A prática em projetos de e-Business Versão 01/2007 A importância da gestão de processos em projetos de e-Business I Workshop de Supply Chain 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC

A importância da gestão de processos em projetos de e-Business Vídeo institucional . Sobre a Sab Company 1 Consultoria em Comércio Internacional Exportação Importação Fulfillment Sab Company: Integradora de Processos 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC

Vídeo institucional .

A importância da gestão de processos em projetos de e-Business Estrutura Sab Company de TI 1 – CIO 1 – Gerente Sistemas 1 – Coordenador 1 – Analista Sênior 1 – Analista Pleno 1 – Consultor Técnico 9 – Parceiros de Negócio 2 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC CIO Gerente de Sistemas Negócios Técnica ERP Comércio Internacional Logística/ WMS Integração (SOA) Desenvolvimento Aplicações WEB BI/ BSC Banco de Dados CRM Workflow

A importância da gestão de processos em projetos de e-Business Data Center com equipamentos de última geração. Capacidade de armazenamento (2 Tb). Rede Gigabit Ethernet (1 Gb). Atende normas ISO/ IEC NBR 17799. Plano de contingência dos negócios, que assegura a continuidade das operações. 3 Arquitetura tecnológica Sab Company 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC

Data Center com equipamentos de última geração.

Capacidade de armazenamento (2 Tb).

Rede Gigabit Ethernet (1 Gb).

Atende normas ISO/ IEC NBR 17799.

Plano de contingência dos negócios, que assegura a continuidade das operações.

A importância da gestão de processos em projetos de e-Business 4 Parcerias Sab Company 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC

A importância da gestão de processos em projetos de e-Business O que é preciso antes de iniciar um projeto? 5 Conhecer o Negócio e Processos da empresa. Conhecer seus Sistemas e a Arquitetura tecnológica atual. Ter em mente a Estratégia da empresa para médio e longo prazo. Prever Cenários com o objetivo de uma Visão consciente sobre o futuro. Estabelecer premissas para Estudos e Planejamento . Ter uma equipe focada em negócios com forte atuação em TI e relacionamento com a comunidade de negócio. Ter parceiros de negócio atuando no que realmente “respiram”! 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC

Conhecer o Negócio e Processos da empresa.

Conhecer seus Sistemas e a Arquitetura tecnológica atual.

Ter em mente a Estratégia da empresa para médio e longo prazo.

Prever Cenários com o objetivo de uma Visão consciente sobre o futuro.

Estabelecer premissas para Estudos e Planejamento .

Ter uma equipe focada em negócios com forte atuação em TI e relacionamento com a comunidade de negócio.

Ter parceiros de negócio atuando no que realmente “respiram”!

A importância da gestão de processos em projetos de e-Business Cada vez mais a TI é vista como estratégica no processo decisório das empresas, por sua vez como superar as expectativas das áreas de negócio em relação aos projetos de e-Business: Ter bem firmada a Missão da Empresa. Possuir Estratégias (claras) traçadas para almejar resultados palpáveis. Ter Objetivos e Metas das áreas alinhadas a estratégia da empresa. Atuar na cultura de padronização e unificação de processos. Conhecer a sua concorrência no mercado, como também acompanhar cada passo no processo de inovação de produtos e serviços. Importância da Orientação estratégica 6 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC

Cada vez mais a TI é vista como estratégica no processo decisório das empresas, por sua vez como superar as expectativas das áreas de negócio em relação aos projetos de e-Business:

Ter bem firmada a Missão da Empresa.

Possuir Estratégias (claras) traçadas para almejar resultados palpáveis.

Ter Objetivos e Metas das áreas alinhadas a estratégia da empresa.

Atuar na cultura de padronização e unificação de processos.

Conhecer a sua concorrência no mercado, como também acompanhar cada passo no processo de inovação de produtos e serviços.

A importância da gestão de processos em projetos de e-Business BSC Planejamento Orçamentário ERP – Enterprise Resource Planning COMEX – Sistema para Comércio Exterior WMS – Warehouse Management System CRM – Customer Relationship Management E-procurement – Compras eletrônicas Criar modelos de projeção para atender metas gerenciais e operacionais das áreas de negócio da empresa KPI Monitorar relação de Causa e Efeito Ambiente de Business Intelligence Prover cruzamento de dados, obter análises precisas, gerir a empresa com relatórios corporativos de alto nível, predizer tendências, pró-atividade em alertas, acompanhar ações de processos, etc. Integrando, redefinindo e aplicando melhores práticas em processos Vendas Comex Logística Compras Finanças Outros ... Cadeia de valor sustentável para a Sab Company 7 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC Planejar e monitorar o posicionamento estratégico da empresa com visão de futuro . Planejar detalhadamente como alcançar o objetivo estratégico e determinar qual a responsabilidade de cada área envolvida. Monitorar o desempenho das áreas, atividades e ciclos de negócio no nível de detalhe adequado. Maximizar a produtividade no ciclo de negócios Como ? Objetivos Conceitual Plataforma Tecnológica (Baseada em SOA) Operacionalização Inovação Modelo de Gestão Fluxo da Informação

A importância da gestão de processos em projetos de e-Business Reduzir de maneira acentuada os tempos e movimentos nas operações. Otimizar custos e despesas operacionais. Maximizar a produtividade dos colaboradores envolvidos. Reduzir os níveis de intervenção humana e margem de erros em processos críticos. Garantir a segurança e integridade dos dados/ informações de negócio. Tornar ágil, veloz e preciso cada processo de negócio automatizado. Tornar a empresa mais competitiva e ser referência em seu mercado de atuação. Tornar seus processos reutilizáveis em sua cadeia de negócios. Por que padronizar e unificar processos? 8 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC

Reduzir de maneira acentuada os tempos e movimentos nas operações.

Otimizar custos e despesas operacionais.

Maximizar a produtividade dos colaboradores envolvidos.

Reduzir os níveis de intervenção humana e margem de erros em processos críticos.

Garantir a segurança e integridade dos dados/ informações de negócio.

Tornar ágil, veloz e preciso cada processo de negócio automatizado.

Tornar a empresa mais competitiva e ser referência em seu mercado de atuação.

Tornar seus processos reutilizáveis em sua cadeia de negócios.

A importância da gestão de processos em projetos de e-Business Como chegar ao nível de excelência esperado? 9 Mapear e atuar de maneira assertiva em processos críticos para o negócio. Atuar fortemente na motivação e inovação de processos de negócio. Adotar melhores práticas, metodologias e padrões reconhecidos e homologados pelo mercado. Disseminar o conhecimento do processo e a relação de “causa e efeito” entre as áreas de negócio. Alinhar estrategicamente o negócio a TI para fornecer soluções abrangentes. Tornar comum a linguagem de fatores que influenciam os processos na empresa. Criar critérios para auditoria e monitoramento dos processos de negócio. 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC

Mapear e atuar de maneira assertiva em processos críticos para o negócio.

Atuar fortemente na motivação e inovação de processos de negócio.

Adotar melhores práticas, metodologias e padrões reconhecidos e homologados pelo mercado.

Disseminar o conhecimento do processo e a relação de “causa e efeito” entre as áreas de negócio.

Alinhar estrategicamente o negócio a TI para fornecer soluções abrangentes.

Tornar comum a linguagem de fatores que influenciam os processos na empresa.

Criar critérios para auditoria e monitoramento dos processos de negócio.

A importância da gestão de processos em projetos de e-Business Melhores práticas ... Onde a TI entra! 10 Atuar na busca de parceiros com maturidade no assunto desejado (Outsourcing/ Multisourcing). Ficar alerta quanto as novidades do mundo da tecnologia e negócios (SOA, Web Services, WEB 2.0, BPM, Workflow, Portais B2B, RFID, NF-e, etc.) de maneira que incentivem o amadurecimento dos processos da empresa. Atuar com foco na inovação, negócios e clientes. Preparar planos de negócio comuns entre a TI e as áreas de negócio. Atuar com Governança em TI para apoio estratégico a empresa. 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC

Atuar na busca de parceiros com maturidade no assunto desejado (Outsourcing/ Multisourcing).

Ficar alerta quanto as novidades do mundo da tecnologia e negócios (SOA, Web Services, WEB 2.0, BPM, Workflow, Portais B2B, RFID, NF-e, etc.) de maneira que incentivem o amadurecimento dos processos da empresa.

Atuar com foco na inovação, negócios e clientes.

Preparar planos de negócio comuns entre a TI e as áreas de negócio.

Atuar com Governança em TI para apoio estratégico a empresa.

A importância da gestão de processos em projetos de e-Business Nem tudo é como se espera ... As dificuldades! 11 O entendimento da abrangência dos processos no ciclo de negócios – Equipes das áreas de negócio. Preparação de um plano de negócio que determine o investimento, benefícios e riscos existentes com a não padronização e unificação de processos. Planejar e preparar um ambiente que atenda as necessidades de negócio. Questões culturais e visões simplistas sobre a atuação da TI no cenário corporativo. Resistência a mudanças e a administração dos interesses e objetivos individuais. Mapear e estabelecer processos padrão para o negócio. Medir o desempenho e performance dos processos de negócio. Assegurar auditoria de processos e segurança em dados e informações (Troca de dados através de planilhas, documentos, e-mail´s, etc.). 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC

O entendimento da abrangência dos processos no ciclo de negócios – Equipes das áreas de negócio.

Preparação de um plano de negócio que determine o investimento, benefícios e riscos existentes com a não padronização e unificação de processos.

Planejar e preparar um ambiente que atenda as necessidades de negócio.

Questões culturais e visões simplistas sobre a atuação da TI no cenário corporativo.

Resistência a mudanças e a administração dos interesses e objetivos individuais.

Mapear e estabelecer processos padrão para o negócio.

Medir o desempenho e performance dos processos de negócio.

Assegurar auditoria de processos e segurança em dados e informações (Troca de dados através de planilhas, documentos, e-mail´s, etc.).

A importância da gestão de processos em projetos de e-Business O projeto Sab Integration baseado na solução Gentran Integration Suite (GIS) em parceria com a STERLING COMMERCE , tem o objetivo de integrar os sistemas da Sab Company atendendo critérios de alta disponibilidade, escalabilidade, integridade e elevado nível de segurança na transferência eletrônica de dados. Plataforma dinâmica para Comércio Internacional 12 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC

Garantir o tratamento, integridade e a segurança na transferência de dados. Garantir a auditoria das transações de negócio. Prover meios para economia de recursos. Otimizar o tempo de negociações internas. Redução do tempo de início dos processos entre áreas. Redução da margem de erros com interação humana. Redução de custos e despesas operacionais. Integração transparente dos dados com os sistemas envolvidos nos processos. Maximização da produtividade dos colaboradores envolvidos. Padronização, unificação e integração de processos críticos para o negócio. Processos de aprovação através de utilização de Workflow. A importância da gestão de processos em projetos de e-Business Objetivos esperados/ atingidos 13 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC

Garantir o tratamento, integridade e a segurança na transferência de dados.

Garantir a auditoria das transações de negócio.

Prover meios para economia de recursos.

Otimizar o tempo de negociações internas.

Redução do tempo de início dos processos entre áreas.

Redução da margem de erros com interação humana.

Redução de custos e despesas operacionais.

Integração transparente dos dados com os sistemas envolvidos nos processos.

Maximização da produtividade dos colaboradores envolvidos.

Padronização, unificação e integração de processos críticos para o negócio.

Processos de aprovação através de utilização de Workflow.

Integração de dados cadastrais e complementares (Produtos e Parceiros). Integração de base de impostos entre os sistemas envolvidos. Integração de documentos base do negócio (Purchase Order e Invoice). Integração de movimentos base de Importação. Integração de movimentos base de exportação. Integração de movimentos base de câmbio. Integração de movimentos base de finanças para fluxo de caixa. Integração de movimentos base de finanças para conta corrente de clientes. Integração de movimentos base de contabilização. Integração de movimentos base de simulação (Antecipação e faturamento). Integração de movimentos base de recebimento/ nacionalização. A importância da gestão de processos em projetos de e-Business Processos de negócio automatizados 14 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC

Integração de dados cadastrais e complementares (Produtos e Parceiros).

Integração de base de impostos entre os sistemas envolvidos.

Integração de documentos base do negócio (Purchase Order e Invoice).

Integração de movimentos base de Importação.

Integração de movimentos base de exportação.

Integração de movimentos base de câmbio.

Integração de movimentos base de finanças para fluxo de caixa.

Integração de movimentos base de finanças para conta corrente de clientes.

Integração de movimentos base de contabilização.

Integração de movimentos base de simulação (Antecipação e faturamento).

Integração de movimentos base de recebimento/ nacionalização.

A importância da gestão de processos em projetos de e-Business Desenho de processos de negócio Sab Company 15 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC

A importância da gestão de processos em projetos de e-Business Monitoramento das Integrações Sab Company 16 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC

A importância da gestão de processos em projetos de e-Business Plataforma de Integração Ambiente Sterling Ambiente Sab Company - ERP Cadastros Básicos e Complementares COMEX Pedidos de Compra e Venda Financeiro Conta Corrente GIS Nacionalização Remessa/ Retorno de Remessa Faturamento Cadastros Básicos e Complementares Pedidos de Venda Purchase Order Fatura Processo de Importação SISCOMEX Processo Exportação Fatura NF Importação Espelho da NF Exportação Ambiente Sab Company - COMEX Ambiente Sab Company - Infra-estrutura Estoque Correio Contabilização Financeiro Análise de Risco Financeiro Pagar e Receber ERP 17 Visão geral do ambiente 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC

A importância da gestão de processos em projetos de e-Business O projeto Sab E-procurement baseado na solução WBC 6 E-procurement em parceria com a PARADIGMA , empresa especializada em tecnologia e negócios eletrônicos (B2B), tem como objetivo primar pela qualidade e excelência de atendimento da área Logística da Sab Company tornando ágil o processo de negociação com fornecedores de serviços. E-procurement em serviços de Logística 18 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC

Homologar fornecedores por segmento de serviços. Critérios de aprovação por níveis de usuários (Logística, Financeiro, Jurídico, etc.). Aumentar o número de fornecedores por cotações com mapa corporativo. Garantir a segurança e integridade na tomada de preços via Web. Auditoria dos processos e negociação on-line (Inibir fraudes). Rastrear os serviços solicitados para atender as operações dos clientes. Melhorar o desempenho interno para elaboração de propostas comerciais. Negociações e processos padronizados, unificados e transparentes. Redução do tempo de compra, contratação e execução dos serviços. Redução da margem de erros na intervenção humana. Disponibilidade de consulta das tomadas de preço existentes. A importância da gestão de processos em projetos de e-Business Objetivos esperados/ atingidos 19 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC

Homologar fornecedores por segmento de serviços.

Critérios de aprovação por níveis de usuários (Logística, Financeiro, Jurídico, etc.).

Aumentar o número de fornecedores por cotações com mapa corporativo.

Garantir a segurança e integridade na tomada de preços via Web.

Auditoria dos processos e negociação on-line (Inibir fraudes).

Rastrear os serviços solicitados para atender as operações dos clientes.

Melhorar o desempenho interno para elaboração de propostas comerciais.

Negociações e processos padronizados, unificados e transparentes.

Redução do tempo de compra, contratação e execução dos serviços.

Redução da margem de erros na intervenção humana.

Disponibilidade de consulta das tomadas de preço existentes.

Integração dos dados com os sistemas da Sab Company. Redução de custos e despesas operacionais (Equipes enxutas, horas extras, telefone, fax, papel, manutenção de equipamentos, refil de impressoras, controles extras, etc.). Envio pró-ativo de e-mail´s (Mensagens de agradecimento por processos bem conduzidos, Convites para tomada de preço, Aceite de propostas, Rejeição e Contraproposta). Entre outros. A importância da gestão de processos em projetos de e-Business Objetivos estimados/ atingidos 20 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC

Integração dos dados com os sistemas da Sab Company.

Redução de custos e despesas operacionais (Equipes enxutas, horas extras, telefone, fax, papel, manutenção de equipamentos, refil de impressoras, controles extras, etc.).

Envio pró-ativo de e-mail´s (Mensagens de agradecimento por processos bem conduzidos, Convites para tomada de preço, Aceite de propostas, Rejeição e Contraproposta).

Entre outros.

A importância da gestão de processos em projetos de e-Business Interface pela Internet (Fornecedor 1) Interação pela Internet (Fornecedor 2) Interação pela Internet (Fornecedor “n”) Área de Captação de dados Sab Company Aprovação/ Rejeição Financeira, Jurídica, Fiscal e Logística Visita Técnica para análise de capacidade e potencial de negócios Homologação do Fornecedor Análise Logística para respostas sobre a Qualificação Carta de Confirmação ou não, da Homologação Carta de Status de Aprovação/ Rejeição Carta de Status de Análise Carta de Agradecimento E-procurement – Qualificação de Fornecedores 21 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC

A importância da gestão de processos em projetos de e-Business Requisição pela área Comercial Requisição pela área de Operações Área de Captação de dados Sab Company Interface para acompanhar tomada de preços on-line Carta Convite para Cotação on-line E-procurement – Requisição e Carta Convite Follow-up de Requisições para análise logística (Aprovação e Rejeição) Aviso de Rejeição Preparar e agendar cotações (Pública ou Restrita) 22 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC

A importância da gestão de processos em projetos de e-Business Interface pela Internet (Fornecedor 1) Interação pela Internet (Fornecedor 2) Interação pela Internet (Fornecedor “n”) Área de Captação de dados Sab Company Interface para confirmação de Vencedores da Cotação Interface para Upload de Documentos do Fornecedor Interface para Acompanhar a Tomada de preços on-line Carta de Aviso de Vencedor E-procurement – Cotação, Negociação e Consulta Interface de Consulta de Preços pelas áreas de Negócio 23 Mapa corporativo de Preços por operação 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC Consultas pela área Comercial consultas pela área de Operações

A importância da gestão de processos em projetos de e-Business Além dos CASES citados anteriormente buscando a melhoria de processos da Sab Company, temos: Captação de dados de clientes pela Internet. Integração e automatização de operações logísticas com WMS. Monitoramento da performance do negócio com BI. CRM como suporte á novos negócios e apoio a carteira de clientes. Workflow para aceleração de processos comerciais e financeiros. Demais projetos em andamento ... 24 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC

Além dos CASES citados anteriormente buscando a melhoria de processos da Sab Company, temos:

Captação de dados de clientes pela Internet.

Integração e automatização de operações logísticas com WMS.

Monitoramento da performance do negócio com BI.

CRM como suporte á novos negócios e apoio a carteira de clientes.

Workflow para aceleração de processos comerciais e financeiros.

A importância da gestão de processos em projetos de e-Business Integração cada vez maior entre sistemas dentro dos ambientes corporativos. Melhorar a cadeia de negócio com a integração dos sistemas da empresa com clientes, fornecedores, parceiros e o governo (Iniciativas NF-e e RFID). Disseminação de comunidades virtuais de negócio (Reuso de processos de negócio entre empresas com SOA). Profissionais cada vez mais focados em negócio (Independente de Tecnologia!). Soluções cada vez mais amigáveis para desenho de processos de negócio. Nova onda de investimentos na tentativa de obter vantagem competitiva com aceleração de processos de negócio. O futuro dos processos de negócio ... 25 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC

Integração cada vez maior entre sistemas dentro dos ambientes corporativos.

Melhorar a cadeia de negócio com a integração dos sistemas da empresa com clientes, fornecedores, parceiros e o governo (Iniciativas NF-e e RFID).

Disseminação de comunidades virtuais de negócio (Reuso de processos de negócio entre empresas com SOA).

Profissionais cada vez mais focados em negócio (Independente de Tecnologia!).

Soluções cada vez mais amigáveis para desenho de processos de negócio.

Nova onda de investimentos na tentativa de obter vantagem competitiva com aceleração de processos de negócio.

A importância da gestão de processos em projetos de e-Business Equipe de Vendas Filiais Canal On-line Parceiros de Negócio Governo Representantes Comerciais Instituições Financeiras Clientes Fornecedores Operador Logístico Seguradoras 26 Integração da cadeia de negócios – Ponta a Ponta! Despachantes 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC Armazéns

A importância da gestão de processos em projetos de e-Business Contato comercial André Fabiano de Lima Gerente de Sistemas [email_address] www.sabcompany.com.br Telefone: 55 11 3133-6320 Telefone: 55 11 8208-1745 27 19 de Abril de 2007 | Hotel Recanto das Águas | Balneário Camboriú -SC