Palestra sobre o uso de melhoria constante na tecnologia da informação. Kaizen, uma abordagem dessa metodologia, e como ela pode auxiliar em uma empresa de TI a melhorar.

1. ANDRÉ ANDRADE CARVALHO

2. KAI
Mudança
KAIZEN – MELHORIA CONSTANTE
ZEN
Melhoria

3. MELHORIA CONSTANTE PARA TI
• Como surgiu ?
• O que defende ?
• Para o que serve ?
• Afinal o que é ?

4. KAIZEN COMO SURGIU ?
• O Japão após ser arrasado pela guerra, precisou-se levantar-se e mostrar ao mundo
que não seria pelo tamanho do país ou pela devastação que ficaria no anonimato,
partindo daí eles implantaram o KAIZEN.
• É uma palavra de origem japonesa com o significado de melhoria contínua, gradual,
na vida em geral (pessoal, familiar, social e no trabalho).
• Sua origem se deu logo após a Segunda Guerra Mundial, na qual o Japão saiu com
graves dificuldades econômicas.
• Criador professor Masaaki Imai que atuou muitos anos na Toyota (Japão).

5. E O QUE DEFENDE ?
• Essa prática visa o bem não somente da empresa como do homem que trabalha nela.
• Exige o comprometimento de todos os indivíduos da empresa, desde o operário até
o gerente.
• O recurso Humano é o mais importante da empresa.
• Participação dos empregados em sugestões.
• Atacar a causa raiz dos problemas.
• Times de trabalho.

6. O QUE MAIS ...?
• Essa prática visa o bem não somente da empresa como do homem que trabalha nela,
ou seja o aprimoramento entre homem e empresa.
• Exige o comprometimento de todos os indivíduos da empresa, desde o operário até
o gerente, sendo assim, o estreitamento da relação entre funcionários.
• Enfoca na eliminação de desperdício em todos os sistemas e processos.
• Kaizen é um conceito de Guarda-Chuva, que abrange a maioria das melhores práticas
para se tirar o máximo de aproveito que elas oferecem.

7. AFINAL O QUE É ?
• De acordo com a TBM Consulting, 2000, a metodologia Kaizen aplica algumas
estratégias fundamentais baseadas no tempo que toda manufatura deve considerar:
• Qualidade: como melhorá-la;
• Custo: como controlá-lo;
• Entrega Pontual: como garanti-la.
• Com o menor custo possível.

8. METODOLOGIAS QUE AGREGAM VALOR AO KAIZEN
• Os 5s's são conceitos que funcionam como base do kaizen.
• O kaizen, kanban e just in time são metodologias usadas no contexto da produção por
parte de empresas.
• Brainstorming (Chuva de idéias).
• Cost Deployment ( Desdobramento De Custos).
• Poka-Yoke (destinado a evitar a ocorrência de defeitos em processos de fabricação).
• PDCA (Planejar - Desenvolver - Checar - Agir)
• 5 Porquês.
• Dia a dia de idéias.
• Diagrama de Ishikawa (Diagrama de causa e efeito).

9. KAIZEN – MUDANÇA CULTURAL
• A padronização nas empresas é muito importante para o seu sucesso, ela é realizada
entre os seus próprios colaboradores, para assim, serem definidos quais processos e
de que maneira poderá ser feito para que possam ser obtidos melhores resultados.
Mesmo após esta definição de padrões, alguns ainda podem ser modificados
posteriormente, em vista do melhor aproveitamento de recursos e tempo
• Fazer Kaizen é apostar numa mudança cultural e para mudar a cultura há que
eliminar os desperdícios e mudar o comportamento

10. KAIZEN – MUDANÇA CULTURAL
• Todos devem saber a fundo como funciona o processo da empresa.
• Todos devem entender o processo de fabricação dos softwares, assim como o seu
funcionamento, afinal, não tem como mudar algo que não conhecemos.

11. O QUE ISSO NÓS FAZ ENXERGAR ?
• Que resultados negativos estamos enfrentando ?
• Quando e como eles ocorrem ?
• Quem está envolvido ?
• O que estamos fazendo para que isso não aconteça ? Quais nossas práticas ?
• Que resultados estamos querendo ?
• O que tem que ser feito ? Como serão nossas novas e melhores práticas ?

12. MELHORIA CONSTANTE PARA TI
• Hoje melhor do que ontem e amanhã melhor do que hoje.
• As mudanças devem ocorrer primeiro dentro de nós.
• Pequenas melhorias feitas diariamente, poderão se
transformar em algo gigantesco ao fim de 1, 2 ou 3 meses.

13. REFERÊNCIAS
• A Notícia – Criado do Kaizen explica o sucesso do método http://anoticia.clicrbs.com.br/sc/economia/negocios/noticia/2013/11/criador-do-kaizen-explica-em-joinville-osucesso-do-metodo-de-melhoria-continua-4327427.html.
• A busca pela melhoria continua - http://qualidadeonline.wordpress.com/2010/04/16/a-busca-pela-melhoriacontinua-por-meio-da-metodologia-kaizen
• KAIZEN Institute Brasil - http://br.kaizen.com.
• Info Escola – Sociedade Kaizen - http://www.infoescola.com/sociedade/kaizen/
• Sobre Administração - http://www.sobreadministracao.com/voce-conhece-a-filosofia-kaizen-conceito-aplicacao/
• CitiSystens – Kaizen Melhoria constante - http://www.citisystems.com.br/kaizen-metodo-melhoria-continua/

14. OBRIGADO !