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Social Commerce - Empfehlungsmarketing in Webshops mit Praxisbeispielen
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Social Commerce - Empfehlungsmarketing in Webshops mit Praxisbeispielen

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Präsentation zur Veranstaltung "Erfolgreiche Webshops der Zukunft" vom 14.04.2010 in Dortmund.

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Social Commerce - Empfehlungsmarketing in Webshops mit Praxisbeispielen Social Commerce - Empfehlungsmarketing in Webshops mit Praxisbeispielen Presentation Transcript

  • Social Commerce
    Empfehlungsmarketing in Webshops mit Praxisbeispielen
  • gliederung
    Social Commerce Definition
    Social Media in Zahlen
    Social Media in Beispielen
    Social Commerce in Beispielen
  • socialcommercedefinition
    "Unter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Ausprägung des elektronischen Handels (bzw. Electronic Commerce) verstanden, bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persönliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehen. Die verwendeten Systeme sind der Sozialen Software zuzurechnen. Als zentral können Beteiligungen der Kunden am Design, Verkauf und/oder Marketing, z. B. über Kaufempfehlungen oder Kommentare anderer Kunden (Recommendation) gesehen werden. Dies geschieht z. B. indem Kunden Einkaufslisten mit Lieblingsangeboten in ihren Weblogs veröffentlichen. Der Begriff wurde Ende des Jahres 2005 von Steve Rubel (in der Jahresvorschau 2006 seines Weblogs) geprägt.„
    (Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Social_commerce, 02.09.2009)
    socialcommerce = Empfehlungshandel
  • socialcommercedefinition
    +
    IN DEN WARENKORB
  • empfehlungshandel?
    Heute
    Früher
    Werbung TV / Radio / Print
    IN DEN WARENKORB
    Besuch im Ladengeschäft
    Vergleich
    XY-Store
    Kauf
  • Social Media in Zahlen
    Die Zahl ist das Wesen aller Dinge.
  • empfehlung ist die beste werbung
    In welchem Grad trauen Konsumenten Werbung aus den unterschiedlichen Quellen?
    Quelle: Forrester, European Technographics Q3 2009
  • empfehlung ist die beste werbung
    Wie sehr vertrauen Konsumenten den unterschiedlichen Quellen für Informationen zu Produkten und Dienstleistungen?
    Quelle: Forrester, European Technographics Q3 2009
  • socialtechnographicsladder
    Quelle: Forrester
  • socialbynumbers
    2010 wird die Generation Y die Zahl der Baby Boomer (geboren in den 60ern und 70ern) überholen
    96 % der Generation Y sind Mitglied in einem Social Network
    Social Media ist die Online-Aktivität Nr. 1
    Facebook wäre das drittgrößte Land der Erde!
    > 400 Mio aktive Nutzer
  • socialbynumbers
    4 von 5 KMU sehen Kritik im Web als klare Chance, Produkte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln
    ¾ der Befragten sind überzeugt, dass Online-Empfehlungen und –Bewertungen nützlich sind
    Nur 37 % glauben, dass Bewertungsportale eine Plattform für Unzufriedene sind
    Aber: nur jeder Dritte kann sich eine aktive Beteiligung vorstellen
    Quelle: GfK
  • Social Media in Beispielen
    Lang ist der Weg durch Lehren, kurz und wirksam durch Beispiele.
  • IKEA
    Facebook-Fanseite zur Eröffnung in Malmö
    Wer zuerst seinen Namen auf ein Produkt in ein Foto von einem Showroom setzt, gewinnt das Produkt
  • IKEA
    hej-community.de
    Aufbau einer eigenen Community
    Jedes Mitglied hat seinen eigen Raum mit IKEA-Möbeln
    Eigenes Filmstudio
  • Pepsi
    refresheverything.com
    Pepsi investiert 2010 nicht mehr in die Superbowl-Werbung, sondern $ 20 Mio in eine Social Media Kampagne!
    Social Media isn‘t a fad!
  • Barrack Obama
    Obama hat die Wahl gewonnen, weil er Social Media zu nutzen wusste:
    200.000 Unterstützer
    3 Millionen Anrufe in den letzten 4 Tagen vor der Wahl
    3+ Millionen Spender
    $500 Mio Online-Spenden
    $639 Mio Gesamt
  • Social Commerce in beispielen
    Was dem einzelnen nicht möglich ist, das vermögen viele.
  • socialcommerce – funktionen in webshops
    Bookmarks
    Empfehlungen
    Bewertungen
    Öffentliche Wunschlisten
  • socialcommerce – funktionen in webshops
    Persönliche Nutzerprofile in Shops
    Kategorie-/Produkt-Blogs
    Bildergalerien
    Rewards
  • socialcommerce – funktionen in webshops
    Live-Shopping
    Club-Shopping
  • socialcommerce – webshops und socialmedia
    Präsenz in Social Media
    Aufbau von Fangemeinden / Nutzergruppen
    Dialog mit den Nutzern
  • facebook als shopping mall
  • socialcommerce – die zukunft
    Group-Selling
    Echtzeitinteraktion mit dem Social Graph in Webshops
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