Palestra CICLO (PR) - TI para o gerenciamento dos Processos Logísticos e Integração da Cadeia de Abastecimento

Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios Versão 07/2007 Tecnologia da Informação para o gerenciamento dos Processos Logísticos e Integração da Cadeia de Abastecimento 6º Fórum Regional CICLO em Logística & Supply Chain

Agenda 1

Sobre o grupo Sab Company.

A importância da orientação estratégica.

Em qual momento pensar em inovar?

Ganhos em escala e performance.

A importância da Tecnologia.

Dificuldades encontradas ao inovar.

O futuro dos negócios ...

Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios

9º ano de atuação em Comércio Internacional e posicionada entre as 3 maiores do setor.

Escritórios em SP (São Paulo e Barueri), ES (Vitória e Serra) e SC (Itajaí).

Composição: Sab Company, Sab Logística Integrada e Sab Armazéns Gerais.

Atualmente com 130 colaboradores.

Sobre o Grupo Sab Company Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios 2

Atuação Sab Logística Integrada e Sab Armazéns Gerais Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios

Barueri (SP) com 5.000 m 2 , 3.000 posições porta pallet´s e pé direito de 8 metros.

3

Serra (ES) com 7.800 m 2 , 4.500 posições porta pallet´s e pé direito de 10 metros.

4 Parcerias Sab Company Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios

Ter bem firmada a Missão da Empresa.

Possuir Estratégias (claras) traçadas para almejar resultados.

Ter Objetivos e Metas das áreas alinhadas e integradas a estratégia da empresa.

Atuar na cultura de padronização e unificação de processos de negócio.

Conhecer a concorrência no mercado de atuação, como também acompanhar cada passo no processo de inovação de produtos e serviços.

A importância da orientação estratégica 5 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios

BSC Planejamento Orçamentário ERP – Enterprise Resource Planning COMEX – Sistema para Comércio Exterior WMS – Warehouse Management System CRM – Customer Relationship Management E-procurement – Compras eletrônicas Criar modelos de projeção para atender metas gerenciais e operacionais das áreas de negócio da empresa KPI Monitorar relação de Causa e Efeito Ambiente de Business Intelligence Prover cruzamento de dados, obter análises precisas, gerir a empresa com relatórios corporativos, predizer tendências, pró-atividade em alertas, acompanhar ações de processos, etc. Integrar, redefinir e aplicar melhores práticas em processos de negócio Comercial COMEX Logística Compras Finanças Outros ... Concepção de uma Cadeia de valor 6 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios Planejar e monitorar o posicionamento estratégico da empresa com visão de futuro . Planejar detalhadamente como alcançar o objetivo estratégico e determinar qual a responsabilidade de cada área envolvida. Monitorar o desempenho das áreas, atividades e ciclos de negócio no nível de detalhe adequado. Maximizar a produtividade no ciclo de negócios Como ? Objetivos Conceitual Plataforma Tecnológica (Baseada em SOA) Operacionalização Inovação Modelo de Gestão Fluxo da Informação

Em qual momento pensar em Inovar? 7 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios

8 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios Em qual momento pensar em Inovar?

Formação, homologação e monitoramento de fornecedores Ganhos em escala e performance 9 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios

Ganhos em escala e performance 10 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios Sevice Level Agreement – SLA´s

Ganhos em escala e performance 11 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios Otimização dos processos – Comércio Internacional * Dados de 1 processo com 300 itens.

Ganhos em escala e performance 12 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios Otimização dos processos – Nacionalização e Armazenagem * Dados de 1 NF com 300 itens.

Ganhos em escala e performance 13 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios Otimização dos processos - Distribuição * Distribuição de 1 NF com 300 itens na grande São Paulo.

Ganhos em escala e performance 14 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios Balanço da Simulação realizada

Oportunidades 15 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios Reposicionamento ou a busca por liderança?

A importância da Tecnologia 16 COBIT Gerenciamento de Serviços Desenvolvimento de Aplicações Segurança da Informação Gerenciamento de Projetos Planejamento de TI Sistemas de Qualidade Operações de TI ITIL CMMi TÉCNICAS E LINGUAGENS ISO 27001 PMI ESTRATÉGIAS CORPORATIVAS ISO SIX SIGMA SARBANES-OXLEY Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios

O que é preciso antes de iniciar um projeto? 17

Conhecer o Negócio e Processos da empresa.

Conhecer seus Sistemas e a Arquitetura tecnológica atual.

Ter em mente a Estratégia da empresa para médio e longo prazo.

Prever Cenários com o objetivo de uma Visão consciente e madura sobre o futuro.

Estabelecer premissas para Estudo e Planejamento de novos projetos.

Ter uma equipe focada em negócios com forte atuação em TI e relacionamento com a comunidade de negócios da empresa.

Ter parceiros de negócio atuando no que realmente “respiram”!

Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios

Maximizar a produtividade dos colaboradores envolvidos no ciclo de processos.

Reduzir os níveis de intervenção humana e margem de erros em processos críticos.

Garantir a segurança e integridade dos dados/ informações de negócio.

Tornar ágil, veloz e preciso cada processo de negócio.

Tornar a empresa mais competitiva e ser referência em seu mercado de atuação.

Por que padronizar e unificar processos de negócio? 18 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios

O projeto teve como premissa, primar pela qualidade e excelência de atendimento da área Logística da Sab Company, tornando ágil e transparente o processo de negociação com fornecedores de serviços. Parceiro: PARADIGMA Tecnologia em Negócios. Solução: WBC6 e-Procurement 19 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios CASE # 1 – Compra de Serviços logísticos

20 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios Paradigma Web Business Center

Homologar fornecedores por segmento de serviços.

Critérios de aprovação por níveis de usuários (Logística, Financeiro, Jurídico, etc.).

Aumentar o número de fornecedores por cotações com mapa corporativo.

Garantir a segurança e integridade na tomada de preços via Web.

Auditoria dos processos e negociação on-line (Inibir fraudes).

Rastrear os serviços solicitados para atender as operações dos clientes.

Melhorar o desempenho interno para elaboração de propostas comerciais.

Negociações e processos padronizados, unificados e transparentes.

Redução do tempo de compra, contratação e execução dos serviços.

Redução da margem de erros na intervenção humana.

Disponibilidade de consulta das tomadas de preço existentes.

Objetivos esperados/ atingidos 21 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios

Integração dos dados com os sistemas da Sab Company (ERP).

Redução de custos e despesas operacionais (Equipes enxutas, horas extras, telefone, fax, papel, manutenção de equipamentos, refil de impressoras, controles extras, etc.).

Envio pró-ativo de e-mail´s (Mensagens de agradecimento por processos bem conduzidos, Convites para tomada de preço, Aceite de propostas, Rejeição e Contraproposta).

Objetivos esperados/ atingidos 22 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios

Portal de Compras – Qualificação de Fornecedores 23 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios Interface pela Internet (Fornecedor 1) Interação pela Internet (Fornecedor 2) Interação pela Internet (Fornecedor “n”) Área de Captação de dados Sab Company Aprovação/ Rejeição Financeira, Jurídica, Fiscal e Logística Visita Técnica para análise de capacidade e potencial de negócios Homologação do Fornecedor Análise Logística para respostas sobre a Qualificação Carta de Confirmação ou não, da Homologação Carta de Status de Aprovação/ Rejeição Carta de Status de Análise Carta de Agradecimento

Portal de Compras – Requisição e Carta Convite 24 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios Requisição pela área Comercial Requisição pela área de Operações Área de Captação de dados Sab Company Interface para acompanhar tomada de preços on-line Carta Convite para Cotação on-line Follow-up de Requisições para análise logística (Aprovação e Rejeição) Aviso de Rejeição Preparar e agendar cotações (Pública ou Restrita)

Portal de Compras – Cotação, Negociação e Consulta 25 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios Interface pela Internet (Fornecedor 1) Interação pela Internet (Fornecedor 2) Interação pela Internet (Fornecedor “n”) Área de Captação de dados Sab Company Interface para confirmação de Vencedores da Cotação Interface para Upload de Documentos do Fornecedor Interface para Acompanhar a Tomada de preços on-line Carta de Aviso de Vencedor Interface de Consulta de Preços pelas áreas de Negócio Mapa corporativo de Preços por operação Consultas pela área Comercial consultas pela área de Operações

Portal de Compras - Solução Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios 26 Acesso ao Ambiente Cadastro de Prestadores Status das Requisições Agenda do Dia 1 2 3

Portal de Compras - Solução Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios 27 1 2 3 4

Projeto com o objetivo de integrar os dados da cadeia de negócios da empresa. Parceiros: Datasul, Softway, S&A Sistemas e Sterling Commerce Soluções: Datasul (EMS), Softway (Import Sys, Cambio Sys e Broker Sys), Saga (WMS) e GIS. CASE # 2 – Integração entre Sistemas 28 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios

Integração de dados de processos como:

Dados cadastrais e complementares.

Moedas e impostos.

Purchase Order e Invoice.

Contabilização.

Importação.

Exportação.

Câmbio.

Finanças para fluxo de caixa (Previsões e Realizações).

Finanças para conta corrente de clientes.

Liberação financeira de registro de DI (SISCOMEX).

Simulação de valores (Antecipação e faturamento).

Recebimento/ nacionalização de produtos de clientes.

Arquivo da NF para o Cliente.

Processos de negócio automatizados 29 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios

Arquitetura – Processos de Negócio x Sistemas Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios 30

Desenho e automação de processos de negócio 31 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios Detalhes e ações do Processo Automatização do Processo

Monitoramento das Integrações entre sistemas 32 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios Monitoramento por Transação (BP´s) Detalhe da transação (BP´s)

Ambiente Parceiro Ambiente Sab Company - ERP Cadastros Básicos e Complementares Pedidos de Compra e Venda Financeiro Conta Corrente Nacionalização Remessa/ Retorno de Remessa Faturamento Cadastros Básicos e Complementares Pedidos de Venda Purchase Order Fatura Processo de Importação SISCOMEX Processo Exportação Fatura Espelho da NF Importação Espelho da NF Exportação Ambiente Sab Company - Comércio Internacional Ambiente Sab Company - Infra-estrutura Estoque Contabilização Financeiro Análise de Risco Financeiro Pagar e Receber 33 Plataforma para Comércio Internacional - Arquitetura Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios Plataforma de Integração de dados GIS Correio ERP (PROGRESS) Comércio Internacional (ORACLE) Portal de Colaboração (SQL SERVER) Arquivo com NF para o Cliente Notificações sobre Status do Processo Notificações sobre Status do Processo

Integração de dados de processos como:

Dados cadastrais (Produtos e Clientes).

Pedidos de Compra como Ordem de Entrada no WMS.

Confirmação do Pedido de Compra para o Cliente.

Pedidos de Venda como Picking no WMS.

Confirmação do Pedido de Venda para o Cliente.

ERP para Emissão da NF de Retorno de Armazenagem.

Arquivo com dados da NF para o Cliente.

Processos de negócio automatizados 34 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios

Ambiente do Cliente Ambiente Sab Company – ERP Cadastros de Produtos e Clientes Pedidos de Compra e Venda Financeiro Conta Corrente Entrada de Mercadoria Remessa/ Retorno de Remessa Faturamento Estoque Contabilização Financeiro Análise de Risco Financeiro Pagar e Receber WMS integrado ao ERP e Clientes - Arquitetura Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios Correio ERP (PROGRESS) WMS (ORACLE) Ambiente Sab Company – WMS Cadastros de Produtos e Clientes Ordem de Entrada Recebimento Armazenagem Fulfillment Picking Retorno de Remessa Distribuição Conferência 35 Ambiente Sab Company – Infra Estrutura Plataforma de Integração de dados GIS (Plataforma SOA) Confirmação Pedido Compra - Cliente Confirmação Pedido Venda - Cliente Arquivo com NF para o Cliente Pedido de Venda Pedido de Compra Cadastros de Produtos e Clientes Arquivos de Retorno para o Cliente

Monitoramento da performance do negócio com BI - Microstrategy.

CRM como suporte á novos negócios e apoio a carteira de clientes - Microsoft.

Workflow para aceleração de processos comerciais e financeiros – Datasul.

Outros projetos para subsidio ao negócio ... 36 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios

Dificuldades encontradas ao Inovar. Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios 37

Melhorar a cadeia de negócio com a integração entre empresas e seus clientes, fornecedores, parceiros e o governo (Iniciativas NF-e, SOA – Arquitetura Orientada a Serviços, RFID, Portais B2B, entre outros).

Profissionais de TI cada vez mais focados em negócio (Independente de Tecnologia!).

Soluções cada vez mais completas, amigáveis e aderentes á um modelo integrado.

Novos investimentos com a tentativa de obter vantagem competitiva.

O futuro dos negócios ... 38 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios

39 Integração da cadeia de negócios – Ponta a Ponta! Clientes Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios Equipe de Vendas Filiais Canal On-line Parceiros de Negócio Governo Representantes Comerciais Instituições Financeiras Fornecedores Operador Logístico Seguradoras Despachantes Armazéns

Contato comercial André Fabiano Gerente de Sistemas e Projetos [email_address] www.sabcompany.com.br Telefone: 55 11 3133-6320 Telefone: 55 11 8208-1745 40 Geração de oportunidades alinhando TI aos Negócios