción de reuniones/conferencias como• espacios abiertos con la utilización de formatoscreativos.Movimientos emblemáticos para fomentar la• cultura de la innovación.Identificación del problema, sensibilización,evaluación y reformulaciónIdentificación del problema, sensibilización,• evaluación y reformulaciónMétodos para la recogida de información y• experiencias de las y los usuarios, como agentesmultidisciplinares, paralaidentificacióncolectivade necesidades.Bancos de ideas, ya sea dentro de las• organizaciones o en público, en espaciosabiertos, de modo que cualquier ciudadano ociudadana pueda proponer ideas. El InstitutoSocial de la invención en el Reino Unido fuepionero en este campo y creó el Banco Mundialde las Ideas Online.Identificación de diferencias sociales a través de• estudios de mercado y demografía.Visibilidad de los problemas de manera tangible• a través de investigaciones, videos y entrevistas.Compromiso a través de la acción.• Aprendizaje a través de la colaboración en redes• internacionales de acción social.Innovación cercana a la Universidad, incluyendo• el aprendizaje de la acción dentro de lasmismas.Imaginar solucionesMétodos de pensamiento creativo como, por• ejemplo, las desarrolladas por Edward DeBono en “Seis sombreros para pensar” o “Elpensamiento lateral”.Métodos de diseño, tales como lluvia de ideas,• visualizaciones, simulaciones y “story boards”.Métodosdeimplicacióndelaspartesinteresadas,• incluyendo el diseño y planificación participativareal.Revisión de los extremos, tales como los• servicios de salud o la producción de energía encomunidades remotas.Métodos de mejora continua.• Exploración de alternativas y soluciones a través• de invitación a concursos de ideas.Eventos de fomento y generación de ideas.• Resolución de problemas de forma distribuida.• Aprovechamiento del conocimiento de la• comunidad.Ensayo y errorMétodos de prototipado rápido que arranquen• con rapidez para poner a prueba una idea nueva,ya sea en un entorno real o parcial.Métodos lentos de creación de prototipos que• permiten una evolución consistente de las ideasy sus pruebas.Monitorización de datos de encuestas no• experimentales para identificar patrones.Apertura de las pruebas al conjunto de la• sociedad.Incubadoras y bancos de pruebas para probar• soluciones alternativas.Realización de pruebas de concepto y de pruebas• beta.Creación de zonas experimentales.• 1Diagnóstico, diseño y desarrolloLas primeras etapas de la innovación social implican impulsos creativos, nuevas combinaciones decosas existentes y amenazas para el cambio.33
  • 33. 342Modelos de negocio que identifiquen la• demanda, los flujos de ingresos y el valor delos activos.Canalización del capital riesgo para convertir• las ideas en modelos de negocio sosteniblesde forma sistemática.Construcción de redes de alianzas que aporten• opinión, responsabilidad y financiación.Alianzas de colaboración con quienes consume• y usan la solución.Mantenimiento y ampliación del significado• del producto para que quienes lo use que seidentifiquen como parte de un movimientosocial.Gestión de la propiedad Intelectual y de• los activos intangibles con el fin de generaringresos para apoyar el desarrollo de nuevasinnovaciones.Construcción de formas organizativas para la• innovación.Escalabilidad a través de crecimiento de la• organización o de la adquisición por parte deuna organización mayor.Generación de Spin-off, incluyendo• asociaciones y afiliaciones del personal.Escalabilidad a través del apoyo colaborativo.• Creación de franquicias sociales.• Difusión del proyecto a través de la política de• compras y soporte técnico.Replicación del proyecto en el seno de otras• organizaciones.Difusión para la colaboración y el aprendizaje.• Difusión a través de la televisión y los nuevos• medios de comunicación.Mantenimiento de lainnovación3Escalabilidad, la difusióny la conexión4Estrategias para la innovación sistémica, incluyendo la creación de agrupaciones con visión de futuro, que• se adelanten a las tecnologías convencionales e inflexibles.Auto-organización de los movimientos sociales.• Creación de nuevas infraestructuras, o la adaptación de las antiguas, necesarias para la expansión de la• innovación.Incorporación de innovaciones técnicas en los puntos clave de la cadena.• Innovaciones en los servicios de apoyo social.• Establecimiento de prototipos funcionales.• Creación de academias de innovación que incorporen los principios del proceso de innovación social.• Nuevas arquitecturas legislativas y reglamentarias.• InnovaciónSistémica
  • 34. 35Tribuna elaborada porPablo Angulo BárcenaDirector de programasde Innobasque -Agencia Vasca de laInnovaciónSuperación de losdesafíos de un territoriodesde la innovación socialINFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social
  • 35. 36Para la detección e identificación de los retos ydesafíos de un territorio se nos presentan dosopciones que no son excluyentes: por medio de laescucha activa de la ciudadanía y por anticipación,a través de la prospectiva derivada de los análisisde personas y organizaciones expertas.Siempre estamos pensando en territorios y,fundamentalmente, comunidades con masa críticapara la innovación social, dónde lo más importantees hacer descubrir a la ciudadanía que ella mismapuede encontrar las soluciones a los problemasque pretende resolver. Reconocemos que casitodas las iniciativas que caen desde arriba sonparticularmente propensas a fallar. Se concibe conla gente, más que para la gente, contemplandonuevos talentos, nuevos métodos y herramientas,nuevos enfoques y nuevos deseos que facultana las personas para abrir un abanico amplio deposibilidades de acción.La evolución del panorama mundial marcadopor fenómenos como la pobreza e injusticia, ladiscriminación y abuso de grupos vulnerables conproblemas de convivencia y diferencias culturales,genera una nueva conciencia social -en torno anuevos valores, medio ambiente, bienestar social,progreso equilibrado- a la que actualmente nose puede responder de forma separada por elEstado, el mercado y el tercer sector. Ello obligaa buscar y ensayar nuevas estrategias. En estecontexto, se percibe como necesario incrementar laproductividad de los recursos más deprisa de lo quese está haciendo en la actualidad, garantizando unmodelo de progreso sostenible y solidario. Nóteseque no hablamos de un concepto (reduccionista)de crecimiento económico ni de otro concepto(demasiado ambicioso) de desarrollo humano.Todavía nos encontramos con demasiados agentespúblicos que no tienen, a menudo, construido elmétodo. Por ello se hace necesario proporcionarherramientas, soluciones de empoderamiento,aprender a diseñar servicios. La producción deherramientas permite pensar acerca de cómofuncionan los servicios y los productos, y cómose puede mejorar. Estos métodos consistenprincipalmente en establecer el diagnóstico,es decir, poner de relieve el problema. ComoLeadbeater dice, “La innovación más importante esla cuestión que se plantea, ya que ella misma darálugar a las respuestas que puede conllevar. De caraa una población que envejece, la pregunta correctaes cómo desean estar bien con su edad. No se tratasólo de mejorar los servicios, sino cómo la gentequiere vivir y envejecer. El reto no es la innovaciónpor sí misma, sino que la gente se comprometa conel cambio”.Resolución por procesos de colaboración/cooperación muy pegados a la realidadDice Daniel Innerarity que “no hay innovaciónsin sociedad, de entrada porque se dan en uncontexto social que las favorece o no. No haysociedad sin innovación. La innovación se haconvertido en un motivo generalizado de acción”.La innovación social es, además, un proceso quetiene lugar en ámbitos y territorios concretos, quelos transforma, generando nuevas condiciones ynuevos procesos.El ámbito local es el mejor para la emergencia de lainnovación social, a partir de acciones localizablesy concretas y orientadas a la mejora de la calidadde vida. Se pueden encontrar buenos análisis–porque hay competencias suficientes- quecontribuyan a orientar el trabajo y las personas/entidades (líderes) que lo acompañen. Es muyimportante acercarse con suficiente imparcialidady humildad para juzgar desde una mirada universaly no desde visiones particulares. Necesitamos,además del contraste, la panorámica global delestado de la cuestión para poder obtener losaprendizajes, compromisos, transformaciones,nuevas competencias y comportamientos,crecimiento social, nuevas oportunidades ynuevas innovaciones que den lugar al compromisopermanente.El enfoque de la colaboración público-privadase plantea sobre un liderazgo relacional público-privado.Así,laagendasedefinedecomúnacuerdo,aunque una parte substancial de la financiación espública. Por ello se habla de iniciativa privada coninteligente apoyo público.
  • 36. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social37Participación e implicación de agentes y sociedadLa participación es la clave para la transformación,porque crea confianza, cercanía y eficiencia.Y también porque cuanto más se entiende unsistema, mejor funciona; cuanta más participaciónde los usuarios, mejor es el servicio mejora y másse acerca a ellos; y cuanto más se acerca a losusuarios, más probable es que sea efectivo.Se debe operar en pequeños equipos de reacción,más cercanos a la gente, a la participación, a lasrelaciones en comunidades dónde sus miembrosbuscan el contacto físico o virtual entre ellos.Ahí surge un modelo de innovación denominado“open and people driven”, trabajando en espaciosdigitales y físicos. Y la relación con la innovaciónabierta, como conjunto de comunidades en lasque sus miembros colaboran en la generacióne implantación de ideas para la resoluciónde problemas o retos de otras personas uorganizaciones a las que no pertenecen,aprovechando el conocimiento distribuido, olanzan ideas para su implementación fuera de lapropia comunidad.Los gobiernos, de diferentes niveles, quedemandan cada vez más a la ciudadanía sus ideasy sus orientaciones, obtienen buenas respuestas.Las personas son perspicaces y comprometidas,contrariamentealoquesepiensahabitualmente.Sise les hace participar en el proceso de elaboraciónde las políticas determinan los retos y proponensoluciones creativas e innovadoras que puedenejercer una influencia directa sobre su futuro.Por todo ello, es precisa también la accióncoordinada de varias políticas y departamentos delas administraciones públicas y agentes mediantela construcción de alianzas en temas tales como:cienciaytecnología,competitividad,sostenibilidad,educación, sociedad, cultura y valores, calidad devida.Incidencia de la innovación socialLa trascendencia del reto requiere una actuacióninmediata del conjunto de la sociedad. Esnecesario desarrollar una estrategia basada en lasostenibilidad del Estado del Bienestar que sea unagarantía de futuro, que aumente la productividadde los recursos y elimine los riesgos futuros,mejorando la competitividad de la economía ygenerando empleo.Entendamos la innovación social como la realidadsustancial que está, y estará más, presente encualquier proceso innovador. Es la más decisivapara configurar el “modo de pensar y actuar” y laque exigirá y facilitará la transformación deseada.Es un conjunto de actividades y servicios queresponden a necesidades y dónde prima más estarespuesta eficiente y ajustada que la maximizacióndel beneficio económico derivado. Pero, lo másimportante, es que la innovación social se refierea valores como el bienestar, la calidad de vida, lainclusión, la solidaridad y la ciudadanía.El siglo XXI tendrá necesidad, según una listaestablecida por la UNESCO, de creatividad y deinnovación, de reflexión crítica y de capacidadde resolver los problemas, de comunicación yde colaboración. ¿Qué escuela, por ejemplo,conseguirá que estas competencias se desarrollenentre el alumnado/la ciudadanía de hoy ymañana?La innovación es el motor de los cambioseconómicos y sociales que tenemos que afrontarcomo sociedad en un entorno global marcado porel cambio acelerado. Y la innovación social, no sólodetecnologíayproducto,eselmotordeloscambioseconómicos y sociales que tenemos que afrontaren un entorno global marcado por el cambioacelerado. La innovación, y fundamentalmentela innovación social, debe estar presidida por elprincipio de subsidiariedad, y debe establecerseun liderazgo relacional público-privado.En Innobasque entendemos las innovacionessociales como procesos colaborativos departicipación, de personas que persiguenmejorar-transformar situaciones sociales através de la co-creación de soluciones (bottom-up + subsidiariedad), aportando propuestas noexperimentadas anteriormente y que obtienenuna aceptación ciudadana. En estos procesos seproducen aprendizajes, compromisos y cambiosque impactan fundamentalmente a nivel local ygeneran nuevas condiciones (oportunidades +proactividad) en el entorno.
  • 37. 38Generación de riqueza con la filosofía del 4ºsectorEn este marco, y con intención de conseguir y/oponer en marcha empresas capaces de construirorganizaciones sostenibles y escalables quepuedan entregar bienes y servicios asequiblesy críticos para aumentar el nivel de vida de laspersonas más desfavorecidas, nace el CuartoSector, como organizaciones híbridas del SectorPúblico, del Sector Privado y del Tercer Sector.Los retos se despliegan sobre tres grandes ejesrelacionados: Competitividad, Sostenibilidad yCohesión Social.Desde Innobasque, por todo lo citadoanteriormente, en 2011 se finalizó el trabajorealizado en colaboración con las tresUniversidades vascas (UPV-EHU, Deusto yMondragon Unibertsitatea) para definir qué es yrealizar un diagnóstico de situación (estado delarte) del 4º Sector en Euskadi.Identificamos a las entidades del Cuarto Sectorcomo el nuevo grupo de organizaciones (tanto conánimo de lucro como sin él), que están liderando laInnovación Social y que proliferan del cruce entrelos sectores público, privado y social para cubrirlas necesidades insatisfechas. Es vital aquí el rolque juegan los gobiernos, el sistema educativo,la responsabilidad social de las empresas y laspersonas; todo lo que se ha venido conociendocomo Innovación Social Colaborativa.Durante 2011 se estuvo trabajando en laconstitución del Consorcio 4º sector para suconstitución formal con motivo del SeminarioInternacional celebrado a 28 de febrero de 2012.Dicho Consorcio, cuenta con la participaciónde representantes empresariales, científico-tecnológicos, políticos y sociales que actualmenteforman parte de la plataforma de socios deInnobasque.La creación del Consorcio nace con el objetivode poner en marcha medidas que sean efectivasa medio y largo plazo, llegando a acuerdos ybuscando apoyos entre los diferentes agentessocioeconómicos públicos (desde los gobiernoslocales y regionales hasta el ámbito internacionalpasando por los Estados) y privados (desde elmundo universitario y de la investigación hastalos sectores empresariales), pasando por losdiferentes grupos sociales y los sindicatos.Todo tipo de entidades tendrán la oportunidad, através de la dinámica transformadora 4º Sector,de impulsar la crítica constructiva, asegurandoque su visión se incorpore y asumiendo la cuotade corresponsabilidad en la puesta en marcha ycontribución a una implantación efectiva de lasmedidas que definan los grupos de trabajo sobrelos que se vertebra la dinámica transformadoradel 4º Sector en Innobasque (la ResponsabilidadSocial Empresarial, el Emprendimiento Social,la internacionalización a través de los negociosinclusivos en la Base de la Pirámide y las FinanzasSociales).
  • 38. 39En este capítulo se describen los tres Encuentros del proyectoInnoexplora, entendidos como hitos de su desarrollo.Encuentros centrados en proporcionar visibilidad al conceptode Innovación Social en la región de Asturias.INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social
  • 39. PrimerEncuentroEl proyecto Innoexplora tuvo su primer hito con la celebración del “I Encuentro para la innovación Social deAsturias”, el viernes 25 de noviembre de 2011, en la Sede de FENA Business School en torno a la temáticaExperiencias de empresas y emprendedores desde la innovación social.Durante el mismo fueron presentados los casos de éxito de diversas empresas con una alta implicación con elintraemprendizaje, la innovación social y el emprendizaje social que expusieron su visión en estos ámbitos.Agenda“Innovación Social por y para el territorio”. D. Paco Prieto, Director de Fundación CTIC Sociedad de laInformación.- MESA 1. Intraemprendedurismo e innovación social desde el ámbito empresarial“¿Cómo transformar una idea en una realidad?”. D. David San Benito, Jefe de Innovación Social y negociosinclusivos de Telefónica S.A.“La innovación social abierta y en red”. D. David Pascual Portela, Gerente de Desarrollo Institucional de laInnovación de INDRA.- MESA 2. Emprendizaje Social“Innovar y emprender en el sector social”. Dña. Patricia Sáez Blasco, Directora del MBA en SocialEntrepreneurship y el Posgrado de Emprendedores Sociales de la Universitat Oberta de Catalunya.“El éxito del emprendizaje social en España: Actuable”. D. Francisco Polo. Director de Change.org – España.PonentesDavid San BenitoJefe de InnovaciónSocial y negociosinclusivos deTelefónica S.ADavid Pascual PortelaGerente deDesarrolloInstitucional dela Innovación deINDRAPatricia Sáez BlascoDirectora delMBA en SocialEntrepreneurship dela Universitat Obertade CatalunyaFrancisco PoloDirector deChange.org España40
  • 40. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social41Mesas detrabajoEva Pando Iglesias,• Directora de CEEI AsturiasPatricia Sáez• Directora del MBA en Social EntrepreneurshipCarlos Aller Urrutia• Gerente de ONG “Una ciudad para todos”Francisco Javier Barro• Responsable de comunicación de ASATADaniel Ruíz Díaz• Gerente de AJE AsturiasFrancisco Polo• Director de change.orgJosé Manuel Pérez• “Pericles”Marta Pérez Pérez• Directora Gerente de ValnalónMiguel González Lastra• Gerente de ASATATeresa González García• Responsable dpto. calidad de ALPEE de GijónNo importa la forma jurídica a la hora de1. convertirse en una o un emprendedor social.Ser emprendedor o emprendedora social es2. iniciar una nueva forma de hacer negocios.Es necesario saber gestionar como se haría3. en una empresa tradicional.Son personas que asumen riesgos centrados4. en compromisos colectivos.Un o una emprendedora social es un o una5. emprendedora con un fin fundamentalmentesocial, lo cual es matiz muy importante.La aversión al riesgo en el emprendimiento6. social está por debajo de la media.Su filosofía: “El proyecto sale de lo mío para7. ser lo nuestro”.Todo el mundo tiene un carácter crítico,8. pero sólo quien emprende socialmente escapaz de transferir ese inconformismo en algoconstructivo.Se busca la viabilidad no la rentabilidad.9. Es capaz de captar necesidades sociales.10. Las empresas sociales son un mundo de11. oportunidades de un carácter democrático ysolidario que permite una independencia queen otros emprendimientos no se posee.Motivaciones para convertirse en12. emprendedora o emprendedor social: (1)Reconocimiento – Huella en la humanidad, (2)Inconformismo y (3) RentabilidadElemprendimientosocialexigepreocuparse13. por que el proyecto sea aceptado por lacomunidad beneficiaria.Participantes ConclusionesTras el encuentro se celebraron 3 mesas trabajodiferenciadas en relación con los ámbitos de trabajoabordados anteriormente con el objetivo de crearun debate y profundizar en aquellas ideas de mayorrelieve desarrolladas en la parte pública.EMPRENDIZAJE SOCIALEn este debate, estaban presentes representantes de distintos agentes sociales y empresariales de laComunidad Autónoma del Principado de Asturias.
  • 41. 42Jasón Martínez García• Técnico de IDEPATomás Savia Varela• Director de RRHH de CrivencarPedro Fernández González• Jefe de RRHH de Grupo ISASTURMaría Montes Miguel• Responsable del área de proyectos de FADEDavid Pascual Portela• Gerente de innovación de INDRAMarián Hurlé Díaz• Directora de desarrollo de personas de GrupoSEMMarÍa Eugenia Basauli• Responsable de formación de CAPSALa o el intraemprendedor es una persona1. desdedentrodelacompañíaaquienseleocurrenmejoras de proceso, de organización… que tieneiniciativa para mejorar la organización.Es fundamental que el acompañamiento2. y ayuda a la o el intraemprendedor estéestructurado, y que este proceso pase a formarparte de la cultura de la empresa.Tener personas emprendedoras en el seno3. de la empresa sirve para potenciar la imagen dela organización.El intraemprendimiento es una oportunidad4. de explorar mejoras, nuevas oportunidades,mayor conexión entre las personas.Algunos incentivos para favorecer el5. intraemprendizaje en las organizaciones puedenser: la retención de talento, la rentabilidad, lacapacidad de adaptación al cambio, la mejoracontinua o la detección de sinergias.Quien intraemprende tiene una visión global:6. puede aportar en la medida en que recibe.Tiene ideas para crear una empresa dentro7. de la propia empresa.Catalizan el cambio en las empresas.8. Participantes ConclusionesINTRAEMPRENDIZAJE
  • 42. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social43Belén Fernández López• Directora general de NovatexDavid San Benito Torre• Jefe de innovación social de TelefónicaAntonio Blanco Prieto• Director de Fundación AlimerkaJorge Farrás Moirón• Vicepresidente ejecutivo de FundiciónNodular S.A.Mª Luisa de Miguel Corrales• Directora de Council ConsultoresMaría Martínez Suárez• Responsable de RSC de SATECJavier García Álvarez• Socio de Instituto CIESLa RSC es una actitud, las empresas deben1. ser más flexibles y generar cambios.Las políticas empresariales deben ser2. sostenibles en RSC. Tienen que tener, o estarbasadas, en el conocimiento de la empresa y deacuerdo a un plan estratégico.Se tiene que construir un tejido de relaciones3. con los grupos de interés, con los que la empresagenera diálogo y una relación simétrica.Los más importante en la RSC son las4. personas.LasempresasestánimplantandoRSCdandola5. espaldaaaspectostradicionales,muyvinculadosa la ciudadanía, y por tanto es necesario adaptarlas prácticas a esta demanda.EsimportanteestructurarlaRSCanivelinterno6. tener grandes ventanas hacia el “exterior” de lacompañía, porque hay mucho que hacer paragenerar una sensación de pertenencia.Las innovaciones en la RSC deben ir dirigidas7. hacia la fidelización de clientela y personal, laobtención de ideas y el prestigio de marca.Es básico el flujo de información real con la8. clientela.Generación de estrategias para incentivar la9. participación del personal de la empresa en lageneración de nuevas ideas.Participantes ConclusionesRESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
  • 43. José Luis LarreaJiménez de VicuñaPresidente del GrupoIbermática y presidentede Honor del InstitutoVasco de Competitividad(Orkestra)Alfonso MolinaProfesor de Estrategiade Tecnología dela Universidad deEdimburgo (ReinoUnido) y es co-creador yDirector Científico de laFondazioneMondo DigitaleDavid ÁlvarezJefe del área de Gestióndel Talento y CapitalHumano en el ConsorcioFernando de los RíosCarmen OviesJefa de servicio deAtención a la Diversidad,Orientación yParticipación en laConsejería de Educacióny Universidades delPrincipado de AsturiasPonentesAgenda- MESA 1. Estrategia para el impulso de la innovación social en un territorio“Innovación: algo más que empresa y tecnología”. D. José Luis Larrea, presidente de Ibermática y presidentede honor del Instituto Vasco de Competitividad de la Universidad de Deusto.Presentó: Pablo Priesca Balbin, director general de Fundación CTIC- MESA 2. Innovación social en el ámbito educativo.“Entornos Personales de Aprendizaje: conectando talentos para la innovación social“ David Álvarez, Jefe delÁrea de Gestión del Talento y Capital Humano en el Consorcio Fernando de los Ríos“¿Es posible la innovación en las instituciones educativas?”, a cargo de Dña. Carmen Ovies González,responsable del Servicio de Atención a la diversidad, orientación educativa y participación de la Consejería deEducación y Universidades del Principado de Asturias.“Educación del Siglo XXI, Innovación Social y Desarrollo Territorial“ D. Alfonso H. Molina Fuenzalida, profesorde Estrategia Tecnológica de la Universidad de Edimburgo director científico de Fondazione Mondo Digitale.Moderó: Paco Prieto, director de Fundación CTIC Sociedad de la InformaciónSegundoEncuentroEl proyecto Innoexplora sitúa su segundo hito en la celebración del “II Encuentro para la innovación Social deAsturias”, el jueves 12 de abril en horario de 18.30 a 21.00 horas bajo el lema Visión estratégica de un territorioy de la educación a través de la Innovación Social, en la Sala Paraninfo de Laboral Ciudad de la Cultura (C/ LuisMoya Blanco, 261 · 33203 Gijón). Evento que contó con la participación de personas expertas a nivel nacionale internacional quienes trasladaron una visión estratégica de la innovación social en un territorio, así comosu impacto en los procesos educativos.Previamente al desarrollo del encuentro se celebraron dos mesastrabajo, en las que se compartió debate entre diferentes agentes con vinculación en los ámbitos educativo,empresarial e institucional de la región y las y los expertos que a continuación desarrollaron sus ponencias. Elobjetivo principal de esta sesión se centró en generar conversaciones que profundizaran sobre la innovaciónsocial y su importancia en un contexto de crecimiento de una región como Asturias.44
  • 44. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social45Mesasde trabajo• Belarmino Fernández FervientaVicepresidente de la Red Asturiana de DesarrolloRuralIñaki del Río Heras• Director general de Ibermática – I3BFaustino Obeso Carrera• Presidente del Club Asturiano de InnovaciónMaría Montes• Responsable de Área de proyectos de FADECarmen Peña González• Project manager de European Centre for SoftComputingEnrique Rodríguez Martín• Responsable de proyectos europeos deAyuntamiento de GijónDaniel Ruíz Díaz• Gerente de AJE AsturiasJaime Fernández Cuesta• Subdirector de Innovación de IDEPAAndrés Sampedro• Presidente de Valle de TuñaAna Concejo Vázquez• Primera teniente Alcalde delAyuntamiento de AvilésMiguel González• Gerente de ASATASara Cillero Rodríguez• Coordinadora general de ValnalónJavier Cueli Llera• Director de CIFPInmaculada Duque Fernández• Secretaria de CIFPCarlos Becedóniz Vázquez• Coordinador Observatorio de la Infancia de AsturiasMarcelino Fernández-Raigoso Castaño• Profesor de área M.I.D.E de la Universidad deOviedoGuillermo Pérez-Bustamante Ilander• Director de área de planificación económica yempleabilidad de la Universidad de OviedoRaquel Mónica García Bravos• Asesora docente de CPR Nalón-CaudalRosana Fernández Victorero• Coordinadora de servicio Atención Diversidad enConsejería de Educación y UniversidadesCarmen Ovies González• Jefa de Servicio de Consejería de Educación yUniversidadesJorge Carbajales Cuevas• Profesor Colegio Santo DomingoFernando Garoz Crespo• Administrador Colegio AndolinaBelarmino Corte Ramos• Director CPR GijónParticipantes ParticipantesINNOVACIÓN SOCIAL Y TERRITORIO EDUCACIÓN E INNOVACIÓN SOCIAL
  • 45. TercerEncuentroEl tercer hito del proyecto Innoexplora sematerializó en la celebración del “III Encuentropara la innovación Social de Asturias”, el jueves24 de mayo en horario de 9:00 a 14:00 horas, enla Sala Anfiteatro, del Palacio de Congresos delRecinto Ferial Luis Adaro de Gijón. En esta ocasión,bajo el lema De la sociedad de la información a lainnovación social.Enelmismoparticiparonexpertasyexpertosdenivelnacional e internacional que aportaron una visiónestratégica de la innovación social en un territorio oentorno concreto, resaltando la importancia de losespacios físicos y virtuales para el impulso de estetipo de innovación, dando a conocer proyectos dereferencia a nivel nacional.Agenda- Ponencia inaugural “How can social innovation flourish in Europe”a cargo de Louise Pulford, Head of Social Innovation Exchange- Ponencia “Superación de desafíos de un territorio desde la perspectiva de la innovación social”Pablo Angulo, director de programas de Innovación Social de Innobasque- EXPERIENCIAS PARA LA INNOVACIÓN SOCIAL(Moderó: Paco Prieto, director de Fundación CTIC Sociedad de la Información)- Ponencia “Los medialabs impulsores de la innovación y la creatividad”Jara Rocha, de Media LAB Prado- Ponencia “HUB. El espacio que inspira, conecta e impulsa al innovador social”Julia López Varela, coordinadora de HUB Madrid- Ponencia “Hacking ético”David Cabo Calderón, patrono fundador de Fundación Ciudadana Civio- Ponencia “Xip: el orgullo de innovar en el sector público”Marc Garriga, cofundador de XARXA IP- Ponencia “Financiación colectiva con ADN abierto”Olivier Schulbaum, director de contenidos de Goteo.org46
  • 46. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social47Louise PulfordDirectora de SIX(Social InnovationExchange) ycoordina el trabajointernacional de laYoung FoundationJara RochaContent Curatorde Medialab-Pradoy Mediator andresearcher en IED(Instituto Europeo diDesign)Pablo Angulo BárcenaDirector de Programasy responsable de laD.T. Cuarto Sector enInnobasque (AgenciaVasca de Innovación)Julia López VarelaCoordinadora delHUB MadridDavid Cabo CalderónImpulsor dela FundaciónCiudadana CivioMarc Garriga PortolàMiembrofundador de Xarxad´Innovació PúblicaOlivier SchulbaumCofundador Platoniqy vicepresidente dela Fundación FuentesAbiertasPonentes
  • 47. 48ReflexionesDurantelacelebracióndelencuentroseinvitóalatotalidaddeparticipantesareflexionarsobrelasintervencionesrealizadas por las y los ponentes, de las que destacamos las siguientes a modo de conclusiones:La colaboración es el núcleo de los procesos de la innovación social. Es vital trabajar de una forma más• abierta y reducir las barreras impuestas por la idea de la competitividad.La colaboración es una necesidad.• Debemos aprender a cooperar realmente. No solo asociarse. Cooperación en todos los ámbitos de la• sociedad.Es necesaria la capacitación de la ciudadanía y el fomento de la creatividad para hacer cosas distintas.• La clave en innovación: destrezas y colaboración.• Es imprescindible crear entornos para que pueda crecer la innovación.• Debemos copiarnos y escalar (aumentar) lo que otras personas o instituciones inventan (innovan).• La colaboración interdisciplinar y la comunicación son ámbitos imprescindibles para alcanzar el cambio• social centrándonos en el cómo, para diferenciarnos.Para que exista innovación social es necesario tener: 1. Habilidades. 2. Ambiente que apoye 3. Comunicar• y compartir lo que se sabe.Hay que aprovechar la transversalidad de cada agente social.• Motivación + Habilidades + Conocimiento = Innovación Social.• Se puede innovar en todos los sectores, lo importante es aprovechar el conocimiento colectivo.• La importancia de un tejido empresarial comprometido para el impulso de la innovación social es vital.• Innovación social es intersectorial, aplicable a todo tipo de empresas y sectores.• La innovación social son procesos, no soluciones inmediatas.• No hay innovación sin sociedad, ni sociedad sin innovación.• La innovación social es un proceso que busca invención de soluciones al descubrimiento de problemas• nuevos, hasta ahora inadvertidos.El aprendizaje, transmitido a la población, es lo que queda de la innovación.• Es necesario el fomento de los valores pues son un motor para la Innovación Social.• Para que la innovación social funcione tenemos que crear una verdadera RED de personas, empresas e• instituciones.El objetivo final de la innovación social es la creación de transformaciones sociales favorables.• La innovación social debe estar encuadrada en un ámbito local concreto para que sea efectiva.• 48
  • 48. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social49Experiencias deinnovación socialActualmente se están desarrollando y poniendoen marcha numerosas iniciativas que pueden serconsideradas innovación social, tanto a nivel localcomo nacional e internacional. Sin duda, estaproliferaciónanivelmundialmuestralaimportanciadel concepto y su alcance global.En este capítulo se recopilan y se analizandiferentes iniciativas, proyectos, entidades,agentes y centros vinculados a la Innovación Socialtanto a nivel regional, nacional e internacional,cuyas experiencias pueden ser consideradas comoinspiradoras para ser transferidas o trasladadas alPrincipado de Asturias, como efecto acelerador delos procesos de innovación en la región.La identificación de estas buenas prácticas oiniciativas inspiradoras, ha supuesto una intensalabor de análisis y estudio, desarrollando unproceso de vigilancia, a través de internet, durantela ejecución del proyecto Innoexplora (entre losmeses de Octubre de 2011 a junio de 2012). Lasbúsquedas mediante palabras clave y estudio endetalle de las diferentes referencias web asociadasa cada proyecto, han sido claves en este proceso.A esto hay que añadir la labor de las y los agentesparticipantes en las diferentes sesiones de trabajodel proyecto, quienes han ayudado a completar lasreferencias de diferentes iniciativas, especialmentelas desarrolladas en el territorio asturiano.Desde el proyecto Innoexplora consideramosfundamental trasladar este enfoque a la realidadasturiana para lograr un crecimiento económicointeligente, social, global y sostenible, en el quela creatividad y la innovación formen parte delámbito cotidiano de nuestra sociedad. Sin duda,la unión de esfuerzos de los intereses políticos,empresariales y sociales permitirá convertir aAsturias en un territorio de alta capacidad deinnovación a través de la conjugación de factoresclave como “productividad”, “competitividad”,“TIC”, “bienestar social” o “riqueza social”.Consideramos además que la Innovación Socialcobra un papel relevante en su relación con el tejidoempresarial. Una Innovación en la que los factoressociales están en la base de la cultura innovadora yaportan elementos diferenciales entre territorios:la creatividad, la concentración de talento, lacalidad de vida, la multiculturalidad, la capacidadde trabajo en red, etc.
  • 49. Este proceso está íntimamente ligado con elprogreso territorial, el cual depende de la capacidadde una sociedad para reinventarse, dinamizar a susagentes clave, y de su conocimiento para descubrirsu potencial endógeno y de saber cómo articularlopara crear innovación social, lograr una mejorcalidad de vida y aumentar la competitividad de lasempresas.ÁmbitosEl proyecto ha trabajado y planteado la visibilidadde iniciativas en los ámbitos que se relacionan acontinuación:Entidades de impulso de la innovación social.1. Espacios para la Innovación Social.2. Emprendizaje Social.3. Educación.4. Responsabilidad social corporativa.5. Intraemprendizaje.6. Calidad de Vida.7. Plataformas e iniciativas de generación de ideas.8. Participación ciudadana.9. Entidades para impulsarla Innovación SocialA nivel nacional e internacional existen numerosasentidades que incluyen, entre sus principios, elimpulso de la innovación social. Estas entidadestienen diferentes modelos de constitución, comoagencias públicas, fundaciones, cooperativas,organizaciones benéficas, asociaciones, etc. perocomparten el objetivo principal de adaptarse amodelos de innovación abierta y social, y unafilosofía de prestación de servicio o modelo detrabajo. Se caracterizan por ser organizacionesformadas por equipos multidisciplinares queparticipan en la generación, desarrollo y promociónde iniciativas de innovación en un territorio.Estas organizaciones actúan también comointermediarias para la conexión de personas, ideasy recursos, convirtiéndose en conectores sociales.Su tarea consiste en fomentar la colaboración yexperimentaciónpara,así,generarelcrecimientodelainnovacióngracias,engranmedida,alautilizaciónde la tecnología como red de interconexión.Estas organizaciones juegan un papel críticoen las etapas de crecimiento y difusión de unproyecto de innovación social y, a menudo, estánimplicadas en el diseño, prueba y evaluación de losproyectos. Son organizaciones que ayudan a crearmercados para nuevos servicios y proyectos con unimportante papel en la difusión de las innovacionesa través de la generación de redes que promueveny difunden, especialmente, las prácticas deaprendizaje obtenidas en los proceso de desarrollode proyectos.Instituciones que desempeñan un papeltrascendental en la movilización de las energías yesfuerzos así como en la dirección de las iniciativassociales que abordan los retos sociales a los quese enfrenta la sociedad actual, incluso, en algunoscasos, participan en los cambios en las regulacionesy la legislación.En este capítulo veremos algunas referenciassignificativas de la actividad de este tipo deorganizaciones a nivel nacional, europeo einternacional, algunas más centradas en lainvestigación y en los avances de la innovaciónsocial, y otras en el impulso de numerosasiniciativas y experiencias, que les confiere el papelde referencias mundiales de la innovación social.50
  • 50. 51Tribuna elaborada porMaría Elisa BernalOficina de AsuntosSociales de la Divisiónde Desarrollo Social dela Comisión Económicapara America Latina yel Caribe (CEPAL)Cómo afrontar los retos deAmérica Latina y Caribe a travésde la innovación socialINFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social
  • 51. 52Una revisión amplia de las definiciones delconcepto de innovación social nos permite afirmarque existe cierto consenso sobre su significado.En general se define como diferentes maneras dehacer las cosas, nuevas formas de organizacióny de gestión; eficientes, eficaces y sosteniblesen el tiempo (Departamento de Investigación yPensamiento Social, Comfama, 2012), que tengancomo finalidad lograr transformaciones socialesque mejoren las condiciones de vida de los estratosmenos favorecidos de la población y no el lucroindividual.La definición desarrollada por la CEPAL además delo anterior, considera indispensable que promuevay desarrolle la participación de la comunidad ylos beneficiarios, como una forma de generarconciencia y responsabilidad ciudadana, elementocentral para el fortalecimiento de la democracia.Además y dado que uno de los objetivos centralesde la identificación de innovaciones sociales porparte de la Comisión ha sido promover su réplicacreativa en diferentes lugares del país en el que sedesarrollaasícomoenotros,laexperienciadebeserreplicable (Rey de Marulanda & Tancredi, 2010).La innovación social es al desarrollo social loque la tecnología es al desarrollo productivo.Nadie ha dudado de la necesidad de innovartecnológicamente para ser más competitivos enun mundo globalizado. Garantizar el acceso a losservicios sociales de calidad y a una vida libre depobreza, es decir a los derechos fundamentalesde toda la población, requiere indudablementede innovaciones, porque hasta el momentodesafortunadamente no ha sido posible.A pesar de los enormes avances que se hanlogrado, aún hay en América Latina y el Caribey en el mundo entero, personas analfabetas opersonas que mueren por no tener una adecuadaatención de salud, millones viven en la pobrezay la indigencia y no logran un empleo decenteo alguna alternativa para generar un ingresoque les permita vivir dignamente. Ademáscoexisten situaciones sociales características delmás profundo subdesarrollo con aquellas de losniveles más avanzados. Es así como se encuentranenfermedades inmunoprevenibles erradicadas enmuchospaísesymorbilidadcardiovascular;muertesinfantiles por enfermedades respiratorias, diarreaso desnutrición junto a problemas de obesidad. Porlo tanto los servicios sociales de nuestra regióndeben estar preparados para atender patologíasya “olvidadas” junto a otras, producto de la vidamoderna.No hay duda de que América Latina y el Caribe,sus comunidades, la sociedad civil organizada y lasautoridades así lo han entendido. La región es unaexplosión de innovaciones sociales, que buscansoluciones creativas para los problemas socialesque enfrentan. Pero desafortunadamente suimpacto es muy restringido, por no decir casi nuloporque no se replican, no se asumen como modelode política o programas públicos. Se mantienencomo ejemplos de innovación y buenas prácticasreconocidos como tales, como intervencionesaisladas con impactos que se restringen a suspocos beneficiarios directos, pero incapaces deafectar el desarrollo social y las condiciones de vidade un grupo más amplio de la población. En pocoscasos, han logrado máximo mejorar una pequeñacomunidad o grupos de personas.La réplica, incluso por parte de organizaciones de lasociedad civil es muy baja. Parecería que cada unodesea desarrollar la fórmula del éxito y es muy pocolo que se aprende de lo que otros han desarrollado.Pensemos en el desarrollo de ciencias como lamedicina, la genética, la física o la computación. ¿Sehabrían logrado los niveles de desarrollo y avance sicada científico trabajase sin compartir sus avancese incluso sus errores con los colegas? Seguramenteno. En estas ciencias son habituales los congresos através de los cuales cada uno expone y comparte.Esto aún no se ha desarrollado en las innovacionessociales.Resulta,portanto,indispensablepromoverespacios para compartir las experiencias socialesinnovadoras pero, al mismo tiempo, participar conespíritu de apertura y respeto por el trabajo de losdemás, haciendo posible generar una comunidadde conocimientos que se retroalimenten unos aotros.
  • 52. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social53En cualquier territorio, la innovación surgeprincipalmente de organizaciones de la sociedadcivil o de la propia comunidad afectada que buscauna solución a problemas tradicionales o nuevosfrente a los cuales, o bien no se ha tomado ningunaacción o aquellas implementadas no han dado lasolución esperada. No es de extrañar que no seael sector público el que más innove. La innovacióntrae consigo un proceso de ensayo y error através del cual se experimentan soluciones. Lanormatividad, en especial la presupuestaria, porlo demás necesaria, hace muy difícil asumir esteriesgo. Además, ¿quién está dispuesto a jugarse sucapital político en un experimento? En cambio, lasociedad civil organizada o líderes y miembros dela comunidad sí pueden asumir este albur, como dehecho lo han demostrado ampliamente.La innovación social no surge en espacios cerradoscomo incubadoras o laboratorios. Es más, las ylos innovadores sociales no se ponen como metainnovar. Su meta es mejorar una determinadasituación social, no deseada, con modelos nuevospor la incapacidad de los vigentes de atender dichacondición. En este momento, no pocos países dela región, a través del liderazgo de institucionesacadémicas e incluso agencias gubernamentalesestán tratando de promover el surgimiento deinnovaciones sociales a partir de acciones mástípicas de la innovación tecnológica, y por ello susposibilidades de éxito son muy limitadas. Esto nosignifica, ni mucho menos, que las institucionesacadémicas y los gobiernos no tengan un papelmuy importante en el desarrollo, consolidación yréplica de las innovaciones sociales.Las innovaciones sociales se generan en espacios deamplia participación de las comunidades afectadasen donde su voz es oída y tomada en cuenta tantoen la definición del problema como en la búsquedade soluciones viables y adecuadas. En general tienedetrás liderazgos individuales o grupales comomotores que la mueven y mantienen el procesoincluso en los períodos de fracasos relativos ydificultades.Dicholiderazgopuedesertantointernoalacomunidadcomoexterno,porejemplo,ejercidopor una organización no gubernamental que apoya.Pero en ningún caso es un trabajo que se realiza demanera aislada por un agente externo.Ennopocoscasosyprecisamentegraciasalaenormeparticipación de las comunidades, las innovacionesson la reinvención de modelos ancestrales a loscuales se les eliminan los aspectos no deseableso incluso claramente rechazados en el marco deuna sociedad moderna en donde hay derechosfundamentales claves que no son negociables. Las costumbres ancestrales se “modernizan” y seponen al servicio de la comunidad. Éste es el casode una experiencia boliviana en la cual, frente a lanecesidad de asegurar que niños y niñas que vivenlejos de los lugares en donde hay escuelas que lespermitan concluir la enseñanza básica, reviven lacostumbre ancestral, aún en uso, del hospedajeen una familia del pueblo a cambio del trabajodoméstico o productivo de estos estudiantes;“utawawa” en lengua aymara. Es ampliamenteaceptada por las comunidades pero choca conla indispensable prioridad de eliminar el trabajoinfantil. La Fundación Pueblo de Bolivia encontróuna solución mediante un pago en efectivo alas familias anfitrionas que sustituye el pago enespecie. En trabajo mancomunado con líderes dela comunidad y autoridades locales, implementaun proyecto piloto, lo prueba y realiza los ajustesnecesarios.Hoy funciona en más de 10 núcleos educativos, losmunicipios a través de los presupuestos públicosde educación cubren el coste de las familiasanfitrionas, compromiso que queda anualmenteconsignado en el plan operativo anual, en el cualparticipa activamente la comunidad a travésdel modelo de presupuesto participativo. Nohay duda de que así se asegura la continuidad,independientemente de los vaivenes políticos. Porsu parte, la Fundación asume la coordinación delprograma, el seguimiento a nivel local para asegurarel cumplimiento de todos los compromisos tantodel lado de las familias anfitrionas como de las delos y las becarias. Además, a fin de que no sóloconcluyan su educación básica sino que ésta seade la mejor calidad posible, apoyan actividadesde mejora de los contenidos y pedagogías de laeducación.Este modelo innovador ha permitido reducirla deserción escolar, aumentar los niveles dematriculación de los niños y niñas de zonasalejadas que desertaban por cansancio o por bajorendimiento, dadas las largas jornadas que debíanrecorrer diariamente para llegar a su escuela. Elmodelo de hospedaje readaptado se ha convertidoen una importante fuente de ingresos monetariospara las familias anfitrionas, en especial para lasmujeres,siendoenmuchasocasionesprácticamenteel único en dichas familias. Este modelo muyseguramente no hubiese surgido de la menteiluminada de la academia sin la profundización yel trabajo con la comunidad. Su apoyo se debe ala concordancia entre su preocupación frente a losbajos niveles de educación de sus hijos y la solucióninnovadora ampliamente aceptada.
  • 53. 54La ciencia y la tecnología pueden definitivamenteser un excelente aliado de las comunidades paraenfrentar sus problemas; pero es indispensableque éstas no se vean como un fin en sí mismo sinocomo un medio para la búsqueda de solucionestécnicamente correctas y muy importantes,ajustadas a las expectativas de la comunidad. Esla respetuosa relación entre los conocimientosde la propia comunidad y la ciencia la que haceposible la aparición de modelos innovadores.Un ejemplo muy claro de esto es el desarrollo de“nuevos” productos por parte de la CooperativaAgropecuaria Artesanal Unión Quebrada y Valles(C.A.U.Que.Va), en la Quebrada de Humahuaca1en el norte de Argentina. Ante la crisis de laArgentina a comienzos de 2000, los miembrosde la cooperativa deciden retomar los cultivosoriginarios, básicamente distintos tipos de papas,tubérculos y maíces, cuyas semillas mantienen ensus huertas caseras para el autoconsumo. Sabencultivarlas en pequeñas extensiones pero no envolumen para la venta; no conocen como darlevalor añadido y colocarlas en el mercado. Bajo estadeterminación de los miembros de la cooperativaun grupo de agrónomos entran a apoyarlos. Consus conocimientos técnicos desarrollan modelos decultivo de mayor tamaño, con especificaciones deentrega, calidad, procesamiento y comercialización.La Cooperativa pudo enfrentar con éxito lasdificultades, desarrollaron nuevos productos paracomercialización y añadieron valor obteniendomejores precios y reduciendo la perdida porperecibilidad. Sus semillas de patio se convirtieronen fuente de ingresos, incluso superiores a los queconseguían antes de este cambio, básicamente confrutas y hortalizas.Otro ejemplo relevante de cómo la academia yla investigación pueden apoyar en la búsquedade soluciones es el programa DefensoríasComunitarias, una respuesta comunitaria a laviolencia familiar del Perú. Es de sobra conocidoquelasdenunciasdeviolencia intrafamiliar son muyreducidas y el fenómeno queda oculto, invisible pormiedo, vergüenza o por las dificultades a las quese enfrenta el sector público para atenderlas. ElInstituto de Defensa Legal de Perú, en colaboracióncon mujeres líderes de la comunidad, algunasde las cuales habían perdido una hermana o unaamiga en un femicidio, desarrolló un modelo dedefensoras comunitarias, provenientes de la propiacomunidad que son capacitadas para atender elproblema y dar apoyo a las víctimas en el procesode denuncia y seguimiento de éste. Las mujeresson voluntarias, vecinas de barrio, que hablan supropia lengua, el quechua, a las que las víctimaspueden, con más facilidad, contar sus problemas.Las apoyan y acompañan en el proceso, difícil porlo demás, de tomar la decisión de denunciar a sumarido o compañero o a cualquiera que ejerzaviolencia en su seno familiar. Es un modelo que hoyen día ya trabaja de la mano con el sector público,ayudándoleaenfrentarlasdificultadesparaabordareste grave problema. Representa una metodologíade trabajo claramente innovadora que ha permitidoel empoderamiento de las mujeres, tanto de lasvíctimas como de las defensoras, quienes hoy sabenque cumplen un papel de gran importancia paratoda su comunidad. (Franco Valdivia & GonzálezLuna, 2009).No hay duda de que la reducción de la pobrezaentendida como una combinación de múltiplesfactores, tales como el acceso a la salud o ala educación, pasa también por la generaciónde ingresos que les permita un mejor nivel devida. Son múltiples los casos de innovaciones enemprendimientos productivos que han permitidogenerar ingresos y sacar de la pobreza e inclusola indigencia a grupos amplios de la población.La clave del éxito de éstos son el asociacionismoy la capacidad de generar valor agregado. Unavez más encontramos un ejemplo en el que unagente externo, que apoya a una comunidad sacaadelante un modelo que logra cumplir con creceslas expectativas. Esto tiene lugar en un apartadolugar en la Amazonía brasileña. Su origen en unasentamientodelInstitutoNacionaldeColonização1. La Quebrada de Humahuaca fue declarada por la UNESCOPatrimonio Cultural y Natural de la Humanidad en 2003.
  • 54. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social55Agrária en el Estado de Rondônia. Son campesinossin tierra, muchos de ellos provenientes del sur delpaís que, sin asistencia técnica o apoyo, recibenlas tierras. Tratan de cultivarlas, destruyen la selvay continúan sumidos en la pobreza. Conviven con“seringueros”2con quienes, conscientes de laimportancia del cuidado de la selva, tienen grandesconflictos. Tras varios años de fracasos decidenasociarse y buscar alternativas que les permitansalir de la pobreza entendiendo que la selva es unafuentederecursosquesedebeproteger.Despuésdevariosintentos,unaorganizaciónnogubernamentalde Brasil los apoya en la formulación de un proyectoque consigue financiación internacional. Así escomo surge RECA3, una asociación de campesinosy “seringueros” que introducen una nuevamanera de producir más asociativa, sostenible yorgánica, que ha mejorado sustancialmente lascondiciones de vida de los pequeños agricultoresque viven allí. Hoy han reforestado todas las áreasque devastaron, producen una gran variedad deproductos que comercializan en el marco de laconservación del medio ambiente a través de losSistemas Agroforestales (SAF). Disponen de unaverdadera planta industrial que elabora, entreotros, zumos concentrados de frutas exóticas,pulpas, mermeladas, así como aceites vegetales ymanteca de cupuazu4. Cada agricultor es productory socio de RECA, la cual asegura la compra de lamateria prima y luego la utilidad de la venta delproducto procesado. Han salido de la pobreza,conservan la selva y desarrollan programas paramejorar la salud, educación y recreación de toda lapoblación.¿Cuál puede ser el papel del gobierno local,intermedio y nacional en la innovación social?Definitivamente el gobierno, en sus diferentesniveles, puede tener un papel central en lapromoción de modelos innovadores. En primerlugar,puedeconocerlasinnovacionesdesarrolladasen otros lugares y, con las variaciones del caso,utilizarla en sus programas gubernamentales.Igualmente, como sucede en las Defensorías o elHospedaje pueden, una vez se ha consolidadoun nuevo modelo en su territorio, respaldarloy hacerlos suyos logrando su expansión. Y aúncuando indudablemente es más difícil, puedepermitir que se desarrollen pilotos, como es elcaso del Programa “Trébol de cuatro hojas” deSobral en Brasil. La tasa de morbimortalidad delmunicipio era superior al promedio del Estado ydel país. Un grupo de profesionales del sistema desalud deciden analizar las causas. Los protocolosmédicos parecen no explicarles las muertes demadres e hijos que se hubieran podido evitar.Deciden utilizar el método denominado “autopsiasverbales”5(Chandramohan D, 1994). Esto lespermite identificar causas socioeconómicasvinculadas con las muertes que deben ser atacadassi se deseareducir la morbimortalidad. Por ejemplo,las madres e incluso otros miembros de la familia,en especial de los estratos menos favorecidos dela población, no tienen capacidad de reconocersituaciones de riesgo; las madres no pueden seguirlas instrucciones médicas de reposo porque tienenotros hijos que cuidar. Siendo así, entre otras ygracias a la revisión de experiencias en otras partesdel mundo han identifican la figura de la “madresocial”6.A través de ella se ha logrado reducir lamorbimotalidad materno infantil, con costesinferiores a los del modelo tradicional (CEPAL,2010). Hoy, forman parte integral del sistema deatención de salud de Sobral y está siendo aplicadocomo piloto en otros municipios del Brasil.La innovación social, en síntesis, genera una granaportación a la mejora de las condiciones de vidade la población, de eso no hay duda. El gran reto deAmérica Latina y el Caribe es entender que se debeaprender del camino recorrido por otros cuandoel resultado ha sido exitoso. En lo social, tambiénse deben compartir los modelos, los progresosy las estrategias. Y el problema no está en los“inventores” sino en los posibles “replicadores”.Anhelos como los establecidos en los Objetivos deDesarrollo del Milenio serían más fáciles de lograrsi aprendemos a aprender de los demás.5. “Metodología para reconstruir la historia y el camino recorridopor una persona desde que enferma hasta que fallece. Se basan enentrevistas a la familia y a miembros de la comunidad que obser-varon incidentes relacionados con la muerte y podría ser la únicainformación disponible, especialmente en el caso de las mujeres quedan a luz en sus hogares”. (Lalinde Ángel)6. La Madre Social es una persona de la misma comunidad que tienecomo objetivo apoyar a la familia en riesgo, ya sea en el hospital oen el hogar.2. Personas dedicadas a la recolección del caucho en laSelva Amazónica.3. Reflorestamento Econômico Consorciado e Andesado.4. Tipo de nuez de la amazonia utilizada en productos debelleza.
  • 55. Experiencias56Fundación BertelsmannLa Fundación Bertelsmann es una entidad operativa fundada en 1995 por Reinhard Mohn que concibe y poneen marcha proyectos propios destinados a contribuir al cambio social mediante el desarrollo de propuestasinnovadoras de carácter experimental. Fundamenta su trabajo en el convencimiento de que la competitividad y elcompromiso ciudadano son la base esencial del progreso social. Asentada en Barcelona, busca el compromiso dela ciudadanía con su municipio siguiendo el ejemplo de países anglosajones.WEB: http://www.fundacionbertelsmann.orgFundación Novia SalcedoFundación privada con sede en Bilbao, independiente, de carácter no lucrativo y con 30 años de experiencia. Tienecomo propósito acompañar a las y los jóvenes en el proceso de integración profesional y social en un mundo enconstante cambio. Para ello, desde una vocación de anticipación y colaboración, inventa, crea y aporta valor social,desarrollando líneas de pensamiento y procesos de transformación creativa hacia nuevos modos de intercambiode valor entre personas, empresas y organizaciones e instituciones públicas.WEB: http://www.noviasalcedo.es/InnobasqueInnobasque, la Agencia Vasca de la Innovación-Berrikuntzaren Euskal Agentzia, es una asociación privada, sinánimo de lucro, creada para coordinar e impulsar la innovación en Euskadi en todos sus ámbitos, para fomentar elespíritu emprendedor y la creatividad. Innobasque pretende ofrecer una potente plataforma y red de colaboraciónpara la totalidad de agentes de Euskadi, a través de la cual desarrollar actividades que promocionen los valoresy actitudes asociados a la innovación en la sociedad vasca, acciones que difundan en el exterior la imagen de laEuskadi innovadora, polo avanzado de I+D+i, así como aquellas acciones que contribuyan a generar dinámicas deinnovación en las empresas y organizaciones vascas.WEB: http://www.innobasque.com/Instituto de Innovación para el Bienestar Ciudadano (I2BC)El I2BC es un centro que nace con el objetivo de mejorar la calidad de vida y bienestar de todas las personas. Paraello, desarrolla proyectos de carácter social, que suplen las necesidades reales de la ciudadanía, basados en unametodología de trabajo propia conocida como P.L.I. (People Lead Innovation) que sitúa a las personas en el centrodel proceso innovador. Cree en un modelo en el que la innovación está basada en el conocimiento compartido,aspecto esencial para conseguir una mejora en la calidad de vida, donde la persona tiene la primera y la últimapalabra.WEB: http://www.i2bc.es/Instituto ESADESu misión es desarrollar las capacidades de las personas y organizaciones de los sectores empresarial y no lucrativopara fortalecer, en las actividades propias, su contribución a un mundo justo y sostenible. Para ello, el Institutotrabaja en el campo de la investigación, la formación y la divulgación en distintos ámbitos:La responsabilidad social empresarial y la relación con los grupos de interés.• El liderazgo y la gestión de las ONG.• Los emprendimientos sociales.• WEB: http://www.esade.edu/research-webs/esp/socialinnovation
  • 56. ExperienciasINFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social57ISIS Research Centre SAUDER School of BusinessISIS-Sauder School of Business, situado en Vancouver (Canadá) se centra en aprovechar las herramientas denegocios para promover la innovación social y la sostenibilidad, a través de la investigación, la incubación y lapuesta en marcha de iniciativas innovadoras.Su ámbito de actuación abarca conceptos tales como la empresa social, las finanzas sociales y el valor estratégicode responsabilidad social corporativa. Los principales temas de investigación de ISIS son la economía con un bajouso del carbono, la economía social y el desarrollo económico.Su objetivo es desarrollar la capacidad intelectual y humana, vinculando el conocimiento con la acción parafomentar los campos de la sostenibilidad y la innovación social. Potencian la investigación orientada a la acción,creando recursos y planes útiles para el incremento de las capacidades de las comunidades y organizacionesasociadas a ISIS.WEB: http://isis.sauder.ubc.ca/LEIN Centre for Social InnovationEl Centro de Innovación Social de Lien nace de una alianza entre la Fundación Lien y Singapore ManagementUniversity (SMU) y fue establecido con el objetivo de promover la reflexión y la capacidad de las actividades sinánimo de lucro.Su misión es inspirar ideas e innovaciones, promover nuevas alianzas y facilitar soluciones para fortalecer lasentidades sin ánimo de lucro, convirtiéndose en líder de pensamiento y catalizador para el cambio social positivoen Singapur.WEB: http://www.lcsi.smu.edu.sg/SINNERGIAKCentrodeInnovaciónSocialSINNERGIAKnaceconlavocacióndefomentarlasinergiaentrepersonasyorganizacionesregionales e internacionales para llevar adelante proyectos y experiencias de innovación social en el País Vasco.SINNERGIAK trabaja en colaboración con diversas organizaciones para desarrollar experiencias de investigación,formación y transferencia de conocimiento en el campo de la innovación social.WEB: http://www.sinnergiak.org/es/NESTACon sede en Londres, NESTA es una organización benéfica independiente cuya misión se orienta a ayudar a laspersonas y organizaciones para que desarrollen grandes ideas para la vida.Desde la organización se ofrecen inversiones y donaciones, para movilizar las investigaciones, redes y capacidades.Su valor está en las redes de colaboración que teje con personas innovadoras, organizaciones comunitarias,educadoras e inversoras.NESTA parte de la premisa de que la innovación es crucial para resolver los grandes retos sociales y económicosa los que se enfrenta el Reino Unido. Es una organización centrada en pocas áreas clave (crecimiento económico,servicios públicos, economía creativa e inversiones), aplicando toda su experiencia en investigación, pero tambiénla práctica y los recursos financieros para la comprensión de la importancia de la innovación en el desarrollo deun país.Su labor de investigación se muestra en la publicación, cada año, de numerosos documentos de referencia en elámbito de la innovación social.WEB: http://www.nesta.org.uk/
  • 57. Experiencias58Project on Social Innovation - HarvardEl Proyecto de Innovación Social de la Universidad de Harvard ofrece un centro virtual de conocimiento parala innovación social y la participación de la comunidad. Su propósito es proporcionar una plataforma prácticapara compartir las historias y las lecciones de éxito de quienes innovan de los sectores sin ánimo de lucro,entidades filantrópicas y Administración Pública. Se lleva a cabo mediante un innovador conjunto de herramientas,actualizaciones de noticias relevantes, perfiles de prácticas óptimas, blogs y enlaces a otros recursos en línea. Elsitio es una iniciativa del ASH CENTER para la Gobernabilidad Democrática e Innovación de la Escuela Kennedy deHarvard. El Proyecto identifica y compromete a las y los líderes cívicos y a las y los innovadores con compromiso entransformar el enfoque de su comunidad en la prestación de servicios sociales.WEB: http://socialinnovation.ash.harvard.edu/The Young FoundationThe Young Foundation aúna las ideas, la innovación y el espíritu empresarial para satisfacer las necesidades sociales.Cuenta con una trayectoria de más de 50 años de éxito con numerosos agentes del Reino Unido. Actualmentetrabaja en todo el Reino Unido e internacionalmente, con la realización de investigaciones, influyendo en políticas,creando nuevas organizaciones y ayudando a otras personas y entidades a hacer lo mismo, en muchos casos através del uso creativo de la tecnología. Trabaja con una amplia gama de organizaciones (benéficas, empresariales,gobiernos y autoridades locales) con un conjunto completo de herramientas y enfoques. Es la entidad prescriptorade referencia a nivel europeo.WEB: http://www.youngfoundation.org/Social Innovation ExchangeSIX es una organización que busca inspirar, conectar y apoyar a las y los innovadores sociales, tejiendo redes entrediversidad de agentes en Europa para crear un ambiente que ayude a florecer la innovación social.Su objetivo es mejorar los métodos bajo los que las sociedades buscan encontrar soluciones para retos como elenvejecimiento, el cambio climático, la desigualdad y la atención sanitaria. SIX es una comunidad global, de más de3000personasyorganizaciones,queenglobaaorganizacionesnogubernamentales,empresasglobalesypequeñas,organismos públicos y académicas comprometidas con la promoción de la innovación social y el crecimiento desu capacidad para el desarrollo de los territorios. En sus diferentes espacios web (www.socialinnovationexchange.org, www.socialinnovationeurope.eu y www.socialinnovator.info) trabajan para crear un lugar donde los y lasinnovadoras pueden sentirse seguras de compartir sus éxitos y desafíos, en donde se pueda identificar lo quefunciona y lo que no funciona y compartir buenas prácticas y, así, acelerar los procesos de generación de solucionesa los problemas sociales mundiales más acuciantes.WEB: http://www.socialinnovationexchange.org/Social Innovation Initiative de Ohio UniversitySu objetivo es trabajar para crear la próxima generación de emprendimientos e innovaciones sociales, moviendohacia adelante las innovaciones sociales, proporcionando aprendizaje experiencial para estudiantes y generandonuevas fuentes de ingresos para sus instalaciones.Es una entidad comprometida con la construcción de una comunidad activa de agentes de cambio social mediantela inversión en actividades que extienden la capacidad de liderazgo a las organizaciones no lucrativas, estudiantesy profesorado. El éxito de las iniciativas puesta en marcha por la organización radica en una colaboración entremiembros de la facultad, líderes de organizaciones sin ánimo de lucro, estudiantes y simpatizantes filantrópicasque sirve para crear un entorno propicio para los futuros emprendedores y emprendedoras sociales para innovaren productos con beneficios sociales.WEB: http://www.socialinnovationinitiative.org/
  • 58. ExperienciasINFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social59ZSI (Zentrum for Social Innovation)El Zentrum for Social Innovation es una organización diseñada para examinar la incorporación y el efecto decada tipo de innovación social, visibilizándola y adaptándola a otras áreas. ZSI es una institución independiente,comprometida en el mundo a través del uso innovador de servicios de investigación, educación y consultoría.Trabaja en el estudio del impacto social de las innovaciones, el desarrollo, investigación y difusión de innovacionessociales, el análisis, evaluación y promoción de la cooperación científica, el fortalecimiento de una sociedadabierta, incluyente y, por lo tanto, en la realización de la idea visionaria de un enfoque global de la innovación. ZSItrabaja en la teoría y la práctica, desarrollando colaboraciones con profesionales de ámbitos ajenos a la ciencia yla investigación, combinando así conocimientos científicos y prácticos.WEB: https://www.zsi.at/El éxito de la permanencia de una cultura de lainnovación en un territorio está sujeto a tener comoreferencia un conjunto de infraestructuras físicas ovirtuales que faciliten la relación entre agentes ygeneren conectividad. Las infraestructuras físicasson necesarias, así como el hecho de que esténconfiguradas para fomentar la interacción y larelación entres las personas, para la generación deideas, son cuestiones imprescindibles.Los espacios deben facilitar el desarrollo deprocesos “Bottom-up” en los que todas las partesindividuales involucradas diseñan y aportan susideas, obteniendo continuidad a partir de lainterrelación e integración del resto de ideas de laspersonas participantes. De forma que se consiguencomponentes de mayor envergadura, que se vanmadurando y mejorando con las aportaciones delresto de agentes hasta obtener una iniciativa, unaidea, un proyecto completo con una visión integralbasada en el conocimiento de todas las partesintervinientes en el proceso.En esta línea cabría mencionar el concepto de“infoestructuras” en el que, además de espaciosfísicos, incluimos plataformas virtuales y la propiainformación que estas pueden almacenar. De estomodo han crecido espacios digitales que, graciasa las TIC, se han convertido en componentesclave para la creación de redes y la generación deun cambio en las estructuras de generación deconocimiento por parte de la población.Espacios parala Innovación SocialLa tecnología se está convirtiendo en un elementosocial que, consigue que la sociedad esté másagregada y, al mismo tiempo, se establezcanrelaciones globales en torno a sus interesespersonales.Tal y como afirma Antoni Gutiérrez-Rubí y JuanFreire en su libro 2010-2020, Tendencias deCambio (2010): “La innovación puede entendersecon un proceso inclusivo en que la creatividadciudadana contribuye a mejorar la ciudad vividapor todos los vecinos (...) Los espacios públicosjuegan un papel esencial al ser escenarios dondese desarrolla, o se debería de desarrollar, buenaparte de la participación activa de los ciudadanosen la construcción de la ciudad”. Veremos en esteapartado algunos ejemplos de espacios distribuidospor ciudades españolas, europeas e internacionalesde máximo interés para la innovación social.
  • 59. 60El papel de unCentro de Innovación Socialen el territorioTribuna elaborada porZiortza EtxabeCoordinadora delCentro de InnovaciónSocial Eutokia
  • 60. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social61El Centro de Innovación Social Eutokia es más queun espacio físico y un ecosistema de personas, esuna red, una comunidad, un soporte intelectual,emocional y profesional. Uno de los grandes valoresquetieneEutokiaessuespaciofísico,yelespaciodetrabajoqueaportacomoherramientarelevanteparala innovación. Un espacio que facilita la interacciónentre las diferentes personas o miembros de una ovarias organizaciones, es un factor importante paracualquier proceso innovador.Las habilidades personales como personainnovadora, así como la gestión del conocimientoen la organización como materia prima parainnovar, están fuertemente influenciadas por elespacio que rodea la organización y que acogea sus miembros. Es por ello que para innovar novale cualquier espacio, y es por ello que muchasorganizaciones debido a la falta de espaciosapropiados para la experimentación han trabajadoen Eutokia y han reconocido que gracias a este tipode espacios la interacción entre las personas es másenriquecedora y el trabajo más productivo.Por la experiencia que he adquirido en Eutokia,hay que diseñar y definir correctamente losespacios, adecuarlos para que sean espaciosmotivadores, tanto para las personas como paralas organizaciones, necesitamos y demandamosespacios físicos que garanticen una intensa yfructífera interacción entre los diferentes agentesdel proceso innovador.El Centro está diseñado como espacio flexible paratrabajar, crear e idear con mobiliario adaptable ymovible, con divisiones que se pueden modificarsegún cada actividad o simplemente delimitandosuelos con cintas adhesivas de colores eidentificando con símbolos y palabras clave zonasy ambientes. Esta tipología de espacios flexiblesy poco estructurados ofrece la oportunidad deimpulsar la generación de ideas innovadoras.Es interesante ver cómo en cada proceso dereconfiguración de los espacios se renueva lailusión, se despierta la motivación y se enciendela magia de la transformación al iniciar una nuevaactividad, abriendo una nueva posibilidad para quelas personas aporten nuevas y frescas miradas,ideas y opiniones creativas e innovadoras, etc.Dependiendo de la sensibilidad de cada persona,los espacios llegan a inspirar gran variedad deemociones. Por ejemplo, los espacios estimulantescomo nuestra “Sala de Inmersión” exponen lamente a una variedad de estímulos para activarel pensamiento creativo, dando pie a imaginary visualizar grandes posibilidades. Los espaciospara la reflexión como nuestros “Cubos deSilencio” promueven la concentración y filtraciónde información al cerebro permitiéndole hacerconexiones. En espacios como Eutokia creemos quehay que comenzar trabajando desde la singularidadde cada una de las personas, escuchándolas yempoderándolas, o como bien dicen nuestroscompañeros y compañeras de PinkGorillas“engorilándolas”, traspasando el ensimismamientode ese genio individual que todas las personasllevamos dentro y que normalmente escondemosante la gran mayoría de las personas. Nuestralabor es trabajar conectando a todos esos geniospara compartir conocimiento y trabajar procesoscolectivos.La creatividad es una parte relevante de lainnovación, pero la innovación es más que lacreatividad. Fomentar únicamente la creatividades a mí entender una forma sutil de infantilizaciónde las personas que se hacen dependientes deelementos externos que traducen esa creatividaden innovación. Los procesos creativos que sedesarrollan en el Centro se enriquecen trabajandoy desarrollando de forma abierta y colaborativa,de esta forma logramos resultados más diversos ydisruptivos, colaborando con los que consideramosson diferentes a nosotros (¿y quién no esdiferente?)Para todo ello considero parte fundamental eldiálogo y la integración, no importa tanto el origencomo lo que aportamos y nuestras motivaciones;siendo esenciales la empatía, el respectoacompañado por el sentido común, y la capacidadde diálogo para conformar equipos de personas
  • 61. 62diferentes que alcancen resultados relevantes. Loimportante es que se fomente un diálogo fluidoobteniendocomoresultadomejoresideas.Elcentroofrece las infraestructuras, ecosistemas, personas,agentes y reglas, en definitivas las condicionesnecesarias para la potenciación de la colaboración.Además en este tipo de entornos, la cultura delprototipado, de la experimentación continua, enla que hacer y pensar van de la mano. Y graciasa la experimentación, dentro de Eutokia hemosimpulsado el trabajo en diferentes tipos deinnovación, con la innovación de producto, servicioy proceso de diversos emprendedores. Así se prestaapoyo a las grandes empresas o las institucionespúblicas que ya no son fuente segura de proyectosy financiación, y que se están replanteando,reorganizandoybuscandonuevospúblicosynuevasrelaciones a través de espacios como Eutokia.Estamos comenzando a valorar a las comunidadesde productores por su talento y su capacidadorganizativaparadesarrollarproyectosinnovadores.Estos nuevos productores son los que realmentecrean estos espacios físicos e intelectuales. Espaciosque nos permiten funcionar de forma colectiva.Para ello en Eutokia impulsamos encuentroscomo por ejemplo los FastThinkBreakers (formatodesayuno), los SafariWorkFest o los Hondartzan,dirigidos a personas interesadas en participaren procesos de innovación social orientados agenerar nuevas ideas y poner en marcha nuevosproyectos transformadores que permitan afrontarretos sociales en campos diversos como la salud, elmedioambiente, la educación, la movilidad urbana,etc. El objetivo de estos encuentros no es otroque poner en contacto y dinamizar comunidadesde personas de procedencia diversa pero coninquietudes comunes, con el objetivo de generarideas y proyectos innovadores y con capacidad detransformación, que respondan a retos sociales.En general la ciudadanía que acude a estosencuentros son personas comprometidas, conempuje, iniciativa emprendedora y talento social,personas que tienen ganas e ilusión de poneren marcha proyectos empresariales sosteniblescon el objetivo de resolver problemas sociales,medioambientales, territoriales, es decir, sonemprendedores sociales.En estos encuentros el volumen de ideas no eslo importante. Lo importante es que al menosalgunas ideas de innovación se pongan enpráctica. Desarrollar proyectos de innovación exigecompetencias diferentes en cada fase, y encontrara las personas adecuadas que las conviertan enrealidad sigue siendo el mayor reto. Recogerideas para que luego no se puedan desarrollarpor falta de competencias es frustrante para loscontribuyentes de ideas o iniciativas. Y desarrollaresas competencias es probablemente la primerainnovación que a mi criterio aún tenemos queabordar en este tipo de espacios.Eutokia debe ser también una comunidad degestión de ideas innovadoras. Los espacios para lainnovación social son y deben ser entornos donde lainteligencia colectiva suministra ideas que se filtranpor determinados equipos de evaluación, estasideas se transforman o debemos hacer lo posiblepara transformarlas en iniciativas o embriones,obteniendo como resultado final proyectos deinnovación reales, etc.Las transformaciones tecnológicas de los últimostiempos y la cultura digital que ha emergido nohan hecho más que reforzar estas tendenciascolaborativas, abriendo nuevas posibilidades,creativas y de remuneración, basadas en el usoflexible de los derechos. Por ejemplo, algunaspersonas o agentes que han pasado por Eutokia conuna idea o proyecto han logrado producir culturasin grandes medios, pudiendo ofrecer servicios yproductos culturales que se adaptan a la diversidadde las multitudes y no productos estandarizadosdirigidos a una masa. Además de que gracias aplataformas de crowdfunding, como es el caso delNodo Goteo Euskadi, favorecen la financiación deproyectos de forma distribuida (p.e. Getxo Berpiztu,Tas Tas Irratia).Y nada de lo anteriormente citado se da, ni puededarse, si no capacitamos a las personas. El mayorvalor que tenemos somos las personas, es porello que tratamos de fomentar la capacitacióny desarrollo, tanto personal como profesional,de forma constante, a través de multitud deactividades que pueden aportarnos conocimientosy un mayor bienestar, tanto laboral como social ypersonal.DesdeelCentrosepromuevenactividadesde diverso índole como: escuela de liderazgo,talleres de juegos, facilitación gráfica, risoterapia,biodanza, creación de prototipos, bioenergía,musicoterapia, medioambiente, alimentación,salud, manejo de las TIC, gestión de emociones,etc. Estas actividades facilitan el descubrimiento derecursos, competencias y habilidades, así como elpleno desarrollo de nuestro potencial; con el fin dedescubrir y reconocer el compromiso que tenemoscon nosotros mismos al actuar como agentes delcambio.
  • 62. ExperienciasINFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social63Centro de Innovación Social de AlvaradoEl Centro de Innovación Alvarado es un espacio de innovación abierta, perteneciente a la Dirección General deInnovación y Empleo del Ayuntamiento de Madrid, cuya línea de trabajo está estructurada en torno a cuatro ejestemáticos: jóvenes, empleo, familia y educación 2.0. En el mismo se desarrollan diversos cursos sobre uso de redessociales, desarrollo de aplicaciones telefónicas, e-learning, ciudadanía digital, etc.WEB: http://www.lacatedralonline.es/CitiLABCitilab es un centro para la innovación social y digital, ubicado en Cornellà de Llobregat, Barcelona. Explota y difundeel impacto digital en el pensamiento creativo, el diseño y la innovación que surgen de la cultura digital. Citilab esun MIX entre un centro de formación, un centro de investigación y una incubadora de iniciativas empresariales ysociales. Internet está en la base, como el medio a utilizar para innovar de forma más colaborativa e integradoracon la ciudadanía. Ha impulsando su actividad como centro digital de innovación ciudadana para la difusión y elfomento de la Sociedad del Conocimiento.WEB: http://citilab.eu/CSIO TorontoEl Centro de Innovación Social (CSI) fue creado en 2004 con la misión de catalizar, inspirar y apoyar la innovaciónsocial. Con sede en Toronto, Canadá, opera como un espacio de trabajo con escritorios, oficinas y salas de reunionesen las que alojan más de 200 organizaciones no lucrativas, empresas sociales, artistas, activistas y empresarios. CSIes una incubadora de proyectos emergentes, un centro comunitario para el sector de cambio social de Toronto yun catalizador para la innovación social. Las personas que forman el CSI actúan como animadoras de la comunidad,generando conexiones alentadoras, organizando eventos de la comunidad y gestionando el acceso a los servicioscompartidos. La combinación de espacio y servicios crea un ambiente que permite a sus miembros y a la comunidaden general aumentar su eficiencia y lograr un mayor impacto social. Su éxito se basa en 3 niveles de un pirámide:Espacio (plataforma único de base), Comunidad (relaciones entre personas que ocupan el espacio) e Innovación(emerge de las conexiones en el espacio y la comunidad).WEB: http://socialinnovation.ca/DenokinnDenokInn, Centro Vasco de Innovación, Emprendizaje y desarrollo de nuevos negocios, que complementa la cadenavasca de innovación y se transforma en una respuesta activa e innovadora frente a la situación actual. Su objetivoes transformar las ideas y la tecnología en nuevos negocios, es decir, aplicar el conocimiento al mercado.Denokinn desarrolla actividades de sensibilización e impulso de una cultura social innovadora, promueve espaciosde oportunidades de empresas que cubren necesidades sociales y desarrolla actividades innovadoras en beneficiode la comunidad.WEB: http://www.denokinn.eu/ BLOG: http://blog.innovalab.org/es/
  • 63. Experiencias64Espacios Sociales de InnovaciónLos Espacios Sociales de Innovación (EsdIs) son ecosistemas organizativos en los que las actividades de investigacióne innovación están dirigidas por las necesidades y restricciones de las comunidades beneficiarias de los resultados.Estos ecosistemas deben implicar, de una manera balanceada, a los distintos actores que participan en la cadenade valor de la investigación e innovación, que son comunidades sociales beneficiarias, empresas, proveedoresy proveedoras de tecnología, representantes de las comunidades de investigación y representantes de la esferapolítica para la regulación e impulso del uso de los resultados obtenidos.WEB: http://www.espaciossociales.es/EUTOKIAEUTOKIA es un centro catalizador de la innovación social que busca facilitar las condiciones que permitan concebirnuevas ideas para el bien común de la sociedad vasca. Pretende agitar y despertar la capacidad creativa que todapersona posee y ponerla en acción. Para conseguirlo, EUTOKIA se posiciona como un lugar frontera, un espaciode conexión entre personas, organizaciones, sectores…, provocando, a través de diversas dinámicas y actividades,conversaciones y el conocimiento de las distintas realidades, estimulando nuevas formas de pensar y de hacer,convirtiendo esas ideas en proyectos e iniciativas concretas sobre las que experimentar y provocar cambios ytransformaciones, proporcionando respuestas a retos actuales de la sociedad.HUB MadridUn innovador espacio de coworking para inspirar, conectar e impulsar a innovadoras e innovadores sociales.Es un lugar donde las y los emprendedores pueden inspirarte e intercambiar visiones con otras personas queemprenden, compartir conocimiento, recursos, sueños, desarrollar ideas y nutrir esos maravillosos proyectos quebuscan transformar la realidad que vivimos.Nace con la filosofía que cualquier persona es, en potencia, agente potencial del cambio que quiere ver en elplaneta, deseando que su actividad no sólo genere un retorno económico sino también social, medioambientaly/o cultural.WEB: http://madrid.the-hub.net/INSEAD Social Innovation CentreEl Centro de Innovación Social de INSEAD, situado en Francia, es una plataforma global para la investigacióninterdisciplinaria y la participación en el ámbito de la innovación social.Realiza investigaciones sobre los avances de la teoría y la práctica de la innovación social. Busca inspirar a la gente yproporcionarle las herramientas necesarias para lograr un impacto positivo en la sociedad a través de la generaciónde negocio.Proceso basado en la colaboración y el diálogo entre profesado, alumnado y ex-alumnado de la universidad,personal directivo, empresas, organizaciones no gubernamentales y otras instituciones académicasWEB: http://www.insead.edu/facultyresearch/centres/isic/index.cfm
  • 64. ExperienciasINFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social65MediaLAB PradoEs un espacio orientado a la producción, investigación y difusión de la cultura digital y del ámbito de confluenciaentre arte, ciencia, tecnología y sociedad. En él se celebran talleres de producción y de formación, seminariosy debates, reuniones de diferentes grupos de trabajo, muestras de proyectos, conciertos, etc. Siendo, todas lasactividades, gratuitas y abiertas a todos los públicos.El principal objetivo es crear una estructura en la que tanto la investigación como la producción sean procesospermeables a la participación de las y los usuarios. Ofrece para ello un espacio permanente de información,recepción y encuentro atendido por mediadoras y mediadores culturales, además de convocatorias abiertas parala presentación de propuestas y la participación en el desarrollo colaborativo de proyectos.WEB: http://medialab-prado.es/Red GuadalinfoGuadalinfo es un proyecto, enmarcado en el Plan Estratégico de la Junta de Andalucía, con el que se pretendeconseguir una mayor implicación de la ciudadanía, las instituciones y el resto de actores protagonistas delconjunto de la transformación de un territorio. El proyecto trabaja desplegando, de forma efectiva, el concepto deinnovación social, formación y empleo, tras superar la primera etapa centrada en la alfabetización digital en losCentros Guadalinfo.Guadalinfo se define como un espacio de alto valor local y digital que propicia el desarrollo económico, social ysostenible y cuyas claves están en la innovación, el talento, el valor del capital humano, la cultura tecnológica,la integración en la Sociedad del Conocimiento y su conexión y apertura a la nueva sociedad global. La Redse convierte en un instrumento fundamental y clave en la identificación, detección y activación de los nuevosliderazgos ciudadanos así como en el radar perfecto para la monitorización de procesos de innovación.Guadalinfo representa un proyecto basado en la presencia en el territorio y el potencial de la sociedad en redcon el objetivo del implicar a la ciudadanía en la búsqueda de soluciones para el bienestar, la calidad de vida y lacapacidad de innovación de los andaluces a través del uso de las TIC.WEB: http://www.guadalinfo.es/Un techo para ChileTiene como objetivo la construcción de un Chile sin campamentos, con barrios sustentables y familias integradasa la sociedad. Trabajan en campamentos y barrios de Chile, investigando, denunciando, apoyando y capacitando ala ciudadanía, a sus familias y comunidades para que cuenten con oportunidades reales que les permitan salir desu situación de pobreza.WEB: http://www.untechoparachile.cl/
  • 65. Emprendizaje SocialUn componente esencial en todo proceso deinnovación social es la creación de un entornopropicio para el emprendizaje social. En el año 2011la Comisión Europea lanzó la “Iniciativa en favor delemprendimiento social. Construir un ecosistemapara promover las empresas sociales en el centrode la economía y la innovación social”, que buscacolocar la economía y la innovación social en elcentro de sus iniciativas, tanto en lo que refierea la cohesión territorial como a la búsqueda desoluciones originales para los problemas sociales.En el marco de esta iniciativa, la Comisión Europeaofrece una definición de empresa social comoaquella con una clara orientación de servicio yactividad en fines eminentemente sociales, lo quees un motor en sí mismo de innovación social.Son empresas que van a revertir los beneficiosen acometer actuaciones centradas en su visióny motivación original. Además, son empresasasentadas en valores y principios democráticos oparticipativos y están orientadas hacia la justiciasocial.De este modo, un factor clave que distingue a unproyecto de emprendimiento social es la existenciade fines sociales. Es decir, la línea que separa a lasy los emprendedores “tradicionales” de quienesreciben la denominación de “sociales” es elcompromiso de estos y estas, sociales, de procurarel impacto social de sus actuaciones (más allá de lacreación de empleo o de la generación económicaque dinamicen con sus empresas).Latipologíadepersonasquehacenemprendimientosocial puede ser variada. Una referencia eneste sentido es el informe del GEM (GlobalEntrepreneurship Monitor) que clasifica a lasorganizaciones sociales en cuatro tipos: ONGtradicional, empresa sin ánimo de lucro, empresasocial híbrida y empresa social con ánimo de lucro.Debe tenerse en cuenta que en los procesos deimpulso del emprendizaje social es importanterecoger la generación de negocios inclusivos en laBase de la Pirámide (BdP)4que están recibiendo unfuerte respaldo institucional y social debido a sucapacidadparagenerarbeneficiosentreladiversidadde agentes con implicación: las comunidades dela base de la pirámide, el sector privado, el sectorsocial y las propias instituciones públicas. El términode Base de la Pirámide fue acuñado por CK Prahalady Stuart Hart en su publicación “The Fortune at theBottom of the Pyramid” (2002), para designar alsegmento sociodemográfico situado en el estratoinferior de renta de la población mundial.Todo ello es un proceso complejo que requiere deun elevado grado de innovación y conocimiento delcontexto local para generar proyectos sosteniblesque generen beneficios sociales, económicosy medioambientales. Así la complejidad ydesconocimiento de los mercados de la base de lapirámide hace necesario el desarrollo de alianzascon actores locales que faciliten la co-creación denegocios inclusivos, a través de la combinaciónde las capacidades de la propia empresa con lasdel contexto. Esto permitirá superar una serie debarreras, tales como la escasez de conocimientosobre las costumbres, necesidades y deseos de lapoblación de bajos ingresos, la falta de legitimidadde la empresa para operar en este contexto o ladificultad para innovar en modelos de negocio.Todo este proceso busca la generación de proyectosfácilmente replicables o escalables para asegurar susostenibilidad, en los que los componentes socialesy medioambientales del negocio estén arraigadosen su concepción y actúen como principales fuerzasmotrices del mismo.ParaeldesarrollodenegociosenlaBdPserequierenprincipalmente dos factores: capacidad deinnovación y voluntad de internacionalización (sinolvidar un tercer factor clave: voluntad personal),siendo numerosos los sectores de actuación talescomosalud,energía,medioambiente,alimentación,educación, TIC o vivienda.4. La Base de la Pirámide bajo el prisma de Euskadi, PabloSánchez, Fernando Casado, Jordi Vives y Juliana Mutis66
  • 66. 67Tribuna elaborada porAntonella BrogliaAmbassador AshokaEspañaASHOKA: 3.000innovadores quehan cambiado el mundoINFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social
  • 67. 68Ashoka(www.ashoka.org)esla primeraredmundialde emprendedores sociales innovadores. En Españaen 2012 ya son 22 los emprendedores que integranesta red de personas motivadas por una visión y unobjetivo común: transformar profundamente unproblema social a través de un nuevo enfoque. Sutrabajo abarca campos tan diversos y críticos comola salud, la educación, el periodismo y la prácticademocrática, la inserción laboral de colectivosen riesgo de exclusión, el medio ambiente, laigualdad de género o el desarrollo de comunidadesdesfavorecidas. En todos estos ámbitos, losEmprendedoresSocialesdeAshokaestánaportandosoluciones nuevas, probadas y con potencial deescalarse y provocar cambios profundos. Esta es lamisión de Ashoka: apoyar a estos emprendedores,para que puedan primero afianzar sus proyectosy después exportarlos. Porque una fundamentalmedida de éxito de un emprendedor es que sumodelo se adapte extensivamente y provoque uncambio estructural en un problema y en como lasociedad se enfrenta a él. Además, desde hace másde 30 años, en 70 países, los 3.000 EmprendedoresSociales de Ashoka (o Ashoka fellows) handemostrado su capacidad de trabajar en red conotros, generando sinergias y acelerando el cambioen diferentes sectores.Bill Drayton, el fundador.Ashoka fue creada por Bill Drayton, emprendedor asu vez. Como estudiante, Bill se forjó como activistade derechos civiles y fundó varias organizaciones.Drayton se licenció en Harvard y estudió en elBalliol College de la Universidad de Oxford, tambiénse licenció en Derecho en la universidad de Yale yenseñó en la facultad de Derecho de Stanford y enla Kennedy School of Government de la Universidadde Harvard. En 1970 empezó su carrera profesionalen la consultora McKinsey & Company en NuevaYork. Drayton trabajó también para la agencia delmedio ambiente donde colaboró en proyectos quefueron la base del Protocolo de Kyoto. En 2005fue elegido uno de los líderes más importantesde EEUU por el Centro de Liderazgo Público dela Universidad de Harvard. Bill Clinton en su libroGiving ha pedido públicamente la nominación deBill Drayton al Nobel por la Paz. En 2011 ha sidogalardonado con el premio Príncipe de Asturias a laCooperación internacional.
  • 68. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social69El Emprendedor Social de AshokaUn Emprendedor Social de Ashoka es en primerlugar un innovador: alguien que trabaja en unanueva idea para resolver un problema social, unasolución que cambiará los patrones de trabajo enun determinado campo de acción. Y es creativotanto en definir sus objetivos como en inventarsoluciones para superar los obstáculos queinevitablemente surgirán en su camino. Pero enprimer lugar un Ashoka Fellow es un emprendedor,alguien perseverante, que no acepta un no porrespuesta, que trabaja incesantemente en labúsquedadeunresultado,queestáconstantementeperfeccionando su proyecto para lograr introducirun nuevo patrón en la sociedad.Mucha gente emprende eficazmente, pero pocoscambian radicalmente el entorno en el que operan,y esos son los Emprendedores Sociales de Ashoka.Personas capaces de afectar a la vida de milesde personas, de cientos de miles. Como HowardWeinsten, Emprendedor Social en Brasil, que hallevado aparatos auditivos que pueden operarcon baterías y cargadores solares a más de 20.000personas en 30 países. O como Alicia Cytrynblum,Emprendedora Social en Argentina, que ha creadouna red de diarios que alcanzan a más de 2 millonesde lectores, para difundir el periodismo ciudadanoen Argentina. Además, un Ashoka fellow tiene unaética incuestionable, porque necesita ser imitado ysólo lo será si sabe despertar confianza.Ashoka lleva más de 30 años identificando einvirtiendo en los emprendedores sociales másdestacados y exitosos del mundo. Lo hace através de un riguroso proceso de selección en elque participan expertos locales e internacionalespara encontrar las ideas más innovadoras y alos emprendedores sociales más destacadosen cada región. Ashoka invierte en personas yno en proyectos. En España 22 EmprendedoresSociales Ashoka están transformando la sociedad,en educación, como Rosel Battle, Narcis Vives oPericles, en medio ambiente y entorno natural,como Beatriz Fadón, Jordi Pietx y Antonio GarcíaAllut, en desarrollo económico, como Peridis oRaúl Contreras, en temas de salud como AlbertJovell, Andrés Martínez o Faustino García, o enparticipaciónciudadanacomoPauLLop,JeanClaudeRodríguez Ferrara o Antonio García Domínguez.Todos podemos cambiar el mundoPero los complejos problemas de la sociedad hoyen día necesitan mucho más. Necesitan que cadapersona se sienta con la capacidad de mejorar sumundo, de intervenir positivamente en la realidad.Los 3.000 Emprendedores Sociales de Ashokason héroes y ejemplos para todos, pero a partirde ahí deben surgir muchos más emprendedoressociales, todos nosotros debemos sentirnos partede este movimiento. Por ese motivo Ashoka hacreado Changemakers, una plataforma dondecualquier persona que tiene un proyecto destinadoa mejorar su entorno social lo puede presentar,puede colaborar con otros y trabajar para resolverunos retos globales (www.changemakers.com/es),siendo parte de esta manera de una comunidadinternacional conectada.Además, la experiencia con 3.000 EmprendedoresSociales Ashoka demuestra que un verdaderoemprendedorempiezaadesarrollarlascapacidadesde cambio y liderazgo desde edades tempranas. Esmuy importante desarrollar en un joven todo supotencial de emprendimiento, hacerle sentir capazde cambiar su entorno, y que tiene el derecho dehacerlo.Por eso Ashoka ha creado el programa JóvenesChangemakers (www.joveneschangemakers.org)que identifica y ayuda a jóvenes de 14 a 22 años queestén trabajando a proyectos capaces de resolverproblemas sociales en su entorno.Y finalmente, ya que nunca nadie ayudará a nadiesi no se siente afectado por el sufrimiento de otrapersona, si no siente como propio el sufrimientode otra persona, Ashoka está impulsando a nivelmundial la enseñanza en las escuelas de la empatía,esa capacidad de ponerse en la piel del otro, desentir el sufrimiento del otro, como primer pasopara actuar. Recientemente Ashoka ha lanzado unespacio en la web, http://startempathy.org queprecisamente pretende llamar la atención y reunirfuentes de conocimiento sobre empatía, sobre laimportancia de educar a nuestros hijos en valoresbasados en ella, como componente ético esencialpara que todo el mundo pueda cambiar el mundo.
  • 69. Experiencias70Andrés Martínez, EHAS (Enlace HispanoAmericano de Salud)Telemedicina en áreas rurales en países en desarrollo. Andrés ha adaptado tecnologías de telecomunicación paramejorar la eficiencia de los sistemas de salud pública en las zonas rurales más remotas de países en desarrollo. Paraello ha empleado redes inalámbricas de larga distancia que permiten una comunicación continua y directa entrepersonal auxiliar y personal médico profesional, mejorando la calidad de la atención a pacientes y reduciendo loscostes al mismo tiempo.WEB: http://www.ehas.org/Campes (Campus Emprendedores Sociales de Asturias)El Campus Emprendimiento Social Juvenil es una iniciativa, dirigida por la Asociación Campes, que persigue elobjetivo de facilitar el emprendimiento social por parte del alumnado asturiano que esté motivado por trabajaruna idea que transforme socialmente su entorno.Se realiza durante un fin de semana, donde, con el asesoramiento de tutores y tutoras, puedan construir suproyecto, desarrollarlo y finalmente tener la oportunidad de acceder a financiación para llevarlo a cabo. El CampusEmprendimiento Social Juvenil se realiza con la colaboración de Ashoka España.WEB: http://www.campes.es/index.phpChange.orgPlataforma de participación ciudadana, para luchar por lo que es justo a nivel local, nacional o global. Es unacomunidad online de personas y organizaciones que unen esfuerzos para transformar el mundo diciéndole agobiernos, empresas y otros actores importantes de nuestra sociedad qué cambios queremos.Es el punto de encuentro de todas aquellas personas que saben que con la tecnología es posible liberar la capacidadtransformadora de personas y organizaciones en favor de las causas sociales que de forma más urgente necesitande nuestro apoyo para lograr avances concretos y duraderos.La comunidad incluye a la ciudadanía, activistas, pequeñas y grandes organizaciones. Su objetivo es multiplicarsu capacidad de mejorar la sociedad. Para lograrlo, se ponen a su disposición distintas herramientas que, con lacolaboración de la comunidad y en tan sólo un par de clics, permiten ejercer la presión necesaria para provocarlos avances necesarios.WEB: http://www.change.org/es/EssmartNacido en la India, el proyecto busca cubrir diferentes necesidades esenciales: la iluminación, la no contaminaciónde ambientes interiores y el agua limpia. Para ello aprovecha las soluciones tecnológicas ya desarrolladas porel tejido empresarial para satisfacer estas necesidades: LED de lámparas solares que permiten a niñas y niñosestudiar, estufas mejoradas que reducen la contaminación del aire y filtros de agua que reducen las enfermedadesprovocadas por consumir agua en mal estado.Ha creado un sistema de comercialización y distribución para hacer llegar estos productos a zonas remotas ypersonasconbajosingresos,abriendounnuevocanaldedistribuciónalasempresasfabricantesdeestassoluciones.Llevan estas soluciones, a un coste bajo, a las tiendas locales de venta donde las familias hacen sus compras.ESSMART ofrece a responsables de las tiendas demostraciones de los productos, facilitando la distribución ysimplificando los procesos de garantía.WEB: http://www.essmart-global.com/
  • 70. ExperienciasINFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social71Faustino García Zapico, Unidad Terapeútica y Educativa de VillabonaProyecto que ha buscado la conversión de las prisiones en espacios educativos a través de la eliminación de laviolencia carcelaria generada por el enfrentamiento entre las y los internos y las y los funcionarios de seguridad.Su estrategia consiste en crear microsociedades gestionadas conjuntamente.En su base se encuentra la consideración de que con un trato más humano se consiguen trasmitir, a través deeducación formal e informal, los valores y habilidades requeridos para una reinserción exitosa.De este modo consigue que la “ley del silencio”, el enfrentamiento y la falta de confianza que han sidotradicionalmente las actitudes imperantes, queden en un segundo plano gracias a la generación de confianza y losvalores positivos transmitidos por estas microsociedades.WEB: http://www.utevillabona.es/Grameen BankGrameen Bank es una entidad de microcrédito fundada en 1976 cuyo fin es proporcionar financiación a las personasmás pobres de las zonas rurales de Bangladesh.Fue la primera entidad en la gestión de microcréditos, potenciando las capacidades/habilidades infrautilizadasde la gente pobre por la falta de acceso al crédito y consiguiendo de este modo que la comunidad beneficiaria seimplique en el esfuerzo emprendedor del conjunto de la sociedad.En el proceso, la devolución del crédito se realiza en pequeñas aportaciones semanales y, aunque no se exigenavales, sí es necesaria una garantía grupal (quienes reciben microcréditos se responsabilizan solidariamente).WEB: http://www.grameen-info.org/La fagedaLa Fageda es una cooperativa catalana de iniciativa social sin ánimo de lucro cuya finalidad es la integración laboralde las personas de la comarca de la Garrotxa (Girona) que sufren discapacidad intelectual o trastornos mentalesseveros. Las actividades productivas de la cooperativa son eminentemente agrícolas: una granja de vacas para laproducción de leche, la planta de elaboración de productos lácteos, una sección de jardinería, un vivero forestal yun taller de manualidades. Esto se complementa con un conjunto de actividades asistenciales como el Servicio deTerapia Ocupacional, pisos asistidos para las y los trabajadores y actividades de ocio, persiguen mejorar al máximola calidad de vida de sus usuarios y usuarias.WEB: http://www.fageda.com/esMomentum projectMomentum Project es una iniciativa de ESADE y BBVA dirigida a promover el emprendimiento social en España.Para ello, por un lado desarrolla un programa para consolidar y aumentar el impacto de estos emprendimientosy, por otro, aborda la creación de un ecosistema de apoyo a las y los emprendedores sociales, para que puedanconsolidarse, crecer y escalar su impacto. A través de su programa de capacitación y apoyo contribuye a que lasociedad utilice su economía para implantar soluciones sostenibles que provean de igualdad de oportunidades ala ciudadanía, mejoren las condiciones de vida de los sectores de población más desfavorecidos y restablezcan elequilibrio medioambiental y social.WEB: http://momentum-project.org/es
  • 71. Experiencias72ValnalónCiudad Tecnológica Valnalón, desarrolla programas de fomento de la cultura emprendedora para alumnadode todas las etapas educativas en Asturias, cursos para profesorado y programas para familias. Además de laasignatura Empresa Joven Europea, cuyo currículo se ha elaborado dentro de esta iniciativa, hay otros tresprogramas principales:• Una empresa en mi escuela (Primaria). El alumnado crea, organiza y gestiona una empresa cooperativa, parafabricar un producto y venderlo al final del curso en el mercado de su localidad.• Jóvenes Emprendedores Sociales (Secundaria). El alumnado crea una asociación cuya actividad les permitaconocer realidades sociales de otros países menos desarrollados y la situación de las personas. Contactan conasociaciones escolares de ese país para conocer la forma de vida de chicos y chicas como ellos.• Taller de Empresarios (Ciclos medios y superiores de FP y Bachillerato, Formación Ocupacional). Desarrollo deproyectos empresariales y planes de negocio, que pueden llegar a ponerse en práctica. Para jóvenes de 17 a 25años.WEB: http://www.valnalon.com/valnalon_educa/Vívelo travelVÍVELO es un emprendimiento social que crea una plataforma online para poner en contacto a emprendedoras yemprendedores locales con viajeras y viajeros responsables para que intercambien, a un precio justo, experienciasde turismo que sean medioambientalmente sostenibles, contribuyan al desarrollo económico-social de las regionesy comunidades receptoras de turistas y promuevan la interculturalidad y la conservación de la cultura local.WEB: http://vivelotravel.com/
  • 72. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social73EducaciónEn una sociedad globalizada basada en elconocimientoylatecnología,resultaimprescindiblepara el progreso del territorio tener un númeroadecuado de personal científico e ingeniería,estimular las competencias científicas y lacreatividaddelapoblación,comoyafuereconocido,hace una década, en la Cumbre de Lisboa (2002).Estudios empíricos muestran la poca motivacióny elección de la juventud europea hacia estudioscientíficos, tecnológicos y matemáticos, a pesar delos numerosos proyectos, iniciativas y programas deacción puestos en marcha en Europa para invertiresta tendencia.Estos procesos de impulso de las vocacionescientífico-técnicas están íntimamente ligados conla construcción de talento en la población y estoes, en sí mismo, uno de los ejes principales de laactuación para la dinamización de riqueza en unterritorio. Por este motivo, las iniciativas de carácterinnovador en el ámbito educativo deben ir dirigidasa generar talento y, en fases posteriores, a la gestiónde dicho talento para que éste se incremente y secomparta. En este sentido es necesario especificarquedebemosentendereltalentocomolacapacidaddel individuo para aprovechar los conocimientosadquiridos para elegir objetivos de alto valorañadido, movilizando su creatividad e utilizando losrecursos a su alcance de manera eficaz.Así los procesos educativos deben ser capaces deconseguir que las y los jóvenes y la sociedad engeneral, adquieran las destrezas y conocimientosnecesarios para vivir en una sociedad competitiva,globalizada, basada en la tecnología y la ciencia,pero donde también los valores sociales (equidad,justicia o colaboración) estén en la base.El equipo de investigación de José Antonio Marina5indica que los niños y niñas deben ser capaces deadquirir capacidades en cuatro hábitos operativos:emprendimiento, creatividad, innovación yejecutivo. Estos hábitos son básicos para lograr unasociedad innovadora, que impulse el desarrolloterritorial. El emprendimiento será la vía paralograr incrementar la capacidad de la ciudadaníapara iniciar proyectos, luchar contra la pasividad,buscar los conocimientos y ayudas necesarias,soportarelesfuerzoyasumirriesgosyfrustraciones.La creatividad como proceso para oponerse a laforma habitual de realizar las cosas, produciendosoluciones eficaces e innovadoras para resolverun problema o reto y como previo a la puesta enmarcha de procesos de innovación. La innovaciónes la condición básica que debe ir unida al progresode un territorio y a la vez ligarse al aprovechamientodel conocimiento para alcanzar las metas de altovalor añadido para la sociedad.El refuerzo de la importancia de estos valores seve también referenciado en el Informe COTEC:Tecnología e Innovación en España (2011).COTEC destaca la necesidad imperiosa de cultivarla sensibilidad por las disciplinas de ciencia ytecnología, para lo cual es necesario que desdesus primeras fases, el sistema educativo mejoreel sistema de aprendizaje de las bases científicasy humanísticas, de por sí complejas, porque sonfundamentales para una sociedad innovadora ypara el siglo XXI.El gran reto de Asturias y España (e incluso sepodría decir que también de Europa) está enlograr que con la educación se cree una pasión poremprender, se desarrollen habilidades para crear y,conello,sesiembrenlasnuevasoportunidadesparatransformar la sociedad a través de la innovación.Por eso adquieren una importancia trascendentallos proyectos e iniciativas para el fomento deuna cultura del emprendimiento, la creatividady la innovación. Iniciativas en las que las TIC hanpermitido la aparición de muchas fuentes nuevasde conocimiento y aprendizaje, al mismo tiempoque han acelerado los procesos de adquisiciónde capacidades. A continuación veremos algunosejemplos.5 “Libro Blanco. Cómo construir una cultura del emprendimiento, lainnovación y la excelencia. Una pedagogía de la Innovación Social”Fundación Repsol (2012).
  • 73. 74Tribuna elaborada porPaco Prietodirector de FundaciónCTIC Sociedad de laInformación¿Innovamos en educación?
  • 74. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social75Estoy plenamente convencido de que cuandopensamos en territorios innovadores nodebemos situar únicamente el foco en cuestionesempresariales. Son muchos los factores queintervienen en que un territorio sea permeable a lainnovación y, como consecuencia, se incrementenlos procesos de innovación empresarial y, por tanto,de riqueza económica en ese territorio.Uno de estos factores es la educación. Abordar elbinomio innovación - educación en un reducidoespacio (el de esta tribuna) es complejo puestoque: (i) existe un amplio abanico de documentaciónal respecto, es un tema que, posiblemente, se hatratadohastalasaciedadendiversasinvestigaciones,análisis de especialistas o experiencias piloto y (ii)se corre el riesgo de no hacer justicia a la multitudde experiencias y docentes verdaderamenteinnovadores en sus procesos de enseñanza que, conindependenciadesusrecursos,nosdemuestranunay otra vez que sí es posible innovar en este ámbito.Tan complejo que me surgen más interrogantesque respuestas.Entonces, ¿qué ocurre? ¿Por qué no se generalizanlas buenas prácticas? ¿Por qué es imprescindibleinnovar en el sector educativo?Es probable que cuando oímos hablar deinnovación en educación, posiblemente pensemosen el establecimiento de mejoras cuantitativas (deincremento de los recursos materiales y humanos,por ejemplo). No creo que este sea el camino. Noes suficiente. No se trata, exclusivamente, de unacuestión de recursos sino de una cuestión másprofunda, de una concepción del hecho educativodiferente.Los recursos son importantes, de eso no hayduda. De hecho, las tecnologías son un recursoimprescindible si hablamos de innovación. Y ¿quéocurre con las escuelas y las tecnologías? ¿Escorrecto identificar “introducción de tecnologías enel aula” con “innovación en la escuela”? No, aunqueexista cierta relación de dependencia entre una yotra. La cuestión es que hay un modelo tradicionalde aula que, aunque ha recibido la entrada de1 Entrevista a Curtis Johnson, especialista en educación.http://www.rtve.es/television/20110629/manera-disruptiva-aprender/444403.shtml2 Definición en wikipedia del concepto http://en.wikipedia.org/wiki/Netizen3 Las tecnologías que veremos en 10 años. Elpais.com 8 de julio de 2012.http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2012/07/08/actualidad/1341754999_947346.htmltecnologías (ordenadores, portátiles, servidores,conectividad o pizarras digitales) está asociada a unmodelo de enseñanza que no es coherente con larealidad del siglo XXI. Es más, si somos conscientesde que estamos con jóvenes que trabajarán enentornos laborales que, con gran probabilidad, nose parecerán a lo que vemos ahora, en ocupacionesque no conocemos, con tecnologías que niimaginamos… ¿Por qué seguimos con estructuraseducativasdelsigloXX?Esnecesariaunainnovacióndisruptiva en el ámbito de la educación1. Unmodelo, en general, bastante alejado de los usoscomunicativos y relacionales de la juventud actualy de los requerimientos del mercado laboral.Netizens2. La ciudadanía en la Red.Hemos de tener en cuenta que el sector tecnológicoestá investigando actualmente en las tecnologíasde dentro de 10 años3, entonces, ¿por qué pareceque el sistema educativo no está preparando a lasy los jóvenes para ser capaces de apropiarse de esatecnología, enriquecerla, adquirir valor a través deella y mejorar aquellas tecnologías con las que sevan a encontrar en su hábitat social, laboral o deocio, en los próximos 15 años?La juventud que está hoy en la escuela seránciudadanos y ciudadanas que se moverán en elentorno red, en el entorno digital. Entorno enel que desde los 10 o 12 años se accede a muydiversa información sin grandes dificultades, peroconvertir esa información en conocimiento es otroasunto. La gran disposición de información que nosproporciona la Red actualmente, sin duda, requiereun cambio radical en el papel del profesorado:su labor como transmisor del “conocimiento”se reduce y se transforma hacia un rol defacilitador, de guía en el acceso al conocimiento ya los modelos de construcción colaborativa de esteconocimiento que requiere, del profesorado, unimpulso de las relaciones entre el alumnado. En elejercicio de su función debe contribuir a formar yeducar a la ciudadanía que vivirá, social, laboral ypersonalmente vinculada a la red y ello requiereotro tipo de aprendizajes, actitudes y aptitudes.
  • 75. 76Y eso me lleva a otra cuestión: se dice que lasy los jóvenes son “nativos digitales” y que por lotanto, manejan y dominan las tecnologías de lainformación y la comunicación con gran facilidad.No estoy de acuerdo. Este es un primer mito quehay que desterrar. Sí es cierto que tienen una curvade aprendizaje sobre dispositivos, programas y unaintuición “digital” muy superior a las generacionesque les precedemos. La juventud tiene unaalta “capacidad operativa” (si se me permitela expresión) sobre determinadas actividades,funciones y tareas muy vinculadas al ámbito socialde la red. Pero quedan otros muchos aprendizajesdigitales necesarios tanto a nivel práctico, y quizásmás importante, a nivel actitudinal: los valoresque tiene que adquirir ese joven en la comunidadeducativa, es decir, tanto en el aula, en el entornoescolar formal, como en su familia. Valores quetenemos muy claros en el contexto físico (“off-line”). La diferencia quizás esté en apoyarles,en mostrarles cómo ponerlos en práctica en elcontexto digital.Por tanto, parte de la responsabilidad recae en elentorno educativo formal y requiere la inclusiónde innovaciones. Se trata de innovar en el entornoeducativo para que menores y jóvenes adquieranhabilidades y competencias digitales, que formenparte de una cultura digital que les permita, entreotros aspectos: (a) hacer un uso avanzado de lasTecnologías de la Información y la Comunicaciónapropiándose realmente de ellas y aprovechandotodo su potencial; (b) participar y convivir enlas redes sociales, siendo conscientes de quetienen una identidad digital y de que la red vaconstruyendo su “marca personal”; (c) convertirseen una ciudadanía activa, participativa (tanto enla esfera pública como privada) lo que suponeeducar en la e-participación puesto que sí, la vozde las y los jóvenes es importante, pero el canal departicipación, en la actualidad (y en el futuro) esdigital;(d)generarcontenidos,nosólo“consumirlos”sino producirlos, pensarlos, editarlos, publicarlos...El aprendizaje que se produce cuando se generancontenidos escritos o gráficos es un fiel reflejo del“aprender haciendo” (las “subtareas” que estánpor detrás de la producción de contenidos ponenen marcha diferentes aprendizajes que le ayudanen la adquisición de competencias transversales);(e) aplicar los conceptos (y procedimientos) deconfianza, seguridad y privacidad al entornovirtual, al igual que adquieren y valoran suseguridad y privacidad en entornos físicos y fuerade la red, parece que estos conceptos se diluyenen los diferentes entornos y prácticas en la red; y,por último (f) incorporar herramientas y fomentaractitudes hacia el aprendizaje relacionadas con laconstrucción de sus propios entornos personalesde aprendizaje.Pero que no se me malinterprete, no estoy diciendoque deban abandonarse los llamados “aprendizajesinstrumentales”(laescritura,lalectura,elcálculo…).No es el caso, lo que creo es que deben adquirirsede acuerdo a las posibilidades y realidades del sigloXXI.DelaSociedaddelaInformaciónalaEraConceptualy CreativaLa Sociedad de la Información, de finales del sigloXX, está quedando atrás. Esta afirmación, aunquetajante, no quiere decir que desaparezca, sino queestá evolucionando, que se está mezclando conotras premisas, enfoques, valores y prioridadesque personas con altos niveles de experticia yconocimiento están poniendo encima de lasagendas. Un ejemplo es Daniel Pink, quien en suobra Una Nueva Mente nos invita a reflexionarsobre los sentidos, las actitudes y las aptitudes queformarán parte de la Era conceptual. Otro es, GaryHamel que nos advierte sobre que el mundo estáingresando en una nueva era económica, a la quedenomina, era de la creatividad4.Si esto es así y realmente así lo creo, entonces,es tremendamente importante prestar máximaatención, desde el contexto escolar, a estos cambiosde paradigmas porque afectarán sustancialmente altipo de aprendizajes que es necesario impulsar hoypara desenvolverse en entornos con variacionesimportantes en el corto plazo.Esfundamentaldesarrollarinnovacionesdisruptivasenelaulaoasentarlasexistentesqueafectentantoala distribución espacial del alumnado para fomentareltrabajoenequipo,comoalosrolesdelprofesoradocomo facilitador de conocimiento, impulsor de lacreatividad,promotordelascapacidadesnecesariaspara asumir responsabilidades (individuales ycolectivas), autogestionarse, comunicarse (sabercontar historias, hablar en público…) y, promotorautoconfianza entre otros factores.4. La era de la creatividad.http://www.pacoprieto.com/la-era-de-la-creatividad.html
  • 76. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social77Permitidmeenunciaralgunosejemplosrelacionadoscon la adquisición de aprendizajes contempladosen el currículo oficial en mayor o menor grado demanera distinta (a la tradicional, basada en el librode texto) que tienen las tecnologías como aliadasson:El desarrollo de programas vinculados a la• robótica educativa. Pero no nos quedemos en larobótica sin más. La organización de eventos quepermitan a las y los participantes exponer susinvestigaciones, defenderse ante un jurado, etc.Implica la adquisición de otras competencias,comolasíntesis,elanálisis,laoratoria,lanarración,la dicción, que les resultarán fundamentales enfuturos contextos laborales.Vincular la ciencia con el cine, identificando• películas y analizando o desmitificando aspectosde índole científico y tecnológico que seencuentran en un abundante número de películascomerciales.El mundo del videojuego y su aplicación• educativa que, aunque está muy documentado,no está suficientemente integrado como aliadode la innovación educativa. De hecho, el uso devideojuegos permite una doble perspectiva: (i)trabajar en el aula la producción y programaciónde videojuegos con todo lo que ello implica nosólo desde el punto de vista de programacióny lógica, sino los pasos previos de creatividad,diseño, guionaje, desenlace, etc. y (ii) suutilización como contenido sobre el que analizarmultitud de aspectos relacionados con la historia,las ciencias naturales, la estrategia, la resoluciónde problemas, etc.La construcción de juguetes u otros útiles• electrónicos en los que se ponen en juego muydiversos conocimientos y se evidencian losresultados más allá de circuitos abstractos enlos que no se visualiza la relación, la aplicacióna la “vida cotidiana”. Construcción que supone eldiseño, la representación gráfica, la ejecución defases y comprobación de funcionamiento…Se trata de sólo algunos ejemplos. De hecho, lasposibilidades son infinitas. Es más, nadie pone endudalautilidaddelasvisitasamuseosolosviajesdefin de curso para conocer en primera persona, porejemplo, la arquitectura y otras representacionesartísticas que se “abordaron” en el aula. Mepregunto qué ocurriría si se trasladara a otrosámbitos relacionados con las tecnologías y, porextensión, con la innovación; qué impacto tendríaen la juventud la visita a parques tecnológicos o aempresas tecnológicas que les permitiera descubrir,en primera persona, las aplicaciones prácticasde la tecnología, la ingeniería, las ciencias o lasmatemáticas.Otraalternativa(quepropongoamododeejemplo):De la que se organiza una visita al Museo delPrado, que reitero que es sumamente importante,¿por qué no visitar Chamberí Valley5? Sería unamanera de conocer de primera mano las empresasy startup que, con la bandera de la innovación, elemprendimientoylacreatividad,estáncompitiendoen el mercado actual gracias al potencial que tienenlas tecnologías de la información y la comunicación,la innovación, la creatividad y la autoconfianza.Lastecnologías delainformaciónylacomunicación,y el magnetismo de cualquier entorno con pantallasque atrae a las y los jóvenes es una excelentefórmula para innovar en el aula. No estoy pensandoen clave de atraer a la juventud hacia el sector TIC,que también es una opción, sino de evidenciary demostrar el carácter transversal que tienenlas tecnologías de la información en cualquiersector y, por tanto, la necesidad de que seanprofundamente introducidas en los procesos deenseñanza-aprendizaje. Son muchos los elementosy componentes que pueden permitirnos innovaren el aula, yo he optado por el componentetecnológico, aunque soy consciente de que no estarea fácil. Pero eso no puede constituirse en unabarrerainquebrantable,sonmuchaslasalternativasnovedosas que nos permitan la innovación en laeducación. Muchas de ellas ya están ampliamentedocumentadascomobuenasprácticasendiferentesblogs y webs especializadas, sólo tenemos queponer en marcha nuestras habilidades de búsquedade información en la red para encontrarlas.5. http://chamberivalley.com/
  • 77. Experiencias78APPS for GoodEs una iniciativa creada por la organización sin ánimo de lucro CDI de Europa, en colaboración con Dell y con elapoyo de otras empresas tecnológicas. Se ha puesto en marcha en más de 40 escuelas de toda Inglaterra. Susobjetivos están ligados a impulsar la pasión por la tecnologías sociales y de la empresa de jóvenes de Reino Unido;alentarles a utilizar la tecnología para abordar los problemas sociales; aumentar sus capacidades empresariales;acercar la empresa a la juventud; construir un mundo en donde jóvenes, voluntariado y educadores y educadoras,se inspiran mutuamente para resolver problemas y tener éxito gracias a la tecnología móvil.Las y los estudiantes desarrollan aplicaciones móviles a través de una especie de proceso empresarial. Secombinan una amplia gama de áreas, dando a las y los jóvenes una base en el trabajo de la iniciativa empresarial,la participación comunitaria, la resolución de problemas y el trabajo en equipo, así como el diseño y algunosconocimientos técnicos.WEB: http://appsforgood.org/Campus PROMETESe trata de un Campus de verano para el desarrollo del talento creativo, abierto a jóvenes de entre 10 y 18 añoscon el suficiente interés y motivación para desarrollar un proyecto personal en cualquier área del conocimiento: ellenguaje, la música, las artes, la ciencia o la tecnología.Se facilita que cada alumno o alumna desarrolle durante el campus, un proyecto personal de libre eleccióngestionando su definición, diseño, realización, publicación y evaluación, con la ayuda del profesorado y el restodel grupo con los que interactúa y colabora, experimentando el ciclo creativo integral. El proyecto se comparte deforma presencial, pero también virtual.WEB: http://www.campuspromete.es/CienciaxCineCienciaXCine es un proyecto que contribuye a la difusión de la ciencia y el aumento del interés por su conocimientoentre el alumnado y profesorado de primaria y secundaria. Mediante el uso de películas, con “cierto contenidocientífico”, se inicia un debate y reflexión sobre distintas temáticas relacionadas con ciencia y tecnología, quepermiten su incorporación en el currículo del aula.Ciencia x Cine a desarrollado su fase de pilotaje en 10 centros educativos del Principado de Asturias. El proyectose ha realizado en el marco del programa Profundiza, cofinanciado por el Ministerio de Educación y Ciencia y laConsejería de Educación y Universidades del Principado de Asturias, dirigido a promover entre el alumnado elinterés hacia la ciencia e innovación.WEB: http://www.fundacionctic.org/cienciaxcine/inicioCodecademyCodecademy es una plataforma que ofrece una manera mejor y más interactiva para aprender a programar. Aportanociones básicas sobre diferentes lenguajes de programación, con ejercicios prácticos y con un refuerzo socialgracias a hitos, medallas y sistemas de compartición en redes sociales. Plantea una formación adaptada a las ylos usuarios, acercando la programación de una forma intuitiva a profesionales que está fuera del mundo de laprogramación.WEB: http://www.codecademy.com
  • 78. ExperienciasINFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social79Design for ChangeDesign for Change es el mayor movimiento mundial destinado a dar a los niños y niñas la oportunidad de expresarsus propias ideas para un lograr un mundo mejor y cómo ponerlas en acción.Los niños y niñas, pero también las personas adultas, aprenden a abordar los desafíos para el cambio social a travésde metodologías creativas. Quienes han participado, ya están cambiando su mundo. En 2012 el proyecto llega a34 países y más de 300.000 escuelas de inspiración a cientos de miles de menores, su profesorado y familias, paracelebrar el hecho de que el cambio es posible y que puede ser llevado a cabo.El reto al que se enfrentan sus estudiantes tiene 4 fases sencillas: sentir, imaginar, hacer y compartir. Gracias alproceso, imaginan y llevan a cabo ideas brillantes, desafían las antiguas supersticiones en las comunidades rurales,ganan su propio dinero para financiar, por ejemplo los ordenadores de la escuela para resolver el problema de lasmochilas pesadas.Gracias a la iniciativa las y los menores están demostrando que tienen lo que se necesita para ser capaz de “diseñar”el futuro que desean.WEB: http://www.dfcworld.com/Fantastic ParkFantastic Park supone una alternativa didáctica innovadora, centrada en proyectos reales, en el que los y lasparticipantes conviven, crean, innovan y pueden comprobar que la ciencia y la tecnología pueden ser divertidas,despertando en ellos y ellas el gusto por estas materias y fomentando así futuras vocaciones científicas en estosámbitos.Las actividades y contenidos de los campus se estructuran alrededor de “proyectos” que favorecen la participacióntotalmente activa, fomentando el trabajo en equipo, con objetivos comunes y con resultados reales que seránvisibles. Se trata de una estrategia pedagógica, un enfoque de aprendizaje que favorece el desarrollo de actividadesrelacionadas con el diseño, la creatividad, la resolución de problemas y la imaginación.WEB: http://campus.fundacionctic.org/First Lego LeagueEs un torneo internacional de robótica dirigido a chicas y chicos entre 10 y 16 años, que cada año se centra enun tema distinto de ciencia o tecnología. Quienes participan buscan soluciones a los distintos problemas que seles fueron dados, relacionado con el tema de ese año (“el desafío”) y exponen su investigación y su proyecto enconcursos regionales que se llevan a cabo en todo el mundo.Se orienta a fomentar la ciencia y la tecnología entre las niñas y niños, utilizando los valores de la innovación yla creatividad como vehículo para involucrar y motivar al alumnado en una experiencia de aprendizaje divertida,mediante una fórmula abierta, enriquecedora y participativa.Asturias ha sido una de las regiones participantes en las últimas ediciones de esta competición, a través de laorganización Fundación CTIC Sociedad de la Información.WEB: http://fll.fundacionctic.org/
  • 79. Experiencias80Iniciador KidsEl Campus de verano lanzado por la Fundación Iniciador pretende fomentar el emprendimiento desde la edadinfantil (de 8 a 16 años), buscando un proceso en donde las y los niños sigan sus sueños, aprendan de la aventura yaprovechen su talento. Proceso que inculca valores personales, educativos y profesionales, buscando que los y lasniñas sean capaces de desarrollar proyectos a su medida y con los recursos a su alcance.El campus se desarrolla con la colaboración y participación de emprendedores y emprendedoras reconocidas queinculcan entre quienes participantes valores como la responsabilidad, el esfuerzo, la excelencia, la solidaridad, lacreatividad, el liderazgo y la innovación.El campus genera una experiencia de aprendizaje igualitaria, motivando su capacidad para generar nuevas ideas,identificando sus habilidades y competencias, y familiarizándose con el uso de las TIC.WEB: http://iniciadorkids.com/KHAN AcademyKhan Academy es una plataforma de enseñanza a través de Internet que incluye clases en vídeo, ejerciciosprácticos, evaluaciones y estadísticas de cada alumna o alumno. Khan Academy es una organización sin ánimo delucro creada con el objetivo de mejorar la educación, proporcionando una educación libre a cualquier persona encualquier lugar. Es decir, busca convertirse en una academia de conocimiento libre, accesible y gratis. Aporta unagran cantidad de recursos formativos, de alta calidad, disponibles para cualquier persona de forma totalmentegratuita. Todos los contenidos en video se acompañan de prácticas y otro material didáctico.WEB: http://www.khanacademy.org/Rome CupReunión de alto impacto para transformar la robótica en una oportunidad para el desarrollo y el crecimiento enItalia. En una semana se desarrollan en Roma competiciones, prototipos didácticos, laboratorios y talleres. Seincluyen laboratorios didácticos para estudiantes de todas las edades organizadas por 15 centros de excelencia,en donde también asiste el profesorado y se lanza el concurso Futurobot - Ideas para Robótica de la competenciafutura del Campus Biomédico de la Universidad de Roma. Es un evento organizado por la Fondazione MondoDigitale y promovida por la Comisión Europea, Dirección General Empresa e Industria.WEB: http://www.romecup.org/
  • 80. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social81Empresa: ResponsabilidadSocial CorporativaOtro elemento clave en el proceso de éxito deuna estrategia de Innovación Social es el tejidoempresarial del territorio. Desde el ComitéEconómicoySocialEuropeo(CESE)sehanaprobadotres dictámenes que se centran en cómo dar unnuevo impulso al sector social y la responsabilidadcorporativa, ya que considera que este sector socialpuede traducirse en oportunidades de negocioy en la creación, tan necesaria, de puestos detrabajo. Se anima a las y los responsables políticosa fomentar el emprendimiento social y fortalecer laresponsabilidad social de las empresas en la UniónEuropea.Se busca incentivar el desarrollo de marcosnacionales para el crecimiento de las empresassociales y que se aplique de manera apropiadael Fondo Europeo de Iniciativa EmpresarialSocial, reforzando el crecimiento, el empleo y lacompetitividad, mientras se crea una sociedad másinclusiva en línea con la estrategia Europa 2020.El tercer dictamen aprobado por el CESE apoya elcarácter voluntario de la Responsabilidad SocialCorporativa (RSC), pero critica la falta de planespara alentar y ayudar a las empresas a asumir laresponsabilidad por su impacto en la sociedad,pidiendo medidas específicas para las PYMEs y unamayor atención al sector de la empresa social, queha sido descuidado en la iniciativa política de RSC.De este modo y hablando de RSC, tambiéndenominada Responsabilidad Social Empresarial(RSE), nos encontramos con que las empresastienen una responsabilidad de contribución activa yvoluntariaalamejorasocial,económicayambiental,con el objetivo de mejorar su situación competitivay valorativa y su valor añadido. De este modo lasempresas han comenzado a establecer prácticas,estrategias e implantar sistemas de gestiónempresariales que persiguen un equilibrio entrelas dimensiones económica, social y ambiental. Lasempresas no sólo tienen una función económica,sino una función social y ambiental.Esta responsabilidad parte de un principio deconsideracióndelaempresacomounmiembromásde una comunidad, y por tanto deben comportarsecomo ciudadanos y ciudadanas comprometidas,con ajuste a la ética y respeto por las personas y elmedio ambiente.De este modo, para la Organización Internacionaldel Trabajo (OIT) la “responsabilidad social dela empresa es el conjunto de acciones que éstastoman en consideración para que sus actividadestengan repercusiones positivas sobre la sociedady que afirman los principios y valores por los quese rigen, tanto en sus propios métodos y procesosinternos como en su relación con los demásactores”. Esta responsabilidad empresarial valigada tanto a un ámbito interno como externo,teniendo en cuenta las expectativas del entorno enlo económico, social y ambiental, demostrando elrespeto por los valores éticos, las comunidades y elmedio ambiente, en busca de la consecución de unbien común. Esto exige que la gestión responsableimplique una conciliación entre los intereseseconómicos y las necesidades sociales del territorioen el que se asienta.Algunas de las principales responsabilidades éticasde la empresa hacia la comunidad, que van muy enlínea de los valores de fomento de la innovaciónsocial en el territorio, son:Servir a la sociedad con productos útiles y en• condiciones justas.Respetar los derechos humanos con unas• condiciones de trabajo dignas que favorezcanla seguridad y salud laboral y el desarrollohumano y profesional de los trabajadores y lastrabajadoras.Respetar el medio ambiente.• Procurar la distribución equitativa de los• beneficios generados.La responsabilidad e implicación empresarial es laque puede reforzar el éxito de la estrategia y puedellegar a implicarse en la financiación de actuacionesbajo los parámetros y directrices.
  • 81. 82Tribuna elaborada porAlfonso Carlos MoralesProfesor titular en laFacultad de C.E.y Empresariales-ETEA,y gestor del blogespecializado eninnovación social“Cerillas en la oscuridad”El poder socialmente innovadorde la empresa, un proceso deredescubrimiento
  • 82. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social83La primera responsabilidad de la empresa escompetir en el mercado de manera eficaz, parahacer del proyecto empresarial una actividadsostenible; y, junto con ello, cumplir con lasnormas que la sociedad se ha otorgado a sí misma,incluidas aquellas que aluden al sostenimiento delEstado a través del adecuado cumplimiento de lasresponsabilidades fiscales. Estas responsabilidadesprioritarias hacia los accionistas y la sociedad eraacentuada hace cuarenta años por el fallecidoMilton Friedman, premio Nobel de economía, alpublicar un artículo en New York Times titulado “Laresponsabilidad social de las empresas consiste enelevar sus beneficios”. En dicho trabajo “inclinabael péndulo” afirmando que los programas deresponsabilidad social corporativa (RSC) noeran más que una “fachada hipócrita”, y que losempresarios partidarios de ellos “mostraban unimpulso suicida”. Las ideas de Friedman transmitíanel escepticismo y el desprecio generalizado con quemuchas empresas, sobre todo norteamericanas,veían la RSC.El escenario actual es bien distinto. Si hay unacosa que la crisis financiera y la caída del mercadobursátil de 2008 deberían habernos enseñado esque los precios de las acciones de corto plazo noson un factor de tranquilidad para la sostenibilidadde las empresas a largo. Limitarse a delegar lavigilanciadelposiblecomportamiento,másomenosresponsable de las empresas, ya sea en el Gobiernoo en sus órganos reguladores, constituye el reflejode una actitud del pasado. Hay que replantear elconcepto del propósito de la empresa, o por quéno, de un sistema en crisis con nuevos actores-como son las empresas sociales en Europa o lasB-Corps en Estados Unidos y también de los nuevosroles emergentes.La idea de que las empresas no tienen ningunaresponsabilidad ética por las consecuencias desus acciones sobre la sociedad, o sobre el medioambiente, simplemente constituye una perspectivaanticuada y sin sentido. Tanto por razones éticas, yasea para respaldar valores que la sociedad reclamacomo propios, como por razones prácticas, deretribuciónalconjuntodelosactoresqueparticipande forma directa o indirecta en la sostenibilidadde la empresa, esta debe tratar de maximizar nosólo su valor privado, sino también su valor social:debe ser capaz de compatibilizar la búsqueda debeneficio privado con la generación de beneficioscompartidosparaaquellosdirectamenteimplicadosen el proyecto empresarial como para la sociedaden su conjunto.No obstante todavía hay muchos directivos yempresarios que piensan de hecho igual queFriedman. Pero también son muchos los que vanconvirtiendo la RSC en una prioridad estratégica.Hace diez años, por ejemplo, solamente una docenade empresas de la lista de Fortune 500 publicabaninformes de RSC o de sostenibilidad. Ahora, lamayor parte lo hace. Más de 8.000 empresas detodo el mundo se han suscrito al Pacto Global delas Naciones Unidas [UN Global Compact] en unademostración de buena ciudadanía global en lasáreas de derechos humanos, estándares laboralesy protección por el medio ambiente.Las expectativas de transformación y de “cambiode paradigma” son esperanzadoras. Así las futurasgeneraciones de líderes empresariales muestranciertos indicios de este proceso transformador endarmayorprioridadalaRSC.Segúndatosdivulgadosen junio del 2012 por Net Impact, organización sinfines de lucro que orienta a recién licenciados y alas empresas en la promoción de la sostenibilidad,un 65% de los MBAs consultados dijeron que estándispuestos a marcar la diferencia en la sociedad y elmedio ambiente a través de su trabajo.Estas intenciones se ven respaldadas por otroscomportamientos a medio y corto plazo. De estaforma, en medio de una recesión persistente queha erosionado los beneficios de las empresas eintensificado la presión por parte de los accionistas,las empresas están creando modelos de RSC másinnovadores.Envezdecontarconundepartamentomodesto dedicado a “una actividad funcionalmás” —representado en el organigrama comouna pequeña unidad de relaciones públicas o deuna división de acción social— muchas empresas,en lugar de eso, están intentando “integrartransversalmente”laRSC ensuactividaddenegocio“redescubriendo que lo social” está en su ADN. Porel contrario aquellas organizaciones que sólo sepreocupan de la RSC por motivos de marketing,pueden verse externamente sorprendidas yrebasadas por la reputación de sus competidoras omostrar mayor propensión a tropezar a corruptelasy escándalos de fraudes contables, a nivel interno.El proceso de “redescubrimiento” comienzabásicamente, por los clientes: las empresas sepreocupan por la RSC porque sus clientes tambiénse preocupan. Numerosos estudios señalan quelas políticas de RSC forman cada vez más partede sus decisiones de compra. Landor Associates,empresa de branding, constató que un 77% delos consumidores considera importante que lasempresas tengan responsabilidad social y esto
  • 83. 84se contagia a pasos acelerados. En la Era de laInformación, los clientes tienen más formación yacceso a todo lo que pasa. Ya no es un secreto paralas personas la forma en que se produce el alimentoque consumen, o cómo se fabrica su smartphone osu tablet. Y gracias a los medios sociales, personasque piensan de la misma manera se encuentranfácilmente entre ellas, dicen lo que piensan yproducen cambios. La transparencia es el caldo decultivo ideal para la transformación.Además una política de RSC innovadora constituyeuna forma de atraer buenos colaboradores yretenerlos. Según una investigación de Deloitterealizada el 2011, un 70% de los jóvenes de lageneración del milenio [o generación Y], con edadesentre18y26años,dijeronquelaimplicacióndeunaempresa con la comunidad influye en su decisiónde trabajar o no en ella. Recordemos que esta“generación Y” ha sido testigo de varios desastresnaturales, políticos y corporativos, y de algunaforma se sienten personalmente responsables ycapacitados para producir los cambios necesarios.Por su parte en un estudio a nivel global sobre losRRHH de Towers Perrin la responsabilidad social dela empresa está entre los diez ítems motivacionalesmás importantes. De esta forma la RSC ocupa eltercerlugarenlalistadelascosasquemásestimulanla implicación de las personas con su trabajo (elsegundo factor que más motiva al trabajador en elcaso de empresas norteamericanas).Pero los clientes externos e internos son, dealguna manera un primer paso. Coca Cola, porejemplo, reintrodujo un programa para potenciarla actividad emprendedora de mujeres jóvenes enpaíses en desarrollo cuya pretensión es conseguirque cinco millones de mujeres del mundo seintegren, hasta 2020, en su cadena de valor(tareas de distribución o como embotelladoraslocales). El impacto esperado puede ser múltiple:aumento de las ventas, mano de obra cualificadapero también familias con acceso a un mayor nivelde prosperidad. Visa es otro ejemplo en situar laacción de la RSC en la población, en la “base de lapirámide”. La empresa firmó con gobiernos locales yorganizaciones sin fines de lucro enfocadas hacia lainclusión financiera convenios de colaboración parapotenciar su impacto. Estas alianzas “socialmente”estratégicas van transformando paulatinamente laarquitectura económica del mundo en desarrollo,y otorgan a las personas con acceso precario a losservicios financieros medios que a medio plazo lespermitirán efectuar pagos, ser pagadas y ahorrar, yen un futuro no lejano, ser clientes de Visa.La encrucijada, que planteó Prahalad en su famosaobra sobre la “base de la pirámide” es de primerorden. O bien la empresa adopta un rol pasivo einerte a estas transformaciones, asumiendo elriesgo de este inmovilismo en todos sus niveles, obien retoma el desafío que este nuevo escenariosupone para convertirse en el arquitecto de un“nuevo ecosistema” de colaboración e intercambioen el que innovar socialmente constituye un nuevoeje para, incluso, su propio cambio. Se trata comoindica Dina Rajack en su obra “In Good Company.An Anatomy of Corporate Social Responsibility(Stanford University Press), que más allá de losobjetivos concretos de cada política, el fin últimode la empresa consiste justamente en reforzar supoder, es decir, en consolidar su papel de “agentecentral y arquitecto del desarrollo o “en unainstitución de gobernabilidad”.
  • 84. ExperienciasINFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social85ExperienciasProyecto RADAR ISEl proyecto RadarIS incorpora la innovación social dentro de la estrategia, a través del diseño del Radar deInnovación Social Empresarial, que consiste en la creación de un modelo que permita diagnosticar la estrategiade las empresas en materia de innovación y responsabilidad social y les facilite el camino hacia la competitividadsostenible.En la iniciativa se han implicado diferentes agentes del País Vasco como GAIA, Clúster TIC del País Vasco, la AgenciaVasca de Innovación, INNOBASQUE. La metodología de RadarIS ha definido las dimensiones de la Innovación SocialEmpresarial (ISE), proponiendo un modelo parametrizado, que responde a la necesidad por parte de las empresasde contar con herramientas tangibles que ayuden en la definición y gestión de estrategias de Innovación.El proyecto responde a que la RSC se está instaurando paulatinamente como un elemento clave de competitividadpero es necesario seguir trabajando para extender iniciativas socialmente responsables basadas en la innovación.El resultado final será la obtención de un tejido empresarial más social y competitivo, y la creación de empleos decalidad.WAYRADesde Telefónica se ha puesto en marcha el proyecto WAYRA, que ayuda a hacer realidad proyectos deemprendedoras y emprendedores que cuenten con ideas en el ámbito digital, en entorno web o soporte móvil,tenga o no una empresa constituida.Se han creado varios centros WAYRA en Latinoamérica y Europa, con el lanzamiento de varias convocatorias parala selección de proyectos. Los proyectos ganadores cuentan con un equipo de mentoras y mentores expertos parael apoyo en sus iniciativas empresariales.WEB: httt://www.wayra.org
  • 85. IntraemprendizajeEl concepto de “intraemprendizaje” puedeser analizado o interpretado desde diferentesperspectivas, pero abordándolo de una formasencilla podemos indicar que intraemprender es laaccióndeemprenderenelsenodeunaorganizaciónya existente.En el año 1985 Gifford Pinchot III publica su librotitulado “Intrapreneuring, or Why You Don´tHave to Leave the Corporation to Become anEntrepreneur”, momento en el que el conceptode “intraemprendizaje” se referencia tanto en elámbitoacadémico,comoenlaprácticaempresarial.Hasta entonces, se consideraba empresario oempresaria a la persona que emprende y que, conuna combinación de intuición y oportunismo, eracapaz de combinar unos determinados factores deproducción y desarrollar un negocio.La idea de intraemprendizaje se ha referenciadoprincipalmente al ámbito de las grandes empresasy en lo que se refiere al comportamientoemprendedor de una parte de su personal o de susunidades organizativas. Estas empresas dependende estas personas, personal emprendedor, capacesde asumir riesgos y de impulsar la creatividad y lainnovación, para poder sobrevivir en entornos tandinámicos y competitivos como los actuales.Por este motivo, actualmente para el tejidoempresarial es importante fomentar la figuradel personal “intraemprendedor” en el seno delas empresas, animando al personal trabajadora desafiar, a cuestionar, y a responsabilizarsepersonalmente en el desarrollo de nuevosnegocios, siendo necesaria una transformaciónsustancial y nuevos modelos de gestión que creenlas condiciones favorables para el florecimiento delintraemprendedurismo. Luchando así por la puestaen marcha de iniciativas especialmente delicadasy difíciles en organizaciones empresariales, cuyastendencias naturales apuntan siempre hacia laestabilidad, la rigidez y la seguridad (evitar elriesgo).86
  • 86. 87Tribuna elaborada porDavid Pascual Portelagerente de desarrolloinstitucional de lainnovación en INDRALa innovación abierta y red. Elvalor del intraemprendedor enlas organizacionesINFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social
  • 87. 88La innovación abierta indica cómo se relacionan losdiferentes agentes del ecosistema para llevar a cabolainnovaciónenlosdiferentesámbitos(tecnológico,organizativo, servicios, etc). Es el engranaje ycatalizador fundamental que permite el cambio demanera natural hacia un nuevo modelo productivoen la economía del conocimiento. La innovaciónabierta se basa en la cooperación entre los agentesdel ecosistema, cuyos pilares fundamentales son ladiversificación tecnológica, y la consciencia de quéel talento está en todas partes. Hoy en día existeuna convergencia acelerada entre tecnologíasy tendencias del mercado, y la hibridación y co-creación de nuevos productos y servicios entrecompañías favorece la cooperación y un modelocolaborativo.La innovación abierta está íntimamente relacionadacon los conceptos de intraemprededor e innovaciónsocialdondeelejecentralypilarsonlosciudadanos,ya que la innovación abierta considera por un ladoa los empleados y la propia organización comoun agente del ecosistema, y por otro consideraa la sociedad en general como colectivo y susciudadanos como un agente fundamental delcambio y catalización de la innovación y mejora dela sociedad.Las fuentes de la innovación no son únicamentelos departamentos I+D+i, sino que es una tareade toda la organización. Se debe aprovechar elconocimiento y talento existente de la totalidad delos integrantes de una compañía. Los empleadosson el elemento fundamental de la innovación en laorganización, son los catalizadores de nuevas idease iniciativas y motor de cambio hacia una culturainnovadora. Éstos favorecen las transversalidad delas ideas y el establecimiento de sinergias entreáreas o departamentos en principio desconectadosy sin ningún tipo de relación, convirtiéndose encatalizadores y agentes del cambio dentro de lapropia organización.Elconceptodeintraemprendedornoesunconceptonuevo, el término se consolidó a principios delos años 80, en un libro de Gifford Pinchot III,“Intrapreneuring”, de 1985. Intraemprendedores toda aquella persona que pese a trabajar“por cuenta ajena” en una entidad, empresao corporación mayor, genera y lleva adelanteproductos y servicios que, en cierta manera sonpequeñas startups y cuyos “inversores” son laentidad para la que trabajan.Así pues, un intraemprendedor es la personaque centrándose en la innovación y en su propiacreatividad, transforma una idea en un proyectorealizable,trabajandoenelsenodeunaorganizacióndeterminada y persiguiendo sus mismos objetivos.El fomento del intraemprendizaje es muy positivopara la empresa, ya es una fuente de nuevas ideaso iniciativas de manera natural y fuera de las áreasque posee la compañía para estas actividades(marketing, desarrollo de negocio, estrategia,I+D+i). Y también para los empleados que puedendesarrollar su creatividad dentro de la compañíasin asumir los riesgos a los cuales se enfrenta unemprendedor, sobretodo de tipo financiero.El sistema de trabajo y fomento del espírituintraemprendedor en las empresas se basa en darcierta libertad a los empleados para que desarrollensu creatividad, iniciativas y generen sus propiosproyectos siempre que éstos estén alineados consu estrategia de compañía. Las organizacionesdeben tener un proceso de análisis, validacióny priorización de las iniciativas que surgen de losempleados, para evaluar si pueden tener unaorientación a mercado o ser un instrumento demejora interna (procesos, sistemas de gestión delconocimiento, etc.). Algunas empresas van inclusomás allá, ceden la gestión financiera y fondosnecesarios para afrontar esos proyectos prestandototal libertad al empleado para que ejecute suiniciativa, creando start-up bajo el paraguas de lacompañía.
  • 88. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social89Google es un claro ejemplo de organización quefomenta y promueve la innovación a través de susempleados. Les permite dedicar hasta el 20% desu tiempo semanal para desarrollar y dar vida acualquier idea innovadora que se les ocurra.En definitiva, este fomento y desarrollo del espírituintraemprendedor en la empresa es como unir elímpetuyganasdeunastart-upconlabaseyrecursosde una empresa consolidada. Estos factores sonprioritarios en las organizaciones que miran el largoplazo y creen en la Innovación y el talento, quierenexpandir sus operaciones, fomentar la creatividad ytransmitir ilusión y compromiso a sus empleados.Este impulso al intraemprendizaje, debe asentarseen un fomento del d del espíritu emprendedordentro de la empresa a través de diversosmecanismos como son la formación (incluyendoplanes que desarrollen habilidades como lacreatividad, pensamiento lateral, la innovación,elaboración de planes de negocio o metodologíaságiles de lanzamiento de proyectos), la creaciónde comunidades de conocimiento (para queel personal pueda expresar y compartir susinquietudes e ideas) o poniendo a disposiciónde los empleados herramientas colaborativas(para favorecer la interacción entre diferentesáreas, y generar procesos de innovación abierta yparticipativa). Una iniciativa muy reciente que estáteniendo una gran aceptación es establecer retosmuy concretos a los que se tienen que enfrentarla organización y, entre todos los miembros de lamisma, proponer soluciones. Es un modelo deempresas tipo Innocentive pero llevado a la propiaorganización. Este tipo de iniciativas tambiénestán siendo utilizadas por las administraciones,en especial por parte de los ayuntamientos paraasuntos relacionados con el gobierno abierto yparticipación de la ciudadanía.Debemos tener en consideración que losempleados como agentes de innovación y motorde cambio en las empresas son lo mismo que losciudadanos a la sociedad y al territorio en el cualdesarrollan su vida. Por lo tanto, los instrumentos ymecanismos de fomento del espíritu emprendedorque se utilizan en las organizaciones son válidosen el ámbito de la innovación de social y puedenser utilizados por las administraciones públicaspara acercarse a la ciudadanía y poder establecerun ámbito de colaboración y participaciónbidireccional. Las Administraciones Públicasdeben considerar a la ciudadanía como un agentede la innovación, estableciendo mecanismos yherramientas que favorezcan la cooperación ycolaboración con ellos, donde puedan expresar susnecesidades y también sus propuestas de mejorae iniciativas. Un claro ejemplo de esto son lasiniciativas de gobierno abierto que están llevando acabo diferentes ayuntamientos estableciendo retosy problemáticas a la ciudadanía, o la interacciónbidireccional ciudadano-ayuntamiento con elreporte de incidencias de mobiliario urbano através del teléfono móvil. Es en este proceso endonde podemos hablar de innovación social, unconcepto actualmente en auge pero que no esnuevo, centrada en la generación de valor para lasociedad. El epicentro de este tipo de innovaciónson los ciudadanos, la generación de valor de estetipo deinnovación esparalamejoradelasociedad ycalidad de vida de los ciudadanos. Las innovacionessociales incrementan la riqueza social (cultural,artística, educativa, etc.) de la ciudadanía y de suterritorio, si dichas mejoras afectan a amplias capasde la población. La innovación social tiene que vercon la gente y sus formas de vida, con situacionesque se dan en estas relaciones de convivencia.La innovación social se refiere a valores sociales ynuevas ideas que resuelvan retos en áreas como porejemplo, el bienestar, la calidad de vida, la inclusiónsocial, la solidaridad, la participación ciudadana, lacalidad medioambiental, la atención sociosanitaria,la eficiencia de los servicios públicos o educaciónen beneficio de las personas y el planeta.Las iniciativas de innovación social provienen deindividuos, grupos u organizaciones y puedentener lugar en las empresas, en el ámbito delconocimiento, en el sector público o también enel sector no lucrativo (en el cuarto sector). Cadavez, más las iniciativas de innovación social seestán produciendo en la intersección entre estostres sectores por la interacción entre diferentesenfoques, su carácter disruptivo y posibilidad de co-creación . La Innovación social es un compromiso detodos los agentes que forman parte de la sociedady del territorio en el cual se quiere desarrollar laacción de innovación social.
  • 89. Experiencias90CAPSA. Impulso del valor de las personasLa innovación juega un papel muy relevante dentro de la estrategia de crecimiento de la marca Central LecheraAsturiana. Además de contar con un Observatorio de la Innovación que le permite capturar tendencias,oportunidades e ideas a través de fuentes internas y externas de información, tienen muy en cuenta el valor de supersonal para la generación de ideas a través de grupos reducidos con alta capacidad creativa, con los que realizanun proceso de formación.WEB: http://www.centrallecheraasturiana.es/INDRA. Innova-TTalleres de transformación orientados a interiorizar, en 2 días, que el cambio empieza en una o uno mismo, queposeemos las habilidades y hay que descubrirlas.Sedesarrollaunprocesodetutorizaciónencascadaenelquecadaresponsabletutorizaasusempleadosyempleadasbajo la premisa de que las ideas sean creativas y no relacionadas con su puesto de trabajo en concreto.Con la puesta en marcha de plan de acción se mejoró el 25% de la producción, gracias a una propuesta de mejoradel proceso de lijado.Se desarrolla un trabajo con valores, basado en el coaching y en el desarrollo de personas a través de planesde acción no relacionados con su actividad orientándose a la mejora de la persona como profesional y comoindividuo.Se basa en la creencia en que todas y todos llevamos dentro un enorme potencial.WEB: http://www.indracompany.comSEM. Cambio de cultura organizativaTalleres de transformación orientados a interiorizar, en 2 días, que el cambio empieza en una o uno mismo, queposeemos las habilidades y hay que descubrirlas.Sedesarrollaunprocesodetutorizaciónencascadaenelquecadaresponsabletutorizaasusempleadosyempleadasbajo la premisa de que las ideas sean creativas y no relacionadas con su puesto de trabajo en concreto.Con la puesta en marcha de plan de acción se mejoró el 25% de la producción, gracias a una propuesta de mejoradel proceso de lijado.Se desarrolla un trabajo con valores, basado en el coaching y en el desarrollo de personas a través de planesde acción no relacionados con su actividad orientándose a la mejora de la persona como profesional y comoindividuo.Se basa en la creencia en que todas y todos llevamos dentro un enorme potencial.WEB: http://www.semgrupo.com/
  • 90. 9191INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social
  • 91. Calidad de VidaEn la actualidad España y el resto de Europa, aligual que Asturias se encuentran en una situacióndelicada desde el punto de vista de la calidad devida y el bienestar de la ciudadanía. Un factor críticocomún al conjunto de Europa es el envejecimientodemográfico, pero también las situaciones dedestrucción de empleo, y otros elementos delestado de bienestar como dependencia o el sistemasanitario. Están sobre la mesa un conjunto de retosque requieren de una rápida acción, y en donde lainnovación social puede jugar un papel para lograrel justo equilibrio entre la contención del gastopúblico y la garantía de bienestar y calidad de vida,y ayudar a la puesta en marcha de iniciativas parala mejora del bienestar. En el ámbito sanitario sedebe trabajar en una mayor seguridad en sanitaria,promocionar la salud y mejorar el conocimientosanitario. La Salud y el sistema sanitario es uno delos grandes retos a abordar. El sistema sanitarioactual se encuentra ante ciertas debilidades quehacen necesarias actuaciones diferenciadoraspara combatir estas debilidades: envejecimientopoblacional, alto gasto sanitario, mapa sanitariono optimizado en cuanto a recursos y ámbitosasistenciales o rigidez estructural.Las variaciones sociodemográficas de Europa hangenerado un envejecimiento de la población yevidentes modificaciones en la estructura familiar.Esta tendencia, junto a otras, provoca el incrementode la demanda de servicios sociales y la apariciónde nuevas necesidades. La atención a las personasmayores dependientes es muy importante en estasituación. Pero esto no debe servir para ver a lasociedadenvejecidacomounconjuntodepoblaciónpasiva. De hecho pueden y deben convertirse enuno de los mayores activos de cualquier sociedad.A continuación mostraremos varias experienciasque están aprovechando oportunidades paragenerar cambios en los procesos de atenciónsanitaria, experiencias que están aprovechandouna serie de oportunidades desde una perspectivacreativa y diferente que ayuda a mejorar la calidadde vida de la ciudadanía en el ámbito de la salud yde su proceso de envejecimiento.Algunas de ellas planteadas para fomentar lainteracción y conversación entre los pacientes y susmédicos, para lograr comunicación sea más fluida yello revierta en una mejora de la atención sanitaria.Existen nuevas fórmulas que proporcionanherramientas y mecanismos innovadores, basadosen tecnología, que promueven la mejora deltrabajo colaborativo, entre la Administración y elciudadano(mediantelabúsquedadenuevasformasde participación y de educación para la salud)y de los propios ciudadanos entre sí (haciendouso de herramientas como las redes sociales, lainteligencia colectiva, la gestión de la informacióny el conocimiento, etc.). Se logra así que laspersonas intervengan en el proceso cooperandoy colaborando durante el ciclo asistencial paramejorar la calidad y eficiencia de la asistenciasanitaria. Esto permite un cambio de enfoque, endonde la colaboración masiva, y la creación deredes de confianza para acercar la información delámbito de la salud. Se puede lograr una atenciónespecializada,conserviciosdeatenciónparagruposespecíficos de pacientes (diabéticos, mayoresdependientes, niños, enfermedades graves, etc.).El flujo continuo y actualizado de información, y ladisponibilidad de herramientas 2.0 hacen posibleesta especialización de los servicios, permitiendo lacreación de equipos multidisciplinares en los quelos profesionales médicos pueden concentrar suacción en su campo específico de actividad, aquelen el que son capaces de aportar mayor valor alpaciente. En definitiva se trata de fomentar nuevasconversaciones, entre los diferentes agentesdel sistema sanitario, que acercarán la sanidada la ciudadanía, y se convertirán en la semilla defuturos cambios e innovaciones. Es por tanto, muyimportante la aplicación de la tecnología ligadatambién a la atención de las personas ancianas,las que padezcan enfermedades crónicas, las quetengan discapacidad, creando entornos asistidose inteligentes que previenen el aumento de loscostes de la asistencia social y sanitaria, utilizandola tecnología para reducir las barreras que impidanla participación y la movilidad de estas personas ensus entornos.Procesos en los que es imprescindible tener enconsideración a las entidades del tercer sector deacción social, que vienen participando desde haceaños en la atención a las personas en situación dedependencia y apoyando el esfuerzo de las familiasy de las corporaciones locales en este ámbito.Estas entidades constituyen una importante mallasocial que previene los riesgos de exclusión de laspersonas afectadas, y que por tanto deben jugar unpapel esencial en los procesos.92
  • 92. 93Tribuna elaborada por laUnidad Operativa Centrode Pensamiento Social,coordinada porSergio TobónLa innovación social:herramienta clave para lainclusiónINFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social
  • 93. 94Actualmentenoexisteunconsensoacercadecuálesla mejor definición de la innovación social, aunquesi lo hay sobre sus beneficios. Se han realizadodiferentes aproximaciones que tienen algunospuntos de convergencia, no sólo desde el enfoque,sino también desde las diversas aproximacionesy prácticas que se han desarrollado a la luz de lainnovación social. A continuación, se presenta unbreve ejercicio de aproximación a partir de treselementos principales: primero, un análisis sobre lainnovación social; segundo, se identifican algunasformas en las que ésta se ha hecho manifiesta en undepartamento con características de desigualdaden la distribución de los recursos y en el acceso a lasoportunidades como lo es Antioquia; y por último,una aproximación a la formulación de políticasinnovadoras.Innovación social: eficiencia e impacto colectivo.La innovación social puede interpretarse como unproceso de mejora continuo en la intervención delos diferentes problemas que afectan a la calidad devida de cualquier comunidad, con miras a optimizarrecursos y lograr un mayor y mejor impacto. Así loreconoce una de las principales organizaciones queha abordado el tema en América Latina, la ComisiónEconómica para América Latina y el Caribe (CEPAL),que define la innovación social como los “nuevosprocesos, prácticas, métodos o sistemas para llevara cabo procesos tradicionales o tareas nuevas quese hacen con participación de la comunidad y losbeneficiarios. Estos se transforman en actores de supropio desarrollo, fortaleciendo así el sentimientode ciudadanía”.Deotrolado,laEscueladeNegociosdelaUniversidadde Stanford define la innovación social como una“solución que resulta novedosa, efectiva, eficiente,sostenible y justa para una necesidad o problemasocial;yqueesmejoralasaproximacionesexistentes,atacando problemas de la sociedad como un todoy no de un solo sector de individuos”. Como puedeverse, esta definición, al igual que la elaboradapor otros actores, incluye no sólo los modeloseminentemente nuevos, sino también los cambiosque se hacen a los procesos existentes. De ahí queno pueda perderse de vista aquellas iniciativas quemejoran la eficacia de la acciones emprendidas porlos diferentes actores, tanto del sector público comodel privado, con miras a mejorar la calidad de vidade una población determinada.Otra de las facetas que presentan los procesosde innovación social, es la búsqueda conjuntade impacto social desde cinco puntos de vista: lageneración de redes de apoyo financiero a procesoscolectivos,lapromocióndealianzaspúblico-privadas,la consolidación de iniciativas multisectoriales,la instalación de redes sociales comunitarias,y la construcción de agendas comunes con lascomunidades. Es así como cualquier proceso deinnovación social, debe medirse desde la capacidadque tiene de cumplir estas cinco condiciones, demanera que sea la propia comunidad la que generesu dinámica de trabajo.Antioquia y la necesidad de una agenda deinnovación social.En un departamento como el nuestro, concaracterísticas y problemas tan particulares, sehan venido presentando importantes ejemplosde prácticas de innovación social que puedenresultar muy valiosas y pertinentes en otro tipo decontextos. Estas intervenciones, han tenido lugarpara afrontar problemáticas como la desigualdadsocial, tanto en la distribución de los recursos comoen el acceso a las oportunidades de desarrollo que,tradicionalmente, han dejado a ciertos sectorespoblacionales rezagados. Con miras a promoverun desarrollo más equitativo en nuestra regióny enfrentarse a la situación de pobreza en la queviven muchos antioqueños, se han diseñado eimplementado estrategias dirigidas a poblacionesvulnerables como: los jóvenes en conflicto con la ley,o que están en riesgo de ser reclutados por gruposilegales; comunidades conformadas por miembrosde minorías étnicas y madres cabeza de familia;entre otros.
  • 94. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social95Uno de los factores fundamentales de lasintervenciones con componentes de innovaciónsocial, es la participación del sector privado, biensea a través de proyectos de responsabilidadsocial, de manera más amplia, en asociación coninstituciones gubernamentales mediante alianzaspúblico-privadas. Aunque desde esta evaluación, nopueden dejarse a un lado iniciativas emprendidaspor los gobiernos departamentales y municipalesque se han focalizado en sectores de la poblaciónantes desatendidos como la primera infancia, latercera edad y los adolescentes de bajos recursos,procesos, que a la luz de la innovación social,resultan estratégicos para la generación de unmayor impacto colectivo. Además de esto, sepueden identificar prácticas que han contado con laparticipación de las comunidades y los beneficiariosen las diferentes etapas de las intervenciones,incluso en etapas tempranas como el diagnósticode las situaciones problemáticas y la planificaciónde las alternativas para enfrentarlas. Ello es, tal vez,unadelascaracterísticasquehacenqueunproyectosea innovador desde el punto de vista social y asílo reconoce la CEPAL en su definición del concepto,considerandoqueunodelosfactoresfundamentalespara que pueda hablarse de innovación socialconsiste en la inclusión y la participación en lasdiferentes etapas del proceso de la comunidad, puestradicionalmente se enfrentaban los problemassociales con iniciativas exógenas y unilaterales.A pesar de los avances, Antioquia todavía tieneel reto de construir un reto claro en su agenda deinnovación social. En este caso, una tarea pendientees generar las condiciones necesarias para que lainnovación social tenga lugar dentro de un marcoinstitucional adecuado y pertinente, que ayude a laconsecución de los procesos de intervención socialya existentes, y que permita un mayor impacto delas acciones públicas y privadas que tienen lugaren diversos lugares del departamento. Los retos ylas posibilidades de esta agenda son enormes, entanto deben incluir procesos claros de medición,seguimiento e impacto que aún no están claros.Políticas públicas para la innovación social.Las diferentes estrategias innovadoras que hantenido lugar en el Departamento de Antioquia,pueden y deben convertirse en un insumo paralos gobiernos y demás actores interesados enafrontar los problemas sociales en Colombia, y encualquier otro país que cuente con característicasy problemáticas similares a las nuestras. En esesentido, la construcción de políticas de innovaciónsocial debe tener en cuenta tres dimensionesesenciales: la primera es la del contexto político, quele permita identificar los intereses y los objetivos alos que la política pretende impactar. Por ejemplo,en el caso colombiano la innovación social apuntaa generar estrategias dirigidas a la población encondiciones de extrema pobreza, lo que dirige losesfuerzos a construcción de soluciones concretasen términos de acceso a bienes y servicios que lespermitan a los cerca de 4 millones de personas queaún viven bajo la línea de pobreza extrema. Esto, sinlugar a dudas, es un reto, en la medida en que lassoluciones que se puedan construir no están ligadasnecesariamente a una perspectiva de mercado, sinoa generar oportunidades.La segunda dimensión a analizar es la evidencia. Unproceso tan complejo como la innovación social,debe partir de la base de la investigación, delaprendizaje, del pensamiento. Por tal motivo, paragenerar políticas de innovación social es necesariogenerar una transferencia de conocimiento enintervenciones sociales innovadoras, para que estassean efectivas y oportunas, a través de la difusiónde buenas prácticas. Lo anterior, hace posibleque intervenciones implementadas a nivel local yregional puedan ser replicadas en nuevos contextos,yqueasuvez,procesosexitososdeotrospaísesseanconocidos y puedan desarrollarse en Colombia.Por último, la tercera dimensión que debe tenerseen cuenta es la de los involucrados. Para que unproceso de formulación de políticas de innovaciónsocial sea efectivo, debe tener la flexibilidadsuficiente para incluir las múltiples perspectivas yenfoques que trabajan las comunidades, el sectorempresarial, las universidades y los tomadores dedecisión; de manera que se pueda construir unaintegralidad, a partir de la articulación de actores.La innovación social requiere una apertura aldiálogo interinstitucional, interdisciplinario, y poresa razón las políticas públicas deben tener comouna de sus funciones conectarlos y escalar losprocesos exitosos. Sin lugar a dudas, dentro deestas tres dimensiones abordadas, la informaciónjuega un papel clave. Hoy en día no existe un tablerode control de indicadores que permita evaluar lainnovación social como un todo; más bien, se danesfuerzos dispersos que no siempre generan losmejores resultados. En ese caso, y viéndolo máscomo un reto, se requiere un urgente esfuerzoen construir un sistema de indicadores válido ypertinente, que permita hacer un seguimiento ymedir el impacto de las experiencias de innovaciónsocial. Lo anterior, permitiría el desarrollo adecuadode las políticas públicas, y a su vez, la utilidad o node escoger este camino como solución.
  • 95. Experiencias96Banco de recuerdosBanco de recuerdos es un portal creado para salvar miles de recuerdos reales, dirigido a concienciar sobre laimportancia de seguir investigando en una enfermedad como el Alzheimer que los destruye para siempre. Através del portal se pueden donar recuerdos, de forma gratuita, y compartirlos a través del perfil del proyecto enFacebook (además de en el blog).Se impulsa también el apadrinamiento de los recuerdos (que puedes buscar, seleccionar o elegir al azar). Apadrinarun recuerdo lleva consigo una aportación económica que se destina, de forma íntegra, a la investigación delAlzheimer.WEB: http://www.bancoderecuerdos.es/Do SomethingDoSomething.org es una plataforma que moviliza a adolescentes de Estados Unidos para lograr un cambio socialsin necesidad de tener dinero, de forma autosuficiente y sin requerir de una persona adulta.Los temas sobre los que se trabaja van desde el reciclaje hasta la enseñanza de internet a personas mayores,pasando por problemas de intimidación, embarazo adolescente o falta de vivienda.Mediante la creación de campañas, DoSomething.org permite a adolescentes ayudar a otras personas y realizaracciones positivas, satisfaciendo las necesidades de las y los jóvenes que quieren ayudar a cambiar el mundo y nosaben por dónde empezar.En el año 2011, 2,4 millones de jóvenes se involucraron en campañas de cambio social. El equipo espera contar con5 millones de miembros activos y activas en 2015.WEB: http://www.dosomething.org/I want Great CareI Want Great Care nace con la filosofía de garantizar una excelente experiencia en el cuidado de la salud y losservicios sociales. Permite a pacientes dejar un comentario significativo en su cuidado, decir gracias y ayudar otrou otra paciente.Genera confianza entre pacientes y proporciona retroalimentación a los equipos médicos, los hospitales, lasfarmacéuticas, las farmacias y los hogares de personas mayores para asegurar que los problemas se arreglen.Ofrece información cuantitativa y cualitativa de las organizaciones, departamentos y salas con datos que realmentepermitan la mejora continua.WEB: https://iwantgreatcare.org/Patient OpinionPatient Opinion fue fundada en 2005 y desde entonces ha crecido hasta convertirse en la plataforma líderindependiente del Reino Unido de información para los servicios de salud. Facilita la generación conversacioneshonestas y significativas entre pacientes y servicios de salud. Para ello invita a las y los pacientes a compartir suhistoria sobre la utilización de un servicio de salud, posibilitando obtener respuesta y proporcionan informaciónal personal de salud de cara a poder cambiar los servicios. Las opiniones e historias de pacientes se publicanregularmente en la prensa nacional y local, así como a través de diferentes redes sociales.WEB:http://www.patientopinion.org.uk/
  • 96. ExperienciasINFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social97Proyecto e-mintzaProyecto impulsado por las Fundaciones Orange y Carlos Elósegui junto a Policlínica Guipúzcoa, que consisteen la puesta a disposición de la aplicación gratuita de móvil e-Mintza, diseñada específicamente para facilitar lacomunicación de personas con autismo y problemas similares.En el programa también han colaborado el Ministerio de Industria, Nesplora y Gautena. e-Mintza permite a los y lasusuarias generar pictogramas y sonidos que facilitan su expresión con otras y otros interlocutores. La herramienta,inicialmente pensada para facilitar la comunicación de las personas con autismo puede ser usada por otras muchaspersonas, como menores con discapacidad auditiva que aun no han adquirido un lenguaje o quienes padecenalguna discapacidad intelectual grave.WEB: http://fundacionorange.es/emintza.htmlRED pacientesREDpacientes es una comunidad online de pacientes, familiares y profesionales de la salud que facilita elconocimiento de cada enfermedad y el intercambio de información y experiencias entre quienes forman partede ella. Además, ofrece herramientas para controlar la evolución de la enfermedad y ayudar así a la mejora de lacalidad de vida de las y los pacientes.WEB: http://redpacientes.com/Tratamiento 2.0Promovido por el Instituto de Innovación para el Bienestar, su principal objetivo es mejorar el proceso de atenciónclínica en base a las necesidades de todos los usuarios y usuarias, aumentando la eficacia de los tratamientos enbase a la actualización del conocimiento científico.Es una plataforma diseñada para la aplicación y gestión inteligente del tratamiento de enfermedades crónicas, conaplicaciones tanto para profesionales de la sanidad (medicina y enfermería) como para pacientes y cuidadores ocuidadoras, facilitando el seguimiento y evolución de cada paciente y su enfermedad, lo cual va a redundar enuna mejora en su calidad de vida. Permite mejorar la adherencia al tratamiento, al facilitar a las y los pacientesuna mejor comprensión de las indicaciones y recomendaciones sobre su enfermedad que profesionales sanitariosrealizan para la buena evolución de la enfermedad y ofrece herramientas que favorecen el seguimiento deltratamiento prescrito.WEB: http://www.tratamiento20.esWe careWeCare 2.0, es una red social que promueve la interacción entre las personas mayores y otras personas. El objetivoprincipal del proyecto es ofrecer apoyo a estas personas antes de que empiecen a padecer enfermedades y sentirseaisladas o solas.A través del proyecto se crean relaciones activas y bilaterales que permiten a las personas mayores ofrecer y recibirayuda, aumentando así su autonomía personal. Ofrece a quienes las cuidan un espacio dónde puedan comunicarcon otros cuidadores y cuidadoras, ofreciendo apoyo e intercambiando conocimiento y experiencias.Anima a las personas mayores a crear, participar y continuar sus redes sociales para promover el envejecimientoactivo usando como herramienta internet y las TIC.WEB: http://www.wecare-project.eu/
  • 97. Iniciativas y plataformaspara promover lainnovación socialTeniendo en cuenta que la innovación social puedeprovenir de múltiples fuentes, debe prestarseatención a las numerosas iniciativas centradas enimpulsar las aportaciones de la ciudadanía así comosu implicación en la puesta en marcha de acciones.Iniciativas en cuyo proceso son claves las nuevasformas de relación basadas en el uso de redessociales entendidas como plataformas que ayudana potenciar la producción colectiva de ideas. Setrata de experiencias que toman como punto departida la premisa de que el impacto de las redessociales depende de la masa crítica de personasseguidoras que podemos implicar en la difusión ycolaboración con el proyecto.Estas iniciativas son la base para poner en marchasistemas y procesos de innovación altamentedistribuidos, basadas en el apoyo mutuo dela ciudadanía y, por tanto, en el fomento de laaplicación real de conocimiento y experiencia delconjunto de la ciudadanía. Estos procesos están enla base de la generación y aceleración de innovaciónsocial en un territorio y pueden ser llevados acabo tanto de forma presencial (“offline”) comomediante plataformas virtuales.Un ejemplo de plataforma virtual son los bancosde ideas, sitios web en los que cualquier personapuede intercambiar comentarios, compartir odiscutir nuevas ideas, ideados con el propósito dedesarrollar nuevas innovaciones o tecnologías. Suvalor radica en que si, desde la gestación de unproyecto, un gran número de personas lo conoceny aportan, además, ideas de valor al mismo, o seimplican en su desarrollo, cuando este se conviertaenrealidad,seadaptaráalaperfecciónalanecesidado reto que pretende resolver y será aceptada por laciudadanía (lo cual es imprescindible para el éxitode cualquier innovación social). Se crea, de estemodo, un espacio de encuentro, de análisis y degeneración permanente de nuevas ideas, iniciativasy negocios que conecta con otras iniciativas a nivelglobal gracias al potencial de la web.Estos espacios de encuentro para la generación deideas también pueden ser trasladados a espaciosfísicos donde ciudadanía, representante (o no)de diferentes ámbitos de una sociedad, se reúnepara analizar desafíos y problemas identificadoscolectivamente, proponiendo ideas innovadoras,consensuándolas de modo que se ayude ensu resolución y sean desarrolladas en un cortoespacio de tiempo. Suele tratarse de experienciascuya puesta en marcha está basada en tecnología.En definitiva, se trata de experiencias que seconvierten en laboratorios y espacios interactivosde aprendizaje, en los que no sólo generan valorlos resultados sino también la propia interacción yla generación de nuevo conocimiento.Veremos en este capítulo algunos ejemplos deestas iniciativas.98
  • 98. 99Tribuna elaborada porAmy Bonsallstrategist and businessinnovator de IDEOOpenIDEO, comunidad globalpara la inteligencia colectivaINFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social
  • 99. 100OpenIDEO es una comunidad global de 34.000miembros que utiliza el optimismo, inspiración,ideas y opiniones de las personas para resolverproblemas de forma conjunta, para un bien socialcolectivo.Cadaretocomienzaconunagranpregunta.Algoquenos hace pensar a todos. Primero viene la fase deinspiración, en donde solicitamos a la comunidad lapublicación de cosas inspiradoras que hayan visto.Cuanto más visual mejor: las imágenes, los videosy las historias ayudarán a conseguir que todos sepongan en marcha.Después de inspirarnos unos a otros, llega elmomento de fortalecer nuestros músculoscreativos. ¿Cómo resolverías este problema? Seanima a todo el mundo a publicar sus solucionesy mostrar a todos los demás cómo lo convertiríanen realidad. Si la idea de alguna persona provocaalgo, se anima a los miembros de la comunidad abasarse en ella.OpenIDEO fue diseñado con esta forma de trabajaren mente, construyendo sobre estas ideas. Aquí esdonde llegamos a colaborar con otras personas ydonde la magia realmente sucede. Después vienela fase de evaluación. Es exactamente como suena:la comunidad valora y comenta los conceptos queellos consideran que mejor resuelven el problemade acuerdo con los criterios previamente dados. Losconceptos que se sitúan en los primeros puestos enla fase de evaluación ganan. Estas ideas ganadorasse ponen a disposición con la puesta a disposiciónde los patrocinadores del reto y de la comunidadmundial para su desarrollo.Tanto la participación de cada miembro de lacomunidad en cada fase, como cuánto hayancolaborado con los demás, se suma a su DesignQuotient (Cociente de Diseño), en adelante CD. Yporque todos somos buenos en diferentes partesdel proceso de diseño, todos tendremos CDsdiferentes.Al igual que todas las buenas tormentas de ideas,buscamos tanto cantidad como calidad. Cuantasmás aportaciones, colaboraciones y críticas realiceuna persona en cualquiera de las fases, mayor CDacumulará. El Cociente de Diseño se convierte a lalarga en una insignia de honor para los miembrosde la comunidad.En pocas palabras, hemos creado una herramientaabierta, en línea, que te guía a través del procesocreativo. Es muy visual y colaborativa, generaretroalimentación y, lo más importante, es divertidade usar. OpenIDEO es una plataforma abierta parala innovación, donde juntos creamos mejor.
  • 100. ExperienciasINFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social101Banco Mundial de ideas de Innovación SocialPlataforma Web que recopila numerosas iniciativas que pueden ser consideradas innovación social. Se encuentrandistribuidas y categorizadas proporcionando un alto valor para la solución de problemas sociales.WEB: http://www.globalideasbank.org/site/home/City 2.0City 2.0 es una plataforma creada para ayudar a la ciudadanía, en cualquier lugar, para crear la ciudad del futuro.Se trata de la construcción de una comunidad que permita conectar la creatividad humana para buscar solucionesen todos los temas de construcción de ciudad. Se trata, por tanto, de una red sobre la base del conocimiento deproyectos de ciudad, con la capacidad de acceder a éxitos a gran escala, aprender de los fracasos y de instigar a laacción global.WEB: http://thecity2.org/index.phpCiudadat 4.0La plataforma Ciutadania 4.0 reúne y mapea iniciativas ciudadanas que utilizan Internet para cubrir necesidadessociales, generar espacios de autoorganización ciudadana en temas públicos o crear modelos empresarialesdiferentes. Los requisitos para formar parte de la red es que los proyectos estén ya en marcha, que sean impulsadospor ciudadanos y ciudadanas de manera independiente y que hagan un uso innovador de las TIC. Además de darvisibilidad a estos proyectos, la intención de Ciutadania 4.0 es ayudar a que se desarrollen, para lo que realizanencuentros con expertas y expertos en innovación.WEB: http://ciutadania40.cat/esConcurso Ideas4ALL Y ONGKAWAConcurso lanzado por la plataforma de generación de ideas Ideas4All y la ONG ONGAWA, que busca generarrespuestas innovadoras a los problemas de desarrollo. Parte de la base de que con más de 1.000 millones depersonas que pasan hambre, la erradicación de la pobreza y la construcción de un mundo más justo pasan por elcompromiso de la ciudadanía y de las organizaciones públicas y privadas del Norte y del Sur. Así se plantea en losObjetivos de Desarrollo del Milenio de Naciones Unidas, que promueven una alianza mundial para el desarrollocon la participación de la totalidad de actores, incluida la empresa y sus profesionales. La competición se lanza através de un Convenio con la Agencia Española de Cooperación Internacional con el objetivo de incitar a la reflexiónen torno a la actuación responsable de la empresa en países del Sur, del papel de la empresa como agente dedesarrollo humano y sostenible y de las y los profesionales como actores de cambio social. Busca incentivar lainnovación en la comunidad empresarial con un objetivo de desarrollo humano, apoyar la generación de iniciativasempresariales responsables viables económica y operativamente y aprovechar el potencial de multinacionales,pymes y microempresas en la lucha contra la pobreza.WEB: http://es.ideas4all.com/static/es/concurso_ongawa.html
  • 101. Experiencias102Conexiones improbables”Conexiones improbables es una comunidad de iniciativas de investigación colaborativa y co-creación para lainnovación y la responsabilidad social. Se basa en los paradigmas de la innovación abierta y en los principios dela intersección entre ámbitos, disciplinas y personas diversas. Así, pone en relación artes, pensamiento, ciencia,empresa y gobernanza, en la búsqueda de nuevas preguntas y respuestas a las necesidades de organizaciones detodo tipo. Son conexiones supuestamente improbables, pero posibles.” Es capaz de “promover transformaciones,metamorfosis a menudo poco previsibles en las lógicas del pensamiento lineal y de la innovación direccional eincremental.” Es un proyecto liderado por c2+i, organización que impulsa procesos creativos y nuevos ámbitosde relación entre la economía, la cultura y las organizaciones sociales, y que cuenta con la colaboración delAyuntamiento de Bilbao y el Gobierno Vasco.WEB: http://conexionesimprobables.es/Idékatalogen. Portal Sueco para compartir ideasIdékatalogen es una misión que la entidad VINNOVA recibió de la Secretaría de Salud del Gobierno Sueco enotoño de 2011. Se trata de un portal cuyo objetivo es mostrar buenos ejemplos de innovación social que estánsucediendo a nivel nacional e internacional, centrándose en las personas mayores. Las personas “suben”, publican,su innovación como emprendedoras o emprendedores sociales, previa admisión o selección.WEB: http://idekatalogen.se/GOVJAMEl GovJam es un evento piloto en el que se aplica el concepto y la energía de The Global Service Jam y GlobalSostenitibility Global al ámbito del Gobierno y del Sector Público.Pequeños equipos trabajan en torno a un tema común, en paralelo y en diferentes lugares durante 48 horas en laconstrucción de enfoques y soluciones innovadoras a los desafíos que enfrenta el sector público. Sus resultadosse publican en el espacio web con la intención de incrementar las colaboraciones, el intercambio de técnicas,conocimientos e ideas en torno a proyectos concretos que abordan cuestiones fundamentales para el temacomún.WEB: http://www.govjam.org/LAN IrekiaLAN Irekia es una plataforma de recogida de iniciativas ciudadanas, con trasfondo social, que hacen un uso intensivode las TIC, en el marco de la sociedad vasca, con el objetivo de impulsar su desarrollo y promoción. Las iniciativasseleccionadas cuentan con el asesoramiento de profesionales con experiencia en su área de actividad y se solicitala colaboración de empresas e instituciones que quieran participar en el proceso.La plataforma se hace pública en junio del año 2012 y los resultados obtenidos se publicarán en un mapa deiniciativas donde la ciudadanía podrá compartir conclusiones e informaciones de interés, de cara a la mejora delimpacto de las iniciativas.WEB: http://www.lanirekia.org/cms/es
  • 102. ExperienciasINFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social103PhyrtualPlataforma que nace con la filosofía de Red Social para crear un entorno para compartir y generar ideas en tornoa la resolución de retos sociales a nivel mundial, para la construcción de una comunidad desde la perspectiva dela innovación social.Invita a participar activamente proporcionando instrumentos y espacios para contribuir a los proyectos deinnovación social en la forma en cada persona u organización desee (casos de estudio, testimonios…).Su objetivo es superar el problema de la fragmentación y compartir las buenas prácticas mediante la creaciónde una comunidad virtual. No se trata sólo de una red social, sino también un innovador entorno on-line deaprendizaje que se enriquece con todos los elementos digitales y sociales que la componen.WEB: http://phyrtual.org/esSocial Innovation CAMPSocial Innovation CAMP es un evento, celebrado, en diferentes ciudades a nivel mundial, que reúne a quienesdesarrollan y diseñan software con personas que entienden un problema social, para construir de forma conjuntasoluciones web y móvil que den respuesta a los retos sociales.Parte de la premisa de que las tecnologías web y afines tienen un potencial enorme para crear cambios desdeformas diferentes: cómo las Administraciones Públicas deben rendir cuentas, cómo proporcionar servicios paralograr vidas saludables y felices, o cómo buscar una solución diferente con respecto a algo que les afecta.A través de una tipología de evento inusual y creativo se crean, en tan sólo 48 horas, prototipos de soluciones,basadas en web, a los verdaderos problemas sociales.WEB: http://www.sicamp.org/Social Innovation EuropeSocial Innovation Europe (SIE) es una plataforma para la construcción y la racionalización del campo de lainnovación social en Europa a través de tres enfoques que se superponen: (a) La investigación y publicación deuna serie de informes y recomendaciones para la acción para definir, analizar y apoyar el mejor trabajo en elámbito de la innovación social; (b) Pretende ser un recurso en línea que proporcione información actualizadasobre la innovación (entrevistas a destacadas y destacados innovadores, estudios de casos de empresas exitosas,las últimas investigaciones y los análisis en profundidad de las y los principales pensadores en este ámbito); (c)organizar eventos en toda Europa para reunir “offline” a innovadoras e innovadores sociales y crear asociacionesa través de sectores y países.Busca ser un medio exitoso para dar a conocer empresas, investigaciones y proyectos, creando relaciones de valoren diferentes capas, como responsables del ámbito político y del académico, empresariado y personal del tercersector. Invitan al entendimiento común de lo que es la innovación social y de lo que puede hacer.WEB: http://www.socialinnovationeurope.eu/
  • 103. 104104
  • 104. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social105Participación ciudadanaBajo este epígrafe, abordaremos aquellas iniciativasque están en la base del fomento de la innovaciónsocial vinculadas a la e-participación. Esto es, a laincorporación de las tecnologías en los procesosparticipativos. Unas tecnologías que expertas yexpertos en la materia no dudan en denominarTEP (Tecnologías para el Empoderamiento yla Participación)6, que se fundamentan en laapropiación de las tecnologías como mecanismosde empoderamiento y participación en la vidacívica y pública.Hablar de participación y ciudadanía, nos dirigeal concepto de participación ciudadana, que deacuerdo a la definición de Pedro Prieto Martín7podemos entender como: “Una nueva forma deinstitucionalización de las relaciones políticas,que se basa en una mayor implicación de losciudadanos y sus asociaciones cívicas tanto en laformulación como en la ejecución y control de laspolíticas públicas”. Esta participación en las esferassocial y pública, tiene como consecuencia que laciudadanía confíe en la posibilidad, su posibilidad,de cambiar las cosas, de obtener un mundo mejor,de tener ganas de participar, una motivación clara,y de poder ver el impacto que su participacióngenera, impulsando la innovación social.El objetivo de esta e-participación es facilitar quela ciudadanía tenga acceso a la información y alos servicios públicos pero, al mismo tiempo, quepuedan participar en la toma de decisiones públicasque afecten tanto al bienestar de la sociedad engeneral como al del individuo de forma particular.6. Reig Hernández, Dolors. (2012) Socionomía ¿Vas a perderte larevolución social?, DEUSTO7.Prieto Martín, P (2006): Sistemas avanzados para la participaciónelectrónica municipal: ejes conceptuales para su diseño; RevistaTEXTOS para la CiberSociedad, 9
  • 105. de negocio para empresas y servicios para laciudadanía, funcionando la Administración comoagente que dinamiza y promueve la innovación,que estimula el desarrollo territorial basado en laactividad de alto contenido innovador.Tradicionalmente, las iniciativas en e-Participaciónhan sido iniciadas por los gobiernos, pero en losúltimos años la ciudadanía o los grupos organizadosde ciudadanos y ciudadanas han lanzado unnúmero creciente de ellas (algunas se repasanen este epígrafe). La ciudadanía está asumiendoel reto de organizarse y emprender estructurascapaces de resolver de una forma innovadora susproblemas sociales. Incluso los propios y propiasbeneficiarias tienen los canales para agruparse yestimular sensibilidades y apoyos a su causa. Asíla ciudadanía, consciente de sus capacidades ycon un espíritu cooperativo e innovador, se haceindependiente de las Administraciones Públicas enla prestación de bienes y servicios sociales con unosniveles de calidad en la producción y en la gestiónque vienen condicionados por la responsabilidad,tanto con sus colectivos o personas beneficiariascomo con quienes han confiado en ellos y les hanaportado los recursos necesarios para su puesta enpráctica.En estos procesos de participación debemoscontemplar una variable que no podemos eludir:Internet. Internet ha cambiado la forma en la quenos comunicamos, en la que nos relacionamos,en la que percibimos nuestro entorno, en la quetomamos conciencia de nuestra capacidad detransformación y participación. Gracias a Internetse favorece:El aumento de la transparencia de los procesos• políticos.La mejora de la implicación de la ciudadanía.• La mejora de la calidad de la formación de• opinión.Y sobre todo, la posibilidad de conseguir un• modelo democrático mucho más directo yparticipativo.La e-Participación comprende, tanto la accióngubernamental para potenciar y fomentar esaparticipación como la voluntad y la capacidad de laciudadanía para hacerlo. Así los gobiernos debenfacilitar que la totalidad de individuos que deseenparticipar lo hagan,quepuedan ejerceresederechoy no sólo en aquellas partes de la vida pública que,en cada momento determinado, se establezcandesde el gobierno, sino también en aquellas otrasen las que, respondiendo, especialmente al interéscomún, la ciudadanía promueva la inclusión deiniciativas gubernamentales, inste a los gobiernosa plantearse actuaciones hasta el momento noabordadas, etc. (asumiendo un papel activoen modalidad C2G –Citizen to Government–).Lanzamiento de iniciativas que posibiliten nosólo el debate iniciado de arriba-abajo sobre lasactuaciones, leyes, decisiones… una vez tomadas(o en proceso de elaboración) por el Gobierno, sinotambién de abajo-arriba posibilitando la realizaciónde propuestas, ideas o iniciativas por parte dela ciudadanía para ser discutidas y analizadas deforma pública.La implicación de las Administraciones Públicas eneste proceso es importante, y podemos destacarla importancia de las iniciativas de Open Data quesuponenlageneracióndeventajascomolatransiciónde los modelos de gobernanza hacia esquemas deOpen Government (Gobierno Abierto), sustentadossobre pilares de transparencia, participación ycolaboración, convirtiéndose en un acelerador deldesarrollo territorial, que propicia la intensificaciónde la actividad innovadora en las Administraciones.Así se potencia la creación de nuevos modelos106
  • 106. 107La innovación social:De la teoría a la prácticaINFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación SocialTribuna elaborada porJuan FranciscoDelgado MoralesDirector General delConsorcio Fernando delos Ríos y Presidentede la AsociaciónComunidades de Redesde Espacios de InnovaciónSocial y Telecentros
  • 107. 108“Aprender de mi equipo es lo que hace que,diariamente, crezcamos compartiendo nuevasmetas y nuevos desafíos”Lacrisiseconómicaylapandemiadepesimismoquevivimos en Europa están haciendo que el modeloeconómico tradicional se esté replanteando hacianuevas formas de generar valor económico y sociala la labor que realizan instituciones, empresasy ciudadanía. Se está planteando este nuevomodelo para temas relacionados con el cuidadode niños o de personas mayores, iniciativas parael desarrollo sostenible o la eficiencia energética,en el intercambio de recursos o servicios, para lafinanciación de nuevas iniciativas o en la búsquedade nuevas oportunidades o negocios a travésde la red. Las innovaciones sociales nacen de lacomunidad y se comparten en red, se enriquecenpara volver al territorio de convivencia, convertidasen mejoras concretas de las que la ciudadanía esla beneficiaria directa. En una forma de enfocarel trabajo denominada “botom-up” (de abajo aarriba). Es un enfoque distinto: la gente, los vecinosde comunidades locales no sólo tienen mucho queaprender, sino que tienen mucho más que enseñar.Esunacomunidadqueseconstruyedesdetresideasclave como son que aprendemos de y por todos,y lo hacemos acerca de casi cualquier cosa. Estafilosofía de trabajo está en la base de la creaciónde proyectos que proyectan el talento individual ala comunidad.Se trata de crear comunidades de aprendizajeen el propio territorio y conectadas con otrascomunidades en la red. Todo ello bajo losprincipios de apertura, transferencia horizontal deconocimientos e inclusión. Los llamados entornospersonales de aprendizaje (PLE)1potencian yfavorecenestemodeloporqueadaptanlaformacióny el aprendizaje a las necesidades de cada personasegún sus propias capacidades y evolución.¿Qué es la innovación social?Cuando hablamos de innovación podemosreferirnos a ella como la capacidad de crear y poneren práctica ideas novedosas que se ha comprobadoque ofrecen algún valor sobre las existentes, yadquiere un carácter social por el tipo de valor quela innovación tiende a entregar, más centrado enlos beneficios en la mejora de la calidad de vida y elbienestar de la comunidad.El papel de lo público en la innovación socialdebe tener la misión de brindar los espacios,recursos, conocimientos, herramientas, etc. quecontribuyan a que esas ideas se pongan en marcha,a que los beneficios no sean a título personal,sino comunitario. Los Telecentros o Centros deInnovación Social son un buen ejemplo de ello. Lacolaboración público-privada ha de dar una mayorsostenibilidad al sistema de innovación social.De los valores perdidos a los valores recuperablescon la innovación socialCuando hablamos de innovación social hablamostambién de valores muy ligados a la comunidaddonde se desarrollan; valores que identificamoscomo comunitarios, los 6 valores que tienen elprefijo “co” como una línea transversal que másque un valor morfológico tienen un valor simbólicoy metodológico: colaboración, corresponsabilidad,comunicación, cohesión, cocreación, compartir.Por otro lado, si en algo existe consenso sobre unade las causas de esta crisis económica global esen la pérdida de los valores ligados al crecimientopersonal y al emprendimiento social. Las llamadasdécadas de las burbujas (inmobiliaria, financierao tecnológica) se caracterizaron por asentar unosvalores culturales ligados al éxito fácil, rápido,sin esfuerzo. Hay toda una generación que seha desarrollado bajo estos esquemas que sereproducían en todos los ámbitos de la vida. Ahoranos enfrentamos a la necesidad imperiosa derecuperar valores perdidos ligados a la innovaciónsocial: La cultura del esfuerzo, de la constancia, delespíritu de sacrificio, paciencia o compromiso pormejorar la sociedad.1 Ver http://e-aprendizaje.es/2012/06/06/entornos-personales-de-aprendizaje-en-guadalinfo/
  • 108. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social109Características de la innovación socialLa innovación social tiene una serie decaracterísticas, que son los pilares básicos sobre losque se sustenta y que la distinguen de la innovacióntradicional: participativa (metodología bottom-up),abierta (incorporación continua de innovaciones),colaborativa (entre distintos talentos), empática(conexión “emocional” entre colaboradores),integral (visión global) y genuina (honesta).Además hay una serie de características propias delos procesos de innovación social más ligadas a lametodología:a) Puesta en marcha de procesos de creatividad:Generación de buenas ideas ligadas al territorioy que conecten con oportunidades en la red. Haymuchas técnicas para ello. Desde la más clásica delbrainstorming, pasando por las más rupturistas,hasta las más sofisticadas ligadas por ejemplo al“Lego © Serious Play”2.La creatividad ahora es tanimportante en la formación como la alfabetizaciónlo fue en otros tiempos y debemos tratarla con lamisma importancia.b) Perseverancia: En el sentido de poner en marchatodos los mecanismos de motivación interna quenos haga tener un plus extra de esfuerzo y de corajepara alcanzar la meta, y que nos haga ser constantesen lo que hacemos.c) Gestión: Algo indispensable en el proceso.Entendemos la gestión como la capacidad deplanificar, organizar, evaluar, y de tener en sumauna estrategia para desarrollar el proyecto.d) Recursos: Dinero fundamentalmente, pero noúnicamente. Todo tiene un valor económico, sutiempo también. Si bien es cierto que el proyectonunca va a tener el dinero por delante, si esverdad que un buen proyecto es un buen efecto“imán” para los recursos económicos. Hay muchasexperiencias de financiación hoy en día y sobrelas que se sustentan ya infinidad de proyectos deinnovación social: Plataformas de crowdfunding3,crowdsourcing4, bussines angels, mecenas, fondosde capital riesgo, etc.El tiempo desde que se “idea” hasta que se poneen marcha es lo que lo distingue. Y la importanciade acortar ese tiempo es trascendental, ya que serel primero en lanzar una iniciativa es clave para suviabilidad. En ese proceso las TIC juegan un papelesencial.Esquema del proceso metodológico de lainnovación social.El desarrollo del proceso metodológico deinnovación social, teniendo en cuenta losprincipios y las características anteriores podemossimplificarlo en el esquema siguiente, que reflejaclaramente los procesos de innovación social quede forma orgánica han de darse:Ecosistema innovación Local/DigitalLiderazgo distribuidoEmpoderamientoGestión TalentoAlianzasRecursosCreación de comunidadComunicación2 Ver “La servilleta” de Paco Prietohttp://www.pacoprieto.com/lego-serious-play.html3 Ver la Plataforma “Goteo” como un ejemplo decrowdfunding en http://goteo.org4 Ver la plataforma de Crowdsourcinghttp://www.crowdsourcing.com
  • 109. 110Creación de un ecosistema de innovación local/1. digitalquesalgadelpropioterritorio.Unecosistemaque conlleve la creación de un contexto favorable,con apoyo tecnológico, conectividad y con espaciosde innovación para compartir conocimiento enla red. Los “Living Lab” o los nuevos Telecentrosconcebidos como “espacios de innovación social”pueden ser un buen exponente.Liderazgo distribuido / empoderamiento2. ciudadano y gestión del talento. Es necesarioiniciar unprocesodeidentificacióndeliderazgos,depersonas. Encontrar a los creadores, catalizadores,conectores, a los líderes en “algo” que conectencon las oportunidades. A estas personas debemosmotivarles, enseñarles que descubran suspotencialidades para realizar su proyecto, quepasen en Internet del modo “solo-lectura” (usuariopasivo) a “lectura-escritura” (usuario activo), apoder modificar los contenidos (agregar, editar,borrar y clasificar) y/o cambiar el modo en que sevisualizan.Alianzas y recursos3.  . Se trata de poner en marchaun modelo de colaboración público-privado dealianzas, de recursos disponibles y de financiaciónen relación con el proyecto y su naturaleza, dondese reflejen los compromisos concretos a desarrollar.La implicación de financiadores del ámbitoempresarial, de la sociedad civil (tejido social) y delos poderes públicos como facilitadores del procesoes clave.Creación de comunidad4.  . La necesidad depertenencia e identificación con una comunidad deintereses y motivaciones se hace absolutamenteimprescindible. La creación de las comunidadesmal llamadas “online” o “digitales” favorecela “glocalización” y la colaboración con lasoportunidades.Comunicación5.  . Una estrategia de promoción enredes sociales se presenta como indispensable enel proceso, pero no para hacer marketing directo,sino para ir construyendo el producto/servicioen base al diálogo (sobre todo a la escucha)del cliente o potencial usuario del proyecto.Aceleradores de la innovación socialSeñalaré a continuación los tres procesos acelera-dores de la innovación social, imprescindibles paraponer en marcha proyectos:Estar donde está la gente (crowd)• . Es muyimportante estar donde puedes encontrarmás talento. La gente está en la red, en lasredes sociales, compartiendo información yconocimiento. Es en ella donde encontraremosa los creadores, innovadores, generadores detendencias, lideres…Poner luz a lo que hacemos (ligth)• . A vecesnos cuesta ser transparentes. Creemos quela transparencia nos traerá más problemas:alguien nos copiará nuestra idea o proyecto y seaprovechará de la mía sin esfuerzo. Esa actitudhace que a veces adoptemos un comportamientoreservado con el conocimiento que poseemos, yno aprovechemos el hecho de que compartir elconocimiento lleva al crecimiento profesional y alsurgimiento de valor añadido a lo que estamoshaciendo. La transparencia es algo fundamentalpara los procesos de innovación abierta. Usar lasredes con inteligencia y sentido común formaparte de este proceso.Desarrollar tu sueño, encontrar tu motivación• (desire). Entendida como Motiv (encontrar unmotivo) y acción (pasar a la acción para conseguirrealizar tu sueño). Trabajar incansablemente paraencontrar con tus “ganas” no sólo la meta quehabías planeado, sino también añadir aquellasque te va sugiriendo tu recorrido por la red (Ilike). La motivación es la fuerza que impulsanuestras acciones. Como decía Steve Jobs “Tienesque encontrar lo que amas. Irse a la cama por lanoche diciendo que he hecho algo maravilloso.”Eso es lo importante “Amar lo que haces”. Innovación en realidad: Inn&ciaEn este enfoque sobre la innovación social estábasada en la experiencia que hemos desarrolladoen la @RedGuadalinfo (una red de telecentros y deinnovación social, reconocida recientemente por lared ENoLL5como Living Lab Europeo). Desde el año2010 venimos avanzando en una nueva estrategia.La experiencia nos ha hecho incubar más de1,000 proyectos de innovación social a partir dela comunidad #Innycia, una comunidad creadaa partir de esta metodología de aceleración deproyectos en una región de España con más de 8,5millones de habitantes y 770 municipios. En estosproyectos hay implicadas más de 6,500 entidadesde las que un 55% son entidades privadas o deltejido asociativo. Un proyecto que ha conseguidoque cada por cada € invertido en el territorio, harevertido en él 1,8 €6.5 The European Network of Living Labhttp://www.openlivinglabs.eu/6 Estudio de impacto socioeconómico de los TelecentrosEspañoles http://comunidaddetelecentros.net
  • 110. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social111Atravésdelametodologíade“MarketPlace”hemoscreado un entorno colaborativo, al que sumanpersonas expertas, y en el que parte la sensaciónpara avanzar en proyectos concretos viables sobrelas oportunidades de las TIC, en el entorno local(empresarial, social, y económico) y su previsibleevolución en los próximo años alrededor de cuatrotemáticas: sistema de financiación (crowdsourcing,bussines angels, etc.), modelo de negocio(monetización), comunicación 2.0 (social media) ycreatividad (procesos de aprendizaje invisible).El objetivo de este programa es derribar barrerasy dar alas a las iniciativas presentadas para sumaterialización en proyectos económicamentesostenibles. Funciona, en la práctica como ungran coaching grupal para emprendedores yemprendedoras. Gracias a la dinámica el promotorde cada proyecto y el conjunto de los participantesse benefician de las aportaciones de los otros, perotambién de las distintas puntualizaciones realizadaspor todas las personas que participan.Se trata de una experiencia novedosa enmarcadaen los procesos metodológicos de innovación socialy que ya ha sido puesta en marcha en diferentesterritorios. Con ella ya en el territorio conseguimosalimentar los principales objetivos del formato:Acelerar el desarrollo de las ideas creativas• existentes en nuestra red hacia la creación devalor, a través de la creación de sinergias conotras entidades y puesta en común de buenasprácticas.Ser un punto de encuentro y de intercambio de• ideas innovadoras entre agentes tractores delterritorio donde se desarrolla nuestra comunidad(Andalucía).Captar y promocionar el talento y la excelencia,• tanto de personas que desean crear proyectoscomo de aquellas que quieren colaborar en losexistentes.Crear un laboratorio de ideas y proyectos, donde• la información y el conocimiento discurranlibrementeconelfindeconectarideasypersonas,así como de extender la cadena de dinamizacióndel proyecto.Promocionar un foro Interdisciplinar capaz de• liderar las transformaciones y aportar solucionesa los retos de un futuro relacionados con lasoportunidades de Internet.Se trata de una práctica de éxito que está siendoestudiada también por la Comisión Europea paraextender el modelo a otros países y generar conello nuevos empleos ligados a las tecnologías.ConclusionesTrasesterecorridoporlosprincipios,lametodología,los procesos y los resultados de la innovaciónsocial, he querido insistir en cuáles deben ser loselementos prácticos para la puesta en marchade los procesos y espacios de innovación social.He visto y leído muchos tratados teóricos de lainnovación social, demasiadas definiciones. Quizásporque no se llega a asumir en realidad. Perotambién he podido participar en una experienciapráctica como la que estamos llevando a cabo en laRed Guadalinfo o como otras que se están llevandoa cabo en el mundo7que han demostrado bien a lasclaras que esta forma de trabajar en este momentode incertidumbre económica y social, dondeabrir espacios a la creatividad y a la innovaciónciudadana ha dejado de ser una opción voluntaristapara convertirse en una exigencia para transformarla sociedad. El gran valor que aporta una red quetiene una base territorial, como es el caso deGuadalinfo, es el de los profesionales que trabajanenella.Suformaciónyactitudessonesencialesparala transformación del territorio. El trabajo para lapromoción del talento con los usuarios también setorna trascendental. Las alianzas publico-privadas,lamonetizaciónyelmodelodenegociodefinidosontambién vectores claves de la innovación social.7. Ver las experiencias de la Fundaciónhttp://telecentre.org
  • 111. Experiencias112Curators of SwedenIniciativa lanzada por el Gobierno sueco para trasladar las labores de Community Management de la cuenta oficialdel país a la ciudadanía.Cada semana una persona diferente tiene el control sobre la cuenta oficial de Suecia @Sweden. Son personasde diversos perfiles y posiciones sociales. El objetivo del programa es mostrar los valores positivos de Suecia y sudiversidad cultural, además de, obviamente, generar un lazo entre la institución y la ciudadanía. Está diseñado parapromocionar internacionalmente la marca Suecia en las redes sociales, a través de un experimento de participaciónmuy interesante en el que una página oficial sirve como marco de conversaciones que pueden ser seguidas porusuarios y usuarias de todo el mundo.WEB: http://curatorsofsweden.com/DemosDemos es un grupo de personas expertas centrado en el poder y la política. Su enfoque se opone al modelotradicional de elaboración de políticas, dando voz a las personas y las comunidades. Trabaja conjuntamente conlos grupos e individuos que son, al mismo tiempo, el foco de su investigación. Estas personas participan en losjurados ciudadanos, talleres de deliberación, grupos de discusión y de investigación etnográfica.A través de su alta calidad y su investigación socialmente responsable, Demos se ha consolidado como el principalgrupo de personas expertas independiente en la política británica. Focalizan sus investigaciones en cuatroprogramas: Familia y Sociedad, Violencia y extremismo, Ciudadanía y Servicios Públicos y Bienestar.WEB: http://www.demos.co.uk/MyfuncityMyfuncity es una red social de interés público, que opera en Brasil, centrada en la comunicación y la coordinaciónde proyectos sociales y colabora con más de 1.000 entidades público-privadas.Facilita a la Administración Pública evaluar la calidad de vida de las ciudades en base a 11 indicadores relacionadoscon la seguridad del tráfico, el medio ambiente, la salud, la educación y el bienestar. Para ello, almacena todas lasopiniones aportadas por la ciudadanía en un mapa preciso sobre su satisfacción de los servicios públicos, abriendoasí el camino para que sector público y privado puedan transformar muchas realidades. Se puede acceder a travésde facebook y ya cuenta con versiones para Iphone y Android. La plataforma permite la interacción entre usuariasy usuarios (invitar a amistades, enviar mensajes y comentarios, disfrutar y enviar fotos). Aporta a la ciudadanía laposibilidad de contar con un canal directo con quienes piensan, debaten y formulan las políticas de una ciudad.WEB: http://myfuncity.orgDemocracia en acciónEs una plataforma formada por más de 7 millones de estadounidenses que trabaja principalmente en dos vías:MoveOn.org Acción Cívica, centrada principalmente en la educación y la promoción.• MoveOn.orgAcciónPolítica,quemovilizaapersonas detodo elpaís paralucharenbatallas importantes• en el Congreso y ayudar a que las y los candidatos elegidos reflejen los valores aportados por losmiembros de MoveOn.org.Aporta herramientas para facilitar la escucha y la comunicación con todos sus miembros, asegurando que suspuntos de vista y opiniones ayuden a guiar los temas que trabaja la organización. Se trata de una entidad financiadaa través de microdonaciones.WEB: http://front.moveon.org/
  • 112. ExperienciasINFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social113Participación ciudadanaMeetup es la mayor red mundial de grupos locales que facilita que cualquier persona organice un grupo local conel objetivo de mejorar, ellas o ellos mismos, sus comunidades. Su objetivos es revitalizar las comunidades localesy ayudar a que personas de todo el mundo se auto-organizan en grupos suficientemente potentes para provocarcambios.WEB: http://www.meetup.com/Presupuesto participativo de Porto Alegre (Brasil)El Ayuntamiento de Porto Alegre creó un sistema innovador y revolucionario para formular y hacer el seguimientodel presupuesto municipal. En este no participan únicamente el personal técnico y las autoridades del gobiernomunicipal, sino que es la población, a través de un proceso de debates y consultas, quien determina y decide lacuantía de los ingresos y los gastos, así como dónde y cuándo realizar las inversiones, cuáles son las prioridades ycuáles son los planes y acciones que debe llevar a cabo el Gobierno. Este Presupuesto Participativo ha demostradoque la Administración transparente y democrática de los recursos es la única manera de evitar la corrupción yel despilfarro de los fondos públicos, consiguiendo un gasto eficaz y efectivo donde tiene que serlo. Parte de lapremisa de que contar con mecanismos eficaces de participación y el compromiso del Gobierno de hacer aquelloque ha decidido la población, es esencial para romper las cadenas y las barreras burocráticas que separan a lasociedad del Estado, y para formar una ciudadanía activa y movilizada.WEB: http://www2.portoalegre.rs.gov.br/transparencia/PlaceSpeakPlaceSpeak es una plataforma de comunidad basada en el geoposicionamiento que pretende fomentar laparticipación de la ciudadanía. Se conecta a las y los residentes a través de asuntos que tienen lugar en suspropios vecindarios, promoviendo un diálogo sobre temas locales. De este modo, la ciudadanía puede mantenerseinformada de los problemas de su barrio, decir lo que piensan y saber qué está ocurriendo. Al mismo tiempo,ofrece a quienes toman decisiones información de confianza a través de este proceso de retroalimentación con laciudadanía. Busca “recuperar el poder” a las personas.WEB: https://www.placespeak.com/Number 10Portal Web de información y de participación ciudadana de Inglaterra que permite trasladar peticiones al PrimerMinistro cualquier cuestión de la que el Gobierno sea responsable. La elección de las peticiones ciudadanas, para sudebate en la Cámara de los Comunes, requiere, al menos, 100.000 firmas. Además el portal ofrece la oportunidadde aportar cambios y modificaciones en algunos procesos de cambios de legislación en donde los departamentosgubernamentales trasladan consulta a la ciudadanía para escuchar sus puntos de vista.WEB: http://www.number10.gov.uk/Repara CiudadEs una iniciativa lanzada por una empresa privada comprometida con la mejora de la Administración Pública,potenciando la interacción de la ciudadanía con las instituciones para conseguir una administración más eficaz,proactiva, transparente y participativa. Permite a la ciudadanía, de forma muy fácil y sencilla, a través del móvil o laweb, reportar incidencias en la vía pública de forma que los Ayuntamientos puedan reaccionar más rápidamente.Así, los Ayuntamientos pueden focalizar en las incidencias que más afectan y preocupan a la ciudanía e informarlesde las soluciones adoptadas. El proceso es sencillo, la persona cuando va por la calle e identifica una incidencia enla vía pública, puede hacer fotos y utilizar el posicionamiento por GPS para enviar la incidencia al Ayuntamientocorrespondiente.WEB: http://reparaciudad.com/
  • 113. Experiencias114VisibleVoteVotoVisible, es una aplicación accesible a través de las diferentes plataformas móviles (android, blackberry,iphone) o también mediante facebook, que permite aconsejar al Congreso sobre cómo votar en la próxima medidalegislativa importante, seguir los acontecimientos actuales, entender a las y los legisladores y comparar los registrosde votación de su preferencia de voto con respecto a la historia de las votaciones.Fue puesta en marcha por un ciudadano americano, Paul Everton, para hacer llegar los pensamientos de la clasemedia a sus representantes y generar diálogo.WEB: http://www.visiblevote.us/Xarxa d´Innovaciò PúblicaXarxa d´Innovaciò Pública (XarxaIP) es un grupo de profesionales con cierta vinculación a la Administración PúblicaCatalana que se decidieron a organizarse en torno a esta red. Trabajan de forma intensa compartiendo proyectosy buenas prácticas, conocimiento, noticias y aprendiendo conjuntamente de su experiencia y de la del resto y, almismo tiempo, mejorando e ideando nuevos servicios con otras y otros actores públicos (ciudadanía, empresasproveedoras, etc.).Su objetivo se orienta hacia impulsar sus ganas de irradiar ideas, propuestas y energía para el cambio en laAdministración Pública.WEB: http://www.xarxaip.cat/
  • 114. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social115Otros ámbitosComo hemos visto a lo largo de esta publicación laaplicación de iniciativas vinculadas a la innovaciónsocial tiene diversos ámbitos de actuación, siendomuchas y muy variadas, las que, en todo el mundo,se están poniendo en marcha para la realización deproyectos en diferentes ámbitos (no recogidos enlos apartados anteriores de este informe).En este apartado recopilamos diversos proyectosque su impacto, grado de innovación, singularidade implicación, pueden ser consideradas comoiniciativas de referencia.
  • 115. Experiencias116ExperienciasAction for HappinessProyecto de generación de felicidad auspiciado por la Young Foundation. Es un movimiento de personascomprometidas con la construcción de una sociedad más feliz. Intenta mostrar una manera diferente de ver la vidadonde las personas se preocupan menos acerca de lo que pueden conseguir para sí mismas y más acerca de lafelicidad de otras personas. Quienes forman parte del movimiento se integran para tratar de crear mayor felicidaden el mundo que les rodea.Se ofrecen ideas prácticas para que las personas tomen medidas diferentes en sus vidas, ya sea en casa, en eltrabajo o en la comunidad. La red busca el efecto multiplicador de que sus miembros se conviertan en agentestractores, formando grupos locales para actuar conjuntamente.WEB: http://www.actionforhappiness.orgCrowdfundingEl crowdfunding, uno de los métodos de financiación y movimientos que más interés tiene actualmente, ya quepermite financiar proyectos de carácter social gracias a las aportaciones de la comunidad, normalmente pequeñascantidades y de personas anónimas, a cambio del interés por el desarrollo del proyecto por vinculación emocionalo por un sistema de recompensas y/o reconocimiento, con alto contenido también emocional.En España, la mayor parte de los proyectos que lo utilizan actualmente son proyectos sociales, creativos y culturales,por la dificultad de estos sectores para lograr financiación pública y/o privada. Internet es el medio que lo haposibilitado el despegue de este sistema de financiación social. Estas plataformas son útiles no únicamente desdeel punto de vista financiero sino también como herramienta de comunicación y visibilidad que posibilita, gracias ala adhesión emocional con el proyecto.Algunas de las plataformas crowdfunding nacionales de referencia son:Goteo http://www.goteo.org/Injoinet http://www.injoinet.com/Fandyu http://www.fandyu.com/Lánzanos http://www.lanzanos.com/Verkami http://www.verkami.com/Volanda http://www.volanda.com/Guerilla PolicyGuerrilla Policy es una plataforma de activación de servicios desde la sociedad, que genera un nuevo movimientode personas y organizaciones que utilizan y prestan servicios públicos, trabajando conjuntamente para crear unapolítica social mejor.Nace con la filosofía de abordar nuevas formas en las políticas sociales, partiendo del hecho de una construcciónpor y con las personas y organizaciones que utilizan y prestan de servicios y, que, por tanto cuentan con elconocimiento y la experiencia necesarios.Es una plataforma que permite a la ciudadanía ser escuchada y compartir su visión y conocimientos, conectándosecon otras personas, para construir colaborativamente.WEB: http://www.guerillapolicy.org
  • 116. ExperienciasINFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social117IdentibuzzEs un proyecto desarrollado por la organización Ubiqa que investiga y analiza las novedades tecnológicas, losnuevos usos sociales y el impacto que tienen en la ciudadanía para diseñar y realizar proyectos participativos decomunicación social mediante procesos de alfabetización mediática y digital.El objetivo consiste en poner a disposición de la ciudadanía herramientas para generar contenidos y ofrecer suvisión de la realidad a través de plataformas audiovisuales, interactivas y participativas. Este es precisamente elcaso de IdentiBuzz (zumbidos de identidades híbridas), proyecto de comunicación social que pretende representarlas nuevas identidades que se están construyendo en los barrios multiculturales de distintas ciudades europeas(San Francisco, en Bilbao y Mouraria, en Lisboa). Pretende constituirse como un ejercicio de dinamización socialque potencia la participación e implicación de la ciudadanía en la co-creación de contenidos y en la comunicaciónde los mismos, potenciando la capacitación digital y mediática de la ciudadanía articulando nuevas narrativasdigitales ciudadanas.WEB: http://www.identibuzz.org/Incredible edibleLa filosofía del proyecto es simple: “plantar a discreción verduras, hierbas y árboles frutales en espacios públicos”.Estos se mantienen gracias a la labor de cientos de personas voluntarias que dedican dos mañanas al mes a lafaena.Al llegar la época de la recolección todo el pueblo puede servirse gratis y a placer. La iniciativa se lleva a cabo en elpueblo de Todmorden, pero se está propagando por el Reino Unido a una velocidad vertiginosa. Es un movimientoinclusivo en donde se pasa a la acción, implicando a toda la sociedad en el cuidado de los diferentes huertos delpueblo.WEB: http://www.incredible-edible-todmorden.co.uk/KivaKIVA es una organización sin ánimo de lucro, creada con la misión de conectar a las personas a través de préstamospara aliviar la pobreza. Aprovechando internet y una red mundial de instituciones de microfinanzas, Kiva permiteque la ciudadanía preste dinero, desde tan sólo 25$, para ayudar a crear oportunidades en todo el mundo,combatiendo la pobreza. Está basado en la premisa del acceso equitativo al capital asequible para todo el mundoy de que todas las personas, incluso las situadas en las zonas más remotas, son capaces de generar oportunidadespor ellas mismas.WEB: http://www.kiva.org/KooperaKoopera es un grupo de cooperativas de iniciativa social y empresas de inserción, cuyo objetivo es la lucha contra laexclusiónsocialylainserciónsociolaboraldepersonasensituaciónoriesgodeexclusiónsocialmedianteactividadesprincipalmente en defensa del medio ambiente. La Red Social Koopera trabaja para cambiar la situación de laspersonas que necesitan otra oportunidad. Desarrolla iniciativas en el ámbito de la educación, la cooperación aldesarrollo, la inserción laboral, los servicios sociales y medioambientales y el consumo sostenible.WEB: http://www.koopera.org/
  • 117. Experiencias118M2MMothers 2 Mothers es una iniciativa para mejorar la calidad de vida de las madres que viven con el VIH / SIDAfavoreciendo la prevención de la transmisión del VIH de las madres a sus bebés, mejorando su bienestar (facilitandoel acceso a atención médica) y empoderando a las madres para superar el estigma y vivir una vida positiva yproductiva. El proyecto trabaja con la figura de la madre mentora, que también tienen VIH/SIDA y que apoya yeduca a futuras madres.WEB: http://www.m2m.org/MetoweMetowe proporciona a las personas las mejores opciones para un mundo mejor, incluyendo ropa y accesorios conconciencia social y ecológica, así como viajes internacionales de voluntariado que cambian la vida, programas deliderazgo y capacitación y documentación dirigida a un cambio social positivo. Metowe comercializa productoshechos para durar, bajo una conciencia social y ecológica. Su eslogan: “Conjuntamente podemos cambiar elmundo”.WEB: http://www.metowe.com/No lo tiroNolotiro.org es un portal web para el intercambio de objetos que no se usan o no se necesitan para que seanrecogidos por otras personas a las que puede serle de utilidad.Su filosofía es sustituir la nostalgia o el sentimiento de derroche, por la sensación de hacer algo por alguien. Es unproyecto basado en la comunidad que promueve la entrega a personas de tu misma ciudad.WEB: http://nolotiro.org/esPlaying for ChangePlaying for Change es un movimiento multimedia creado para inspirar, conectar y traer la paz al mundo a travésde la música. La idea de este proyecto surgió de la creencia común de que la música tiene poder para derribarfronteras y superar las distancias entre las personas. A través de un estudio de grabación móvil el equipo graba alas y los músicos en diferentes partes del mundo para crear composiciones de forma colaborativa. En el procesoPlaying for Change ha logrado profesionalizar a músicos y músicas de todo el mundo, que se reúnen para ofrecerconciertos benéficos, para la construcción de escuelas de arte y música en comunidades que están necesitadasde inspiración y esperanza. El proyecto consigue involucrar y conectar a un gran número de personas y lanzar sumensaje de cooperación, a través de la música.WEB: http://playingforchange.com/Red SalvavidasEs una organización asentada en Colombia que protege personas, familias y comunidades con creatividad,conocimiento y tecnología. Trabajan en el desarrollo de proyectos de alto impacto a través de un laboratorioque se centra en aplicaciones móviles para alerta y asistencia a cada persona cuando se expone a riesgos queatenten contra su integridad. Pero va más allá, empoderan a esas personas para denunciar peligros, situaciones,irregularidades que amenacen su comunidad permitiendo captar, generar y compartir información vital.Además genera y difunde contenidos que transmiten un profundo respeto por la vida y se constituyen una llamadaa la acción para personas, instituciones y comunidades.WEB: http://www.redsalvavidas.org/
  • 118. ExperienciasINFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social119Sendas de AsturiasLa asociación Sendas de Asturias se crea para potenciar y favorecer el uso y conservación de las sendas y caminostradicionales que transcurren por Asturias, promoviendo la concienciación social sobre los valores culturales,ecológicos, ambientales y económicos que comportan. Promueve, además, la recuperación de los centros deeducación ambiental, aulas de interpretación, etc., ejecutados o acondicionados por las Administraciones delPrincipado de Asturias, vinculando su uso a los objetivos de la Asociación. También favorecen el uso y disfrute delas sendas y centros de educación ambiental por personas con discapacidad.Es una asociación que impulsa la creación de nuevas oportunidades de empleo, ligadas al aprovechamientosostenible de los recursos del patrimonio natural y cultural, vinculadas al desarrollo de las zonas rurales. Para ellopone en marcha diversas iniciativas y proyectos en diferentes comarcas asturianas.WEB: http://sendasdeasturias.com/TaskrabbitTaskrabbit es un sitio web que conecta a personas amables y de confianza con su vecindario para ayudarse en larealización de tareas pendientes.Su funcionamiento es sencillo: una persona del barrio introduce una tarea con el detalle de información necesariay establece la cantidad máxima que está dispuesta a pagar por ello, momento en el que se lanza una petición porsubasta y la tarea la realiza la oferta más económica. Tras la realización de la tareas se realiza un pago online.WEB: http://www.taskrabbit.com/UpRisingUprising es un programa de liderazgo dirigido por la Young Foundation, que busca impulsar líderes en el ámbitopúblico que reflejen una Gran Bretaña moderna, conectada a la tierra, con determinación y carácter, con el objetivode provocar un cambio sustancial en el poder, permitiendo que la gente tenga la libertad de tomar las riendas desu futuro, sus comunidades y Gran Bretaña.El programa abre vías de liderazgo para jóvenes (19-25 años) con talento de diversos orígenes y equiparles conlas habilidades, los conocimientos, las redes, la confianza y el poder para transformar sus comunidades y GranBretaña.Las y los jóvenes trabajan en las opciones de cambio sobre un tema que les apasiona, y con la ayuda de procesosde mentorización, asesoramiento y el apoyo del resto de compañeros y compañeras con la intención de crearprofesionales que abordan los retos sociales de forma innovadora.WEB: http://uprising.org.uk/Urb AppsUrbapps es una plataforma de innovación social para impulsar las tecnologías móviles como herramientas detransformaciónurbanayparticipaciónsocial. Elobjetivodelaorganizaciónespromovereldesarrollodeaplicacionesque ayuden a crear ciudades más sostenibles y comportamientos más comprometidos con el entorno.A través de la interacción y trabajo colaborativo de personas y organizaciones que aportan conocimiento,habilidades y compromiso con el medio ambiente y con el desarrollo de herramientas digitales. Procesos quesirven para explorar las posibilidades de innovación social que ofrecen los dispositivos móviles como catalizadoresde cambios en la ciudad.WEB: http://www.urbapps.com/
  • 119. 120Conclusionesonclusione Como síntesis de este documento, resultaimportante destacar que Innoexplora se haconcebido con un proyecto colaborativo,reflexivo, que ha tratado de identificar tendenciasy conceptos. Ha sido un proyecto abierto,construido con las aportaciones de expertas yexpertos en distintos campos de interés. Pero que,además, se ha enriquecido con las contribucionesde diferentes agentes sociales y económicos deAsturias.Los tres encuentros llevados a cabo han sido unagran oportunidad para profundizar en las raícesde la innovación social y descubrir cuáles son losámbitos en los que, como territorio, es necesariotrabajar para transformar la realidad en la que nosencontramos.El concepto de la innovación forma parte deldiscurso político y a él se le asocian palabrascomo: cambio, personas, talento, implicación,compromiso, valores, tecnologías sociales,red, colaboración, aprendizaje, sostenibilidady emprendimiento. Son muchas las cuestionesaprendidas con el desarrollo de este proyecto, ymuchos ámbitos en los que se puede continuartrabajando para crear un caldo de cultivo social,empresarial e institucional proactivo que acelerelos procesos de crecimiento económico y bienestarde la ciudadanía.Algunas de las ideas más destacadas que puedenresumir este proceso de aprendizaje iniciadodesde la Fundación CTIC y producido gracias alenriquecimiento de las aportaciones de todas laspersonas que han participado en el mismo, quehan sido muchas, de diversas nacionalidades, conpuntos de vista distintos y, sobre todo, con ámbitosde actuación muy variados y enriquecedores;decíamos que algunas de esas ideas fuerza son lassiguientes:• En primer lugar, hemos partido de unaconcepción amplia y, casi filosófica, de lo que seentiende por innovación social. Un concepto queen España, desde una perspectiva académica,introdujo el profesor Javier Echevarría. Paraeste autor resulta muy importante destacar que“incrementar la productividad o la competitividadpuede ser muy relevante para una empresa, y losprocesos de innovación empresarial incrementandichos valores. Ahora bien, el bienestar, la calidadde vida, la atención sanitaria, el nivel educativo o
  • 120. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social121la eficiencia de los servicios públicos no son menosrelevantes para las personas. (…) las innovacionessociales son aquellas que incrementan la riquezasocial (cultural, artística, educativa, etc.) dela ciudadanía, y en su caso del país, si dichasmejoras afectan a amplias capas de la población.(…) Los valores sociales y culturales no se reducena los económicos, aunque unos y otros esténinterrelacionados (…) En último término, lainnovación social se refiere a la calidad de vida,que también aporta ventajas competitivas entreunas sociedades y otras en el presente contexto deglobalización.”• Estos valores y preocupaciones de las personasque engendran un tipo de innovación, en ciertomodo, distinta a la empresarial, son muy difícilesde medir o han estado fuera de los manualesde normativa estadística, en este caso, fuera delManual de Oslo. Y es que si atendemos a losindicadores estadísticos habituales, las empresasmás innovadoras son las que más dinero destinano más personal dedican a la innovación o las quemás patentes logran registrar. Algo similar ocurreen los territorios, ¿cuál es el país más innovador?Según los indicadores tradicionales, el que másgasta en I+D o más universidades o patentes tienepor empresa.• Todo ello es una aproximación de la realidad,es decir, indicadores fáciles de obtener quecontienen una cierta información respecto alfenómeno abstracto que pretendemos medir. Perola realidad, por supuesto, es infinitamente máscompleja, así como también la complejidad de lasociedad va en aumento y también la forma en quecompiten las empresas. Las tecnologías socialeshan transformado cómo nos relacionamos y cómomoldeamos nuevas formas de hacer las cosas.Las empresas hoy han de abrirse a su clientela, alas empresas proveedoras y, en general, al restode agentes para crear y esa es, precisamente,la forma en que emerge la innovación abierta ycolaborativa.• La ciudadanía tiene mayor poder y nuevoscanales para explorar sus talentos y transformarla sociedad. La ciudadanía reclama información,tiene más medios para influir y crear. Quierecontribuir a transformar los problemas sociales engrandes oportunidades para cambiar el mundo. Yhoy estamos inmersos en una cultura digital quenos permite ser una sociedad conectada. Perotodo esto se escapa a los indicadores tradicionales,aunque resulta determinante a la hora de explicarqué hace que unos territorios sean más dinámicos,innovadores y socialmente más avanzados queotros.• En un mundo donde la clientela quiere crearjunto a las empresas que les ofrecen bienesy servicios, es decir, quieren co-crear; en unasociedad donde la clientela está informada delas alternativas y a golpe de clic puede opinar yfiltrar información muy valiosa. En unos tiemposdonde las redes sociales pueden provocar tantoque Ministros y Ministras hagan ruedas de prensacomo derrocar dictaduras; en esa sociedad, laspersonas, la ciudadanía, con su talento, quierenformar parte de nuevas innovaciones, de nuevasformas de hacer las cosas, en definitiva de hacercontribuciones de alto impacto.• Estos valores de cooperación, de creacióny gestión del talento, de co-creación en losámbitos económicos y sociales, de apertura aexperiencias nuevas y colaborativas, permiteconstruir sociedades más flexibles, más propensasa los cambios y a la ejecución de ideas paraconvertirlas en hechos. Esas sociedades, y así seestá documentado cada vez con mayor claridaden los estudios académicos, tienen una mayorprobabilidad de generar crecimiento económico,empleo y progreso, medido en términos de calidadde vida.• Por lo tanto, un aspecto muy importante delproyecto Innoexplora ha sido el poder adentrarseen las “entrañas” conceptuales y científicas de unconcepto emergente en las instituciones, peropresente y real en las sociedades. La innovaciónsocial se está convirtiendo en una palancaestratégica sobre la que vertebrar políticas detodo tipo, no sólo económicas y de promociónsino desde servicios sociales hasta la resolución deproblemas ambientales. Y es que las sociedadescon más probabilidad de engendrar innovacióny transformar su calidad de vida son aquellasabiertasalcomercio,alacompetenciaempresarial,a la inmigración, la diversidad, en definitiva, lassociedadespropensasalaaperturayalintercambio.Para aunar estas características son importantesaltos niveles de educación, sistemas eficaces deprotección de los derechos individuales y de lapropiedad. También mecanismos de cooperacióny participación ciudadana en los diversos nivelesempresariales e institucionales y, sobre todo,impulsar un clima para que se teja un ecosistemadonde aflorar emprendedores y emprendedoresque tengan como valor supremo la resoluciónde problemas que afectan a sus conciudadanosy conciudadanas, que tienen un impacto real yaltamente demandado y que, además, ello sepueda hacer desde una perspectiva económicasostenible y duradera.
  • 121. • Por todo ello, la innovación social es uncombustible indispensable, y cada vez máscotizado, para transformar la calidad de vida y elsistema productivo de un territorio.Todas estas ideas-fuerza, trabajadas a través delanálisis de diferentes documentos estratégicosy contactos con instituciones y agentes coninvolucramiento en hacer y construir innovaciónsocial, están consiguiendo escalar e imponerseen el seno de la Comisión Europa.Además de que Europa tiene serios problemasde desequilibrios entre países y entre regiones,se une el hecho de que se encuentra inmersa enuna ralentización económica muy seria, la únicaforma de lograr crear ilusión y progreso es através del crecimiento económico. Pero crecer esuna tarea compleja que requiere algo más quealtas inversiones en infraestructuras y apoyos a laI+D “tradicional”. Requiere de ideas que emanendesde abajo, de cambios en la mentalidad haciael riesgo y la implicación social hacia la empresa.Requiere liderazgos para impulsar una nuevaforma de hacer las cosas y de trabajar desdeun enfoque más social y colectivo. A pesar deestas dificultades, los distintos documentosestratégicos sobre los que se están forjando loscaminos de Europa en la próxima década, incluyenun compromiso claro y decido para potenciar losingredientes que permitan acumular y desarrollaruna mayor innovación social en los territorios.Toda sociedad tiene recursos, físicos eintangibles. Pero el más importante son suspersonas. Son las personas las que puedencrear un desarrollo endógeno, retroalimentarlos procesos de creación y mejora de lasposibilidades económicas y de bienestar. Son laspersonas las que crean, cambian y actúan. Son laspersonas las que tienen necesidades, problemasy carencias. Y son esas personas en las que esnecesario apoyarse para obtener el máximopotencial para transformar nuestra complejarealidad. Como dice el sociólogo español ManuelCastells, “el poder está en las mentes”. Pues essobre esas mentes, con la tecnología adecuada ylos métodos adecuados sobre los que podemostrabajar para cambiar y crear riqueza y empleo,dos aspectos absolutamente trascendentales enla actualidad.Innoexplora, al hilo de lo anterior, ha tratado deser un ejemplo de intercambio, de participación,de exploración y de implicación de la sociedadasturiana hacia estos procesos. Este mismodocumento pretende ser, gracias al papeldinamizadordelaFundaciónCTIC,uninstrumentode transferencia de ideas a cualesquiera agentestractores, capaces de seguir liderando iniciativascomo las que se describen a lo largo de estetrabajo. Con liderazgo social e institucional,empoderando a las personas, creando espacios,impulsando iniciativas de abajo-arriba, se puedenlograr cambios de gran impacto para Asturias. Esun compromiso compartido de colaboración yde trabajo, realzando unos valores que ya estánemergiendo en nuestra cultura digital; graciasal impulso decidido que a lo largo de los añosse ha venido desarrollando en Asturias por laimplantación y uso de las TIC.Innoexplora es un punto de partida en esemetabolismo social que necesita Asturias parareinvertarse, pero necesita de un liderazgocompartido y asumido por toda la sociedad paraque sea sostenible en el tiempo.122
  • 122. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social123AgradecimientosComo director de Fundación CTIC Sociedad de laInformación, quiero agradecer vivamente a todasaquellas personas e instituciones que, de unaforma u otra, han participado en el desarrollo delproyecto. Muy especialmente a todos los y lasponentes participantes en los tres encuentros:David San Benito (jefe de innovación social ynegocios inclusivos de Telefónica S.A.), DavidPascualPortela(gerentededesarrolloinstitucionalde la innovación de INDRA), Patricia Sáez Blasco(directora del MBA en Social Entrepreneurshipde la Universitat Oberta de Catalunya), FranciscoPolo (director de Change.org España, José LuisLarrea Jiménez de Vicuña (presidente del GrupoIbermática y presidente de Honor del InstitutoVasco de Competitividad-Orkestra), AlfonsoMolina (profesor de Estrategia de Tecnología dela Universidad de Edimburgo y director científicode la Fondazione Mondo Digital), David Álvarez(jefe del área de Gestión del Talento y CapitalHumano en el Consorcio Fernando de los Ríos),Carmen Ovies (jefa de servicio de Atención ala Diversidad, Orientación y Participación enla Consejería de Educación y Universidadesdel Principado de Asturias), Louise Pulford(directora de SIX -Social Innovation Exchange- ycoordinadoradeltrabajointernacionaldelaYoungFoundation), Pablo Angulo Bárcena (director deProgramas y responsable de la D.T. Cuarto Sectoren Innobasque), Jara Rocha (content curator deMedialab-Prado y mediator and researcher enIED -Instituto Europeo di Design), Julia LópezVarela (coordinadora de HUB Madrid), David CaboCalderón (impulsor de la Fundación CiudadanaCivio), Marc Garriga Portolà (miembro fundadorde Xarxa d´Innovació Pública) y Olivier Schulbaum(cofundador Platoniq y vicepresidente de laFundación Fuentes Abiertas).Asimismo, quisiera dar las gracias a todas laspersonas que, de forma desinteresada, hanparticipado en las siete mesas de trabajo quehemos organizado en el seno de los encuentros.Personas cuyos nombres se han referenciadoen los apartados correspondientes de estedocumento, cuya inestimable colaboración nosha ayudado a extender el concepto de innovaciónsocial en Asturias y a enriquecer el contenido deeste documento.Alaspersonasexpertasquehandadoconsistenciaa este documento gracias a la elaboración detribunas y artículos de opinión, a: María ElisaBernal (Oficial de Asuntos Sociales de la Divisiónde Desarrollo Social de la Comisión Económicapara América Latina y el Caribe- CEPAL), AntonellaBroglia (Ambassador Ashoka España), AlfonsoCarlos Morales (Profesor titular en la Facultadde C.E. y Empresariales-ETEA), Juan FranciscoDelgado (Director General de Consorcio Fernandode los Ríos), Ziortza Etxabe (coordinadora deEUTOKIA- Centro de Innovación Social), AmyBonsall (strategist and business innovatorde IDEO) y Sergio Tobón y su equipo (UnidadOperativa Centro de Pensamiento Social).A la FENA Business School, Laboral Ciudad dela Cultura y Cámara de Comercio, Industria yNavegación de Gijón por acoger los encuentrosen sus instalaciones y colaborar en la difusión delos mismos.A la Fundación Española de la Ciencia y Tecnologíay al Gobierno del Principado de Asturias, puestoque sin su financiación el proyecto no hubierasido posible.Por último, no querría cerrar este apartadosin extender mi agradecimiento al equipode Fundación CTIC, quienes con su apoyo oimplicación directa han hecho posible estetrabajo: Miguel Ángel Acero, Pablo Suárez, EvaHuergo, María Jesús Fernández, Francisco Flórez,Yolanda Lorenzo, Arantza Ruiz, Brendan Doyle,Carmen Bouzas, Ana Álvarez, Lidia Parra, LuisaMaría Paz, Jimena Pascual, Eva Castaño y JuanLuis Jimeno.Paco Prieto, director de Fundación CTIC Sociedadde la Información.
  • 123. 124ibliografí Acevedo, M.F. (2011). “• Centro de Innovación Social –Gobierno Colombiano”.Abreu Quintero, J.L. (2011). “• Innovación Social:conceptos y etapas”.Abreu Quintero, J.L. y Cruz Álvarez, J.G. (2011).• “Modelos de Innovación Social”.Durao Barroso, J.M. (2009).• Discurso “Trasnformingthe EU into an innovation Society”CEPAL (2010).• Experiencias de Innovación SocialAmérica Latina y el Caribe.ChallengeSocialInnovation(2011).“• Vienadeclaration:the most needed social innovations and relatedresearch topics”.Chandramohan D, M. G. (1994).• Verbal autopsiesfor adult deaths: issues in their development andvalidation. London: Department of Epidemiology andPopulation Sciences, London School of Hygiene andTropical Medicine, UK.Comisión Europea (2010).• Europa 2020: Unaestrategia para un crecimiento inteligente, sosteniblee integrador. Comisión Europea.Comisión Europea (2010).• This is European SocialInnovation. Comisión Europea.Curro Grau, M. (2012).• Los emprendedores sociales:innovación al servicio del cambio social. Cátedra IESEBusiness School- Universidad de Navarra.Departamento de investigación de Innobasque (2011).• Empresa Social Innovadora. Innobasque – AgenciaVasca de Innovación.Departamento de investigación de Innobasque• (2011). Estrategia de Innovación Social: Una ventanade oportunidad para Euskadi. Innobasque – AgenciaVasca de Innovación.Departamento de investigación de Innobasque (2011).• RSE y competitividad en Euskadi: una aproximacióndesde la Innovación Social. Innobasque – AgenciaVasca de Innovación.Departamento de Investigación y Pensamiento Social,• Comfama. (2012). “Del estado del arte”. RevistaObservar , 8-11.Departamento de Investigación y Pensamiento Social,• Comfama. (2012). “Del estado del arte de la innovaciónsocial a la realidad”. Revista Observar No. 25 , No. 25,8-11.Echeverría,J.(2008).“• ElmanualdeOsloylainnovaciónsocial”.Esguevillas, J. (2012). “• Innovación social: retos yestrategias para el desarrollo inclusivo del territorio”.Florida, R. (2008).• Las ciudades creativas. PaidósEmpresa.124
  • 124. INFORME INNOEXPLORA. Documento de conclusiones y análisis de buenas prácticas de Innovación Social125Franco Valdivia, R., y González Luna, M. A. (2009). De• las mujeres en la justicia comunitaria: Víctimas, sujetosy actores. Lima: Instituto de Defensa Legal.Freire, J. & Gutiérrez-Rubí, A. (2010).• 32 Tendenciasde cambio (2010-2020). http://www.gutierrez-rubi.es/32-tendencias-de-cambio-2010-2020/.Fundación para la Innovación Bankinter (2010).• Innovación Social: reinventando el desarrollosostenible. Fundación de la Innovación Bankinter-Accenture.Fundación para la Innovación Bankinter (2011).• Laeducación del siglo XXI. Fundación de la InnovaciónBankinter- Accenture.Gann. D. y Mark Dodgson, M. (2007)• InnovationTechnology. How new technologies are changing theway to innovate. NESTA.Gondelberg, M., Kamoji, W., Orton, L. y Williamson, M.• (2009). Social Innovation in Canada: An Update. CPRNResearch Report.Goodman, J. y Murillo, D. (2011).• Antenna para laInnovación Social. ESADE Instituto de InnovaciónSocial.Gregory Dees, J., Battle Anderson, B. y Wei-Skillern, J.• (2002). Extracto del paper “Caminos hacia el impactosocial: estrategias para escalar los proyectos de éxitode la innovación social”.Grupo de reflexión (2010).• Proyecto Europa 2030:Retos y oportunidades.Hamel, G. (2012).• Lo que ahora importa. DEUSTO.Hothi, M. (2012).• Local 2.0.: How digital technologyempowers local communities. The Young Foundation.Innerarity, D. y Gurrutxaga, A. (2009).• ¿Cómo es unasociedad innovadora?. Innobasque- Agencia Vasca deInnovación.Innovation for Digital Inclusion (2011). “• The Roadmapfor digital inclusion: a hub for social innovation”.Kania, J., y Kramer, M.(2011). “• Collective Impact”. En:Stanford Social Innovation Review.Klein, J.L. y Tremblay, D.G. (2011). “• Cultural creationand social innovation as the basis for building acohesive city”.Lalinde Ángel, M. I. (2005).• La autopsia verbal:Reconstruyendo la historia de una muerte materna.Medellín, Colombia: Universidad de Antioquia.London School of Economics (2010). “• Policy Lessonsand opportunities from metros in the EU and Asia”. LSECities Next Urban Economy.Marina, J.A. (2012).• Libro Blanco. Cómo construiruna cultura del emprendimiento, la innovación y laexcelencia. Una pedagogía de la Innovación Social.Fundación Repsol.MIK S. Coop. (2010).• Sectores de la nueva economía20+20. Fundación EOI.Mulgan, G., Tucker, S., Ali, R. y Sanders, B. (2007).• SocialInnovation. What it is, why it matters and how it can beaccelerated. Skoll Centre for Social Entrepeneurship.Murray, R., Caulier-Grice, J. y Mulgan, G. (2010).• TheOpen Book of Social Innovation. The Young Foundation– NESTA.Murray, R., Caulier-Grice, J. y Mulgan, G. (2010). “• Howto innovate: The tools for social innovation”.Prieto Martín, P (2006) “• Sistemas avanzadospara la participación electrónica municipal: ejesconceptuales para su diseño.” Revista TEXTOS para laCiberSociedad.Tims, C. y Wright, S. (2007).• So, What do you do? Anew question for policy in the creative age. DEMOS.Trebol de cuatro hojas (2010).• Estrategia de reducciónde la morbimortalidad materno, perinatal e infantil.CEPAL, UNICEF.Reig Hernández, D. (2012).• Socionomía ¿Vas a perdertela revolución social? DEUSTO.Rey de Marulanda, N., y Tancredi, F. (2010).• De lainnovación social a las políticas públicas. CEPAL.Romer, P. (2006)• Endogenous Technological Change.Journal of Political Economy, Vol. 98, No. 5.Rodriguez Herrera, A. y Alvarado Ugarte, H. (2008).• Claves de la innovación social en América Latina y elCaribe. CEPAL.Rusi, D., Ayuso, S. y Fullana i Palmer, P. (2012).• Elanálisis social del ciclo de vida como instrumento de laRSC. Cátedra de Responsabilidad Social Corporativa deMango – Universitat Pompeu Fabra.Sanchéz, P. , Casado, F., Vives, J. y Mutis, J. (2011).• La Base de la Pirámide bajo el prisma de Euskadi.Innobasque – Agencia Vasca de InnovaciónSocial Innovation Europe (2012).• Financing SocialImpact:FundingsocialinnovationenEurope–mappingthe way forward. Comisión Europea.Surman, T. (2010).• Creating the conditions for socialinnovation emergence. Centre for Social Innovation.Vitali, A. (2012). “• Leonardo for human & environmentrights”.