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  • Importante scenario, ormai dai numeri che ci sono la comunicazione sara dirottata su questi omai insostituibili mezzi e canali.
    Sono disponibile a 360° a collaborare con chi come voi studia questo genere di soluzioni.

    Cordialmente
    Vincent
    cell.3335.6519570
       Reply 
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  • 1. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Digital Signage e Proximity Marketing: lo scenario italiano Come il Digital Signage cambia le strategie di marketing delle imprese 1 strategie di marketing delle imprese italiane Giuliano Noci giuliano.noci@polimi.it www.marketingreloaded.com www.multicanalita.it Viscom 2008, 13/11/2008
  • 2. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Agenda • Tutto sta cambiando? • Perché il Digital Signage è un’opportunità? ©©©©2008 - Riproduzione riservata – Giuliano Noci • La situazione italiana • Alcuni elementi di attenzione 2
  • 3. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Che cosa sta cambiando 3
  • 4. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Internet domina anche in Italia… 26,6 milioni di utenti (45,3%) 41 minuti al giorno di navigazione Google è il sito che raccoglie più visitatori sia via computer che via telefono Mobile ©©©©2008 - Riproduzione riservata – Giuliano Noci 3 milioni di blog 10 milioni di lettori 5 milioni di “contributori” (fonti: LaRiCa, 2008; Forrester Research Technographics, 2007; Osservatorio Multicanalità 2007) (fonte: Nielsen Online, Panel Casa e Ufficio, agosto 2008) 83% di giovani on line (fonte: 7° Rapporto sulla Comunicazione, Censis, giugno 2008) 4
  • 5. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Il Mobile domina il pianeta….e l’Italia Numero di schede telefoniche: 152% della popolazione 3,3 miliardi di device mobili nel mondo 1,2 miliardi di telefoni venduti nel 2007, di cui 22 milioni in Italia (Fonte: La Repubblica, 23 settembre 2008) ©©©©2008 - Riproduzione riservata – Giuliano Noci della popolazione (Fonte: Rapporto UE sullo stato delle comunicazioni elettroniche, marzo 2008) Penetrazione cellulari: Totale: 86,4%, (TV: 92,1%) Giovani: 97,2% (TV: 87,9%) Giovani che utilizzano funzioni avanzate dei loro device mobili: 72,5% (Fonte: 7°°°° Rapporto sulla comunicazione, Censis, giugno 2008) 6 milioni di utenti unici di Mobile Internet nel mese di Agosto 2008 in Italia (Fonte: Nielsen Mobile) 5
  • 6. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Il Mobile è sempre più un media personale, sociale e multifunzione Solo il 20% del tempo di utilizzo di un cellulare è dedicato alle telefonate (Fonte: Il Sole24 ORE, 8 novembre 2007) In Europa il 30% degli utenti di telefonia mobile appartiene anche ad un Social network ©©©©2008 - Riproduzione riservata – Giuliano Noci 6 Fonte: elaborazioni Aegis Media Expert/Isobar su dati CCS 2007
  • 7. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 L’emergere del consumatore multicanale italiano 7 multicanale italiano
  • 8. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Investimento processo d’acquisto (-) Propensione canali Tradizionali (+) Esclusi (20%) 10 mil. Tradizionali coinvolti (23%) 11.8 mil. Investimento processo d’acquisto (+) Il consumatore multicanale italiano esiste! ©©©©2008 - Riproduzione riservata – Giuliano Noci d’acquisto (-) Propensione canali Tradizionali (-) Indifferenti (26%) 13.3 mil. Open Minded (20%) 10.2 mil. Reloaded (11%) 5.5 mil. d’acquisto (+) 8 Fonte: Osservatorio Multicanalità, ricerca 2007 www.multicanalita.it Survey su Panel ACNielsen Homescan Italia, giugno 2007
  • 9. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Chi è il consumatore multicanale italiano? La caduta di un falso mito: il non ruolo dell’età Propensione canali Tradizionali (+) 9% 8% 12% 15% 56% 8% 11% 20% 19% 42% 12%12% 14-24 25-34 35-44 45-54 >54 Esclusi Tradizionali coinvolti Reloaded ©©©©2008 - Riproduzione riservata – Giuliano Noci Investimento processo d’acquisto (-) Investimento processo d’acquisto (+) Propensione canali Tradizionali (-) 17% 19% 14%12% 38% 18% 24% 21% 15% 21% 12% 27% 34% 15% 12% Open minded Indifferenti 9 Fonte: Osservatorio Multicanalità, ricerca 2007 www.multicanalita.it Survey su Panel ACNielsen Homescan Italia, giugno 2007
  • 10. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 IndifferentiEsclusi Tradizionali coinvolti Open minded Reloaded Chi è il consumatore multicanale italiano? Più colto e abbiente Laureati Alto reddito 10Fonte: Osservatorio Multicanalità, ricerca 2007 www.multicanalita.it Survey su Panel ACNielsen Homescan Italia, giugno 2007
  • 11. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Il consumo mediatico Propensione canali Tradizionali (+) Più di 3 ore No Users TV Quotidiani informazione Internet ©©©©2008 - Riproduzione riservata – Giuliano Noci 11 Investimento processo d’acquisto (-) Propensione canali Tradizionali (-) Meno di 1 ora Tutti i giorni Non lettori Heavy Users Mappa Popolazione Italiana 14 anni o + Investimento processo d’acquisto (+) Fonte: Osservatorio Multicanalità, ricerca 2007 www.multicanalita.it Survey su Panel ACNielsen Homescan Italia, giugno 2007
  • 12. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Il Digital Signage come opportunità…. 12 opportunità….
  • 13. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Il punto vendita nel processo decisionale • 70% delle decisioni d'acquisto di una marca avviene dentro il punto vendita. (Diverse fonti dal 1995 ad oggi confermano il dato, vox populi…) • Il 72.4% degli acquirenti prende una delle quattro più importanti decisioni d'acquisto all'interno dello store (Fonte: Ricerca Ogilvy su mercato USA) ©©©©2008 - Riproduzione riservata – Giuliano Noci (Fonte: Ricerca Ogilvy su mercato USA) • Il punto vendita rappresenta la prima fonte di informazione consultata per l’acquisto di beni di largo consumo. (Fonte: Osservatorio Multicanalità, Ricerca 2007) • Negli ultimi tre anni il tempo passato nel punto vendita è aumentato del 10% (Fonte: Gfk-Eurisko, Ottobre 2008) 13
  • 14. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Le tecnologie di prossimità e presso il punto vendita 14 presso il punto vendita
  • 15. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Il Digital Signage Location Location ad alto traffico Location di ristoro 15 Location di attesa (check-out) E. Leclerc Conad- presso il centro commerciale di Viterbo IperCoop - Piacenza E. Leclerc Conad- presso il centro commerciale di Viterbo
  • 16. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Il Digital Signage Contenuto Contenuto promozionale Contenuto informativo / di intrattenimento 16 Contenuto di servizio e promozionale Auchan - presso il Parco Leonardo di Fiumicino Auchan - presso il Parco Leonardo di Fiumicino IperCoop - Piacenza
  • 17. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 I QR Code Codici che permettono di raggiungere direttamente un sito Internet via mobile scattando una fotografia dal proprio cellulare al codice presente su affissioni, pubblicità su riviste, biglietti del treno, ecc. ©©©©2008 - Riproduzione riservata – Giuliano Noci Fonte: Mobedia, www.mobedia.it 17
  • 18. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 QR Code: il principale quotidiano italiano già li usa • Gazzetta dello Sport: – contenuti a valore aggiunto – concorsi ©©©©2008 - Riproduzione riservata – Giuliano Noci 18 • Anche su Quattoruote di Luglio’08 sono apparsi per fornire contenuti a valore aggiunto agli appassionati di Mini
  • 19. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Bluetooth • Invio di contenuti gratuiti – Informativi – Promozionali – A valore aggiunto ©©©©2008 - Riproduzione riservata – Giuliano Noci – A valore aggiunto – Multimediali • sul telefono cellulare • in un area territoriale circoscitta 19Fonte: www.alfredomartinelli.com
  • 20. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Near Field Communication (NFC) • Attraverso un tag RF-ID abbinato al telefono cellulare è possibile: – scambiare informazioni con cartelloni pubblicitari, ©©©©2008 - Riproduzione riservata – Giuliano Noci con cartelloni pubblicitari, segnali stradali, fermate dell’autobus; – effettuare pagamenti di prossimità (es. mezzi pubblici). 20
  • 21. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Touch screen, interactive screen • Specchi e camerini virtuali per le boutique del Fashion ©©©©2008 - Riproduzione riservata – Giuliano Noci Fashion 21 Citywall installato vicino al Forum ad Helsinki. Fonte: www.robertociacci.it/blog • Totem, schermi interattivi in punto vendita e come guide cittadine per i turisti
  • 22. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Lo scenario italiano dell’adozione di tecnologie di prossimità a supportodi prossimità a supporto del marketing 22
  • 23. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Settori Elettronica ed elettrodomestici Arredo, accessori casa Automotive FMCG (food & beverage) FMCG (casa e toiletries) ObiettiviObiettivi Aumento servizio / miglioramento experienceAwareness Abbigliamento e Accessori Prodotti Call to action 30 47 3 31 45 31 7 8 9 11 118 9 15 51 51 15 37 17 10 44 30 47 45 3 7 11 15 Settori Retail Entertainment Finanza e Assicurazioni Ristorazione, Editoria & Media Servizi Trasporto persone e turismo 23 1 1114 14 2 46 46 50 38 40 42395 41 33 35 36 36 16 6 16 6 ICT PA 43 27 28 21 21 4949 2 33 35 50 4 4 27 28 23 24 292526 29 22 20 23 24 292526 29 22 20 32 32 23 25 32
  • 24. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Digital Signage Interactive screen Radio in pdvApplicativi on mobile Bluetooth TecnologieTecnologie QR Codes Settori Elettronica ed elettrodomestici Arredo, accessori casa Automotive FMCG (food & beverage) FMCG (casa e toiletries) Abbigliamento e Accessori Prodotti 30 31 13 8 12 8 9 15 51 37 10 47 45 3 7 4444 44 17 ©©©©2008 - Riproduzione riservata – Giuliano Noci Settori Retail Entertainment Finanza e Assicurazioni Ristorazione, Editoria & Media Servizi Trasporto persone e turismo ICT PA 1114 2 46 38 40 42395 413335 36 16 6 43 21 49 50 4 4 27 28 2324 25 26 29 2220 32 1 1 18 3232 Personal Digital Assistant
  • 25. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Settori Elettronica ed elettrodomestici Arredo, accessori casa Automotive FMCG (food & beverage) FMCG (casa e toiletries) Grado di maturità delle imprese italianeGrado di maturità delle imprese italiane ContinuativaUna tantum / evento Abbigliamento e Accessori Prodotti Sperimentazione 30 3113 12 8 9 15 51 37 10 47 45 3 7 44 17 Settori Retail Entertainment Finanza e Assicurazioni Ristorazione, Editoria & Media Servizi Trasporto persone e turismo 25 ICT PA 14 2 46 38 404239 5413335 36 16 6 43 21 49 50 4 27 28 2324 25 26 29 2220 32 1 18
  • 26. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Il marketing di prossimità nello scenario dell’advertising italiano • Gli investimenti media (spazi pubblicitari) da maggio 2008 sono in calo rispetto al 2007. • I top spender italiani nei settori tradizionali (largo consumo, automotive, bancario, ecc.) sono ©©©©2008 - Riproduzione riservata – Giuliano Noci consumo, automotive, bancario, ecc.) sono fortemente “televisivi”. • Le tecnologie di prossimità attingono a budget residuali del budget in advertising. 26
  • 27. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Casi ed insight 27
  • 28. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 CAVEDIO BLUETOOTH Case Study: COIN VIDEOWALL PARETE LED TICKER IN STORE & WEB RADIO IN STORE TV 28
  • 29. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Case Study: COIN Filiale di Milano 5 Giornate (1/2) Digital Signage: Videowall permanente piu’ grande d’Europa. 29 Contenuti trasmessi: di intrattenimento, di promozione propria (Coin, CoinCasa) di promozione di terzi (trailer di film, ecc.)
  • 30. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Utilizzo del Bluetooth in chiave di advertising, promotion e servizio / Case Study: COIN Filiale di Milano 5 Giornate (2/2) 30 promotion e servizio / incremento della customer experience
  • 31. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 TREVISO COIN TELEVISION: OBIETTIVI, CONTENUTI E IDENTITÀ • Comunicare il mondo Coin, i suoi contenuti e i suoi valori • Coinvolgere, intrattenere e guidare il consumatore nella sua esperienza d’acquisto • Promuovere servizi o prodotti • Dare visibilità e spazio ai brand presenti in negozio Case Study: COIN Instore television (1/2) Centro di controllo Schermo 1 Schermo 2 Player (PC) 1 Player (PC) 2 Player (PC) 3 Player (PC) 4 VPN o INTERNET 31
  • 32. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 ROMA BUFALOTTA Case Study: COIN Instore television (2/2) Bergamo 32
  • 33. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Alcuni elementi di attenzione…. 33
  • 34. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Come il digital signage cambia le strategie di marketing? Le tecnologie di prossimità: • offrono nuove opportunità di interagire e coinvolgere il cliente emozionalmente e in ottica bidirezionale; • sono ideali per colpire la fascia più evoluta, più alto ©©©©2008 - Riproduzione riservata – Giuliano Noci • sono ideali per colpire la fascia più evoluta, più alto spendente, a maggior reddito e cultura della popolazione italiana; • non sostituiscono ma integrano i mezzi “tradizionali”; • ma richiedono un cambiamento profondo a livello aziendale. 34
  • 35. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Quali implicazioni per la filiera del marketing? 35
  • 36. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 La filiera del marketing AgenziaAgenziaAgenziaAgenzia Creativi Stampatori Grafici Produzioni multimediali Web agency Web agencyWeb agency 36 Azienda pubblicitaria Centro Media Agenzia pubblicitaria Agenzia pubblicitaria Agenzia creativa Cliente ConcessionariaConcessionaria ConcessionariaConcessionaria ConcessionariaConcessionaria
  • 37. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Come il digital signage cambia la filiera del marketing? (1/2) Attualmente: elevata frammentazione della filiera in termini di ruoli e competenze; digital signage è associato indistintamente a: produttori di schermi e di componenti hardware, fornitori di contenuti, ©©©©2008 - Riproduzione riservata – Giuliano Noci fornitori di contenuti, concessionarie pubblicitarie. Ma: hardware è percepito come commodity da parte delle aziende investitrici, fattori critici di successo: raccolta pubblicitaria, generazione e gestione dei contenuti. i gatekeeper della filiera sono i Centri Media. 37
  • 38. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Come il digital signage cambia la filiera del marketing? (2/2) Web design Media Pubblicità Pop displayRicerche Le aziende chiedono progetti “chiavi in mano” oppure ©©©©2008 - Riproduzione riservata – Giuliano Noci 38 azienda eventi Relazioni pubbliche Pack- aging Identity naming Brand strategy Media planning Pubblicità promo si attivano per coordinare ed integrare il network di fornitori attorno a logiche di marketing forti
  • 39. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Linee guida per aziende e filiera (1/2) Trasmettere il messaggio comunicativo in modo seamless: per mezzo delle diverse tecnologie lungo tutti i punti di contatto con il cliente ©©©©2008 - Riproduzione riservata – Giuliano Noci Declinare il contenuto e la forma creativa rispetto la tecnologia e al mezzo assumere un’ottica multicanale integrata lungo tutti i punti di contatto con la marca 39
  • 40. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 Linee guida per aziende e filiera (2/2) Le tecnologie di prossimità non sono solo una minaccia ma anche un’opportunità nell’ottica dell’integrazione multicanale lungo tutti i punti di contatto: Il bluetooth richiede locandine per invitare i consumatori ad attivarlo sul proprio telefonino; ©©©©2008 - Riproduzione riservata – Giuliano Noci 40 attivarlo sul proprio telefonino; I QR Code trasformano un mezzo statico (affisioni, stampa, TV) in un mezzo interattivo; Gli schermi in punto vendita non sostituiscono ma rinforzano le attività promozionali in store che richiedono anche materiale promozionale e gadget. 40
  • 41. Visual Communication Forum – Viscom Italia 2008 C’era una volta la pubblicità tradizionale…. 41 Giuliano Noci giuliano.noci@polimi.it www.marketingreloaded.com www.multicanalita.it Viscom 2008, 13/11/2008

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