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Fan 2.0 - Chancen und Risiken von Social Media (Vortrag Andreas Will)
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Fan 2.0 - Chancen und Risiken von Social Media (Vortrag Andreas Will)

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Fan 2.0 - Chancen und Risiken von Social Media. Vortrag Andreas Will Kongress "blickpunkt sportmanagement", Ostfalia Hochschule für angewandtes Management

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  • 1. Fans  2.0    Chancen  und  Risiken  von  Social  Media  
  • 2. Dipl.  Sportwiss.  Andreas  Will  •  Geboren  1977  in  Reutlingen  •  Studium  Deutsche  Sporthochschule  Köln  –  Sportökonomie  und  Sportmanagement  –  SporGnformaGk  –  Sport-­‐  und  Umweltmanagement  •  Berufliche  StaGonen:  –  ad.leGcs  GmbH  –  Agentur  für  Sport  und  Event  MarkeGng  –  SSV  Reutlingen  05  –  Fußball  Regionalliga  –  Seit  2009:  Selbstständiger  Berater  im  Bereich  Online-­‐MarkeGng  
  • 3. TwiXern  Sie  Ihre  Meinung!  •  @andreaswillcom  –  Anmerkungen  oder  KriGk  zum  Vortrag  •  D  andreaswillcom  –  Direkte  TwiXer-­‐Nachricht  an  Andreas  Will  •  #andreaswill  –  Erwähnung  des  Vortrages  
  • 4. Fans  2.0    Chancen  und  Risiken  von  Social  Media  
  • 5. Wie  sieht  der  Fan  2.0  aus?  
  • 6. Was  will  Sportbusiness  vom    Fan  2.0?  In  sein  Herz!  (Nähe/Kontakt/Image)  An  sein  Geld!  (E-­‐Commerce)  In  seinen  Kopf!  (Reichweite)  
  • 7. Wo  finden  wir  den  Fan  2.0?  
  • 8. Die  wichGgsten  Social  Media  Placormen  für  den  Sport  
  • 9. CHANCEN  Fan  2.0  
  • 10. Zusätzliche  Reichweite  •  Borussia  Dortmund  hat  ca.  1,5  Mio.  Fans  bei  Facebook  •  Jeder  Post  wird  bis  zu  10.000  mal  von  Usern  geliked  •  Jedes  PosGng  wird  zwischen  100  und  200  mal  geteilt  •  Wenn  jeder  Facebook-­‐User  rund  190  Freunde  hat,  dann  liegt  die  Bru8o-­‐Reichweite  eines  einzelnen  Facebook-­‐PosBngs  von  Borussia  Dortmund  bei  3,5  Mio.  Kontakten  
  • 11. Neue  Reichweite  •  Fußball  NaGonalspieler  Thomas  Müller  hat  ca.  1,3  Mio.  Fans  bei  Facebook  •  Jeder  Post  wird  bis  zu  10.000  mal  von  Usern  geliked  •  Jeder  Post  wird  zwischen  50  und  100  mal  geteilt  •  Wenn  jeder  Facebook-­‐User  rund  190  Freunde  hat,  dann  liegt  die  Bru8o-­‐Reichweite  eines  einzelnen  Facebook-­‐PosBngs  von  Thomas  Müller  bei  3,6  Mio.  Kontakten  
  • 12. Nähe/Kontakt/Image  
  • 13. Nähe/Kontakt/Image  
  • 14. E-­‐Commerce  
  • 15. RISIKEN  VON  SOCIAL  MEDIA  IM  SPORT  Fan  2.0  
  • 16. Risiken  Rechtliche  Risiken  PR-­‐Risiken  Karriere-­‐Risiken  
  • 17. Risiken  Rechtsverletzung  Abmahnung  /Strafe  Shitstorm  /  PR-­‐Desaster  
  • 18. Der  Fall  Jako  •  Sport  Blogger  „Trainer  Baade“  äußerte  sich  2009  in  seinem  Blog  abfällig  über  das  neue  Firmenlogo  von  Jako  •  Anwälte  mahnen  den  Blogger  wegen  unzulässiger  SchmähkriGk  ab.  Streitwert:  25.000€  •  Blogger  berichtet  in  seinem  Blog  darüber  •  Verbreitung  des  Falls  über  Social  Media  Placormen  •  NaGonale  Medien  werden  auf  den  Fall  aufmerksam  und  berichten  darüber  •  PR-­‐Desaster  für  Jako  und  die  abmahnende  Anwaltskanzlei  •  Jako  knickt  ein,  sucht  das  Gespräch  mit  dem  Blogger,  übernimmt  alle  entstandenen  Kosten  und  geht  als  absoluter  Verlierer  vom  Platz  •  Image-­‐Schaden  wirkt  bis  heute  nach  
  • 19. Der  Fall  Werder  Bremen  •  Werder  Bremen  präsenGerte  2012  seinen  neuen  Trikotsponsor  Wiesenhof  •  Fans  gehen  aufgrund  der  Tierhaltungspraxis  von  Wiesenhof  auf  die  Barrikaden  und  enmesseln  einen  „Shitstorm“  auf  der  Facebook-­‐Seite  von  Werder  •  Eine  Welle  der  Empörung  geht  durch  sämtliche  Social  Media  Placormen  •  Fans  kündigen  an  ihre  Mitgliedschan  zu  beenden  und  keine  Merchandisingprodukte  oder  EintriXskarten  mehr  zu  kaufen  •  Jürgen  Trion  triX  als  Umweltbotschaner  von  Werder  zurück  •  NaGonale  Medien  berichten  über  den  Fall  •  Erheblicher  Image-­‐Schaden  für  Werder  Bremen  und  Wiesenhof  
  • 20. Der  Fall  Lewis  Hamilton  •  2012:  Formel-­‐1-­‐Fahrer  Lewis  Hamilton  fotografiert  die  streng  geheimen  Telemetrie-­‐Daten  seines  McLaren-­‐Wagens  mit  seinem  Smartphone  und  veröffentlicht  das  Foto  bei  TwiXer  •  Die  sportliche  Konkurrenz  bekommt  die  Telemetrie-­‐Daten  in  die  Hände  und  der  für  Williams  arbeitende  Ex-­‐Formel  1  Fahrer  Alexander  Wurz  antwortet  via  TwiXer:  –  „Kannst  Du  biXe  auch  die  Rennstrategie  und  das  Setup  twiXern.  Vielen  Dank”  
  • 21. Der  Fall  Ryan  Babel  •  2011:  Babel  veröffentlicht  nach  der  ParGe  FC  Liverpool  gegen  Manchester  United  via  TwiXer  ein  manipuliertes  Foto  von  Schiedsrichter  Schiedsrichter  Howard  Webb  •  Der  Referee  trug  auf  dem  Bild  ein  Trikot  von  ManUnited.    •  Babel  kommenGerte  das  Bild  mit  folgenden  Worten:    –  "Und  das  soll  einer  der  besten  Schiedsrichter  sein?  Das  ist  ein  Scherz!“  •  Folge:  12.000€  Strafe  vom  Englischen  Fußballverband  •  2012:  Nach  dem  Spiel  TSG  1899  Hoffenheim  gegen  Hertha  BSC  Berlin  beleidigt  Babel  den  Schiedsrichter  via  TwiXer  mit  den  Worten:    –  "Ich  weiß  nicht,  der  Referee  war  auf  Drogen“  •  Folge:  3.000€  Strafe  vom  Deutschen  Fußball  Bund  
  • 22. Der  Fall  Paraskevi  Papachristou  •  2012:  Die  griechische  Dreispringerin  äußert  sich  via  TwiXer  rassisGsch  über  afrikanische  Immigranten  in  ihrem  Heimatland  •  Sie  wird  darauvin  von  den  Olympischen  Sommerspielen  in  London  2012  ausgeschlossen  •  Der  Fall  wird  von  den  InternaGonalen  Medien  aufgenommen  und  verursacht  einen  enormen  Image-­‐Schaden  für  Papachristou  
  • 23. BEISPIELE  FÜR  SOCIAL  MEDIA  NUTZUNG  Fan  2.0  
  • 24. 0%  10%  20%  30%  40%  50%  60%  70%  80%  90%  100%  Website   Facebook-­‐Seite   TwiXer-­‐Account  nein  ja  Social  Media  Nutzung  im  Kader  von  Werder  Bremen  Stand:  09.11.2012  
  • 25. AuthenGsch?  
  • 26. AuthenGsch!  
  • 27. Unterhaltsam?  Film  anschauen  unter:  on.z.me/ZHF0v7  
  • 28. Unterhaltsam!  
  • 29. KommunikaGon?  
  • 30. KommunikaGon!  
  • 31. Werbung??  
  • 32. Feedback  BasGan  Schweinsteiger  
  • 33. Werbung!  
  • 34. Feedback  Raphael  Wolf    
  • 35. MEIN  PERSÖNLICHES  FAZIT  Fan  2.0  
  • 36. Meine  persönliches  Fazit  •  Social  Media  im  Sport  steckt  aktuell  noch  in  den  Kinderschuhen  •  Social  Media  KommunikaGon  eröffnet  bisher  ungeahnte  Möglichkeiten,  birgt  aber  auch  enorme  Risiken    •  Sportler,  Vereine  und  Unternehmen  müssen  sich  dem  veränderten  KommunikaGonsverhalten  anpassen,  wenn  Sie  Social  Media  für  sich  nutzen  möchten  
  • 37. Meine  Empfehlung  •  Arbeiten  Sie  sich  intensiv  in  das  Thema  ein  oder  lassen  Sie  sich  von  Spezialisten  im  Bereich  Social  Media  und  Sport  beraten!  •  Betreiben  Sie  ihre  Social  Media  KommunikaGon  In-­‐House  um  authenGsch  und  glaubwürdig  zu  bleiben!  •  Liefern  Sie  möglichst  immer  einzigar(ge,  interessante,  nützliche  oder  unterhaltsame  InformaGonen  um  Ihre  Fans  zu  akGvieren!  •  Treten  Sie  in  einen  Dialog  mit  Ihren  Fans!  •  Machen  Sie  niemals  plumpe  Werbung  auf  Ihren  Social  Media  Kanälen!  
  • 38. Download,  Kommentare,  Bewertungen        bit.ly/fan2-­‐0    
  • 39. Fragen?  Anregungen?  KriGk  Dipl.  Sportwiss.  Andreas  Will  Web:  www.andreaswill.com  E-­‐Mail:  a.will@andreaswill.com  TwiXer:  www.twiXer.com/andreaswillcom    Xing:  www.xing.com/profile/Andreas_Will8        

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